CHAPITRE IV : LA SYNTHESE DU DIAGNOSTIC STRATEGIQUE :
Section 1 : compréhension et synthétisation - L'Analyse SWOT :
Lorsque vous aurez réalisé votre analyse ou diagnostic interne et externe, vous aurez
certainement accumulé une mine d’informations. Pour mieux comprendre le niveau de votre
recherche, vous pouvez utiliser la matrice SWOT. Cet outil permet de collecter des données et de
les croiser en les traçant dans une matrice à 4 axes (les forces, les faiblesses, les
opportunités et les menaces) dans lequel :
Strengths (Forces)
Les points forts sont des initiatives internes qui produisent de bons résultats. L’analyse de ce
facteur est particulièrement susceptible d’impliquer des comparaisons avec d’autres initiatives ou
avantages concurrentiels externes. De cette façon, vous apprendrez ce qui fonctionne déjà et
vous pourrez ensuite utiliser les techniques dont vous savez qu'elles fonctionnent (vos points
forts) dans d'autres domaines où vous pourriez en avoir besoin (comme l'amélioration de
l'efficacité de votre équipe).
Pour analyser les atouts de votre entreprise, il faut commencer par poser des questions comme :
Quelles sont nos forces ?
En quoi notre entreprise se démarque-t-elle ?
Quels aspects de notre entreprise notre public cible apprécie-t-il ?
Weaknesses (faiblesses)
Les faiblesses d'une entreprise font référence à des initiatives internes sous-performantes. il faut
tous d'abord analyser vos forces puis vos faiblesses afin de déterminer vos critères de réussite et
d’échec. L'identification des faiblesses internes est le point de départ pour améliorer ces
programmes.
Tout comme pour vérifier vos points forts, vous pouvez vous poser différentes questions pour
commencer à identifier vos faiblesses :
Quelles initiatives sont les moins efficaces et pourquoi ?
Dans quels domaines devrions-nous nous améliorer ?
Quelles ressources produiront de meilleurs résultats ?
Opportunities (opportunités) :
Les opportunités découlent de vos forces et faiblesses actuelles, ainsi que de toute initiative
externe susceptible de renforcer votre position concurrentielle. Elles peuvent inclure des
faiblesses que vous souhaitez améliorer ou des domaines non identifiés lors des premières
phases de votre analyse.
Étant donné les nombreuses façons de déceler des opportunités, il est utile de se poser les
questions suivantes avant de commencer :
Quelles ressources pouvons-nous utiliser pour corriger nos faiblesses ?
Y a-t-il des aspects du marché que nos services ne couvrent pas ?
Quels sont nos objectifs pour cette année ?
Threats (menaces)
Les menaces concernent les domaines susceptibles de poser des problèmes à votre entreprise.
Contrairement aux faiblesses, les menaces sont externes et généralement hors de votre contrôle.
Elles peuvent prendre de nombreuses formes, allant d'une pandémie à un changement dans le
paysage concurrentiel.
Pour identifier les menaces externes, il faut poser les questions suivantes :
Quelles évolutions du secteur nous préoccupent ?
Quelles tendances de marché se dessinent pour l'avenir ?
Sur quels points nos concurrents obtiennent-ils de meilleurs résultats que nous ?
Voici un exemple simplifié :
Section 2 : La planification des Performances :
Après avoir réalisé les diagnostics stratégiques interne et externe et mené une analyse SWOT,
l'étape suivante consiste à traduire ces informations en actions concrètes. Cette phase est
cruciale pour transformer les données et les idées en résultats tangibles. Pour ce faire,
l'entreprise doit suivre un processus structuré qui inclut la définition des objectifs stratégiques, la
formulation des stratégies, le développement d'un plan d'action, la mise en œuvre, ainsi que le
suivi et l'évaluation. Ce processus garantit que l'entreprise reste alignée sur ses buts et capable
de s'adapter aux changements de son environnement. Voici les étapes clés à suivre :
1. Définition des objectifs stratégiques :
En se basant sur l'analyse SWOT, il est crucial de définir des objectifs stratégiques clairs et
précis. Ces objectifs doivent être SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et
temporellement définis.
2. Formulation des stratégies :
Il s'agit d'élaborer des stratégies pour atteindre les objectifs définis. Cela peut inclure des
stratégies de croissance, de diversification, de différenciation, de réduction des coûts, etc. Il est
important de choisir des stratégies qui exploitent les forces de l'entreprise et les opportunités du
marché, tout en minimisant les faiblesses et les menaces.
3. Plan d'action :
Après la formulation des stratégies il est nécessaire de développer un plan d'action détaillé
décrivant les étapes spécifiques pour mettre en œuvre les stratégies. Cela inclut la répartition des
responsabilités, l'allocation des ressources, les échéances et les indicateurs de performance
pour mesurer les progrès.
4. Mise en œuvre :
Exécuter le plan d'action en s'assurant que tous les niveaux de l'organisation comprennent et
adhèrent aux stratégies et aux objectifs définis.
5. Suivi et évaluation :
Mettre en place des mécanismes de suivi pour évaluer régulièrement la performance par rapport
aux objectifs fixés. Cela inclut la collecte de données, l'analyse des résultats et l'ajustement des
stratégies si nécessaire.
6. Adaptation et révision :
L'environnement des affaires étant dynamique, il est essentiel d'adapter les stratégies en fonction
des changements internes et externes. Cela peut nécessiter des révisions périodiques du
diagnostic stratégique.
En résumé, après les diagnostics stratégiques interne et externe, l'entreprise doit élaborer des
stratégies appropriées, les mettre en œuvre et suivre leur efficacité pour garantir une
performance durable et compétitive.
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