Architecture du RMS
La construction d’un RMS est un enchaînement d’un certain nombre d’opérations que toute
entreprise décidée à intégrer le revenu management doit suivre
Le RMS (revenue management system) calcule à partir des données historiques et représente
graphiquement les courbes de montée en charge, permettant au revenu manager de surveiller la
demande et les réservations par niveau de contribution et durée d’utilisation, et ce lors de la
prise de réservation. En travaillant avec des courbes de demande, le revenu manager est à même
de déterminer le profil de réservation de leurs clients de d’établir les prévisions des annulations
(méthodologie prévisionnelle).
La nature et la mise à jour des données
Le nombre de systèmes, logiciels et bases de données utilisés par le revenu manager dépend de la
taille de l’entreprise et des choix de la direction
Collecter, formater de façon lisible et utilisable, partager l’information, mettre à jour les données
sont des tâches qui sont réalisées par les revenue managers de façon mensuelle ou une à deux
fois par an. En effet, de très nombreux secteurs ont un flux d’activité directement lié à la
présence d’évènements particuliers. Pour n’en citer que certains :
L’hôtellerie dont l’activité est directement impactée par les congrès, foires, salons, vacances
scolaires, jours fériés ;
Les industriels souhaitant exposer leurs produits et services (congrès médicaux, salons
industriels, etc.)
Les annonceurs qui souhaitent communiquer autour d’un évènement particulier
Les sociétés de média, les agences de pub, etc.
Cette démarche de mise à jour des données est à la fois, fastidieuse, répétitive (obligation de
mettre à jour plus ou moins régulièrement) et statique (obligation d’aller chercher l’information
auprès de différentes sources)
Le RMS peut aussi intervenir lors de l’optimisation en fournissant au revenue manager des
tableaux de synthèse avec les indicateurs, dont il estime avoir besoin pour son analyse avec la
mise en forme qui lui convient pour travailler de la manière la plus efficace possible.