Maintenance Informatique
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A LA MAINTENANCE
Selon la définition de l' la maintenance vise à maintenir ou à rétablir un bien dans un état spécifié
afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé.
La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannageet de réparation, de réglage, de , de
contrôle et devérificationdes équipements matériels (machines, véhicules, objetsmanufacturés,
etc.) ou même immatériels (logiciels).
La technique de maintenance sur site permet l’acquisition de connaissances très complexes d’un
environnement informatique en vu de développer l’autonomie nécessaire au futur technicien pour
bien évoluer dans un contexte industriel et bureautique.
Un service de maintenance peut également être amené à participer à des études d'amélioration du
processus industriel, et doit, comme d'autres services de l'entreprise, prendre en considération de
nombreuses contraintes comme la qualité, la sécurité, l'environnement.
Il existe 2 façons complémentaires d'organiser les actions de maintenance :
• La maintenance corrective
• La maintenance préventive
MAINTENANCE CORRECTIVE
Elle consiste à intervenir sur un équipement une fois que celui-ci est défaillant. Elle se subdivise
en :
o Maintenance palliative : dépannage (donc provisoire) de l'équipement, permettant à celui-ci
d'assurer tout ou partie d'une fonction requise ; elle doit toutefois être suivie d'une action curative
dans les plus brefs délais.
o : réparation (donc durable) consistant en une remise en l'état initial.
MAINTENANCE PREVENTIVE
Elle consiste à intervenir sur un équipement avant que celui-ci ne soit défaillant, afin de tenter de
prévenir la panne. On interviendra de manière préventive soit pour des raisons de sûreté de
fonctionnement (les conséquences d'une défaillance sont inacceptables), soit pour des raisons
économiques (cela revient moins cher) ou parfois pratiques (l'équipement n'est disponible pour la
maintenance qu'à certains moments précis). La maintenance préventive se subdivise à son tour
en :
o Maintenance systématique : désigne des opérations effectuées systématiquement, soit selon un
calendrier(à périodicité temporelle fixe), soit selon une périodicitéd'usage (heures de
fonctionnement, nombre d'unités produites, nombre de mouvements effectués, etc.) ;
o : réalisée à la suite de relevés, de mesures, de contrôles révélateurs de l'état de dégradation de
l'équipement.
o Maintenance prévisionnelle : réalisée à la suite d'une analyse de l'évolution de l'état de
dégradation de l'équipement.
Par ailleurs, il existe des logiciels degestion de maintenance assistée par ordinateur(GMAO),
spécialement conçus pour assister les services de maintenance dans leurs activités.
En informatique logicielle, on parle assez régulièrement de 3 types de maintenance :
• la maintenance corrective : elle consiste à corriger les défauts de fonctionnement ou les non-
conformités d'un logiciel,
• la maintenance évolutive : elle consiste à faire évoluer l'application en l'enrichissant de fonctions
ou de modules supplémentaires, ou en remplaçant une fonction existante par une autre, voire en
proposant une approche différente.
• la maintenance adaptative : sans changer la fonctionnalité du logiciel, elle consiste à adapter
l'application afin que celle-ci continue de fonctionner sur des versions plus récentes des logiciels
de base, voire à faire migrer l'application sur de nouveaux logiciels de base (un logiciel de base
étant un logiciel requis pour l'exécution d'une application; exemples : système d'exploitation,
système de gestion de base de données
EXEMPLE D’ENTRETIEN PREVENTIF : L’ALIMENTATION
La maintenance préventive au niveau d’un boitier se résume à prendre des préventions suivantes :
• Ne jamais éteindre un ordinateur et le rallumer immédiatement, un délai de 10 seconds est
nécessaire au moins entre ces deux opérations. Un redémarrage trop rapide peut provoquer des
erreurs de fonctionnement des circuits de réinitialisation (rebootage, réamorçage, relance,
redémarrage)
• Assurer une bonne ventilation, ne pas obstruer les fentes de ventillation.
• Prévoir un UPS (Uninterruptible Power Supply) ou onduleur entre le récepteur et l’ordinateur.
Il faut localiser la panne par voie d’élimination successive des causes possibles : c’est le processus
d’élimination.
En effet la manier e la plus rapide de tester les composants est la substitution avec leurs
équivalents en bon état. Si le PC fonctionne correctement avec la partie substituée alors la partie
défectueuse est découverte.
Les étapes à suivre sont les suivantes :
• Analyser les symptômes et les messages d’erreurs observées : c’est la phase d’analyse.
• Souvent utiliser si nécessaire des logiciels ou utilitaires de diagnostic pour obtenir un diagnostic
plus précis : c’est la phase d’aide au diagnostic.
• Localiser la panne dans une région déterminée du système : c’est la phase de contrôle de panne.
• Identifier et confirmer l’élément défaillant pour remplacer avec un autre élément en bon état :
c’est la phase de réparation.
• Passer au dépannage de l’élément défaillant s’il ya lieu.