DOCUMENTS N° 5
COMMENT SONT PRISES LES DÉCISIONS DANS LES
ORGANISATIONS ?
Les décisions dans les organisations sont prises par les dirigeants en vertu du pouvoir qui
leur sont conférés. Les sources de ce pouvoir dépendent des organisations et en fonction de
leurs finalités. Elles sont à but lucratif pour les entreprises, assurer une mission de service
public et garantir l’intérêt général pour les organisations publiques ou satisfaire l’intérêt
collectif ou celui des membres pour l’association.
Les sources de pouvoir
1.1. La désignation et le statut des dirigeants d’entreprises privées
Dans les entreprises privées, le mode de désignation du dirigeant varie selon le statut de
l’entreprise.
Dans les sociétés, ce sont les associés ou les actionnaires (propriétaire d’une part du
capital) réunis en assemblée générale qui nomment l’équipe dirigeante. C’est la détention
du capital qui est la première source de pouvoir.
S’il y a un actionnaire qui détient la majorité du capital (plus de 50% du capital de
l’entreprise) alors il peut décider de gérer lui-même l’entreprise ou il désigne le directeur
général de la société. Un conseil d’administration constitué d’administrateurs est constitué,
ce conseil ne gère pas au quotidien l’entreprise mais se réunit plusieurs fois par an pour
contrôler les actions menées par la direction.
Si une famille détient la majorité du capital, alors l’entreprise est une entreprise privée
familiale, et c’est la famille qui désigne le gérant (directeur) dans l’entreprise qu’il soit un
membre de la famille ou une personne étrangère à la famille. Dans ce cas la famille
actionnaire principal contrôle les actions menées par le directeur nommé.
Dans les petites entreprises, une personne peut-être le dirigeant et associé, donc
propriétaire du capital. Dans les plus grandes entreprises, il peut y avoir séparation entre
ceux qui possèdent le capital et ceux qui dirigent l’entreprise.
La désignation et le statut des dirigeants d’organisations publiques
Dans les organisations publiques, le mode de désignation dépend également de
l’organisation. Les dirigeants peuvent être élus (ex : président de la république, maire,
etc.), il s’agit alors d’une représentation démocratique. Dans d’autres cas, ils sont
nommés par l’État (ex : ministres, ambassadeurs) ou en tant que fonctionnaires (ex : chef
district, proviseur du lycée).
Les dirigeants des organisations publiques ne détiennent pas tous les pouvoirs. Ils exercent
leur mission avec une équipe constituée, selon les cas, d’élus adjoints ou d’un conseil
communal, conseil d’établissement qui participent à la gestion de l’organisation et exercent
un contrôle sur les décisions qui sont prises par le dirigeant.
1.3 La désignation et le statut des dirigeants d’associations
Dans les associations, le président est élu par le vote des adhérents réunis en assemblée
générale. Il dirige l’association avec les membres du bureau. Son pouvoir varie selon la
taille et les moyens de l’association. Il peut être assisté dans sa gestion par un comité de
direction dont les membres assurent la gestion courante de différentes commissions.
Comment la direction d’une organisation s’exerce-t-elle ?
Il s’agit de voir le type de gouvernance et du style de direction du dirigeant qui sont liés à
sa personnalité et à la culture de l’entreprise qu’il gère. Les dirigeants des organisations
n’exercent pas tous, leur mission de façon identique et on peut énumérer différents styles
de direction présentant chacun des avantages et des inconvénients et souvent associés au
type d’organisation.
2.1 Les styles de direction.
Les styles de direction sont au nombre de quatre :
Le style autoritaire consiste, pour le dirigeant, à imposer ses décisions à ses
collaborateurs sans aucune concertation.
Le dirigeant est seul responsable de ses décisions qu’il peut imposer rapidement sans avoir
à les justifier à ses collaborateurs. Les salariés sont moins investis et tendus, voire en
situation de stress vis-à-vis de leur dirigeant. Ils sont sous pression pour exécuter les
ordres.
Le style paternaliste par lequel le dirigeant demeure autoritaire mais manifeste
bienveillance et protection vis-à-vis de ses collaborateurs allant même jusqu’à s’imposer
dans leur vie privée, limitant totalement les initiatives.
Le dirigeant demeure le maître absolu mais se dit proche de ses collaborateurs. Il motive
ses salariés par la distribution de récompenses. Ce style de direction se manifeste le plus
souvent dans les petites structures.
Le style participatif par lequel le dirigeant associe ses collaborateurs à la prise des
décisions, encourageant le travail en équipe, la coopération, l’initiative et la transparence
dans la circulation des informations.
Il y a décentralisation de la prise de décision et on remarque une plus grande motivation
des salariés qui se sentent davantage impliqués dans la gestion de l’organisation,
développant ainsi initiatives et responsabilité. La prise de décision peut être toutefois
ralentie et source de conflits lorsqu’il y a divergence d’intérêts de la part des
collaborateurs.
Le style consultatif qui consiste, pour le dirigeant, à encourager ses équipes à exprimer
leur avis sur les décisions envisagées en conservant toutefois la responsabilité de la
décision finale.
L’intérêt de ce style de direction réside dans le fait que les salariés se sentent concernés et
plus motivés en étant informés par le dirigeant qui reste toutefois le seul responsable dans
la prise de décision qui peut être par ailleurs ralentie par le processus de consultation.
2.2 Les facteurs qui influencent le style de direction
Plusieurs facteurs peuvent influencer le style de direction :
La personnalité du dirigeant est un facteur déterminant dans le style de management
adopté par le dirigeant. Elle se caractérise principalement par les compétences (formation,
expérience) mais aussi par les qualités personnelles (autorité, charisme, sens relationnel,
empathie, dynamisme,…), son origine sociale, ou encore les valeurs qu’il défend (intérêt
pour autrui, citoyenneté, responsabilité sociétale,…).
Ces différentes caractéristiques ont un impact direct sur la motivation des collaborateurs et
l’accomplissement de leurs performances.
L’organisation et son environnement sont également des facteurs qui peuvent influencer
le style de direction. On ne dirige pas une petite entreprise familiale comme un grand
groupe, une organisation publique ou une association. Plusieurs éléments sont alors à
prendre en considération : la structure, le nombre de salariés, le secteur d’activité,
l’histoire, les valeurs de l’organisation.
L’environnement est aussi un facteur important. Il peut modifier sensiblement le
comportement et la prise de décision du dirigeant selon les circonstances.
2.3 L’absence de style de direction idéal
Il n’existe pas un style de direction idéal. Chacun présente effectivement des limites et des
atouts. Le meilleur style sera celui qui s’adapte le mieux à la structure et à l’environnement
de l’organisation. Dans un environnement instable, le rôle du dirigeant consiste à prendre
les décisions qui conviennent. Ces décisions peuvent évoluer dans le temps et dans
l’espace et doivent être adaptées aux événements.