L’Évaluation
Que ce soit pour déterminer qu’un geste technique est acquis ou de savoir
quel impact a eu votre activité sur vos clients ou même d’ouvrir des pistes
d’amélioration, l’évaluation prendra dans votre métier un aspect important
et indispensable à votre réussite professionnelle.
Vous pourrez mener deux types d’évaluations :
• L’évaluation du résultat de votre action :
Vous allez ici chercher à mesurer les effets de l’action que vous avez
proposée.
Avez-vous atteint les objectifs que vous vous étiez fixés ? Cette action a-t-
elle suscité un intérêt ?
Provoqué des changements sur la population concernée ? Le public a-t-il
acquis de nouvelles connaissances ?
Le public visé a-t-il été atteint ? …
Ainsi, une évaluation en fin de séance permettra de déterminer, par
exemple, la satisfaction des participants.
Une évaluation, au moins 1 semaine après la dernière séance du
programme, vous permettra de mesurer l’acquisition attendue.
L’élève a-t-il répondu à l’objectif souhaité ? a t’il appris une compétence ?
• L’évaluation du processus :
Ce type d’évaluation se concentre davantage sur la réflexion de votre
projet et la mise en œuvre de l’action.
Étiez-vous seul(e) dans la réflexion de ce projet ?
Dans la mise en œuvre de l’action ? Le calendrier a-t-il été respecté ? …
Critères et indicateurs :
En fonction des objectifs que vous avez définis, vous devez choisir les
critères et les indicateurs que vous souhaiterez retenir.
Le critère c’est l’angle de vue porté sur un sujet.
L’indicateur on peut aussi l’appeler l’observable c’est l’instrument de
mesure représentatif de la réalité.
Par exemple :
• Critère : l’implication des habitants dans le quartier
• Indicateur : % des habitants participant au moins 3 fois par an à une
activité.
LES ÉVALUATIONS …Quelles questions se poser :
Pour l’évaluation du résultat de l’action :
• Les objectifs que vous vous étiez fixés ont-ils été atteints ?
• Cette action était-elle utile ? Cela valait-il la peine de la mettre en
place ?
• L’action contribue-t-elle à améliorer le constat de départ ?
• Le public visé a-t-il été atteint ? Le public visé en avait-il besoin ?
• Combien de personnes ont été concernées par l’action ? Étaient-elles
assidues ?
• Quels sont les éléments qui ont plu et ceux qui ont déplu ? Pourquoi ?
• Qu’est-ce que le public en a retiré ?
•…
Pour l’évaluation du processus :
• Étiez-vous seul ou aviez-vous des partenaires pressentis ? Ont-ils été
présents ? Leur présence était-elle nécessaire ? Y’a-t-il eu des rencontres /
des temps de préparation ?
Les tâches étaient-elles bien réparties ?
• Les acteurs / intervenants du projet avaient-ils les compétences
nécessaires pour mener à bien leur tâche ? Si non, avez-vous bien identifié
les compétences qui ont fait
Les Défaut :
• La communication sur l’action a-t-elle été faite ? La structure/personne
qui l’a fait ? l’a-t- elle faite dans les délais ? Avec les supports appropriés ?
• L’organisation matérielle était-elle satisfaisante ? Avez-vous dû modifier
l’organisation ?
• Le temps affecté au projet était-il suffisant ? (Coordination,
communication, évaluation, …)
• Le calendrier a-t-il été respecté ?
• Le budget a-t-il été respecté ?
•…
DES OUTILS À CONSTRUIRE…
En fonction du public auprès duquel vous allez intervenir, du temps que
vous aurez, de ce que vous souhaiteriez faire ressortir de l’évaluation,
vous allez travailler avec des techniques et des outils différents.
L’élaboration d’un questionnaire pourra par exemple servir de support
pour recenser les compétences, les avis, les remarques des participants.
Faites attention à ne pas vous centrer exclusivement sur l’acquisition de
connaissances ! Et de faire en sorte d’avoir des questions exploitables (le
nombre de questions fermées doit être supérieur au nombre de questions
ouvertes).
Si le public auprès duquel vous intervenez ne maîtrise pas l’écriture, vous
aurez à réfléchir à un autre mode de recueil d’informations. Vous pourrez
procéder à une évaluation par oral grâce à des questions que vous aurez
travaillé au préalable. Vous pourrez choisir de prendre des notes ou de
créer une technique particulière (réalisation de cartons de couleur pour
exprimer si l’on est d’accord ou pas).
Libre à vous d’élaborer l’outil qui vous semble le plus approprié pour
recenser les éléments
dont vous avez besoin pour nourrir votre évaluation.
- Discussion avec les enfants
- Smiley détecteur d’humeur
- Tableau des objectifs opérationnels avec critère d’évaluation
- Météo des chambres
- …