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53 vues12 pagesGuide du diagramme d'Ishikawa 5M
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Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
Diagramme
d'Ishikawa
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
* Le diagramme d'Ishikawa, également
appelé diagramme causes-effets, arêtes
du poisson ou encore diagramme 5M est
un outil de gestion de projet permettant
d'analyser les causes d'un problème.
* A pour ambition d'identifier et
d'organiser les causes d'un problème en
grandes familles, de manière visuelle.
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
* Elle est structurée autour des 5M, qui
désignent les grandes familles de causes
possibles pour un dysfonctionnement.
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
1️⃣ Main d'œuvre: personnel de
l'organisation, compétences, motivation,
effectif...
2️⃣ Matériel: équipement, machines,
logiciels et matériel informatique...
3️⃣ Matière: consommables, éléments
transformés dans la chaîne de
production...
4️⃣ Méthode: façon de faire, procédures,
instructions...
5️⃣ Milieu: environnement, conditions de
travail, aspect relationnel...
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
* La méthode des 5M est parfois
complétée par d'autres aspects, tels que
la méthode de mesure, l'étalonnage ou
encore la lisibilité des résultats.
Celle-ci peut également être complétée
avec les éléments suivants :
6️⃣ Moyen financier: qui renvoie aux
sources du financement.
7️⃣ Management: qui renvoie aux
responsabilités hiérarchiques et aux
prises de décisions.
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
👉 Favoriser la communication
👉 Visualiser l'analyse des causes du
problème
👉 Identifier la racine du problème
👉 Améliorer la qualité
👉 Prévenir les risques
👉 Prendre des décisions efficaces
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
* Pour concevoir et utiliser le diagramme
d'Ishikawa à bon escient, il convient de
respecter quelques étapes pour son
élaboration.
* Voici les 5 étapes à respecter pour faire
un diagramme d'Ishikawa 👇
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
1️⃣ Définir le problème principal:
- Faire apparaît à droite du diagramme
sur l'axe principal, le problème central,
l'effet de tout les dysfonctionnements.
2️⃣ Identifier les causes probables:
- Multiplier les points de vue par une
séance de brainstorming, afin d'obtenir une
vision suffisament large.
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
3️⃣ Classifier les différentes causes:
- Classer les causes identifiées selon les
5M pour commencer à compléter les
arêtes du poisson.
4️⃣ Identifier la cause racine du problème:
- Pour chacune des arêtes (ou branches),
essayer d'identifier la cause racine.
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
5️⃣ Construire un plan d'action:
- Agir sur le problème principal en
hiérarchisant les causes selon leur niveau
d'impact et vos capacités à y répondre.
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
👉 Le diagramme 5M permet d’animer
efficacement et rapidement un groupe de
travail pour rechercher et analyser les
causes d’un problème, et définir un plan
d’actions.
Dorsaf Abdellaoui 🇹🇳
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