Exercice
Préciser si la situation doit enclencher une démarche de de prévention des risques et si oui :
- Quelle circonstance de déclenchement
- Comment procéderiez-vous
- Donner des exemples de solution
Situation 1 :
Dans un établissement de la grande distribution, certaines salariées du secteur Caisses interpellent le
CSE sur leur situation. Elles estiment subir des inégalités de traitement ainsi qu’une rigueur excessive
de la part de leur encadrement. Leurs horaires de travail font l’objet de changements soudains, les
temps de pauses ne sont pas respectés. Les propos tenus par le management devant les clients sont
parfois vécus comme humiliants.
Réponse :
Circonstance : Suite à une alerte
Mise à l’ordre du jour de la réunion du CSE
Décision de mener une enquête dans le cadre de la prévention des RPS
Solutions envisagées :
- mieux anticiper les effectifs nécessaires selon le calendrier de fréquentation du magasin,
- établir un roulement systématique des hôtesses de caisse sur l’emplacement des postes
d’encaissement,
- revoir la grille d’évaluation du personnel
- prévoir des moments de régulation entre le manager et son équipe en dehors de la présence
des clients.
Situation 2 :
Pour faire face à une augmentation importante de son activité (du fait d’un nouveau client), un
établissement et service d’aide par le travail (ESAT) de 130 salariés décide de renouveler
complètement les machines de blanchisserie.
Réponse :
Circonstance : Au moment de l’évaluation des risques, lors d’un projet de conception d’une nouvelle
situation de travail ou de modification importante de l’organisation du travail.
L’augmentation des quantités de linges à traiter en parallèle de l’apprentissage à l’utilisation de ces
nouvelles machines et d’un accompagnement des travailleurs handicapés à leur utilisation, laisse
supposer un risque.
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Mener une étude sur l’impact prévisible de ce nouveau contexte sur l’organisation du travail des
travailleurs handicapés et des moniteurs et pour cela :
- réaliser des entretiens et des observations de poste
- analyser les contraintes et les ressources présentes dans la situation actuelle et se projeter
dans la situation future.
Solutions envisagées : renouvellement progressif des nouvelles machines tenant compte de la
diversité des capacités des travailleurs handicapés et une meilleure répartition des tâches entre les
moniteurs.
Situation 3 :
Dans une entreprise de logistique, Madame F. fait une crise de larmes avec des manifestations
d’anxiété généralisée, suite à une énième altercation avec sa collègue avec menace physique. Elle est
obligée de quitter le travail et de consulter son médecin traitant pour une prise en charge médicale.
Elle est en arrêt et cet événement est déclaré en tant qu’accident du travail.
Réponse
Circonstance : Suite à une atteinte à la santé, déclarée en lien avec le travail (un accident du travail
ou une maladie professionnelle)
Exemple de décision dans cette entreprise
Le CSE décide de mettre en place une délégation d’enquête paritaire afin d’identifier les
composantes professionnelles ayant contribué à ce différend et définir des mesures de prévention. À
l’issue de cette enquête ressortent notamment la problématique de la répartition des tâches entre
ces deux collègues et un conflit de critères sur ce qu’est le « travail bien fait ». Cette enquête engage
alors l’entreprise sur une démarche d’évaluation des RPS étendue à l’ensemble de ses services, selon
la même grille d’analyse
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