Gérer l'addiction aux emails efficacement
Transféré par
lalalapiano Caroline ChevalierGérer l'addiction aux emails efficacement
Transféré par
lalalapiano Caroline ChevalierM RNING
Piatkus Books © 2016
223 pages
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Livre anglais
Jocelyn K. Glei
LES IDÉES
L’ADDICTION AUX EMAILS / SYSTÈME DE RÉCOMPENSE ALÉATOIRE 1
« Tout le monde déteste l’email. Cependant, des études récentes montrent que nous consultons notre boîte de
réception au travail en moyenne 74 fois par jour, et passons 28% de notre temps au bureau à lire ou répondre aux
emails. De plus, les chercheurs ont établi une corrélation importante avec le stress. Plus nous les consultons, plus
nous nous sentons stressé. » C’est complètement irrationnel. Pourquoi ce phénomène ? Tout simplement car notre
cerveau est addict aux systèmes de récompense aléatoire, ce que représente parfaitement une boite mail où un
fil d’actualité facebook (insta, twitter ou autres...). Il arrive en effet qu’un email ou une certaine publication crée
une sensation de plaisir. Nous les consultons donc sans arrêt dans l’attente de cette fameuse « récompense ».
2 LA «STYLE» CHECKLIST / UN EMAIL IRRÉPROCHABLE
L’inbox 0
Au bureau ou à la maison, un email doit être irréprochable. Voici donc quelques règles est plus un jeu
de base. Tout d’abord, pense à ne jamais envoyer un email lorsque tu es fatigué, addictif qu’un réel
énervé où même lorsque tu as faim (vraiment !!). Ensuite, essaye d’éviter tout potentiel objectif qui a
malentendu, en étant le plus clair et lisible possible (les mauvaises interprétations sont du sens.
fréquentes, voir idée n°5). Pense également à toujours renseigner le contenu (brouillon)
avant les destinataires. Sois toujours le plus poli et courtois possible et enfin, n’utilise
jamais l’impératif dans tes phrases (oups :P) !
CRÉER UNE ROUTINE QUOTIDIENNE AUTOUR DE L’EMAIL + QUELQUES RÈGLES 3
« Gérer ses mails peut prendre peu ou beaucoup de temps. Cela dépend juste de notre volonté. C’est donc crucial
de créer une routine autour de l’email et de comprendre les obstacles qui peuvent se placer sur notre chemin. »
Tout d’abord, on commence sa journée par le travail important. Ensuite, on crée au maximum trois blocs de temps
par jour pour gérer/lire/répondre à ses mails (blocs essentiels, il faut les traiter comme des réunions). Enfin, on
établit une liste VIP dans nos contacts, et on active les notifications uniquement pour cette liste (patron, clients
importants ou projets sensibles). Quelques règles supplémentaires : ne jamais laisser une boîte mail ouverte en
fond / prendre conscience du coût de distraction : lorsqu’on switch d’une tâche à une autre, il faut une vingtaine
de minutes pour retrouver sa pleine concentration…
4 LA RÈGLE DES DEUX MINUTES
« L’idée est que si vous pouvez répondre en deux minutes, faîtes-le immédiatement.
Cela vous demandera plus de temps et d’effort d’y revenir plus tard. Cela ne
Si tu recevais 200 lettres
signifie pas que vous devez répondre à chaque email qui prendrait moins de deux
par jour, ce serait irréaliste
de vouloir répondre à tout
minutes, mais vous pouvez traiter les plus importants de cette manière. » J’adore
le monde non ? Pourquoi cette règle !! Elle est (1) simple, et (2) applicable partout ! Elle pourrait même être
l’email serait différent ? une philosophie de vie à elle-seule (pense : sortir les poubelles, faire la vaisselle, ce
genre de corvées qui deviennent réellement délicates lorsqu’elles s’accumulent…).
Si tu peux le faire rapidement, fais-le immédiatement :)
LE BIAIS ÉMOTIONNEL NÉGATIF 5
Les empruntes sociales (comme les expressions faciales) d’une réelle interaction sont absentes dans la
communication écrite. Daniel Goleman nous dit même que : « lorsque l’envoyeur pense que son message est
positif, le receveur le voit d’une façon plutôt neutre, lorsque l’envoyeur pense que son message est neutre, le
receveur le voit d’une manière plutôt négative. » N’as-tu jamais reçu un texto sans smiley et supposé que la
personne en face était peut-être fâchée ? C’est plutôt très difficile d’exprimer une émotion par écrit. Demande-
toi donc à chaque fois si l’email est le meilleur média pour faire passer ton message. Une conversation en face-
à-face voire un appel téléphonique seront plus appropriés si le sujet abordé est plutôt délicat...
© Gianni Bergandi
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