Tâches principales avant et après le lancement des campagnes
Avant le lancement de chaque compagne, l'essentiel consiste à établir des
objectifs précis en collaborant étroitement avec l'ensemble de l'équipe, préparer
soigneusement le message et le budget, sélectionner les pistes créatives
proposées par l’agence partenaire, et mettre en place des outils de suivi pour
évaluer les performances.
• Définir les objectifs de la campagne : Clarifier ce que la campagne doit
accomplir (notoriété, ventes, leads, etc.) en synergie avec l'ensemble de
l'équipe
• Identifier la cible et Comprendre ses besoins et préférences pour adapter le
message.
• Choisir les canaux ainsi que les messages
• Sélectionner les canaux les plus efficaces (réseaux sociaux, email, mise en
avant sur le site…)
• Définir un message clair et cohérent à transmettre, valider ce dernier avec
mon responsable hiérarchique
• Répartir le budget : Estimer combien investir dans chaque canal et
• Contacter l'agence de communication qui a l'expertise nécessaire pour
proposer des pistes créatives, la chargée de communication fournit à l'agence
un brief clair sur les objectifs, la cible et le budget
• Collaborer avec l’équipe designer / Infographiste : Retravailler et remodeler les
conceptions créées par l'agence pour concevoir les visuels, messages et
contenus.
• Valider les créations avant leur diffusion et adaptation aux différents formats
• Préparer le suivi
• Choisir des outils pour suivre la performance de la campagne (Google
Analytics, gestionnaire publicitaire des réseaux sociaux, … ).
• Planifier des rapports réguliers pour ajuster la campagne si nécessaire.
• Vérification finale
• Tester les publicités et les pages de destination avant le lancement.
• S'assurer que tout est prêt pour le lancement
• Lancer la campagne : Mettre en ligne et surveiller les premiers résultats pour
ajuster rapidement si besoin.
Après le lancement d'une campagne, il faut s'assurer que la campagne atteigne
ses objectifs afin d’optimiser ses performances en temps réel.
• Suivi des performances de la campagne
• Suivi des KPI : Vérifier régulièrement les indicateurs clés de performance
(KPI) définis avant le lancement
• Analyse en temps réel : Utiliser des outils d'analyse (Google Analytics,
plateformes de gestion des réseaux sociaux, outils de publicité) pour suivre
les résultats immédiats de la campagne.
• Optimisation en cours de campagne : Ajustements des annonces : Modifier les
éléments de la campagne (textes, visuels, links) en fonction des résultats
obtenus pour améliorer les performances.
• Tests A/B : Lancer des tests sur différents formats publicitaires, messages ou
cibles pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
• Ajustements budgétaires : Réallouer le budget vers les canaux et/ou ads qui
performent le mieux, et ajuster les enchères (si nécessaire) dans les
campagnes publicitaires
• Engagement avec le public
o Réponse aux commentaires et messages : Interagir avec les
utilisateurs sur les réseaux sociaux, répondre aux questions et gérer les
retours, qu'ils soient positifs ou négatifs.
o Gestion de la communauté : Créer un environnement engageant et
répondre rapidement aux préoccupations ou critiques.
o PS : le centre d’appel qui s’occupe de cette tâche, j’interviens en cas de
besoin d’informations supplémentaires
• Collaboration avec les équipes internes
o Communication continue : Maintenir un contact régulier avec les
équipes internes pour partager les résultats et ajuster les stratégies si
nécessaire.
o Briefing et feedback : Fournir des retours sur les différents éléments de
la campagne pour garantir la cohérence et l'alignement avec les
objectifs.
• Suivi des performances : Collecter les données pertinentes (clics,
impressions, conversions, engagement, etc.) pour établir un rapport sur
l’avancée de la campagne.
• Retargeting / Remarketing : Mettre en place des stratégies de retargeting
(reciblage) pour toucher à nouveau les utilisateurs ayant montré un intérêt
mais n'ayant pas encore converti.
• Bilan et communication des résultats :
o Compiler les données dans un rapport détaillé, incluant souvent un
récapitulatif sur les éléments phares de la campagne, des graphiques
et des analyses
o Partager les résultats avec les parties prenantes internes
o Proposer des recommandations pour optimiser les futures campagnes.