ERP-PGI

Pr Nidal LAMGHARI
nidaliso@[Link]

2020-2021
 Objectifs du cours
2

 Comprendre les relations intégrées entre les

processus de l’entreprise et les domaines comptable
et financier.
 Faire un état des lieux en matière d’ERP
 Vous permettre de découvrir par vous-même au
travers de travaux de groupe l’environnement des
ERPs.

Nidal LAMGHARI
 Plan
3

 1. Introduction
 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
 3. Fonctionnement d’un ERP et interconnexions
 4. Conduite d’un projet d’intégration d’un ERP
 5. Exemple d’un ERP : Prise en main

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 1. Introduction
4

 Qui avait déjà entendu parler du mot ERP?

 Qui a travaillé ou fait un stage dans une entreprise
équipée d’un ERP ?
 Qui pense travailler chez un intégrateur / SSII ?
 Qui pense travailler chez un éditeur ou développer
du logiciel ?

Nidal LAMGHARI
 1. Introduction
5

 Des réponses possibles à un besoin global de

l’entreprise et non à des spécifications fonctionnelles
de métier ou individuelles.
 Les systèmes matériels, les progiciels de base et les
progiciels applicatifs devraient être configurés pour
correspondre aux exigences du fonctionnement de
l’entreprise.

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 1. Introduction
6

 Il faut considérer l’entreprise dans sa globalité

 gérer de façon homogène l’ensemble de ses
composantes
 administrer de manière unique les applications
utilisées
 fonder la gestion et le pilotage des affaires sur
un référentiel unique

Nidal LAMGHARI
 1. Introduction
7

Nidal LAMGHARI
 1. Introduction
8

 Les années 60-70 et le mainframe:

 traiter les données, l’accès des utilisateurs à la machine est inexistant,
seules les grandes entreprises en sont équipées
 Les années 80 et les mini-computers:
 accéder aux données, les mini-ordinateurs donnent une dimension «
départementale » à l ’outil informatique
 Les années 90 et le client-serveur:
 partager l ’information, informatique individuelle, de groupe :
l’utilisateur passif devient client, actif, interactif, productif
 Les années 2000 l’arrivée des standards de l’internet
 intégrer les composants, internet, mobilité... notamment les navigateurs
 Les années 2010 l’internet comme environnement informatique
 Cloud Computing, explosion des données, réseaux sociaux mondiaux

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 1. Introduction
9

 Tire son origine du MRP (Material Requirement

Planning)
 Né dans les années 1960 de l’ingénieur américain
Joseph Orlicky.
 Répond à un besoin déjà existant de mettre en
place des solutions de planification
 Toyota avait besoin d’évaluer la quantité de
composants nécessaires à la fabrication de ses
véhicules.
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 1. Introduction
10

 Un système destiné uniquement aux unités de

production ERPs
 Le MRP comporte des inconvénients:
 Des coûts de mise en œuvre trop élevés
 Des niveaux de compétence extrêmement élevés

 Une gestion aussi complexe à effectuer que sa mise en

œuvre et son développement

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 1. Introduction
11

 SAP créée en 1972 par 5 anciens d’IBM

 Révolutionner la gestion des processus en
commençant un projet de développement d’un
logiciel dédié.
 Un an plus tard, SAP lance son premier progiciel de
comptabilité.
 La base de développement des modules dédiés
aux autres activités qui sortiront par la suite.

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 1. Introduction
12

 L’ERP se tourne vers le marketing, la gestion des stocks,

le transport, la logistique, les ressources humaines, la
gestion financière, etc.
 Dès les années 2000 : le déploiement de l’ERP se
généralise.
 Avantages:
 Éviter la ressaisie d’informations
 Minimiser les risques d’erreurs
◼ Plusieurs SI pouvaient cohabiter
◼ SI étaient voués au traitement d’informations issus de
départements ou entités différents

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
13

 2.1 Définition
 ERP Entreprise Ressource Planning Progiciel de
Gestion Intégré PGI
 Permet de gérer l’ensemble des processus d’une entreprise
et intégrer toutes les fonctions
◼ Gestion des ressources humaines
◼ Gestion comptable et financière
◼ Relation client
◼ Achat, gestion des stocks, approvisionnement, distribution
◼ Commerce électronique
◼ Etc
 Réponse rapide aux besoins des entreprises
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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
14

 2.1 Définition
 Basé sur la construction des applications informatiques
sous forme de modules indépendants:
◼ Partager une base de donnée unique et commune
◼ Permettre la communication de données entre les applications.

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
15

 2.2 Evolution Redondance des

données
 Avant les ERP : 70s Erreurs de saisie

Stockages
multiples des
mêmes données
Données
manquantes
Données
incohérentes
entre les
systèmes
Données non à
jour

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
16

 2.2 Evolution
 Avant les ERP : 70s
◼ Que faire pour pallier à ces problèmes?
◼ Développer des interfaces informatiques spécifiques pour
faire communiquer les SI internes.
◼ les mises à jour difficiles à fournir car elles impactent tout les
systèmes interfacés.
◼ Les coûts et délais de développements répétés à chaque
changement d’un des systèmes
◼ Les dysfonctionnements des interfaces sont fréquents et
nécessitent des corrections manuelles.

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
17

 2.2 Evolution Solution

uniformisée pour
 ERP : 80s tous les services
Centralisation
Environnement des données
de travail dans une base
standardisé unique.

Saisie unique et
Visibilité
une meilleure
améliorée de
cohérence des
l’ensemble des
données.
services

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
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 2.2 Evolution E-business

Clients e-
 ERP : 90s à aujourd’hui commerce
Sites
Internet
Information
Sites de plus
vente en accessible
ligne

Versions plus
légères

Intégration de
modules adaptés
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à Internet
 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
19

 2.3 Principe
 Les données sont standardisées et partagées
◼ Éviterles saisies multiples
◼ Supprimer l’ambiguïté
◼ Assurer une cohérence de l’information.

 On utilise un moteur Workflow

◼ Permettre l’automatisation du flux d’information
◼ Assurer la diffusion et la propagation de l’information selon
une programmation prédéfinie.

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
20

 2.4 Caractéristiques
 Un concepteur unique
 La modularité

 L’unicité des informations

 Une modification et mise à jour en temps réel

 Audit facile et repérage rapide du ou des modules

concernés.
 Couvrement total des besoins: implémentation
progressive.

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
21

 2.4 Caractéristiques
 Un simple logiciel
 Un véritable projet
◼ Demande une intégration totale qui entraîne des coûts
importants
◼ Entraîne des modifications importantes des habitudes de
travail des RH
 Un package destiné à tous les secteurs et à toutes
les fonctions des entreprise de services et industrielles

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
22

 2.5 Rôle
A quel besoin de gestion et de mangement répondrait cet
ERP?
 Quel avantage apporterait-il pour mon Business?

 A-t-on vraiment besoin de cet ERP?

 Quelle solution, quel ERP me convient le plus?

 ….

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
23

 2.5 Rôle
 On considère les ERP comme SI « préfabriqué » qui
peut réduire les coûts informatiques
 On souhaite mettre en œuvre les ERP vite et pas cher!!!!

 La mise en œuvre d’un ERP coûte généralement cher

◼ Accompagnée d’une démarche stratégique
◼ Basée sur un travail sur l’organisation

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
24

 2.5 Rôle
 Un ERP n’est pas une solution adoptée pour réduire les
coûts
 Mais plutôt une solution pour survivre et améliorer la
performance y compris les coûts.
 Autrement dit, il représente la « colonne vertébrale »
d’une entreprise .

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
25

 2.5 Rôle/Exemple
 Quand le service commercial enregistre une vente:
◼ Elle est intégrée dans l’ERP.
 De façon automatisée, le stock est actualisé en temps
réel
 Et l'écriture comptable s'inscrit automatiquement.

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
26

 2.6 Bénéfices:
 Organisation traditionnelle d’un SI:
◼ Multiples saisies des mêmes informations dans différentes
applications
◼ Développement des interfaces entre ces applications

 Conséquences:
◼ Nombre élevé d’erreurs et d’incohérences entre les différentes
applications
◼ En cas d’interface, la mise à jour ne se faisait pas en temps réel
◼ Erreurs humaines: transfert de mauvais fichiers…

 Implémentation des ERPs

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
27

 2.6 Bénéfices:
 Éviter la redondance d’informations entre différents SI
 Assurer la cohérence et l’homogénéité des informations

 Éviter les restitutions d’informations divergentes entre

différentes entités de l’entreprise
 Garantir une meilleure coordination des services, une
bonne clarification et un meilleur suivi des processus

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
28

 2.6 Bénéfices:
 Normalisation et harmonisation de la gestion des RH
 Standardisation de l’environnement de travail

 Optimisation des processus de gestion

 Intégrité et unicité du SI

 Facilité de la communication interne et externe

 Minimisation des coûts

 Disponibilité et fiabilité des indicateurs et tableaux de

bord

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
29

 2.6 Bénéfices:
 Un ERP garantit un meilleur fonctionnement des
processus
◼ Meilleure réponse aux attentes des clients
◼ Meilleurs résultats économiques pour l’entreprise.

 Un ERP confère deux types d’avantages:

◼ Une vision d’ensemble de l’activité de l’entreprise
◼ Une standardisation du fonctionnement interne

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
30

 2.7 Inconvénients:
 Difficile et long à mettre en œuvre
◼ Il demande la participation de nombreux acteurs;
◼ Il est relativement rigide et délicat à modifier.

 Les coûts et délais de mise en œuvre sont souvent

dépassés.
 Dépendance aux solutions ERP clés en main

 Parfois sous-utilisé: périmètre fonctionnel souvent plus

large que les besoins de l'organisation ou de
l'entreprise.
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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
31

 2.7 Inconvénients:
 Difficultésd’appropriation par le personnel de
l’entreprise
 Nécessité d’une bonne connaissance des processus de
l’entreprise
 Nécessité d’une maintenance continue

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
32

 2.8 Enjeux:
 L’implémentation d’un ERP des changements du
fonctionnement de l’entreprise:
◼ Elle est grande le domaine d’application de son ERP
◼ Changement du fonctionnement global de l’entreprise
◼ Changement des RH

 Son implémentation peut s’avérer complexe et prendre

beaucoup de temps

Nidal LAMGHARI
 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
33

 2.8 Enjeux:
 La mise en œuvre d’un ERP entraîne des changements.
 La conduite du changement doit être préparée et suivie
 Pour favoriser la réussite d’un projet ERP:
◼ Il ne doit pas être géré uniquement par la direction des SI
◼ Il doit être suivi et soutenu par toutes les directions.
◼ Le client doit définir la nature et le périmètre du projet
◼ Les utilisateurs doivent être impliqués dans le processus
d’implémentation
◼ L’organisation des équipes et les procédures d’avancement
du projet doivent être précisément définies puis appliquées.

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
34

 2.9 Choix: segmentation du marché

• ERP Grand groupe
Niv1 • les plus puissants et les plus coûteux

• ERP
Niv2 • moins puissants et moins coûteux,

• ERP PME/PMI
Niv3 • petits logiciels

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
35

 2.9 Choix: segmentation du marché

✓Produits très complets

✓sont offerts à l'échelle mondiale par quelques
géants spécialisés
✓Destinés à la grande entreprise
✓Un investissement d'au moins 600 000 $
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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
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 2.9 Choix: segmentation du marché

✓sont offerts par de nombreux éditeurs à l'échelle

mondiale
✓l'aide de partenaires locaux :la vente, la mise en place
et l'assistance à la clientèle.
✓Destinés aux entreprises de moyenne taille ou aux
filiales des grandes sociétés
✓Un investissement de 100 000 $ à 600 000 $ environ
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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
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 2.9 Choix: segmentation du marché

✓Destinés aux petites entreprises

✓Offrent des fonctions utiles à des coûts raisonnables
✓Coûtent entre 5 000 $ et 100 000 $

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
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 2.9 Choix: l’offre

 Standard/spécifique?
◼A la base, il s’agit d’un outil de gestion générique qui a des
fonctions standards : adaptés aux principales règles de
gestion:
◼ Achats, ventes, logistique, finance…
◼ Chaque entreprise est unique
◼ Les ERP génériques ne peuvent pas s’adapter en standard à tous
les cas particuliers
◼ Il tend vers la spécialisation.

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
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 2.9 Choix: l’offre

 Standard/spécifique?
◼ Adopter un ERP standard:
◼ Réaliser des développements spécifiques:
◼ Coûteux et risqués

◼ Ont des impacts sur tous les modules

◼ Revoir les règles de gestion spécifiques:

◼ Analyse préalable des processus

◼ Bonne conduite du changement

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
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 2.9 Choix: l’offre

 ERP Standard
◼ Permet de formaliser et standardiser les processus
◼ Nécessité de s’adapter aux processus définis dans l’ERP
◼ Proposé par de grands éditeurs
◼ Marché concurrentiel

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
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 2.9 Choix: l’offre

 ERP spécifique
◼ Permet d’innover au niveau des processus
◼ Possibilité de personnaliser et adapter les interfaces de
l’ERP
◼ Développé par de petits éditeurs
◼ Une niche de Marché

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
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 2.9 Choix: l’offre

 ERP propriétaire ou open source ?
◼ Que veut dire propriétaire?
◼ Quelle est la différence entre gratuit, open source,libre?

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
43

 2.9 Choix: l’offre

 ERP propriétaire ou open source ?
◼ Propriétaire:

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
44

 2.9 Choix: l’offre

 ERP propriétaire ou open source ?
◼ Propriétaire:

Avantages Inconvénients
◼ Fiabilité ◼ Dépendance à
◼ Pérennité l’éditeur
◼ Assistance, support ◼ Flexibilité
◼ Fonctionnalités ◼ Adaptabilité
◼ Puissance ◼ Coûts
◼ Standardisation ◼ Mise en œuvre

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
45

 2.9 Choix: l’offre

 ERP propriétaire ou open source ?
◼ Open source:
◼ Compiere
◼ Dolibarr
◼ ERP5
◼ Open for Business (OFBiz)
◼ OpenBravo
◼ Open ERP

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
46

 2.9 Choix: l’offre

 ERP propriétaire ou open source ?
◼ Open source:

Avantages Inconvénients
◼ Agilité ◼ Assistance
◼ Flexibilité ◼ Support
◼ Spécificité ◼ Puissance
◼ Coûts ◼ Pérennité de quelques
◼ Indépendance uns
◼ Mise en œuvre

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
47

 2.9 Choix: l’offre

 ERP résident ou hébergé?
◼ Résident:
installé en totalité au sein de l’entreprise
◼ Hébergé: fourni en mode Application Service Provider (ASP)
◼ Louer un service applicatif accessible via Internet
◼ Coût entre 50 et 100 euros par utilisateur et par mois

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
48

 2.9 Choix: l’offre

 ERP résident ou hébergé?
◼ Résident:

Avantages Inconvénients
◼ Maîtrise ◼ Compétences
◼ Indépendance nécessaires
◼ Gestion des évolutions
◼ Maintenance
◼ Gestion opérationnelle
◼ Rigidité

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
49

 2.9 Choix: l’offre

 ERP résident ou hébergé?
◼ Hébergé:

Avantages Inconvénients

◼ Gestion des évolutions ◼ Intégration avec les SI

locaux
◼ Maintenance
◼ Maîtrise des coûts ◼ Contrat solide
nécessaire
◼ Disponibilité continue
◼ Gestion opérationnelle
◼ Ouverture

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
50

 2.10 Critères de choix

 Éditeur, intégrateur et solution?
◼ Éditeur :
◼ Stabilité
◼ Surface financière
◼ Parc installé
◼ Intégrateur:
◼ Méthodologie
◼ Compréhension du métier
◼ Respect des délais et budgets
◼ Solution:
◼ Adéquation avec les besoins de l’entreprise
◼ 10 critères discriminants max
◼ Veiller à la participation des futurs utilisateurs

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
51

 2.10 Critères de choix

 Taille de l’entreprise et coût ?
◼ Choix de stratégie de mise en œuvre
◼ Périmètres et budget du projet
◼ Les PME nécessitent une approche différente des projets ERP
◼ Les coûts incluent:
◼ Formation
◼ Intégration et test
◼ Conversion des données
◼ Cabinets d’études
◼ Recrutement de compétences techniques

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
52

 2.11 Méthodologie de choix

 Identifier le contexte de l’entreprise:
◼ Définir sa vision à moyen terme (3 à 5 ans)
◼ Recenser les acteurs et définir leurs rôles
◼ Délimiter le projet: priorités et planning de réalisation
◼ Définir les objectifs du projet
◼ Étudier le budget alloué
 Lister les fonctionnalités voulues:
◼ Établir l’étude de l’existant
◼ Définir les besoins et les traduire en fonctionnalités
◼ Appréhender les risques

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 2. Enjeux, rôle et choix d’un ERP
53

 2.11 Méthodologie de choix

 Lister les candidats potentiels:
◼ Explorer le marché
◼ Comparer et évaluer les différents ERP envisageables
◼ Réduire la liste des candidats à 4 ou 6 intéressants

 Élaborer le cahier des charges et lancer l’appel d’offres

 Analyser les soumissions reçues et sélectionner le 3 finalistes

 Démonstration des solutions et choix final

 Négocier le contrat et planifier l’implémentation.

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
54
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels
 Contenu et fonctionnalités d’un PGI:
◼ Gestion comptable et financière
◼ Gestion commerciale
◼ Ventes et service après vente
◼ Gestion des achats
◼ Gestion de production
◼ Qualité et maintenance des sites industriels
◼ Gestion des RH
◼ Paie, administration du personnel
◼ Gestion de la chaîne logistique
◼ Approvisionnements, stocks, achats et entrepôts
◼ Gestion de projets
◼ Gestion e-business

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
55
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels
 Contenu et fonctionnalités d’un PGI:
◼ Modules horizontaux:
◼ Systèmes de messagerie
◼ Systèmes de Workflow
◼ Systèmes d’aide à la décision
◼ Interfaces permettant de s’ouvrir aux produits de travail de
groupe, y compris les applications bureautiques.

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
56
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels Finance Resource
Management:
 Principaux modules: Gestion des ressources
Manufacturing Resource financières
Planning:
Gestion des ressources, Supply Chain
de la production, des Management:
stocks.. Gestion des fournisseurs

Customer Relationship Human Resources

Management: Management:
Gestion des relations Gestion des ressources
clients humaines

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
57
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels
 Données de base:
◼ Informations qui caractérisent
◼ l’entreprise
◼ les différents partenaires
◼ les produits vendus
◼ les marchandises
◼ moyens de production de l’entreprise.
◼ Base de données commune
◼ Éviter les doubles saisies ou modifications des données
◼ Garantir le même niveau d’information à jour pour tous les acteur
◼ Assurer le partage en temps réel des informations

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
58
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels
 Données de base:
◼ La base de données d'un ERP contient toutes les
informations nécessaires à l'entreprise, communes aux
différents modules, et sous formes de tables:
produits clients
nomenclatures fournisseurs
gammes commandes
matières premières livraisons
capacités de production catalogues des fournisseurs

stocks données financières de

durées de conservations l'entreprise
délais d'acheminement des ressources humaines etc.
Nidal LAMGHARI transporteurs
 3. Fonctionnement d’un ERP et
59
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels
 Données de base:
◼ Le partenaire
◼ connu au travers de nombreuses informations :
◼ nom,

◼ adresse,

◼ coordonnées diverses,

◼ données financières,

◼ comptables,

◼ Commerciales & organisationnelles&bancaires

◼ des éléments de prix, de stockage, de livraison...

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
60
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels
 Données de base:
◼ Le produit, article
◼ Peut être matériel ou immatériel ou un service
◼ Est de différents types
◼ matière première,
◼ produit fini ou semi fini
◼ Caractérisé par de nombreuses informations :
◼ financières, comptables, & commerciales,
◼ données de prix,
◼ données de calcul de coût,
◼ de production, de stockage,
◼ de qualité,
◼ de livraison…

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
61
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels
 Données de base:
◼ Nomenclature:
◼ Définir l’arborescence d’un produit
◼ associer des matières brutes et les produits qui le constituent

◼ Définir tous les aspects des produits pour les matières et les
opérations de productions
◼ Écrire/importer des textes
◼ Décrire la façon de réaliser le travail de production

◼ Associer les dessins et autres documents pertinents à la

fabrication

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
62
interconnexions
 3.2 Les fonctions principales:
 Gestion des achats et approvisionnement
◼ Un ERP permet l’automatisation:
◼ Des ordres d’achat
◼ Du suivi des factures fournisseur
◼ Des écritures dans les journaux et comptes d’achats
◼ Du suivi des paiements
◼ Des mouvements bancaires

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
63
interconnexions
 3.2 Fonctions principales:
 Gestion des achats et approvisionnement
◼ Le processus débute à l’expression des besoins
◼ Se termine lors de la mise à disposition des marchandises
dans les magasins.

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
64
interconnexions
Génération
 3.2 Fonctions principales: des documents
 Gestion de production nécessaires

Commande client validée Enregistrement

et stocks analysés automatique du
mouvement de sortie de
produit

Transfert des
Ordre de
produits finis en
fabrication généré Livraison confirmée
stock

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
65
interconnexions
 3.2 Fonctions principales:
 Gestion commerciale:
◼ Une commande client passe par plusieurs étapes dans un
ERP:
◼ Opportunité d’affaire dans le module CRM
◼ Devis
◼ Commande
◼ facture
◼ Une commande peut être saisie par le commercial ou par le
client (e-commerce)

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
66
interconnexions
 3.3 Fonctions transversales intégrées:
 Gestion financière:
◼ Intègre toutes les opérations liées au processus des ventes, de la
production et des achats
◼ Produit tous les états comptables et financiers réglementaires:
◼ Journaux : liste des enregistrements comptables d’un certain type (achat,
vente, stock..)
◼ Bilan: document synthétisant ce que l’entreprise possède ainsi que ses
ressources
◼ Compte de résultat: document synthétisant l’ensemble des charges et
produits d’une entreprise (donne ce que l’entreprise a gagné ou perdu)
◼ Déclaration de TVA
◼ Permet de suivre les coûts, la rentabilité des activités, produits et
offres de l’entreprise
◼ Il existe des modules pour gérer les investissements et immobilisations

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
67
interconnexions
 3.3 Fonctions transversales intégrées:
 Gestion des RH:
◼ Gestion administrative du personnel:
◼ Présence, absence
◼ Maladie, accidents, congé
◼ Gestion opérationnelle:
◼ Rendement
◼ Performance
◼ Gestion des compétences et des carrières:
◼ Formation
◼ Évaluation
◼ Gestion de carrière

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
68
interconnexions
 3.4 Communication:
 Communication entre les modules:
◼ Modélisation de l’ensemble des processus.
◼ Processus
◼ Enchaînement finalisé d’activités réalisées par des acteurs jouant
un rôle prédéfini
◼ A un début et une fin
◼ A des entrées et des sorties mesurables
◼ Utilise des produits ou services
◼ Peut être reproduit

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 3. Fonctionnement d’un ERP et
69
interconnexions
 3.4 Communication:
 Communication entre les modules:
◼ Processus :
◼ Transverses aux services et organisations de l’entreprise
◼ Peuvent impliquer des acteurs externes (clients, fournisseurs)
◼ Émergence du concept : Entreprise 2.0

Nidal LAMGHARI
 3. Fonctionnement d’un ERP et
70
interconnexions
 3.4 Communication:
 Communication entre les modules:
◼ Exemple de processus : demande de congé

Nidal LAMGHARI
 3. Fonctionnement d’un ERP et
71
interconnexions
 3.1 Les domaines fonctionnels
 Communication:
 Communication avec les tiers:
◼ Impacts de l’Entreprise 2.0
◼ Social CRM:
◼ Influence des réseaux sociaux sur la décision d’achat
◼ Enquête sur le web, publicité, jeux,…
◼ E-paiement:
◼ ERP doit contrer la nouvelle tendance de C2C
◼ Échanges de biens et services directement entre consommateurs
◼ Entreprise numérique
◼ Dématérialisation des flux et échanges
◼ Infrastructure numérique performante

Nidal LAMGHARI
72 Chapitre4
Conduite d’un projet ERP

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
73

 Un projet d’implémentation ERP un projet

d’entreprise
 Gestion d’un projet ERP:
 Analyse de l’existant
 Définition et pilotage des phases du projet

 Maîtrise de la mise en œuvre

 Organisation de l’exploitation

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
74

 Phases d’un projet d’implémentation ERP:

 Analyse stratégique
 Organisation du projet

 Développement de la solution

 Évaluation et test de la solution

 Mise en œuvre et formation

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
75

 Phases d’un projet d’implémentation ERP:

 L’assistance organisationnelle et opérationnelle métier par
la MOA:
◼ En amont du projet: conseil sur les processus
◼ En parallèle du projet de l’implémentation: accompagnement
◼ En aval du projet: audits organisationnels, accompagnement en
amélioration continue de productivité

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
76

 Phases d’un projet d’implémentation ERP:

 L’assistance organisationnelle et opérationnelle métier par
la MOA:
◼ En amont du projet:
◼ Analyse de l’existant
◼ Mise en adéquation avec les processus d’un ERP
◼ Identifier les processus cibles

◼ Optimiser les coûts

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
77

 Phases d’un projet d’implémentation ERP:

 L’assistance organisationnelle et opérationnelle métier par
la MOA:
◼ En parallèle du projet:
◼ Mettre en adéquation les objectifs stratégiques et organisationnels avec
les processus cibles (validés dans l’outil)
◼ Permettre la convergence entre les fonctions de l’entreprise et les
processus de l’outil

Communication
Outils de suivi
Formation
Nidal LAMGHARI &
organisation
 4. Conduite d’un projet ERP
78

 Phases d’un projet d’implémentation ERP:

 L’assistance organisationnelle et opérationnelle métier par
la MOA:
◼ En aval du projet:
◼ Permettre une utilisation optimale du PGI mis en place
◼ Vérifier les procédures utilisateurs et restructuration de nouveaux
processus
◼ Gérer les évolutions: nouvelles fonctionnalités, nouveaux flux métier
◼ Améliorer le reporting et simplifier la gestion courante

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
79

 Phases d’un projet d’implémentation ERP:

 Définition de l’équipe projet

 Rédaction du cahier des charges

 Sélection des prestataires

 Évaluation des prestataires

 Mise en œuvre

 Formation

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
80

 4.1Définition de l’équipe projet:

 L'ensemble des collaborateurs doit pouvoir suivre l'évolution du
projet
◼ Désigner un responsable
◼ Définir ensuite les membres du groupe de travail:
◼ Doivent être choisis pour leur représentativité des services impliqués/
◼ impactés par le projet (Commercial, Logistique, Production, Achats,
Finance…).

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
81

 4.2 Rédaction du cahier des charges:

se mettre d’accord en
permet d’expliquer
interne sur les
vos besoins et vos
attentes "métier" du
spécificités
SI
métier

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
82

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

Contexte du
projet
d’implantation
effectif, chiffre d’affaires,
d’ERP les différents services ,
résultat, nombre
comment communiquent-ils
d’implantations,
Cartographie
Liensentre
entretenus situation
des processus
eux, siavec les
la société
géographique,
métiers.
clients, positionles
les fournisseurs, sur
compte différents sites
leModélisation
marché
partenaires... des différents
géographiques...
flux par le biais d'un
schéma

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
83

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

État desdes
un état lieux desde
lieux solutions
utilisées(logiciels de comptabilité,
l'installation matérielle en
paie,
place ERP..)+les éventuelles
: architecture,
interactions/
serveurs, réseau, postes
connexions qui existent entre elles
Présenter une cartographie des
systèmes en place
Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
84

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

Associer les besoins à des objectifs

Besoins
et/ou fonctionnels
à des par
problématiques
Lesprocessus
objectifs en
defonction du qui
l'entreprise
périmètre
motivent le changement ou
d’activité et du métier de
l'implantation
l’entreprise.
d'une solution.
Besoins
Classer lessuffisamment détaillés
besoins par ordre
d'importance et
éventuellement par catégorie.

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
85

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Définition des besoins et attentes
◼ Production / Fabrication
◼ Achats
◼ Stocks
◼ Ventes
◼ Ressources Humaines
◼ Finances
◼ Communication
◼ Technologie de la solution

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
86

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Production / Fabrication
◼ Quelles sont les typologies de gestion de commandes
intégrées à la solution (gestion à la commande, gestion sur
stocks/prévisions, gestion à l’affaire) ?
◼ Est-il possible de gérer des données techniques, notamment
des nomenclatures ? Existe-t-il des modèles existants ? Est-il
possible de les personnaliser ?
◼ La solution possède-t-elle un plan de production ?
◼ Existe-t-il un module de planification et d’ordonnancement ?
◼ Que permet-il de faire ?

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
87

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Achats
◼ Quelles sont les fonctions essentielles couvertes (demandes
d’achat, appels d’offre…)
◼ Comment les prix sont-ils gérés ? Quels types de transactions
sont traitées ? (remises complexes, RFA, sous-traitance de
service, transports, DEB, frais divers…)
◼ Est-il possible de noter les fournisseurs ?
◼ Les commandes sont-elles gérées en sous-traitance ?
◼ Est-ce que le logiciel calcule et génère des prévisions ?

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
88

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Stocks
◼ La gestion multi-sociétés, multi-établissements (usines &
dépôts) est-elle assurée?
◼ Comment les mouvements de stocks sont-ils gérés (physique,
sur vente ou prévisionnel) ?
◼ Existe-t-il des fonctions de gestion des lots ? De gestion de la
traçabilité ?
◼ Peut-on valoriser le stock au PMP, FIFO, coût standard… ?
◼ Peut-on gérer des colisages et de la logistique ? Comment ?

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
89

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Ventes
◼ Quelle est la chaîne de commande ? (Appel d’offres, devis,
prise de commandes, confirmation, préparation et
expéditions)
◼ A-t-on la possibilité de créer une base de données
commerciale ?
◼ Est-il possible de gérer plusieurs typologies de clients ?
◼ La gestion des appels d’offres clients est-elle intégrée ?
◼ Est-il possible d’effectuer des devis et chiffrages techniques,
des remises de prix ?

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
90

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Ressources humaines
◼ Quelles sont les fonctionnalités offertes pour gérer le personnel
(Etat civil, coordonnées, visites médicales, formations, entretien,
planning…) ?
◼ Peut-on gérer la paie ?
◼ Est-il possible de réaliser via le logiciel les déclarations aux
organismes ?
◼ Peut-on obtenir des états et reporting ? Comment ?
◼ Est-il possible de gérer les temps et les activités (pointage,
absences, variables de paie) ?

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
91

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Finance
◼ Peut-on réaliser avec le progiciel toute la comptabilité générale :
◼ saisie des écritures, observations,
◼ analyse, enregistrement,
◼ classement... ?
◼ A-t-on un module de comptabilité analytique ?
◼ Peut-on gérer grâce à la solution les immobilisations et la
trésorerie?
◼ Peut-on préparer la consolidation ?
◼ Quels états : bilan, compte de résultats, reporting financier,
comparatifs budgétaires ?

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
92

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Communication
◼ Y-a-t-il un moteur EDI pour échanger avec les tiers ?
◼ Quels types de flux permet-il de gérer ? (Réception/envoi
de devis, de commandes, de confirmation de commande, de
bons de livraison, de factures clients/fournisseurs)
◼ Y-a-t-il un outil CRM intégré ? Offre-t-il la possibilité de
gérer les campagnes, événements, mailing, emailing ?
◼ Le progiciel intègre-t-il des outils de gestion documentaire
type GED ?
◼ Le logiciel possède-t-il des outils de workflow ?

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
93

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

 Technologie de la solution
◼ Quelle est l’architecture de la solution (centralisée, web, n-
tiers, mixte) ?
◼ Concernant la sécurité, quelles sont les méthodes
d’authentification et d’autorisation ?
◼ L’ergonomie est-elle conviviale ? Les masques sont-ils
personnalisables ?
◼ Sur quelles plateformes fonctionne le progiciel ?
◼ Le progiciel peut-il communiquer avec d’autres applications
?

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
94

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

•Coût des modules et des

fonctionnalités
•Coût des licences (utilisateurs)
•Coût de l’installation,
•Planning réaliste du de la mise en
œuvre et du paramétrage
déploiement
•Coût de lades
•Maintenir formation
réunions de
•Coût de
travail la hotline
régulières
•Coût du contrat
•Déploiement pardeétapes
maintenance
•Coût du matériel à acheter si
successives
besoin
•Penser aux nouveaux besoins
•Coût des ressources
et à l’évolutivité de lahumaines
solution et
matérielles associées au projet.
ERP

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
95

 4.2 Rédaction du cahier des charges: Exemple de plan

•Présentation de l’éditeur et/ou

•l'ergonomie
intégrateur
•la convivialité
•Présentation
•le du produit, de la
mode de navigation
solution
démonstration avec un jeu
•Présentation
d'essai des services
qui présente
•Références
les principauxclients
processus
•Date
de butoir
gestion dede livraison de
votre
l’offre
entreprise.
Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
96

 4.3 Sélection des prestataires

 Web
 La presse spécialisée

 Le bouche à oreille

 Événements liés au monde de l’ERP

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
97

 4.4 Evaluation des prestataires

 Qualité du prestataire,

 Son exhaustivité de la prestation,

 Sa qualité de services,

 L'organisation du planning

 Le budget.

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
98

 4.4 Evaluation des prestataires

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
99

 4.4 Evaluation des prestataires

Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
100

 4.5 Mise en œuvre

•Analyse des
processus, des flux outils et ressources
•Analyse alloués
fonctionnelle pour répondre aux
flux identifiés lors de
la phase d'analyse

•Conformité de la •Implantation
solution au cahier des •Soutien technique
charges •Paramétrage et
•Lister les bugs personnalisation
•Tests de contrôle
Nidal LAMGHARI
 4. Conduite d’un projet ERP
101

 4.6 Formation
 Formation d’initiation :
◼ Introduction à l’ERP,
◼ les modules et interconnexions
 Formation spécialisée :
◼ Par domaine pour les fonctionnels
◼ Administration système, langages de développement...pour les
techniciens
 Transfert de compétences
◼ Formation initiale
◼ Auto-apprentissage par un travail régulier avec le consultant
◼ Prise en charge des tests et simulation par le pilote
◼ Supports et formation des utilisateurs par le pilote

Nidal LAMGHARI
102 Chapitre5
Prise en main d’un ERP: Odoo

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
103

 Historique
 OCA
 Architecture
 Principaux modules

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
104

 5.1 Historique
 Initiation et démarrage de TinyERP (l'ancien nom
d'OpenERP) en 2001-2002 par Fabien Pinckaers
 Première release publique de TinyERP en 2004

 Plusieurs versions releasées jusqu’à 2007

 TinyERP change de nom pour devenir OpenERP en 2008

 En Mai 2014 OpenERP change de nom pour devenir Odoo

 Odoo 14.0

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
105

 5.2 L’OpenERP community association (OCA)

 Association de droit suisse née juridiquement début 2014
 Permettre de rassembler les contributeurs et les utilisateurs
d'OpenERP
 Coordonner le travail communautaire sur OpenERP en
évitant les doublons
 Développer sur Github des projets communautaires
thématiques rassemblant des modules communautaires utiles
 [Link]

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
106

 5.3 Architecture d’Odoo

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
107

 5.3 Architecture d’Odoo

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
108

 5.4 Modèle de conception

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
109

 5.5 Modules d’Odoo

 Structure modulaire et indépendante
◼ Ajouter de nouveaux modules et fonctionnalités
◼ Améliorer les modules existants
◼ Modifier ou supprimer des modules qu’on ne veut pas utiliser,
sans avoir à toucher tout le système
 Les modules sont contenus dans un répertoire nommé /
addons

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
110

 5.5 Modules d’Odoo

 Structure d’un module Odoo
Contient les données
Contient les fichiers
Contientprédéfinies
les fichiers de
nécessaires
Contient lesdéfinirdes
fichiers
nécessaires
base pour
Contient lalors deles
traduction
requêtes http et
Contient
xml leurs
la
l'installation
règles
Contient du de
module
les du
sécurité,
dans
descriptions les
les
réponses à partir d’un
documentation du
droits
qweb module
d'accès,
différentes
et xml, les
langues
des
navigateur
Contient tousinternet
module les
rapportsgroupes, etc.
fichiersdepythons
sortie
Le fichier de
Contient toutes du
manifestation les
classes
Le fichier
Contient les servant à
[Link]
fichiers
module
l’affichage
d'initialisation des
de test tous
Contient dules
assistants
module
fichiers et des
reliés au site
fenêtres
web
Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
111

 5.5 Modules d’Odoo

 Les types de modules
◼ Les modules officiels de l'éditeur:
◼ Maintenus par l'éditeur:
◼ L'entreprise OpenERP S.A. s'occupe du portage du code à chaque
nouvelle version
◼ L'entreprise OpenERP S.A. a le contrôle du code source

◼ Les modules OCA: « communautaires officiels »:

◼ Développés et contrôlés par la communauté OpenERP suivant les règles
spécifiques aux modules OCA
◼ les autres modules communautaires
◼ Ne sont pas maintenus par OCA

Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
112

 5.5 Modules d’Odoo

 Les principaux modules officiels Gérer les
◼ Module de gestion de la relation client CRM opportunités
Offrir des
commerciales
indicateurs de
performance

Intégré avec le
module de
gestion des
Gérer les ventes
demandes
d’assistance
Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
113

 5.5 Modules d’Odoo

 Les principaux modules officiels
◼ Module de gestion des ventes Gérer les
BC+devis+factur
Assurer le suivi es
des clients

Gérer les
Gérer les équipes
livraison+transport
commerciales
+mode de
facturation
Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
114

 5.5 Modules d’Odoo

 Les principaux modules officiels
◼ Module de gestion financière et comptable

Réaliser les
opérations Automatiser des
quotidienne dans opérations de
la comptabilité, contrôle de
gestion

Gérer les
paiements par
chèque ou
virement
Nidal LAMGHARI
 5. Prise en main d’un ERP:Odoo
115

 5.5 Modules d’Odoo

 Les principaux modules officiels
◼ Module de gestion des achats
Suivi des
fournisseurs

Créer et suivre
les commandes
fournisseurs
Nidal LAMGHARI