TD2 : Technique d’enquête en sciences sociales :
l’entretien
Il est important de prendre en compte le sens que les acteurs sociaux eux-mêmes
donnent à leurs pratiques.
Question du sens très importante.
Informations factuelles, et ce qui nous intéresse aussi c’est le sens qu’ils donnent à
telle ou telle expérience, comment ils l’ont vécu. Subjectif, à ne pas prendre pour
argent comptant.
Ce qu’on va faire : Entretiens semi-directifs, entre la parole totale et le questionnaire.
La technique de l’entretien convient pour :
- L’analyse du sens que les acteurs donnent à leurs pratiques, l’analyse de leur
système de valeurs, de leurs repères normatifs, de leurs lectures de leurs propres
expériences, etc. Risque de réinterprétation.
Exemple : analyse des pratiques de recours aux soins.
- L’analyse d’un problème précis : ses données, les points de vue en présence, ses
enjeux, les systèmes de relations entre les individus, etc.
Exemple : analyse d’un conflit dans une entreprise (ou petites anecdotes comme
devoir raconter son histoire, ou les stéréotypes).
- La reconstitution d’expériences ou d’événements du passé.
L’entretien semi-directif : L’enquêteur veut faire parler son interlocuteur sur un
certain nombre de thèmes, veut recueillir certaines informations (guide d’entretien)
mais dans un ordre non défini à l’avance.
Ça va aussi passer par l’attitude : montrer qu’on est attentif, etc.
Comment intervient-on dans le cours de l’entretien ?
- Sous forme de consigne : la consigne de départ notamment dans un entretien peu
directif doit toujours être formulée de la même façon à tous les interviewés. Ex :
« J’aimerais que vous me disiez ce que représente pour vous l’orientation scolaire et
professionnelle des enfants ».
Il faut savoir formuler la consigne en fonction de ce que l’on recherche (discours
assertif ou narratif). Pour obtenir un discours narratif, il faudrait formuler ainsi :
« J’aimerais savoir comment s’est passée l’orientation scolaire de vos enfants ».
- Sous forme de complémentations : Il s’agit de reformuler les propos de l’interviewé
soit de façon synthétique ou généralisante, soit d’avancer une déduction incertaine et
hâtive pour inciter l’interviewé à préciser ou développer un point, soit encore faire
une déduction certaine qui prouve que l’on comprend les propos de l’interviewé.
- Sous formes d’interprétation : c’est-à-dire d’une interview focalisée sur la cause du
dire de l’interviewé (« vous dites cela parce que vous êtes fils de cadre supérieur »).
En général déconseillé, elle est souvent ressentie par l’interviewé.
- Sous forme de réitérations : Cela consiste à répéter – sans rien ajouter – un contenu
déjà exprimé par l’interviewé.
- Sous forme bien sûr de questions.
Élaborer le guide d’entretien (semi-directif) :
1) Formuler clairement quels sont les objectifs de l’entretien et quelles sont les
« informations » recherchées
2) Préparer la façon dont on va présenter le but de l’enquête et de l’entretien ; justifier
le choix de l’interviewé.
3) Formuler une consigne initiale qui suscitera plutôt un discours narratif (ex :
pouvez-vous me raconter comment »)
4) Structurer une série de thèmes à explorer au cours de l’entretien (thèmes
principaux et indicateurs ou thèmes secondaires).
5) Prévoir des consignes de relance pour passer d’un thème à un autre.