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**Hanae Elmazni**
+1 (514) 226-8319
hanaaelmaznioff@[Link]
3-4103 rue Sainte-Catherine E, Montréal, QC
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**Éducation**
**DEC en Technique d’Éducation Spécialisée**
Collège Decarie, Montréal, QC
2024 - 2027
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**Expérience**
**Membre de l'Équipe**
McDonald’s Complexe Desjardins, Montréal, QC
Janvier 2023 - Présent
- Offert un service clientèle exceptionnel, garantissant un haut niveau de satisfaction.
- Opéré les caisses enregistreuses de manière efficace et précise.
- Géré plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Maintenu un espace de travail propre et organisé, en respectant les normes d'hygiène et de
sécurité.
- Adapté rapidement aux nouveaux logiciels et processus.
**Nourrice Privée**
Montréal, QC
Juin2024 - Présent
- Fournit un soin attentif et personnalisé aux enfants dans un cadre familial.
- Crée des activités éducatives et ludiques adaptées aux besoins individuels des enfants.
- Gère les routines quotidiennes, y compris les repas, les devoirs et les activités parascolaires.
- Maintient une communication ouverte avec les parents pour aligner les soins avec les valeurs
familiales.
**Tuteur Privé**
Montréal, QC
Juillet 2024 - Août 2024
- Aide aux étudiants dans l'apprentissage de l'anglais pour améliorer leur compétence linguistique.
- Développé et préparé des séances de révision et des devoirs.
- Identifié et comblé les lacunes d'apprentissage des étudiants, entraînant une amélioration
immédiate de leurs notes.
**Vendeur**
Marché Marjane, Casablanca, Maroc
Juin 2021 - Septembre 2022
- Assisté les clients dans le choix des produits et promu les offres spéciales.
- Géré les caisses enregistreuses et traité les transactions avec précision.
- Présenté les produits de manière efficace pour stimuler les ventes.
- Responsable de la gestion de la caisse, selon la confiance du directeur de magasin.
**Représentant du Service Client**
Asouak Salam, Mohammedia, Maroc
Novembre 2020 - Juin 2021
- Fournit un excellent service client en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes
rapidement.
- Aidé à la sélection de produits et fait des recommandations, augmentant la satisfaction des
clients.
- Traité les transactions et les retours de manière efficace, en garantissant la précision et le respect
des politiques de l'entreprise.
- Maintenu des présentations de magasin organisées et attrayantes pour attirer et engager les
clients.
- Collaboré avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et améliorer la
performance du magasin.
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**Compétences**
- **Service Client :** Excellentes compétences interpersonnelles avec un accent sur l'offre d'une
expérience positive.
- **Gestion de la Caisse :** Précis et efficace dans la gestion de la caisse et des transactions.
- **Multi-tâches :** Capacité avérée à gérer plusieurs responsabilités dans des situations de haute
pression.
- **Compétences Techniques :** Maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
- **Adaptabilité :** Capacité rapide à apprendre de nouveaux logiciels et procédures.
- **Travail d'Équipe :** Joueur d'équipe collaboratif et solidaire.
- **Leadership :** Compétences démontrées en leadership et en résolution de problèmes.
- **Communication :** Maîtrise de l'anglais, du français et de l'arabe.
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**Langues**
- **Anglais :** Courant
- **Français :** Courant
- **Arabe :** Courant
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