Notre offre de services riche et de qualité
Publié le 23 novembre 2022, Mis à jour le 10 octobre 2023
NOTRE RÉSEAU VISE À PROPOSER AUX ÉTUDIANTS DES CONDITIONS
D'ACCUEIL ET DE VIE OPTIMALES TOUT AU LONG DE LEUR PARCOURS
DE FORMATION. CETTE AMBITION SE DÉCLINE À TRAVERS UNE
PALETTE DE SERVICES ET DE PRESTATIONS TRÈS VARIÉS QUI VISENT
SANS CESSE À RÉPONDRE AU MIEUX AUX BESOINS DE NOS
USAGERS.
NOS SERVICES COUVRENT UNE PALETTE TRÈS LARGE QUI VONT BIEN
AU-DELÀ DES AIDES FINANCIÈRES DISPENSÉES AUX ÉTUDIANTS VIA
LES BOURSES SUR CRITÈRES SOCIAUX.
BOURSES ET AIDES FINANCIÈRES
À l'exception des bourses destinées aux étudiants inscrits en formation paramédicale qui sont pilotées par les
régions, nous gérons entièrement (instruction et paiement) les bourses accordées aux étudiants relevant du
ministère de l'enseignement supérieur, mais aussi d'autres ministères (culture, agriculture) ou d'écoles (grande
école du numérique, Instituts Mines-Télécom, écoles nationales d'économie et de statistiques, écoles du
ministère de la Défense, etc.).
Plus de deux milliards d'euros de bourses sur critères sociaux du ministère de l'enseignement supérieur ont
ainsi été accordés à près de 730 000 étudiants en 2021. Les conditions d'accès et les montants accordés pour
ces aides sont directement liés à la situation personnelle de chaque étudiant (revenu fiscal des parents,
éloignement géographique par rapport au domicile familial, étudiant en situation de handicap, etc.).
Au-delà des bourses et pour soutenir les étudiants les plus précaires, nous sommes aussi habilités à octroyer des
aides financières supplémentaires comme par exemple des aides spécifiques (annuelles ou ponctuelles), des
aides au mérite ou encore des aides à la mobilité.
SIMULATEUR DE BOURSE
TESTEZ VOTRE ÉLIGIBILITÉ
COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE BOURSE ?
Pour toute demande de bourse ou de logement en résidence universitaire, vous devez constituer un Dossier
social étudiant (DSE).
SOCIAL ET ACCOMPAGNEMENT
Pour aider les étudiants en difficulté sociale ou autres, nous disposons de services sociaux. Les actions
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d'accompagnement social conduites sont menées en lien avec de nombreux partenaires, dans des domaines
comme la santé avec les services de santé universitaire, ou encore la lutte contre la précarité alimentaire ou
contre la précarité menstruelle.
Parmi les dispositifs existant, des assistantes sociales proposent notamment des rendez-vous anonymes et
gratuits aux étudiants qui le souhaitent. Plusieurs dispositifs d'accompagnement spécifiques, par exemple
pour lutter contre les addictions (alcool, drogues, jeux, etc.), sont également proposés.
ACCOMPAGNEMENT DES ÉTUDIANTS EN SITUATION DE HANDICAP
Dans la lignée de notre vocation d'aide et d'accompagnement aux étudiants les plus en difficulté, nous portons
une attention tout particulière aux étudiants en situation de handicap.
Grâce à la présence de référents handicap, nous proposons par exemple un niveau d'accueil et de conseils
personnalisés à chaque étudiant concerné. En outre, tous nos autres services (logement, restauration, vie
étudiante...) sont pensés dans un but d'accessibilité et de confort maximal pour les étudiants en situation de
handicap.
Étudiants en situation de handicap : les Crous à vos côtés au quotidien
LOGEMENTS ÉTUDIANTS
Pour répondre au besoin des étudiants dans le domaine du logement, nous proposons plus de 175 000 places en
résidence universitaire. Notre offre de logements comprend différents types d'hébergement allant de la
chambre simple individuelle au T3.
Enfin, une grande majorité de résidences universitaires dispose de logements adaptés aux personnes à
mobilité réduite et/ou en situation de handicap.
Logements et lieux d'accueil de qualité
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ACCÈS GRATUIT AUX PROTECTIONS PÉRIODIQUES DANS VOTRE CROUS
Pour lutter contre la précarité menstruelle, des distributeurs de protections périodiques gratuites sont disponibles
dans vos résidences universitaires et structures de restauration.
En savoir + RESTAURATION UNIVERSITAIRE
Grâce à nos très nombreux points de ventes (plus de 950 sur tout le territoire), nous proposons à l'ensemble
des étudiants des prestations de restauration répondant à leurs attentes et au meilleur coût.
Parmi les mesures phares visant à faciliter l'accès à la restauration à tous les étudiants, nous avons mis en
place une tarification sociale à 1 euro pour les ??étudiants boursiers ou en situation de précarité.
Bourses et aides financières, restauration, logement, accès à la culture, jobs? Nous accompagnons les étudiants
dans tous les aspects de leur vie étudiante (© Aurélien Avril).L'ACCUEIL DES ÉTUDIANTS
INTERNATIONAUX
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En lien avec les établissements de formations et d'autres acteurs publics comme Campus France, nous
participons aussi à l'accueil des étudiants internationaux venant étudier en France.
Cet accompagnement prend la forme d'aides et de conseils à l'attention de ce public spécifique pour lui offrir
des conditions d'accueil et de vie étudiante de qualité identique à celles des étudiants français.
VIE DE CAMPUS
En qualité d'acteur incontournable de la vie étudiante, nous sommes également très impliqués sur le plan
culturel, artistique et sportif. Plusieurs de nos centres régionaux sont d'ailleurs dotés d'équipements
spécifiques permettant de proposer de nombreuses activités aux étudiants et leur permettre de s'épanouir en
marge de leurs études.
Parmi nos actions les plus emblématiques, les concours de Création Étudiante invitent chaque année les
étudiants à exprimer leurs talents en participant à des concours dans différents domaines (photo, musique, BD,
nouvelle, etc.).
Le soutien aux projets étudiants est en partie rendu possible grâce à la collecte de la Contribution de vie
étudiante et de campus (CVEC), autre mission que nous pilotons à chaque rentrée universitaire.
LES ÉLECTIONS ÉTUDIANTES
Pour impliquer les étudiants dans le fonctionnement de notre réseau, nous leur permettons d'élire des
représentants tous les deux ans. Ces élus étudiants contribuent aux décisions stratégiques et participent aux
choix des priorités d'interventions que nous menons sur l'ensemble du territoire.
L'INSERTION PROFESSIONNELLE
Dans nos missions, nous participons aussi à l'insertion professionnelle des étudiants via différentes
démarches comme des job dating, par exemple.
Les étudiants peuvent aussi trouver des jobs étudiants compatibles avec leurs études via notre plateforme
dédiée [Link].
Chaque année, nous proposons aussi des missions de Service civique aux étudiants volontaires. En 2021,
plus de 400 d'entre eux ont ainsi bénéficié de ce dispositif.
UNE QUALITÉ DE SERVICES SANS CESSE AMÉLIORÉE
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Engagés depuis de nombreuses années dans la transition numérique, nous n'avons de cesse d'améliorer la
qualité de nos services et de mettre à dispositions des étudiants des outils innovants pour faciliter leurs
démarches et simplifier leurs échanges avec nos équipes.
En savoir plus
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