Qualité, Hygiène,

Sécurité et
Environnement
Importance et
évolution de la QHSE

Filière Technicien Spécialisé

en Qualité, Hygiène, Sécurité
et Environnement

Module M 102

Edition 2021

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 Comment utiliser mon support
Icônes Pédagogiques
J’utilise les icônes et les symboles qui apparaissent dans les chapitres :

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 Sommaire
CHAPITRE 1
• EFFECTUER DES RECHERCHES SUR L’APPARITION DE LA QHSE .................................................................................. 4

• BRAINSTORMING SOUS CHRONO : LE TERME QHSE ................................................................................. 4

• UN BOND VERS LE PASSE ......................................................................................................................... 4

• HISTOIRE VRAIE .............................................................................................................................................. 5

• À VOS PINCEAUX : LOGO DE LA FILIÈRE QHSE .......................................................................................... 5

CHAPITRE 2
• IDENTIFIER LES METIERS ET LES SPECIALITES DE FORMATION ASSOCIES A LA QHSE ........................................................ 7
• TERMES A ECLAIRCIR ........................................................................................................................................ 7

1. VUE D’ENSEMBLE SUR LA FORMATION ET LES SPECIALITES QHSE ............................................................ 9

2. MAITRISER LE JARGON DES METIERS QHSE ............................................................................................ 10

• JEU DE ROLE : LES METIERS QHSE........................................................................................................... 10

• LES POSTES QHSE DANS LES PME/TPE AU MAROC : .......................................................................................... 11

CHAPITRE 3
• PARTICIPER A DES ATELIERS DE DISCUSSION CONCERNANT L’APPLICATION DES NORMES QHSE AU MAROC ET DANS LE MONDE
EN GENERAL.......................................................................................................................................................... 12

• ATELIER QHSE ........................................................................................................................................ 12

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Chapitre

Histoire et évolution de la QHSE

01
Compétences visées

Effectuer des recherches sur l’apparition de la QHSE

Brainstorming sous chrono : Le terme QHSE

Les stagiaires sont divisés en 4 équipes : L’équipe Q, H, S et E. des paper board sont
distribués à chaque équipe.

Dans une durée maximale de 3 minutes,

chaque équipe doit écrire des mots clés associés
avec la lettre qui leur a été attribuée (en restant
dans la logique des connaissances de la
spécialité).

L’équipe qui mentionne le plus de mots

clés corrects gagne.

Un bond vers le passé

Les stagiaires sont divisés en 3 groupes. Chaque

groupe effectuera à la maison une recherche sur un
de ces sujets :

o Définition de la QHSE et leur histoire

d’apparition.

o Évolution des concepts de la QHSE avec

l’évolution des sociétés

o Évolution des notions de base de la QHSE (contrôle QHSE, Assurance QHSE,

Management QHSE).

La recherche est présentée sous forme d’exposé oral qui ne doit pas dépasser les
20 minutes.

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Chapitre

Histoire et évolution de la QHSE

01
Histoire vraie
Dans le code du roi de

Babylone Hammurabi

(1730 avant J.-C.), on

trouve l’une des plus

anciennes traces

écrites d’exigence

qualité :

o Si un architecte construit, une maison et un des murs tombent, cet

architecte consolidera ce mur à ses propres frais.

o Si un architecte construit une maison et la maison s’écroule et le maître

de la maison est tué, cet architecte est passible de mort.

À vos pinceaux : LOGO DE LA FILIÈRE QHSE

Les stagiaires sont répartis en

groupes afin de créer un logo spécifique
pour la filière TS QHSE.

Cette activité est purement

artistique, vous pouvez utiliser des
outils physiques (crayons, pinceaux,
papier dessin…) ou des outils de design
et de conception informatique.

La création la plus créative et la plus descriptive de la filière sera considérée comme

le logo officiel.

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Chapitre

Histoire et évolution de la QHSE

01
| Synthèse (Métaplan)

Suite aux recherches riches d’informations que les

stagiaires ont exposées, des Post-its seront distribués pour
chaque groupe. Sur ces Post-its, chaque groupe doit
rédiger le résumé de l’exposé de ses camarades.

La synthèse des exposés est accrochée sur un

tableau noir qui regroupera le résumé de tous les chapitres
qui suivent.

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Chapitre

Cheminement professionnelle et universitaire

02
Compétences visées

Identifier les métiers et les spécialités de formation associés à la QHSE

Autour de mes prérequis

o 1- Quelles sont les conditions d’accès pour la formation TS QHSE ?

o 2- Est-ce que c’est possible de poursuivre ses études après l’obtention

de son diplôme TS QHSE ?

o Vrai

o Faux

o 2- Chassez l’intrus, une formation initiale :

o Concerne seulement les étudiants.

o Concerne les adultes qui ont repris leur scolarité après une rupture de plus qu’un

an.

o Elle décrit le système LMD universitaire.

o S’inscrit dans la continuité de la scolarité d’une personne.

o 3- Une formation continue s’adresse aux personnes déjà dotées d’une

expérience professionnelle :

o Vrai

o Faux

Termes à éclaircir

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Chapitre

Cheminement professionnelle et universitaire

02
o Le terme « Formation initiale » et « Formation continue » est souvent utilisé
pour décrire le système universitaire LMD. Au sein de l’OFPPT, on parle de
« Formation professionnelle initiale » et « Formation professionnelle
continue ».

o Formation qualifiante : Permets d’obtenir une attestation de stage en fin de

formation ou un certificat d’aptitude lié au milieu professionnel dans lequel vous
évoluez.

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Chapitre

Cheminement professionnelle et universitaire

02
1. VUE D’ENSEMBLE SUR LA FORMATION ET LES SPÉCIALITÉS QHSE

Diplôme Bac+2 (DEUG, DUT, BTS, DEUST, ISTA, …) ou diplôme

équivalent dans un domaine de formation compatible

•Technicien/Technicien spécialisé en QHSE/HSE

•Animateur QHSE/HSE Animation
•Assistant QHSE/HSE

Diplôme Bac +3 (Licence professionelle/Licence de recherche) ou

diplôme équivalent dans un domaine de formation compatible

•Superviseur QHSE/HSE
Coordination
•Coordinateur QHSE
•Chargé QHSE/HSE Supervision
•Auditeur QHSE/HSE

Diplôme Bac +5 (Ingénieur/Master professionel/Master spécialisé/

Master de recherche) ou diplôme équivalent dans un domaine de
formation compatible

•Responsable QHSE/HSE
•Responsable biosécurité et biosûreté
•Chargé d'études QHSE/HSE Responsabilité
•Responsable conformité et controle interne
•Chef de projet QHSE/HSE Direction
•Consultant QHSE/HSE
•Directeur QHSE/HSE

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 Chapitre

Cheminement professionnelle et universitaire

02
2. MAITRISER LE JARGON DES MÉTIERS QHSE

Jeu de rôle : Les métiers QHSE

3 fiches de métiers sont distribuées pour 3 groupes. Les fiches de métiers

concernent :

- Technicien QHSE.

- Superviseur QHSE.

- Responsable QHSE.

Après lecture et analyse des fiches métiers, un porte-parole de chaque groupe

présente le métier qui leur a été attribué.

Les groupes ensuite coopèrent pour trouver les points de ressemblances et de

différences entre les métiers qu’ils ont présentés.

Le résultat de cette activité est à remplir suivant ce schéma en dessous :

Superviseur QHSE Technicien QHSE

Responsable QHSE

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Chapitre

Cheminement professionnelle et universitaire

02

Les postes QHSE dans les PME/TPE au Maroc :

Au milieu professionnel, souvent les tâches de santé et sécurité au travail sont
prises en charge par une seule personne. Au Maroc, les très petites, petites et
moyennes entreprises possèdent souvent un seul cadre QHSE qui joue le rôle
d’animateur, superviseur, coordinateur et responsable QHSE. Les
spécifications du métier QHSE sont souvent retrouvées dans des moyennes
entreprises avec une large implémentation géographique (le responsable
QHSE prend en charge des superviseurs de plusieurs villes par exemple), de
grandes entreprises ou des multinationales.

Synthèse : Métaplan
o Le résumé de ce chapitre est élaboré par

les stagiaires, rédigé dans des post-its et

accroché dans un tableau noir en guise de

synthèse.

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Chapitre

Atelier QHSE
03
Compétences visées

Participer à des ateliers de discussion concernant l’application des normes QHSE

au Maroc et dans le monde en général.

Autour de mes prérequis : Kahoot!

À travers un Quizz en ligne sur la plateforme

« Kahoot ! », nous allons nous rappeler ce que nous

avons vu dans le module précédent « la structure et

la classification des entreprises au Maroc » .

Atelier QHSE

Le but de cet atelier est de discuter l’application des normes QHSE par les entreprises
marocaines et dans le monde en général. Pour atteindre cet objectif, on va analyser et
résumer par groupe les annexes jointes dans le support module. Afin d’optimiser le
travail, ces consignes devront être respectées :

o Chaque groupe ne doit pas dépasser 6 personnes.

o Tous les membres du groupe devront être impliqués activement dans le

travail.

o Après une lecture approfondie des documents, les idées de chaque

membre du groupe sont écrites sur des post-its. La synthèse de ces
idées est rédigée sur un paperboard qui va servir comme un support de
présentation orale pour le groupe.

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Chapitre

Atelier QHSE
03
o La durée de réflexion et de la préparation de l’exposé prendra 30
minutes.

o Chaque groupe présentera sa synthèse de l’annexe attribuée dans une

durée qui ne dépasse pas 20 minutes.

o Une séance questions/réponses et un débat de 30 min sont consacrés

pour les discussions après chaque exposé.

o Chaque groupe répondra à une seule grande question par annexe.

o Vous trouverez les versions électroniques intégrales des annexes dans

la rubrique bibliographie.

Les principales questions correspondantes aux annexes sont les suivantes :

o ANNXE 1 : Quelles sont les principales normes QHSE qui régissent les
entreprises et l’état de leur application au Maroc ?

o ANNEXE 2 : sur quel principe se base la démarche QHSE dans la société

marocaine Centralec ?

o ANNEXE 3 : Quel est l’impact de l’adoption d’une démarche QHSE sur la

société marocaine TGCC ?

o ANNEXE 4 : À partir des données du tableau et les deux graphes. Quel est le
facteur qui a permis à la société marocaine SONASID de s’épanouir ?

o ANNEXE 5 : Qu’est-ce qu’une entreprise de classe mondiale ? Qu’est-ce qui

détermine sa performance en santé et sécurité au travail ?

o ANNEXE 6 : Quels sont les avantages d’une bonne santé et sécurité au travail
pour les grandes entreprises ?

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Chapitre

Atelier QHSE
03
À retenir : Structure du système de santé et de sécurité
du travail au Maroc

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 Annexes

Annexe 1 :

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 Annexes

▪ Annexe 2 :

Cet article est le compte-rendu documenté de l’intervention menée par C. Arnabi,

Responsable HSE de Centrelec, dans le cadre de la conférence du 3 mai organisée dans
le cadre des Tribunes Massolia.

Devenir un « modèle de société citoyenne performante » : voilà la vision à laquelle aspire

Centrelec, société marocaine spécialisée dans la distribution de produits et solutions en
automatisme industriel, électrotechnique et électronique de puissance.

L’expérience de Centrelec, exposée par M. Arnabi, responsable HSE/QSE de Centrelec, donne

l’exemple d’une entreprise marocaine ayant choisi de s’intéresser non seulement à sa
performance économique, mais également à sa performance sociale et environnementale en
adoptant un système de management intégré. Comment se traduit cette démarche intégrée
et quels sont les éléments clés pour réussir ce système de management au Maroc ?

D’une part, la démarche de Centrelec prend en compte le facteur humain, cherchant à créer
un environnement convivial et propice au développement du personnel. Centrelec dépasse
ses obligations sociales et incite ses collaborateurs à participer à la définition des objectifs
et valeurs de l’entreprise. Un comité d’hygiène et de sécurité et un comité social ont été mis
en place afin de participer à l’élaboration d’un environnement agréable pour le personnel.
Centrelec a également élaboré des méthodes de mesure de performances individuelles, qui
sont selon M. Arnabi « des facteurs déterminants pour la motivation et la rétention des
collaborateurs performants. » Enfin, la société dispose d’une boîte à idées et effectue des
enquêtes de satisfaction sur l’environnement de travail, pour recueillir les commentaires des
employés et, si besoin, mettre en place un plan de correction. Centrelec prend également en
compte l’opinion de ses clients: en réalisant des enquêtes de satisfaction client et en
analysant les réclamations et les attentes de ses derniers, elle cherche à « transformer la
menace en opportunité ».

D’autre part, la démarche de Centrelec s’intéresse à la prévention des dysfonctionnements

environnementaux. En adoptant un système de management environnemental, Centrelec
respecte la réglementation, maîtrise les risques pour le site, réduit ses coûts de
fonctionnement par des économies d’énergie et de matière première, se différencie par
rapport à la concurrence et valorise l’image de l’entreprise. Centrelec prend également en
compte l’aspect environnemental dans la conception de ses solutions techniques et elle

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 Annexes

valorise ses déchets. La responsabilité environnementale de Centrelec dépasse ses activités

internes en prenant en compte des critères environnementaux dans le choix de ses
partenaires.

En définitive, M. Arnabi considère quatre éléments clés pour réussir ce système de

management intégré : la croyance et la persévérance du top management,
l’accompagnement par un organisme extérieur, l’implication de tous les acteurs pour un bon
déroulement au quotidien et la formation nécessaire pour faire adopter les bonnes pratiques
en matière de qualité, sécurité et environnement.

Marion Klein

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 Annexes

▪ Annexe 3 :

SELON UN COMMUNIQUÉ DE L’OPÉRATEUR BTP, TGCC EST LA PREMIÈRE ENTREPRISE DE

SON SECTEUR À ÊTRE CERTIFIÉE ISO 45001 V2018.

Le système de management de TGCC a été certifié, courant octobre 2018, QHSE selon les
standards internationaux ISO 9001 version 2015, ISO 14001 version 2015 et ISO 45001
version 2018. Selon un communiqué de l’opérateur BTP, c’est la première entreprise du
secteur à bénéficier de la certification ISO 45001 nouvelle version au Maroc.

« La démarche QHSE entreprise par TGCC a permis de réaliser un plan d’action stratégique
basé sur plusieurs orientations permettant une meilleure gestion et un meilleur suivi des
actions », commente l’entreprise. Le constructeur évoque également « une revue de
l’organigramme pour accompagner l’évolution de l’entreprise ». Grâce à cette démarche,
plusieurs points impacteront la gouvernance de TGCC, dont l’entreprise cite la tenue de
formations internes et externes, la mise en place des standards décrivant l’ensemble des
processus et procédure du bon fonctionnement de la société, le développement de
nouveaux secteurs d’activités, l’amélioration de la proactivité commerciale, la maîtrise des
coûts et des risques, etc.

Année Situation du système de management de la SONASID

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 Annexes

2000 La SONASID a procédé à l’audit qualité et a mis en place un plan d’action pour relever
les différents écarts et valider les actions engagées depuis l’audit de 2000 et leur
efficacité.
2003 Certification du système qualité conformément à la norme NM ISO 9001 version
2000.
- Certification des produits fabriqués sur le Site de Jorf conformément à la norme
2004 01.4.097. - Lancement du projet de mise en place du système de management Santé
Sécurité au travail et Environnement conformément aux référentiels NM 00.5.801
(OHSAS 18001) et NM ISO14001.
2005 - Mise en place du Système de management intégré QSE
- Obtention du Prix National de la Sécurité
- Certification du système de mangement intégré QSE conformément
2006 aux référentiels NM 00.5.801 (OHSAS 18001), NM ISO 14001 et NM
ISO 9001.
- Accord de partenariat stratégique conclu entre les actionnaires de
références de SONASID :
SNI et ARCELOR/MITTAL1
2007 Obtention du 36ème Trophée international de la qualité (Vote réalisé auprès de 7500
entreprises membres dans 12 pays)
2009 Renouvellement de la certification intégrée QSE et basculement du système selon
nouvelles versions des normes NM ISO 9001 & et NM 00.5.801
La SONASID a réalisé de bonnes performances sécurité en raison de l’efficacité du
système de management de la sécurité pour lequel Sonasid a remporté la catégorie
2012 sécurité du concours d’amélioration continue du groupe ArcelorMittal.
Fin 2013 les résultats étaient très encourageants avec un taux de respect des règles
2013 supérieur à 95%. Sonasid a remporté la compétition dans la catégorie Health and
Safety, approche TopDown.
Sonasid a obtenu le maintien de la certification Qualité (ISO9001) Sécurité (OHSAS
18001) & Environnement (ISO14001) du système de Management intégré appliqué
dans l’ensemble de ces sites.
Sonasid s’est vu décerner en 2015 le premier prix d’excellence pour sa gestion de la
sécurité. Une consécration de plus pour le Système d’Animation de la Sécurité de
2015 Sonasid, qui après s’être distingué en 2013 dans le concours CI Challenge Europe,
remporte en 2015 le « Performance Excellence Award » qui récompense chaque
année les performances exceptionnelles réalisées par les unités du groupe dans une
optique de partage des meilleures pratiques et de promotion d’une culture de
l’excellence.
▪ Annexe 4 :

1
ARCELOR détient 64,99% du capital de SONASID

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 Annexes

3,5

3 Nombre d'accidents de travail avec

arrêt
2,5

1,5

0,5

0
1er semestre 2ème semestre 1er semestre
2012 2012 2013

96,50%

96,00%

95,50%

Rendement matière

95,00%

94,50%

94,00%
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

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 Annexes

▪ Annexe 5 :

Les entreprises de classe mondiale en

santé-sécurité
Plusieurs entreprises souhaitent devenir de classe mondiale. Mais qu’est-ce que cela

signifie au juste? Et, surtout, qu’est-ce qui détermine qu’une entreprise peut se qualifier

performante en santé-sécurité?

Une entreprise de classe mondiale a-t-elle comme objectif d’atteindre « zéro accident
»? Voit-elle cet objectif réalisable? Serait-il possible qu’elle cherche à aller plus loin que
le seul résultat « zéro accident » ou, plutôt, d’avancer différemment en appliquant une
démarche d’amélioration continue à son processus de gestion de la santé-sécurité? Ce
type d’entreprise serait-il celui qui ne se considère jamais totalement au sommet de sa
performance? Est-il possible d’envisager que le succès se mesure plus à la démarche
qu’aux résultats?

En vue de vous inspirer, voici des façons de faire d’entreprises performantes en santé-
sécurité :

Système de gestion de la santé-sécurité

Un système de gestion efficace est en place et contribue à intégrer la santé-sécurité à toutes

les activités de l’entreprise. Les rôles et responsabilités sont clairs, partagés et assumés.

Mesure de la performance

L’entreprise utilise des indicateurs non seulement axés sur les statistiques liées aux lésions
professionnelles. Elle mesure l’amélioration continue de son système de gestion en vue de
mobiliser son personnel et, surtout, de promouvoir les efforts dans la démarche de gestion
de la santé-sécurité.

Gestion des incidents

L’entreprise performante donne une réponse rapide aux incidents. Elle s’efforce d’apprendre
de ces événements en vue de minimiser la possibilité qu’un autre incident semblable ne
survienne. Elle établit des bilans réguliers des incidents, les utilise pour xer les objectifs et

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 Annexes

les améliorations à apporter à ses façons de faire. Elle reconnaît les propositions et les
suggestions de solutions du personnel. Elle sait les mettre en valeur.

L’entreprise performante vise à susciter le développement des compétences des membres

du personnel en santé-sécurité par des activités de formation pertinente. Elle recherche
également l’implication du personnel et des membres du comité de santé et sécurité.
Chacune de ses actions vise à responsabiliser le personnel et prône l’engagement envers la
santé-sécurité.

Santé et sécurité hors du travail

L’entreprise performante en santé-sécurité s’avère très souvent être un citoyen corporatif

responsable à l’égard du milieu. De plus, elle s’efforce d’inciter son personnel à agir de façon
sécuritaire non seulement sur les lieux de travail, mais également dans ses activités
quotidiennes personnelles.

Bien des chemins peuvent conduire une entreprise vers la performance en santé-sécurité.
Toutefois, il importe de ne jamais cesser de s’améliorer et, surtout, de ne jamais s’asseoir sur
ses lauriers.

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur le sujet, nous vous proposons de participer à
notre webinaire, intitulé Bâtir une culture en SST... un plus pour l’entreprise. Vous y trouverez
plusieurs pistes d’action à instaurer, et ce, à tous les niveaux hiérarchiques de votre
entreprise. Une occasion à saisir!

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 Annexes

▪ Annexe 6 :

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 Annexes

Bibliographie :
1/ Annexe 1 : Swisseco • Revue de la Chambre de Commerce Suisse au Maroc.

2/Annexe 2: « [Link]
maroc-cas-de-centrelec/ »

3/ Annexe 3 : « [Link] »

4/Annexe 4 : MOKHTARI, O., BARMAKI, L., 2018. LE SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE

QUALITE-SECURITE-ENVIRONNEMENT (QSE) : DE LA MISE EN PLACE A L’AUDIT, CAS DE LA
SOCIETE NATIONALE DE LA SIDERURGIE (SONASID). Rev. Econ. Kap. 0.
[Link]

5/Annexe 5: « [Link]
bonjour/leadership-sst/les-entreprises-de-classe-mondiale-en-sante-securite/»

6/Annexe 6 : Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail . « [Link]

[Link] »

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