Implémentation d’un serveur PABX IP

SOMMAIRE
Dédicace.................................................................................................................................................ii
Remerciements......................................................................................................................................iii
Liste des tableaux..................................................................................................................................iv
Listes de figure........................................................................................................................................v
Sigles et abbreviations...........................................................................................................................vi
Résumé et abstract..............................................................................................................................vii
INTRODUCTION GENERALE....................................................................................................................1
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET LE DEROULEMENT DU PROJET......................2
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE SAMATECH.........................................................................................2
SECTION1 : LOCALISATION ET HISTORIQUE............................................................................................2
SECTION2 : ORGANISATION DE SAMATECH...........................................................................................6
CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DU PROJET..............................................................................................8
SECTION 1 : APPORT DU PROJET ET DIFFICULTES RENCONTREES..........................................................8
A. Apport du projet.............................................................................................................................8
B. Difficultés rencontrées....................................................................................................................9
SECTION2 : DEMARCHE METHODOLOGIQUE D’IDENTIFICATION DU PROBLEME................................11
Deuxième partie : DEVELOPPEMENT DU THEME ET RECOMMANDATION...........................................15
CHAP 3: IMPLEMENTATION D’UN PABX IP...........................................................................................15
SECTION1 : GENERALITES SUR LA TELEPHONIE IP................................................................................15
SECTION 2 : ETUDE DE L’EXISTANT, SPECIFICATION DES BESOINS ET INSTALLATION...........................37
CHAPITRE 4 : RECOMMANDATION.......................................................................................................53
SECTION1 : RECOMMANDATION SUR LE PLAN TECHNIQUE ET PROFESSIONNEL.................................53
SECTION2 : RECOMMANDATION SUR LE PLAN PERSONNEL................................................................56
CONCLUSION GENERALE......................................................................................................................57
BIBLIOGRAPHIE.....................................................................................................................................58

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Dédicace

JE DEDIE CE MODESTE TRAVAIL

MA CHERE MERE

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Remerciements

Au terme de ce travail, qu’il me soit permis d’exprimer le témoignage de ma profonde

gratitude à tous ceux qui l’ont accompagné.

 Professeur DANWE RAIDANDI le fondateur de l’ISIC pour nous avoir acceptés comme
stagiaire dans sa société ;
 M. WANBARA, Directeur de l’Institut Supérieur Industriel et Commercial de Garoua
pour professionnel de nous avoir encadré au sein de l’entreprise ;
 Mon encadreur professionnel M. MENOUTONG SANDEU JEREMIE, qui a eu la
patience et la pédagogie pour m’accompagner durant toute la période de travail. Sa
rigueur et sa disponibilité ont fait de ce projet une expérience forte et enrichissante ;
 Mon encadreur Mme. NKOMANE PAULETTE pour la supervision de ce travail ;
 M. BINWE BENJAMEN pour son encadrement
 Tout le personnel enseignant de l’Institut Supérieur Industriel et Commercial (ISIC) de
Garoua ;
 Mes parents pour leur encouragement, appui et conseil ;
 Ma modeste famille pour sa patience ;
 Tous mes camarades de cette promotion pour leurs soutiens.

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Liste des tableaux

TABLEAU 1 : EVOLUTION DU NOMBRE DE TELEPHONES FIXE, MOBILE ET INTERNET..........................17

TABLEAU 2 : TELEDENSITE DE NOMBRE DE TELEPHONE FIXE , MOBILE ET INTERNET.........................28
TABLEAU 3 : COMPARAISON ENTRE LES DIFERENTS PROTOCOLES DE SIGNALISATION.......................33
TABLEAU 4 : CARACTERISTIQUES DE ORDINATEURS............................................................................37
TABLEAU 5 : AUTRES MATERIELS..........................................................................................................37
TABLEAU 6 : COUT ESTIMATIF..............................................................................................................54

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Listes de figure

FIGURE 1 : LOCALISATION DE SAMATECH..................................................................................3

FIGURE 2 : SERVEUR PABX ET PABX-IP......................................................................................18
FIGURE 3 : SERVEUR DE COMMUNICATION..............................................................................19
FIGURE 4 : PASSERELLE.................................................................................................................19
FIGURE 5 : LE ROUTEUR.................................................................................................................19
FIGURE 6 : LE SWITCH....................................................................................................................20
FIGURE 7 : L’IP-PHONE....................................................................................................................20
FIGURE 8 : SOFTPHONE..................................................................................................................21
FIGURE 9 : ORDINATEUR- ORDINATEUR....................................................................................22
FIGURE 10 : ORDINATEUR - TELEPHONE....................................................................................22
FIGURE 11 : TELEPHONE - TELEPHONE.......................................................................................23
FIGURE 12 : TELEPHONE- TELEPHONE (BOITIER)....................................................................24
FIGURE 13 : CONVERGENCE VOIX, VIDEO ET DONNEES........................................................25
FIGURE 14 : TRAITEMENT SUBI PAR LA VOIX AVANT D’ETRE ENVOYEE SUR LE
RESEAU..............................................................................................................................................26
FIGURE 15 : DIFFERENCE ENTRE TOIP ET VOIP........................................................................28
FIGURE 16 : ARCHITECTURE SIP...................................................................................................31
FIGURE 17 : PRINCIPAUX ACTEURS DU PROTOCOLE H323....................................................32
FIGURE 18 : ATTAQUE PAR MODIFICATION DU PORT SOURCE............................................35
FIGURE 19 : DECRIVANT LE SNIFFING........................................................................................36
FIGURE 20 : FONCTIONNALITE OFFERTE PAR ASTERISK.......................................................42

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Sigles et abbreviations

ADSL= Asymmetric Digital Suscriber Line

ARP = Address Resolution Protocol
CLI =Command Line Integration
DoS = Deny of Service
GK = Gatekeeper
GW = Gateway
IP = Internet Protocol
IPBX = Internet Private Branch Exchang
LAN = Local Area Network
MAC = Media Access Control
MCU = Multipoint Control Unit
MGCP= Media gateway Control Protocol
OS = Operating System
OSI= Open System Interconnection
PABX = Private Automatic Branch eXchange
PBX= Private Branch eXchange
RTC = Réseau Téléphonique de Commuté
RTP = Real-Time Transport Protocol
RTCP = Real-time Transport Control Protocol
SIP = Session Initiation Protocol
SRTP = Secure Real-time Transport Protocol
TCP = Transport Control Protocol
ToIP= Telephony over Internet Protocol
TLS = Transport Layer Security
UAC =User Agent Client
UAS =User Agent Server
UDP = User Datagram Protocol
URI =Uniform Resource Identifier
VoIP = Voice over Internet Protocol

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VPN = Virtual Private Network

WAN = World Area Network

Résumé et abstract

Ce projet d’étude traite du service réseau le plus en vogue actuellement : la ToIP

(Téléphonie over IP). Nous déployons un réseau LAN de test, avec un PABX de type
Asterisk, des clients sur PC, un sous Linux « Ekiga » et l’autre sous Windows « XLITE »,
avec deux téléphones IP. Nous exposons donc dans ce manuscrit les notions de base
essentielles à la compréhension du déroulement de ce service, entre autre les protocoles
entrant en jeu et toutes les architectures supportées. Le défi d’un tel service est que c’est une
application temps réel, nécessitant de la signalisation, qu’il faut envoyer sur réseau IP
best effort, ne faisant aucune signalisation.
Mots clés Implementation-PABX

Abstract
This Project trafficking network service most in vogue: the VoIP (Telephony over IP).
We deploy a LAN test with Asterisk PBX, clients on PC, one under Linux "Ekiga" and the
other under Windows "xlite" with two IP phones. So in this manuscript we present the basic
concepts essential to understanding the course of the service, whose protocols used and all
architectures supported. The challenge of such a service is that it is a real time application,
requiring quality of service, and we have to send it by using a best effort IP network, without
any signalization.

keyword: Implementation-PABX

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INTRODUCTION GENERALE

L’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication a

donné naissance de nouvelles perceptives pour les utilisateurs. Il y’a quelques années la
transmission de la voix sur le réseau téléphonique classique constituait l’exclusivité des
télécommunications. De nos jours, la transmission de la voix (TOIP) constitue une évolution
majeure comparable à la précédente.
La VoIP (Voice over IP) est une technologie de communication vocale en pleine
émergence. La convergence de triple Play (voix, données et vidéos) fait partie des enjeux
principaux de la télécommunication d’aujourd’hui. Il s’agira de voir comment résoudre
les problèmes liés aux bouillies et parasites, de maintenir la convergence et d’éviter le
décalage dans la conversation.
La téléphonie sur IP permet de répondre rapidement à de très fortes demandes de
raccordement aux réseaux téléphoniques en utilisant les infrastructures informatiques.
Elle sert aussi d’étendre l’application des techniques informatiques.
Nous avons choisi ce sujet parce que nous savons que la TOIP possède actuellement
une véritable opportunité économique pour les entreprises telles que la diminution du coût en
infrastructures, de la facture de téléphone. Elle permet l’intégration de nombreux services. La
téléphonie sur IP est basée sur des standards ouverts : elle permet donc l’interaction avec les
équipements téléphoniques standards. Nous supposons que la facilité d’utilisation de la VOIP
pousse certaines entreprises à l’adapter par rapport à RTC.
Ainsi nous avons mené une étude en fin de déterminer la solution open source de
téléphonie sur IP la mieux adapté à la société. Suite à cette étude nous avons choisi de
mettre en place la solution retenue : PABX-Asterisk intégré dans OpenVPN. Internet et
la documentation nous ont permis d’élaborer ce présent document.
Ce pendant notre argumentation reposera autour de quatre chapitres :
Chapitre un : présentation de la structure dans laquelle nous avons effectué le stage,

Chapitre deux : le déroulement de notre projet,

Chapitre trois : implémentation d’un serveur PABX,

Chapitre quatre : recommandation sur le plan technique et professionnel

[Tapez un texte] Page 1

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PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET LE

DEROULEMENT DU PROJET
L’endroit, l’organisation et le fonctionnement sont les éléments nécessaires d’une
structure pour son développement dans la société. C’est la raison pour laquelle dans cette
partie nous allons présenter l’établissement dans lequel notre projet s’est déroulé ( chapitre
un) et les tâches que nous avons eu à effectuer afin d’analyser les dysfonctionnements
rencontrés durant le projet(chapitre deux).

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE SAMATECH

Une entreprise est une organisation permanente créée dans un certain but. C’est
Habituellement une entreprise de recherche, une société de savante, une structure
performante. SAMATECT est l’une des plus grands entreprise dans le nord . Ce chapitre
nous permettra de montrer comment est
Ce rapport est réalisé dans le cadre du projet de modernisation du réseau de l’ISIC. Ce projet
a pour objectif la conception et le déploiement d’une nouvelle architecture réseau de ladite
institution. Cette architecture réseau offrira un niveau de disponibilité, de sécurité et de
fluidité du trafic adapté aux besoins en termes de données revues, traitées, envoyées par
l’ISIC.
Notre travail a consisté â étudier l’architecture réseau de l’ISIC, â identifier les
manquements dans ces trois réseaux et â proposer une architecture réseau répondant aux
besoins de L’institut. Puis qu’il n’y avait pas d’architecture réseau existante, on en a proposé
une

SECTION1 : LOCALISATION ET HISTORIQUE

A) HISTORIQUE

L’Afrique, aujourd’hui plus que jamais est confrontée à des défis énormes. Avec
l’évolution de la technologie et la vulgarisation de l’éducation, les jeunes africains sont de
plus en plus conscients des défis qui les attendent. Pour cela, sur l’ensemble du continent, les
initiatives des jeunes se font de plus en plus nombreuses. Ceci sont porter par une optimiste et
soucieuse de poser une pierre à l’édifice pour marquer l’histoire, C’est ainsi que M.

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

JEREMIE SANDEU a eu l’ingénieuse idée de mettre sur pied Ets SAMATECH au Nord du
Cameroun le 25 Mars 2020. Le secteur d’activité de cette entreprise est commercial et
industriel car elle produit en même temps elle vend ses services.

Cette jeune entreprise dynamique regorge en son sein un personnel qualifié et dévouer à la
tâche. Le but du personnel est d’accomplir un travail excellent.

B) LOCALISATION

La société SAMATECH est située dans le quartier de la base aérienne sur l’axe allant à
GATCHIGA, le plan de description est le suivant.

ALLANT VERS CARREFOUR SEPT

ALLANT VERS LE MARCHE BASE

ALLANT VERS DJOUMASSI VERS LE CARREFOUR DE LA MORT

FIGURE 1 : LOCALISATION DE SAMATECH

C) MISSIONS

Les missions de l’Ets SAMATECH consistent à élargir son portefeuille clients

grâce à des techniques de vente (l’écoute active afin de vendre mieux pour fidéliser,
l’analyse des besoins du client, capter l’attention pour mieux persuader…) et
d’apporter la meilleure expérience utilisateur à ses clients grâce à son matériel, ses
logiciels (SAMASHOP, OneNote, Publisher…) et ses services innovants (création
des sites internet, des applications) sont multiples, nous avons entre autres :

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

1. Le secrétariat bureautique
Le rôle du secrétaire bureautique consiste à prendre en charge les tâches
administratives au sein d’une entreprise ou dans toute organisation, qu’elle soit privée
ou publique. Cependant il faut être organisé et savoir identifier les priorités afin de
développer le sens de l’initiative et de l’anticipation. Les différents services
disponibles sont les suivants :
 La saisie ;
 L’impression blanc noir et couleur ;
 La photocopie ;
 Le scan ;
 La reliure ;
 Plastification ;
 Carte de visite, billet de mariage.

On retrouve également en son sein plusieurs fournitures de bureau telles que :

 Rames de papiers ;
 Registres ;
 Facturiers et cahiers de reçu ;
 Cahiers et agendas ;
 Blocs notes ;
 Enveloppes et pochettes ;
 Petites fournitures (colle, marqueur, surligneur, agrafes, stylos…) ;
 Classeurs.
2. La formation en informatique
 La formation en Secrétariat bureautique : elle permet à ceux qui la préparent
d’acquérir des compétences professionnelles variées et d’apprendre à se servir
des différents logiciels de bureautique sur un ordinateur, afin d’être
directement opérationnel une fois sur le terrain. Elle offre les connaissances
dans les logiciels tels que : Microsoft office Word, Microsoft office Excel,
Microsoft Powerpoint, Microsoft Publisher, Microsoft office Access et
Outlook.
 La formation en maintenance et réseaux : ici elle est subdivisée en deux
 La maintenance informatique (entretien et dépannage) ;
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 Réseaux (câblage et configuration des adresses IP).

 La formation en programmation : on distingue dans ce domaine deux
modules à savoir
 La conception des sites internet (HTML, CSS et PHP)
 L’analyse des données et algorithmes.
3. La conception des logiciels
L’Ets SAMATECH, pour le bon fonctionnement et le contrôle des entrées et sorties observées
dans les entreprises, conçoit des logiciels de gestion des entreprises opérant dans n’importe
quel domaine. Ainsi comme exemple de logiciel de gestion, Ets

SAMATECH a conçu SAMASHOP (SandeuManagement Shopping) qui est

une application de gestion de vente pour les entreprises commerciales.
Logo du logiciel (SAMASHOP)
1. Vente du matériel informatique
L’Ets SAMATECH fait également dans la vente du matériel informatique, ainsi nous
retrouvons dans sa collection des équipements informatiques tels que contenus dans le
tableau.
Ci-dessous :

Laptop Desktop Imprimante Ecran

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Modem Webcam Clavier et Sourie Clé USB

SECTION2 : ORGANISATION DE SAMATECH

I. ORGANISATION ET ORGANIGRAMME
A) ORGANISATION

L’organisation d’entreprise est spécifique à chaque société, car elle nécessite de mobiliser
tous les acteurs qui lui permettent de déléguer, elle combine également les moyens de
l’entreprise en vue de réaliser la stratégie et la direction à moyen et long terme afin d’atteindre
l’objectif commun. L’organisation de l’Ets SAMATECH se présente comme suit :
A sa tête, se trouve un Directeur Général présidé par un Assistant de direction. Nous
notons également la présence de plusieurs départements tels que :
 Le Département réseau et infographie ;
 Le Département comptabilité ;
 Le Département formation ;
 Le Service marketing ;
 Le Département maintenance ;

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B) ORGANIGRAME
L’organigramme donne une photographie de la structuration de l’organisation du
travail dans une entreprise. Elle sert à clarifier les liens de travail, aussi bien en interne pour
les collaborateurs, qu’en externe pour les clients et fournisseurs. Comme toute autre
entreprise, l’Ets SAMATECH dispose également d’un organigramme que nous avons
présenté plus bas en annexe n°1.

II. SITUATION GEOGRAPHIQUE

La situation d’une place est définie par le positionnement dans les champs et les réseaux
de l’espace urbain à différentes échelle (le quartier, la ville dans son ensemble). L'Ets
SAMATECH est présent dans une (01) seule région du Cameroun à savoir : Dans la région du
Nord (Garoua), il est situé dans le département de la Bénoué, arrondissement de Garoua
2eme. Plus précisément, au quartier base à côté de l’aéroport international de GAROUA

En somme, SAMATECT est une entreprise privée bien organisé dont le but
est de former les étudiants afin de devenir des meilleurs, avoir une bonne carrière
professionnelle dans un domaine bien précis. Cette entreprise est toujours à l’écoute et
aux demandes des étudiants pour améliorer leurs performances.

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CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DU PROJET

Un projet est une entreprise temporaire qui a pour objectif de créer quelque chose
d’innovant. Dans le contexte professionnel, il s’agit de la réalisation d’un nouveau produit ou
d’un nouveau service .C’est aussi une occasion d’apprendre, de se confronter au marché du
travail, de mettre en pratique ses connaissances et de mettre en évidence ses acquis
professionnels. Il est déterminant pour l’ensemble de l’orientation de l’étudiant et pour sa
future carrière. Il sera question dans ce chapitre de présenter les tâches que nous avons eu à
effectuer, les apports de ce stage et les difficultés rencontrées.

SECTION 1 : APPORT DU PROJET ET DIFFICULTES RENCONTREES

Notre projet portait sur l’implémentation d’un serveur PABX IP c'est-à-dire la mise en
place d’un réseau mobile fixe au sein de l’établissement pour permettre aux membres de
l’administration faire des appels.

A. Apport du projet
Un projet tuteuré est une modalité de travail pédagogique qui consiste en une mise en
situation professionnelle de l’étudiant, réalisée en mode projet, de préférence au sein d’un
groupe d’étudiants sous la responsabilité d’un enseignant tuteur. La réalisation de notre projet
nous a permis de développer notre connaissance sur plusieurs plans.

1. Sur le plan académique

Le projet nous a permis d’approfondir nos connaissances acquis au cours et de mettre en
pratique nos aptitudes pour afin comprendre si on a vraiment compris ce que nous avons eu à
étudier en classe. La réalisation de ce dernier nous a permis de développer de multiples
compétences et plus particulièrement des capacités de gestion et d’autonomie.

2. Sur le plan professionnel

Nous avons dû nous organiser pour remplir nos tâches afin de respecter les délais tout en
restant investit dans notre travail au quotidien. Sans une bonne gestion et prévision de notre
temps, il aurait été difficile d’être efficace dans notre action et de la mener à bien d’un bout à
l’autre avec ses contraintes et ses difficultés. Ce projet nous a permis dans un autre temps :

 Développer notre esprit d’initiative et notre sens des responsabilités ;

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 Le fait de remplir indépendamment nos fonctions à accentuer notre réactivité face aux
imprévus ;
 Un nouveau savoir professionnalisant comme l’expérience de la conférence qui a été très
instructive et qui a amélioré nos techniques de communications d’expressions.

3. Sur le plan personnel

Lors de ce projet complet qui comprenait des phrases de réflexion, veille, conception et
création, nous avons pu apprendre à :

 Poser les bonnes questions : pour cerner correctement le problème, ce qui a donc
développé nos qualités de communicant ;
 Respecter des délais : sans doute l’une des grandes difficultés du projet a consisté à
respecter au mieux le planning pour fournir un projet fini en temps voulu ;
 Aboutir à un résultat : même si l’intérêt premier des projets tutorés est de mettre à profit
nos connaissances et à en acquérir des nouvelles, nous nous devions de fournir une
application fonctionnelle répondant au cahier des charges.

B. Difficultés rencontrées
Durant toute expérience professionnelle, des difficultés sont rencontrées que ce soit à
l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise ou établissement. C’est pourquoi ici nous allons
identifier les problèmes qu’on a eu à faire face afin de suggérer des solutions pour une
amélioration à l’avenir.

1. L’organisation du travail

Nous avons eu beaucoup du mal à organiser et planifier notre travail car tout était nouveau
pour nous. Il faut suivre les différentes étapes pour le faire et nous ignorons ces dernière et par
conséquent il était difficile d’évaluer les imprévus et ce qui définissait le retard d’avancement
du projet et identifier des ca&uses objectives de ce retard. En informatique par exemple pour
bien mener un projet, il faut savoir et respecter les différentes étapes suivantes.

 Préparation du projet ;
 Définition du projet ;
 Définition du plan d’exécution ;
 Exécution et pilotage du projet ;

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

 Mise en exploitation ;
 Clôture.
2. Au niveau de la technique

Plusieurs difficultés techniques ont ralenti le bon déroulement du projet parmi lesquels
nous avons :

 L’implémentation n’a pas été facile car il nous fallait connaitre le nombre des
équipements et le type de réseau informatique qui se trouve dans le bloc administratif de
l’ISIC.
 Les équipements : certains équipements sont rares dans le marché et il nous fallait faire
de recherche sur l’internet pour les identifier et connaitre également leur prix

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

SECTION2 : DEMARCHE METHODOLOGIQUE D’IDENTIFICATION DU

PROBLEME
La démarche que nous avons suivie pour la réalisation de notre projet nous a permis
d’identifier les différents problèmes au quels on a eu à face et qui seront ensuite évités dans le
futur.

1. Elaboration d’un cahier de charge

Le cahier de charge est un document contractuel à respecter lors d’un projet. Il permet au
maitre d’ouvrage de faire savoir au maitre d’œuvre ce qu’il attend de lui lors de la réalisation
du projet, cet outil de pilotage est primordial pour définir les besoins et les spécifications d’un
projet et, par-dessus tout, les rendre compréhensible par tous.

 Contexte et présentation du projet «implémentation d’un PABX IP»

L’avenir des communications téléphoniques se décide actuellement au niveau des

opérateurs et des équipementiers. Les solutions futures s’articuleront autour des technologies,
normes et protocoles adoptés. La téléphonie sur IP a un fort potentiel et semble être le premier
prétendant au remplacement de la téléphonie traditionnelle.

L’avenir des réseaux opérateurs et des entreprises passe par une mutualisation des
services et infrastructures. La tendance est à la convergence des services de type des données,
voix et vidéos sur un unique réseau à commutation de paquets. Les avantages d’une telle
architecture réseau sont une diminution des coûts de fonctionnement et de maintenance, de
meilleures performances, une plus grande flexibilité, facilité d’intégration et de contrôle, et de
nouveaux services.

Des technologies émergentes concernant voix, vidéo et données, la voix sur IP

sont incontestablement un enjeu majeur. Elles constituent l’avenir des communications de
type téléphoniques tant pour les entreprises que pour le grand public. De tous les trafics
transitant sur les réseaux à commutation de paquets vers lesquels les opérateurs entendent
converger, la voix est celui ayant le plus d’exigence en matière de qualité de service.

Ce travail de fin de premier cycle universitaire décrit une offre de voix sur IP pour les
grandes entreprises. L’opérateur dont nous jouerons le rôle possède une infrastructure réseau
qui couvre l’ensemble du territoire sur laquelle viendront se connecter les entreprises clientes.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 11

 Implémentation d’un serveur PABX IP

Nous avons choisi pour cette étude l’Institut Supérieur Industriel et Commercial de
Garoua comme cadre de travail. Ce service privé qui a pour charge le contrôle, l’évaluation
l’encadrement des étudiants assure une communication téléphonique interne au niveau du
bureau central. Cette communication nécessite une modernisation pour des résultats efficients
et durables. C’est en réponse à cette problématique que nous avons choisi de mener une
recherche sur la téléphonie IP.

Ces recherches du domaine de rapport de fin du premier cycle nous ont

conduits au sujet dont le thème est : « Mise en place d’un serveur PABX pour la gestion de
la téléphonie IP dans un réseau local. Cas l’ISIC ».

 Choix et intérêt du projet

Le choix et intérêt de notre sujet dépendent du domaine d’étude et rejoignent les

compétences et les aptitudes de celui qui l’étudie. A l’heure actuelle, toutes les
communications exigent soit un déplacement physique soit une communication téléphonique.
Ceci représente un coût financier et une perte de temps et d’énergie.

Etant donné que les dispositifs téléphoniques existent, nous avons été intéressés
par la possibilité de la mise en place d’un serveur PABX capable d’offrir à l’entreprise un
service de la téléphonie sur IP, afin de faciliter la communication interne à l’ISIC.

 Sur le plan personnel, cette étude a pour avantage de nous permettre d’approfondir
les connaissances informatiques apprises dans le domaine de réseau et sécurité
informatique.
 Scientifiquement, cette recherche qui contribue à la modernisation du système de
communication téléphonique sur IP à l’ISIC aidera les autres services publics soucieux
d’améliorer la communication dans leurs entreprises de s’y référer pour le réseau de la
communication. En plus, la réalisation et la conception de ce travail apportera la réduction
de coût de la communication, de mouvement et de la performance dans l’échange des
informations.
 Objectif du projet

L'objectif de ce travail est de mettre en place une solution de voix sur IP qui
apporte des nombreux avantages. Afin d’assurer une confidentialité totale, les données
transiteront sur un réseau sécurisé géré par le central PABX. Ce réseau étant optimisé et
surdimensionné, il assure une qualité de service suffisante pour mutualiser ses ressources, et

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 12

 Implémentation d’un serveur PABX IP

proposer ses services à de nombreuses entreprises. Seuls les terminaux téléphoniques seront à
installer chez le client.

En plus, ce projet de fin d’étude est de comparer les différentes solutions

existantes, de déceler leurs limites et de chercher la solution la plus adéquate qui répond aux
besoins de la société. Ses besoins se résument essentiellement dans la mise en place d’une
application vocale qui permet à tous les employés de la société de communiquer aisément et
gratuitement entre eux à travers différents départements et ce d’une manière sécurisée.

 Problématique

La problématique est l’ensemble de questions construites autour d’une question ;

elle n’est pas à confondre avec une série de questions, mais bien au contraire, elle constitue
l’ensemble de questions que le chercheur se pose et auxquelles il entend donner solution.

L’ISIC est un établissement privé d’encadrement, de suivi, de contrôle et d’évaluation des

activités des étudiants. Les besoins d’une connexion entre les différents bureaux pour une
communication rapide, sécurisée et à moindre coût s’avère nécessaire. Mais en réalité tous les
ordinateurs et téléphones des utilisateurs fonctionnent en solo. Ceci a des conséquences
négatives sur le rendement, l’efficience et l’efficacité.

A cet effet,

 L’ancien système présente-t-il des faiblesses ?

 Est-il possible de mettre en place le serveur PABX pour la gestion de la téléphonie
IP ?
 Cela aurait quel avantage par rapport à l’ancien système informatique ?
 Quel mécanisme de sécurité mettre en place ?

C’est à cette série des questions que ce travail entend donner réponse en vue d’apporter
des solutions à la modernisation de l’administration privé en générale et à celle de l’ISIC en
particulier.

 Hypothèse

L'hypothèse se définit comme étant une proposition des réponses provisoires aux
questions que l'on se pose à propos de l'objet de recherche formulé en termes tels que
l'observation et l'analyse puissent fournir une réponse 3. Ainsi, pour mieux évoluer avec ce

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 13

 Implémentation d’un serveur PABX IP

travail, nous tenterons de donner des réponses provisoires à cette problématique en attendant
leur confirmation ou infirmation tout long du travail.

 Au regard des matériels informatiques et téléphoniques présents sur le lieu, il est possible
de configurer un réseau local sur lequel s’installe une solution PABX pour des résultats
recherchés;
 Cette solution aurait comme avantages les appels voix, vidéos et messages gratuits. Plus
facile à gérer, elle réduirait les coûts d’appels et de câblage indépendant par usage du
réseau informatique ;
 Le mécanisme de sécurité à mettre en place serait l’authentification d’un utilisateur
avant d’accéder dans ce réseau et la sécurité renforcée de 3CX Phone System.

2. Méthodes et techniques utilisés

Une méthode peut se définir aussi comme « une démarche que l’on suit pour arriver à
une connaissance ou à une démonstration des variétés 5 ». Dans notre travail, nous avons
utilisé les méthodes suivantes :

 La méthode analytique. Elle consiste à analyser l’effet ou les structures pour en dégager
les conclusions rationnelles.
 La méthode expérimentale. Elle permet d'affirmer une chose après test ou expérience.

Dans la recherche scientifique, les techniques sont des procédés opérationnels

rigoureux bien définis, transmissibles, susceptibles d’être appliqués à un niveau dans les
mêmes conditions adaptées au genre des problèmes et de phénomènes en cause. Nous avons :

 La technique documentaire : Elle consiste à chercher les informations à travers les écrits.
 La technique d’observation,
 L’enquête par questionnaire
 Délimitation du sujet

Un bon travail scientifique a des limites dans le temps et dans l’espace.

 Dans le temps. Pour une bonne étude scientifique, il est préférable de prendre en compte
trois ans sur lesquels l’étude peut porter.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 14

 Implémentation d’un serveur PABX IP

 Dans l’espace. Notre champ d'investigation demeure l’ISIC, qui se trouve dans la
République du Cameroun, Région du Nord, dans la ville de Garoua.

cette première partie de notre rapport nous a permis de présenter l’environnement dans
lequel nous avons travaillé (historique, objectif, organisation, fonctionnement etc.…) dans un
premier temps, et dans un deuxième temps, le déroulement de notre projet ( tâches effectuées,
apport du projet et difficultés rencontrées). L’analyse de notre thème du projet et
recommandations feront l’objet de la deuxième partie de notre travail.

Deuxième partie : DEVELOPPEMENT DU THEME ET

RECOMMANDATION

CHAP 3: IMPLEMENTATION D’UN PABX IP

En télécommunication, l’implémentation d’un PABX est la mise en place dans un local la
téléphonie IP. Cette implémentation nécessite avant tout la mise sur pied d’un réseau
informatique permettant ainsi aux utilisateurs de communiquer par voix, par le moyen des
téléphones spécifiques appelés téléphonent IP.

SECTION1 : GENERALITES SUR LA TELEPHONIE IP

La voix sur IP (Internet Protocol) constitue actuellement une évolution très importante
dans le domaine des Télécommunications. Avant 1970, la transmission de la voix s’effectuait
de façon analogique sur des réseaux dédiés à la téléphonie, la technologie utilisée était la
technologie électromécanique (Crossbar). Dans les années 80, une première évolution a été
le passage à la transmission numérique TDM (Time Division Multiplexing). La transmission
de la voix sur les réseaux informatiques à commutation de paquets IP constitue aujourd’hui
une évolution majeure comparable aux précédentes

I. DEFINITION DES CONCEPTS LIES AU THEME

1) Implémentation

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 15

 Implémentation d’un serveur PABX IP

C’est la configuration de l’infrastructure matérielle et logicielle Nécessaire pour faire

fonctionner le système ou le programme. En informatique, l’implémentation se réfère souvent
à l’ensemble des actions nécessaires pour mettre en œuvre un programme ou un système
informatique en utilisant un langage de programmation ou des outils de développement.

2) téléphone Ip ou téléphone VoIp

Également appelé téléphone VoIP est un téléphone qui utilise la technologie de VoIP
(voice over IP) pour transmettre les appels vocaux sur internet.

3) PABX

C’est un système de télécommunication privé qui gère les appels entrants et sortants dans
une entreprise ou organisation. Il permet de faire le lien entre la passerelle ou le routeur, et le
réseau téléphonique commuté (RTC). Toutefois, si tout le réseau devient IP, ce matériel
devient obsolète. On distingue le PABX le plus ancien et le PABX IP le plus récent.

4) téléphonie sur IP ou toIp

La téléphonie sur IP correspond à la transmission de la voix et des données sur une

seule infrastructure IP. L’objectif donc est d’utiliser un réseau existant IP (intranet,
LAN, WAN. etc..) qui n’est pas dédié à la téléphonie pour effectuer des conversations
vocales grâce au protocole IP. A la différence du réseau RTC qui fonctionne par
transmission des signaux sur un réseau de commutation de circuit, la téléphonie sur IP
utilise la commutation de paquets. Ainsi le signal numérique obtenu par numérisation de
la voix est découpé en paquets qui sont véhiculés sur le réseau IP jusqu’à sa destination,
ou une application se chargera de la transformation inverse (paquets vers voix). Au lieu
de disposer à la fois d’un réseau téléphonique commuté (RTC) et d’un réseau
informatique, l’entreprise peut donc tout fusionner sur un même réseau.

5) la voix sur IP

Le terme générique VOIP (Voice Over Internet Protocole) est souvent utilisé dans son
sens le plus général pour désigner toutes les solutions permettant le transport de la parole sur
un réseau IP. On peut distinguer en vrac la voix sur IP, transport de la parole sur un réseau IP
de type privé (intranet/extranet) :

 La voix sur Internet : le transport de la parole via Internet.

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

 la téléphonie sur IP : en plus de la parole, les fonctions téléphoniques (signalisation, fax,

multi appel) sur IP de type privé (intranet/extranet).
 La téléphonie sur Internet: propose les services téléphoniques de base via Internet.

II. GENERALITES SUR LA TELEPHONIE IP

1) historique de la téléphonie IP

Le qualificatif IP est aujourd’hui galvaudé (a perdu toute originalité). C’est la

conséquence de l'extraordinaire développement de l’Internet ces dix dernières années : à
partir d’un protocole de communication, l’IP, et d’un réseau hétéroclite utilisé jusqu’à 1990
presque exclusivement par des scientifiques et des militaires pour des échanges de messages
et de fichiers, le plus vaste des réseaux mondiaux de télécommunications fut bâti. Depuis, la
qualité en a été améliorée et de très nombreuses nouvelles applications ont été développées.
La téléphonie sur IP (Voice over IP) a fait parti des rêves des premiers internautes. En effet,
ce protocole n’était pas fait pour traiter de la voix. Dès le début cependant, des logiciels ont
été développés permettant de véhiculer la voix. Les expériences des années 90 n’étaient pas
vraiment convaincantes mais les progrès furent rapides : les communications entre internautes
purent être réalisées. Puis, les grands opérateurs de téléphonie se mirent à utiliser l’IP pour les
communications sur leurs réseaux "voix" sans même que les clients ne s’en aperçoivent.
Aujourd’hui, la technologie est parfaitement maîtrisée et les progrès sont tels que l’on peut
réellement parler de ToIP (Telephony over IP). En effet, non seulement la voix est
transportée, mais tous les services classiques de téléphonie peuvent être proposés aux Clients,
qu’ils soient particuliers, PME, grandes entreprises, opérateurs,…

Le meilleur exemple de téléphonie IP est Skype. Skype est un logiciel gratuit

téléchargeable qui ouvre les portes d’un service gratuit de télécommunications. Avec un
simple casque et un micro reliés à l'ordinateur et une connexion sur l’Internet, Skype permet
d’établir une communication téléphonique vers le monde entier.

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

année nombre de lignes téléphoniques sur IP total des lignes téléphoniques

2005 63 MILLIONS 416 MILLIONS
2004 32 MILLIONS 407 MILLIONS
2003 10 MILLIONS 399 MILLIONS
2002 7 MILLIONS 390 MILLIONS

TABLEAU 1 : EVOLUTION DU NOMBRE DE TELEPHONES FIXE, MOBILE ET INTERNET

2) les différents éléments qui composent un réseau téléphonique

 Le PABX-IP, c'est lui qui assure la commutation des appels et leurs autorisations, il
peut servir aussi de routeur ou de Switch dans certains modèles, ainsi que de serveur
DHCP. Il peut posséder des interfaces de type analogiques (fax), numériques (postes),
numériques (RNIS, QSIG) . Il peut se gérer par IP en intranet ou par un logiciel serveur
spécialisé que ce soit en interne ou depuis l'extérieur. Il peut s'interconnecter avec d'autres
PABX-IP ou PABX non IP de la même marque (réseau homogène) ou d'autres PABX
d'autres marques (réseau hétérogène).

FIGURE 2 : SERVEUR PABX ET PABX-IP

 Le serveur de communications (exemple : Call Manager de Cisco), il gère les
autorisations d'appels entre les terminaux IP ou soft phones et les différentes
signalisations du réseau. Il peut posséder des interfaces réseaux opérateurs (RTC-PSTN
ou RNIS), sinon les appels externes passeront par la passerelle dédiée à cela (Gateway).

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FIGURE 3 : SERVEUR DE COMMUNICATION

 La passerelle (Gateway), c'est un élément de routage équipé de cartes d'interfaces
analogiques et/ou numériques pour s'interconnecter avec soit d'autres PABX (en QSIG,
RNIS ou E&M), soit des opérateurs de télécommunications local, national ou
international. Plusieurs passerelles peuvent faire partie d'un seul et même réseau, ou l'on
peut également avoir une passerelle par réseau local (LAN). La passerelle peut
également assurer l'interface de postes analogiques classiques qui pourront utiliser
toutes les ressources du réseau téléphonique IP (appels internes et externes, entrants et
sortants).

FIGURE 4 : PASSERELLE
 Le routeur, il assure le routage des paquets d'un réseau vers un autre réseau

FIGURE 5 : LE ROUTEUR

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 Le Switch, il assure la distribution et commutation de dizaines de port Ethernet à

10/100 voire 1000 Mbits/s. Suivant les modèles, il peut intégrer la télé alimentation des
ports Ethernet à la norme 802.3af pour l'alimentation des IP-phones ou des bornes.

FIGURE 6 : LE SWITCH
 Le Gatekeeper, il effectue les translations d'adresses (identifiant H323 et @ IP du
référencement du terminal) et gère la bande passante et les droits d'accès. C'est le point
de passage obligé pour tous les équipements de sa zone d'action.
 Le MCU, est un élément optionnel et gère les conférences audio vidéo.
 L'IP-PHONE, c'est un terminal téléphonique fonctionnant sur le réseau LAN IP à
10/100 avec une norme soit propriétaire, soit SIP, soit H.323. Il peut y avoir plusieurs
codecs pour l'audio, et il peut disposer d'un écran monochrome ou couleur, et d'une ou
plusieurs touches soit programmables, soit préprogrammées. IL est en général doté d'un
hub passif à un seul port pour pouvoir alimenter le PC de l'utilisateur (l'IP-PHONE se
raccorde sur la seule prise Ethernet mural et le PC se raccorde derrière l'IP-PHONE)

FIGURE 7 : L’IP-PHONE
 Le SOFTPHONE, c'est un logiciel qui assure toutes les fonctions téléphoniques et qui
utilise la carte son et le micro du PC de l'utilisateur, et aussi la carte Ethernet du PC. Il est
géré soit par le Call Manager, soit par le PABX-IP.

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FIGURE 8 : SOFTPHONE

3) les familles de téléphonie sur IP

Les subtilités sont telles que nous retiendrons toutefois qu'il existe trois grandes familles
de Voix sur IP :

a) De poste informatique à poste informatique :

Dans ce scénario le but sera de transformer son ordinateur en un poste téléphonique en

lui ajoutant une carte son full-duplex pour garantir une conversation simultanée, un
micro et un logiciel de voix sur IP compatible. Le correspondant quant à lui, doit
disposer des mêmes outils et surtout du même logiciel de téléphonie. A cet instant, le
poste numérique, compresse et encapsule les échantillons de voix dans des paquets IP
avant de les envoyer sur Internet. L’accès se fait via un fournisseur d’accès à internet
IAP/ISP. Les deux modes de connexion possible pour ce cas sont ainsi :

 Connexion directe

En composant l’adresse IP du correspondant. Les deux usagers doivent ainsi fixer un

rendez-vous préalable, à moins qu’ils soient connectés en permanence.

 Connexion serveur

En sélectionnant le correspondant sur une liste d’usagers en ligne. Si quelqu’un se

connecte au réseau, ses coordonnées (email, IP, etc.) sont automatiquement inscrites dans
l’annuaire en ligne.

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FIGURE 9 : ORDINATEUR- ORDINATEUR

b) D’ordinateur à téléphone (ou vice-versa):

Dans ce scénario, l'un des usagers dispose d'un ordinateur lui permettant de se connecter
à internet via un réseau d'accès et un fournisseur d'accès à internet. Tandis que l'autre
usager est un abonné normal d'un réseau téléphonique fixe ou mobile.
Lorsque l'usager (disposant de l'ordinateur) souhaite appeler un correspondant sur un
poste téléphonique, il doit d'abord se connecter à internet de manière classique grâce au
réseau de voix ISP. Une fois connecté, il utilise le service d'un fournisseur de téléphonie
sur internet ITSP qui opère une "passerelle" permettant d'accéder au plus prés du
central téléphonique de l'abonné demandé. C'est cette passerelle qui se chargera de
l'appel du correspondant et de l'ensemble de la signalisation relative à la communication
téléphonique du coté du correspondant demandé

FIGURE 10 : ORDINATEUR - TELEPHONE

c) De téléphone à téléphone via IP:

Dans ce cas l'appelant et l’appelé sont tous les deux des abonnées du réseau
téléphonique commuté public (RTCP) et utilisent de manière classique leur appareil
téléphonique pour la communication vocal.

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

On peut distinguer deux méthodes pour faire dialoguer deux postes téléphoniques
ordinaires via un réseau IP ou internet :

En utilisant des passerelles

Dans ce cas, les passerelles ainsi que le réseau IP géré pourraient appartenir à des
acteurs différents selon qu'il s’agit:

 D'un usage purement interne de la voix sur IP au sein du réseau d'un opérateur
téléphonique unique (usagers A et B ainsi gérés).
 De la fourniture d'un service de voix longue distance par un opérateur longue
distance utilisant la technologie de la voix sur IP (les usagers A et B
appartenant alors à des réseaux distincts).

FIGURE 11 : TELEPHONE - TELEPHONE

En utilisant des boitiers d’adaptation

Pour faire bénéficier de ce service, un certain nombre de sociétés commercialisent des

boitiers ressemblant à des modems et qui s’interpose entre le poste téléphonique de
l’usager et son branchement au réseau téléphonique public commuté.
Le correspondant demandeur lance sa requête comme sur un réseau de
télécommunication classique. La communication est d’ailleurs établie dans une
première phase sur ce réseau mais, aussitôt après, les boîtiers s’échangent les
informations nécessaires à la deuxième phase, la communication traditionnelle est alors
rompue et les boîtiers établissent, grâce aux informations qu’ils se sont échangées et aux
paramètres inscrits, une connexion de chacun des deux correspondants à son fournisseur
respectif d’accès à internet. Une fois la communication établie, les boitiers assurent
localement la conversion de la voix en paquets IP pouvant être transporté sur le réseau
internet comme illustré ci-dessous.

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

FIGURE 12 : TELEPHONE- TELEPHONE (BOITIER)

4) les avantages et inconvénients de la ToIP

a) avantages de la téléphonie sur IP
 Flexibilité: Les solutions de téléphonie sur IP sont conçues pour assumer une stratégie
de migration à faible risque à partir de l’infrastructure existante. La transition de la
solution actuelle vers la téléphonie sur IP peut donc s’effectuer en douceur. De plus, la
communication par Internet offre la gratuité des communications intersites ainsi qu’une
facilité d’intégration des sièges distants. Egalement, les standards ouverts
(interopérabilité) permettent de changer de prestataire et d’interconnecter du matériel de
fournisseurs différents.
 Réduction des coûts: pour plusieurs raisons, dont l’économie dans le déploiement d’un
seul réseau au lieu de deux, donc maintenance et gestion unique. Economie sur les
communications internes et intersites. Standards ouverts et interopérabilité
multifournisseurs
 Choix d’un service opéré: Non seulement l’entreprise peut opérer son réseau privé
VoIP en extension du réseau RTC opérateur, mais l’opérateur lui-même ouvre de
nouveaux services de transport VoIP qui simplifient le nombre d’accès locaux à un site
et réduit les coûts induits. Le plus souvent les entreprises opérant des réseaux multi-sites
louent une liaison privée pour la voix et une pour la donnée, en conservant les
connexions RTC d‟accès local. Les nouvelles offres VoIP opérateurs permettent outre
les accès RTC locaux, de souscrire uniquement le média VoIP intersites.

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

 Un réseau voix, vidéo et données (triple Play): En positionnant la voix comme une
application supplémentaire du réseau IP, l’entreprise ne va pas uniquement substituer un
transport opérateur RTC à un transport IP, mais simplifier la gestion des trois réseaux
(voix, données et vidéo) par ce seul transport. Une simplification de gestion, mais
également une mutualisation des efforts financiers vers un seul outil. Concentrer cet
effort permet de bénéficier d’un réseau de meilleure qualité, plus facilement évolutif et
plus disponible, pourvu que la bande passante du réseau concentrant la voix, la vidéo et
les données soit dimensionnée en conséquence.

FIGURE 13 : CONVERGENCE VOIX, VIDEO ET DONNEES.

 Evolution vers un réseau de téléphonie sur IP: La téléphonie sur IP repose totalement
sur un transport VoIP. La mise en œuvre de la VoIP offre là une première brique de
migration vers la téléphonie sur IP.
b) Inconvénients de la téléphonie sur IP

Même si les bénéfices peuvent être significatifs, les gestionnaires des centres de relations
clientèle demeurent préoccupés par la rentabilité, l’interopérabilité et la qualité sonore des
différentes solutions IP, En effet lorsqu’on parle de téléphonie IP, quelques problèmes restent
à régler. Les principaux inconvénients de la téléphonie IP sont les suivants:

 Qualité sonore
 Technologie émergente et constante évolution des normes : La technologie IP
n’est pas encore mature: des nouveaux standards de téléphonie IP sont annoncés presque
chaque mois.
 Dépendance de l’infrastructure technologique et support administratif exigeant

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

5) Processus du traitement de la voix sur IP

La voix sur IP, ou « VOIP » pour Voice over IP, est une technique qui permet de
communiquer par la voix (ou via des flux multimédia : audio ou vidéo) sur des réseaux
compatibles IP, qu'il s'agisse de réseaux privés ou d'Internet, filaire (câble/ADSL/optique) ou
non (satellite, Wi-Fi, GSM, UMTS ou LTE). La VoIP concerne le transport de la voix sur un
réseau IP. Cette technologie est complémentaire de la téléphonie sur IP (« ToIP » pour
Telephony over Internet Protocol)

La voix subit toutes les transformations détaillées ci dessous avant d’être transportée par
le réseau

FIGURE 14 : TRAITEMENT SUBI PAR LA VOIX AVANT D’ETRE ENVOYEE SUR LE

RESEAU
 Acquisition du signal: La première étape consiste naturellement à capter la voix à
l’aide d’un micro, qu’il s’agisse de celui d’un téléphone ou d’un micro casque.
 Numérisation : La voix passe alors dans un convertisseur analogique numérique qui
réalise deux tâches distinctes :

 Échantillonnage du signal sonore: un prélèvement périodique de ce signal, il s'agit

d'enregistrer à des intervalles très rapprochés la valeur d'un signal afin de pouvoir disposer
d'un enregistrement proche de la valeur réelle de ce signal.

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

 Quantification, qui consiste à affecter une valeur numérique (en binaire) à chaque
échantillon. Plus les échantillons ne sont codés sur un nombre de bits important, meilleure
sera la qualité.
 Compression : Le signal une fois numérisé peut être traité par un DSP (Digital
Signal Processor) qui va le compresser, c’est à dire réduire la quantité d’informations
nécessaire pour l’exprimer. L’avantage de la compression est de réduire la bande
passante nécessaire pour transmettre le signal.
 Habillage des entêtes : Les données doivent encore être enrichies en informations
avant d’être converties en paquets de données à expédier sur le réseau. Exemple: type
de trafic de synchronisation, s’assurer du réassemblage des paquets dans l’ordre
 Emission et transport : Les paquets sont acheminés depuis le point d’émission pour
atteindre le point de réception sans qu’un chemin précis soit réservé pour leur transport,
en utilisant la fonction de routage du réseau.
 Réception : Lorsque les paquets arrivent à destination, il est essentiel de les replacer
dans le bon ordre et assez rapidement. Faute de quoi une dégradation de la voix se fera
sentir.
 Conversion numérique analogique: La conversion numérique analogique est
l’étape réciproque de l’étape 2.
 Restitution : Dès lors, la voix peut être retranscrite par le hautparleur, du casque, du
combiné téléphonique ou de l’ordinateur.

6) la différence entre la ToIP et la VoIP

Nous faisons souvent un amalgame entre la téléphonie sur IP et la voix sur IP. Cela est
normal, car les deux concepts sont très proches. La nuance réside dans le fait que la
VOIP est inclue dans la TOIP.

La VOIP représente seulement la technologie de transport de voix sur le protocole

Internet. La TOIP, représente la VOIP en addition de toutes les applications
téléphoniques qu'il peut y avoir. Le schéma ci-dessous explique cette différence:

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

FIGURE 15 : DIFFERENCE ENTRE TOIP ET VOIP

7) Téléphonie IP au Cameroun

Données statistiques au Cameroun de la téléphonie fixe, mobile et de l'Internet de 1999 à 200

teledensité
indicateu telephone fixe Pourcentage Télédensité
r de de
Télédensité couverture l'Internet Technologie
ligne Téléphone réseau Télédensité large d'accès à
année fixe CDMA mobile mobile de l'Internet Bande l'Internet
RTC
1999 0,6 % N/A 0,04 % 22% 0,012 % N/A VSAT,
RTC
2000 0,6 % N/A 0,68 % 30% 0,02 % N/A VSAT,

RTC
2001 0,7 % N/A 2,9 % 39% 0,02 % N/A VSAT, WIRELESS

RTC
2002 0,7 % N/A 4,43 % 45% 0,03 % N/A WIRELESS, VSAT,

RTC
2003 0,7 % N/A 6,62 % 47% 0,045 % N/A WIRELESS, VSAT,

ADSL
2004 0,6 % N/A 9,39 % 49% 0,07 % N/A WIRELESS, VSAT

ADSL, Fibre
Optique,
2005 0.6% 0.2% 13,8 % 53% 0,09% 12,3x10exp(-4﴿% VSAT

ADSL , Fibre
Optique,
2006 0.67% 0.27% 18,9 % 57% 0,12 % 18,6x10exp(-4﴿% VSAT,

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ADSL, CDMA,
GSM,
21,56x10exp(- Fibre Optique,
2007 0.86% 0.64% 24,45 % 60% 0,13 % 4﴿% WIMAX,VSAT
Source : [Link]

TABLEAU 2 : TELEDENSITE DE NOMBRE DE TELEPHONE FIXE , MOBILE ET INTERNET

8) les différents protocoles utilisés

Un protocole est un langage commun utilisé par l'ensemble des acteurs de la

communication pour échanger des données. Dans cette partie on va parler des protocoles de
transport de la voix et des protocoles de la signalisation.

a) Les protocoles de transport de voix

Il y a de nombreux protocoles de couches inférieures à celle qui contient l'information

voix parmi lesquels TCP (Transmission Control Protocol), UDP (User Datagramme Protocol)
et RTP (Real Time Protocol), RTCP (Real Time Control Protocol).

 Le protocole RTP

Est un protocole de transport adapté aux applications ayant des propriétés temps ré[Link]
est indépendant du protocole de transport sous-jacent et des réseaux empruntés. Il sera
typiquement employé au dessus du protocole de datagramme simple comme l’UDP, il
fonction de bout en bout et ne réserve pas de ressources dans le réseau (le contrôle de la
qualité de service n’est pas réalisé avec le RTP).

RTP n’est pas fiable, ne contient aucun mécanisme de contrôle d’encombrement

intégré, ne garantis pas maitrise des délais de transmission, il est généralement utilisé
avec le RTCP qui renvoie à l’émetteur un feed-back très complet sur la qualité de
transmission (perte de paquets, délai …) il permet à l’émetteur de moduler son débit de
sortie en fonction des ressources disponibles.

 Le protocole RTCP (RTCP : Real Time Control Protocol)

Le protocole RTCP est basé sur la transmission périodique de paquets de contrôle à tous
les participants d’une session. Il utilise le même mécanisme de transmission que les
paquets de données RTP. C’est le protocole sous-jacent, en l’occurrence d’UDP, qui
permet le multiplexage des paquets de données RTP et les paquets de contrôle RTCP.
Le paquet RTCP ne contient que les informations destinées au contrôle du transport. Il

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

ne transporte aucun contenu. Il est constitué d’un en-tête fixe, similaire à celui des
paquets RTP transportant le contenu, suivi d’autres éléments qui dépendent du type de
paquet RTCP.

Les destinataires de paquets RTP fournissent en retour des informations sur la qualité de
la réception, en utilisant des paquets RTCP dont la forme varie selon que le destinataire
est lui-même un émetteur de contenu ou pas.

b) Les protocoles de signalisation

Plusieurs approches sont utilisées aujourd’hui pour assurer les services de la voix sur IP.
Le protocole H323, SIP et MGCP, sont des normes dont les spécifications doivent être
respectées par les appareils de téléphonie sur IP pour assurer l'interopérabilité.

 Le protocole SIP

Le protocole SIP est un protocole d’établissement de sessions multimédia, conçu pour

l’Internet. SIP est un protocole client/serveur, sa fonction principale est l’établissement de
session entre deux ou plusieurs utilisateurs ou plus généralement entre des systèmes possédant
des adresses de type URI (Uniform Resource Identifier). Le protocole SIP assure :

 La localisation des terminaux (usagers).

 Détermination de la disponibilité des participants (accessibilité).
 Détermination de la capacité ou des paramètres des terminaux.
 La gestion de l’établissement et le contrôle de la session.

Pour fonctionner, SIP se base sur une architecture comportant des principaux acteurs
Ci-dessous une description détaillée des différentes entités suivantes :
 L’entité Terminal Utilisateur : Le terminal est l’élément dont dispose l’utilisateur pour
appeler et être appelé. Il doit donc permettre de composer des numéros de téléphone. Il
peut se présenter sous la forme d’un composant logiciel (un programme lancé à partir d’un
ordinateur).
Le terminal est appelé UA (User Agent). Il est constitué de deux sous-entités à savoir la
partie cliente, appelée UAC (User Agent Client) qui est chargée d’émettre les requêtes et
la partie serveur, appelée UAS (User Agent Server), qui est en écoute, reçoit et traite les

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 30

 Implémentation d’un serveur PABX IP

requêtes. C’est l’UAS qui répond à un appel. L’association des requêtes et des réponses
entre deux entités de type UA constitue un dialogue.
 L’entité Serveur Proxy (SIP Proxy Server) : Un serveur proxy a la charge de router les
messages SIP.
 L’entité Serveur d’enregistrement (Register Server) : Lors de l’activation d’un terminal
dans un réseau, la première action initiée par celui-ci consiste à transmettre une requête
d’enregistrement auprès du serveur d’enregistrement afin de lui indiquer sa présence dans
le réseau. C’est la requête REGISTER, que l’utilisateur envoie à destination du serveur
d’enregistrement. Celui-ci sauvegarde cette position en l’enregistrant auprès du serveur de
localisation. L’enregistrement d’un utilisateur est constitué par l’association de son
identifiant.
 L’entité Serveur de Redirection (Redirect Server) : Le serveur de redirection
(Redirect Server) agit comme un intermédiaire entre le terminal client et le serveur de
localisation. Il est sollicité par le terminal client pour contacter le serveur de localisation
afin de déterminer la position courante d’un utilisateur.
 L’entité Serveur de localisation : Le serveur de localisation (Location Server) joue un
rôle complémentaire par rapport au serveur d’enregistrement en permettant la localisation
de l’abonné. Ce serveur contient la base de données de l’ensemble des abonnés qu’il gère.

FIGURE 16 : ARCHITECTURE SIP

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 31

 Implémentation d’un serveur PABX IP

 Le protocole H.323

H.323 regroupe un ensemble de protocoles de communication de la voix, de l'image et de

données sur IP. C'est un protocole développé par l'UIT-T qui le définit comme : « systèmes de
communication multimédia en mode paquet ».

FIGURE 17 : PRINCIPAUX ACTEURS DU PROTOCOLE H323

 Les terminaux : participation à une session multimédia

 Les passerelles Gateway : assure l’interconnexion entre le réseau H.323 et les autres
réseaux téléphoniques (RTC, SIP…). Les portiers Gatekeeper se charge de
l’enregistrement des clients et s’occupe des traductions d’adresse (numéro de tel, adresse
IP).
 Unité de contrôle multipoint ou MCU (Multipoint Control Unit) : permet au client
de se connecter aux sessions des conférences de donnés.
 Le protocole MGCP

Le protocole MGCP se base principalement sur les couches 3 et 4 du modèle OSI, Il

définit l’architecture d’un réseau de passerelles, MGCP se base sur la notion des „User
Agent‟ (ou Media Gateway Controller) qui est un organe permettant le contrôle d’appel
et pilotant une ou plusieurs passerelles (MG), celles-ci permettent la conversation audio
sur le réseau téléphonique vers audio sur le réseau paquet.

Les téléphones MGCP ne peuvent pas s’appeler entre eux mais doivent passer
obligatoirement par un contrôleur central : la Gateway.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 32

 Implémentation d’un serveur PABX IP

 Comparaison entre les différents protocoles de signalisation

H323 SIP MGCP

Inspiration Téléphonie HTTP
Nombres
d’échange pour
6 à 7 aller-retour 1 à 5 aller-retour 3 à 4 aller-retour
établir la
connexion
Complexité Elevée Faible Elevée
Adaptabilité /
Modularité Faible Elevée Modérée
protocolaires
Implémentation
de nouveaux NON OUI NON
service
Adapté à
NON OUI NON
internet
Protocole de
TCP TCP ou UDP TCP ou UDP
transport
Coût Elevé Faible Modéré
-Simple à mettre en
œuvre, messages
écrits en clair
-Maturité du
-Interopérabilité
protocole:
très bonne
Actuellement
Grâce à CPL (Call
version 4 pour la -Permet d’utiliser des
Processing
définition. téléphones « idiots »
Language) qui
-Les premières Indépendant des
utilise
mises en œuvre de protocoles de
XML, il est très
V3 commencent signalisation
facile d’ajouter des
Avantages juste à apparaître supérieurs
services
Beaucoup de (H323, SIP)
intelligents de
constructeurs Bien pour les
redirection
utilisent H323 opérateurs voulant
Très bonne
-Peut supporter faire
-possibilité de
autre chose que IP. du RTC-IP-RTC
gestion de la
-Existe aussi sur
mobilité
ATM
Utilisé pour la
téléphonie 3G
(UMTS)

Inconvénients -Permet d’utiliser Pas encore de Pas encore de grande

des téléphones « grande référence référence
idiots » Service Service
Indépendant des supplémentaire de supplémentaire
protocoles de téléphonie de téléphonie
signalisation inexistant inexistant
supérieurs (H323, En pleine

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 33

 Implémentation d’un serveur PABX IP

SIP)
bien pour les
opérateurs voulant
faire du RTC-IP
RTC maturation En pleine maturation
bien pour les
opérateurs voulant
faire du RTC-IP
RTC

TABLEAU 3 : COMPARAISON ENTRE LES DIFERENTS PROTOCOLES DE SIGNALISATION

d) Etude de la sécurité sur la VoIP

Cette partie décrit les différentes attaques susceptibles d’affecter un réseau et les
systèmes qui le composent. Avec la généralisation d’Internet et des moyens de
communication modernes, une nouvelle forme d’insécurité s’est répandue, qui s’appuie sur,
l’utilisation de codes informatiques pour perturber ou pénétrer les réseaux et les ordinateurs.

 Les attaques sur le protocole VoIP

Comme nous avons montré en détail les types de protocoles utilisés par la
téléphonie sur IP, ces protocoles de transport de la voix UDP et TCP sont aussi vulnérables à
toutes les attaques, tel est le cas de détournement de session (TCP) (session Hijacking) et la
mystification (UDP) (Spoofing), etc. Les différents types d’attaques contre la VoIP sont que
voici:

 Attaque par modification du port source

Lorsqu’un pare-feu n’est qu’un simple routeur utilisant des listes de contrôle
d’accès (ACL) ou un pare-feu qui ne peut détecter qu’un flux correspond au trafic retour
d’une session sortante déjà initiée (le pare-feu est alors dit « stateful »), il est possible de
passer outre les règles de filtrage appliquées en usurpant (spoofing) le port source du paquet
émis (source porting). Comme l’illustre la figure 2.5, le pare-feu a pour mission d’autoriser
les flux sortants pour n’importe quel port source TCP associé au serveur SMTP situé sur le
réseau de l’entreprise, à condition que ces flux visent n’importe quelle machine sur Internet
sur le port destination 25/TCP (le port utilisé par le service SMTP). Il s’agit d’une règle
typique pour le trafic SMTP permettant aux serveurs de messagerie d’envoyer des messages
électroniques vers l’extérieur. Un pirate peut donc accéder aux ports TCP du serveur SMTP

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 34

 Implémentation d’un serveur PABX IP

situé dans le réseau de l’entreprise en attaquant avec le port source 25/TCP. Il peut atteindre,
par exemple, le port Telnet (23/TCP) du serveur distant.

FIGURE 18 : ATTAQUE PAR MODIFICATION DU PORT SOURCE

 L’attaque par suivie des appels

Appelé aussi Call tracking, cette attaque se fait au niveau du réseau LAN/VPN et
cible les terminaux (soft/hard phone). Elle a pour but de connaître qui est en train de
communiquer et quelle est la période de la communication. L’attaquant doit récupérer les
messages INVITE et BYE en écoutant le réseau et peut ainsi savoir qui communique, à quelle
heure, et pendant combien de temps. Pour réaliser cette attaque, L’attaquant doit être capable
d’écouter le réseau et récupérer les messages INVITE et BYE.

 Le Sniffing

Le renfilage (en anglais Sniffing) est une technique qui consiste à analyser le
trafic réseau. Lorsque deux ordinateurs communiquent entre eux, il y a un échange
d'informations (trafic). Mais, il est toujours possible qu'une personne malveillante récupère ce
trafic. Elle peut alors l'analyser et y trouver des informations sensibles. Grâce à une table
d’écoute (sniffer), il est possible d’intercepter les trames reçues par la carte réseau d’un
système pirate et qui ne lui sont pas destinées, comme l’illustre la figure 2.6.
Le système pirate se situe sur le réseau local et capture tous les paquets réseau
transitant sur ce réseau afin d’obtenir des mots de passe, etc. Il n’est pas nécessaire que le
sniffer possède une adresse IP sur le réseau qu’il écoute. Une interface réseau active sans
adresse IP suffit. L’écoute est alors totalement indécelable au niveau ARP.

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FIGURE 19 : DECRIVANT LE SNIFFING

 Le déni de service (DOS : Denial of service)

Le "Denial-of-service" ou déni de service est une attaque très évoluée visant à

rendre muette une machine en la submergeant de trafic inutile. Il peut y avoir plusieurs
machines à l'origine de cette attaque (c'est alors une attaque distribuée, voir fiche DDoS) qui
vise à anéantir des serveurs, des sous-réseaux, etc. D'autre part, elle reste très difficile à
contrer ou à éviter

 Attaque par la compromission de serveurs

Cette attaque vise à contrôler le serveur SIP afin d’avoir le pouvoir de changer
n'importe quel paramètre relatif à l'appel et d’implanter n'importe quel code malveillant (vers,
virus...) dans le serveur SIP.

 Le bonne politique de sécurité

Après avoir présenté à la partie précédente les attaques qui pèsent sur le réseau
d’entreprise, nous décrivons dans cette partie les méthodes permettant de mener à bien la
gestion des risques. Nous montrons ensuite comment définir une politique de sécurité réseau
et élaborer des stratégies de sécurité autour de cette politique. Une politique de sécurité réseau
couvre les éléments suivants :

 Sécurité de l’infrastructure. Couvre la sécurité logique et physique des équipements

et des connexions réseau, qu’elles soient internes ou fournies par les FAI.
 Sécurité des accès. Couvre la sécurité logique des accès locaux et distants aux
ressources de l’entreprise, ainsi que la gestion des utilisateurs et de leurs droits d’accès
au système d’information de l’entreprise.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 36

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 Sécurité du réseau intranet face à Internet ou aux tierces parties. Couvre la

sécurité logique des accès aux ressources de l’entreprise (extranet) et l’accès aux
ressources extérieures (Internet).

Conclusion

Dans ce chapitre, on a passé en revue les concepts liés à la TOIP, ce qui nous permet
de mieux maitriser cette technologie et mieux la comprendre et enfin envisager un
déploiement même sur un petit réseau LAN test, et le choix des protocoles à utiliser s’en
trouve facilité après cette introspection des plus connus. On a donc décidé d’utiliser que du
matériel utilisant le protocole SIP, suite à la comparaison faite précédemment.

SECTION 2 : ETUDE DE L’EXISTANT, SPECIFICATION DES BESOINS ET

INSTALLATION

Dans cette section, nous allons présenter la cellule informatique de L’ISIC et puis
analyser les équipements matériels et logiciels y existants, proposer des solutions pour la mise
en place de téléphonie IP.

I. ETUDE DE L’EXISTANT

Il est question dans cette partie d’énumérer les composants matériels et logiciels de la
cellule informatique de l’ISIC et puis critiquer.

1. Présentation de la cellule informatique de la direction

Dans cette étude, nous allons focaliser notre démarche sur l’installation d’un serveur
PABX pour la téléphonie IP dans un réseau local installé dans la cellule informatique de
l’administration ISIC. A ce point, nous allons présenter le matériel en place.

 Ordinateur

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N° MARQUE TYPE NOMBRE CARACTERISTIQUES

RAM : 4 Go
CPU : 2,92 GHz
01 DELL DSKTOP 29 OS : Win7 64
bits
HD : 5OO Go
RAM : 4 Go
CPU : 2,92 GHz
O2 DELL DSKTOP 02 OS : Win7 64
bits
HD : 5OO Go
RAM : 2 Go
CPU : 2
O3 HP LAPTOP O2
OS : Win1O
HD : 5OO Go
RAM : 4 Go
CPU :4 Go
O4 HP LAPTOP O2
OS : Win1O
HD : 3OO Go

TABLEAU 4 : CARACTERISTIQUES DES ORDINATEURS

 Autres matériels

N° MARQUE TYPE NOMBRE

O1 HP/JET Photocopieuse /imprimante O2
O2 HP/JET Scanner O1

TABLEAU 5 : AUTRES MATERIELS

 Equipments Réseaux

Les équipements réseaux sont inexistants à l’heure actuelle.

 Internet

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

Il en est de même pour l’internet. Etant donné que la cellule informatique n’utilise
que le Word et l’Excel, l’internet n’existe pas et reste à installer. Pour les quelques fois que
les membres de l’administration ou le service veulent se connecter à l’internet, ils le font
d’une manière individuelle et privée.

2. Critique de l’existant

Au terme de l’analyse de l’existant, il est nécessaire de ressortir la critique enfin

de dégager les points forts ainsi que les faiblesses du système à la cellule informatique de
l’ISIC.

 Point forts

Comme relevé plus haut, en dépit de l’absence du réseau, de l’internet et du

support de transmission, le service présente des atouts nécessaires à la mise en place du
serveur PABX pour la téléphonie IP. Citons en passant le matériel existant et l’organisation
du service.

 Points faibles

Bien que disposant d’une bonne organisation du service et de quelques matériels

informatiques, la cellule informatique de l’ISIC présente des faiblesses qui
doivent être couvertes pour l’atteinte des objectifs de ce travail. Ces faiblesses se résument en
ceci :

 Absence de serveur PABX ;

 Absence des téléphones IP
 Absence de meilleure sécurité physique et logique des ordinateurs ;
 Insuffisance du nombre de matériel informatique;
 Manque de la connexion internet ;
 Absence du réseau LAN ;
 Difficulté de communication ;

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

II. SPECIFICATION DES BESOINS

A cette étape, nous allons étudier les besoins fonctionnels ainsi que les besoins en
sécurité de notre solution qui est la mise en place du serveur PABX pour la téléphonie IP.

1. Besoins matériels

Pour une meilleure installation d’un serveur PABX, la cellule informatique de l’ISIC doit
être en matériels suivants :

L’Administration de l’ISIC a besoin du renouvellement du matériel informatique, du

réseau et du support de transmission, entre autres :

 Les Switch sisco 29600 de 24 ports ;

 Un router sisco 19OO séries ;
 Les bons supports de transmission ;
 Les prises murailles ;
 Les ordinateurs pour intégrer les autres services dans leur réseau LAN ;
 Les appareils pour le VoIP ;
 Le patch pour le relai des prises et les Switch ;
2. Besoins en service
La cellule informatique a besoin de :
 La connexion à l’internet ;
 La téléphonie IP ;
 La messagerie ;
 La connexion aux matériels à distance.

III. INSTALLATION ET CONFIGURATION

1) qu’est-ce que asterisk

Asterisk est un projet démarré en 1999 par Mark Spencer. Son objectif était alors de
fournir à Linux un commutateur téléphonique complet et totalement libre. Aujourd’hui
Asterisk est un PABX (Private Automatic Branch eXchange) d’une rare puissance et
souplesse, capable de gérer la téléphonie analogique, mais surtout, et c’est ce qui nous
intéresse, la voix sur IP.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 40

 Implémentation d’un serveur PABX IP

La VOIP sur Asterisk passe entre autre par la prise en charge d’un protocole standard,
ouvert et très largement utilisé, le SIP (Session Initiation Protocol). SIP qui est un protocole
très proche d’HTTP qui n’est pas limité à la seule voix mais qui prend aussi en charge la
vidéo et la messagerie instantanée.

Ce dernier grâce à de nombreux contributeurs (développeurs d'applications,

intégrateurs de systèmes, les étudiants, les pirates et autres qui veulent créer des solutions
personnalisées avec Asterisk.) continue à évoluer régulièrement Asterisk supporte les normes
Américaines et Européennes des types de signalisations utilisés dans les systèmes
téléphoniques standard d’entreprise, et permet d’établir une passerelle entre les nouvelles
générations des réseaux intégrés voix-données et les infrastructures existantes.

2) FONCTIONNALITÉS D’ASTERISK
 Appels conférence.
 Appels en attente.
 Appels par noms.
 Authentification.
 Conversions de protocoles.
 Dépistage d'appels.
 Enregistrement d’appel (monitor).
 File d’attente (queue).
 La gestion des postes téléphonique sur IP locaux. Il peut s’agir de téléphones
physiques mais aussi logiciels (ou SoftPhone) comme Ekiga ou X-lite.
 Gestion de la confidentialité.
 Heure et date d’appels.
 Identification d’appelants (callerid).
 Identification d’appelants sur appels en attentes.
 Ne pas déranger (DnD).
 Messagerie vocale.
 Musique d'attente Prise d’appels à distance.-Musique d’attente sur transferts d'appels.
 Réception d’alertes au téléphone
 Système de réponse automatisé interactif (IVR).
 Transferts d’appels lorsque le canal est occupé.
 Intégration de la téléphonie et de l'informatique AGI (Asterisk Gateway Interface).
 Gestion des appels sortants.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 41

 Implémentation d’un serveur PABX IP

 Support IPv4 et IPv6.

 Extensibilité (Connexions directes d’Asterisk).
 Permet l'intégration de systèmes physiquement séparés.
 Permet le déploiement d'un plan téléphonique à travers plusieurs bureaux.
 Utilisation de matériel réseau standard.
 Passerelle et terminal Bluetooth.

Figure I.21: Fonctionnalités offertes par Asterisk.

FIGURE 20: FONCTIONNALITES OFFERTES PAR ASTERISK.

FIGURE 20 : FONCTIONNALITE OFFERTE PAR ASTERISK

3) Environnement d’installation
 Serveur
Processeur : Intel® Pentium® CPU P6200 @ 2.13 GHz. Mémoire installée (RAM) 2.00
Go. Type du système : Système d’exploitation 32 bits.
 Xlite
Processeur : Intel ® Atome (TM), CPU N455 @1.26Ghz, RAM 1.00Go SE:32bits
 EKIGA
Processeur : Intel ® core ™ i3-3110M CPU @2.40GHz. Mémoire installée :
2.40GHz. Type du système : Système d’exploitation 64 bits.
4) Installation d’asterisk

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

KA près une recherche longue et minutieuse, nous avons trouvé un package de Asterisk
proposé avec le système d’exploitation linux version CentOS, installé avec juste les fonctions
nécessaires au fonctionnement du PABX, connu sous le nom de Asterisknow, qu’on a gravé
sur un DVD sous la forme d’une image ISO, le tout à partir du site officiel.

Remarque: la communauté Ubuntu a un grand Howto Gravure ISO disponible à

« [Link] » et un Boot à partir du DVD
HOWTO disponible à « [Link] ».
Une fois le PC démarré du DVD, nous voyons apparaitre à l’écran 2 options
pour installer le PBX avec ou sans interface graphique, comme suit :

Nous avons préféré l’option 1 avec interface graphique, ceci lancera le processus
d'installation graphique automatisé.

Pendant l'installation, nous avons du choisir l’option configuration Fuseau horaire:

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 43

 Implémentation d’un serveur PABX IP

Ensuite, nous avons été invité à définir un mot de passe root. Si ce mot de passe est perdu, il
est impossible à récupérer. Il est recommandé que notre mot de passe contienne un mélange
de lettres majuscules et minuscules, des chiffres et / ou symboles.

Après, nous avons choisis la partition du disque dur sur laquelle va s’installer le PABX,
chacun choisira la méthode qui arrangera sa configuration et son matériel, bien évidemment.
Comme on peut le voir sur la figure suivante :

L’installation prend environ 15-30 minutes .

Une fois l'installation terminée, nous avons bien entendu redémarré.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 44

 Implémentation d’un serveur PABX IP

Puis va apparaitre l’interface en ligne de commande d’asterisk.

Il est important de donner une @ IP fixe au serveur PABX, au lieu d‟une @

quelconque dynamique donnée par un DHCP, pour cela nous sommes allées
dans le programme (setupnetwork configurationdevice cofiguration)
comme suit :

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

L’adresse de notre serveur est donc ([Link]).

Nous sommes maintenant prêtes à passer à la configuration d’AsteriskNOW à
partir de l'interface Web FreePBX.

5) Configuration d’asterisk
Pour configurer notre FreePBX, nous avons ouvert un navigateur sur un autre PC en réseau
avec notre serveur et avons introduit l‟@IP de notre serveur dans notre cas [Link]
comme on peut le voir sur les captures d’écran ci-dessous:

En Cliquant sur Freepbx administrator, la fenêtre qui permet de nous identifier

apparait :

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 46

 Implémentation d’un serveur PABX IP

Le nom d'utilisateur par défaut est admin Le mot de passe par défaut est admin.
Apres nous être connectées au Freepbx, on a commencé par changer la langue comme on le
voit sur la figure :

Ensuite il est impératif de créer un utilisateur autre que admin pour cela nous avons visité
l’outil admin et sélectionner administrateur.

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

La fenêtre suivante apparue, il suffit juste de remplir les champs comme suit:

Dans notre cas nous avons choisi (sosthene) comme nouvel administrateur et changé le
mot de passe de l’administrateur (admin) ceci pour des raisons de sécurité

Nous avons ensuite effectué des mises à jour dans le module outil d’administration, en
Cliquant sur (check online), qui va rechercher les mises à jour sur la toile.

Et pour mettre à jour un module il suffit juste de cliquer dessus. Nous allons maintenant
créer des profils utilisateurs du PABX, connus sous le nom « extensions ».
Pour cela il faut aller dans Application et choisir l’outil Extension puis choisir
générique sip device :

Nous avons rempli les champs comme montré ci-dessous :

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 Implémentation d’un serveur PABX IP

puis submit et apply config.

-Passons maintenant à l’installation, configuration d’un premier client sous Windows
Xlite

6) Qu’est ce que Xlite

Tout comme Skype, X-Lite est un logiciel de téléphonie sur IP. Très complet, il intègre des
fonctions de compression efficaces permettant de profiter de cet outil, y compris avec une
connexion bas débit. On se perd un peu dans les réglages initiaux; mais ensuite son utilisation
est assez simple. Il peut aussi jouer le rôle de standard téléphonique au sein d’une entreprise.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 49

 Implémentation d’un serveur PABX IP

Combinant appels vocaux et vidéo dans une interface conviviale, X-Lite de CounterPath est
très pratique pour faire la transition de façon transparente d'un environnement téléphonique
traditionnel dans le monde de la Voix sur IP.

7) Fonctionnalités de Xlite
 Communication : à condition d'être connecté au web et de disposer d'un micro casque, cet
opus est conçu pour permettre les conversations entre utilisateurs. On a la
possibilité de faire des conférences audio ou vidéo quel que soit l'endroit où se trouvent
les interlocuteurs.
 Messagerie : si le contact ciblé est en ligne et qu'il ne peut accepter un appel
téléphonique, on lui envoie des messages instantanés. Ce qui singularise X-Lite, c'est
qu'il prend en charge les messages vocaux.
 Téléphonie : tous les contacts peuvent être ajoutés dans le carnet d'adresses et on
a accès à l'historique des appels. L'outil intègre la plupart des fonctions d'un vrai
téléphone telles que la mise en attente ou le renvoi automatique. On peut appeler un
autre softphone, un mobile ou un fixe.

8) Configuration requise

 Les systèmes d'exploitation : Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8.

 Mémoire vive : 1 Go (minimum), 2 Go (recommandé).
 Processeur : Intel Pentium 4 de 2,4 GHz ou équivalent (minimum), Intel Corei
Duo ou équivalent (recommandé).
 Espace disque dur : 125 Mo.
 Connexion réseau IP (haut débit, LAN, sans fil)
 Connexion Internet.
 Carte son : Full-duplex 16 bits ou utilisation de casque USB.
 Carte graphique supportant DirectX 9.0c

9) Installation de X-Lite
Ce logiciel est open source sur le site officiel, qu’il suffit de télécharger et son installation
est très simple à faire. Une fois l’installation faites, nous avons ajouté un
compte/extension pareil à celui que nous avons créé précédemment dans le serveur, en
l’occurrence 112 pour l’extension et «Xlite » pour le pseudo.
Pour cela, nous avons accédé au bouton Softphone puis sur « SIP Account Setting »

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 50

 Implémentation d’un serveur PABX IP

On obtient cette fenêtre. Il faut ensuite remplir ces champs comme suit :
Display Name : « Votre Nom » dans notre exemple c’est Xlite.
User id : Votre N° de téléphone dans notre cas c’est 112.
Password : Le mot de passe crée précédemment.
Domain : l’adresse IP de votre serveur Asterisk.
Dans la fenêtre principale de X-lite l’icône suivante « Available » doit apparaitre
comme signe que le soft phone s’est bien enregistré auprès du serveur et qu’il est actif.
a) Appeler avec X-li

L’appelant et le correspondant doivent être enregistrés sur le même serveur. Pour passer
un appel, c’est simple il suffit de composer le numéro du correspondant ou son alias, ou
par la liste des contacts, exactement comme un téléphone standard.
b) Renvois d’appels et messagerie vocale

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 51

 Implémentation d’un serveur PABX IP

Pour utiliser le renvoi d’appel il faut tout simplement introduire le numéro du

correspondant dans le champ (Number for sending calls to voice mail).
Pour consulter les messages il faut taper le numéro *97.
Pour enregistrer un mémo vocal il faut taper le numéro *99.

Conclusion

On peut dire que le test est réussi, toutes les fonctionnalités ont marché et donné pleine
satisfaction, comme un vrai système de téléphonie complet, sauf que c’est moins couteux et
plus simple à utiliser. Le protocole SIP est effectivement très convivial, simple et très
performant, permettant de faire de la vidéoconférence, de la messagerie vocale et plein
d’autres options pour le même prix.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 52

 Implémentation d’un serveur PABX IP

CHAPITRE 4 : RECOMMANDATION
En définitive, il nous est indispensable de fournir les recommandations à
l’établissement pour faciliter et réduire le coût de la communication entre les personnels de
l’établissement.

SECTION1 : RECOMMANDATION SUR LE PLAN TECHNIQUE ET

PROFESSIONNEL

Apres l’etude de la faisabilité de la telephonie IP au sein de l’ISIC, nos

recommandations sur le plan technique et professionnel sont les suivantes :

I. SUR LE PLAN TECHNIQUE

Dans cette partie, il est question des equipements utilisées pour la realisation de cette
telephonie IP ainsi que le cout de ces equipements. Tout en supposant que le reseau LAN est
installé au prealable, les equipements principaux pour ce reseau sont :

1. Les equipements
 PABX

 Le serveur de communication

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 53

 Implémentation d’un serveur PABX IP

 La passerelle(gateway)

 Le routeur

 Un commutateur reseau(switch)

 Le gatekeeper

 L’IP-phone

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 54

 Implémentation d’un serveur PABX IP

 Softphone

2. Le cout estimatif

Les besoins et le couut des materiels utilisé sont dans le tableau suivant :

MATERIEL QUANTITE PRIX TOTAL

PABX 01 80.000
IP-PHONE 05 350.000
SWITCH16 PORTS 02 70.000
ROUTEUR 01 400.000
PASSERELLE 01 110.000
TOTAL ? 1 .010.000CFA

TABLEAU 6 : COUT ESTIMATIF

Pour la realisation de ce projet, il faut prevoir un montant de 1.010.000CFA

II. SUR LE PLAN PROFESSIONNEL

Considerons la diversité d’utilisateurs du réseau : les professeurs, les etudiants, les

agents de l’administration, les visiteurs…le reseau inter campus requiert l’instauration d’une

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 55

 Implémentation d’un serveur PABX IP

bonne politique de securité pour que ces collaborateurs cohabitent. Nous recommandons donc
de chercher :

Un administrateur reseau ayant les tache suivantes :

 Gerer les cablage physique du reseau ;

 Assurer la securité du reseau ;
 Gerer les differents comptes utilisateurs

conclusion

Un technicien de la maintenance qui aura pour mission d’assurer le bon fonctionnement des
poste telephonique, des logiciels et des peripheriques utilisés.

Pour le fournisseur d’acces internet, nous recommandons le CAMTEL car il possede une bon
debit de données et son reseau est fiable.

SECTION2 : RECOMMANDATION SUR LE PLAN PERSONNEL

Suite aux differentes difficultés qu’on a eues à faire face pendant la realisation de ce
projet nos suggestions personnelles sont les suivantes.

Nous invitons les etudiants à bien faire les recherches pour ameliorer leur connaissance et
mettre en pratique ce qu’ils ont appris en salle , certes nous avons les connaisssances
theoriques mais la pratique est encore plus mieux car ces deux concepts s’accompagnent
toujours. C’est pourquoi l’on dit souvent « la theorie sans pratique est vide et la pratique sans
theorie est aveugle».

Lors de la réalisation de ce travail par exemple nous avons eu beaucoup du mal à nous
organiser , à connaitre les fonctionnements de certains équipements car il nous manque des
experiences sur la pratique et c’est tres important pour nous dans notre fiture carrière
professionnelles.

Concernant l’Institut, le recommandons de mettre à notre disposition les filiere qu’on

trouve au niveau de BTS et qui ne sont pas au niveau de licence professionnelle car nous
aimerions vraiment continuer avec les specialités qu’on avait choisies pour anfin etre un
ingenieur dans notre domaine ;

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 56

 Implémentation d’un serveur PABX IP

De plus les filiéres telles que la mecanique, l’electrotechnique ont besoin des
equipements (moteur, le vehicule à reparer,…) pour pouvoir pratiquer et bien se former, nous
suggérons donc de mettre egalement à la disposition des étudiants ces équipements qui sont
necessaires pour leur formation.

En somme il était question de presenter et d’expliquer dans cette partie notre thème et
d’apporter quelques recommandations sur differents plans afin d’ameliorer le fonctionnement
de cet institut. Néanmoins ces difficultés que nous avons eu à faire face durant cette periode
nous a permis de bien se preparer à affronter le monde professionnel.

CONCLUSION GENERALE
En somme, la téléphonie sur IP est une technologie révolutionnaire qui défie les règles
édictées par la téléphonie RTC. Elle est plus souple, conviviale, ne nécessite pas un
investissement lourd, coûte moins chère, propose de nouveaux services et beaucoup d'autres
avantages, si bien que toute entreprise qui se veut compétitive et moderne aujourd'hui, jette
son dévolu sur la téléphonie sur IP pour gérer ses communications tant internes qu'externes.
Elle vise principalement à améliorer le cadre de travail des employés de l'entreprise en
libérant l'utilisateur du lieu d'implantation du poste téléphonique.

Actuellement, il est évident que la téléphonie sur IP va continuer à se développer dans

les prochaines années. Le marché de la téléphonie sur IP bien que jeune encore se développe à
une vitesse fulgurante. C'est la raison pour laquelle plusieurs entreprises dans leurs stratégies
de développement investissent maintenant dans la téléphonie sur IP. Cela leur permettra à
coup sûr de jouer un rôle majeur. La téléphonie sur IP ouvre aujourd'hui la voie de la
convergence voix/données/image et celle de l'explosion de nouveaux services tels que les
Centres d'appels actifs ou réactifs. Elle paraît comme une bonne solution en matière
d'intégration, de fiabilité, d'évolutivité et de coût. Elle fait partie intégrante de l'Intranet de
l'entreprise et permet même des communications à moindre coût.

Le protocole IP est devenu un standard unique permettant l'interopérabilité des réseaux

mondialisés. D'aucuns pensent d'ailleurs que l'intégration de la voix sur IP n'est qu'une étape
vers le tout IP.

Rédigé par WOULI TAOKREO Page 57

 Implémentation d’un serveur PABX IP

La téléphonie sur IP possède actuellement une véritable opportunité économique au

niveau des réseaux Intranet, sous le contrôle d’un opérateur. Les entreprises adoptent en effet
la communication unifiée de la voix, la vidéo et les données sur le réseau IP Intranet.
Nous avons pu constater que la téléphonie sur IP possédait de nombreux avantages tels que la
diminution du coût en infrastructure, de la facture de téléphone. Elle permet également de
réduire le coût de la propriété du réseau (une seule équipe est en charge du réseau unique) et
les taches de maintenance sont facilités. La téléphonie sur IP est basée sur des standards
ouverts : elle permet donc l’interaction avec les équipements téléphoniques standards.
Plus que la voix sur IP, l’intégration de nombreux services (le travail collectif, la
visioconférence, le commerce électronique, la communication efficace et permanente pour les
employés mobiles) et l’intelligence de ces services orientent le marché des applications temps
réel sur réseaux IP.

Dans ce modeste travail de PFE, on a voulu justement testé la faisabilité et la

simplicité de cette technologie, en installant un PABX open source, des clients sous Windows
et linux et des téléphones IP, en réseau. On a testé ce service, et comme on a pu le voir,
effectivement ce service tient toutes les promesses faites, bien que on n’a pas réussi à tester
l’intégration du RTC avec le réseau LAN, pour matériel indisponible, mais on
espère pouvoir le faire incessamment.

BIBLIOGRAPHIE
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