OBSERVER ET DECODER
LE LANGAGE CORPOREL
Le mécanisme le plus courant de la communication est évidemment le langage par
les mots, mais il existe une communication sans discours, faite de tout un ensemble
de signes non verbaux : Mimique, Signes de tête…
Ces signes jouent un rôle considérable dans la communication, ils viennent
confirmer, renforcer, moduler ou même annuler ce que nous
disons.
Alors, regardons et écoutons celui qui parle au delà des mots !
I Les Gestes : ils en disent long
Nos gestes (mouvements de tête, de mains, de jambes) ont une grande
importance car ils révèlent nos intentions, ponctuent les mots et parfois même les
remplacent : si vous dites par exemple, à quelqu’un « cela vous intéresse ? » et que la
personne hausse les épaules, ce geste signifie qu’il n’est pas intéressé.
Lors de nos allocutions, nous veillerons dont à être en permanence CONGRUENT,
c’est à dire que nos paroles et nos gestes expriment les mêmes informations et les
mêmes intentions.
Et, lorsque nous nous adressons à un interlocuteur, nous observerons attentivement ses
gestes, afin de ne perdre aucune des informations qu’il nous fera parvenir par
l’intermédiaire de son langage corporel et ceci, en tenant compte du
contexte !
Une attitude de réceptivité
Corps de face
Pieds vers devant
Jambes décroisées
Bras et mains ouverts
Tête droite
Communication Orale – L.N.
Visage détendu
Regard direct
Des interprétations possibles des gestes : vérifier le
contexte
1. LA TETE
Droite et immobile : Position neutre
Inclinée sur le côté : Intérêt
Baissée vers le sol : Retrait
Des jeux de lunettes ou de stylo :
Lunette ou stylo ou doigt dans la bouche : Se rassurer
Regarder par dessus ses lunettes : Jugement
Nettoyer ses lunettes : Besoin de temps
Rehausser ses lunettes : Besoin d’informations
Plier et ranger ses lunettes : « C’est fini »
Des jeux de fumeurs :
Fumée soufflée vers le haut : Confiance en soi
Supériorité
Fumée soufflée vers le bas : Pessimisme
Doute
Tapoter sa cigarette
ou l’allumer et l’éteindre rapidement : « C’est fini ».
2. Les bras
Bras croisés sur la poitrine : Défensive
Ou attention
Et poings serrés : Hostilité
Et mains aux bras : Désaccord
Communication Orale – L.N.
Et pouce dressés : A l’aise
Bras en garde : Un bras plié
L’autre le long du corps :
Inquiétude
Bras relevé et mains à la tête : Confiance en soi ; Supériorité
3. Les mains Mains tenues : Défensive
Occupées avec un objet : Malaise
Agrippées à un objet : Retenu
Se frotter les mains Lentement : Contentement pour soi
Rapidement : Contentement pour l’autre
Mains en triangle Vers le bas : Ecoute, confiance en soi
Vers le haut : Action, Supériorité
Mains dans les poches : Défensive OU décontraction
Aux hanches : Agressivité OU séduction
Serrées dans le dos : Autorité, confiance en soi
Et poignet maintenu : Frustration
Et bras maintenu : Colère
Main soutenant la tête : Ennui
Soutenant la tête avec index pointé : Evaluation
Caresses du menton : Décision
A la joue et pouce au menton : Sombres pensées OU attention patiente
A la bouche ou au nez : Paroles incongrues
A l’œil : Ne pas voir
A l’oreille : Ne pas entendre
A la nuque : Colère
Au cou : Doute
Au col : Mensonge, frustration
Communication Orale – L.N.
Au front : Indécision
Pouce au bord de la veste : Pompeux
Aux poches arrières : Envie de dominer
Aux poches avant Pour une femme : Envie de commander
Pour un homme : Séduction
Quand une personne a le sentiment d’être agressée,
elle augmente la distance entre elle et son interlocuteur
UNE ATTITUDE DE FUITE
Recul du corps
Corps de côté
Communication Orale – L.N.
Pieds en retrait
Mains en contact avec soi
Tête baissée
Regard qui se dérobe
Lui dire : « J’ai l’impression qu’un mal – entendu s’installe »
4. La Poignée de Main :
Selon l’orientation des paumes : Franchise
Ouverture
Fatalité
Soumission
Pouvoir
Domination
Main molle : Faiblesse, fuite
Broyeur de jointures : Agressivité
Bras raide ou à l’arrachée : Une certaine distance
Du bout des doigts : Timidité
Communication Orale – L.N.
Avec une main enveloppante : Protection
Saisissant Le poignet : Amical
Le coude : Encore plus amical
Le bras : Vraiment très amical
L’épaule : Un ami intime (possessif)
5 . Les jambes
Debout : Jambes croisées : Défensive OU
froid
Assis : Jambes croisées classiques : Timidité OU froid
A l’américaine : Supériorité
Tenues par les mains : Repli sur soi
Chevilles nouées : Nervosité OU mini jupe !
Pieds noués : Retrait
III Les Visages : ils sont le reflet de notre
caractère.
L’étude du caractère dans les traits du visage se base sur le principe que toute
structure a une fonction. (ex. : Cheval de course ou de labour)
Cette observation, de certaines caractéristiques du visage de notre interlocuteur, (et du
notre !) va nous permettre de mieux communiquer et de comprendre ses attentes et ses
besoins en situation de communication.
TYPE A TYPE C
Communication Orale – L.N.
Confiance en soi : Acquise ou Innée
A Visage allongé : Confiance acquise (solide)
C Visage carré : Confiance innée
(« dur » si on la perd)
Emotivité : Faible ou Intense
A Peau fine : Sensibilité à fleur de peau
C Peau épaisse : Grande protection (retenue)
Style pensant : Instinctif ou Réfléchi
A Front vers l’arrière : Action instinctive
C Front vertical : Longue réflexion
Autorité : Intériorisée ou Extériorisée
A Mâchoire étroite : Autorité intériorisée
C Mâchoire large : Air autoritaire
TYPE B (Intermédiaire équilibré)
TYPE A TYPE C
Tolérance émotionnelle : Faible ou Intense
Communication Orale – L.N.
A Yeux rapprochés : Ne voit pas au-delà de son nez
C Yeux écartés : Vision large (sait se dissocier)
Sélectivité émotionnelle : Faible ou Intense
A Sourcils bas : Tout le monde est ok
C Sourcils hauts : Besoin de distance
Style verbal : Faible ou Intense
A Lèvre supérieure mince : Parle peu ou pas de son vécu
C Lèvre supérieure épaisse : Parle de tout
Style relationnel : Retenu ou don
A Lèvre inférieure mince : Donne peu (l’apprécier !)
C Lèvre inférieure épaisse : Donne, donne et donne !
Deux informations au niveau du corps :
Equilibre de base : Assis ou Debout
TYPE B (Intermédiaire équilibré)
A Torse court : Besoin de bouger
C Torse long : Besoin de s’asseoir
Préférence mentale ou manuelle
A Index et annulaire de longueur variée Préférence pour des activités mentales
C Index et annulaire de même longueur Préférence pour des activités manuelles.
* Les Pupilles : Leur positionnement et leur rétraction ou dilatation
indiquent quel est le niveau de stress de notre interlocuteur, prenons alors soin avant de
« déparasiter » le cerveau de cet état émotionnel, sinon aucune ou peu d'informations
seront enregistrées.
Communication Orale – L.N.
NIVEAU 1! Pupilles rétractées et peau luisante
NIVEAU 2 ! Zone blanche sous un oeil
NIVEAU 3 ! Zone blanche sous les deux yeux
NIVEAU 4 ! !!!! Pupilles dilatées.
EXERCICE : DES « CORPS » QUI PARLENT
Observer les attitudes de ces personnages et décodez leur langage corporel.
Communication Orale – L.N.
Communication Orale – L.N.
Communication Orale – L.N.
CORRECTION : DES « CORPS » QUI PARLENT
1 A GAUCHE : attente (action retenue)
Observation (regard et visage « sans expression »)
AU MILIEU : Observation (émotion retenue, pied et regard vers la gauche)
A DROITE : Observation et ouverture (jambes ouvertes et pied vers la
droite et sourire)
1* A GAUCHE : Ouverture (jambes et bras décroisés)
Séduction (main au ceinturon) et satisfaction (sourire)
AU MILIEU : Accord (ouverture des jambes et des bras et fumée vers le
haut)
Séduction (mains dans les cheveux, poignets visibles)
A DROITE : Mécontentement (mains aux hanches, mimiques pincées)
2 A GAUCHE : Arrogance (regard voilé pour ne pas voir, tête en arrière,
genoux serrés et verre tenu en bouclier)
AU MILIEU : Observation (appui au dossier, pouces retenus dans les
poches)
A DROITE : Colère retenue (corps indiquant la direction où il a envi
d’aller : la sortie coins de bouche vers le bas et sourcils
froncés)
3 A GAUCHE : Défi (mains aux hanches, visage fermé, bien ancré sur les
jambes)
A DROITE : « Affirmation » (mains à la ceinture, corps de biais, appui sur
une jambe)
4 A GAUCHE : Défensive (pied en retrait, doigts serrés, tête baissée)
AU MILIEU : détachement et supériorité (mains sur la tête, jambes à
l’américaine, chaise haute)
A DROITE : Retrait et mécontentement (bras et jambes croisés, tête
baissée, lèvres pincées)
5 A GAUCHE : Séduction (ajuste la cravate, sourire confiant)
AU MILIEU : Mécontentement retenu (corps détourné, regard en coin,
main cachée, fumée vers le bas, se retient au mur)
A DROITE : Séduction (main à la hanche et pouce à la ceinture, poignet
visible, œillade incendiaire, fumée vers le haut (sûre d’elle))
6 POSSESSION : Le propriétaire pose fièrement son pied sur sa voiture ou ses
pieds sur son bureau (ou à défaut, le tiroir du bas !), le mari
enlace la taille de sa femme ou elle prend appui sur lui.
Communication Orale – L.N.
7 A GAUCHE : Mimétisme comportemental dans la déduction(chacun trouve l’autre à
son
A DROITE goût, jambes l’une vers l’autre, poignets visibles, regards pour l’autre).
AU MILIEU : Désapprobation (sourire pincé, sourcils tombants, corps détourné,
bras et jambes croisés).
Communication Orale – L.N.