Département fédéral de l’économie,

de la formation et de la recherche DEFR

Secrétariat d’Etat à l’économie SECO

Service d’accréditation suisse SAS

Pas de classification

Document de référence à la norme ISO/IEC

17020:2012 pour l’évaluation en vue de
l’accréditation d’organismes d’inspection

Document n° [Link]

No d'identité. Action : No d'accréditation : SIS

OEC évalué :

Personne de contact de
l'OEC:

Sites évalués (lorsque

l’OEC possède plusieurs
sites) :

Date de l'évaluation :

Responsable d'évalua-
tion :

Expert(es) technique(s) :

Expert(es) technique(s) :

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

TABLE DES MATIÈRES

A Généralités........................................................................................................................3

B Informations sur l'identité juridique et les activités de la/du requérant/e..................4

C Points de la norme ISO/IEC 17020:2012........................................................................5

3. Termes et définitions.......................................................................................................5
3.1 Inspection...........................................................................................................................5

4. Exigences générales........................................................................................................5
4.1 Impartialité et indépendance..............................................................................................5
A.1 Annexe A / Exigences pour les organismes d’inspection de type A (pour 4.1.6 a)...........6
A.2 Annexe A / Exigences pour les organismes d’inspection de type B (pour 4.1.6 b)...........6
A.3 Annexe A / Exigences pour les organismes d’inspection de type C (pour 4.1.6 c)...........6
4.2 Confidentialité....................................................................................................................6

5. Exigences structurelles...................................................................................................7
5.1 Exigences administratives.................................................................................................7
5.2 Organisation et management.............................................................................................7

6. Exigences en matière de ressources.............................................................................8

6.1 Personnel...........................................................................................................................8
6.2 Installations et équipements..............................................................................................8
6.3 Sous-traitance....................................................................................................................9

7. Exigences relatives aux processus.............................................................................10

7.1 Méthodes et procédures d‘inspection..............................................................................10
7.2 Manipulation des échantillons et objets présentés à l’inspection....................................10
7.3 Enregistrements...............................................................................................................10
7.4. Rapports d’inspection et certificats d’inspection..............................................................11
7.5. Réclamations et appels....................................................................................................11
7.6. Processus en matière de réclamations et appels............................................................11

8. Exigences en matière de système de management...................................................12

8.1. Options.............................................................................................................................12
8.2. Documentation du système de management..................................................................12
8.3. Maîtrise des documents...................................................................................................12
8.4 Maîtrise des enregistrements...........................................................................................13
8.5. Revue de direction...........................................................................................................13
8.6 Audits internes.................................................................................................................14
8.7. Actions correctives...........................................................................................................14
8.8. Actions préventives..........................................................................................................15

D Documents supplémentaires et pertinents de l'ISO et d’ILAC..................................16

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

A Généralités
Les bases de ce document sont la norme internationale pour l’accréditation du type d’orga-
nismes d’évaluation de la conformité (OEC) mentionnée dans le titre de ce document et les do-
cuments pertinents pour ce domaine de l’European co-operation for Accreditation (EA) et de
l’International Accreditation Forum (IAF) resp. de l’International Laboratory Accreditation Coope-
ration (ILAC), en particulier le document ILAC-P15:05/2020 « Application of ISO/IEC
17020:2012 for the Accreditation of Inspection Bodies » (indiqué sous la rubrique C lorsqu’il est
applicable). Ce document a repris la structure et la numérotation des chapitres de la norme in-
ternationale concernée.
L’objectif de ces documents de référence est principalement de maintenir le temps investi par
les équipes d'évaluation pour l’évaluation et sa préparation à un niveau le plus bas possible.
Pour ce faire, l’OEC prépare en amont de l’évaluation les documents nécessaires et donne des
indications sur l’application de la norme. Cela permet également de réduire le temps investi par
l’équipe d’évaluation et donc également significativement les coûts pour l’OEC.
Pour compléter les documents de référence, la possession de la norme respective et une
bonne compréhension des exigences correspondantes sont des prérequis. Les normes sont
payantes et peuvent être commandées auprès de l’Association Suisse de Normalisation
([Link]).
Les OEC qui ont fait une demande d’accréditation doivent indiquer pour chaque point de ce
document les règles formulées dans leur système de management (p. ex. chapitre dans le ma-
nuel du système de management ou directive) et fournir les explications nécessaires pour per-
mettre une bonne préparation de l’évaluation. Pour les exigences non applicables, prière d’indi-
quer « n.a. » (non applicable) dans la colonne « Indications de la/du requérant/e ou de l’OEC
accrédité » et de fournir une justification. Le document dûment rempli doit être remis à la/au
responsable d’évaluation compétente/compétent au plus tard deux mois avant l’évaluation, se-
lon le document 741 du SAS « Règles relatives à l’accréditation ».
Lors de l’évaluation, l’OEC doit fournir la preuve que les exigences du chapitre traitant des exi-
gences relatives au système de management requises par la norme d’accréditation de la série
ISO/IEC 17000 sont pleinement mises en œuvre. Dans l'option B, la/le requérant/e ou l’OEC
accrédité, dispose d'un système de management selon la norme ISO 9001 qui sert de base
pour la mise en œuvre des exigences relatives au système de management requises par la
norme d’accréditation de la série ISO/IEC 17000, et il peut en exploiter les synergies. Les exi-
gences en matière de revue de direction et d'audits internes vont, entre autres, au-delà des
exigences d'un système de management selon ISO 9001. De ce fait, il ne suffit pas de docu-
menter simplement la mise en œuvre d'un système de management selon ISO 9001 en tant
qu’option B. Les preuves de la mise en œuvre sous l’option B doivent être documentées
comme sous l’option A, c'est-à-dire intégralement dans la partie correspondante du document
de référence.
Pour compléter les diverses cases du document de référence, veuillez tenir compte des prin-
cipes suivants :
- Description brève et concise de la situation ;
- Renvoi le plus précis possible aux documents pertinents avec indication des chapitres ;
- Les liens aux informations publiées en ligne doivent être indiqués de façon complète ;
- Si des documents ne peuvent être consultés que sur place et n’ont pas été remis au préa-
lable, il est important de le spécifier ;
- Des références compréhensibles à des indications déjà décrites ([Link]. voir ci-dessus ou
idem) sont admissibles ;
- Les réponses Oui/Non sans fournir de justificatifs ou des motifs doivent être évitées ;

602fw, 2024-04, rév. 10 [Link] 3/16

 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

- Les exigences normatives non applicables doivent être marquées comme « n. a. » (non
applicables) et doivent être justifiées en conséquence.

B Informations sur l'identité juridique et les activités de la/du

requérant/e
Indications de la/du requérant/e
ou de l’OEC accrédité

B.1 Nom et adresse de l’entreprise (selon

doc. SAS 738) :
B.2 Nom et adresses des agences et sites
(selon doc. SAS 738) :
B.3 Inscription au registre du commerce :
 Où ?
 Numéro ?
 Pour quoi (domaine d’activité) ?
B.4 Partie d’un office cantonal ou fédéral ?
Annotation : indications sur les bases
légales / légitimation
B.5 Participations existantes :
- actives (l’entreprise participe dans les
entreprises suivantes ; étendue de la
participation ?)
- passives (les entreprises suivantes
participent également dans cette en-
treprise ; étendue de la participa-
tion ?)
B.6 Nom et adresse de l’organisme d’inspec-
tion :
B.7 Domaine d’activité de l’organisme d’ins-
pection :
B.8 Domaine d’activité, pour lequel l’accrédi-
tation a été demandée ou existe déjà :
B.9 Dans quels pays les prestations de ser-
vices sous l’accréditation doivent-elles
être proposées ?

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

C Points de la norme ISO/IEC 17020:2012

La numérotation des questions correspond aux points respectifs de la norme.

3. Termes et définitions
3.1 Inspection
Explications sur le terme « Installation », voir ILAC-P15.

4. Exigences générales
4.1 Impartialité et indépendance
(ILAC P15, annexe 2)
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

4.1.1
4.1.2
4.1.3
(ILAC P15)
(ILAC P15,
annexe 1)
4.1.4
(ILAC P15)
(ILAC P15,
annexe 1)
4.1.5
(ILAC P15)
4.1.6
(ILAC P15)
a)
b)
c)

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

A.1 Annexe A / Exigences pour les organismes d’inspection de type A

(pour 4.1.6 a)
(ILAC P15)
(ILAC P15, annexe 2)
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

a)
b)
c)
d)

1)
2)
3)
4)

A.2 Annexe A / Exigences pour les organismes d’inspection de type B

(pour 4.1.6 b)
(ILAC P15)

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)

ou de l’OEC accrédité

a)
b)
c)

A.3 Annexe A / Exigences pour les organismes d’inspection de type C

(pour 4.1.6 c)
(ILAC P15, annexe 2)
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

a)
b)

4.2 Confidentialité
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

4.2.1
4.2.2

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)

ou de l’OEC accrédité
4.2.3

5. Exigences structurelles
5.1 Exigences administratives
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

5.1.1
5.1.2
5.1.3
(ILAC P15)
5.1.4
(ILAC P15)
5.1.5

5.2 Organisation et management

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

5.2.1
5.2.2
(ILAC P15)
5.2.3
(ILAC P15)
5.2.4
(ILAC P15)
5.2.5
(ILAC P15)
5.2.6
(ILAC P15)
5.2.7
(ILAC P15)

6. Exigences en matière de ressources

6.1 Personnel
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

6.1.1

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)

ou de l’OEC accrédité

(ILAC P15)
6.1.2
(ILAC P15)
6.1.3
6.1.4
6.1.5
(ILAC P15)
6.1.6
(ILAC P15)
a)
b)
c)
6.1.7
(ILAC P15)
6.1.8
(ILAC P15)
6.1.9
(ILAC P15)
6.1.10
(ILAC P15)
6.1.11
6.1.12
(ILAC P15)
6.1.13

6.2 Installations et équipements

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

6.2.1
6.2.2
6.2.3
(ILAC P15)
6.2.4
(ILAC P15)
6.2.5
6.2.6

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)

ou de l’OEC accrédité
(ILAC P15)
6.2.7
(ILAC P15)
6.2.8
6.2.9
(ILAC P15)
6.2.10
(ILAC P15)
6.2.11
(ILAC P15)
a)
b)
c)
6.2.12
6.2.13
a)
b)
c)
6.2.14
6.2.15

6.3 Sous-traitance
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

6.3.1
(ILAC P15)
6.3.2
6.3.3
(ILAC P15)
6.3.4
(ILAC P15)

602fw, 2024-04, rév. 10 [Link] 9/16

 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

7. Exigences relatives aux processus

7.1 Méthodes et procédures d‘inspection
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

7.1.1
(ILAC P15)
7.1.2
7.1.3
(ILAC P15)
7.1.4
7.1.5
(ILAC P15)
a)
b)
c)
d)
7.1.6
(ILAC P15)
7.1.7
7.1.8
7.1.9

7.2 Manipulation des échantillons et objets présentés à l’inspection

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

7.2.1
7.2.2
7.2.3
7.2.4

7.3 Enregistrements
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

7.3.1
(ILAC P15)
7.3.2

602fw, 2024-04, rév. 10 [Link] 10/16

 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

7.4. Rapports d’inspection et certificats d’inspection

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

7.4.1
7.4.2
(ILAC P15)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
7.4.3
7.4.4
7.4.5

7.5. Réclamations et appels

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

7.5.1
7.5.2
7.5.3
7.5.4
7.5.5

7.6. Processus en matière de réclamations et appels

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

7.6.1
a)
b)
c)
7.6.2
7.6.3

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)

ou de l’OEC accrédité
7.6.4
7.6.5

8. Exigences en matière de système de management

8.1. Options
17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

8.1.1 Généralités
8.1.2 Option A
8.1.3 Option B
(ILAC P15)
Système de management établi et
tenu à jour selon les exigences de la
norme ISO 9001

8.2. Documentation du système de management

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

8.2.1
(ILAC P15)
8.2.2
8.2.3
a)
b)
8.2.4
(ILAC P15)
8.2.5

8.3. Maîtrise des documents

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

8.3.1

8.3.2

602fw, 2024-04, rév. 10 [Link] 12/16

 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)

ou de l’OEC accrédité
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

8.4 Maîtrise des enregistrements

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

8.4.1
(ILAC P15)
8.4.2

8.5. Revue de direction

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

8.5.1 Généralités
[Link]
[Link]
[Link]
8.5.2 Données d’entrée de la revue
(ILAC P15)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
8.5.3 Données de sortie de la revue
a)

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 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)

ou de l’OEC accrédité
b)
c)

8.6 Audits internes

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

8.6.1
8.6.2
8.6.3
8.6.4
(ILAC P15)
8.6.5
(ILAC P15)
a)
b)
c)
d)
e)
f)

8.7. Actions correctives

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

8.7.1
8.7.2
8.7.3
8.7.4
a)
b)
c)
d)
e)
f)

602fw, 2024-04, rév. 10 [Link] 14/16

 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)

ou de l’OEC accrédité
g)

8.8. Actions préventives

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

8.8.1
(ILAC P15)
8.8.2
8.8.3
a)
b)
c)
d)
e)

602fw, 2024-04, rév. 10 [Link] 15/16

 SAS : Error: Reference source not found Pas de classification

D Documents supplémentaires et pertinents de l'ISO et d’ILAC

17020 Indications de la/du requérant/e Remarques du SAS (laisser vide)
ou de l’OEC accrédité

9000 ISO 9000:2015

Systèmes de management de la
qualité – Principes essentiels et vo-
cabulaire

9001 ISO 9001

Systèmes de management de la
qualité – Exigences

17025 ISO/IEC 17025

Exigences générales concernant la
compétence des laboratoires d’éta-
lonnages et d’essais

19011 ISO 19011

Lignes directrices pour l’audit des
systèmes de management

ISO ISO/IEC Guide 99

Guide 99 Vocabulaire international de métro-
logie – Concepts fondamentaux et
généraux et termes associés (VIM)

ILAC-P15 ILAC-P15:05/2020
Application of ISO/IEC 17020:2012
for the Accreditation of Inspection
Bodies

*/*/*/*/*

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