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Profil et accès à Internet au Sénégal

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Richard Mpayo
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SECTION 0 : IDENTIFICATION

Département |__| Commune |__|__|__|__|

Quartier …………………………………….
Milieu |__| 1. Dakar urbain 2. Autres urbains 3. Rural

Nom de l'enquêteur ……………………………………. Code enquêteur

Nom du contrôleur ……………………………………. Code contrôleur

Nom de l'enquêté ………………………………………………………..

Date de l'interview |__|__| /|__|__| /|__|__|

Heure de début |__|__| h |__|__| min Heure de fin |__|__| h |__|__| min

Appréciation de l'interview
|__|__|__|__|

…….

|__|__|__|

|__|__|__|

………………..

|__|__| h |__|__| min


SECTION I : PROFIL DES REPONDANTS
N° Questions Modalités Réponses
Quel est le nom du répondant ? ………………………………………………………….
I.1
Quel est le prénom du répondant ? ………………………………………………………….

1 Masculin
I.2 Quel est le sexe du répondant ? |__|
2 Féminin

Si plus de 98 ans,
I.3 Quel est l'age du répondant ? |__|__| inscrire 98 Si inconnu
mettre 99

1 Marié (e)
Quelle est la situation matrimoniale du 2 Célibataire
I.4 |__|
répondant ? 3 Veuf (ve)
4 Divorcé (e)

1 Sénégalaise
I.5 Quelle est nationalité du répondant ? 2 Autres pays de la CEDEAO |__|
3 Autres pays

1 Aucun
2 Primaire
Quel est niveau d'instruction du
3 Secondaire
I.6 répondant ? |__|
4 Supérieur
5 Ecole Coranique
Préciser …………………………….. 9 Autre à préciser

1 Ecolier/Etudiant
2 Femme au foyer
3 Chercheur (se) d’emploi
Quel est le statut d'occupation du répondant
4 Ouvrier(ère)
I.7 ? |__|
5 Cadre
6 Employé(e)
7 Retraité
Préciser …………………………….. 9 Autre à préciser
Instructions
…………………….
…………………….

Si plus de 98 ans,
inscrire 98 Si inconnu
mettre 99
SECTION II : MOYENS D'ACCES A INTERNET
N° Questions Modalités Réponses
1 Oui
II.1 Avez-vous accès à internet ? |__|
2 Non

Pour quelles raisons n'avez-vous pas accès à 1 Oui


internet ? 2 Non
Raison pécunière |__|
II.2
Défaut de couverture |__|
Autre raison |__|
Précisez
………………………………………………….

1 Oui
II.3 Utilisez-vous internet ? |__|
2 Non

1 Oui
Pour quelles raisons n'utilisez-vous pas internet ?
2 Non
Il n'en a pas besoin |__|
II.4 N'a pas confiance en la sécurité sur internet |__|
Ne maîtrise pas les outils |__|
Autre raison |__|
Précisez ……………………………………………

1 Oui
II.5 Quel outil utilisez-vous pour vous connectez ?
2 Non
Téléphone portable |__|
Tablette numérique |__|
Ordinateur |__|
Autre |__|
Précisez
………………………………………………….

Pour vous connectez, utilisez-vous les pass 1 Oui


II.6.1 |__|
internet ? 2 Non

1 Orange
II.6.2 Quelle est le principal opérateur ? 2 Tigo |__|
3 Expresso

Combien dépensez-vous en moyenne pour vous


|__|__|__|__|__|__|__|
connectez ? (en FCFA)
1 Jour
II.6.3
2 Semaine
Unité |__|
3 Mois
4 Année

13 G
II.6.4 Quelle type de connexion avez-vous ? 2 3.5 G |__|
34 G
1 Oui
II.7.1 Pour vous connectez, utilisez-vous le wifi ? |__|
2 Non

1 Orange
Quelle est le principal opérateur ?
II.7.2 2 Tigo |__|
Précisez
………………………………………………….
3 Autre

Combien dépensez-vous en moyenne pour vous


|__|__|__|__|__|__|__|
connectez ? (en FCFA)
1 Jour
II.7.3
2 Semaine
Unité |__|
3 Mois
4 Année

1 2Mb
Quel débit avez-vous ?
2 10Mb
II.7.4 |__|
3 Autre
………………………………………………….
Précisez 4 NSP

Pour vous connectez, utilisez-vous les clés internet 1 Oui


II.8.1 |__|
? 2 Non

1 Orange
II.8.2 Quelle est le principal opérateur ? 2 Tigo |__|
3 Expresso

Combien dépensez-vous en moyenne pour vous


|__|__|__|__|__|__|__|
connectez ? (en FCFA)
1 Jour
II.8.3
2 Semaine
Unité |__|
3 Mois
4 Année

1 3G
II.8.4 Quelle type de connexion avez-vous ? 2 3.5G |__|
3 4G

Pour vous connectez, utilisez-vous une connexion 1 Oui


II.9.1 |__|
ADSL ? 2 Non

1 Orange
Quelle est le principal opérateur ?
II.9.2 2 Tigo |__|
Précisez
………………………………………………….
3 Autre

Combien dépensez-vous en moyenne pour vous


|__|__|__|__|__|__|__|
connectez ? (en FCFA)
1 Jour
II.9.3
2 Semaine
Unité |__|
3 Mois
4 Année
1 2Mb
Quel débit avez-vous ?
2 10Mb
II.9.4 |__|
3 Autre
………………………………………………….
Précisez 4 NSP
ERNET
Instructions
Si II.1 = 1 allez à II.3

Allez à la section IV
question IV.11

Si II.3 = 1 allez à II.5

Allez à la section IV
question IV.11

Si II.6.1 = 2 allez à II.7.1


Si II.7.1 = 2 allez à II.8.1

Si II.8.1 = 2 allez à II.9.1

Si II.9.1 = 2 allez à
Section III
SECTION III : MOYENS D'ACCES A INTERNET

N° Questions Modalités Réponses Fréquence


1 Oui
Pour quel but utilisez-vous internet?
2 Non
Les études et la recherche |__| |__|
III.1 le commerce |__| |__|
Actualités |__| |__|
le divertissement |__| |__|
Autre |__| |__|
Précisez …………………………

Quels sont les sites que vous fréquentez ?


1. …………………………………………………………
2. …………………………………………………………
III.2
3. …………………………………………………………

4. …………………………………………………………

Quelle opération de commerce faites-vous 1 Oui


sur internet ? 2 Non
Ventes |__| |__|
III.3 Achats |__| |__|
Autre |__| |__|

Précisez ……………………

1 Oui
Quel(s) type(s) de produit(s) vendez vous
sur Internet ?
2 Non
Habillement -Textile |__| |__|
Produits Culturels - Objets artistques |__| |__|
Voyage - Tourisme - Loisirs |__| |__|
Electroménager - Informatique - Téléphonie |__| |__|
III.4
Santé - Beauté |__| |__|
Jeux - Jouets |__| |__|
Alimentation - Gastronomie |__| |__|
Mobilier |__| |__|
Horlogerie - Bijouterie - Collection |__| |__|
Autre produit |__| |__|
Précisez ……………………………

A combien s'élève vos ventes ? (en


|__|__|__|__|__|__|__|
FCFA)
1 Jour
III.5
2 Semaine
Unité |__|
3 Mois
III.5
Unité |__|
4 Année

Quels sont vos moyens de divertissement 1 Oui


sur internet? 2 Non
Musique |__| |__|
III.6 Jeux vidéos |__| |__|
Réseaux sociaux |__| |__|
Autre divertissement |__| |__|
Précisez ……………………………

1 Oui
Quels réseaux sociaux utilisés vous ?
2 Non
Whatsapp |__| |__|
Twitter |__| |__|
III.7 Facebook |__| |__|
Snapchat |__| |__|
Instagram |__| |__|
Autre |__| |__|
Précisez …………………………

Code fréquence
1 Quelque fois par an
2 Une fois par mois
3Plusieurs fois par mois
4 Une fois par semaine
Plusieurs
5 fois par semaine
6Plusieurs fois par jour
RNET

Instructions

Si la réponse pour "étude


et recherche" est 2 allez à
la III.3

Si la réponse pour
"commerce" (question
III.1) est 2 allez à III.6. Si
la réponse pour
"divertissement"
(question III.1) est 2 allez
à la section suivante

Si la réponse pour
"ventes" est est 2 allez à
III.6. Si la réponse pour
"divertissement"
(question III.1) est 2 allez
à la section suivante

Plusieurs réponses
possibles. Ne pas lister

Si la réponse pour
"divertissement"
(question III.1) est 2 allez
à la section suivante
Si la réponse pour
"divertissement"
(question III.1) est 2 allez
à la section suivante

Si la réponse pour
"réseaux sociaux" est 2
allez à la section suivante
SECTION IV : E-COMMERCE ET PAIEMENT ELECTRONIQUE
N° Questions Modalités Réponses
1 Oui
IV.1 Avez-vous déjà achété des produits sur Internet ? |__|
2 Non

1 Oui
Pourquoi n'effectuez-vous pas d'achats sur Internet ?
2 Non
Insécurité liée au paiement |__|
Manque de confiance vis-à-vis des fournisseurs |__|
IV.2
Délais de livraison insatisfaisants |__|
Difficultés d'accès |__|
Autre raison |__|
Précisez ……………………………….

1 Une fois par an ou moins souvent


2 Quelque fois par an
3 Une fois par mois
IV.3 Quelle est la fréquence de vos achats ?
4 Plusieurs fois par mois
5 Une fois par semaine
6 Plusieurs fois par semaine

Connaissez-vous des sites web marchands au 1 Oui


IV.4 Sénégal ? (y compris ceux offrant |__|
uniquement des services ) 2 Non

1 Oui
Quels sont les sites que vous connaissez ?
2 Non
Jumia (+Travel, Food, Deals, Jobs, Flights) |__|
IV.5 Kaymu |__|
Soreetul |__|
Autres à préciser |__|
Précisez ………………………

Avez-vous achété au moins une fois un 1 Oui


IV.6 |__|
produit sur un de ces sites? 2 Non

1 Très satisfait (e)


2 Satisfait (e)
Comment jugez-vous la qualité du service? 3 Neutre
IV.7 4 Insatisfait (e ) |__|
5 Très insatisfait (e)

1 Oui
Quel(s) type(s) de produit(s) achetez vous sur Internet ?
2 Non
Habillement -Textile |__|

IV.8
Produits Culturels - Objets artistques |__|
Voyage - Tourisme - Loisirs |__|
Electroménager - Informatique - Téléphonie |__|
IV.8 Santé - Beauté |__|
Jeux - Jouets |__|
Alimentation - Gastronomie |__|
Mobilier |__|
Horlogerie - Bijouterie - Collection |__|
Autre produit |__|
Précisez ……………………………

Quel(s) moyen(s) de paiement utilisez vous 1 Oui


pour régler vos achats sur Internet ? 2 Non
Paiement à la livraison |__|
Paiement par JULA ou PosteCash |__|
IV.9 Paiement par autres cartes prépayées |__|
Paiement par chèque |__|
Paiement par fax |__|
Autre moyen de paiement |__|
Précisez ……………………………

1 Très satisfait (e)


2 Satisfait (e)
IV.10
Comment jugez-vous la sécurité des achats en ligne3 ?Neutre |__|
4 Insatisfait (e )
5 Très insatisfait (e)

En dehors des transactions en ligne, utilisez- 1 Fréquemment


IV.11 vous des modes de paiement ou de transfert 2 Rarement |__|
d'argent par technologie mobile ? 3 Jamais

1 Oui
Pour quelle(s) raison(s) ne les utilisez-vous pas ?
2 Non
Insuffisance de plafond autorisé |__|
IV.12 Insécurité des transactions |__|
Difficultés d'accès |__|
Autres à préciser |__|
Précisez ...…………………….

1 Oui
Lesquels utilisez-vous ?
2 Non
Orange Money |__|
Tigo Cash |__|
IV.13
Wari |__|
Joni-Joni |__|
Autre à préciser |__|
Précisez …………………………….
1 Oui
A quels fins les utilsez-vous ?
2 Non
Paiement de factures |__|
IV.14 Transfert à des proches |__|
Réception ou versement de rémunérations |__|
Autre à préciser |__|
Précisez ………………………….
IQUE
Instructions
Si IV.1 = 1
allez à IV.3

Plusieurs
réponses
possibles. Ne
pas lister.
Allez à
IV.11

|__|

Si IV.4=2
allez à IV.8

Plusieurs
réponses
possibles. Ne
pas lister

Si IV.6=2
allez à IV.8

Plusieurs
réponses
possibles. Ne
Plusieurs
réponses
possibles. Ne
pas lister

Plusieurs
réponses
possibles. Ne
pas lister

Si IV.11 = 1
ou si IV.11 =
2 allez à
IV.13

Plusieurs
réponses
possibles.
Passez à la
section V

Plusieurs
réponses
possibles. Ne
pas lister
Plusieurs
réponses
possibles. Ne
pas lister
SECTION V : SATISFACTION ET RECOMMANDATIONS
N° Questions Modalités Réponses
Si II.1 = 2 ou si II.3 = 2 allez à V.7
Avez-vous connu des problèmes par le 1 Oui
V.1 |__|
passé ? 2 Non

1 Oui
V.2 En avez-vous informé votre opérateur ? |__|
2 Non

1 Oui
V.3 Avez-vous reçu une réponse satisfaisante ? |__|
2 Non

Avez-vous actuellement d’autres problèmes 1 Oui


|__|
V.4 avec la connexion Internet ? 2 Non
Précisez ……………………………………………………………………..

1 Très satisfait (e)


2 Satisfait (e)
Quel est votre niveau de satisfaction sur le
V.5 3 Neutre |__|
débit de la connexion Internet ?
4 Insatisfait (e )
5 Très insatisfait (e)

1 Très cher
Comment trouvez-vous les tarifs liés à la
V.6 2 Cher |__|
connexion internet ?
3 Moins cher

1 Oui
Avez-vous des suggestions à faire ?
|__|
V.7 2 Non
Précisez ………………………………………………………………………………..

FIN DE L'INTERVIEW. MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION.


IONS
Instructions

Si V.1=2
allez à V.4

Si V.2=2
allez à V.4

………………..

……………………..

RTICIPATION.

Common questions

Alimenté par l’IA

The availability of different types of internet connections, such as 3G, 3.5G, or 4G, significantly influences residents' internet usage patterns by affecting both accessibility and user experience. High-speed connections like 4G provide a smoother and quicker internet experience, encouraging activities that require more data, such as streaming and online gaming. Conversely, areas limited to 3G might see lesser engagement in such activities due to slower speeds. Moreover, the access to tools like mobile phones or computers also plays a crucial role in determining the frequency and purpose of internet use, as different devices offer varied capabilities .

The choice of internet access device significantly influences the type and frequency of online activities. Mobile phones, for instance, are often associated with frequent short-term activities like browsing social media and messaging due to their portability. In contrast, devices like tablets and computers facilitate more extended, intensive tasks such as online learning, gaming, or detailed browsing, due to larger screens and processing capabilities. As such, the type of device determines the ease and extent of internet use, impacting users' digital engagement patterns .

Users face challenges such as high costs, inconsistent network coverage, and limited technological resources. Solutions include government policies for subsidized internet rates, investment in infrastructure to improve network coverage, and provision of affordable digital devices. Moreover, strategies like public Wi-Fi projects or partnerships between tech companies and local governments can enhance accessibility and reduce digital divides, ensuring more consistent internet access for users .

Several factors restrict individuals from accessing internet services, including financial constraints, poor network coverage, and lack of digital literacy. Financial barriers can be addressed by implementing subsidized internet plans or providing public internet access in community spaces. Improving network infrastructure can mitigate coverage issues, while digital literacy programs can empower individuals to use internet services confidently. Addressing these challenges requires coordinated efforts between governments, telecommunications companies, and educational institutions to create an inclusive digital environment .

Mobile technologies are crucial in regions with lower internet penetration as they offer accessible and reliable platforms for financial transactions. Services such as mobile money allow users to conduct payments and transfer money without needing constant high-speed internet access. This is essential in areas where traditional banking infrastructure is sparse, providing financial inclusion to unbanked populations. Mobile technologies thus serve as a bridge, facilitating everyday financial operations and supporting economic activities even in low-connectivity areas .

In surveyed regions, frequent purposes for using the internet include accessing educational resources, managing e-commerce activities, and seeking entertainment. These purposes align with global trends where educational and commercial activities dominate online spaces, complemented by social media and entertainment consumption. This alignment suggests a universal adaptation to internet utilities and highlights the internet's vital role in supporting education and economic processes globally .

Social media usage patterns reflect broader societal trends by highlighting shifts toward digital communication and virtual socialization. As platforms like WhatsApp, Facebook, and Instagram are used frequently for connectivity, they mirror the global move towards immediate, real-time interactions and information sharing. Such patterns indicate changing dynamics in social relationships and community formation, where digital spaces increasingly serve as primary venues for interaction, supporting trends of globalization and technological integration in everyday life .

The level of education significantly influences internet usage behavior and purposes. Higher education levels often correlate with diversified internet use, including educational research and professional networking, apart from entertainment. Educated individuals are more likely to engage with complex digital tools and platforms, seeking information, and conducting transactions online. In contrast, those with lower educational backgrounds might limit their use to more basic functions like social media and entertainment, due to limitations in technical skills and digital literacy .

The diversity of e-commerce sites influences purchasing behavior by offering varied options and competitive prices, which can enhance user engagement in online shopping. Recognizing numerous reputable sites can increase consumer trust, as users can compare services and customer reviews across platforms, reducing perceived risks associated with online purchases. By building a broader understanding of available platforms, consumers may feel more confident in making informed decisions, thus enhancing overall satisfaction and trust in e-commerce .

Perceived security plays a critical role in users' willingness to engage in e-commerce activities. If users believe that payment processes are secure, they are more likely to make purchases online as this reduces the fear of financial fraud and identity theft. Conversely, concerns about payment security can deter users from participating in e-commerce, even if other aspects of the experience are favorable. To promote e-commerce participation, it is essential to enhance payment security measures and communicate these improvements to users to build trust and confidence in online transactions .

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