CONDITIONS GENERALES DE VENTE DES E-BILLETS DU CINEMA PATHE CALIFORNIE CASABLANCA

Les présentes Conditions Générales (ci-après les « CGV ») régissent les conditions de vente des Produits tels que défini ci-après, sur le
site internet [Link] (ci-après communément dénommé « le Site ») et l’Application mobile (ci-après « l’Application »). Les
CGV comprennent également la charte « Bien vivre sa séance » qui fait l’objet d’un document distinct accessible sur le Site.
Le cinéma Pathé Californie Casablanca se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment dans le respect des
dispositions légales en vigueur.
En passant commande sur [Link], le Client atteste être une personne majeure et reconnait avoir la pleine capacité à
s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION : • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ;

Les CGV s'appliquent à toute vente de E-billet, CinéCarte(s) (carte • Carte prépayée multiplaces achetée en Cinéma ou via
prépayée) à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment un Comité d’Entreprise.
celles en vigueur pour les ventes réalisées au guichet du cinéma Le moyen de paiement utilisé devra être en cours de validité au
(ci-après le « Cinéma »). jour de la séance.
ARTICLE 2 – PRODUITS 5.2. Paiement des suppléments
Le spectateur (ci-après le « Spectateur ») peut, sur le Site et Lors de l’achat, le Spectateur peut choisir une séance bénéficiant
l’Application : Acheter une ou plusieurs place(s) de cinéma (ci- de technologie particulière (ex : 3D, 4DX, IMAX, IMAX 3D…). Dans
après « E-billet »). ce cas un supplément tarifaire sera appliqué pour la séance ainsi
que pour les accessoires nécessaires pour suivre la séance (ci-
Le E-billet est communément dénommé le(s) « Produit(s) ». Pour
après communément dénommés les « Suppléments »).
plus de détails sur les Produits, voir les pages dédiées à chacun
des Produits sur le Site. Les Suppléments s’ajoutent au prix du Produit, et ne peuvent être
payés que par Carte Bancaire.
ARTICLE 3 – ACHAT :
5.3. Sécurité des paiements
3.1. Disponibilité :
Le Site et l’Application utilisent les dernières technologies, et ont
Nos offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur
fait l'objet d'une certification de type SSL* authentifiée par un
le Site.
organisme légalement reconnu. Les données utilisées (numéro
3.2. Validation de votre achat de carte, date d'expiration, numéro de sécurité) sont transmises
La validation de l’achat par le Spectateur vaut acceptation des de manière cryptée à un logiciel agréé qui assure la gestion avec
CGV. Un récapitulatif des informations de l’achat et des CGV sera les banques du Cinéma.
communiqué au Spectateur via un e-mail de confirmation. ARTICLE 6 – ANNULATION ET REMBOURSEMENT DES E-BILLETS
3.3. Achat de séance Un E-billet pourra faire l’objet d’une annulation à l'initiative du
Le Spectateur peut acheter des places de cinéma pour une ou Spectateur ou du Cinéma dans les conditions décrites ci-après.
plusieurs séances dans le Cinéma dans la limite de 10 places pour 6.1 - Annulation à l'initiative du Spectateur
une même séance.
Aucun remboursement ou annulation à l’initiative du Spectateur
Dès la confirmation de l’achat, le Spectateur pourra, selon son ne sera possible sauf dans le cadre de son droit à rétractation
choix, directement imprimer son E-billet à partir du Site et/ou dans les conditions décrites à l’article 8 ci-dessous
l’enregistrer pour l’imprimer ultérieurement. Il lui sera
également adressé avec son e-mail de confirmation. Il y aura 6.2- Annulation à l'initiative du Cinéma
aussi accès sur l’Application. Sous réserve de l’application de l’article 9 ci-dessous relatif à la
ARTICLE 4- PRIX : force majeure, en cas d'annulation de la séance à l'initiative du
Cinéma, celui-ci proposera au Spectateur une invitation (hors
4.1. Affichage : Les prix de nos Produits sont indiqués en Dirhams séances spéciales) ou le remboursement de son achat (sauf si la
toutes taxes comprises. place a été réservée via une invitation) selon les modalités
4.2. Modification : Le Cinéma se réserve le droit de modifier ses mentionnées ci-dessous. Le choix est à la discrétion du Cinéma.
prix à tout moment, les Produits seront facturés sur la base des 6.2.1 - Invitations
tarifs en vigueur au moment de l’achat du ou des Produits.
En cas d'annulation de la séance avant le début de celle-ci, le
ARTICLE 5 – MODALITES DE PAIEMENT Cinéma délivrera une invitation par place de cinéma annulée
5.1. Modes de paiements contre remise du billet. En cas d'annulation de la séance pendant
celle-ci, le Cinéma délivrera deux invitations par place de cinéma
La validation de l’achat implique l’obligation à charge du annulée contre remise du billet.
Spectateur de payer le prix indiqué. Le règlement interviendra à
la validation de l’achat qui peut s’effectuer par : Ces invitations pourront être utilisées le jour même ou
ultérieurement jusqu'à la date indiquée sur lesdites invitations.
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Par exception à ce qui précède, l'annulation d'une séance 8.2. Conditions d’exercice du droit de rétractation
spéciale avant ou pendant la séance donnera uniquement lieu au
En cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des
remboursement du prix payé par le Spectateur.
Produits visés au 8.1 achetés sera remboursé. Pour exercer son
Pour bénéficier de la remise d'une ou plusieurs invitations selon droit de rétractation, le formulaire-type de rétractation
les modalités visées ci-dessus, le Spectateur devra disponible sur [Link] doit être adressé par le Spectateur à
impérativement remettre au Cinéma l'impression sur papier de l’adresse suivante : contact@[Link], en indiquant nom,
son E-billet. Dans l'hypothèse où le Spectateur ne disposerait pas prénom et adresse e-mail ;
de l'impression sur papier de son E-billet, il devra adresser, dans
8.3. Produits exclus du droit de rétractation
un délai de soixante (60) jours à compter de la date de
l’annulation de la séance, une demande aux fins de recevoir son Conformément à l’article 38 de la loi n°31-08 édictant des
ou ses invitation(s) : mesures de protection du consommateur, le droit de rétractation
ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services
• Soit sur papier libre à l’adresse postale du Cinéma en
dont l’exécution a commencé avec l’accord du Spectateur, avant
indiquant ses nom, prénom, adresse postale et e-mail,
la fin du délai de 7 jours francs. Ainsi, en cas de consommation de
le nom de la projection concernée et sa date,
la ou des Cinécartes ou du ou des E-billets avant la fin du délai de
accompagnée de l'impression sur papier de l'E-billet
7 jours francs, le droit de rétractation ne peut plus être exercé
correspondant ;
par le Spectateur.
• Soit par e-mail en indiquant ses nom, prénom, adresse
postale, le nom de la projection concernée et sa date, 8.4. Remboursement
accompagnée de la copie de l'E-billet sous forme de scan En cas d’exercice du droit de rétractation, Pathé Californie
ou au format PDF à l’une des adresses suivantes, selon Casablanca procédera au remboursement des sommes versées
le Cinéma concerné à : contact@[Link] au plus tard dans les 15 jours à compter de la date à laquelle
6.2.2 - Remboursement Pathé Californie Casablanca aura été informé de la décision de
rétractation du Spectateur et selon le même moyen de paiement
Les achats effectués avec une carte prépayée ou une place que celui utilisé pour la commande (sauf accord exprès du
offerte ne pourront donner lieu à remboursement. Leur
Spectateur pour un remboursement selon un autre moyen de
annulation donnera lieu à la remise d'une ou plusieurs invitations paiement).
(article 6.2.1).
ARTICLE 9 : SERVICE CLIENT
En cas de remboursement proposé par le Cinéma, la demande de
remboursement à la suite de l’annulation d’une séance spéciale Le Service Client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h,
devra être effectuée en ligne par le Spectateur. par correspondance adressée au Cinéma Pathé Casablanca.
Le délai pour effectuer la demande de remboursement est de Service Client : contact@[Link] ou sur les réseaux sociaux du
soixante (60) jours maximums à compter de la date de cinéma Pathé Californie Casablanca.
l’annulation de la séance. ARTICLE 10 - FORCE MAJEURE
ARTICLE 7 – PERTE VOL Le Cinéma ne saurait être tenu responsable en cas de survenance
7.1. Les CinéCartes ne sont pas remboursables, pas échangeables d'un événement présentant les caractéristiques d’un cas de force
y compris en cas de perte ou de vol. majeure, tel que défini par le droit marocain en la matière, et
rendant impossible le maintien d'une séance ayant fait l'objet
7.2. E-billet : En cas de perte du E-billet imprimé, le Spectateur d'une vente. Dans ce cas, le Spectateur n'aura droit à aucun
pourra retirer sa place aux caisses du Cinéma avec l’adresse e- remboursement ni dédommagement de quelque nature que ce
mail utilisée lors de sa réservation en ligne. soit.
Dans le cadre d'un achat réalisé avec une carte bancaire, le retrait Article 11 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
de sa place par le Spectateur pourra s'effectuer uniquement aux
caisses sur présentation du numéro de réservation de son achat, Toutes les marques ou logos qui apparaissent sur le Site sont
figurant dans l’e-mail de confirmation ou avec l’adresse e-mail soumis aux droits de propriété intellectuelle que peut détenir
utilisée lors de sa réservation en ligne. Pathé Cinémas, une société de son groupe ou un tiers en relation
avec elle. Toute utilisation, de quelque manière que ce soit, de
Article 8 - DROIT DE RÉTRACTATION ces marques et/ou logos est interdite. Pathé Cinémas ou toute
8.1. Délai légal du droit de rétractation société titulaire des droits de propriété intellectuelle se réserve
le droit de demander des dommages et intérêts en cas d’atteinte
Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment
à ses droits.
l’article 36 de la loi n°31-08 édictant des mesures de protection
du consommateur le Spectateur dispose d’un délai de 7 jours à ARTICLE 12 – LIMITATIONS DE GARANTIE ET DE
compter de l’émission de sa CinéCarte ou de son E-billet pour RESPONSABILITE
exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs 12.1 : Points de vente officiels des Produits :
ni à payer de pénalité.
Le Site et l’Application, ainsi que le Cinéma ou les revendeurs
dûment autorisés (ex : comité d’entreprise…), sont les seuls
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points de vente dédiés et garantis pour l’achat des Produits. Tout ARTICLE 13 – IDENTITE DU VENDEUR
autre point de vente est exclu. Tout produit acheté sur un point
13.1. Pour les E-billet :
de vente non autorisé pourra être invalidé, inactivé ou supprimé
sans préavis par le Cinéma. En cas de doute, il est recommandé Le vendeur est le Cinéma et est identifié comme tel lors de
de contacter le Service Client : contact@[Link] l’achat. L’ensemble des informations relatives au Cinéma est
disponible sur le Site rubrique [Link].
12.2. Utilisation non conforme :
13.2. Pour les CinéCartes :
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire
le contenu du Site et de l’Application ou un Produit de quelque Le vendeur est Pathé Californie Casablanca société par actions
manière que ce soit. simplifiée immatriculée sous le numéro ICE : 001981172000073
et dont le siège social est situé au Centre commercial Marjane CT
Pour le E-billet, seule la première personne présentant le E-billet
1029 commune Ain Chock Casablanca - Maroc.
sera admise à accéder à la salle de cinéma. Cette personne est
présumée être le porteur légitime du E-billet. La personne qui a ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE –RECLAMATIONS
reproduit l’E-billet et l'utilisateur de la copie du E-billet sont
Les présentes CGV sont soumises à la loi marocaine et en cas de
passibles de poursuites pénales. Le E-billet ne pouvant être
survenance d’un différend entre les parties et découlant des ou
scanné qu’une fois, en cas de réservation comprenant plus d’un
relatif aux présentes CGU, celui-ci sera tranché par les tribunaux
siège, tous les Spectateurs du même E-billet sont amenés à se
compétents.
présenter au même moment pour l’accès en salle.
Le Cinéma refusera l'accès à la salle, s'il se rend compte que
plusieurs impressions ou reproductions d'un E-billet imprimable
sont en circulation et qu'un accès à la salle a déjà été accordé au
porteur d'une impression ou d'une reproduction. Si la personne
détentrice d'un E-billet se voit refuser l'accès à la salle, elle n'aura
droit à aucun remboursement du prix payé.
12.3. Interdiction de Revente :
Il est strictement interdit de revendre les Produits achetés sur le
Site et sur l’Application. Le Cinéma se réserve le droit d’annuler
ou d’inactiver tout Produit revendu sans autorisation sans que sa
responsabilité ne puisse être recherchée par le vendeur fautif ou
l’acheteur.
12.4. Comportement du Spectateur :
Tout comportement inapproprié d’un Spectateur dans l’enceinte
du Cinéma et plus spécifiquement dans la salle de projection
pourra entrainer son expulsion par le personnel du Cinéma et/ou
avec le concours des forces de l’ordre si cela s’avérerait
nécessaire. Il est formellement interdit pour tout individu de
pénétrer dans l’enceinte du Cinéma en état d’ébriété, avec une
tenue vestimentaire inappropriée, avec un animal de compagnie
(hors chien d’accompagnement des personnes mal-voyantes ou
aveugles). Le Cinéma se réserve la possibilité d’interdire l’accès à
toute personne qui contreviendrait à ses règles. Par ailleurs, le
service de vente au fauteuil pourra être suspendu à la discrétion
du Cinéma sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.
Tout Spectateur qui, par l’utilisation du service au fauteuil et plus
généralement par la consommation de boissons et autre denrée
alimentaire viendrait à dégrader, détériorer, abimer, salir,
souiller les fauteuils et moquette du Cinéma pourra voir sa
responsabilité engagée et sera contraint de réparer le préjudice
causé au Cinéma.

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