REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEURE ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE

UNIVERSITE ABOU-BEKR BELKAID - TLEMCEN

FACULTE DES SCIENCES – DEPARTEMENT D’INFORMATIQUE

Rapport de Fin de Stage

Sous le thème

Réalisation d’un système d’information pour la

gestion des agences de voyage (traitement dossier)
plateforme numérique (web)

Aide Ingénieur niveau 1

Direction du tourisme et de l’artisanat –tlemcen

Réaliser par : Djemmaa Brahim

Année 2023-2024
Sommaire a

I .Introduction générale..................................................................................................1

Chapitre I : Etude préalable ................................................................................... 2

1. Introduction............................................................................................ 2
2. organisme d'accueil ............................................................................... 2
3. organigramme ....................................................................................... 3
4. rôle et missions ..................................................................................... 3
5. Présentation du domaine d’étude ........................................................... 4
6. Conclusion.................................................................................................4

Chapitre II : Etude de l’existant :

1. Introduction............................................................................................ 5
2. Etude des postes de travail .................................................................... 5
a. Liste des postes de travail ............................................................ 5
b. Etude du poste de travail n°1. ...................................................... 6
c. Etude du poste de travail n°2. ...................................................... 7
d. Etude du poste de travail n°3. ...................................................... 7
3. Etude des documents ............................................................................. 8
a. Liste des documents à étudier ...................................................... 8
b. Etude du formulaire demande de licence
d'exploitation d'agence de voyage .............................................. 9
c. Etude de l'attestation de travail .................................................... 10
d. Etude du diplôme gérant d'agence de voyage ................................ 10
e. Etude de l'attestation d' assurance................................................. 11
f. Etude de licence d'exploitation d'agence du tourisme
et de voyage ............................................................................ 12
4. Etude des procédures .......................................................................... 12
a. Liste des procédures................................................................... 12
b. Liste des symboles ..................................................................... 13
c. Procédure traitement dossier de création agence de tourisme
et de voyage.....................................................................................13
5. Flux d’information ............................................................................... 15
a. Légende ....................................................................................... 15
b. Description des flux .................................................................... 16
Sommaire a

6. Critiques et suggestions
1. Critiques
a. Sur le plan organisationnel ......................................... 16
b. Sur le plan technique.................................................. 16
2. Suggestions...................................................................................17
7. Conclusion ............................................................................................ 17

Chapitre III : Etude détaillée

1. Introduction.............................................................................. 18
2. Le niveau conceptuel ............................................................... 18
[Link] modèle conceptuel des données (MCD)...................... 18
[Link] dictionnaire des données ................................. 19
[Link] modèle conceptuel des données MCD ............ 21
[Link] règles de gestion . .......................................... 21
[Link] MCD................................................................... 23
[Link] modèle conceptuel de traitement (MCT) ................... 24
a. MCT traitement de demande de licence d'exploitation
agence de tourisme et de voyage ................................. 25
3. Le niveau logique/organisationnel .......................................... 26
[Link] niveau organisationnel des traitements (MOT) ......... 26
a. Formalisme utilisé .................................................... ......26
b. Procédure: traitement de demande de licence
d'exploitation agence de tourisme et de voyage..............27
4. Le modèle logique de données .................................................. 28
[Link] de base du modèle logique (relationnel) .......... 28
4.2.Règles de passage du MCD au MLD .............................. 28
[Link]éma du MLD .............................................................. 29
5. Conclusion .................................................................................. 29

Chapitre IV: Réalisation

[Link].....................................................................................30

2. Le modèle physique des données MPD...................................... 30

[Link] du MPD .............................................................. 30
Sommaire a

[Link] modèle opérationnel des traitements MOPT……………….…………..36

a. Présentation des outils de développement .................... 36
b. Présentation des langages de programmation ............... 36
c. Interfaces de l’application ............................................. 38
1. Conclusion ................................................................................... 41
V. Conclusion générale ................................................................................ 42
Bibliographie…………………………………………….………………43
 a

Introduction
générale
Introduction générale
a

Les progrès scientifiques et technologiques réalisés à la fin du XXème siècle dans les
sciences de l’information contribuent à bouleverser le quotidien de l’individu, autant dans
leurs activités privées que professionnelles.

En effet, la numérisation de l’information provoque, accompagne et

amplifie des changements dans de nombreux domaines de la société. Les outils et les
méthodes de gestion de l’organisation se doivent donc de suivre ces évolutions.

L’apport des Technologies de l’information et de la communication (TIC)

dans le processus de traitement de l’information ouvre de nouvelles perspectives de
possession de savoir-faire au point ou il devient difficile d’estimer le pouvoir
amplificateur des technologies d’information et communication dans les processus
d’entreprise.

Né dans les domaines des TIC, le concept de système d’information s’applique désormais
à l’ensemble des organisations, privées ou publiques, il coordonne grâce aux informations, les
activités de l’organisation et lui permet ainsi d’atteindre ses objectifs.

Un système d’information représente l’ensemble des éléments humains, matériels et

logiciels participants à la gestion, le traitement, le transport et à la diffusion de l’information au
sein de l’organisme.

Très concrètement, le périmètre du terme de système d’information peut être différent

d’une organisation à une autre selon ses besoins, allant ainsi des bases de données jusqu’aux
progiciels de gestion intégrés.

Notre travail consiste à concevoir un système d’information pour la gestion des demandes
de licence d'exploitation d'agence de tourisme et d voyage en suivant les normes de
modélisation de Merise pour l’étape de l’étude de l’existant et de la conception.

Par la suite, nous allons développer une plate forme numérique (portail électronique )
qui permet l'envoie des demandes , le suivi du processus de ces demandes, jusqu'a la décision
finale .

Pour se faire, nous allons passer par les étapes suivantes :

 Etude préalable.
 Etude de l’existant.
 Etude détaillée.
 Réalisation.
1
 a

Chapitre I :
Etude Préalable

2
Chapitre I : Etude préalable a

[Link]:

La Direction du tourisme et de l'artisanat à pour missions de prendre en charge les

préoccupation des investisseurs par considération en veillant a faire des progrès pour numériser

le secteur afin de rendre le service public a la porté des investisseurs en lui offrant les meilleurs

service dans les plus brefs délais .

Afin d’y parvenir, le bureau chargé du suivi des demande de nouveau investisseur dans

le domaine de l'agence de voyage et de tourisme pensent à numériser ces demandes et leur

traitements en utilisant une plateforme numérique sur le web ..

I.2. Organisme d'accueil

La Direction du Tourisme et de l'Artisanat de la wilaya de Tlemcen est

une institution ou organisme administratif étatique au niveau de la wilaya, créée conformément

au décret exécutif n° : 10-257 du 20 octobre 2010 portant création des services extérieurs du

ministère du tourisme et de la l’artisanat et fixant leurs missions et organisation.

2
Chapitre I : Etude préalable a

[Link]:

I.4.rôles et missions:

La direction du tourisme et de l’artisanat de wilaya, a pour missions :

 D’établir le plan d’actions annuel relatif aux activités touristiques,

 De veiller au développement durable du tourisme à travers la mise en valeur de toutes les
potentialités locales.
 D’encourager l’émergence d’offres touristiques diversifiées et de qualité.
 De mettre en œuvre les programmes et les mesures de promotion et de développement des activités
de tourisme et de thermalisme et d'en évaluer les résultats.
 De contribuer, avec les secteurs concernés, à la promotion du partenariat national et étranger,
notamment dans les domaines de l’investissement et de la formation des ressources humaines.
 D’orienter et de suivre, en liaison avec les organismes concernés, les projets d’investissement
touristique,
 De veiller à la conformité des activités touristiques et à l’application des règles, normes et
standards de la qualité édictée en la matière.

3
Chapitre I : Etude préalable a

 De contribuer à l’amélioration des prestations touristiques notamment celles ayant trait à l’hygiène,
la protection de la santé et la sécurité liées à l’activité touristique.
 De veiller à la satisfaction des besoins et des aspirations des touristes en matière de bien-être, de
détente et de loisirs.
 D’assurer le suivi de la mise en œuvre des opérations de soutien au titre du fonds d’appui à
l’investissement, à la promotion et à la qualité des activités touristiques.
 De contribuer à l’élaboration du plan annuel et pluriannuel de développement du tourisme dans la
wilaya.

I.5. présentation du domaine d'étude :

notre champ d'étude concerne le bureau du contrôle des activités touristiques d'hôtellerie et
thermalisme ( agence de voyage ), nous nous intéresserons donc à compter de maintenant
uniquement au spécifications concernant agence de voyage

Mission du bureau:

- traiter les demande de création d'une agence de voyage .

- tenir dossier administratif de chaque agence de voyage .

- suivre des activité des agence de voyage .

- effectuer des inspections de contrôle de conformité de service et qualité .

- traiter les doléances des clients des agence de voyage

[Link]

l'étude préalable nous à donné une description globale de l'organisme d'accueil , ses
principales missions et son organisation , elle à permis , d'autre part de mieux situer le domaine à
étudier pour mieux cerner les objectifs et le fonctionnement celui-ci.

nous passons désormais à l’étude de l'existant du bureau du contrôle des activités touristiques
d'hôtellerie et thermalisme ( suivi agence de voyage ).

4
 a

Chapitre II :
Etude de l'existant
Chapitre II : Etude de l'existant a

[Link] :

L’étude de l’existant présente un premier contact du concepteur avec l’environnement

dans lequel il travaille. Cette étape constitue donc un passage essentiel pour la découverte de son
champ d’étude et lui permet de s’imprégner du travail demandé pour satisfaire les besoins du
client auquel l’application est destinée.

Il est donc amené, dans cette phase, à connaître tous les détails du domaine à étudier afin d’en
améliorer le fonctionnement et de bien situer les objectifs.

Cette étude va donc s’intéresser :

- Aux postes de travail,

- Aux documents utilisés,
- Aux procédures de travail,
- Et au flux d’informations.

II.2.Étude des postes de travail:

Dans cette partie, nous nous intéresserons aux postes de travail intervenants dans le
processus de traitement de demande de création d'une agence de voyage , depuis la soumission
de la demande par le demandeur jusqu’à le traitement finale de cette demande en spécifiant
pour chacun d’eux ses caractéristiques, ses responsabilités, ses tâches ainsi que les documents
entrants et émanant de ces postes.

[Link] des postes de travail :

N° Poste

1 Bureau chargé des agence de voyage

2 Secretariat du directeur

3 Demandeur (investisseur )

Tableau 1: Liste des postes de travail étudiés.

5
Chapitre II : Etude de l'existant a

b. Étude du poste N°1 :

Nom du poste: Bureau chargé des agences de voyage

Nombre: 02

Matériels utilisés: micro-ordinateur, imprimante, onduleur ;;

Missions : l'inspecteur du tourisme chargé des agences de voyage a pour missions:
 recevoir la dossier de la demande de création d'une agence de voyage .
 vérifier le dossier déposé par le demandeur en papier s'il est complet ou incomplet ;
 examiner le dossier s'il est recevable ;
 approuve le dossier s'il est conforme et le traiter .

 s'il remplis les exigences en vigueur d'une agence de voyage il prend la décision après
l'examen minutieux de l'approuver et établir une licence d'exploitation d'agence de
tourisme et de voyage .
Les documents entrants :

Document Source

1. formulaire :demande de licence exploitation d'agence de tourisme et de 1. demandeur

voyage .
2. demandeur
2. extrait de naissance.
3. demandeur
3. diplôme gérant d'agence de voyage .
4. demandeur
4. attestation affiliation assurance '(experience )
5. demandeur
5. attestation de travail .
6. licence d'exploitation d' agence de tourisme et de voyage signée.
[Link] du directeur.

Tableau 2: Documents entrants au bureau chargé des agence de voyage

Les documents sortants :

Document Destination

1. licence d'exploitation d' agence de tourisme et de voyage non signée. [Link] du directeur.

Tableau 3: Documents sortants du bureau chargé des agence de voyage

6
Chapitre II : Etude de l'existant a

C.Étude du poste N°2 :

Nom du poste: secrétariat du directeur .

Nombre: 01

Matériels utilisés: / ;;
Missions : directeur du tourisme et de l'artisanat a pour missions:
 signer licence d'exploitation d' agence de tourisme et de voyage .
Les documents entrants :

Document source

1. l'autorisation exploitation d'agence de 1. bureau chargé des agences de voyage

tourisme et de voyage non signée.

Tableau 4: Documents entrants au secrétariat du directeur

Les documents sortants :

Document Destination

7. licence d'exploitation d’agence de tourisme et 5. demandeur .

de voyage signée
6. bureau chargé des agences de voyage
Tableau 5: Documents sortants du secrétariat du directeur .

D.Étude du poste N°3 :

Nom du poste: Demandeur (investisseur) .

Nombre: 01

Matériels utilisés: dossier en papier ;;

Missions ::
 déposer dossier de demande d'obtention de licence d'exploitation agence de tourisme et de
voyage au bureau chargé d'agence de voyage au niveau du direction du tourisme .

7
Chapitre II : Etude de l'existant a

Les documents entrants :

Document source

1. reçu de depot du dossier de licence exploitation d’ agence de tourisme 1. bureau chargé des agences
et de voyage de voyage

Tableau 6: Documents entrants au demandeur .

Les documents sortants :

Document Destination

1. dossier complet exigé pour la demande de [Link] chargé des agences de voyage
licence d'exploitation d’agence de tourisme et
de voyage
Tableau 7: Documents sortants du demandeur .

II.3. Étude des documents

Cette étude permet de faire un inventaire des documents utilisés par notre champ
d’étude afin de comprendre l’utilité de chacun d’entre eux , recenser ses rubriques et mettre en
évidence d’éventuelles redondances qu’il convient de supprimer.

[Link] des documents à étudier :

N° Document

1 formulaire :demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyages .

2 Attestation de travail .
3 diplome gerant d'agence de voyage .
4 attestation d'assurance '(experience )

5 licence d'exploitation agence de tourisme et de voyage

Tableau 8: Liste des documents étudiés

8
Chapitre II : Etude de l'existant a

[Link] du formulaire :demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyages .

Fiche d’analyse document:

1-caractéristiques générales
Code du document : FATV
Libellé du document : formulaire.
Rôle: depot de demande de licence
d'exploiataion agence d evoyage .
Poste créateur : Minstére du tourisme et de l'artisanat
. Nombre d’exemplaires : 2
Fréquence : à chaque demande de creation d'agence de voyage .
Destinataires : direction du tourisme et de l'artisanat .
2-Contenu
Libellé Type Taille Remarques
Nom A 100
Prénom A 100
10
Date de naissance D JJ/MM/AAAA
10
Lieu de naissance D JJ/MM/AAAA
100
Prenom du pere A
100
Nom et prenom du mere A
200
Adresse AN
100
Activité actuelle A
20
N tel N
20
Email Email
100
Forme juridique . A
100
Nom gerant A
100
Prenom gerant A
10 JJ/MM/AAAA
Date de naissance gerant D
100
Lieu de naissance gerant A
100
prénom pere gerant A
100
nom mere gerant A
100
prenom mere gerant A
100
Nationnalité A
200
Adresse gerant AN
20
N tel gerant N
20
Email gerant Email
100
Diplomes A
100
Experience professionnelle A
100
Poste occupé A
10
Date debut D JJ/MM/AAAA
10 JJ/MM/AAAA
Date fin D
100
Denomination atv A
100
Adresse atv AN
200
Superficie locale N
9
Chapitre II : Etude de l'existant a

C. Etude :attestation de travail.

Fiche d’analyse document:

1-caractéristiques générales
Code du document : AT
Libellé du document : attestation de travail
Rôle: experience professionnel .
Poste créateur : l'employeur
. Nombre d’exemplaires : 1
Fréquence : à chaque exoerience professionnel .
Destinataires : direction du tourisme et de l'artisanat .
2-Contenu
Libellé Type Taille Remarques
Nom employeur A 100
Nom employé A 100
Prenom employé A 100
Date de naissance employé D 10 JJ/MM/AAAA
Lieu de naissance A 100
Poste occupé A 100
Date debut D 10 JJ/MM/AAAA
JJ/MM/AAAA
Date fin D 10

[Link] diplome gerant agence de voyage .

Fiche d’analyse document:

1-caractéristiques générales
Code du document : DG
Libellé du document : diplome gerant .

Rôle: habiliter du gerant .

. Nombre d’exemplaires : 1
Fréquence : à chaque demande de creation d'agence de voyage .
Destinataires : direction du tourisme et de l'artisanat .

2-Contenu
Libellé Type Taille Remarques
Numero diplome A 100
Diplome A 100
Institution A 100
JJ/MM/AAAA
Date de delivrance D 10
Specialité A 100
10
Chapitre II : Etude de l'existant a

[Link] attestation d'assurance :

Fiche d’analyse document:

1-caractéristiques générales

Code du document : AA
Libellé du document : attestation
d'assurance
Rôle: confirme l'experience professionnel .
. Nombre d’exemplaires : 1
Fréquence : à chaque attestation de travail fournis .
Destinataires : direction du tourisme et de l'artisanat .

2-Contenu

Libellé Type Taille Remarques

Nom agence assurance A 100

N attestation AN 50

Date attestation D 10 JJ/MM/AAAA

Nom assuré A 100

Prenom assuré A 100

Date de naissance D 10 JJ/MM/AAAA

Lieu de naissance A 100

Adresse AN 200

Numero affiliation N 50

Poste occupé A 100

Employeur A 100

Date de debut D 10
JJ/MM/AAAA
Date fin D 10 JJ/MM/AAAA

11
Chapitre II : Etude de l'existant a

[Link] licence d'exploitation agence de tourisme et de voyage

Fiche d’analyse document:

1-caractéristiques générales
Code du document : DI
Libellé du document : autorisation
d'exploitation agence de voyage .

Rôle: regulariser l' agence de voyage .

Poste créateur : Minstére du tourisme et de l'artisanat
. Nombre d’exemplaires : 1
Fréquence : à chaque approbation du dossier de creation d'agence de voyage .
Destinataires : demandeur .
2-Contenu
Libellé Type Taille Remarques
N° décision AN 30
JJ/MM/AAAA
Date decision D 10
Nom de l'agence de voyage A 100
Adresse agence de voyage AN 200
Nom proprietaire A 100
Prenom proprietaire A 100
Nom gerant A 100
Prenom gerant A 100

4. Étude des procédures:

Le diagramme de circulation des informations est une représentation schématique

de l’acheminement des tâches qui se déroulent au niveau des différents postes de travail.
Il met en évidence les documents utilisés pour l’exécution d’une procédure durant une période.

[Link] des opérations effectuées dans la procedure traitement de la demande :

N° Intitulé

1 Reception du dossier
2 Verification du dossier
3 Accepter le dossier complet ou rejeter le dossier incomplet .
4 Examination du dossier
5 Etablissement licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage

Tableau 9: Liste des opérations de la procédure

12
Chapitre II : Etude de l'existant a

[Link] des symboles

Symbole Désignation

Document

Multi documents

Dossier

Test

Transmission directe

Classement (archivage)

T n° Numéro du traitement (opération)

Document signé

Tableau 10: Liste des symboles utilisés dans l’étude des procédures

[Link]édure traitement du dossier :

La reception du dossier de creation d'une agence de voyage déposer par le
demandeur (proprietaire) main a main (papier ) s'effectue au niveau de bureau chargé de cette
tache.
Légende :
Code Signification
D Le dossier fourni par le demandeur .
[Link] Licence d'exploitation d'agence de tourisme etde voyage
DI Dossier incomplet
DC Dossier conforme
DNC Dossier non conforme
T1 Reception du dossier demande Licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage
T2 Verification du dossier
T3 Examination du dossier
T4 Etablissement Licence d'exploitation d'agence de tourisme etde voyage
T5 signature de la Licence d'exploitation d'agence de tourisme et devoyage

13
tableau 11 : légende procédure
Chapitre II : Etude de l'existant a

Acteur externe Acteur interne

periode
Demandeur Bureau atv Secretariat directeur

T1

T2

DI D

T3

D
D .ID

DNC DC

T4

[Link]

T5

[Link]

14
Chapitre II : Etude de l'existant a

5. Flux d’informations

Le flux d’informations schématise l’échange d’informations entre les différents

intervenants de l’étude. Ce dernier permet de connaître tous les postes de travail liés directement
au sujet traité ainsi que la façon dont est véhiculée l’information entre les différents tiers.

Dans notre étude, le diagramme des flux d’information est le suivant :

Bureau
1 tourisme chargé atv

2
demandeur 3 4

secrétariat directeur

(Directeur )

Direction du Tourisme et de L'artisanat

a.Légende :

: acteur externe.

: acteur interne .

15
Chapitre II : Etude de l'existant a

[Link] des flux :

N° Contenu échangé dans le flux

N°1 Depot du dossier par le demandeur .
N°2 Rjeter le dossier incomplet .pour le completer et le deposer
a nouveau.
N°3 Envoie du licence d'exploitation du dossier apres
l'approbation pour la signature .
N°4 Retour d'une copie de la licence d'exploitation d'agence de
tourisme et de voyage signée pour le classement.
N°5 Remettre la licence d'exploitation d'agence de tourisme et
de voyage signée au demandeur
tableau 12 : description graph de flux
[Link] et suggestions :
[Link]:
[Link] organisationnel :
- la réception du dossier du demande de l'obtention de la licence d'exploitation
d'agence de tourisme et de voyage se faite a la main (en papier ) ce qui nécessite la
présence du concerné au niveau de bureau . (le déplacement ).
- dossier volumineux ce qui rends la collecte plus difficile et difficulté pour garder la
traçabilité du dossier (volume boite d'archive au bureau ).
- plusieurs papier du document contient les mêmes informations répétées ce qui rend
la collecte des informations voulus fastidieuse .
- mauvaise circulation d'information entre le demandeur et le bureau concerné
généralement c'est par téléphone et par des lettre en papier de notification et meme entre
le bureau et secrétariat du directeur pour la signature ce qui oblige le depot dossier
complet en papier avec le document a signé .
6.1.B: plan technique :
- classement et l'archivage du dossier en papier ce qui rend la manipulation et la
suivi difficile .
- encombrement du dossier en papier au niveau du bureau ce qui affecte les delai de
traitement de ces derniers.
-inexistence d'une basse de donnée pour les agence de voyage et de tourisme .
- pas de communication électronique entre le demandeur et l'administration
concernée, ce qui nécessite le deplacement de ce dernier .

16
Chapitre II : Etude de l'existant a

6.2. Suggestions :
- le dépôt de la demande ce fait a travers une plate forme numérique en ajoutant les
documents nécessaire au format pdf . par le demandeur .
-le traitement du dossier numérique ce fait par l'administrateur en consultant la base
du données.(session administrateur)
- le directeur contrôle la base de données de puis son poste avant de signer la
licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage .(session superviseur).
- le demandeur sera informer du processus de ca demande a travers les notifications
sur la plateforme numérique .

7. Conclusion :
Ce chapitre nous a permis de définir clairement l’importance de l’étude de l’existant
pour concevoir un système d’information afin de comprendre le déroulement des procédés de
travail et de découvrir les problèmes liés au traitement de demande de licence d'agence de
tourisme et de voyage
A travers cette étude de l’existant nous avons détecté des anomalies et suggéré les solutions
qui vont contribuer à la réalisation d’un système d’information.
Après le choix de la solution, ainsi que la description générale de celle ci, nous
passeront à l’étude suivante qui est l’étude détaillée dont l’objectif est de spécifier d’une façon
détaillée et exhaustive la solution retenue.

17
 a

Chapitre III :
Etude détaillée
Chapitre III : Etude détaillée a

1. Introduction :

Après une étude approfondie de la situation existante, l’étape de la conception vise à concevoir le
futur système informatisé de notre champ d’étude en modélisant les données et les traitements selon les
niveaux de la méthode MERISE, et ce, en suivant une logique de représentation des données et des
traitements à deux niveaux comme suit :

[Link] niveau conceptuel

1. Le modèle conceptuel des données (MCD) qui nous permettra de représenter l’ensemble des
données et les associations existantes entre elles.
2. Le modèle conceptuel des traitements (MCT) : diagramme permettant la description d’un
processus d’entreprise.
[Link] niveau logique / organisationnel
1. Le modèle organisationnel des traitements (MOT) : Diagramme descriptif des
processus d’entreprise en prenant en plus comme facteur la période et les acteurs.
2. Le modèle logique de données (MLD) : Qui sera la base à partir de laquelle seront déduites
nos tables de base de données.

[Link] niveau conceptuel

[Link] modèle conceptuel des données (MCD)
Le MCD est une représentation schématique de l’ensemble des données ainsi que les relations qui
existent entre ces données.

Avant d’élaborer le modèle conceptuel de données, les données doivent être recensées et rassemblées dans
un tableau appelé dictionnaire de données.

18
Chapitre III : Etude détaillée a

[Link] de données
Le dictionnaire de données contient les informations élémentaires sous forme machinale c'est-à-
dire les informations sont nommées et codifiées.

N° Rubrique Code Type Taille en caractères

1 Identifiant utilisateur Id_utilisateur AN 30

2 Mot de passe utilisateur Pwd_utilisateur AN 10
3 Nom utilisateur Nom_ util AN 100
4 Prenom utilisateur Prenom_util N 100
5 Numero telehopne Tel_util N 20
6 Numero de la demande Code_demande N 10
7 Date de la demande Date_demande d
8 Code_atv Code_atv AN 10
9 Nom atv N_atv A 100
10 Adresse atv Adresse_atv AN 200
11 Superficie local atv Surf_atv N 10
12 Telphone atv Tel_atv N 20
13 Email atv Email_atv An 100
14 Code proprietaire Code_prop AN 20
15 Nom proprietaire Nom_prop A 100
16 Prenom proprietaire Prenom_prop A 100
17 Date naissance proprietaire Date_n_prop D
18 Lieu de naissance proprietaire Lieu_n_prop A 100
19 Penom pere proprietaire Prenom_pere_prop A 100
20 Nom et prenom mere proprietaire Nom_mere_prop A 100
21 Nationalité Nat_prop A 100
22 Adresse proprietaire Adresse_prop An 200
23 Numero telephone proprietaire Tel_prop N 20
24 Email proprietaire Email_prop An 20
25 Code forme juridique Code_form An 10
26 Statut forme juridique Nom_form A 50
27 Code gerant Code_gera An 20

19
Chapitre III : Etude détaillée a

28 Nom gerant Nom_gera A 100

29 Prenom gerant Prenom_gera A 100
30 Date de naissance gerant Date_n_gera D
31 Lieu de naissance gerant Lieu_n_gera D
32 Prenom pere gerant Prenom_pere_gera A 100
33 Nom et prenom mere gerant Nom_pren_mere_gera A 200
34 Nationalité Nat_gera A 100
35 Adresse personnel gerant Adresse_gera An 200
36 Numero telphone gerant Tel_gera N 20
37 Email gerant Email_gera An 20
38 Code experience Code_exp An 10
39 Poste occupé Nom_post_occ A 50
40 Date debut experience Date_debut_exp D
41 Date fin experience Date_fin_exp D
42 Employeur Design_employeur A 100
43 Code administrateur Code_adm An 20
44 Nom administrateur Nom_adm A 100
45 Prenom administareur Prenom_adm A 100
46 Posste occupé adlinistrateur Post_adm A 50
47 Nom document requis Code_doc An 10
48 Document format pdf Fich_doc Pdf 2 mo
49 Nom statut demande Code_stat A 10
50 Date statut demande Date_stat_dem d

Tableau 13 : Dictionnaire des données

20
Chapitre III : Etude détaillée a

II.1.B. Le Modèle Conceptuel De Données (MCD):

La construction du MCD est basée sur un ensemble de concepts, ces concepts sont principalement
:

 L’objet (entité ou individu) : représentation d’un objet matériel ou immatériel.

 La relation (ou l’association) : permet de créer un lien entre plusieurs individus.
 La propriété(ou l’attribut) : permet de caractériser un individu ou une relation.
 L’identifiant: une propriété particulière qui caractérise de façon unique chaque occurrence d’un
objet
 la cardinalité : la notation cardinalité minimum/maximum permet d’exprimer la fonctionnalité et la
totalité d’une relation.
 Formalisme utilisé :

Entité A Entité B
Relatio
(cardA,cardB) nn (cardA,cardB)

I.4. Les règles de gestion :

Après l’étude de l’existant et des procédures de travail on a tiré les règles de gestion
suivantes :

Règles de gestion :

 un compte d'utilisateur peut n'envoyer aucune demande de licence d'exploitation d'agence

de tourisme et de voyage ou envoyer plusieurs demande .
 une demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage concerne un et
une seule agence de voyage .
 une licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage est demandée par une et
une seule demande.

21
Chapitre III : Etude détaillée a

 une demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage est envoyé par
un et un seul compte utilisateur .
 une agence de tourisme et de voyage est possédée par un et un seul propriétaire.
 un propriétaire peu posséder un ou plusieurs agence de tourisme et de voyage .
 un propriétaire a une et une seule forme juridique .
 une forme peut ne pas etre concerner par un propriétaire ou concerner par plusieurs
propriétaire .
 une agence de tourisme et de voyage est gérée par un et ou plusieurs gérant .(dans des
périodes différentes ).
 un gérant peu gérer une ou plusieurs agence de tourisme et de voyage .(dans des périodes
différentes )
 une demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage doit avoir un
ou plusieurs statut .
 un statut de la demande peut ne correspondre aucune demande comme il peut
correspondre plusieurs demande .
 une demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage nécessite un ou
plusieurs documents .
 un document peut ne pas etre requis par une demande ou etre requis par plusieurs
demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage
 un administrateur peu ne traite aucune demande comme il peu traiter plusieurs demande
de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage.
 une demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme et de voyage doit etre traiter
par un ou plusieurs administrateur .

22
Chapitre III : Etude détaillée a

1.5. Schéma du MCD :

0.N
compte_utilisateur
envoyer
1.1 Forme_Juridique

Demande_licence_atv
1.1

1.N 0.N
Traiter Concerne
0.N

Administration 1.N 1.N Avoir

1.1
Necessite ATV Possed
Correspondr
1.1
1.1 1.N

1.N 0.N Proprietaire

Document_requis statut_demande 1.N

Gere

1.N

Gérant experience

Avoir
23
0.N 1.1
Chapitre III : Etude détaillée a

I. Le modèle conceptuel de traitements (MCT)

Dans une entreprise, le MCT permet de définir avec précision l’événement, les traitements et
les résultats sans se soucier de savoir qui les réalise ni quand et comment.

Le MCT renferme un ensemble de concepts qui lui permettent de représenter ces traitements, ces
concepts se résument à ce qui suit :

 Processus : est un enchainement synchronisé d’opérations.

 L’opération : est ensemble d’actions qui sont exécutables sans interruptions
 L’événement : est un fait réel qui permet de déclencher l’exécution de l’action
 Le résultat : est la réponse du système d’information générée par une opération.
 Les règles d’émission : condition traduisant les règles de gestions à laquelle est soumise
l’émission d’une opération
 La synchronisation : condition booléenne, traduisant les règles de gestions que doivent vérifier
les événements
Formalisme utilisé :

é v é ne m e n t 1 ... .. ... .. ... .. é v é ne m e n t n

sy n c h ro n is a tio

........ ......

a. Liste des processusFigure9

étudié : Formalisme utilisé pour le McT

N° Intitulé
1 Reception demande
2 Verification (dossier complet ou incomplet )
3 Examination
4 Etablissement licence ou rejet du dossier
5 Signature licence
24 au demandeur
6 Classement licence et remmetre une copie
Tableau 14 : Liste des processus étudiés dans les MCT
 Chapitre III : Etude détaillée a

MCT traitement demande de licence d'exploitation d'agence de voyage et de tourisme :

:
documents justifiant les demande de licence
information au format d'exploitation d'agence
pdf de tourisme et de
voyage
ET
Reception du dossier

Verification du documents

Complet Incomplet

demande correction de la
mise en demande
demande
attente
recevable

ET

Mise à jour de la demande

Examination de la demande
Verification du documents
Conformité au regles
Complet incomplet
Oui Non

demande
demande rejetée
acceptée

Etablissement licence atv

Signature (directeur)

Toujours

licence atv signée

25
demande
classée
Chapitre III : Etude détaillée a

III. Le niveau logique / organisationnel

III.1. Le modèle organisationnel de traitements (MOT)
Nous avons vu que le MCT est un ensemble de processus chacun étant une succession
d’opération, pour une opération du MCT correspondra une phase qui comportera en plus :

 Les moyens matériels nécessaires.

 Les ressources humaines.
 Les conditions temporelles
Autrement dit, pour chaque ensemble de traitements le modèle organisationnel précise le
poste de travail associé, la nature des tâches décrites en terme de degré d’automatisation et la
répartition dans le temps.

a. Formalisme utilisé

Période Enchainement des phases Poste de travail

événement 1 .................................événement n

synchronisation

nom de l'opération

régles d'emission1 régles d'emission n

résultat 1 ............ résultat n

26
 Chapitre III : Etude détaillée a

Periode Procedure traitement de la demande de licence d'exploitation d'agence de tourisme Poste de travail
et de voyage
Aléatoire Demandeur

demande de licence d'exploitation d'agence de

tourisme et de voyage + documents justifiant les
information au format pdf

Phase N°1 Vérification Bureau suivis

 verification de la demande agence de
Complet Incomplet voyage

correction
demande en de la
attente demande

E
demand Phase N°1 Vérification T
e Bureau suivis
recevabl  verification de la demande
Complet Incomplet agence de
voyage

Phase N°2 Examination

 demande conforme Bureau suivis
Oui non agence de
voyage
demande acceptée
demande

Phase N°3 Etablissement licence + signature

 Etablissement licence d'exploitation d'agence de
tourisme et de voyage Secretariat
 Signature de la licence directeur
 Classification de la demande
 remettre la licence signée au demandeur
Toujours

demande licence d'exploitation d'agence

classée de tourisme et de voyage signée

27
Chapitre III : Etude détaillée a

IV. Le modèle logique de données :

Le Modèle Logique de Données (MLD) est une traduction du Modèle Conceptuel de Données (MCD)
dans un formalisme compréhensible par la machine.

A. Concepts de base du modèle logique (relationnel)

Le domaine : c’est l’ensemble de valeurs pouvant être prise par un attribut.

La relation (table) : est un sous ensemble du produit cartésien de domaines désigné par un nom
qui sera le nom de la relation.
L’attribut : représente le nom d’un domaine participant à la relation.
Le schéma de la relation : est l’ensemble constitué du nom de la relation suivi du nom de
chacun de ses attributs.

Clé primaire : la clé primaire d’une relation est le sous ensemble minimum de ses attributs
permettant d’identifier de manière unique chacune des lignes de la relation.
Clé étrangère : c’est un attribut qui représente la clé primaire d’une relation et migre vers une
autre relation.
B. Règles de passage du MCD au MLD (relationnel)

Cas des objets :

Tout objet (entité) se transforme en une table.
L’identifiant de l’objet (entité) devient la clé primaire de la table.
Toutes les propriétés de l’objet (entité) deviennent des attributs de la table.
Cas de relation :
1. Cardinalités (0, n) ou (1, n) et (0,1) ou (1,1) : relation «père/fils»
L’identifiant de l’objet «fils» devient une clé étrangère de la table «père».
Les propriétés de la relation deviennent des attributs de la table père.
2. Cardinalités (1, n) ou (0, n) et (1, n) ou (0, n)
La relation entre les objets devient une table et si elle est porteuse de propriétés celles-
ci deviennent des attributs de la table qui la traduira dans le MLD.
La concaténation des identifiants des objets participant à la relation devient la table qui
va traduire la relation.
3. Cardinalités (0,1) ou (1,1) et (0,1) ou (1,1)
L’identifiant du premier objet devient une clé étrangère dans la table correspondante à
l’autre et de même pour l’autre.
28
Chapitre III : Etude détaillée a

2. Le schéma du MLD
Modèle logique de données :

- compte_utilisateur ( id_utilisateur , pwd, nom,prenom_util ,num_tel_util ,adresse_util ).

- demande_licence_atv (num_demande ,date_demande , code -atv# , id_utilisateur#)

-statut_demande( nom_statut, date_statut)

-correspondre(num_demande# , nom_statut#)

-documents_requis ( nom_doc , fichier-doc )

-necessiter ( nom_doc# , num_demande#)

-administration ( code_administrateur, nom_admini , prenom_admini, poste-occup)

-traiter ( code_administrateur# , num_demande# , date_trait)

-atv ( code -atv, nom_atv,adresse_atv, superf_atv, tel_atv ,email_atv, num_demande#, code_prop#)

-proprietaire( code_prop ,nom_prop,prenom_prop,date_naissance_prop, lieu_naissance_prop,

prenom_pere , nom_prenom_mere, nationalité_prop ,adresse_prop, activité_actuel tel_prop,
email_prop,code_forme#)

- forme_juridique (code_forme, designation)

-gerant(code_gerant,nom_gerant, prenom_gerant, date-naissance_ger, lieu_naissance_ger,

prenom_pere_ger, nom_prenom_mere_ger, nationalité_ger , adresse_ger, tel_ger,

email_ger)

- experience(code-exper, employeur , date_debut, date_fin , poste_occupé , code-gerant#)

-gerer(code_atv#,code_gerant# , date_debut , date_fin )

V. CONCLUSION
Cette partie nous a permis de faire une étude détaillée des données et des traitements du futur système
d’information.

Elle nous a permis également d’aborder la dernière phase qui est la réalisation et la mise en œuvre du
nouveau système

29
 a

Chapitre IV :
Réalisation
 Chapitre IV : Réalisation a

IV.1. Introduction:

Maintenant que nous avons recueillis toutes les informations nécessaires et modélisé les
données et les traitements selon les niveaux de méthode de MERISE, nous sommes en phase de
réaliser l’application qui permet d’apporter des correctifs et des solutions afin de résoudre les
problèmes cités précédemment.

Nous allons aborder donc dans ce chapitre le modèle physique des données qui listera nos
tables de base de données, par la suite, nous allons décrire les outils utilisés ainsi que des
captures d’écran illustrant le fonctionnement du système conçu.

IV.2. Le modèle physique des données :

Le modèle physique des données constitue le dernier modèle des données selon
l’approche par niveaux de la méthode MERISE, elle vise à traduire le MLD obtenu lors de
l’étape précédente en une base de données qui sera implémentée sur machine à l’aide d’un
système de gestion de bases de données.
Il prend en considération les ressources physiques ce qui répond à la question « avec quels
moyens ? ».
IV.2.1. Description de MPD [10]

Dans cette étape, nous allons décrire les tables de notre base de données, en précisant
pour chaque table ses clés et ses attributs

table compte utilisateur :

Nom de la table : utilisateur
Clé primaire id_utilisateur
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
Id_utilisateur Identifiant utilisateur Alphanumérique 30
pwd Mot de passe Alphanumérique 10
nom,prenom_util Prenom et nom utilisateur Alphabetique 100
num_tel_util Numero telephone utilisateur Numerique 20
Adresse_util Adresse utilisateur Alphanumérique 200

30
Chapitre IV : Réalisation
a

Table Proprietaire :

Nom de la table : proprietaire

Clé primaire code_prop
Clés étrangères code_forme
Champ Désignation Type Taille
Code_prop Identifiant du proprietaire Alphanumérique 30
Nom_prop Nom proprietaire alphabetique 50
Prenom_prop Prenom proprietaire Alphabetique 50
date_naissance_prop Date de naissance proprietaire Date /
lieu_naissance_prop Lieu de naissance proprietaire Alphabetique 20
prenom_pere Prenom pere Alphabetique 20
nom_prenom_mere Nom prenom mere Alphabetique 50
nationalité_prop nationalité Alphabetique 20
adresse_prop Adresse Alphanumérique 100
activité_actuel Activité actuelle Alphabetique 50
tel_prop Numero telephone Numerique 20
email_prop Email Email 30
Code_forme Identifiant Forme juridique Alphabetique 30

table atv :

Nom de la table : ATV

Clé primaire code_atv
Clés étrangères Num_demande , code_prop
Champ Désignation Type Taille
Code_atv Identifiant agence Alphanumérique 30
Nom_atv Nom agence alphabetique 50
Adresse_atv Prenom agence Alphanumérique 50
Superf_atv Superficie local agence Numerique 10
tel_agence Numero telephone agence Numerique 20
email_atv Email agence Email 30
Code_demande Identifiant demande Alphabetique 30
Code_prop Identifiant du proprietaire Alphanumérique 30
31
Chapitre IV : Réalisation
a

table gerant :

Nom de la table : gerant

Clé primaire code_gerant
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
Code_gerant Identifiant gerant Alphanumérique 30
Nom_gerant Nom gerant alphabetique 50
prenom_gerant Prenom gerant Alphabetique 50
date-naissance_ger Date naissance gerant Date /
lieu_naissance_ger Lieu naissance gerant Alphabetique 20
prenom_pere_ger Prenom pere gerant Alphabetique 50
prenom_mere_ger Prenom mere gerant Alphabetique 100
nationalité_ger nationalité Alphabetique 30
adresse_ger Adresse gerant Alphanumérique 100
tel_ger Numero telephone gerant Numerique 20
email_ger email email 20

tabel demande_licence_atv :

Nom de la table : demande_licence_atv

Clé primaire num_demande
Clés étrangères code -atv , id_utilisateur
Champ Désignation Type Taille
Num_demande Identifiant demande Alphanumérique 30
Date_demande Date de la demande Date /
Code_atv Identifiant agence Alphanumérique 30
Id_utilisateur Identifiant utilisateur Alphanumérique 30

32
Chapitre IV : Réalisation
a

table administration :

Nom de la table : administration

Clé primaire code_administrateur
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
code_administrateur Identifiant administrateur Alphanumérique 30
Nom_admini Nom administrateur Alphabetique 50
Prenom_admini Prenom administrateur Alphabetique 50
Poste_occop Poste occupé Alphabetique 30

table document requis :

Nom de la table : documents requis
Clé primaire Nom_doc
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
Nom_doc Nom deocument Alphanumérique 30
Fichier_doc Fichier scanné document Pdf 2 mo

table statut_demande :
Nom de la table : statut_demande
Clé primaire Nom_statut
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
Nom_statut Identifiant statut Alphabetique 30
Date_statut Date de statut Date /

33
Chapitre IV : Réalisation a

table experience :
experience(code-exper, employeur , date_debut, date_fin , poste_occupé , code-gerant#)
Nom de la table : experience
Clé primaire code_exper
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
code_exper Identifiant experience Alphanumérique 30
Employeur Employeur Alphabetique 50
Date_debut Date debut travail date /
Date_fin Date fin travail date /
Poste_occupé Poste occupé Alphabetique 50

table forme juridique :

forme_juridique (code_forme, designation)Nom de la table : forme juridique

Clé primaire code_forme
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
code_forme Identifiant forme Alphanumérique 30
Designation Nom forme Alphabetique 50

table correspondre :

Nom de la table : correspondre

Clé primaire (num_demande# , nom_statut#)
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
correspondre(num_demande# , Identifiant coresspondre Alphanumérique 30
nom_statut#)

34
Chapitre IV : Réalisation
a

table necessiter :
Nom de la table : necessiter
Clé primaire ( nom_doc# , num_demande#)
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
( nom_doc# , num_demande#) Identifiant necessiter Alphanumérique 30

table traiter :

Nom de la table : traiter

Clé primaire ( code_administrateur# , num_demande#)
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
( code_administrateur# , Identifiant traiter Alphanumérique 30
num_demande#)
Date_traitement Date du traitement Date /

table gerer :

Nom de la table : gerer

Clé primaire code_atv#,code_gerant#
Clés étrangères /
Champ Désignation Type Taille
code_atv#,code_gerant# Identifiant traiter Alphanumérique 30
Date_debut Date du gerer atv Date /
Date_fin Date fin de gere atv Date

35
Chapitre IV : Réalisation a

[Link] Modèle Opérationnel Des Traitements

Le MOPT est le dernier modèle de traitements et même de la méthode MERISE, il
représente l’étape de réalisation du logiciel qui a pour objectif de traduire les phases
automatisées du MOT en un ou plusieurs programmes de saisie, de calcul, d’édition…etc.
Pour créer cette application web, un environnement de développement devrait être choisi,
La plate forme que nous avons adopté est WAMP SERVER 2.2 qui inclut tous les outils
nécessaires pour le test d'un site web dynamique à savoir le serveur Apache, MySQL et
PHPMyAdmin.

a. Présentation des outils de développement :

Afin de mener à bien notre projet nous avons utilisé comme outils de développement le
trio PHP-APACHE-MYSQL que forme WAMP SERVER. Ces trois noms désignent des outils,
installés sur le site web (machine serveur), ayant chacun des rôles différents.

Wamp server est une plate forme de développement web permettant de faire fonctionner
localement (sans se connecter à un serveur externe) l’application. C'est un environnement qui
comprend deux serveurs (Apache et MySQL), un interpréteur de scripts PHP, ainsi qu'une
administration pour la base de données SQL PhpMyAdmin.
Apache est le serveur web. Son rôle est d'écouter les requêtes émises par les navigateurs .

b. Présentation des langages de programmation :

PHP : C'est un langage de script qui permet de décrire et de créer des pages web, à
travers lesquelles l'utilisateur peut échanger des informations avec le serveur; c'est ce qu'on
appelle des pages web dynamiques, il permet aussi un affichage dynamique de l’information,
c'est-à-dire que le texte affiché peut dépendre des variables. Les instructions PHP sont
généralement contenues dans des fichiers d'extension .php. Ces fichiers peuvent contenir du
HTML, entremêlé avec le code PHP. Quand un navigateur demande un tel fichier, le serveur
Apache exécute les instructions PHP, qui produisent une page HTML. Une fois la page HTML
générée, le serveur la renvoie au navigateur, qui ne voit qu'une page HTML.

36
Chapitre IV : Réalisation a

MySQL : c'est un système de gestion de base de données. Son rôle est de stocker et de
gérer une grande quantité de données en les organisant sous forme de tables, et de permettre la
manipulation de ces données à travers le langage de requête SQL. On ne s'occupe plus alors de la
manière dont les données sont stockées sur le disque dur, de simples instructions permettent
d'ajouter, de supprimer, de mettre à jour et surtout de rechercher des données dans une base de
données.

PHP est capable de passer à MySQL de telles requêtes à travers les fonctions de préfixe
MySQL_ (PHP possède également des fonctions pour dialoguer avec d'autres systèmes de
gestion de base de données). C'est une raison du succès du couple PHP+MySQL dans la mise en
place de sites web.

PHP MyAdmin: Le système de gestion pour MySQL est une interface pour gérer plus
facilement MySQL sans nécessairement avoir de nombreuses connaissances. Ça permet de
mieux voir et éditer les informations liées à la base de données, plutôt que d'utiliser des lignes de
commandes pour faire la même chose

Nous avons aussi utilisé comme langage d'interrogation et de manipulation des données
SQL(Structured Query Language) ainsi que Jquery pour la création de diaporama.

Pour ce qui est de Google Map et des graphes engendrés, nous avons fait appel à Google
Developpers Tools, une bibliothèque constituant un outil complet et simple d’utilisation.

37
Chapitre IV : Réalisation a

c. Interfaces de l’application :

La page d’accueil permet aux visiteurs de creer un compte utilisateur et de se

connecter, le système détectera automatiquement le type de comptes (Gestionnaire,
superviseur ,utilisateur ) et permettra à chacun d’accéder à son espace afin d’effectuer
les opérations qui lui sont destinées.

Figure 1 : Page d’accueil de l’application.

Figure 2 : Page création compte utilisateur .

38
Chapitre IV : Réalisation
a

Figure 3 : Page formulaire postulation de la demande licence .

Figure 4 : interface administrateur

39
Chapitre IV : Réalisation
a

Figure 5: interface statut de la demande

Figure 6 :interface connexion session administrateur et superviseur

40
Chapitre IV : Réalisation a

Figure 7 :page consultation demande par administrateur ou superviseur

2. Conclusion :
A la fin de ce chapitre, nous avons donc pu atteindre le résultat escompté et nous
sommes aboutis à la réalisation d’une application répondant à la majeur partie des attentes de
le bureau chargé de suivis des agence de voyage dés leur création.

41
 a

Conclusion
Générale
Conclusion Générale
a

conclusion generale :
La direction du tourisme s’occupant de recevoir, traiter les demandes de ceation
agence de tourisme et de voyage , g é r e r e t c o n t r ô l e r l' état administratif de
ces derniers , avait pour habitude d’effectuer leurs processus de travail de façon manuelle,
la réception des documents se faisait main à main , ce qui avait donc pour conséquence
de consommer beaucoup de ressources humaines, temporelles et matérielles.

Avec la conception et développement d’un système d’information, il a été rendu

possible de recevoir, de traiter et de suivre tous les demandes de licence d'exploitation
d'agence de tourisme et de voyage , d’avoir des reponses dans les plus bref delai . et permet de
les gerer et les controller d'une facon plus efficace .

Nous avons donc implémenté ce système d’information au moyens d’une

portail electronique web déployée sur internet afin de permettre aux différentes
entités intervenant de ce système de communiquer, de gérer, de classifier et au
gestionnaires de rendre compte de leur états d’avancement de façon facile, rapide et efficace.

Nous espérons qu’avec la mise en place de ce système d’information, avoir su

répondre aux exigences les plus importantes et contribué à la résolution de quelques problèmes
rencontrés dans notre champ d’étude, et que celui-ci répondra aux besoins des utilisateurs.

Comme perspective future, nous citons :

 La mise en marche du portail electronique sur internet (web).

 La mise en place d’un système d’exportation des tableaux des états et des
récapitulatifs obtenus sur word/Excel.

42
 a

Bibliographie
Bibliographie
a

Ouvrage :

[01] : [Link], ‘Comprendre MERISE : outils conceptuels et

organisationnels’, Edition EYROLLES, ISBN :2-212-07502-2 , 5eme
tirage 1998.
[02] : Michelle Gillet, Patrick Gillet, ‘DSCG 5 - Management des systèmes
d’information’, Edition DUNOD, ISBN : 9782100716050.

Sites web :

[03] : [Link]

[04] : [Link]

[05] : [Link]

[06] : [Link]

[07] : [Link]
dune- [Link]

43