Remerciements
Au stade de mon stage, j’ai l’honneur et le plaisir de manifester mon infinie
reconnaissance et ma profonde gratitude à l’égard de tous ceux qui m’ont aidé et
soutenu physiquement, moralement, financièrement et matériellement :
• Madame DIABY AÏCHA, responsable pôle administration et performance du
département réseau bus abobo ;
• Madame KINTA AMINATA et madame KAMBOU MATHILDA, qui m’ont fait
bénéficier de leur savoirs, leur rigueurs, et leur clartés dans le travail. Je vous
prie de trouver ici l’expression de ma profonde gratitude.
• Madame NIAMIEN EDITH, chargé de la gestion du personnel ;
• Mademoiselle FOFANA NOGOSINI, chargé de la gestion du personnel;
• Mademoiselle MEITÉ FATOU, chargé de la gestion du personnel ;
• J’adresse spécialement un mot de gratitude à la Direction générale de
la SOTRA qui m’a accordé ce stage et à tout le personnel du Département Réseau Bus
Abobo pour leur collaboration, leurs conseils utiles, et encouragements à la
réalisation de mon rapport.
• A tous ceux qui de près ou de loin m’ont aidé de quelque manière que
ce soit à l’avancée de mon travail, que Dieu dans sa bonté et sa miséricorde les
bénisse.
AVANT-PROPOS
L’Institut Supérieur Nanan Thérèse ( ISNT) fait partie de ces écoles privées qui
forment et préparent les étudiants à l’obtention du BTS.
L’ISNT est situé au plateau ( près de la cité administrative).
C’est un établissement agréer par l’état qui reçoit les bacheliers pour la
formation dans les filières suivantes :
Ressources humaines et communication (RHCOM);
Assistanat de Direction (AD);
Finances Comptabilité et Gestion d’Entreprise (FCGE);
Gestion Commerciales (GESCOM)
Les brillants résultats obtenus au BTS jusque-là ; résultent du sérieux ; de la
rigueur de la politique pédagogique de l’établissement.
La formation est dispensée par des enseignants expérimentés qui ont une véritable
maitrise de leurs spécialités.
La formation se déroule sur une période de deux (2) ans sanctionnés par un examen.
INTRODUCTION
Dans le cadre du brevet de technicien supérieur (BTS) qui est un diplôme obtenu par
les étudiants en grand école, chaque étudiant admissible ayant choisi la voie
professionnelle est tenu d’effectuer un stage pour compléter sa formation.
BTS comporte deux phases à savoir : la phase théorique et la phase pratique.
⁃ La phase théorique consiste pour l’ensemble à assimiler les cours en
classe et à passer un examen en fin d’année. Après l’examen si l’étudiant est
admissible, il passe à la phase pratique.
⁃ La phase pratique consiste à tester les connaissances de l’étudiant
dans une structure et à fournir un rapport de stage en fin de stage. Ce rapport
n’est valide qu’après la soutenance devant un jury.
C’est ainsi que la Société des Transports Abidjanaise (SOTRA) a bien voulu
m’accepter au sein de sa structure pour une formation pratique autrement dit un
test de connaissance dans ce domaine des ressources humaines après mon
admissibilité.
C’est dans cette optique que j’ai effectué un stage de quatre (4) mois du mardi 24
avril au mercredi 24 juillet inclus à la SOTRA.
Les différentes parties de ce rapport sont les suivantes :
• Première partie : PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE LA SOTRA ;
• Deuxième partie : PRÉSENTATION DU DÉPARTEMENT RÉSEAU BUS ABOBO (DRB09);
• Troisième partie : LA GESTION DES CONGÉS DU PERSONNEL ROULANT.
DÉDICACE
Je dédie ce rapport :
• Au seigneur Dieu à qui je rends grâce, honneur et gloire dans sa grande
miséricorde et dans son amour m’a donné la santé, la joie, la paix et l’amour
durant toutes les années.
• A toute ma famille, en particulier à mon père et à ma mère monsieur et
madame DJEZOU pour le soutien moral, maternel et financier, puis à mes frères et
sœurs.
• A toutes les personnes qui de près ou de loin m’ont soutenues et
accompagnés que ce soit par leur conseils ou prières.
Que Dieu les bénissent infiniment.