Mia (30/07/2024 15:38:43): Merci d'avoir choisi Under Armour. Je m'appelle Mia.
Comment puis-je t'aider ?
Luka (30/07/2024 15:39:20): Bonjour, je réouvre un chat car j’ai eu une perte de
connexion, j’ai commander un short Homme en taille S référence : 1383353-044-SM et
j’ai reçu un short femme en taille XS qui n’a rien à voir du coup, comment dois-je
faire ? mon numéro de commande est EU-03214731
Mia (30/07/2024 15:39:29): Bonjour
Luka (30/07/2024 15:41:44): Bonjour j’ai commander un short Homme en taille S
référence : 1383353-044-SM et j’ai reçu un short femme en taille XS qui n’a rien à
voir du coup, comment dois-je faire ? mon numéro de commande est EU-03214731
Luka (30/07/2024 15:42:32): le short que j’ai reçu est de référence 1379151 de
couleur orange, je suis très déçu car il ne correspond absolument pas
Luka (30/07/2024 15:46:01): j’avais ouvert une discussion, on m’a demander
d’envoyer une photo mais ça a fermer le chat pour cause de perte de connexion, je
réitère donc ma demande
Mia (30/07/2024 15:47:05): Un instant je vous prie, je vais regarder.
Luka (30/07/2024 15:47:59): d’accord je vous remercie
Luka (30/07/2024 15:57:02): il vous faut quoi comme photo ? l’article ?
Mia (30/07/2024 15:57:53): Puis-je avoir une photo du résumé de commande je vous
prie ?
Luka (30/07/2024 15:58:43): c’est cela ?
Mia (30/07/2024 15:59:28): Oui merci
Mia (30/07/2024 16:00:05): J'ai pris note de vos informations et je transmettrai ce
problème au service compétent. Ils vérifieront la situation pour vous et vous
recontacteront par mail dès que possible. Dans l'intervalle, veuillez noter votre
numéro de dossier à des fins de suivi et n'oubliez pas de vérifier vos spams :
05180467
Mia (30/07/2024 16:00:30): Puis-je aussi avoir une photo de l'article complet ?
Luka (30/07/2024 16:01:40): je le sort de son emballage ? je ne l’ai pas ouvert du
coup comme c’est pas le bon article
Mia (30/07/2024 16:01:42): Non pas besoin
Mia (30/07/2024 16:01:49): Juste une photo globale
Luka (30/07/2024 16:01:58): oui pas de soucis
Mia (30/07/2024 16:02:53): Je vous remercie
Mia (30/07/2024 16:03:08): Votre dossier est maintenant tranférré
Mia (30/07/2024 16:03:18): transférré*
Luka (30/07/2024 16:04:43): D’accord merci à vous, dans ce cas je pourrais avoir
l’article que j’ai commandé ?
Mia (30/07/2024 16:05:46): Mes collègues vérifieront la situation pour vous et vous
recontacteront par mail dès que possible avec une solution.
Luka (30/07/2024 16:06:29): d’accord, je vous remercie pour votre réactivité en
tout cas, bonne fin de journée