Guide

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Soyez prêt : Démarrer une entreprise au Nouveau-Brunswick :
Trois guides pour les entrepreneurs immigrants
Guide
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Guide
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Guide
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Le milieu d’affaires et ses attentes
 AVERTISSEMENT : Bien que le Ministère de l’Éducation postsecondaire, de la Formation
et du Travail fasse tous les efforts nécessaires pour présenter des renseignements exacts
et fiables, nous déclinons toute responsabilité à l’égard des erreurs, des omissions ou
des incohérences dans le présent guide. En raison des modifications aux politiques ou
aux programmes après l’impression du guide, les renseignements qui y sont présentés
peuvent ne pas être à jour au moment de le consulter. Veuillez vérifier l’information
contenue dans le présent guide avant de l’utiliser. L’utilisation de ce guide et de son
contenu se fait sur une base volontaire. Le Ministère de l’Éducation postsecondaire, de
la Formation et du Travail n’est en aucune façon responsable de l’utilisation qui est faite
de l’information contenue dans le guide ou des résultats de cette utilisation.

Tous les renseignements sont fournis à titre informatif seulement et ne doivent pas être
interprétés comme des conseils. Vous devriez obtenir l’avis professionnel indépendant
auprès d’une personne autorisée ou expérimentée dans le domaine pertinent avant de
prendre des mesures relativement à tout renseignement contenu dans le guide.

Les recommandations contenues dans les conseils ont été obtenues à partir d’entrevues
auprès d’entrepreneurs immigrants et reflètent leur expérience personnelle. Elles ne
doivent pas être interprétées comme étant un avis professionnel.

Ce guide présente des renseignements provenant de plusieurs sources et ne doit pas

être confondu avec les déclarations officielles de politiques et de programmes.

DATE DE PRODUCTION : Mars 2011

 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Introduction
Bienvenue au Nouveau-Brunswick! Ce manuel, Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes, est le premier de
trois guides pour les entrepreneurs immigrants qui seront propriétaires d’une entreprise dans la province.
Vous êtes peut-être un homme ou une femme d’affaires d’expérience qui connaît le genre d’entreprise dont
il ou elle veut être propriétaire, ou bien vous avez peu d’expérience des affaires et vous cherchez encore un
concept d’affaires. Que vous soyez novice ou chevronné, ces guides vous aideront à comprendre comment
devenir un propriétaire d’entreprise prospère au Nouveau-Brunswick.

Bien choisir l’entreprise que vous posséderez au Nouveau-Brunswick !

Les trois guides sont des ressources importantes sur le monde des affaires pour les nouveaux venus. Ils vous
expliquent comment les entreprises fonctionnent dans la province, comment vous pouvez choisir la bonne
catégorie d’entreprise et comment vous pouvez planifier votre projet d’entreprise. Chaque guide peut être
lu séparément, mais il serait mieux de lire les trois guides dans l’ordre, en commençant par le guide 1. Le
contenu de base des guides est le suivant :

• Guide 1
Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses
attentes vous informe sur le
Nouveau-Brunswick :
1. le gouvernement;
2. l’économie; • Guide 2
Exploitez votre créativité :
3. l’infrastructure;
4. la culture d’entreprise; Idées et modèles d’affaires
5. les relations d’affaires. vous informe sur :
1. la création de bonnes
idées d’entreprise;
2. les types d’entreprises;
3. les modèles
d’entreprises. • Guide 3
Ayez du succès : La planification de
votre projet d’entreprise vous informe
sur :
1. la préparation nécessaire pour
réussir;
2. comment évaluer votre idée
d’entreprise;
3. comment rester en affaires;
4. comment apprendre des autres.
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Table des matières

Partie 1 : Le milieu des affaires au Nouveau-Brunswick
Chapitre 1 - Gouvernement 1
Ordres de gouvernement 1
Influence sur le démarrage d’une entreprise 2
Réglementation 3

Chapitre 2 - Économie 9
Régions économiques du Nouveau-Brunswick 9
Secteurs économiques 18

Chapitre 3 - Infrastructure 25
Transports 25
Finances 28
Éducation 30

Partie 2 : Attentes du monde des affaires

au Nouveau-Brunswick
Chapitre 4 – Culture d’entreprise 32
Valeurs du monde des affaires 32
Pratiques commerciales 35
Le droit et les affaires 37

Chapitre 5 – Relations d’affaires 40

Présentations 40
Réunions d’affaires 43
Dîners d’affaires 44
Établissement de réseaux 45
Mentorat 47

Conclusion 49
Remerciements 50
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Partie 1:
LE MILIEU DES
AFFAIRES AU
NOUVEAU-BRUNSWICK Gouvernement fédéral
Devenir propriétaire d’entreprise dans un • La Constitution canadienne confère
nouveau pays et une nouvelle culture, c’est un divers domaines de responsabilité aux
défi de taille. Pour réussir, vous devez apprendre divers ordres de gouvernement.
les règles, les ressources et les pratiques qui • Le Parlement du Canada adopte des lois
constituent l’ambiance des affaires. Le Nouveau- pour l’ensemble du pays.
Brunswick bénéficie d’un solide milieu des • Les domaines de responsabilité fédérale
affaires, qui vend des produits et des services en vertu de notre Constitution sont
sur les marchés locaux, régionaux, nationaux la citoyenneté, la politique étrangère,
et internationaux. De nombreuses possibilités la défense nationale, la monnaie, les
d’affaires se présentent aux nouveaux venus banques et les services postaux.
qui comprennent le milieu et les possibilités.
L’information qui suit consiste dans des
connaissances générales de base dont vous
aurez besoin pour réussir dans ce nouveau milieu
d’affaires.

Chapitre 1 - Gouvernement
À titre d’entrepreneur immigrant, vous voudrez
connaître la structure politique fondamentale
et les règlements du Canada pour comprendre
le milieu des affaires du Nouveau-Brunswick.
Le Canada se divise en 10 provinces et en 3
territoires. En tant que démocratie, le Canada
tient des élections où chaque citoyen de 18 ans
ou plus peut voter par scrutin secret pour élire
ses représentants politiques. Le Canada compte
trois ordres de gouvernement formés par des
groupes de dirigeants différents et investis de
responsabilités différentes.
Gouvernement provincial
ORDRES DE GOVERNMENT
• L’Assemblée législative provinciale du
Les ordres de gouvernement et les institutions
Nouveau-Brunswick adopte des lois qui
qui représentent la population du Nouveau-
s’appliquent seulement au Nouveau-
Brunswick sont les suivants :
Brunswick.
• Gouvernement fédéral : le Parlement du
• Les domaines de responsabilité
Canada
provinciale sont les routes, le travail et la
• Gouvernement provincial : l’Assemblée
sécurité au travail, les droits de propriété
législative du Nouveau-Brunswick
et les droits civils, la santé et l’éducation.
• Administrations municipales ou locales :
conseil municipal de ville ou de village,
district de services locaux
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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

• L’Assemblée législative provinciale Une autre section de ce guide donnera

décide quels sont les domaines de plus de détails sur l’impôt sur le revenu.
responsabilité des administrations
locales et leur verse des paiements de Niveau provincial
transfert pour aider au fonctionnement • Le Nouveau-Brunswick a de nombreuses
de leur administration municipale et règles concernant les normes d’emploi,
locale. les droits de la personne et les normes
d’hygiène. La section suivante de ce
Administration municipale guide, qui porte sur les règlements,
• Les gens des villes, des villages donne des détails sur chacun de ces
et des régions rurales élisent des sujets.
représentants à titre de responsables de
l’administration municipale ou locale. Niveau local
• Les administrations municipales ont • Les arrêtés locaux sont importants pour
des responsabilités locales telles que les entreprises sous beaucoup d’aspects.
les services d’incendie et de police, l’eau Par exemple, les arrêtés des villes et
potable, les transports municipaux, les villages prescrivent quels terrains les
questions de santé et les règlements de entreprises peuvent utiliser. Une fois que
construction. vous connaissez l’emplacement de votre
• Le niveau municipal au Nouveau- entreprise, vous devez vous adresser aux
Brunswick comprend 8 cités, 27 villes, 66 autorités de l’administration locale pour
villages, 4 communautés rurales et 266 mieux connaître les exigences imposées
districts de services locaux. aux entreprises dans votre région.
INFLUENCE SUR LE DÉMARRAGE Communications avec les organismes
D’UNE ENTREPRISE gouvernementaux
Beaucoup de nouveaux propriétaires
d’entreprises immigrants sont surpris par le En tant que propriétaire d’entreprise,
nombre d’ordres de gouvernement auxquels ils vous avez le devoir de connaître les
doivent avoir affaire. Vous constaterez peut-être lois et règlements gouvernementaux
que les entreprises du Nouveau-Brunswick sont qui s’appliquent à votre entreprise. Les
assujetties à plus ou moins de lois que celles de résidents du Canada peuvent communiquer
votre pays natal, selon vos origines. Certaines directement avec les trois ordres de
exigences gouvernementales seront nouvelles gouvernement pour poser des questions
pour vous; il est donc important d’apprendre et obtenir des renseignements. Vous
à connaître celles qui auront une influence sur pouvez vous adresser aux représentants du
votre entreprise, comme les suivantes : gouvernement en personne, par téléphone
ou par courriel.
Niveau fédéral
• Les entreprises et leurs propriétaires
perçoivent une taxe sur les ventes et
Conseil pratique
les services, appelée taxe de vente Il y a beaucoup de secteurs de
harmonisée (TVH), qu’ils doivent envoyer gouvernement. Il faut du temps
ou remettre au gouvernement fédéral. pour comprendre quels règlements
Les taxes imposées aux entreprises s’appliquent à votre entreprise. Le
seront expliquées plus en détail dans ce système est clair et les gens sont
guide.
• Les entreprises ou leurs propriétaires
prêts à aider, mais le meilleur moyen
doivent payer un impôt sur le revenu. est de faire appel à l’aide d’un
Une déclaration de revenus annuelle doit professionnel pour comprendre.
être remplie pour chaque particulier et Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs
immigrants du Nouveau-Brunswick
chaque entreprise constituée en société.
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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Des renseignements utiles sur les règlements droits de la personne et les règlements d’hygiène
gouvernementaux sont donnés ci-dessous. et de sécurité au travail.
Vous pouvez également en apprendre
davantage en vous adressant directement Taxes et impôts
aux organismes gouvernementaux et aux Au Canada, les particuliers doivent remplir
centres de services. Voici les numéros de chaque année une déclaration de revenus
téléphone sans frais et les adresses Internet personnelle. Les formulaires d’impôt
des ministères et des services qui aident les applicables doivent être remplis et postés
propriétaires de nouvelles entreprises : à l’Agence du revenu du Canada (ARC) au
plus tard le 30 avril. Selon votre revenu
1) Services Nouveau-Brunswick et vos dépenses, vous pouvez devoir de
1-888-762-8600, [Link] l’argent au gouvernement ou recevoir un
Services Nouveau-Brunswick (SNB) est remboursement d’impôt. Si vous devez de
le principal fournisseur de services, l’argent, le montant que vous devez doit être
de produits et d’information du payé au gouvernement lorsque vous envoyez
gouvernement provincial à l’intention du votre déclaration d’impôt; sinon, vous devrez
public. Les bureaux de SNB se trouvent payer un intérêt sur le montant impayé.
dans les villes importantes de la province.
Les employés du gouvernement vérifient
2) Entreprises Nouveau-Brunswick avec soin toutes les déclarations d’impôt
1-800-665-1800, [Link]/0398/ pour s’assurer que tous les renseignements
Entreprises Nouveau-Brunswick (ENB) sont exacts et complets.
est un ministère provincial qui favorise
le développement économique de Certaines règles fiscales sont différentes pour
la province. ENB travaille à attirer les les propriétaires d’entreprises. Par exemple, les
investissements, à aider les entreprises particuliers qui sont propriétaires d’entreprises
établies et à créer des grappes non constituées en société doivent inclure
industrielles. les revenus de leur entreprise dans leur
déclaration de revenus personnelle. Toutefois,
3) Entreprises Canada les propriétaires d’entreprises constituées
1-888-576-4444, en société doivent déposer séparément
[Link]/fra/ une déclaration de revenus personnelle et
Entreprises Canada offre aux une déclaration de revenus d’entreprise. Les
entrepreneurs des services du propriétaires d’entreprises qui travaillent de
gouvernement fédéral. Cet organisme façon autonome et leurs conjoints doivent
fournit aux entreprises nouvelles déposer une déclaration de revenus au plus
ou établies des renseignements tard le 15 juin de chaque année. En retenant
commerciaux à jour et les dirige vers les les services d’un comptable professionnel
services appropriés du gouvernement. qui connaît les lois fiscales canadiennes, vous
pouvez économiser de l’argent et du temps
RÉGLEMENTATION pendant que vous apprenez à connaître
Chaque pays a ses règlements gouvernementaux les règlements applicables aux entreprises
applicables aux entreprises. Au Canada, les canadiennes.
propriétaires d’entreprises ont affaire aux trois
ordres de gouvernement. Par exemple, l’impôt L’impôt sur le revenu des particuliers est
sur le revenu est payé au gouvernement fédéral, payé au gouvernement et est calculé à partir
la taxe de vente au gouvernement provincial du revenu d’emploi, du revenu d’entreprise
et l’impôt foncier à l’administration locale. En et du revenu de placements.
tant que propriétaire d’entreprise au Nouveau-
Brunswick, vous devrez comprendre les taxes et L’impôt sur le revenu des particuliers inclut
impôts, les normes d’emploi, la législation sur les également le revenu de pensions, le revenu

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

de loyers et les gains de capital. Pour TVH de 13 % sur tous les produits et services
déposer votre déclaration de revenus des qu’elles vendent. Elles doivent déduire la
particuliers, vous avez besoin de la trousse TVH payée sur leurs achats et envoyer la
générale d’impôt et de prestations de différence au gouvernement fédéral. Si
l’Agence du revenu du Canada (ARC). Quand votre entreprise fait des ventes d’une valeur
vous remplissez cette déclaration, il est inférieure à 30 000 $, vous pouvez choisir de
important d’inclure tous les revenus, gagnés ne pas vous enregistrer pour la TVH. Vous
au Canada ou à l’étranger. Si vous avez des n’êtes pas obligé de percevoir la TVH de 13
questions sur votre déclaration d’impôt et de %; toutefois, la TVH que vous avez payée sur
prestations, vous pouvez appeler le numéro les produits et services achetés pour votre
de téléphone sans frais du gouvernement, entreprise peut être inscrite comme dépense
1-800-959-7383, pour avoir de l’aide. d’entreprise sur votre déclaration d’impôt sur
le revenu.

Conseil pratique Pour de plus amples renseignements sur

les taxes et impôts, téléphonez au numéro
Obtenez les guides sur le site Web de sans frais 1-800-959-7775 pour parler à un
Revenu Canada. Il est également très représentant de l’ARC ou prendre rendez-
important de tenir des dossiers clairs vous avez lui, ou visitez le site Web
et complets. [Link]
Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs
immigrants du Nouveau-Brunswick. Normes d’emploi
Les propriétaires d’entreprises qui prévoient
engager des employés voudront connaître
L’impôt sur le revenu des sociétés est un les exigences et les normes en matière
impôt que les sociétés doivent payer au d’emploi au Canada. Par exemple, les
gouvernement en fonction de leur revenu net. employeurs doivent avoir un numéro
Les sociétés qui exploitent une entreprise au d’employeur fédéral, et tous les employés
Canada doivent déposer une déclaration de doivent avoir un numéro d’assurance sociale
revenus des sociétés (T2) pour chaque année fédéral. Des guides du gouvernement
fiscale, même si elles ne doivent pas d’impôt. décrivant les normes d’emploi peuvent
Si vous avez des questions, vous pouvez être commandés sur le site Web de
appeler au numéro de téléphone sans frais Ressources humaines et Développement des
du gouvernement, 1-800-959-7775 or visit compétences Canada : [Link]/
the website [Link] fra/travail/normes_travail/[Link]

La taxe de vente est une taxe sur le prix de Au Nouveau-Brunswick, les entreprises
vente de produits ou de services. La taxe comptant trois employés ou plus sont
de vente du Nouveau-Brunswick regroupe également tenues de s’inscrire à Travail
la taxe sur les produits et services (TPS) sécuritaire NB. Elles paient une prime pour
fédérale et la taxe de vente provinciale (TVP) obtenir une protection d’assurance si un
du Nouveau-Brunswick. La taxe globale employé est blessé au travail. Vous pouvez
s’appelle taxe de vente harmonisée (TVH). en apprendre davantage sur cette protection
Vous payez la TVH sur presque tous les et demander à vous inscrire en visitant le site
produits et services que vous achetez, de Web [Link]
sorte que le prix de chaque achat est de 13 % index_f.asp
de plus que le prix de vente annoncé.
De plus, la Loi sur les normes d’emploi du
Les entreprises dont les ventes annuelles Nouveau-Brunswick est affichée sur le site
dépassent 30 000 $ doivent avoir un numéro Web du gouvernement provincial à l’adresse
d’identification-impôt enregistré. Les [Link]/0308
entreprises enregistrées doivent percevoir la

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Vous en apprendrez davantage sur les qui est normalement payé à 9,00 $ l’heure
normes d’emploi et les ressources humaines travaille 50 heures en une semaine; il est alors
dans les sections suivantes de ce guide et payé 9,00 $ l’heure pour 44 heures et 13,50 $
dans le guide 3. Les 10 points suivants vous l’heure pour les 6 heures supplémentaires.
aideront à comprendre certains frais de
personnel et certaines exigences pendant La plupart des employeurs du Nouveau-
que vous commencez à planifier votre Brunswick paient plus que le salaire minimum,
nouvelle entreprise. et ils récompensent également les bons
employés par des augmentations de salaire ou
des avantages. Les employés qui sont membres
Conseil pratique d’un syndicat ont des salaires horaires fixes
et des avantages qui sont négociés entre la
Les employeurs sont censés connaître compagnie et les représentants syndicaux. Par
et respecter les normes d’emploi. contre, les employés professionnels reçoivent
Il est très important de connaître un salaire annuel qui est convenu directement
entre l’employeur et l’employé.
les règles. Demandez de l’aide en
visitant le site Web du gouvernement 2) Heures : La semaine de travail au Nouveau-
du Nouveau-Brunswick ou en vous Brunswick est de 40 heures en moyenne,
adressant à d’autres propriétaires et la journée de travail typique va de 8 h
d’entreprises. ou 9 h à 17 h au plus tard, avec une pause-
Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs repas d’une heure le midi. Les employés à
immigrants du Nouveau-Brunswick. l’heure s’attendent généralement à travailler
pendant les heures convenues, sans heures
supplémentaires non payées. Toutefois, les
1) Salaires : Les salaires varient horaires de travail peuvent être très variés,
considérablement au Nouveau-Brunswick, selon le genre de travail et d’entreprise.
et les employeurs s’attendent à payer D’habitude, les employés professionnels qui
des salaires compétitifs pour attirer de reçoivent un salaire annuel travaillent plus de
bons employés. Vous pouvez trouver de huit heures par jour. Dans certains secteurs,
l’information sur les attentes sur le site les employés ont le droit légal de refuser de
Web [Link] Vous travailler le dimanche; il est donc prudent de
pouvez également visiter le site Web du demander aux employés s’ils acceptent de
ministère de l’Éducation postsecondaire, travailler ce jour-là.
de la Formation et du Travail (MEPFT) pour
obtenir de l’information sur le marché du 3) Paiement : La plupart des entreprises
travail au Nouveau-Brunswick, à l’adresse paient leurs employés à la fin de chaque
[Link]/0126/[Link]. période de deux semaines (à la quinzaine),
mais certains employeurs les paient chaque
Le gouvernement du Nouveau-Brunswick fixe semaine. De nos jours, peu d’employeurs
le salaire minimum, ou le plus bas taux horaire paient en argent liquide, et la plupart paient
que l’employeur peut payer à un employé. les employés par chèque ou par dépôt direct
sur le compte en banque de l’employé. Les
Par exemple, le salaire minimum légal a été fixé employés ne reçoivent pas le montant brut ou
à 9,00 $ l’heure en 2010. Quand les employés total de leurs heures de travail. Les employeurs
font des heures supplémentaires, ils sont payés déduisent de chaque paye des sommes pour
à un tarif spécial pour surtemps. Un employé le Régime de pensions du Canada et d’autres
au salaire minimum doit être payé au tarif des programmes du gouvernement fédéral et
heures supplémentaires une fois qu’il dépasse envoient ces sommes à Revenu Canada à des
44 heures dans une semaine. Ce tarif est de 1,5 dates régulières. Un expert-comptable ou un
fois le salaire horaire normal de l’employé. commis-comptable peut vous aider à gérer
Par exemple, disons qu’un commis de magasin votre système de paiement.

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

4) Jours fériés : Le Nouveau-Brunswick naissance d’un enfant. L’employeur doit

a sept jours fériés chaque année, pendant redonner au parent le même poste ou
lesquels tous les employés doivent être payés un poste semblable après le congé. Les
même s’ils ne travaillent pas. Ces jours fériés employés ont également droit à un nombre
sont le jour de l’An, le Vendredi saint, la fête du limité de jours de congé non payés pour
Canada, la fête du Nouveau-Brunswick, la fête cause de maladie ou de décès d’un proche
du Travail, le jour du Souvenir et le jour de Noël. parent. Ce droit s’applique généralement au
Les employés au salaire minimum reçoivent 1,5 père, à la mère, au grand-père, à la grand-
fois leur salaire normal s’ils travaillent ces jours- mère, au conjoint et à un enfant.
là. Par exemple, un employé qui gagne 9,00 $
l’heure serait payé 13,50 $ l’heure s’il travaillait 10) Congédiement d’employés : Vous
pendant un jour férié. devez donner un préavis de deux semaines
ou deux semaines de salaire aux employés
5) Vacances : Selon la loi, la durée minimale qui ont travaillé six mois ou plus. Les
des vacances annuelles au Nouveau-Brunswick employés qui ont travaillé cinq ans ou plus
est de deux semaines pour les employés qui reçoivent quatre semaines de préavis ou de
ont de 0 à 8 ans de service dans la compagnie, salaire. Vous devez également expliquer par
et de trois semaines pour ceux qui ont 8 ans de écrit les raisons du congédiement. Vous ne
service ou plus. Les employeurs doivent verser pouvez pas congédier un employé pour avoir
une paye de vacances de 4 % pendant les 8 utilisé les avantages prévus par la loi, comme
premières années de service et de 6 % après ceux qui sont énumérés ci-dessus.
8 ans. Les compagnies offrent parfois une Normes d’hygiène et de sécurité
durée de vacances plus longue pour attirer ou
récompenser les employés.

6) Avantages : Des avantages additionnels

aident souvent les compagnies à attirer les
meilleurs employés. Des régimes de santé
spéciaux couvrant les soins dentaires et les
soins oculaires, des vacances plus longues
et des bonis sont considérés comme des
avantages souhaitables.

7) Congés de maladie : Après 90 jours de

travail dans une entreprise, un employé a droit
à cinq jours de congé de maladie non payés
par année. L’hygiène et la sécurité au travail sont
protégées par les lois provinciales du
8) Congé de maternité : Une femme Nouveau-Brunswick. Les employeurs doivent
enceinte ou la mère d’un nouveau-né peut offrir à leurs employés un endroit sain et
prendre jusqu’à 17 semaines de congé non sécuritaire où ils peuvent travailler sans
payé. Cette absence peut être ajoutée au craindre les maladies ni les blessures. En
congé fédéral pour soins d’enfants, de sorte fait, les travailleurs du Nouveau-Brunswick
que l’employée peut avoir jusqu’à une année ont le droit légal de refuser un travail qu’ils
complète de congé non payé. La loi interdit croient dangereux. Pour des renseignements
de congédier une femme parce qu’elle est fédéraux sur les droits des travailleurs,
enceinte, et il faut lui redonner le même poste consultez le site Web [Link].
ou un poste semblable à la fin de son congé Les renseignements suivants vous aideront
pour soin d’enfants. à comprendre les responsabilités des
9) Congé fédéral pour soins d’enfants : propriétaires d’entreprises du Nouveau-
Une mère ou un père peut prendre jusqu’à Brunswick en matière d’hygiène et de sécurité.
37 semaines de congé non payé après la

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Lois et règlements
Trois lois du gouvernement et leurs Législation sur les droits de la personne
règlements d’application protègent les
droits des employeurs et des employés au L’égalité de tous est l’une des plus solides
Nouveau-Brunswick. valeurs de la culture canadienne. Lorsqu’une
personne est traitée injustement à cause
Travail sécuritaire NB est l’organisme du de la couleur de sa peau, de ses croyances
gouvernement provincial qui applique ces religieuses ou de toute autre raison
droits. Pour obtenir des renseignements, énumérée ci-dessous, les mesures injustes
vous pouvez téléphoner sans frais à sont considérées comme du harcèlement
l’organisme, au 1-800-222-9775 ou visiter et le comportement général est appelé
son site Web [Link]. discrimination. La discrimination et le
harcèlement pour les motifs suivants sont
Les trois lois sont les suivantes : illégaux au Nouveau-Brunswick :
1) Loi sur l’hygiène et la sécurité au travail
La Loi sur l’hygiène et la sécurité au travail du • la race,
Nouveau-Brunswick explique les obligations • la couleur,
légales des employeurs, des propriétaires, • la religion,
des entrepreneurs, des sous-traitants, des • l’origine nationale,
employés et des fournisseurs. Elle donne aux • l’ascendance,
travailleurs trois droits fondamentaux : • le lieu d’origine,
a) le droit de connaître les dangers qui se • l’âge,
présentent au travail; • l’incapacité physique,
b) le droit de participer à la résolution des • l’incapacité mentale,
problèmes d’hygiène et de sécurité; • l’état matrimonial,
c) le droit de refuser un travail dangereux. • la condition sociale,
• les convictions ou l’activité politiques,
2) Loi sur les accidents du travail • l’orientation sexuelle ou le sexe, y
La Loi sur les accidents du travail du Nouveau- compris la grossesse.
Brunswick protège les travailleurs et les
employeurs. Le régime d’accidents du travail
indemnise les travailleurs admissibles qui sont
blessés en faisant leur travail. Les employeurs
inscrits bénéficient d’un programme
d’assurance responsabilité sans égard à
la faute, qui les met à l’abri de poursuites
intentées par les travailleurs blessés.

3) Loi sur la Commission de la santé, de

la sécurité et de l’indemnisation des
accidents au travail
Si vous engagez plus de trois employés,
vous devez inscrire votre entreprise à la
Commission de la santé, de la sécurité et
de l’indemnisation des accidents au travail
(CSSIAT) en communiquant avec Travail
sécuritaire NB. La commission fournit des
services de prévention des blessures au
travail et des services d’éducation aux
employeurs et aux travailleurs du Nouveau-
Brunswick.

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

La Loi sur les droits de la personne du

Nouveau-Brunswick est une loi provinciale
qui interdit la discrimination et le Conseil pratique
harcèlement : Les employés ont beaucoup de droits
• dans tous les aspects de l’emploi; au Nouveau-Brunswick. Vous devez
• dans la location ou la vente d’immeubles; avoir de bonnes preuves prouvant les
• dans les lieux d’accueil, les services ou les
raisons du licenciement de l’employé.
établissements publics;
• dans les syndicats et les associations Une bonne façon est de tenir un
professionnelles, industrielles ou régistre des actions spécifiques avec
commerciales; des dates précises.
• dans l’affichage et la publicité. Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs
immigrants du Nouveau-Brunswick.

La Commission des droits de la personne

du Nouveau-Brunswick est un organisme
gouvernemental indépendant qui applique
la Loi sur les droits de la personne. La
commission offre également aux entreprises
des renseignements importants sur les
pratiques correctes au travail.
Si vous avez des questions sur les droits
de la personne, téléphonez sans frais à la
commission au 1-888-471-2233 ou visitez
son site Web [Link]/hrc-cdp.
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Chapitre 2 - Économie
Avant de vous établir au Nouveau-Brunswick,
vous en avez appris un peu au sujet de la
province. L’information sur les programmes du
gouvernement, votre découverte des attraits
naturels de la province et vos rencontres avec les Les 15 régions économiques du Nouveau-Brunswick
gens vous ont aidé à décider d’immigrer et de faire offrent toutes un air pur, une bonne eau et des
des affaires ici. La prochaine étape sera de mieux possibilités d’affaires diverses. Les régions indiquées
vous informer sur l’économie de la province. La sur la carte bénéficient des services des 15 agences
section suivante décrit les milieux d’affaires de la de développement économique communautaire du
province et les secteurs industriels qui font vivre Réseau Entreprise.
les collectivités. Toute cette information vous
aidera à bien choisir l’entreprise dont vous serez Ces agences offrent des conseils en affaires et
propriétaire. d’autres ressources pour vous aider dans votre
entreprise.
RÉGIONS ÉCONOMIQUES DU
NOUVEAU-BRUNSWICK Parmi ces régions, vous verrez que certaines
Vous avez déjà visité des régions du Nouveau- collectivités ont des frontières provinciales ou
Brunswick, mais la province est vaste et compte internationales et des travailleurs bilingues,
beaucoup de milieux naturels et économiques qui parlent le français et l’anglais. On trouve
différents. La carte ci-dessous divise la province en dans d’autres les sièges sociaux d’entreprises
15 régions géographiques. Nous espérons que vous internationales. En lisant au sujet des régions,
aurez l’occasion de faire une tournée de la province pensez à l’endroit qui serait le meilleur pour votre
et de visiter chaque région en personne pour décider entreprise. Voici de brèves descriptions de la position
où vous aimeriez vivre et travailler. Entre-temps, géographique, de la culture et des avantages
l’aperçu des collectivités qui suit vous aidera à économiques des régions suivantes :
comprendre les choix d’emplacement d‘affaires qui
s’offrent à vous.
1. Carleton
2. Centre du Nouveau-Brunswick
3. Chaleur
4. Charlotte
13
9 3
12 5. Fredericton
15 AGENCES DE 6. Fundy
7 DÉVELOPPEMENT 7. Grand-Sault
10 ÉCONOMIQUE 8. Kent
COMMUNAUTAIRE 9. Madawaska
8 10. Miramichi
1
11. Moncton
2 11
15
12. Péninsule acadienne
5 13. Restigouche
6
14. Saint John
15. Sud-Est
4 14

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

1. Carleton Pour de plus amples renseignements, visitez

le site Web d’Entreprise Carleton à l’adresse
[Link]

2. Centre du Nouveau-Brunswick

La région de Carleton se trouve dans le nord-

ouest du Nouveau-Brunswick. Elle comprend
les municipalités de Woodstock, de Hartland,
de Florenceville-Bristol, de Bath, de Centreville
et la Première Nation de Woodstock, ainsi que
Canterbury et Meductic dans le comté de York. La Le centre du Nouveau-Brunswick inclut les régions
population totale est d’environ 27 420 habitants, rurales des comtés de York, de Sunbury et de
dont la langue principale est l’anglais. Queens, à l’exception de Fredericton, d’Oromocto,
de New Maryland et du district de services locaux
Woodstock est la plus grande municipalité, de Lincoln. La région compte surtout de petites
où se trouvent la plupart des services villes et des communautés rurales, y compris
gouvernementaux, y compris le campus de Minto, Chipman, Cambridge Narrows, Gagetown,
Woodstock du Collège communautaire du Fredericton Junction, Tracy, McAdam, Harvey,
Nouveau-Brunswick. Le groupe d’âge de 25 à 54 Nackawic, Millville et Stanley. Plus de 90 % des 51
ans constitue 42,5 % de la population. 000 habitants de la région vivent en milieu rural.
Actuellement, l’économie de la région de La Transcanadienne traverse le milieu de la
Carleton est fondée sur divers secteurs, région et inclut le tronçon, récemment élargi à
notamment la fabrication de produits en métal, quatre voies, qui relie Fredericton et Moncton.
l’agriculture et la transformation des aliments, Des services aériens sont offerts par l’aéroport de
les transports, les services, la foresterie et les Fredericton, qui a des vols quotidiens vers Toronto,
produits en bois à valeur ajoutée, l’économie du Montréal, Ottawa et Halifax.
savoir et le tourisme. Les plus grands secteurs
sont la fabrication et les transports, mais c’est le Le centre du Nouveau-Brunswick compte des
secteur des services qui connaît actuellement la entreprises de fabrication de réputation mondiale
plus forte croissance. et bon nombre d’industries novatrices, dont
La région se trouve à un endroit stratégique. beaucoup oeuvrent dans le secteur forestier. La
L’autoroute interaméricaine I-95 relie directement région offre aux entreprises un emplacement
les États-Unis avec la Transcanadienne à stratégique ainsi que des travailleurs compétents
Woodstock. En conséquence, la région de et motivés.
Carleton aux environs de l’intersection de ces
routes de grande importance est un endroit de Le centre du Nouveau-Brunswick est un excellent
choix pour la création de nouvelles entreprises endroit où vivre, travailler et se divertir, comme
qui servent le nord-est des États-Unis et l’est du le montrent ses abondantes possibilités de loisirs
Canada. de plein air, ses coûts de logement compétitifs
et sa proximité des centres commerciaux et des
services offerts dans des centres urbains voisins
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

tels que Fredericton, Woodstock et Moncton. Trois centres d’excellence se trouvent au Collège
communautaire du Nouveau-Brunswick, campus
Pour de plus amples renseignements, visitez de Bathurst (Centre d’excellence en informatique,
le site Web d’Entreprise Centre du N. B. à Centre d’excellence en compétences essentielles
l’adresse [Link] au travail et Centre d’innovation et de transfert
en technologie des métaux).
3. Chaleur Pour de plus amples renseignements, visitez
le site Web d’Entreprise Chaleur à l’adresse
[Link]

4. Charlotte

La région Chaleur se trouve sur le littoral

atlantique du Canada, sur la côte nord-est
du Nouveau-Brunswick. On y trouve les
municipalités de Bathurst, de Beresford, de
Nigadoo, de Petit-Rocher, de Pointe-Verte, de
Belledune et la Première Nation de Pabineau. La région côtière de Charlotte se trouve dans le
L’économie actuelle de la région Chaleur est sud-ouest de la province et est voisine de l’État
basée sur divers secteurs, y compris les services du Maine. Elle compte de nombreuses petites
personnels, les services aux entreprises, la collectivités qui offrent un cachet distinctif
foresterie, les mines, l’économie du savoir, le d’hospitalité maritime et de possibilités d’affaires.
tourisme, la fabrication et la transformation. Le
secteur des services est le plus important sur le Les principaux secteurs économiques sont le
marché du travail de la région, employant environ tourisme, la fabrication, l’aquaculture et la pêche
70 % de la population active régionale. Les traditionnelle. Les entreprises peuvent recruter et
industries de la fabrication et de la construction employer une main-d’œuvre locale compétente et
emploient environ 18 % des gens, alors que productive.
l’industrie agricole et les industries primaires
produisent environ 12 % des emplois de la région. L’infrastructure de transport comprend de grandes
routes, des réseaux de traversiers, des réseaux
La région Chaleur a une population d’environ ferroviaires, deux petits centres de services
38 000 habitants. Plus de 60 % de la population aériens dans la région et l’accès à d’importants
ont une connaissance pratique du français et services aériens dans un rayon de 100 km. L’accès
de l’anglais. Le groupe d’âge de 25 à 54 ans au transport maritime est assuré par le port de
constitue 43,5 % de la population. La région Bayside, dans la région, et le port de Saint John, à
compte deux campus de collège communautaire 100 km de distance.
et deux campus universitaires.
Des possibilités de formation postsecondaire sont
L’infrastructure de transport de Chaleur offertes au Collège communautaire du Nouveau-
comprend le port en eau profonde de Belledune, Brunswick, établi à St. Andrews, qui accueille
l’aéroport régional de Bathurst et le réseau environ 400 élèves à plein temps.
ferroviaire du CN.
11
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

La région côtière de Charlotte est un endroit Fredericton a été nommée « l’une des sept
attrayant pour les gens de tout âge : professionnels, collectivités ingénieuses du monde » en 2008,
jeunes familles, gens qui préparent leur retraite et 2009 et 2010 (Intelligent Community Forum). Elle
personnes âgées. a également été nommée « l’un des meilleurs
endroits où vivre au Canada » de 2007 à 2010
C’est une collectivité accueillante qui offre des (MoneySense). Fredericton compte plus de 80
biens immobiliers économiques, des activités de km de sentiers pédestres et de sentiers de nature
plein air formidables ainsi que des possibilités de et accueille le plus grand festival jazz et blues à
développement social et culturel. l’est de Montréal.

Pour de plus amples renseignements, visitez Pour de plus amples renseignements,

le site Web d’Entreprise Charlotte à l’adresse visitez le site Web d’Entreprise Fredericton à
[Link] l’adresse [Link]/fr

5. Fredericton 6. Fundy

Le Grand Fredericton est situé sur le fleuve Saint- La région Fundy est entourée par les trois grands
Jean, au cœur du Nouveau-Brunswick, et donne centres urbains du Nouveau-Brunswick, ce qui
accès à des millions de clients moyennant huit lui donne un accès facile aux grands marchés
heures de route ou un bref trajet aérien. américains et canadiens par transport routier,
maritime, ferroviaire ou aérien. Sa population
Fredericton est l’un des endroits de la côte est qui totale d’environ 50 000 personnes est formée
offrent les prix les plus compétitifs aux entreprises. d’une population active très motivée, bien
Les entrepreneurs sont les moteurs de l’économie instruite et disponible, et ses collectivités ont des
de Fredericton, qui compte une entreprise pour 14 paysages et des racines multiculturelles d’une
personnes (étude Choix concurrentiels de KPMG). grande diversité.
Les secteurs les plus importants sont l’industrie
du savoir, les sciences de la vie, le génie, l’industrie La région offre aux entreprises des coûts
aérospatiale et la défense, et l’industrie légère. d’exploitation qui sont parmi les plus bas
recensés en Amérique du Nord (Boyd & Company,
On trouve à Fredericton l’Université du Nouveau- Princeton, New Jersey). Les secteurs primaires
Brunswick (UNB), l’Université St. Thomas, le New de l’agriculture et de la foresterie dominent
Brunswick College of Craft and Design (un collège l’économie primaire, qui alimente en ressources
communautaire) et le Maritime College of Forestry une grande partie du secteur manufacturier. Les
Technology. Fredericton vient au quatrième rang deux plus importantes activités manufacturières
au pays pour le taux de population ayant des sont la transformation des aliments et les produits
études universitaires, soit 31 %, et 22 % des gens forestiers.
savent le français et l’anglais.

12
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

C’est dans la région Fundy que se trouve le haut conservation des sols et de l’eau de l’est du Canada,
lieu touristique de la baie de Fundy, réputée pour le Centre d’excellence en sciences agricoles et
ses marées, les plus hautes du monde. Les visiteurs biotechnologiques, la Scierie Grande Rivière de J.D.
et la population locale peuvent profiter des six Irving et McCain Foods Limited.
terrains de golf de la région, du parc national
Fundy, de la station de ski Poley Mountain, d’un La région offre de nombreuses activités culturelles et
vaste réseau de pistes de ski de fond et de pistes de plein air, allant du hockey et de la motoneige en
de motoneige bien entretenues. La région Fundy hiver au camping et au canotage en été. La région est
offre l’avantage de la haute qualité de vie offerte également réputée pour ses activités de pourvoirie
par un milieu rural tout en se trouvant à moins telles que la pêche sportive et la chasse. Elle se trouve
d’une heure de route des grandes villes de la également à courte distance du réseau de sentiers
province, Moncton, Saint John et Fredericton. cyclables et pédestres du sentier international des
Appalaches.
Pour de plus amples renseignements, visitez
Pour de plus amples renseignements, visitez le
le site Web d’Entreprise Fundy à l’adresse
site Web d’Entreprise Région de Grand-Sault à
[Link]
l’adresse [Link]

7. Grand-Sault
8. Kent

Située sur la côte est du Nouveau-Brunswick, la

région de Kent longe le détroit de Northumberland et
couvre 4 877 km2 de côtes, de rivières, d’estuaires, de
La région de Grand-Sault se trouve dans le centre- vallées, de vastes paysages agricoles, de tourbières,
ouest du Nouveau-Brunswick. Grand-Sault et les de marais et de forêts.
environs comptent huit collectivités. La ville de
Grand-Sault est le centre des activités économiques. La région de Kent a une population de 33 861
Grand-Sault tire son nom des chutes spectaculaires habitants qui résident dans une vingtaine de
de 23 mètres qui se précipitent dans une gorge collectivités ayant une population de 300 à 3 000
et attirent plus de 100 000 visiteurs par année. La habitants, et elle compte plus de 1 600 entreprises.
population de Grand-Sault et des environs (rayon de
30 km) est d’environ 30 000 habitants. La plupart des Sa position géographique et son excellent potentiel
gens sont bilingues (français et anglais), et l’éducation de développement assurent une ambiance favorable
est offerte dans les deux langues officielles. à l’expansion économique. Un milieu social et culturel
chaleureux caractérise la région de Kent. Cette région
Les industries majeures de la région se possède une main-d’œuvre polyvalente et bilingue
rattachent surtout à l’agriculture, à la foresterie en plus d’une grande variété de ressources naturelles.
et à l’alimentation. On y trouve le Centre de Elle offre de nombreux avantages qui sont appréciés
13
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

par les entrepreneurs, les touristes et la population diversifiée. Parmi les secteurs économiques actifs,
locale, tels que son environnement maritime, un coût mentionnons le travail du bois, les plastiques, la
de la vie compétitif et la proximité des grands centres fabrication d’affiches et l’agriculture.
urbains.
La région du Madawaska est réputée pour la qualité
La région de Kent possède une économie diversifiée de ses activités de plein air. À quelques minutes
comprenant surtout des entreprises de fabrication du centre-ville d’Edmundston, on peut faire du
(métal, bois, produits agroalimentaires) ainsi qu’un ski ou de la motoneige, conduire des véhicules
grand nombre d’entreprises dans les secteurs de la tout-terrain, pêcher, rouler à bicyclette, pratiquer la
construction, des services de soutien aux entreprises, marche ou les randonnées pédestres, observer les
du tourisme, de la vente au détail et des services. oiseaux et bien d’autres choses encore.
Les nouveaux secteurs en expansion dans la région
sont l’agritourisme, la culture des canneberges et Les gens vivent dans un milieu agréable et sain,
l’aquaculture. et ils sont toujours prêts à accueillir de nouveaux
immigrants. Le Madawaska est un endroit
Pour de plus amples renseignements, visitez le formidable où vivre, travailler et se divertir!
site Web d’Entreprise Kent à l’adresse
[Link] Pour de plus amples renseignements, visitez le
site Web d’Entreprise Madawaska à l’adresse
[Link]
9. Madawaska

10. Miramichi

La région de Madawaska se trouve dans le nord-

ouest du Nouveau-Brunswick. La majorité de ses 26
790 habitants parlent le français et l’anglais, mais Située sur la côte nord-est du Nouveau-Brunswick,
le français est la langue maternelle de 95 % de la la Miramichi englobe la majeure partie du
population. comté de Northumberland. La rivière Miramichi,
deuxième de la province par sa longueur, est
La région compte six municipalités et une ville, depuis longtemps l’un des plus grands attraits de
Edmundston, qui a une population de plus la région : elle fournit emplois et divertissement,
de 16 000 habitants. La plupart des services attire les touristes et est l’un des meilleurs endroits
gouvernementaux se trouvent à Edmundston, du monde pour la pêche au saumon.
de même que le campus d’Edmundston
de l’Université de Moncton et le campus Les ressources naturelles abondantes de la région
d’Edmundston du Collège communautaire du de Miramichi alimentent les secteurs primaires de
Nouveau-Brunswick. la foresterie, des mines et de la pêche. Les secteurs
secondaires sont l’industrie manufacturière, le
Bien que l’industrie forestière soit la principale tourisme, les produits en métal, la construction et
activité économique, l’économie régionale est la technologie de l’information.
14
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

La plus grande ressource de la région a toujours Le Grand Moncton possède l’une des économies
été la population locale. La Miramichi possède une les plus diversifiées du Canada et excelle
assise culturelle riche, solide et variée représentant particulièrement dans la technologie de
les traditions ancestrales autochtones, acadiennes l’information, les sciences de la vie, la vente au
francophones, anglaises, écossaises et irlandaises. détail et l’industrie aérospatiale.

La région de Miramichi possède 12 établissements C’est la région qui affiche la croissance la plus
d’enseignement primaire et secondaire qui servent rapide du Canada atlantique. Le Grand Moncton
les enfants francophones et anglophones de possède deux universités, deux campus de collège
la maternelle à la 12e année. On y trouve aussi communautaire et deux hôpitaux, et est le centre
de nombreux établissements préscolaires ainsi d’excellence en matière de santé du Nouveau-
qu’un collège privé, un collège public et le centre Brunswick.
universitaire de Miramichi.
Pour de plus amples renseignements, visitez le
Pour de plus amples renseignements sur la site d’Entreprise Grand Moncton à l’adresse
Miramichi et tous les avantages offerts par la [Link]
région, visitez le site d’Entreprise Miramichi à
l’adresse [Link]
12. Péninsule acadienne

11. Moncton

La Péninsule acadienne se trouve dans le nord-est

du Nouveau-Brunswick. C’est une vaste région
Le Grand Moncton, dans le sud-est du Nouveau- côtière où on trouve beaucoup de rivières et de
Brunswick, est « le carrefour des Maritimes ». plages sablonneuses et qui offre de nombreuses
Cette région est fière de sa main-d’œuvre bilingue activités de plein air. La région compte 4 villes
(anglophone et francophone) ainsi que de ses importantes, 10 villages et 50 districts de services
faibles taux d’imposition et de son excellente locaux. Sa population est d’environ 56 180
qualité de vie. habitants.

Le Grand Moncton a récemment été nommé « le Les secteurs stratégiques sont une industrie
meilleur endroit où faire des affaires au Canada manufacturière de pointe et diversifiée, les
atlantique et dans les États de la Nouvelle- produits de la mer et l’aquaculture (huîtres),
Angleterre » (étude Choix concurrentiels de KPMG). le tourisme et les ressources naturelles à
valeur ajoutée. Un réseau fiable d’énergie et
La région a également été reconnue comme de communications et trois grands ports de
« l’une des sept collectivités ingénieuses du monde » pêche commerciale, ainsi que l’accès aérien et
(Intelligent Community Forum), l’un des « 10 meilleurs ferroviaire, ont fait de la Péninsule un lieu d’affaires
endroits où vivre au Canada » (MoneySense) et l’un stratégique.
des « cinq paradis de l’immobilier » (Association
canadienne de l’immeuble). 15
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Les établissements d’enseignement des rivières, la beauté des paysages des Appalaches
postsecondaire de la région, soit le campus de et une population accueillante qui possède une
Shippagan de l’Université de Moncton et le riche culture.
Collège communautaire du Nouveau-Brunswick
dans la Péninsule acadienne, collaborent avec Le campus de Campbellton du Collège
les entreprises pour leur offrir une main-d’œuvre communautaire du Nouveau-Brunswick se trouve
compétente et qualifiée. dans la région. Cet établissement offre aussi des
cours par satellite aux gens qui veulent faire des
La région possède également un institut de études universitaires.
recherche qui se spécialise dans le développement
de produits de la mer à valeur ajoutée et la La population active de la région est reconnue
protection de la zone côtière. pour son éthique du travail et son enthousiasme.
Plus de 50 % des gens maîtrisent le français
Les habitants de la Péninsule acadienne sont et l’anglais; la région a donc l’un des taux de
ouverts au monde qui les entoure et accueillent bilinguisme les plus élevés du Canada.
chaleureusement les touristes. Les gens de la
région possèdent beaucoup d’information et La transformation du bois et celle des métaux
d’expérience sur l’histoire du patrimoine acadien. sont les secteurs industriels clés de la région. Les
produits de l’érable de la région représentent plus
Pour de plus amples renseignements, visitez de 70 % de la production de la province. La région
le site Web d’Entreprise Péninsule à l’adresse jouit également d’une réputation mondiale pour
[Link] la pêche au saumon sur la majestueuse rivière
Restigouche, ainsi que d’une multitude d’activités
de loisirs pendant toute l’année.
13. Restigouche
Grâce à son emplacement, à son infrastructure
et à la qualité de ses services, la région offre une
multitude de possibilités d’exportation et de
communication avec le monde.

Pour de plus amples renseignements, visitez le

site Web d’Entreprise Restigouche à l’adresse
[Link]

Le Restigouche, un endroit pour vivre, pour visiter

et pour faire des affaires!

La région de Restigouche est à la frontière nord

du Nouveau-Brunswick, près du Québec. Le comté
de Restigouche compte plusieurs petits villages et
trois centres urbains.

Elle donne accès à la baie, et on y trouve des forêts,

16
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

14. Saint John 15. Sud-Est

Saint John se trouve dans le centre-sud de la Le Sud-est du Nouveau-Brunswick charme les

province, longeant la baie de Fundy et le fleuve amoureux de la nature par ses nombreux sentiers
Saint-Jean. Ses assises économiques solides pédestres, ses exploitations agricoles vastes et
et en expansion offrent des possibilités aux productives et, par-dessus tout, ses belles et
entrepreneurs, aux investisseurs et aux chercheurs attirantes plages, dont les eaux sont les plus
d’emplois. chaudes au nord de la Virginie. La région du Sud-
Est se trouve de 20 à 50 km à l’est de Moncton et
La région est passée d’une économie traditionnelle, à une distance de 15 à 30 minutes en voiture de
fondée sur l’industrie manufacturière, à une l’Aéroport international du Grand Moncton.
économie beaucoup plus diversifiée, fondée sur
le savoir. On trouve des possibilités d’emploi dans Le Sud-Est possède l’une des meilleures
les métiers, la technologie de l’information et des populations actives bilingues du pays. Elle compte
communications (TIC) et des secteurs de services deux universités, des collèges communautaires,
tels que la vente au détail, les centres de contact des industries manufacturières et touristiques
avec la clientèle et le tourisme. Les secteurs en dynamiques et des secteurs spécialisés qui incluent
croissance sont notamment l’énergie, la fabrication l’industrie de la pêche, le tout agrémenté par un
de pointe, la TIC, le tourisme et la santé. milieu de vie où la nature est intacte.

Les établissements d’enseignement et de formation Les activités industrielles ne manquent pas. Parmi
postsecondaires sont l’Université du Nouveau- les secteurs en croissance, mentionnons les soins
Brunswick à Saint John et le campus de Saint John de santé, le commerce de détail, la construction et
du Collège communautaire du Nouveau-Brunswick. les services éducatifs.
La région compte aussi beaucoup d’établissements
de formation privée. Dans la région du Sud-Est, près de 30 % des gens
sont âgés de 25 à 44 ans. Les employeurs potentiels
Saint John est une collectivité accueillante et prête peuvent être convaincus qu’ils compteront sur une
à aider, où on trouve des cultures diverses telles que population dynamique et physiquement apte au
les descendants d’Européens, les Noirs, les Chinois, travail.
les Asiatiques du Sud, les Latino-Américains, les
Coréens et les Iraniens. Une main-d’œuvre énergique, les attraits des
grandes villes, beaucoup d’activités de distribution
Pour de plus amples renseignements, visitez le et la présence du parc industriel de Scoudouc
site Web d’Entreprise Saint John à l’adresse rendent le Sud-Est attrayant pour les futures
[Link] entreprises.

Pour de plus amples renseignements, visitez le

site Web d’Entreprise Sud-Est à l’adresse
[Link]

17
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

SECTEURS ÉCONOMIQUES Agriculture et aquaculture

Le Nouveau-Brunswick possède des ressources La production et la transformation des
naturelles abondantes telles que les forêts, les aliments sont un secteur très important
minéraux et les rivières. Dans le passé, la plupart de l’économie du Nouveau-Brunswick. Les
des entreprises utilisaient ces ressources pour industries alimentaires emploient environ
réaliser les produits et les services qu’elles 17 000 personnes, surtout dans les
vendaient. Aujourd’hui, le Nouveau-Brunswick collectivités rurales de toute la province.
possède beaucoup de nouveaux secteurs En 2007, les expéditions d’aliments et de
industriels qui s’appuient sur la population active boissons au Nouveau-Brunswick se sont
très instruite et les technologies avancées de chiffrées à plus de 2 milliards de dollars.
la province. Ces secteurs ont créé de nouvelles
forces et de nouvelles possibilités industrielles. Agriculture
La liste qui suit inclut les industries du savoir, les
industries de services et les industries primaires. Le secteur de l’agriculture comprend
Les descriptions sectorielles vous aideront environ 2 700 exploitations agricoles et 100
à penser au genre d’entreprise qui convient usines de transformation. Les pommes de
le mieux à vos compétences et à l’économie terre, les produits laitiers, les œufs et les
provinciale. Les secteurs, par ordre alphabétique, volailles totalisent près de 60 % des produits
sont les suivants : alimentaires d’origine agricole. Le revenu
agricole total du Nouveau-Brunswick a été de
Agriculture et aquaculture 444 millions de dollars en 2007. Le Nouveau-
Construction Brunswick possède l’un des plus hauts
Énergie niveaux de transformation à valeur ajoutée du
Fabrication Canada, et ses produits de haute qualité sont
Foresterie vendus sur les marchés locaux et exportés
Industrie aérospatiale dans le monde entier. En 2007, la province a
Industries du savoir produit 1,13 milliard de dollars d’aliments et
Métallurgie de boissons d’origine agricole.
Mines
Pêche
Plastiques
Soins de santé
Tourisme
Vente au détail et services

Aquaculture
La province possède une salmoniculture
en croissance dont les ventes annuelles
atteignent près de 300 millions de dollars
par année. Établie dans la baie de Fundy,
la pisciculture inclut maintenant les
mollusques, l’esturgeon et d’autres espèces
aquatiques, y compris le varech. Les

18
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

entreprises aquacoles vendent du poisson, Énergie

transformé ou non, aux marchés du monde Électricité
entier. Le Nouveau-Brunswick possède aussi
une industrie bien établie des mollusques La Commission d’énergie électrique du
et crustacés, produisant des moules et des Nouveau-Brunswick (Énergie NB) est le
huîtres sur la côte est de la province. Depuis principal fournisseur d’énergie électrique
20 ans, l’aquaculture est devenue un élément de la province. Énergie NB compte quatre
important de l’économie provinciale, entreprises d’exploitation, environ 2 400
particulièrement dans les régions côtières, où employés réguliers et 360 000 abonnés. Les
elle soutient plus de 5 000 emplois directs et centrales hydroélectriques, thermiques, à
indirects. turbine à combustion et nucléaires ont une
capacité globale de plus de 4 000 mégawatts
Construction ([Link]/cnb).
La construction est une industrie qui Énergie NB exploite l’un des réseaux de
rapporte des millions de dollars au production d’électricité les plus diversifiés
Nouveau-Brunswick et inclut l’architecture, et l’un des plus grands réseaux de transport
la construction lourde, le génie civil, la d’électricité de l’Amérique du Nord. Pour de
construction immobilière et des métiers plus amples renseignements, visitez le site
spécialisés comme l’électricité et la Web d’Énergie NB à l’adresse [Link].
plomberie. En 2008, la valeur des permis com ou le site Web du ministère de l’Énergie à
de construction dans la province a atteint l’adresse [Link]/0085.
1,1 milliard de dollars. En 2008, la province
comptait 619 compagnies de construction Gaz naturel liquéfié
employant 6 567 travailleurs permanents ou
saisonniers. La plupart des entreprises (91 C’est à Saint John, au Nouveau-Brunswick, que
%) sont petites, comptant en moyenne 10 se trouve la nouvelle installation de Canaport
employés. LNG (gaz naturel liquéfié), un partenariat
entre les filiales d’Irving Oil Ltd. (propriétaires
L’industrie de la construction vient au à 25 %) et la compagnie sud-américaine
septième rang pour les emplois créés au Repson YPF (propriétaire à 75 %). Canaport
Canada atlantique. Les coûts de construction LNG est un terminal de réception et de
sont parmi les plus bas en Amérique du regazéification de gaz naturel liquéfié (GNL) à
Nord, ce qui rend le Nouveau-Brunswick la fine pointe de la technologie.
extrêmement compétitif sur les marchés
mondiaux. Les gens d’affaires du Nouveau- Cette installation est la première usine de GNL
Brunswick exportent également leur au Canada qui ramène le liquide à son état
expertise et leurs services pour une grande gazeux naturel aux fins de consommation
variété de projets de construction dans le d’énergie.
monde entier.
Quand elle sera entièrement en service,
Le Centre en technologie de construction l’installation de Canaport LNG fournira 28
atlantique (CTCA) est un groupe de millions de mètres cubes de gaz naturel par
recherche industrielle de l’Université jour aux marchés canadiens et américains.
du Nouveau-Brunswick, qui fournit de Pour de plus amples renseignements,
l’information aux entreprises de construction visitez le site Web à l’adresse
de tout le Canada atlantique. Pour de plus [Link].
amples renseignements, visitez son site Web
à l’adresse [Link] Produits pétroliers
Irving Oil est également la propriétaire et
exploitante de la plus grande raffinerie de
pétrole du Canada, sise à Saint John. Cette

19
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

raffinerie produit chaque jour plus de 300

000 barils de combustibles commerciaux et
de gros, ainsi que d’autres produits et sous-
produits pétroliers, y compris l’essence, le
carburant diesel, le mazout de chauffage, le
propane, le kérosène, le carburant aviation, les
lubrifiants et l’asphalte. La raffinerie d’Irving
Oil exporte plus de 175 000 barils de produits
pétroliers par jour aux États-Unis, soit environ
42 % des exportations pétrolières du Canada.
Pour de plus amples renseignements et une
visite virtuelle de la raffinerie, visitez le site
Web d’Irving Oil à l’adresse
[Link].

Fabrication
Le secteur de la fabrication représente environ
15 % de la valeur marchande globale des
produits du Nouveau-Brunswick. En 2005, la
valeur totale des livraisons manufacturières a
été de 15 milliards de dollars, et une somme haute qualité, et elle soutient une industrie
de 608 millions de dollars a été investie dans forestière dynamique. Le secteur forestier
les dépenses en capital pour améliorer les apporte directement 1,7 milliard de dollars
terrains, les bâtiments et l’équipement. à l’économie du Nouveau-Brunswick,
constituant ainsi l’un des plus importants
Cette année-là, les 1 700 entreprises secteurs économiques.
manufacturières de la province ont employé
34 900 personnes qui ont gagné en moyenne La foresterie crée environ 17 000 emplois
760 $ par semaine. directs, en plus de 6 000 emplois indirects
dans des secteurs connexes. Le revenu total
Voici le nombre de personnes employées de la main-d’œuvre est en moyenne de 1,1
par les plus importantes industries milliard de dollars par année.
manufacturières de la province en décembre
2005. Le nombre d’employés est arrondi à la La province est considérée comme un leader
centaine la plus proche. en aménagement forestier en Amérique du
Nord.
• Fabrication d’aliments - 8 500
• Produits du bois - 6 400 Industrie aérospatiale
• Fabrication de papier - 4 700
• Fabrication de produits en métal - 2 900 L’industrie aérospatiale du Nouveau-
• Fabrication de machinerie - 1 400 Brunswick crée plus de 625 emplois directs et
• Produits minéraux non métalliques - 1 200 vend des produits et des services totalisant
(Statistique Canada, décembre 2005) plus de 126 millions de dollars par année.
Elle utilise des normes internationales, et les
Foresterie exportations, qui dépassent 115 millions de
dollars, représentent plus de 90 % des ventes.
La forêt occupe environ 85 % de la superficie On estime que les coûts sont de 20 % de
terrestre du Nouveau-Brunswick (6,1 millions moins qu’aux États-Unis et dans les autres
d’hectares). Elle offre un habitat à la faune, pays du G7, et ses produits sont vendus dans
de splendides paysages, des possibilités le monde entier.
de loisirs ainsi que des eaux et de l’air de

20
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Le Moncton Flight College (MFC) entraîne la province. Toutes les écoles et tous les
les pilotes, se rangeant ainsi parmi les 12 établissements d’enseignement de la province
grands collèges spéciaux de formation au ont des connexions à large bande pour
pilotage en Amérique du Nord. Les cours Internet haute vitesse, et plus de 90 % des
comprennent une formation au pilotage domiciles et des entreprises ont Internet haute
récréatif, privé et commercial ainsi que des vitesse ou ont accès au réseau commuté.
programmes internationaux spéciaux de Beaucoup d’entreprises et de collectivités
formation des pilotes d’autres pays, y compris bénéficient du service sans fil, et tout le centre-
la Chine. ville de Fredericton fournit gratuitement une
connexion Internet sans fil aux utilisateurs
Le collège compte 85 employés, qui d’ordinateurs.
travaillent aux deux campus de Moncton et
de Fredericton. Deux grandes villes du Nouveau-Brunswick
ont figuré parmi les 10 collectivités les
La recherche aérospatiale est un autre plus ingénieuses du monde en 2009. Le
secteur en croissance; des chercheurs Nouveau-Brunswick est à l’avant-garde de
universitaires font des études de turbulence l’apprentissage électronique. Plus de 2 millions
dans l’un des seuls tunnels aérodynamiques de personnes du monde entier ont suivi des
de taille industrielle du Canada ainsi que cours en ligne et une formation avancée
de la cartographie de SIG pour l’industrie. offerts par les fournisseurs publics et privés
D’autres programmes de recherche et d’enseignement électronique de la province.
de développement sont notamment des
recherches spatiales sur les communications Métallurgie
par satellite et des partenariats de travail sur L’industrie de la transformation des métaux
les méthodes d’exploration de la planète compte plus de 250 entreprises, qui
Mars. produisent environ 550 millions de dollars
de revenus au Nouveau-Brunswick chaque
Industries du savoir année. L’industrie inclut la machinerie et
Le secteur de la technologie de l’information l’équipement, la fabrication, le soudage,
et des communications (TIC) du Nouveau- l’usinage de précision, la tôlerie et le
Brunswick compte plus de 700 compagnies, moulage. Un domaine d’expertise majeur
qui emploient environ 30 000 personnes. est la technologie de conception et de
Ce secteur produit plus de 2,1 milliards de fabrication assistées par ordinateur pour la
dollars de revenus par année fourniture sur commande de produits en
([Link]/cnb). métal.

Le secteur de la TIC inclut toutes les Les produits et services métallurgiques du

compagnies de la province qui fournissent Nouveau-Brunswick sont vendus sur les
des produits et services fondés sur le savoir. marchés de tout le Canada et sont exportés
Au Nouveau-Brunswick, les activités de ces aux États-Unis, en Europe, en Afrique du
entreprises incluent la gestion des relations Sud et en Extrême-Orient. Les compagnies
avec la clientèle, l’apprentissage en ligne, les métallurgiques du Nouveau-Brunswick
collèges et les cours en ligne, la technologie fabriquent tout, des camions à incendie
des jeux, les solutions pour entreprises aux camions-remorques, aux convoyeurs,
électroniques, la technologie de l’information aux systèmes de conditionnement d’air et à
(TI), les technologies des communications et l’acier de construction d’usage commercial
les solutions d’ingénierie. et industriel. Les produits en métal usinés
avec précision sont également utilisés
Le Nouveau-Brunswick dispose d’une dans l’industrie des télécommunications
excellente connexion Internet dans toute et l’industrie aérospatiale. La fabrication de

21
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

produits en métal emploie à elle seule 2 900 Le nombre de claims et la valeur des travaux
personnes dans la province. de prospection augmentent chaque année à
mesure qu’on trouve de nouveaux gisements
Les compagnies mettent en commun et de nouvelles ressources minérales dans la
leur information et leur expertise par province.
l’intermédiaire de l’Association des
entreprises métallurgiques du Nouveau- Pêche
Brunswick. L’industrie de la pêche commerciale apporte
une grande contribution à l’économie du
Mines Nouveau-Brunswick. En 2007, la flotte de
La prospection et l’exploitation minières pêche de la province, qui compte environ
jouent un rôle important dans l’économie 2 700 navires, a capturé des poissons et
provinciale. Au cours des trois dernières d’autres produits de la mer d’une valeur de
années, la valeur de la production minière près de 177 millions de dollars. L’industrie
a varié de 652 à 772 millions de dollars. emploie plus de 7 000 pêcheurs et de 8 000
L’industrie fournit aux gens plus de 3 150 travailleurs d’usine. Le Nouveau-Brunswick
emplois directs. Les minéraux et les denrées vient au quatrième rang au chapitre des
exploités dans les mines de la province sont exportations de poisson et de produits de la
les suivants : mer au Canada, qui se chiffrent à 666 millions
de dollars. La province a exporté près de 93
• Métaux 000 tonnes de poisson et de fruits de mer en
Antimoine, argent, bismuth, cadmium, 2007. Les consommateurs du monde entier
cuivre, or, plomb, zinc connaissent bien la haute qualité du homard
de la province.
• Produits non métalliques
Marne, potasse, sel, silice, soufre, Plastiques
tourbe mousseuse
Les plastiques sont une industrie en croissance
• Combustibles au Canada et au Nouveau-Brunswick. Au
Pétrole, gaz naturel, charbon Canada, les revenus ont augmenté de 5,6 %
par année en moyenne pendant la dernière
• Matériaux de résistance décennie, totalisant 21 milliards de dollars
Chaux, sable, gravier en 2006. Près de la moitié de ces revenus
vient de la vente de produits à valeur ajoutée.
Le nord de la province renferme d’importants Les compagnies de plastique du Nouveau-
gisements de plomb, de zinc et de cuivre Brunswick fabriquent, finissent et décorent
dans la région de Bathurst. Dans le sud, on une grande variété de produits à valeur
trouve des gisements de potasse et de sel ajoutée, allant des gants en latex aux produits
dans la région de Sussex. élastiques, aux clôtures de résidences et aux
cages d’aquaculture. Les services connexes
La tourbe est exploitée surtout dans la offerts par les compagnies du Nouveau-
Péninsule acadienne, mais les gisements de Brunswick comprennent l’extrusion, le
tourbe tracent une diagonale qui traverse thermoscellage, la fabrication de moules et la
toute la province du sud-ouest au nord-est. réparation d’objets en plastique.
En 2007, environ 68 millions de dollars ont
été investis dans la prospection des métaux Des entreprises sont également fondées
et du gaz naturel. Le nombre de claims sur les programmes environnementaux
miniers en règle au Nouveau-Brunswick a de l’industrie des plastiques. Le Nouveau-
atteint 36 500 en 2007, comparativement à Brunswick fait partie d’un réseau nord-
21 275 l’année précédente. américain de recyclage des plastiques,

22
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

comptant sur des entreprises privées de

recyclage dans toute la province. La province
soutient les activités de recherche et de
développement en cours dans le secteur
des plastiques grâce à la faculté de génie de
l’Université du Nouveau-Brunswick, au Centre
d’excellence du Collège communautaire du
Nouveau-Brunswick (CCNB-CESAB) et aux
partenariats privés.

Soins de santé
Les soins de santé de base au Nouveau-
Brunswick sont couverts par le système
national d’assurance-maladie. L’industrie des Tourisme
soins de santé qui soutient ce système est Le Nouveau-Brunswick est une destination
un secteur économique dynamique et en de vacances populaire, et le tourisme est
croissance. une industrie importante dans la province.
Environ 33 700 employés ont travaillé dans
Les soins dentaires, de l’ouïe et de la vue, les plus de 3 440 établissements commerciaux
produits pharmaceutiques et les produits de ce secteur en 2007. Les visites des gens du
de soins de santé sont tous fournis par des Nouveau-Brunswick et d’ailleurs en 2007 ont
entreprises privées. Le Nouveau-Brunswick engendré des dépenses touristiques d’environ
possède deux hôpitaux universitaires, 969 millions de dollars.
l’un à Moncton et l’autre à Saint John, où
les médecins sont formés avec l’aide des Les touristes viennent surtout des États-
programmes universitaires régionaux de Unis, de l’Ontario, du Québec et des autres
médecine. Les collèges privés donnent des provinces de l’Atlantique. Les autres marchés
cours élargis pour former les employés des touristiques importants sont l’Europe, l’Asie
soins de santé dans des domaines de soutien et l’Australie. Le tourisme international
nouveaux et traditionnels. s’accroît chaque année, le nombre de visiteurs
étrangers ayant augmenté de 11 % en
L’industrie de la biotechnologie du Nouveau- 2005. Environ 33 700 personnes travaillent
Brunswick effectue des recherches sur de directement dans le secteur du tourisme ou
nombreux produits de santé tels que les les activités connexes au Nouveau-Brunswick.
aliments ayant des propriétés nutritives
améliorées. Un autre secteur des soins de Vente au détail et services
santé qui connaît une expansion rapide est En 2008, les ventes au détail annuelles
celui des médecines et thérapies parallèles et du Nouveau-Brunswick ont totalisé 9,87
des produits qui s’y rapportent. Les centres milliards de dollars. Les concessionnaires
de conditionnement et d’activités physiques d’automobiles ont eu les revenus de vente
sont un autre secteur en croissance à mesure au détail les plus considérables, vendant
que la population au travail dans la province des voitures neuves d’une valeur de plus
devient plus consciente des soins de santé de 1,65 milliard de dollars dans la province.
préventifs. La moyenne des dépenses des gens du
Nouveau-Brunswick en marchandises
vendues au détail a été de 13 211 $ par
personne, soit environ 500 $ de plus que
la moyenne nationale des dépenses par
habitant. Les revenus de vente ont augmenté

23
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

de 5,6 % en 2008 grâce au marché actif des

ventes au détail de voitures et aux fortes
ventes des supermarchés et des magasins
d’objets divers.

La province a de nombreux centres

commerciaux au détail dans tous les coins de
la province.

Pour les renseignements les plus récents

sur les secteurs d’activités du Nouveau-
Brunswick, prière de visiter le site Web
d’Entreprises Nouveau-Brunswick, à l’adresse
[Link]/0398.

24
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Chapitre 3 - Infrastructure
L’économie des entreprises du Nouveau-
Brunswick est soutenue par une infrastructure
commerciale complète et moderne. L’accès à
Internet haute vitesse est offert dans toute la utiliser les transports aériens, ferroviaires et
province, de sorte que les communications maritimes pour expédier leurs produits dans tout
informatiques avec le monde entier sont le pays et à l’étranger.
rapides, peu coûteuses et efficaces. La province
possède un réseau de transports routiers, Tous les modes de transport de la province sont
aériens, ferroviaires et maritimes reliant toutes intégrés, de sorte que les marchandises peuvent
ses collectivités avec les marchés locaux, être transférées d’un service à l’autre. Par
régionaux, nationaux et internationaux. Le exemple, les produits peuvent être transportés
système financier relie également les entreprises par camion à une gare ferroviaire, puis par train à
du Nouveau-Brunswick avec le monde. Par un port de mer où ils sont chargés sur un navire.
exemple, l’excellent système de technologie de En conséquence, chaque collectivité a facilement
l’information de la province donne accès aux accès aux marchés nationaux et internationaux.
services bancaires en ligne 24 heures sur 24, Les transports offrent un avantage compétitif
pendant toute l’année. qui peut vous aider à lancer et à développer une
entreprise au Nouveau-Brunswick.
Pour beaucoup d’entrepreneurs immigrants,
l’éducation revêt une immense importance. Routes
Pour votre famille, le Nouveau-Brunswick offre
un système scolaire public gratuit jusqu’à la Le Nouveau-Brunswick possède 18 000
fin du secondaire. Pour votre entreprise, la kilomètres de routes et de chemins
province compte un grand nombre d’universités, secondaires qui sillonnent la province. Un
de collèges et d’autres établissements réseau de grandes routes bien entretenues,
d’enseignement préparant une population active y compris de longues sections d’autoroutes
instruite et offrant de nombreuses possibilités à quatre voies, relie les grands centres par la
d’affaires. Les universités et les collèges sont Transcanadienne et la route 2, ainsi que les
également des centres de recherche et de routes 1, 7 et 15. Les limites de vitesse sont
développement de produits. Ils élaborent affichées en kilomètres-heure, et la plupart
également des programmes d’études fondés des grandes routes ont des limites affichées
sur les besoins des industries locales. La section de 100 km/h (62 mi/h), mais beaucoup de
qui suit décrit l’infrastructure de transports, tronçons à quatre voies ont une limite de 110
de finances et d’enseignement supérieur de la km/h (68 mi/h).
province.

TRANSPORTS
La situation du Nouveau-Brunswick est idéale
pour les entreprises, offrant un accès routier,
aérien, ferroviaire et maritime facile aux plus
importants marchés canadiens et américains de
l’Amérique du Nord. Les routes et les chemins
relient toutes les collectivités de la province.
Des routes à quatre voies relient également le
Nouveau-Brunswick aux autres provinces et aux
États-Unis. Les entreprises peuvent également

25
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

• Voitures Transport aérien

Un permis de conduire valide du Nouveau- Le Nouveau-Brunswick est relié au reste
Brunswick est nécessaire pour conduire un de l’Amérique du Nord et à l’Europe par de
véhicule à moteur au Nouveau-Brunswick. grandes lignes aériennes. Il compte trois
Les demandes de permis, les photos et aéroports internationaux offrant des vols
les paiements peuvent être effectués aux réguliers :
centres de Services Nouveau-Brunswick
(SNB) dans les villes de toute la province. Fredericton ([Link])
Les permis des États-Unis, de même que Moncton ([Link])
ceux de la plupart des pays d’Europe, Saint John ([Link])
sont également acceptés. Pour de plus
amples renseignements sur les règlements L’aéroport de Bathurst a également des vols
applicables à la conduite et aux permis, réguliers vers de nombreuses destinations
prière de consulter la section « Culture canadiennes et américaines. On trouve
d’entreprise » de ce guide. également des aéroports régionaux à Saint-
Léonard (près d’Edmundston), à Charlo (près
• Camionnage de Dalhousie) et à Miramichi; ils sont utilisés
Beaucoup de marchandises sont expédiées par des messageries, des fournisseurs de
au Nouveau-Brunswick ou hors de la services d’urgence et des vacanciers.
province par camion. Des camions de On trouve aussi de petits aéroports publics
transport à 16 roues, remplis de produits et privés dans diverses collectivités du
de tout genre tels que du bois d’œuvre, du Nouveau-Brunswick.
bétail et des aliments congelés, circulent
chaque jour sur les routes du Nouveau- Chemins de fer
Brunswick. De nombreuses compagnies de
camionnage sont en activité au Nouveau- Un service de liaison ferroviaire aller-retour
Brunswick. On peut en trouver un répertoire est offert au Nouveau-Brunswick, six jours par
à l’adresse [Link]. semaine, par VIA Rail. L’Océan est un train à
service complet qui offre des arrêts à Moncton,
• Service d’autobus à Miramichi, à Bathurst, à Campbellton et à
Des services d’autobus pour passagers et plusieurs petits centres. La route de l’Océan
petits colis relient la plupart des collectivités se prolonge vers l’est jusqu’à Halifax, en
du Nouveau-Brunswick. Des lignes d’autobus Nouvelle-Écosse, et vers l’ouest pour des
express permettent également d’atteindre correspondances en direction de Montréal, au
le reste du Canada et les États-Unis. Le plus Québec. Pour de plus amples renseignements,
grand fournisseur de services d’autobus de visitez le site Web de VIA Rail à [Link].
la province est Acadian Lines. Les villes de
Fredericton, de Moncton et de Saint John Des services marchandises ferroviaires
ont des services de transport urbain pour les sont fournis au Nouveau-Brunswick
résidents et les visiteurs. par les chemins de fer du CN, et des
correspondances avec les services
Pour de plus amples renseignements sur ces marchandises routiers et aériens sont offertes
lignes d’autobus, visitez leurs sites Web : au dépôt ferroviaire de Moncton.

[Link] La province possède aussi deux lignes de

chemin de fer de courte distance qui font
[Link] également le transport de marchandises.
La Compagnie de chemin de fer du Sud,
[Link]/fr/transportation/ Nouveau-Brunswick assure la liaison entre
[Link] Saint John et la frontière des États-Unis, et la
[Link] Compagnie de chemin de fer de la côte est
du Nouveau-Brunswick exploite une ligne
entre Moncton et Campbellton. Pour de plus
26
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

amples renseignements, visitez le site Web Dalhousie

des chemins de fer du CN à [Link]. Également dans le nord de la province,
le port de Dalhousie possède deux quais
Transport maritime d’une profondeur maximale de 10,7 mètres
• Ports de mer et manutentionne surtout du combustible
Le Nouveau-Brunswick dispose de cinq ports Orimulsion.
échelonnés entre le nord et le sud de la
province : Dalhousie, Belledune, Miramichi, Miramichi
Saint John et Bayside. Ces ports offrent une Dans l’est de la province, le port de Miramichi
grande variété de services, des terminaux a un quai de 9 mètres de profondeur et
de navires de croisière internationaux aux accueille de petits navires.
installations spécialisées pour conteneurs
et à l’expédition de marchandises en vrac Bayside
vers le monde entier. Les installations Dans le sud-ouest, la Bayside Port
portuaires de la province sont bien équipées, Corporation, sur la rivière Sainte-Croix,
sécuritaires et professionnelles. compte trois quais d’une profondeur
maximale de 9,75 mètres et manutentionne
Saint John surtout de la roche de carrière.
Le port de Saint John, sur la baie de Fundy,
en activité pendant toute l’année, est l’un • Traversiers
des ports d’entrée stratégiques du Canada La province dispose de grands et petits
et accueille des expéditions internationales traversiers qui traversent les rivières et les
par conteneur. Des cargaisons de 27 millions eaux côtières avec des passagers et des
de tonnes métriques en moyenne sont véhicules utilitaires à bord. Le plus grand
embarquées ou débarquées à ce port chaque traversier est le Princess of Acadia, qui fait
année, y compris la potasse, les produits la navette entre Saint John, au Nouveau-
forestiers et le poisson. Saint John n’est qu’à Brunswick, et Digby, en Nouvelle-Écosse.
un jour de navigation de New York et est Exploité par la compagnie privée Bay Ferries,
également un port d’escale régulier pour les il offre un tarif pour passagers et véhicules,
grandes lignes de croisières touristiques. et des réservations devraient être faites à
l’avance.
Pas moins de 200 navires de tourisme
arrivent chaque année de mai à octobre,
et un nouveau terminal pour navires de
croisière a été récemment terminé pour
accueillir les visiteurs. Le port procure des
emplois directs ou indirects à environ 3 000
personnes.

Belledune
Le port de Belledune, sur la baie des Chaleurs
dans le golfe du Saint-Laurent, est le port
important du nord de la province. Également
ouvert toute l’année, il se spécialise dans
l’expédition de marchandises en vrac et Deux autres grands traversiers commerciaux,
de cargaisons diverses. Il comprend trois dans le sud-ouest du Nouveau-Brunswick,
terminaux, des entrepôts climatisés et des relient Blacks Harbour et l’île de Grand
installations d’entreposage de vrac liquide. Manan. Coastal Transport perçoit un
tarif passager et véhicule pour ce service
quotidien offert toute l’année, et il est

27
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

recommandé de faire des réservations. Un d’entreprises sont les banques. Les banques
traversier pour véhicules plus petit, qui est du Nouveau-Brunswick n’offrent pas toutes les
gratuit, fait la navette entre l’île Grand Manan mêmes services et n’ont pas toutes les mêmes
et l’île White Head, qui se trouve à proximité. heures d’ouverture. C’est une bonne idée de
vérifier qu’une banque offre les services que vous
Plusieurs traversiers gratuits pour voitures et voulez avant d’y ouvrir un compte.
passagers assurent également des liaisons
de courte distance au Nouveau-Brunswick Banques du Nouveau-Brunswick
et sont maintenus par le ministère provincial Le Nouveau-Brunswick compte 17 banques
des Transports. Un traversier ouvert toute et plus de 280 succursales dans toute la
l’année relie Letete, près de la ville de St. province. Ces banques sont les suivantes :
George, dans le comté de Charlotte, à l’île
Deer. Quand on est sur l’île pendant l’été, • Banque Canadian Tire
on peut prendre le traversier entre l’île Deer • Banque Citizens du Canada
et l’île Campobello de la dernière fin de • Banque de Montréal
semaine de juin à la première fin de semaine • Banque de développement du Canada
de septembre. Également, plusieurs petits • Banque HSBC Canada
traversiers permettent aux véhicules de • Banque ICICI
franchir le Bas-Saint-Jean et la Kennebecasis, • Banque ING
dans le sud du Nouveau-Brunswick. • Banque Laurentienne
• Banque Nationale du Canada
Pour de plus amples renseignements sur les • Banque Scotia
services de traversier, on peut consulter les • Caisse Alterna
sites Web suivants : • Caisses populaires du Nouveau-Brunswick
• Centrale des caisses de crédit du Canada
[Link]/[Link] - • CIBC (Banque Canadienne Impériale de
De Blacks Harbour à Grand Manan Commerce)
[Link] - De l’île Deer à • Coast Capital Savings
l’île Campobello • Fédération des caisses populaires
[Link] - De Saint John, au acadiennes
Nouveau-Brunswick, à Digby, en • RBC Groupe Financier
Nouvelle-Écosse • Services financiers le Choix du Président
[Link]/0113 - Voir « Traversiers » • TD Canada Trust
FINANCES La plupart des banques du Nouveau-
Les banques canadiennes sont réputées être Brunswick acceptent des dépôts, émettent
parmi les meilleures au monde. Le secteur des cartes de crédit, achètent et vendent des
bancaire du Canada est réglementé par la devises étrangères, gardent en sécurité des
Banque du Canada, une société d’État fédérale objets précieux, fournissent des lettres de
qui appartient à la population canadienne. La crédit et consentent des prêts à court et à long
Banque du Canada ne fournit pas de services terme. N’oubliez pas de demander à la banque
bancaires publics comme la plupart des banques quels services elle offre, car ces services ne
et caisses populaires du Canada. Elle établit sont pas les mêmes à toutes les banques et
plutôt les politiques monétaires, imprime, frappe à toutes les succursales. Les banques sont
et émet la monnaie, contrôle le système financier une source de financement courante pour
du pays et gère les fonds des services de banque les petites entreprises qui peuvent prouver
centrale. ([Link]) qu’elles sont un bon risque. Les propriétaires
de nouvelles entreprises demandent souvent
La plupart des institutions financières du aux banques de les aider à acheter des
Nouveau-Brunswick sont des sociétés privées entreprises ou de l’équipement et à acquérir
d’investissement et des sociétés de prêt, mais des fonds de roulement. Souvenez-vous que
les plus importantes pour les propriétaires les banques exigent des dossiers clairs sur vos
28
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

antécédents financiers; apportez donc des • sont acceptées dans la plupart des
dossiers complets quand vous rencontrez les magasins et des centres de services;
représentants des banques. • sont sécuritaires seulement si vous ne
donnez à personne votre carte et votre
Services bancaires NIP.
La plupart des Canadiens gardent leurs • Vérifiez toujours les reçus des GAB pour
épargnes dans une banque ou une caisse voir s’ils contiennent des erreurs.
populaire (banque coopérative dont les
membres sont propriétaires). Pour ouvrir Frais d’entreprise
un compte à une banque ou à une caisse Les consommateurs apprécient les guichets
populaire, il vous faut : automatiques et les cartes de débit parce
qu’ils sont rapides et pratiques. Pour accepter
• des renseignements financiers des paiements par carte de débit, une
personnels; entreprise doit :
• plus d’une pièce d’identité avec photo; • acheter ou louer un lecteur de cartes
• un numéro d’assurance sociale (pas pour traiter les transactions par cartes de
toujours nécessaire). débit;
• payer à l’émetteur de la carte un droit
Les services suivants sont fournis par la plupart pour chaque transaction;
des banques et des caisses populaires : • payer un droit annuel à l’Association
Interac en fonction du nombre de ventes
• comptes d’épargne et comptes de effectuées chaque année.
chèques;
• cartes de crédit et cartes de débit; Cartes de crédit
• paiements de factures de services publics; Si vous voulez une carte de crédit, un
• transferts d’argent; emprunt ou une hypothèque au Nouveau-
• placements et épargne-retraite; Brunswick, vous devez avoir vos dossiers
• hypothèques et emprunts; financiers indiquant vos antécédents de
• guichets automatiques. crédit. Les banques préfèrent des dossiers
de crédit canadiens. Pour commencer à
Les guichets automatiques bancaires (GAB) accumuler un tel crédit, demandez une carte
• se trouvent partout dans la province; de crédit avec garantie. Vous devrez déposer
• sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; de l’argent pour couvrir vos frais jusqu’à ce
• peuvent fournir des reçus et des que vous ayez accumulé des antécédents de
soldes de compte, permettent de faire crédit.
des retraits facilement et de payer des
factures. Si vous n’avez pas d’antécédents de crédit
au Canada, montrez à la banque les états
Pour utiliser un guichet automatique, il financiers de votre pays d’origine.
vous faut :
• un compte bancaire; Les jeunes entreprises en démarrage
• une carte de débit à votre nom; peuvent avoir de la difficulté à se faire
• un numéro d’identification personnel approuver par une banque en vue d’obtenir
(NIP) fourni par votre banque; une machine de cartes de crédit. Toutefois,
• des comptes bancaires pour les factures Costco offre maintenant un service aux
ordinaires que vous voulez payer entreprises, qui fournit des services
semblables pour les machines de cartes de
Les cartes de débit crédit.
• peuvent être utilisées comme argent
liquide pour payer des produits et des Les entreprises qui veulent accepter des
services; cartes de crédit telles que Visa, MasterCard
ou American Express doivent payer à
29
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

l’émetteur de la carte de 2 % à 4 % du prix de être obtenus sur le site Web du ministère de

vente des articles. Si vous êtes membre de la l’Éducation, à l’adresse [Link]/0000.
Chambre de commerce, vous êtes peut-être
admissible à un tarif spécial. Le Nouveau-Brunswick compte également bon
nombre d’universités et de collèges, tant publics
Envois d’argent que privés. Les universités de la province ont
Les envois d’espèces par courrier ne sont une excellente réputation et un classement
pas sécuritaires. Achetez plutôt un chèque élevé dans les sondages populaires sur les
certifié ou un mandat à une banque ou à universités canadiennes. Les frais de scolarité à
un bureau de poste. Votre banque peut ces établissements pour adultes sont payés par
également faire un transfert électronique les étudiants, et les frais et les services varient
d’argent à une autre banque, ou vous d’une école à l’autre. Les principaux campus
pouvez faire un virement électronique par universitaires et collégiaux de la province sont les
l’intermédiaire d’un service télégraphique suivants.
privé.
Universités
ÉDUCATION • L’Université du Nouveau-Brunswick, dont
Le Nouveau-Brunswick compte de nombreux le principal campus est à Fredericton et
établissements d’enseignement privés et publics, l’autre à Saint John, est la plus ancienne
qui offrent une grande variété de programmes université anglophone du Canada et la
pour les élèves de tout âge, enfants ou adultes. plus grande université de la province. Elle
On y trouve également des établissements offre toute la gamme des programmes
d’apprentissage en ligne qui offrent dans le en arts, en sciences et en technologie, y
monde entier des cours en ligne conduisant à des compris le droit, les sciences infirmières
diplômes et certificats de toute sorte. et le génie, et dispense une formation
médicale en partenariat avec l’Université
La loi oblige tous les enfants du Nouveau- Dalhousie, en Nouvelle-Écosse.
Brunswick à aller à l’école de la 1re à la 12e année [Link]
ou jusqu’à ce qu’ils atteignent 18 ans. Les écoles • L’Université de Moncton, le plus grand
publiques de la province sont gratuites, bien qu’il établissement francophone du Canada
y ait parfois des frais à payer pour des excursions hors Québec, a son campus principal à
scolaires ou des programmes parascolaires. Une Moncton ainsi que des campus satellites
aide linguistique spéciale est offerte dans de à Edmundston et à Shippagan.
nombreuses écoles publiques à l’intention des [Link]
enfants dont la langue maternelle n’est ni l’anglais • L’Université St. Thomas, plus petite,
ni le français. On trouve également au Nouveau- est un établissement d’enseignement
Brunswick des écoles privées pour enfants, qui ne des arts libéraux, qui offre aussi
sont pas gratuites. Les parents peuvent également des programmes professionnels en
demander la permission d’instruire leurs enfants à pédagogie et en travail social.
la maison. [Link]
• L’Université Mount Allison, située à
La province a 14 districts scolaires, dont 5 Sackville, offre des programmes de
offrent une éducation en français et 9 en premier cycle en arts, en sciences, en
anglais. Chaque district est géré à l’échelle commerce, en beaux-arts et en musique.
locale par un groupe de représentants élus [Link]
appelé conseil d’éducation de district (CED). • L’Université baptiste de l’Atlantique,
Le ministère de l’Éducation de la province est université privée anglophone établie à
responsable de l’éducation de la maternelle Moncton, offre des diplômes en arts, en
à la fin de l’école secondaire (12e année). Des études commerciales, en sciences et en
renseignements détaillés sur le système scolaire programmes professionnels.
public francophone et anglophone peuvent [Link]

30
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

• L’Université St. Stephen, à St. Stephen, Les cinq campus du CCNB se trouvent aux
est une université privée anglophone qui endroits suivants :
offre des diplômes en arts libéraux et en
ministères chrétiens. [Link] 1. Dieppe;
2. Bathurst;
Collèges et instituts 3. Péninsule acadienne;
Les collèges communautaires du Nouveau- 4. Edmundston;
Brunswick sont le New Brunswick Community 5. Campbellton.
College (NBCC), anglophone, [Link].
[Link], qui compte six principaux campus, et le On trouve également au Nouveau-Brunswick
Collège communautaire du Nouveau-Brunswick de nombreux instituts d’apprentissage
(CCNB), francophone, [Link], avec privés, qui ont des campus dans la province
ses cinq principaux campus, ainsi que le ou des sites en ligne dispensant des
Collège d’artisanat et de design du Nouveau- programmes internationaux.
Brunswick (CADNB), établi à Fredericton. Les
collèges offrent également au besoin des
services de formation à plusieurs endroits
satellites. Ils dispensent une très grande
variété de programmes de formation
qui allient les méthodes d’enseignement
traditionnelles et une pédagogie fondée sur
la technologie avancée. Les programmes
de formation incluent les études de culture
générale, le génie mécanique, les soins de
santé, les métiers de la construction et les
technologies avancées. Les collèges offrent
aussi une formation sur mesure pour les
industries et une formation linguistique pour
les étudiants étrangers.

Les six campus du NBCC sont les suivants :

1. Fredericton;
2. Miramichi;
3. Moncton;
4. Saint John;
5. St. Andrews;
6. Woodstock.

31
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Partie 2 :
ATTENTES DU MONDE
DES AFFAIRES AU
NOUVEAU-BRUNSWICK en fait d’égalité, de respect, d’honnêteté, de
communications, de service à la clientèle, de
Les propriétaires d’entreprises doivent
temps, d’éthique du travail, de motivation, de
comprendre l’ambiance, l’économie et
famille et de religion.
l’infrastructure d’un endroit. Mais pour réussir
comme entrepreneur, vous devez aussi
Égalité
comprendre les gens. Les gens sont au cœur de
toute entreprise. Vous devez savoir comment Les hommes et les femmes ont droit à un
les dirigeants, les employés, les clients et les traitement égal et équitable dans tous les
fournisseurs pensent et agissent au Nouveau- lieux de travail du Nouveau-Brunswick.
Brunswick avant de pouvoir être à l’aise comme L’égalité de traitement est garantie par la
propriétaire d’entreprise ici. Chaque culture a ses législation canadienne sur les droits de la
propres attentes concernant les comportements personne, décrite au début de ce guide.
en affaires. La seconde partie de ce guide vous Les hommes et les femmes s’attendent à
aidera à comprendre la culture d’entreprise au un traitement égal au travail. Les employés
Nouveau-Brunswick et la façon d’établir des ayant des handicaps sont traités avec
relations d’affaires durables dans la province. la même égalité, et l’accès aux fauteuils
roulants est désormais une pratique établie
dans les bâtiments publics de toute la
province. Les propriétaires et dirigeants
Chapitre 4 - d’entreprises doivent prendre grand soin de
Culture d’entreprise respecter les droits individuels de chaque
employé et d’assurer la sécurité et le respect
La découverte d’une nouvelle culture est l’un des
dans le lieu de travail.
aspects les plus intéressants de l’établissement
dans un nouveau pays. Bien sûr, votre culture
d’origine est celle que vous connaissez le
mieux quand vous élisez domicile au Nouveau-
Brunswick. Votre expérience dans cette culture
Conseil pratique
est un avantage majeur qui vous aidera à réussir
Les femmes du Nouveau-Brunswick
dans votre nouvelle entreprise. Mais pour possèdent et dirigent leurs propres
réussir comme propriétaire d’entreprise, il faut entreprises. Elles s’attendent à
également comprendre les valeurs, les pratiques donner des poignées de main dans les
et les lois qui définissent la culture d’entreprise relations d’affaires.
au Canada et au Nouveau-Brunswick. Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs
immigrants du Nouveau-Brunswick.
VALEURS DU MONDE DES AFFAIRES
En tant que nouveau venu au Nouveau-
Brunswick, vous avez probablement beaucoup
Respect
de questions à poser sur les comportements
en affaires. Pour trouver les réponses, vous Le respect a des aspects différents dans
devez comprendre les valeurs personnelles et chaque culture. Les Canadiens respectent
professionnelles qui causent ces comportements. davantage l’expérience personnelle et les
La section qui suit vous expose les valeurs du capacités que les titres, la scolarité ou la
monde des affaires du Nouveau-Brunswick position. Les gens sont sans cérémonie,
même avec les patrons et les propriétaires
32
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

d’entreprises. Les comportements Dans les communications d’affaires au

suivants peuvent être considérés comme Canada :
irrespectueux dans certaines cultures, mais
ils sont parfaitement acceptables dans les • le discours est poli mais direct;
entreprises du Nouveau-Brunswick. Au • les gens se regardent dans les yeux
travail, il est normal : pendant les conversations;
• une seule personne parle à la fois;
• d’appeler les gens par leur prénom; • les questions sont bienvenues;
• de parler directement aux patrons; • les gens d’âge différent communiquent
• de parler librement à ses compagnons sur un pied d’égalité;
de travail, quel que soit leur âge ou leur • les femmes et les hommes
sexe; communiquent sur un pied d’égalité.
• de regarder quelqu’un dans les yeux en
lui parlant; Si vous achetez une entreprise où les
• de poser des questions sur les directives gens sont employés depuis longtemps,
de travail; les communications ne sont pas toujours
• de faire des suggestions sur les faciles. Les idées suivantes peuvent vous
méthodes de travail; aider à communiquer efficacement avec les
• de demander à s’absenter du travail pour employés :
des raisons personnelles;
• de quitter le travail à l’heure exacte; • parlez aux employés de vos antécédents
• de laisser un travail non terminé au quart et de votre expérience en affaires;
de travail suivant. • informez-vous sur les antécédents et les
compétences des employés;
D’autres comportements qui sont normaux • demandez aux employés de l’information
dans certaines cultures ne sont pas sur les méthodes de travail et la culture
considérés comme respectueux au Nouveau- locale;
Brunswick. Un aspect qui est de plus en plus • tenez régulièrement des réunions où les
important est le respect de la santé et du employés peuvent suggérer des idées;
bien-être des autres au travail. Les entreprises • affirmez clairement et fermement vos
essaient de rendre les lieux accessibles aux exigences au travail;
employés qui ont des problèmes physiques • donnez les directives importantes
et qui peuvent avoir besoin d’utiliser un verbalement et par écrit;
fauteuil roulant. Il est interdit de fumer dans • informez les employés des changements
tous les lieux de travail, et même à l’extérieur avant de les effectuer;
de certains bâtiments. Les entreprises • montrez à tout le monde le même
demandent aussi aux employés de ne pas respect et la même politesse.
utiliser de parfum ni de lotion après-rasage,
parce que bien des gens sont allergiques aux Service à la clientèle
fortes odeurs.

Honnêteté
Les gens d’affaires du Nouveau-Brunswick
apprécient l’honnêteté et, généralement,
n’exagèrent pas leurs talents ou leurs
réalisations en affaires. Dans une compagnie, Un
l’honnêteté est grandement estimée. Les
erreurs n’entraînent pas un congédiement ou
une rétrogradation si les gens admettent leur
erreur et la corrigent.

Communications
33
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

bon service à la clientèle est grandement Temps

apprécié au Nouveau-Brunswick. Par Au Nouveau-Brunswick, le rythme des
exemple, les gens qui entrent dans un affaires n’est pas aussi rapide que dans les
magasin s’attendent à être accueillis avec un grands centres urbains. Toutefois, les gens
sourire par un vendeur et à se faire demander d’affaires sont très ponctuels et considèrent
s’ils veulent de l’aide. Les clients sont fidèles comme impoli d’arriver en retard dans les
à un magasin ou à un centre de services situations suivantes :
qui les traite bien, même s’il a un nouveau
propriétaire. Un bon service à la clientèle doit Réunions
avoir les qualités suivantes : • Les réunions commencent et finissent à
l’heure.
Poli - Les problèmes de langue ne doivent • Il est préférable d’arriver cinq minutes à
pas vous empêcher d’apprendre des l’avance.
formules de civilité comme « Content de • Téléphonez et offrez vos excuses si vous
vous voir » ou « Revenez nous voir ». Dites « allez arriver en retard.
s’il vous plaît » en faisant une suggestion et • Les propos hors du sujet sont une perte
dites « merci » pour reconnaître un service. Si de temps.
le français n’est pas votre langue maternelle,
articulez clairement et lentement pour être Travail
compris facilement. • Les employés à l’heure commencent et
Accueillant - On a toujours le temps de finissent leur travail à l’heure exacte.
sourire et de faire un signe à un client, • Les employés à salaire fixe font des
même dans le magasin le plus achalandé. heures plus longues.
Les gens du Nouveau-Brunswick aiment • On utilise des BlackBerry ou des agendas
une entreprise joviale où les gens aiment se pour gérer son temps.
parler et se sentir bien accueillis. • La ponctualité est le signe d’un bon sens
Personnel - Un bon service est très des affaires.
personnel au Nouveau-Brunswick. Les • L’accomplissement de plusieurs tâches
propriétaires d’entreprises et les employés à la fois est considéré comme un bon
saluent leurs clients, offrent de l’information emploi du temps.
sur les produits et parlent de choses et
d’autres. Les clients réguliers se sentent Éthique du travail
appréciés si vous les saluez par leur nom.
Professionnel - Souvenez-vous que les En tant que propriétaire d’entreprise, vous
Canadiens pensent de façon analytique trouverez au Nouveau-Brunswick une main-
et apprécient une information factuelle. d’œuvre instruite et désireuse de travailler.
Les clients veulent que vous les aidiez à Les Canadiens donnent le meilleur d’eux-
comparer les avantages et les inconvénients mêmes lorsqu’ils se sentent respectés pour
des divers produits ou services, puis que vous leurs capacités individuelles et leurs idées. Les
les laissiez choisir. employés qui sont payés à l’heure s’attendent
Honnête - La réputation d’une entreprise habituellement à travailler le nombre d’heures
se propage très rapidement de bouche à spécifié dans leur description de travail. Les
oreille au Nouveau-Brunswick; l’honnêteté employés à salaire fixe sont normalement
est donc essentielle. Les propriétaires de prêts à travailler un plus grand nombre
magasins n’exagèrent pas les avantages des d’heures si c’est nécessaire à court terme, mais
produits et services. Les clients s’attendent ils tendent aussi à protéger leur temps et celui
à payer un prix annoncé qui est équitable de leur famille.
comparativement aux produits semblables
vendus ailleurs. Motivation
Au Nouveau-Brunswick, les employés aiment
comprendre la raison des procédures et des
méthodes de travail. Vous serez peut-être

34
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

surpris quand les employés suggéreront • un homme et une femme, avec ou sans
des améliorations au lieu de travail ou enfants;
mettront en doute les directives. Souvenez- • un couple divorcé ayant la garde
vous que les employés ont beaucoup partagée d’un enfant;
de motivation personnelle et obéissent • des couples de même sexe, formés de
généralement beaucoup mieux aux ordres deux hommes ou de deux femmes.
lorsqu’ils comprennent la raison du travail.
Les travailleurs du Nouveau-Brunswick sont Religion
fidèles à leur compagnie et tirent une fierté La religion fait souvent partie de la vie des
personnelle de son succès. Ils sont motivés à gens au Nouveau-Brunswick; les propriétaires
travailler plus fort quand ils savent pourquoi d’entreprises doivent donc comprendre le
des changements sont apportés et en quoi rôle joué par la religion dans leur collectivité.
ils sont profitables pour l’entreprise. Voici
quelques facteurs de motivation courants : La liberté de religion est garantie par la
législation canadienne, et les gens du
• bonnes communications au travail; Nouveau-Brunswick considèrent la religion
• possibilités de formation; comme un choix personnel et privé qui ne
• reconnaissance des bonnes idées; fait pas partie de leur comportement en
• examens du travail positifs; affaires.
• éloges personnels;
• augmentations de salaire; PRATIQUES COMMERCIALES
• avantages améliorés, tels que des vacances Au Nouveau-Brunswick, certaines pratiques
plus longues ou l’assurance des soins commerciales peuvent être différentes de
dentaires. celles de votre pays d’origine. Par exemple, les
automobiles sont un élément très important
de la culture d’entreprise de la province. Les
systèmes de transport public sont limités, en
raison des distances entre les centres et de leur
population. La conduite d’une voiture donne donc
la liberté personnelle dont la plupart des gens
d’affaires ont besoin dans leur travail. D’autres
pratiques, telles que les heures d’affaires et le don
de cadeaux, sont les conséquences des valeurs
professionnelles qui sont décrites dans la section
précédente. Enfin, vous avez été informé de
quelques lois sur les entreprises dans la section sur
le gouvernement, au début de ce guide. La section
suivante donne de plus amples renseignements
sur la manière dont les lois s’appliquent dans la
Famille culture d’entreprise du Nouveau-Brunswick.
Au Nouveau-Brunswick,
• les employés apprécient le temps qu’ils Conduite d’un véhicule
passent avec leur famille; Les gens d’affaires du Nouveau-Brunswick
• les entreprises ont plusieurs activités conduisent généralement une voiture
chaque année pour les employés et leur personnelle ou un véhicule appartenant à la
famille, par exemple un pique-nique compagnie. Ils peuvent utiliser leur voiture
d’été ou une réception du temps des pour visiter les fournisseurs et les clients,
Fêtes. assister à des réunions et se déplacer aux fins
de leur travail. Si les employés utilisent un
Les familles du Nouveau-Brunswick n’ont pas véhicule personnel aux fins de l’entreprise,
une structure unique; une famille légale peut celle-ci paie généralement le prix de l’essence
comprendre : et un petit supplément pour l’entretien.

35
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

En tant que propriétaire d’entreprise, vous avec un autocollant à l’angle supérieur

devriez exiger que vos employés souscrivent gauche du pare-brise qui indique le mois
une assurance d’au moins 1 million de et l’année de l’inspection, à payer chaque
dollars pour un véhicule utilisé aux fins de année.
l’entreprise. • Deux plaques d’immatriculation avec
autocollants indiquant l’année en cours.
Vous pouvez acheter une voiture ou la louer,
notamment par crédit-bail. Avant de choisir,
demandez à un conseiller fiscal d’évaluer
les coûts et les avantages fiscaux de chaque Conseil pratique
option pour votre entreprise. Pour louer une
Obtenez votre dossier de
voiture, vous aurez besoin :
conduite automobile de votre
• d’un permis de conduire de classe 5; pays d’origine. Certaines
• d’une carte de crédit; compagnies d’assurance
• d’une pièce d’identité avec photo. peuvent l’utiliser pour réduire le
coût de l’assurance automobile.
Si vous prévoyez conduire au Nouveau- Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs
Brunswick, voici ce que vous devez savoir : immigrants du Nouveau-Brunswick.

Règlements relatifs aux permis

• Un permis de conduire international est La conduite en hiver, lorsque les routes
valide pour un an au Nouveau-Brunswick. sont couvertes de glace et de neige, est très
• Il faut payer un droit pour échanger un différente de la conduite en été, lorsque les
permis international contre un permis chaussées sont dégagées. Les nouveaux
de conduire de classe 5 du Nouveau- venus au Canada voudront peut-être suivre
Brunswick au cours de l’année. un cours de conduite en hiver.
• Les conducteurs qui n’ont pas de permis
doivent subir un examen de la vue et Dons de cadeaux
un examen écrit pour obtenir un permis Au Nouveau-Brunswick, les cadeaux donnés
temporaire de classe 7, puis un examen dans les entreprises ont généralement une
sur la route pour obtenir un permis de valeur de 100 $ ou moins et portent souvent
classe 5. D’autres permis sont exigés pour le logo de la compagnie. Les cadeaux :
les gros véhicules et l’équipement lourd.
• Vous avez besoin d’un permis de • sont donnés à des occasions spéciales
conduire du Nouveau-Brunswick pour telles que l’accueil d’un nouveau client
acheter et conduire un véhicule. important;
• sont donnés aux clients fidèles;
Exigences imposées au conducteur • ne sont pas donnés aux politiciens;
• Un permis de conduire valide du • ne sont pas donnés pendant des
Nouveau-Brunswick avec photo, qu’on négociations;
peut obtenir aux centres de Services • ne sont pas en argent.
Nouveau-Brunswick, à renouveler tous les
quatre ans. Heures d’ouverture
• Une assurance automobile obtenue
annuellement d’une compagnie 1) Bureaux
d’assurances privée. • Pour la plupart des entreprises et des
• Une carte d’immatriculation du véhicule organismes à but non lucratif, de 9 h
obtenue du gouvernement provincial aux à 17 h.
centres de Services Nouveau-Brunswick, à • Pour la plupart des bureaux
payer chaque année. gouvernementaux et des universités,
• Une inspection de sécurité du véhicule, de 8 h 15 à 16 h 30.

36
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

2) Banques et caisses populaires 3) le jour de Victoria (troisième lundi de

• En général, de 10 h à 17 h du lundi au mai);
vendredi, et quelques heures le soir 4) la fête du Canada (1er juillet);
et la fin de semaine. 5) la fête du Nouveau-Brunswick (premier
3) Centres commerciaux lundi d’août);
• Dans les grandes villes : 6) la fête du Travail (premier lundi de
généralement de 10 h à 21 h du septembre);
lundi au samedi, et de 12 h à 17 h le 7) le jour de l’Action de grâces (deuxième
dimanche. lundi d’octobre);
• Dans les petits centres : 8) le jour du Souvenir (11 novembre);
généralement de 9 h 30 ou 10 h 9) le jour de Noël (25 décembre);
jusqu’à 21 h du lundi au samedi, et 10) le lendemain de Noël (26 décembre).
fermés le dimanche.
4) Dépanneurs Certains genres de commerces, comme les
• Souvent de 7 h à 23 h, sept jours par restaurants et certains magasins, ont le droit
semaine. d’être ouverts ces jours-là. Seulement sept
• Dans certains cas, de 6 h à minuit. des jours énumérés dans la Loi sur les jours
• Les postes d’essence avec de repos sont des congés payés en vertu de
dépanneurs sont souvent ouverts 24 la Loi sur les normes d’emploi du Nouveau-
h sur 24, 7 jours sur 7. Brunswick.
5) Fabricants
• Les heures d’ouverture dépendent LE DROIT ET LES AFFAIRES
du secteur, des marchés et de la En tant que nouveau venu au Nouveau-
production. Brunswick, vous connaissez probablement mal
• De grandes usines peuvent les lois qui touchent votre entreprise. Ces lois
fonctionner en trois quarts de travail, sont adoptées pour protéger les consommateurs,
24 h sur 24, 7 jours sur 7. les fournisseurs, les employés et vous, le
propriétaire d’entreprise.
Magasinage le dimanche
Les heures de magasinage varient dans les Avocats
villes et les petits centres de la province. Les systèmes juridiques sont compliqués,
En général, les commerces de détail sont et le langage juridique a une terminologie
souvent ouverts le samedi. Beaucoup de unique. Les propriétaires d’entreprises ont
magasins sont fermés ou ont des heures donc besoin des conseils d’un bon avocat qui
limitées le dimanche, sauf dans les grands leur explique le droit des affaires et rédige
centres commerciaux et pendant le les contrats. Idéalement, vous établirez avec
magasinage du temps de Noël. Dans les votre avocat une relation d’affaires durable,
petites collectivités, les commerces peuvent fondée sur la confiance et le respect.
avoir besoin d’un permis spécial pour ouvrir
le dimanche ou ne pas avoir le droit d’être Voici quelques façons de trouver des noms
ouverts. d’avocats au Nouveau-Brunswick :

Jours fériés • des noms suggérés par des amis et des

Aux termes de la Loi sur les jours de repos, les gens de votre milieu culturel;
commerces du Nouveau-Brunswick doivent • des recommandations faites par
être fermés tous les dimanches et les jours des associations et des organismes
suivants : professionnels;
• les listes d’avocats dans les pages jaunes
1) le jour de l’An (1 janvier);
er de l’annuaire téléphonique.
2) le Vendredi saint (en mars ou en avril,
selon la date de Pâques);

37
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Parlez à plusieurs avocats avant d’en choisir elles sont souvent accompagnées d’un
un. Vous voudrez peut-être leur poser les avocat qui sait négocier habilement. Une
questions suivantes, de vive voix ou par partie présente une offre et l’autre présente
courriel : une contre-offre, en indiquant les raisons
des changements. La présentation d’une
1) Depuis combien de temps pratiquez- information logique et factuelle avec calme
vous le droit? et de façon raisonnable est le meilleur moyen
2) Êtes-vous spécialisé en droit commercial? de convaincre l’autre partie.
3) Avez-vous travaillé avec d’autres
[dépanneurs, par exemple]? Souvenez-vous toujours de traiter les
4) Quels sont vos honoraires ou votre tarif femmes de la même manière que les
horaire pour [un contrat de franchisage, hommes, puisque les deux sexes prennent
par exemple]? les décisions de haut niveau au Canada. À
la fin de négociations fructueuses, les deux
Avant de choisir un avocat, posez-vous les parties signent un accord juridique ou un
questions suivantes : contrat écrit.

1) Puis-je communiquer clairement et Contrats

facilement avec l’avocat? Au Canada, la signature d’un contrat indique
2) L’avocat est-il expert dans ma catégorie que les négociations sont terminées et que
d’entreprise? vous êtes parvenu à une entente finale. Les
3) L’avocat peut-il fournir un service rapide? contrats de franchisage et autres contrats
4) Les tarifs de l’avocat sont-ils à la minute de partenariat doivent être rédigés par un
ou à l’heure? Sont-ils raisonnables pour avocat afin d’être obligatoires en droit au
la région? Nouveau-Brunswick. Les contrats sont des
5) Est-ce que je veux travailler avec cette ententes juridiques de grave importance
personne? entre deux parties. Le mot « parties » désigne
les groupes ou les personnes qui signent
Préparez-vous bien pour votre première un contrat. Chaque partie doit lire le contrat
rencontre avec l’avocat afin que les attentivement et en comprendre le sens
communications soient claires. Si la langue avant de le signer. Si le français n’est pas
est un problème, écrivez vos questions à votre langue maternelle, demandez à votre
l’avance et écrivez les réponses pendant la avocat de vous en expliquer le sens dans des
rencontre. Apportez tous les documents termes que vous comprenez.
à votre disposition; il vaut mieux avoir
trop d’information que pas assez. Les Droit d’auteur
avocats sont obligés par la loi de garder
confidentielle et secrète l’information du Dans la plupart des pays occidentaux,
client. Enfin, souvenez-vous que la culture la propriété intellectuelle (l’expression
et la langue peuvent créer des problèmes des idées) est protégée par la législation
de communications. Soyez honnête et franc sur le droit d’auteur. Au Canada, cette
au sujet des besoins de votre entreprise, législation protège la propriété de biens
et posez des questions quand vous ne intellectuels tels que les films, la musique,
comprenez pas. les écrits, les plans, les brevets d’invention
et beaucoup d’autres produits. Le créateur
Négociations du bien intellectuel en possède le droit
d’auteur et tous les droits d’utiliser et de
Lorsque deux parties (propriétaires de reproduire ce bien, à moins que ce droit
compagnies ou représentants) veulent n’ait été transféré légalement à une autre
conclure une entente au Nouveau-Brunswick, personne ou à une entreprise. La propriété
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

du droit d’auteur est indiquée par le

symbole ©. Les propriétaires d’entreprises
doivent prendre soin de ne pas utiliser
des biens protégés par le droit d’auteur
sans la permission écrite du propriétaire
de ce droit. Les dessins industriels, les
raisons sociales de compagnies et les logos
d’entreprises sont tous protégés par le droit
d’auteur et ne peuvent pas être copiés.
Demandez conseil à votre avocat au sujet
des situations spécifiques de votre entreprise
concernant le droit d’auteur. Pour obtenir
des renseignements juridiques, visitez le site
Web de la Commission du droit d’auteur du
Canada, à l’adresse [Link].

Des réponses aux questions d’ordre général

sur le droit d’auteur sont données dans la
section FAQ du site Web de l’Office de la
propriété intellectuelle du Canada, à l’adresse
[Link].

39
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Chapitre 5 – Relations
d’affaires
Les gens du Nouveau-Brunswick sont
généralement serviables et prêts à répondre
à vos questions concernant la vie à un nouvel
endroit. Mais ils sont également très curieux au Les gens d’affaires du Nouveau-Brunswick
sujet des autres. Ils vous poseront des questions aiment établir des relations durables avec leurs
sur votre famille, vos antécédents et vos fournisseurs, leurs clients, leurs employés et les
expériences depuis votre venue au Canada. Ils autres directeurs ou propriétaires d’entreprises.
vous demanderont aussi qui vous avez rencontré
dans la province et essaieront de trouver avec Ils veulent savoir que vous prévoyez rester dans
vous des connaissances communes. Au début, la province avant d’investir du temps et d’autres
vous vous sentirez peut-être marginal, mais ressources dans votre entreprise.
soyez patient. Avec le temps, vous établirez des
relations de confiance avec les gens de votre La section suivante vous explique comment
collectivité, et vous nouerez des liens d’amitié et commencer à établir des relations d’affaires
des relations d’affaires à l’échelle locale et dans solides par les moyens suivants :
toute la province.
• Présentations
• Langage corporel
• Réunions d’affaires
Conseil pratique • Dîners d’affaires
La culture d’entreprise du Nouveau- • Réseautage
• Mentorat
Brunswick diffère de celle d’autres
pays. Il faudra peut-être plus de PRÉSENTATIONS
temps pour établir des relations La plupart du temps, votre premier contact
d’affaires. Si vous êtes patient, vous avec des gens d’affaires consiste à dire votre
réussirez. nom et à échanger une poignée de main. Vous
Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs pouvez parler directement aux gens dans les
immigrants du Nouveau-Brunswick.
rencontres sociales ou d’affaires au Nouveau-
Brunswick, même si vous ne vous êtes pas
rencontrés officiellement. Allez simplement vers
Le Nouveau-Brunswick est une province où la personne, souriez et saluez-la en lui serrant
les gens veulent savoir avec qui ils font affaire. la main. Les sections qui suivent vous montrent
Pour cette raison, les gens posent souvent des comment vous présenter et expliquent l’emploi
questions et se montrent plus amicaux que dans des noms, des titres et des cartes d’affaires. La
les grands centres. Cet intérêt est généralement section finale décrit un langage corporel courant
véritable, mais vous devez quand même être qui peut être déconcertant pour les nouveaux
prudent. On trouve des gens malhonnêtes dans venus.
toutes les cultures. Certains voudront profiter
d’un nouveau venu en lui faisant payer trop cher Comment vous présenter
les produits ou les services. Demandez toujours
Une première rencontre typique entre gens
des propositions de prix de plusieurs sources
d’affaires pourrait se dérouler comme suit.
avant d’acheter, pour être sûr que le marché
proposé est équitable. Vérifiez aussi les titres de
Nouveau venu :
compétence pour vous assurer de travailler avec
Bonjour, je m’appelle Mao Jiming. Je suis
des gens d’affaires de bonne réputation.

40
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

propriétaire du magasin Au Bon Marché, rue Nouveau-Brunswick. Si vous ne vous sentez

Principale Ouest. pas à l’aise de le faire, faites oui avec la tête
et souriez amicalement aussitôt que vous
Femme d’affaires locale : êtes présenté. Essayez de le faire avant que la
Bonjour, je m’appelle Thérèse Landry. Je personne tende la main, pour que personne
dirige la succursale locale de Petro-Canada. ne soit embarrassé.
Enchantée de vous connaître.
Le déroulement d’une poignée de main est le
Nouveau venu : suivant :
Enchanté de vous connaître aussi.
1) dites votre nom et regardez la personne
Présentation d’autres personnes dans les yeux;
Si vous parlez à quelqu’un [Thérèse] et que 2) tendez la main droite et prenez la main
vous voyez une autre personne que vous droite tendue de l’autre personne;
aimeriez présenter [Bernard], commencez 3) les deux mains jointes vont de haut en
par saluer cette dernière en l’appelant par bas deux ou trois fois;
son nom. Vous remarquerez dans l’exemple 4) serrez aussi fort que l’autre personne, et
suivant que la conversation est sans pas trop fort.
cérémonie et qu’on utilise les prénoms.
Noms
Vous : Bonjour Bernard. Connais-tu Dans les pays occidentaux, le prénom
Thérèse Landry? vient avant le nom de famille. Les gens
d’affaires du Nouveau-Brunswick utilisent
Bernard : Non, on ne s’est pas rencontrés. généralement le prénom et tutoient dans les
conversations, sauf dans les cas suivants :
Vous : Thérèse Landry, je te présente
Bernard Pelletier. Bernard est • première rencontre;
propriétaire de la buanderie • cérémonies officielles;
Blancheville. Bernard, voici • personnes âgées, dignitaires et
Thérèse Landry, directrice politiciens;
de la succursale locale • médecins;
de Petro-Canada. • avocats.

Jeanne : Bernard, enchantée de te Les gens aiment savoir comment prononcer

rencontrer. [Poignée de main.] un nom correctement et vous demanderont
peut-être de répéter votre nom. C’est un
Bernard : Enchanté de te rencontrer aussi. signe de respect de prononcer les noms
correctement, et vous pouvez, vous aussi,
Vous : Jane et moi parlions des demander aux gens de répéter leur nom.
changements du prix de
l’essence. Te causent-ils des Titres
problèmes d’affaires, Bernard? Dans les rencontres d’affaires officielles, les
gens utilisent généralement le titre exact
[Une conversation amicale s’ensuit.] suivi du nom de famille. Si votre nom de
famille vient normalement en premier, vous
Poignée de main voudrez peut-être dire quel est votre nom
Une poignée de main assurée et une de famille ou dire votre nom dans l’ordre
salutation amicale donnent une bonne occidental aux fins de vos affaires. Voici les
première impression. Les femmes aussi titres français courants qui précèdent le nom
bien que les hommes se serrent la main au de famille, avec leur prononciation :

41
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

• Hommes : M. (Monsieur)
• Femmes (mariées ou non) :
Mme (Madame)
Mlle (Mademoiselle) pour les
jeunes filles
• Médecins : Dr (Docteur) ou
Dre (Docteure)
• Avocats ou avocates : Me (Maître)

Parfois, les gens mariés portent les deux

noms de famille du mari et de la femme
joints par un trait d’union (M. et Mme Losier-
Thériault). Dans ce cas, dites les deux noms
de famille.

Cartes d’affaires
La plupart des gens d’affaires du Canada
vous donnent leur carte d’affaires quand • Rotation d’un côté à l’autre, pour dire «
vous leur êtes présenté; c’est donc une non » ou « pas d’accord »
bonne idée de faire faire des cartes d’affaires • Inclinaison d’un côté, une oreille plus
le plus tôt possible. La remise d’une carte est près de l’épaule, pour dire « je ne
moins cérémonieuse au Nouveau-Brunswick comprends pas, explique-moi »
que dans beaucoup d’autres cultures. • Regard direct dans les yeux, pour dire « je
suis intéressé »
Les cartes sont remises d’une main,
généralement celle dont la personne se sert Visage
pour écrire. Après avoir regardé la carte, vous • Manifestation des émotions par les
pouvez la mettre dans un porte-cartes ou la expressions
garder en main pour la consulter en parlant. • Haussement de sourcils, pour demander :
« C’est bien vrai? »
Les cartes d’affaires donnent généralement • Yeux baissés : indication de malaise ou
les indications suivantes : de culpabilité
• prénom et nom de famille; • Yeux grands ouverts : indication de
• nom et logo de la compagnie; surprise; « peux-tu m’en dire davantage? »
• désignation de l’emploi;
• adresse de l’entreprise; Bras
• numéro(s) de téléphone; • Bras raides, droits, serrés sur les côtés :
• numéro de télécopieur; indication de nervosités
• adresse de courriel;
• adresse Internet. Mains
• Signe d’appel, les doigts courbés avec la
Langage corporel paume vers le haut, pour dire « viens ici »
Les gens expriment leurs sentiments par • Index tendu vers l’avant : indication
leurs positions corporelles, mais le sens de d’un objet. Ne pointez pas l’index vers
ce langage du corps peut être très différent quelqu’un.
dans diverses cultures. Au Nouveau- • Pouces vers le haut : un poing fermé avec
Brunswick, vous remarquerez ce qui suit : pouce raide vers le haut indique une
approbation énergique.
Tête • Pouce et index formant un rond : indique
• Mouvement de haut en bas, pour dire « quelque chose de bon
oui » ou « d’accord »

42
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Posture du jour. Pour les réunions hors de votre

• Position droite, avec épaules en arrière et compagnie, arrivez 10 ou 15 minutes plus tôt
bras détendus : indication de confiance pour établir des liens avec les gens d’affaires
• Épaules arrondies et tombantes, avant le début de la réunion.
avec tête baissée : indication de
mécontentement et d’ennui; « je ne veux Buts et objectifs
pas être ici » Les gens d’affaires du Nouveau-Brunswick
s’attendent à ce que les réunions atteignent
Distance un objectif clairement défini. Ils n’aiment pas
• Environ la longueur du bras (60 cm) dans les réunions où on perd son temps et qui
les relations d’affaires se terminent sans que des décisions soient
• Les francophones se tiennent quelques prises. Une réunion efficace :
centimètres plus près. • commence et se termine à l’heure;
• a un but et des objectifs reconnus;
RÉUNIONS D’AFFAIRES • traite un point à la fois, en suivant l’ordre
En tant qu’homme ou femme d’affaires du jour;
d’expérience, vous avez probablement assisté • donne à tout le monde l’occasion de
à de nombreuses réunions. Pourtant, vous parler;
avez peut-être des questions sur les attentes • aboutit à des décisions.
culturelles dans les réunions au Canada. Pour que
les réunions soient courtoises et productives, Les réunions se concentrent sur les points à
vous avez besoin de renseignements clairs sur les l’ordre du jour, et les gens parlent seulement
points suivants : s’ils ont des informations utiles qui aideront
tout le monde à prendre une décision.
1) À quelle heure la réunion commencera-t- Une seule personne parle à la fois. Les
elle et finira-t-elle? gens apprécient les faits et les statistiques,
2) Quels seront les points à discuter? et ils détestent les arguments émotifs et
3) Comment la réunion fonctionnera-t-elle? l’agressivité dans une réunion.
Ordres du jour On discute souvent des questions familiales
Pour que la date, l’heure et les points à et sociales pendant quelques minutes avant
discuter soient clairs, l’organisateur de la ou après la réunion.
réunion remet un ordre du jour aux gens
qui y assistent. Pour les réunions officielles, Vous constaterez que certains sujets favoris
l’ordre du jour est envoyé par courriel ou sur sont les enfants, les sports et la météo
papier au moins un jour à l’avance. Pour les toujours changeante au Canada, un bon
réunions non officielles, un ordre du jour sujet de conversation pendant toute l’année!
peut être remis au début de la réunion.
Procédure
L’ordre du jour indique : La plupart des réunions d’affaires au
Nouveau-Brunswick sont sans trop de
• la date; cérémonie. Un homme ou une femme exerce
• l’heure de début et l’heure de fin; la présidence en dirigeant la réunion, et une
• les points à discuter; autre personne appelée secrétaire de séance
• des renseignements généraux. prend des notes appelées procès-verbal. Le
procès-verbal est envoyé plus tard à tous
Les Canadiens aiment être ponctuels. Les ceux qui ont participé à la réunion. Les points
réunions commencent et se terminent à sont généralement discutés jusqu’à ce que
l’heure prévue. Pour les réunions internes, tous soient d’accord en arrivant, comme on
les gens arrivent généralement au moins dit, à un « consensus ».
cinq minutes avant l’heure indiquée à l’ordre

43
 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Les gens d’affaires du Nouveau-Brunswick votre nom de famille, l’heure de votre arrivée
sont polis. Ils tiennent les portes ouvertes et le nombre de personnes dans votre
pour les hommes et pour les femmes et groupe. En tant que nouveau venu, vous
se disent bonjour s’ils se connaissent, voudrez peut-être demander à l’avance à vos
ou se présentent l’un à l’autre s’ils ne se invités quel genre de nourriture ils préfèrent
connaissent pas. Pendant les réunions, la et quel restaurant ils recommandent.
plupart des gens d’affaires du Nouveau-
Brunswick : Places à table
Quand vous entrez dans le restaurant, un
• expriment leurs idées directement; serveur ou une serveuse vous conduit à la
• ne parlent pas fort et n’ont pas de prises table réservée pour votre groupe et peut tirer
de bec; votre chaise pour vous aider à vous asseoir.
• se couvrent la bouche et le nez pour Pour les occasions officielles, l’hôte choisit où
tousser ou éternuer; les gens s’assoient. De nos jours, la plupart
• parlent la langue de la majorité, à moins des soupers d’affaires ne sont pas officiels, et
qu’il n’y ait un interprète. les gens s’assoient où ils veulent.
DÎNERS D’AFFAIRES
Commande
Le serveur ou la serveuse remet à chaque
personne un menu et vous dit souvent
de vive voix quels sont les spéciaux. Vous
commandez généralement le dessert après
avoir fini le plat principal, ainsi que votre
choix de thé ou de café chaud.

Manières à table
Les Canadiens mangent avec très peu
de cérémonie. Même si on ne doit pas
appuyer ses coudes sur la table ni parler
la bouche pleine, il y a peu d’autres règles.
Les Européens ont des manières de table
Le repas du midi, habituellement quelque part
beaucoup plus strictes; alors, vous voudrez
entre midi et 14 h, sont une excellente occasion
peut-être les observer avec soin si vous dînez
pour les gens d’affaires de se rencontrer. Les
avec un homme ou une femme d’affaires du
dîners d’affaires durent en général environ une
Royaume-Uni ou de l’Union européenne.
heure et sont sans cérémonie.
La plupart des Américains ont des manières
de table encore plus décontractées que les
Les soupers d’affaires le soir dans les restaurants
Canadiens.
sont d’habitude plus longs et plus officiels. On
y discute des affaires générales, mais on y signe
Paiement et pourboire
rarement des ententes. Les soupers d’affaires
sont plutôt une façon amicale de célébrer Dans les dîners d’affaires en groupe, il est
la réussite des négociations ou de nourrir courant de demander des notes séparées
une relation d’affaires. Les soupers d’affaires au serveur ou à la serveuse et de payer la
commencent habituellement entre 18 h et 20 h vôtre. Si un homme ou une femme d’affaires
et ne se terminent pas plus tard que 22 h. vous invite à parler affaires pendant le repas
Réservations du midi, il demandera généralement les
deux notes et paiera la vôtre. Toutefois, vous
Si vous invitez quelqu’un à un repas, vous
devez être prêt à payer votre repas si l’autre
devez faire une réservation en téléphonant
personne ne prend pas votre note. Le soir, la
au restaurant à l’avance. Soyez prêt à dire
personne qui invite les autres paie la note à

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

moins qu’un arrangement différent n’ait été ÉTABLISSEMENT DE RÉSEAUX

pris. Vous pouvez inscrire les repas d’affaires La meilleure manière de vous informer sur
à titre de dépenses sur votre déclaration les entreprises du Nouveau-Brunswick est de
d’impôt; alors, gardez les reçus. rencontrer des propriétaires d’entreprises, des
directeurs, des fournisseurs et d’autres personnes
La plupart des restaurants acceptent l’argent du milieu des affaires de la province. De telles
liquide, les cartes de crédit et les cartes communications s’appellent le réseautage. Il est
de débit des banques. La taxe de vente possible de faire du réseautage en personne et
harmonisée (TVH) est ajoutée aux notes; le sur Internet au Nouveau-Brunswick. Le réseautage
total global est donc 13 % de plus que le prix est le plus utile et le plus agréable lorsque vous
annoncé de la nourriture et des boissons. êtes prêt à le faire et quand vous comprenez les
objectifs que vous désirez atteindre.
On s’attend également à un pourboire, à
moins qu’on ne vous dise que le restaurant
a une politique qui exclut les pourboires,
comme cela arrive parfois dans les restaurants
très chics, où le pourboire est inclus dans la
Conseil pratique
Vous devez commencer à établir des
note. Les pourboires vont généralement de 15 réseaux immédiatement; c’est la clé
% à 20 % de la note, taxes non incluses. Vous
du succès en affaires. Pour chaque
pouvez choisir de donner un pourboire moins
élevé ou de ne donner aucun pourboire si le
activité de réseautage, fixez-vous
service n’est pas bon. comme objectif de rencontrer trois
nouvelles personnes.
Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs
immigrants du Nouveau-Brunswick.

Les entrepreneurs immigrants qui réussissent

disent que le réseautage est la meilleure manière
d’établir solidement une entreprise. Grâce au
réseautage, vous pouvez connaître les produits
locaux, découvrir de nouveaux fournisseurs ou
trouver un partenaire pour jouer au golf. Les gens
que vous rencontrez par réseautage peuvent
aussi devenir des clients qui font appel à vos
services ou achètent vos produits. La clé d’un
réseautage productif au Nouveau-Brunswick est
une participation active à la vie de votre région et
de votre collectivité.

Pourquoi établir des réseaux

• Établir de nouvelles relations d’affaires

• Améliorer vos aptitudes sociales
• Vous faire de nouveaux amis
• Découvrir la technologie et les ressources
offertes au Nouveau-Brunswick
• Apprendre les pratiques commerciales
du Nouveau-Brunswick
• Comprendre les politiques et les
procédures des gouvernements à l’égard
des entreprises

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

• Être informé des activités commerciales veulent établir des réseaux avec d’autres
en cours propriétaires d’entreprises. Il peut être
• Obtenir le respect pour votre personne difficile de rencontrer les gens au début,
et votre entreprise mais les gens commenceront bientôt à vous
• Améliorer votre collectivité connaître et à établir des relations d’affaires
• Avoir du plaisir avec vous.

Comment établir des réseaux Pour commencer à réseauter, adhérez à :

• Vous habiller convenablement : complet • la chambre de commerce locale.
pour les réceptions professionnelles,
mais jeans pour une activité sportive Envisagez aussi d’adhérer à des associations
• Arriver 5 ou 15 minutes après l’heure de industrielles de votre secteur, telles que :
début dans le cas des réceptions • l’Association canadienne de la franchise,
• Vous présenter aux gens et serrer des • Hospitality Saint John,
mains • les associations de restaurants et de
• Saluer les gens avec un sourire services alimentaires
• Regarder les gens dans les yeux en
parlant Les activités suivantes sont de bonnes
• Présenter les anciennes connaissances occasions de réseautage :
aux nouvelles • les réceptions d’affaires;
• Échanger des cartes d’affaires aux • les réunions d’associations;
réceptions officielles, mais attendre • les conférences professionnelles;
qu’on vous le demande aux rencontres • les fêtes de bureau;
informelles • les discours de conférenciers invités;
• Vous promener autour de la salle et • les cérémonies de remise de prix;
bavarder avec toutes sortes de gens • les ateliers professionnels.
• Sourire et être détendu quand vous
parlez 2. Engagement communautaire
• Demander aux gens quel travail ils font La deuxième manière d’établir des réseaux
et quels sont leurs passe-temps est le bénévolat. La réputation de votre
• Parler volontiers de votre expérience compagnie grandira quand les gens
• Ne pas vanter ni promouvoir votre vous reconnaîtront dans les activités de
compagnie bienfaisance, les clubs philanthropiques
• Ne pas consommer plus d’une ou deux et les activités qui ont lieu dans votre
boissons alcoolisées collectivité; c’est avantageux sur le plan de
• Manger en petite quantité et proprement l’éthique et sur le plan des affaires. Un autre
endroit où les nouveaux venus peuvent
Où établir des réseaux facilement commencer à faire du bénévolat
communautaire est votre association
Les deux principaux endroits où réseauter multiculturelle locale ou un groupe de gens
sont les associations de gens d’affaires et les de votre pays d’origine.
activités communautaires.
Pour certains propriétaires d’entreprises
1. Associations de gens d’affaires immigrants, il peut sembler étrange de
Le réseautage est beaucoup plus facile donner du temps bénévolement pour des
quand on est membre d’organisations de groupes à but non lucratif et des œuvres de
gens d’affaires. bienfaisance. Souvenez-vous que les gens
d’affaires du Nouveau-Brunswick aiment
Comme vous, les gens qui participent appuyer la population locale, qui constitue le
aux activités des associations sont des milieu où une entreprise peut prospérer.
propriétaires et directeurs d’entreprises qui

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

5. Offrez d’aider les autres à diffuser de

Conseil pratique l’information ou à organiser des activités.

6. Ayez toujours des cartes d’affaires avec
Engagez-vous dans votre collectivité. vous.
Si vous y participez et contribuez 7. Gardez les cartes des autres.
8. Gardez le contact et envoyez des
au progrès de la collectivité,
nouvelles sur l’entreprise.
vous mériterez respect, amitié et 9. Parlez aux inconnus et trouvez des
confiance. intérêts communs.
Ce conseil pratique est donné par des entrepreneurs 10. Répétez les noms pour apprendre à les
immigrants du Nouveau-Brunswick.
prononcer et les mémoriser.
11. Les gens aiment parler d’eux-mêmes;
écoutez attentivement.
Les meilleurs moyens de faciliter le 12. Prenez des notes après l’activité : noms
réseautage avec les gens de votre collectivité des gens que vous avez rencontrés,
sont les suivants : endroit où ils travaillent, sujets discutés.

Adhérer à des clubs philanthropiques, par MENTORAT

exemple : Un mentor est une personne experte dans un
• Club Lions; domaine, qui aide un protégé (ou mentoré). Le
• Rotary International; mentor vous guide en vous donnant des conseils
• Kinsmen. et en vous faisant part de ses expériences dans
votre domaine. Que vous soyez débutant ou
Vous joindre à un club de sports amateurs ou expérimenté en affaires, un mentor peut vous
de loisirs, par exemple : aider à atteindre vos objectifs. Au Nouveau-
• un club de golf; Brunswick, le Ministère de l’Éducation
• une chorale; postsecondaire, de la Formation et du Travail
• une équipe de base-ball. ([Link]/population) a fait équipe avec
la chambre de commerce locale ou d’autres
Faire du bénévolat pour des groupes organisations dans certaines collectivités pour
communautaires tels que : établir des programmes de mentorat à l’intention
• un club garçons et filles; des entrepreneurs immigrants. Communiquez
• une association foyer-école; avec le Ministère de l’Éducation postsecondaire,
• un YMCA ou un YWCA. de la Formation et du Travail pour obtenir de
l’information sur les programmes de mentorat
Aider à des campagnes de financement, par dans votre région.
exemple :
• marche pour le traitement du diabète; L’importance du mentorat
• Rally of Hope; Un bon mentor sera votre conseiller fidèle et
• course Terry Fox. votre ami. Voici quelques-uns des nombreux
avantages d’une relation de mentorat.
Petits conseils
1. Faites des recherches avant d’adhérer; Pour le protégé :
assistez à une activité ou à une réunion • peu de stress, apprentissage autodirigé;
en tant qu’invité avant de payer la • conseils d’un expert;
cotisation. • défis pratiques;
2. Soyez présent régulièrement; les gens • amélioration des compétences en
doivent savoir que votre engagement est affaires;
sincère. • soutien et encouragement;
3. Devenez membre du conseil. • renforcement de la confiance en affaires;
4. Surveillez les occasions de réseautage. • atteinte des objectifs d’entreprise.

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

Pour le mentor : ([Link]), les

• perspectives différentes quant aux Corporations au bénéfice du développement
affaires; communautaire ([Link]/?lang=1)
• élargissement du réseau; et votre chambre de commerce locale. Vous
• respect et reconnaissance de son pouvez également chercher une personne
expertise; qui convient dans votre communauté
• nouvelles capacités de communication; culturelle.
• participation aux défis actuels du monde
des affaires;
• service utile à la collectivité;
• agrément.

Comment trouver un mentor

Si, en tant qu’entrepreneur, vous avez
besoin de perfectionnement professionnel,
vous devez chercher un mentor qui peut
vous enseigner ce que vous avez besoin
de savoir. Vous pouvez chercher un mentor
par l’intermédiaire d’une association
professionnelle dans votre domaine qui a
un programme de mentorat. Par exemple,
l’Association canadienne de la franchise peut
vous mettre en rapport avec un propriétaire
de franchise chevronné dans la même
localité.

Posez-vous les questions suivantes :

• Quelles sont les compétences dont j’ai

besoin et que je n’ai pas?
• Quelles qualités un mentor devrait-il
avoir pour m’aider?
• Quels sont mes objectifs et mon but
ultime?
• Quelle structure de mentorat me serait
utile?

Des relations de mentorat peuvent

également être établies grâce à des
activités de réseautage parrainées par le
Réseau Entreprise

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

CONCLUSION
Le guide 1 vous a fourni les renseignements
généraux dont vous avez besoin pour
commencer à organiser une entreprise au
Nouveau-Brunswick. Maintenant, vous êtes
au courant des règlements gouvernementaux
sur le commerce et vous avez les numéros de
téléphone et les adresses Internet nécessaires
pour trouver l’information commerciale dont
vous avez besoin. Vous avez également été
informé des régions de la province et de
l’infrastructure qui soutient les entreprises dans
ces diverses régions. Enfin, vous êtes prêt à
commencer à établir des réseaux et à rencontrer
les mentors et les autres personnes qui vous
aideront à mettre sur pied une entreprise
prospère dans la province. Bonne chance dans le
lancement de votre entreprise!

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 Soyez prêt : Le milieu d’affaires et ses attentes

REMERCIEMENTS
Le Guide 1, Soyez prêt : Le milieu d’affaires et
ses attentes, a notamment été réalisé à l’aide
de renseignements généraux utiles issus de
nombreux sites Web et de nombreux organismes
gouvernementaux provinciaux et fédéraux. Ces
sources sont citées dans l’ensemble du guide,
et les adresses Internet y ont été insérées afin
de permettre au lecteur de lire davantage sur
le sujet et d’accéder aux coordonnées dont il
pourrait avoir besoin. Nous tenons à remercier
tout particulièrement Entreprises Nouveau-
Brunswick d’avoir autorisé l’utilisation de
ses renseignements en ligne aux fins de la
préparation de ce guide.

Sites Web d’information :

Banque du Canada Gouvernement du Nouveau-Brunswick –

[Link] Gouvernements locaux
[Link]/gouvernementslocaux
Investir N.-B.
[Link] Réseau Entreprise
[Link]
Association des banquiers canadiens
[Link] Gouvernement du Nouveau-Brunswick –
Ministère de l’Éducation postsecondaire, de
Entreprises Canada la Formation et du Travail – Division de la
[Link]/nb croissance démographique :
[Link]/population
Gouvernement du Nouveau-Brunswick –
Communications Nouveau-Brunswick Solutions Nouveau-Brunswick
[Link]/cnb [Link]

Corporations au bénéfice du développement Statistique Canada

communautaire [Link]
[Link]

Industrie Canada
[Link]

Gouvernement du Nouveau-Brunswick –
Tourisme et parcs
[Link]/tourisme

50
Notes
 Soyez prêt au Nouveau-Brunswick
Pour en savoir plus sur le démarrage d’une entreprise,
visitez le site [Link]/immigration