2022

Stratégie Marketing
Digital

GUIDE PRATIQUE CREATION DE STRATEGIE DIGITAL POUR

STARTUP ET PME SALIME
MEHREZ
 EMAVEO | [Link]

Table des matières

Création de votre site web.......................................................................................................2
Optimisation SEO ou optimisation pour les moteurs de recherches.........................2
L’optimisation technique (Technical SEO) du site web...............................................3
Le contenu, intérêt, pertinence, qualité et quantité de contenu............................4
La popularité (Linking)..........................................................................................................4
Pourquoi le référencement naturel est important et même très important ?.......5
Le Design........................................................................................................................................5
Design du site web attractif.................................................................................................5
Design de site web Ergonomique,......................................................................................5
L’expérience utilisateur, UX design, User Experience Design...................................6
Interface utilisateur intuitive.............................................................................................6
Call to Action, Appel à l’action ou invitation à l’action (CTA)........................................7
La landing Page, Page de destination...................................................................................7
Le SEA la publicité sur les moteurs de recherche :...........................................................8
La création et la gestion de vos pages et votre e-réputation :.....................................8
Le marketing sur les réseaux sociaux (social media marketing).................................9
La conception et la gestion et l’optimisation de vos campagnes publicitaires,....13
L’entonnoir Marketing ou Marketing funnel...................................................................14
Points d’entrée, sources de trafic....................................................................................23
Chemin logique et scénarios.............................................................................................23
Landing page et formulaires..............................................................................................23
Upsells ventes additionnelles...........................................................................................23
Formulaire OptIn...................................................................................................................23
Séquences email et nurturing...........................................................................................24
HVCO High Value Content Offer.......................................................................................24
Le Ciblage.....................................................................................................................................25
Le re-Ciblage ou retargeting..................................................................................................26

Vous avez une entreprise prometteuse, des produits, des services, et

certainement une grande valeur ajoutée à proposer à vos clients, vous devez
maintenant le leur faire savoir et leur prouver que vous êtes bien meilleur que
votre concurrent qui est juste à côté.

Soyer visible pour vos clients, vos clients défilent sur leur mur Facebook, lisent
leur e-mail, regarde l’actualité sur internet ou simplement passent du temps à
mater des Reels sur Instagram, soyez là où ils sont.

Pensez à construire votre stratégie digital marketing et commerciale autour de

vos clients potentiels, le CIBLAGE est la première clé, ensuite faisons en sorte que
vous soyez visible pour eux grâce à votre site web et aux réseaux sociaux, et c’est
déjà un très bon début, nous allons après construire votre Entonnoir de vente en
optimisant l’ensemble de vos activité marketing on line et off line pour attirer les
prospects les plus susceptible de concrétiser un achat.

Création de votre site web

Votre site web est la première étape, il faut qu’il figure sur le top trois des SERP
(qu’il soit sur les trois premiers résulta de recherche sur un moteur de recherche
comme Google), sinon il aura très peu de chance d’être consulter, alors comment
faire ?

Venez nous voir pour le développement de votre site web sur des bases CMS
WordPress, Joumla, Drupal, votre site web E-commerce sur Prestashop, ou un
développement sur mesure en fonction de vos besoins.

Si votre site web est déjà en ligne, assurez-vous que vos clients potentiels
puissent le retrouver en tapant le nom de votre produit sur Google, ou
simplement une phrase ou un mot en relation direct avec votre entreprise ou à
vos solutions, ce n’est pas le cas ? vous n’êtes pas sure ?

Optimisation SEO ou optimisation pour les

moteurs de recherches
L’optimisation pour les moteurs de recherche SEO, permet aux internautes de
trouver votre site sur les moteurs de recherches, en tapant un terme ou une
phrase en lient avec votre activité.

Demandez-nous un audit SEO gratuit de votre site web, nous passerons vos
pages au peigne fin et nous vous présentant les meilleurs atouts de votre site
web ainsi que les axes sur lesquels nous pourrons travailler pour rendre votre
site web mieux structurer pour apparaitre sur les meilleures positions des SERP
ou (page de résultats de recherche).

Google essaye de fournir les meilleurs résultats au internautes et utilise des

algorithmes très complexes qui prennent en compte plus de 200 critère pour
donner un score et classer les sites web sur la SERP ou (page de résultats de
recherche), nous allons simplifier pour vous, trois piliers majeurs regroupent les
200 critère, à savoir, la structure technique, la qualité du contenu et la popularité
(le Linking)

L’optimisation technique (Technical SEO) du site web

La sécurité en premier, HTTPS est devenu un critère de classement depuis 2014

et nous sommes en 2022 !

La plupart des sites ont migré de HTTP vers HTTPS il y a un certain temps déjà,
mais il est encore courant de constater que les liens internes pointent vers des
pages HTTP, et non vers la version HTTPS, il faut alors les corriger. Rechercher et
corriger les erreurs d'exploration, Google, Bing et tous les moteurs de recherches
utilisent des robots pour explorer votre site web, les erreurs d’exploration
impactent le score de votre site. Les erreurs sur les liens internes et externe,

La vitesse de chargement de votre site web

Assurez-vous que votre site web s’affiche correctement sur tout type d’écran, et
surtout les écrans mobile et tablettes, (Le responsive design)
Utilisez une structure d'URL conviviale pour le référencement,

Vos URL doivent ressembler à cela

HTTPS://[Link]/votreproduit/

Et non pas à cela

HTTPS://[Link]/categories%.php?=45

Structurer les titres, les paragraphes, les produits sur votre site web, le contenu
de votre site web en générale, le balisage de données structurées devient de plus
en plus précieux, utiliser le vocabulaire de [Link] pour structurer les
données des personnes, des lieux, des organisations, des entreprises locales, des
avis et bien plus encore.
Vérifier la profondeur de vos pages web, idéalement, aucune page ne doit être à
plus loin que trois clinques.

Les redirections 302 indiquent qu'une redirection est temporaire, tandis que les
301 signalent que la redirection est permanente.

Il est assez courant de trouver des 302 utilisés à la place des 301, et bien que
Google ait confirmé que les 302 réussissent le PageRank, le fait demeure que si
une redirection 302 ne doit pas être supprimée à un moment donné, elle doit
être mise à jour vers un 301.
Vous trouverez toutes les redirections 302 clairement mises en évidence dans le
rapport d'audit du site en tant que pages qui ont des redirections temporaires
Votre site ne doit pas envoyer les utilisateurs ou les moteurs de recherche via
plusieurs redirections (une chaîne de redirection), et les redirections ne doivent
pas créer de boucle.

D’autres composants techniques de votre site web sont aussi à prendre en

considération.

Le contenu, intérêt, pertinence, qualité et quantité de contenu

Votre stratégie de contenu et votre ligne éditorial feront que vous soyez
positionné en expert de votre domaine ou pas, mais aussi ferons que votre site
web apparaisse sur les SERP ou non, un contenu riche, unique (original),
pertinent pour les internautes cible et bien structuré (suivant les éléments de
balisage de [Link]) a beaucoup plus de chance de figurer sur le SERP qu’un
contenu dupliqué, mal ou non structuré.

Nos équipes créer du contenu unique, qualitatif et structuré, nous sommes prêts
pour vous créer le contenu qui rendra votre site web populaire auprès de votre
cible, contacter nous maintenant pour vous faire des propositions de contenu de
grande qualité et qui aura toutes ses chances pour apparaitre sur les pages de
recherche Google quand vos clients seront à la recherche de vos services.

Si vous avez déjà une stratégie de contenu, demander nous conseil sur la
planification où le processus créatif, nous sommes des pro du Brain Storming et
du Mind Mapping et de la structuration du contenu pour cadrer tous les aspects
d’un sujet et cerner les besoins de vos clients potentiels.

La popularité (Linking)

La notoriété d’un site web se mesure aussi par le nombre de liens qu’il reçoit des
autre site web, tel est la règle de Google pour mesurer la popularité des sites
web, en effet si pour une thématique donnée plusieurs sites web renvoient vers
le vôtre, c’est que forcement il est intéressant.

Contacter nous pour construire votre stratégie de Net Linking, nous nous
assurons que les meilleurs sites web, les plus pertinents et les plus populaires
publient votre contenu ou vos liens dans des pages les plus en lien avec votre
activité et votre contenu.

Demander 30 mn de conseil gratuit

Pourquoi le référencement naturel est important
et même très important ?
Selon une étude récente, 81 % des internautes utilisent Google pour rechercher
un produit avant de se rendre dans un magasin. Cela démontre que l'acte
d'achat est désormais précédé d'une recherche Google active, que ce soit pour
en savoir plus sur les fonctionnalités du produit ou pour comparer les prix. Le
référencement vous permet d'augmenter le nombre de visiteurs sur votre site,
ce qui entraîne une augmentation des demandes de devis ou de commandes. La
rentabilité de votre site Web s'en trouvera améliorée.

C’est plus facile de faire de la publicité, sponsoriser des mot clés ou des
publications sur Facebook par exemple, c’est vrai à très court terme, mais à
moyen long terme les coups de la publicité augmenterons avec les enchères sur
les mots clé et les critères de ciblage des plateformes comme Facebook, votre
rentabilité baissera immédiatement en conséquent, il est beaucoup plus
judicieux d’investir dans une stratégie de contenu qui en plus de vous ramener
des visiteurs et des leads chauds, vous permettra d’assoir votre position d’expert,
que d’investir en publicité dont les coups ne ferons qu’augmenter encore et
encore.

Et si c’est compliquer pour vous, c’est notre métier !

Confier nous le référencement de votre Site web

Le Design
Design du site web attractif

Le design est incontournable, le choix des couleur, l’agencement des rubriques,

le design fait la différence et invite le visiteur de votre site web à lire le contenu,

Design de site web Ergonomique,

Pour le confort de la lecture et pour maintenir votre client intéressé et l’inviter à

rester sur votre site web et franchir les étapes de votre entonnoir ou tunnel de
vente, plusieurs éléments sont à prendre en compte lors de la création de votre
site web, regarder la liste ici-bas et comparer avec la réalité de votre site :

- La largeur du texte
- L’espacement interligne
- L’utilisation de titres, de plusieurs niveaux de sous-titres
- La longueur des paragraphes
- L’utilisation de listes à puces
 - L’utilisation d’enrichissements typographiques : gras, italique, couleurs
L’identification des liens hypertextes : groupe de mots sur lequel un clic
envoie à une autre rubrique
- Les polices de caractère : types et nombre
- La taille des caractères
- La couleur des caractères
- La couleur de fond et son contraste avec celle des caractères

L’expérience utilisateur, UX design, User Experience Design

La conception de l'expérience utilisateur (UX) "intègre des aspects de la

psychologie, de l'anthropologie, de la sociologie, du design graphique, du design
industriel et des sciences cognitives. Selon l'objectif du produit, l'UX peut
également impliquer des disciplines de conception de contenu telles que la
conception de la communication ou la conception pédagogique.

L'objectif de la conception UX est de créer une interaction transparente, simple et

utile entre votre visiteur et votre site web, la conception de l'expérience
utilisateur se concentre sur la création d'interactions conçues pour répondre ou
aider les objectifs et les besoins de votre client potentiel.

Interface utilisateur intuitive

La navigabilité de votre site web, le fil conducteur l’enchainement des étapes,

autant de composantes du design et de structure technique et logique de votre
site web qui font que vos visiteurs restent le plus lentement et se transformes en
clients, le but étant de simplifier au maximum l’interaction du visiteur avec
l’interface et lui proposer un maximum d’efficacité, et de se focaliser sur la
réalisation des objectifs de vos visiteurs, et clients potentiels et non pas sur le
site web qui n’est qu’un outil de vente en soit.

Call to Action, Appel à l’action ou invitation à

l’action (CTA)
L’expérience utilisateur implique aussi inviter les visiteurs de votre site web à
participer et à interagir avec celui-ci, et bien évidemment à fournir des
informations, remplir un formulaire ou franchir une étape, c’est à ce niveau
qu’interviennent les bouton d’appel à l’action, qui sont des composant visuels,
bouton ou lient, cliquables qui invitent vos visiteurs à prendre un RDV ou remplir
un formulaire pour se faire rappeler par votre équipe commerciale ou juste
télécharger votre catalogue.

Un CTA peut par exemple ressembler à ça :

 - Télécharger gratuitement notre catalogue 2021 - Regarder
notre vidéo d’explication de ….
- Abonnez-vous pour recevoir gratuitement les dernières
nouveautés de…

Quand le visiteur de votre site web clique sur le (CTA) il est rediriger vers la
Landing page ou page de destination.

La landing Page, Page de destination

C’est une page de votre site web qui peut se fondre dans son design ou peut être
complétement personnalisée et au design très spécifique par rapport à la
conception de votre site web, et qui est entièrement dédiée à l’offre, la
proposition ou l’action à laquelle vous invitez votre visiteur à travers le (CTA), il
faudra par ailleurs que l’intituler de votre (CTA) soit très explicite et décrive ce à
quoi il mène, et d’autre part le titre de votre Landing Page et sa description et le
lien canonique doivent également être en parfaite cohérence avec le CTA.

Ces quelques élément font toute la différence, et quelque statistique en

témoignes, par exemple plus de 70% des site web d’entreprise commerciales
n’engagent pas leurs visiteurs avec des call to action, et seulement 43% des sites
web intègrent des call to action correctement placé pour que les visiteurs
puissent le retrouver en moins de 3 secondes temps après lequel le visiteur se
lasse et quitte votre site web , d’autre part 72% des entreprises ne possèdent
aucun callto-action au sein des pages intérieures de leur site web et 70% des site
web en générale n'affichent pas de call-to-action dans leur page d’accueil.

A la différence de n’importe quelle page sur votre site web, la landing page est
spécifiquement conçu pour une raison, que cette raison soit, la collecte des
adresses e-mail, la vente d’un produit ou la prise de rendez-vous :

Les landing page sont des atouts majeurs de vos campagnes marketing digital,
emailing, Google Ads ou Facebook Ads elles permette de :

- Collecter les données de suivi des internautes

- Développer la notoriété de votre marque
- Présenter une offre claire est précise aux internautes
- Augmenter vos taux de conversion

Pourquoi nos landing page sont les meilleurs ?

- Parce que nos landing page sont conçu pour convertir les visiteurs en
acheteur et pas seulement pour être jolie à regarder.
- Noun nous concentrons sur ce que le client souhaite acheter grâce à nos
études du marché et nos outils d’analyse du comportement du client.
 - Nous utilisons ces données pour créer les plus efficaces et les plus
redoutables landing page pour garantir le meilleur retour sur
investissement.

Et c’est ainsi que nous transformons les visiteurs de votre site web en acheteurs
de votre produit ou service.

Le SEA la publicité sur les moteurs de recherche :

L’activité consiste à étudier les tendances de recherche de votre secteur
d’activité, votre région, vos clients potentiels, identifier les mot clés, les phrases
et les combinaisons de mot clé les plus pertinents et qui génère les meilleurs
visiteurs qui une forte probabilité de concrétiser un achat, et sponsoriser (faire
des enchères) sur ces mots ou combinaison de mot, cela parait simple mais en
effet c’est un travail à temps plein, vous avez une entreprise à diriger et nous
c’est notre métier, alors faite nous travailler.

Confier nous votre SEA.

La création et la gestion de vos pages et votre

eréputation :
La popularité des médias et réseaux sociaux à transformé complétement le
monde des affaires, et pas seulement le e-commerces ou les services digitaux
comme pourrait le penser certaines personnes, le changement à complémentent
modifier les leviers de Branding et de gestion de la marque et poussé les
entreprises à interagir plus efficacement avec leurs clients au risque de
disparaitre.

Le marketing sur les réseaux sociaux (social media

marketing)
Vos pages de fans, vos publications, interactions et votre présence ou non sur les
réseaux sociaux influence inévitablement, directement ou indirectement votre
image de marque, votre capital de marque ou « Brand Equity », la perception de
qualité qu’ont les internautes de vos produits ou services, la fidélité à votre
marque, et en général le comportement de vos clients potentiels envers votre
entreprise, vos produits et services, et bien évidemment leurs décision d’acheter
ou non vos produits ou services. Que vos clients soient sur :

- Facebook
- Intsgram
- TikTok
- LinkedIn
 - Twitter
- Pinterest
- Chaine YouTube
- Google my business

Ou tout autre réseau social ou plateforme sur laquelle vos clients potentiels
peuvent passer du temps.

Plusieurs variables entrent en jeu :

Identité :

Votre identité sur les réseaux sociaux c’est la mesure dans laquelle vous
souhaitez rendre votre identité publique en communiquant des informations
relatives à votre entreprise dans le cadre des médias sociaux.

Interaction conversation :

Le degré auquel vous interagissez avec vos fans sur les réseaux sociaux.

Partage :

La mesure dans laquelle vos fans échangent, distribuent et reçoivent du contenu

dans un cadre de médias sociaux.

Présence :

La mesure dans laquelle l'utilisateur des médias sociaux peut savoir si d'autres
utilisateurs sont accessibles. Cela inclut de savoir où les autres utilisateurs
disponibles et leur emplacement.

Réputation :

La mesure dans laquelle chaque individu est capable d'identifier la position social
relative des autres utilisateurs et entreprises (y compris sa propre position) dans
un cadre de médias sociaux.

La relation :

La relation dans le modèle en nid d'abeille représente la nature des associations

formées entre les individus présents sur les réseaux sociaux.

Les groupes :
La mesure dans laquelle chaque individu peut former des communautés et
souscommunautés dans un contexte de médias sociaux. Le plus social un réseau
est, plus le nombre de groupes, de communautés, abonnés et contacts Du côté
de la création de vos pages de fans et votre identité sur le monde des réseaux
sociaux, d’autres variable encore plus complexe sont à considérer :

Le Design :

Les visuels clés ou Key visuel (KV), les autres aspects visuels, esthétiques,
graphiques, l’expérience utilisateur et la charte créative et visuelle de votre
entreprise tous les éléments qui la rendent unique et facilement identifiable par
les internautes.

La Positivité :

Les messages véhiculés par vos KV, votre design, le contenu de vos publications
et vos interactions renvoient une certaine positivité qui doit être perçue par vos
internautes cibles

La Cohérence :

Une cohérence absolue est à respecter entre l’ensemble des éléments de votre
identité, vos interactions on line et off line, votre design et vos messages
publicitaires pour ne citer que les éléments les plus dangereux, le décalage entre
certains éléments peut créer une confusion chez vos clients potentiels et peut
influencer directement la qualité perçue, l’image de marque ainsi que les
comportement d’achat.

La Différenciation :

La concurrence fait rage, et vous devez sortir du lot, les stratégies de

différenciations que vous menez sur le management de votre entreprise doit se
faire ressentir sur votre présence sur internet et plus spécialement sur les
réseaux sociaux et sur vos stratégies digital marketing en sa globalité.

Le Divertissement :

Vos internautes cibles ainsi qu’une grande partie des internautes utilisent les
réseaux sociaux pour des raisons de divertissement entre autres, les rires, les
sentiments de satisfactions, de joie, créent un lien émotionnel fort avec le
contenu et la marque qui le propose.

La Personnalisation :

Une récente étude de Forbes suggère que 91 % des clients sont susceptibles de
faire leurs achats auprès de marques qui offrent des expériences sur mesure
telles que des recommandations et des offres, tandis que 83 % des
consommateurs sont prêts à partager des informations dans un souci de
personnalisation, grâce à la puissance du « Big data » des plateformes marketing
et publicitaires comme Google et Facebook qui collectent des données
innombrables sur les intérêts, les données démographiques et le comportement
de leur public vous pouvez créer et diffuser un contenu plus pertinent plus
personnalisé et plus précieux pour vos internautes cible.

La Personnalité :

L’ensembles des variables que nous avions discutées, ainsi que pas mal d’autres
forme votre personnalité et celle de votre marque et influencent le lien
émotionnel avec vos fans ainsi que leur engagement, leur fidélité et leur
comportement d’achat.

Les Tendances :

Le phénomène des tendances devient de plus en plus ample sur les réseaux
sociaux, si vous ne les suivez pas vous risquez de vous faire dépasser, perdre en
visibilité et en même temps des clients potentiels, les tendances design,
musicales, esthétique communicationnelles se renouvellent continuellement et
font basculer quelquefois tout un secteur d’activité.
Exposition et visibilité :

Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, …

La question que vous vous poser peut-être est comment être visible parmi tout
ce beau monde sur les réseaux sociaux ? Vous avez peut-être une certaine
présence, mais comment avoir plus d’exposition ?

La gestion quotidienne suppose beaucoup de travail, à commencer par vous

poser quelques bonnes questions pour élaborer votre stratégie établie pour
avoir une bonne visibilité. Que recherchez-vous à atteindre avec les réseaux
sociaux ? Quels sont les moyens mis en œuvre pour y parvenir ? Les objectifs
sont-ils réalisables et mesurables ? quel réseau est adapté pour quel message ou
objectif ? quel réseau est le mieux adapté à votre activité ? Toutes ces questions
permettent de définir votre stratégie et à terme d’améliorer votre présence sur
les réseaux sociaux.

Bouche à oreille :

Le BAO Marketing (bouche à oreille marketing), ou WOM Marketing (Word of

Mouth marketing pour les anglophones), les recherches démontrent que les
internautes se fient de plus en plus aux avis des clients avant d’effectuer un
achat, et donne plus de considérations aux témoignage et recommandation lors
de leurs décisions de contacter ou non une entreprise donnée, intégrer donc des
témoignages et des avis client à votre stratégie marketing digitale, ou confier
nous tout cela.

Engagement des fans :

Avoir des fans c’est bien, mais ce n’est pas du tout suffisent, il faut qu’ils soient
engagés et qu’ils interagissent avec votre contenu. D’abord il faut bien les
connaitre, et comprendre leurs besoins et leur mode de fonctionnement, des
études récentes ont démontrés que les générations Z et les Millennials
(généralement 18-38 ans) sont similaires dans leurs habitudes de consommation,
avec 25% des Millennials (la tranche la plus âgée) s'engageant dans du contenu
pendant plus de trois heures, et 23% de la génération Z (la tranche la plus jeune)
s'engage également pendant plus de trois heures, penser donc à les intégrer à
votre stratégie, toutes les générations sont maintenant connectés, par ailleurs
78% des 18-23 utilisent plus des appareils mobiles pour les réseaux sociaux.

Fidélité des fans :

Les fans d’aujourd’hui ne sont peut-être pas ceux de demain, dans

l’environnement des réseaux sociaux les fans se lassent et sont volatiles, les
fidéliser est une tache lourde qu’il faut assumer, tous les leviers que nous avons
déjà discutés ont pour but de fidéliser vos fans, il faut cependant les combiner et
élaborer une stratégie globale, avec un planning des publications et une ligne
éditoriale en respectant les normes de cohérence, la charte graphique, le design
le divertissement, la positivité, la conversation, le partage, la personnalisation,
l’engagement et savoir s’adapter aux tendance pour pouvoir les voir se d
»multiplier et interagir avec votre contenu.

Influence, le Marketing d’influence :

La stratégie consiste à identifier les personnes qui ont une forte influence sur le
secteur d’activité ou le public cible d'une entreprise et former un partenariat avec
l'influenceur dans lequel l'influenceur accepte de placer un produit dans son
contenu, une publication, un article de blogue ou une story Instagram par
exemple (on parle alors de placement de produit), ou diffuser le contenu de
l’entreprise sur son propre file ou page de fans pour exposer son public au
message ou au contenu de l’entreprise.

On parle aussi de micro influence, c’est des influenceurs qui n’ont pas un nombre
de fans très important mais qui ont une forte influence sur une niche ou une
région.
La conception et la gestion et l’optimisation de vos
campagnes publicitaires,
• Marketing des moteurs de recherche (SEM, SEA)
• Marketing sur les médias sociaux
• Influenceurs ou marketing d’influence
• Publicité sur les réseaux sociaux
• Facebook Ads
• Twitter Ads
• Annonces display
• Pay-per-click PPC
• Marketing Vidéo
• Marketing de contenu (Blogging)
• E-mail marketing
• Chabots
• Inbound Marketing
• Outbound marketing

Simulation de vos campagnes avant le Go,

L’entonnoir Marketing ou Marketing funnel

Développer les ventes d’une entreprise est un travail de longue haleine. Nous le
rendons beaucoup plus facile, plus rapide, plus prévisible, moins stressant et
beaucoup plus amusant. Grace à la plate-forme la plus impitoyablement efficace
pour faire décoller la croissance des entreprises.

Tous les dirigeants d’entreprise se posent certainement des questions comme :

- Comment avoir plus de client ?

- Comment faire pour que mes clients potentiels pensent à moi et mon
entreprise dès qu’il ont besoin des produits ou services que je propose ?
- Comment faire pour sortir du lot et être visible parmi toutes cette
concurrence qui fait rage ?

Votre Marketing funnel, tunnel marketing, tunnel de vente ou tunnel

d’acquisition, c’est simplement une représentation de votre processus de vente
qui met en évidence les différentes étapes par lesquelles passent vos clients
potentiels entre le moment où ils prennent connaissance de votre offre et le
moment où ils concrétisent un achat.

Le plus claire est votre tunnel, le plus simple sera pour vous de construire, cibler
et optimiser vos campagnes marketing, bien comprendre et maitriser votre
tunnel marketing vous permettra ainsi d’être plus précis dans vos objectifs et
votre ciblage, et beaucoup plus pertinent dans la création de vos scénarios et vos
stratégies de reCiblage et de conversion, cela revient concrètement à avoir un
Marketing plus « intelligent » plus performant et à baisser votre coût par lead
CPL, et ainsi avoir un meilleur retour sur investissement ROI de vos efforts et
campagnes marketing.

La technique du tunnel marketing permet de transformer des personnes qui

n’avait jamais entendu parler de votre entreprise en client fidèle en l’espace de
quelques semaines ou quelques jours dépendamment du produits ou services.

Nous avons passé les 10 dernières années à faire des recherches, analyser le
marché et les comportements des internautes et nous avons construit un tunnel
impitoyablement efficace.

Aujourd’hui nous partageons avec vous notre Entonnoir marketing qui

fonctionne comme une horloge et qui vous permet d’exploser vos ventes et
réussir votre coup systématiquement, à chaque nouvelle offre de produit ou
service.

Notre entonnoir de 8 étapes clés, réparties sur trois groupes d’activités :

Groupe d’activité 1 : La préparation de l’offre et des activités marketing

Groupe d’activité 2 : l’exploitation

Groupe d’activité 3 : L’optimisation et L’exploration

1. Identifier et cibler
2. Créer l’appât
3. Générer les leads et Capturer les informations de contact
4. La stratégie du « parrain » oui comme dans le film de « Al Pacino »
5. Trafic
6. Construction de la confiance (Nurturing)
7. Conversion
8. Automatiser et démultiplier

1. Cibler les bons prospects,

20% de vos clients font 80%de votre chiffre d’affaire, mais aussi 20% des 20%
font encore 80% du CA, ce qui nous ramène à 4% des client qui font 64% de votre
chiffre d’affaire.
Identifier les 4%, dresser leur profiles type et identifier les groupes similaires.

Dans n’importe quel marché,

- 3% c’est des acheteurs qui ont besoin du produit immédiatement

- 17% sont entrain de collecter des informations
 - 20% sont conscient du problème
- 60% ne sont pas du tout conscient du problème

Choisissez de vous adresser aux 3% pour des ventes immédiates et éduquez les
autres segments pour avoir un flux de prospects qui s’alimente en continue, et ce
automatiquement.

2. Value Based Marketing - HVCO High Value Content Offer

Le principe de base c’est de donner avant de demander !

Attirer l’attention de vos prospects, mettez en avant une communication

empathique et proactive.

Créez l'appât parfait pour votre client de rêves (HVCO), identifier les prospects
qui ont besoin d’avoir plus d’information pour faire leur décision d’achat, et
offrez-leur ce dont ils ont besoin, de ce fait, ils auront ce qu’ils veulent et vous
vous positionner automatiquement en autorité compétente dans votre domaine
d’activité, même si vous êtes nouveau sur le marché.

Utiliser les questions les plus fréquentes de vos clients, votre meilleur scripte de
vente, et transformez les en contenu actif qui alimente vos prospects, et qui leurs
donne les informations dont ils ont besoin, en même temps vous êtes en train de
les convertir vers des acheteurs immédiats.

Leur prouver avec des faits que vous comprenez leurs problèmes et leurs
besoins, Offrez un contenu de grande valeur pour vos clients potentiel, rapport
gratuit, vidéos, aide-mémoire ou check liste, guides ou livre blanc, ou autre
contenu ou outils ayant une forte valeur pour vos clients).

Faites-en sorte que vos publicités, ne ressemblent pas aux publicités ! Une image
tape à l’œil avec le mot soldes en rouge, c’est exactement ce que font tous vos
concurrents, imaginer maintenant que vous dites à vos prospects, « ATTENTION !
n’acheter pas un nouvel XXX avant de lire ce surprenant rapport sur les yyyy.
Beaucoup de gens seront tenter de lire votre rapport gratuit, parce que vous le
présentez comme un service gratuit qui va les aider à prendre la bonne décision,
et le plus important c’est qu’il ne comporte aucun discourt commercial.

3 Les attirer vers votre tunnel,

Demander simplement leurs adresses mail sur votre Landing Page pour pouvoir
leur envoyé le rapport !

HVCO
Rappelez-vous que dans le digital Marketing les contenus longs sont plus
efficaces et gagnent à chaque fois la bataille contre les contenus courts !

Régule N° 1 : Créer un titre qui attire l’attention

Régule N° 2 : Faites-en sorte que chaque point, traite un problème important

pour vos clients

Régule N° 3 : Ça doit quand même rester simple.

Avec ce système, vous êtes en train de cibler et de gager des clients dont vos
concurrents ignorent même l’existence.

Rappelez-vous que vous n’êtes pas encore en train de vendre quoi que ce soit, la
température de votre communication doit correspondre à celle de vos leads,
vous êtes toujours en train de les chauffer !
Demander votre copie de notre guide détaillé pour créer une Landig page super
efficace.

4 Faites-leur une offre qu’il ne peuvent pas refuser

4.1 La raison

Expliquez clairement pourquoi vous leur proposez une si généreuse offre

4.2 Construire la valeur

Illustrez en détail pourquoi votre prix actuel et si avantageux pour vos clients et
comment ils vont faire des économies ou qu’est-ce qu’ils vont pouvoir réaliser
grâce à votre offre limitée

4.3 Le prix

Mettez en avant votre offre la plus agressive et rajouter ensuite deux ou trois
(ventes additionnelles) Upselles, après que le premier achat est fait.

4.4 Options de paiement

Si votre prix habituel est assez élevé, considérez la possibilité de proposer des
facilités de paiements sur 2, 3 fois ou même un paiement mensualisé, avec bien
sur une réduction si le paiement est effectué immédiatement.

4.5 Bonus

Offrez des cadeaux pour encourager l’achat.

4.6 Garantie forte

Le risque doit être partagé avec vos clients, ou même transférer de votre côté,
proposer une garantie forte à vos clients pour les rassurer et les encourager à
franchir le pas, plus forte sera votre garantie, plus vous aurez de nouveaux
acheteurs.

Suivez les 7 Etapes pour réussir votre garantie

4.6.1 Etudier la concurrence

4.6.2 Ce que vous faite visiblement et irréfutablement mieux que vos
concurrents
4.6.3 Etre spécifique et précis
4.6.4 Choisir un mode de remboursement
4.6.5 Tester, mesurer et affiner
4.6.6 Mettez la bien visible
4.6.7 Donnez un nom à votre garantie !

4.7 Urgence

Mettez un compte à rebours, une date d’expiration, une limitation de stock,

l’important c’est que vous poussez vos visiteurs à passer à l’action maintenant,
parce que si non, ils ne le feront jamais !

Votre critère d’urgence doit être réelle et sincère au risque de porter atteinte à
votre image de marque.

4.2 Anticipé et traitez les objections

Une fois que vous avez mis en forme votre offre, assurez-vous qu’elle est
irrésistible et tellement claire que votre prospect saura très bien à quoi
s’attendre en achetons, maintenant posez-vous les questions suivantes :

- Quelles sont les principales objections que peuvent présenter certains de

mes clients ?
- Comment je peux les traiter ?

Lisez votre offre encore et encore jusqu’à ce que vous soyez sûr qu’elle est
irrésistible.

5 Générer du trafic

SEO, SEM, Réseaux sociaux, Landing page, Affiliation, …

Etudier le cout que vous pouvez supporter pour acquérir un client CPA (Coste Per
Acquisition), cela dépend de la marge que moyenne que vous gagnez sur chaque
nouveau client, maintenant par déduction, en fonction de vos taux de
conversion, identifier le cout par opportunité (CPL ou Coste Per Lead) et fixer vos
objectifs en fonction de vos capacités et votre budget de départ, pour optimiser
les sources de trafic qui vous permettrons d’avoir des CPA les plus bas et
maximiser votre retour sur investissement.

Commencez par un seul canal, et si votre objectif c’est de faire une croissance
rapide, additionner des canaux et augmenter votre investissement au fur et à
mesure, car maintenant chaque DH que vous dépensez vous ramène une marge
que vous avez déjà identifier.
Optimiser vos campagnes pour baisser encore vos CPL et CPA, et augmenter la
valeur à vie de vos client (CLTV Customer Life Time Value) maintenant vous
gagnez encore plus !

Trafic froid, c’est les visiteurs qui viennent pour la première fois sur votre site
web pour s’informer ou juste par curiosité.

Trafic tiède, c’est les visiteurs qui sont déjà venu une fois, et qui sont revenu une
deuxième fois, mais qui n’ont pas encore l’intention d’acheter chez vous. Trafic
Chaud, c’est les visiteurs qui ont besoin immédiatement de votre produit, et qui
ont besoin de garanties et opportunité pour concrétiser leurs achats.

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Ads et Google Ads ultra performant.

6 Le Nurturing

Vous générer du trafic grâce au SEO, Google Ads ou Facebook Ads, vous les
envoyer sur votre Landing page pour télécharger Votre HVCO, eux en échange ils
vous communiquent leurs adresses mail et peut-être des informations
supplémentaires sur leur entreprise, ou leurs informations de contact,
maintenant ils sont devenus des prospects, qui vous ont donné la permission de
leur envoyer des emails, vous pouvez aussi les inviter à regarder des vidéos, et
c’est une des combinaisons les plus efficaces, ils téléchargent votre HVCO et sont
rediriger par votre site web, vers une page ou vous les remercier et vous leur
demandez de répondre à une micro enquête, ou vous pouvez encore demandez
des détails supplémentaires, prendre un rendez-vous ou planifier un appel
téléphonique, cela vous garantit une conversion immédiate des 3% de votre
marché qui sont en mode achat immédiat, parlons maintenant des 97% restant,
c’est le marché le plus large et qui n’est pas dans le viseur de vos concurrents, à
ceux-là, vous préparez des HVCO sous forme de vidéos, et des séquences de
mails que vous leur envoyer avec une fréquence et un planning prédéfini, pour
les transformer petit à petit en mode achat.

7 La Conversion.
Une offre irrésistible avec un call to action peut être suffisante, pour la vente d’un
produit d’achat courant sur un site e-commerce, par ailleurs, pour vendre un
projet, une cuisine, ou un service de conseil, le travail est à moitié fait,
maintenant vous avec un appel de votre prospect, ou vous avez fixé un rendez-
vous, notre méthodologie de vente redoutablement efficace vous permettra de
conclure, vous avez maintenant chauffer votre prospect, vous avez créé un début
de relation plutôt cordiale car vous avez donnez de la valeur gratuitement, vous
vous êtes engagé, et vous avez donné une garantie forte, mais votre client est
unique, il a des besoins spécifiques, essayer de comprendre ses besoins et ses
motivation en profondeur, et présenter votre offre si elle règle réellement le
problème, sinon expliquez à votre prospect que vous n’avez pas la solution qu’il
recherche. 6 étapes pour réussir une vente :

- Identifier le pourquoi

o Vous devez identifier le pourquoi, pourquoi votre client a pris la

peine de vous contacter, pourquoi il a besoin de votre produit,
o Ou est-ce qu’il veut aller, comment votre produit va changer la vie
de votre client ? aucun médecin ne prescrit de médicament avant de
faire un bon diagnostic,

- Obtenir l’acquiescement o Utiliser la technique SPIN pour identifier le

problème, ses implications et leurs impacts sur le client
o Faire admettre à votre client qu’il a essayé d’autre solution, mais
que ça n’a jamais était aussi efficace et concluant et qu’il a
maintenant besoin de vos services

- Fournir la valeur

o Aider votre client à formuler un plan de solutions à partir de ses

réponses
o Monter lui comment vous pouvez votre aide va changer sa situation
actuelle et comment il va se sentir une fois que vous avez fait votre
travail.

- Obtenir l’engagement

o Validez l’accord de votre client sur la proposition que vous venez de

faire

- La solution
 o Décrivez votre solution en vous basant sur les étapes précédentes,
o La technique CAB Caractéristiques, avantages, Bénéfices (FAB
stands for Features, Advantages, and Benefits), concentrer vous sur
les priorités de votre client, ses craintes, ses motivations, ses
ambitions
o Ne listez pas toutes les options et avantages de votre solution, et ne
dépassez pas deux minute de temps de parole.

- La clôture, la conclusion

o Posez à votre prospect la question suivante : en vous basant sur ce

que nous avons discuté, pourquoi vous pensez que vous avez
besoins de ce programme ? ou une variante que vous créez
spécifiquement pour vos produits ou services.

o Cette question est très puissante, elle renverse la situation et faite

que votre prospect commence à se vendre et expliquer en quoi il a
besoin de votre aide et votre solution

o Annoncez votre prix avec conviction, n’hésitez pas une seconde et

ne faites pas de pause pour attendre une confirmation du client une
fois que vous avez annoncé le prix.

o Pensez à inclure des frais de mise en place, pour deux raisons 1-

pour compenser le cout d’acquisition du client, 2- Pour créer une
urgence à ce que le client agisse immédiatement. (FAB Fast Action
Bonus)

o FAB Fast Action Bonus : offrez la gratuité des frais d’installation ou

de mise en place si le client décide immédiatement, vous pouvez
rallonger de 24h si vraiment le client a besoin de confirmer avec ses
associés ou son épouse par exemple.

o Vous avez posé votre offre, faites preuve de confiance en vous et en

votre offre et ne dites plus un mot ! un vieux dicton dit « celui qui
parle en premier, perd ! »

o Vous avez besoin de la confirmation de votre client, attendez il va

parler !

o Signez votre contrat ou bon pour accord ou la méthode que vous

utilisez et félicitation pour votre nouvelle vente !
Demandez une formation pratique en vente pour vous ou votre équipe
commerciale

Nos modules de formation détaillés couvrent l’ensemble des étapes entre la

préparation et la conclusion d’une vente, et aussi plusieurs secteurs d’activité,
vous allez devenir un commercial redoutable capable de vendre un produit
technique complexe, un projet, un produit financier (Assurance par exemple).

Nous nous mettons à la place de vos clients, nous les prenons en charge à
chaque étape de leurs parcours dans votre tunnel de vente, nous adressons et
éliminons chaque friction nous les mettons en confiance grâce au Social Proof,
pour leur baliser le chemin vers un achat serin, ils se sentent ainsi pris en charge
du début jusqu’à la fin.

Toute la complexité du travail et des étapes est de notre côté, du côté du client
par contre c’est très simple et naturel, il fait ainsi son achat intuitivement parce
que tout semble parfait !

Notre solution mêle marketing, Branding et vente pour vous proposer une
solution clé en main que vous pouvez activer dès maintenant pour avoir une file
de client qui attendent dans vos showrooms, sur votre site web ou attende un
rendez-vous avec votre chargé de comptes.

Demandez votre simulation gratuite maintenant

8 Automatiser le système pour

- Attirer
- Eduquer
- Nurturing
- Appeller à l’action

Notre solution de simulation de tunnel Marketing vous permet de :

- Planifier plus intelligemment vos campagnes et ainsi gagner du temps et

économiser de l’argent.
- Simuler l’ensemble de vos activités, le parcourt de vos clients et votre
retour sur investissement avant de dépenser le premier Dirham.
- Découvrir le potentiel de votre tunnel marketing et explorer de nouvelles
perspectives.
- Modéliser vos idée business
- Eviter les erreurs récurrentes et couteuses du marketing
- Identifier toutes les opportunités d’optimisation
- Développer, rapidement votre entreprise et créer une file d’attente de
client qui n’attendent que d’acheter votre produit.
Les étapes :

Points d’entrée, sources de trafic

- Trafic organique
- Moteurs de recherche (SEO)
- SEM
- Réseaux sociaux
- Facebook Ads - …

Créer plusieurs points d’entrée de votre tunnel marketing, ceux-là peuvent être
des sources de trafic de votre site web ou d’autre point d’entrée, cela implique
que votre trafic ne commence pas forcément à la première étape de votre tunnel
marketing.

Chemin logique et scénarios

Créez des parcours comportementaux Oui/Non dans votre tunnel. Dans le cadre
de votre campagne, il est très important de créer des scénarios pour les visiteurs
qui répondent à vos appels à l’action (call to action), mais aussi pour ceux qui ne
le font pas immédiatement.

Landing page et formulaires

Créer des pages d’atterrissage ou Landing page pour la vente de vos produits, ou
des formulaires pour générer des leads, vous pouvez en créer plusieurs en
fonction des scénarios, et en fonction de vos objectifs de campagne.

Upsells ventes additionnelles

Ajouter des propositions de Upsell à votre tunnel, pour augmenter le ticket

moyen de vos clients.

Formulaire OptIn

C’est très important de collecter les adresses mail de vos visiteurs et leur
consentement pour les utiliser dans le cadre de vos campagne mailing.
Séquences email et nurturing

Planifiez des séquences de suivi des e-mails préprogrammées et automatisées

pour faire du « Nurturing », (le principe consiste à entretenir la relation, et fournir
des arguments pour aider un prospect à progresser dans le tunnel de
conversion) diriger vos prospects vers différentes pages de destination au sein
de votre entonnoir. Les séquences d'e-mails sont une stratégie incontournable.

Modélisez votre Entonnoir

Ajoutez autant de composantes que nécessaire pour modéliser votre stratégie, et
avoir une vision globale sur vos activités, vos investissements et vos retours sur
investissement,

Et beaucoup plus encore

Petites, moyennes ou grandes entreprises, vous faite du e-commerce, vendez

des composantes de machines pour les usines ou des services aux entreprises,
quelle que soit votre activité, nous allons pouvoir construire votre entonnoir de
vente, créer des scénarios, simuler visuellement votre tunnel, et optimiser vos
activités pour maximiser vos résultats.

HVCO High Value Content Offer

Les types de HVCO:

- Coupons
- Checklists
- Cheat sheets
- Quizzes
- Videos
- Formation Videos
- Toolkit
- Calendar
- Podcast
- Interview
- Live
- Demo
- Tickets
- Email
- Formation
- Produit physique
- Swipe file
- Infographie
 - Appel Téléphonique
- Evaluation ou audit gratuity
- Tarification avantajeuse spécifique
- Ebook
- T-shirt
- Statistiques et données marché
- Etude de cas
- Guide pratique
- Téléchargement de fichier PDF
- Webinair
- Formation en ligne

Le Ciblage
Qui connait vos clients mieux que vous ? personnes vous diriez !

Quand il s’agit d’acquérir des nouveau clients, l’étape la plus évidente c’est de
comprendre qui sont-ils, beaucoup d’entreprises tombent dans le piège de croire
qu’elles comprennent leur client dès qu’il ont collecté des informations
rudimentaires comme l’âge, le sexe ou même la localisation, et s’arrêtent à ce
niveau, et c’est une grave erreur, car connaitre ses clients intimement fait la
différence entre gagner et perdre.

Alors commencer par décrire vos clients sur votre « Buyer persona », établissez
un profil détaillé de votre meilleur client, cela suppose que vous creusez très très
profondément et que vous sachiez leurs désirs, leurs craintes, leurs ambitions et
leurs rêves, vous devez aller plus loin que les évidences et comprendre comment
votre client, pensent, se sente, et comment il se comporte, « Entrer dans la
conversation qui se déroule déjà dans le cerveau de votre client » comme le dit si
bien Robert Collier.

Commencer par les mots clés, qu’il utilise pour rechercher votre produit ou
service, allez sur Facebook, LinkedIn, Quora, Reddit, et les autres médias sociaux,
et lisez les commentaires, les blogs, allez là ou votre audience va et se rassemble.

Vous avez besoins aussi de dérouler sa journée type, essayer d’identifier ses
occupations de la journée, les moments les plus importants et les moments de
détentes, vous savez maintenant qui est votre client, quel canal est le mieux
adapté pour communiquer avec lui, comment le ciblé sur un réseau social et à
quel moment le contacter ou le ciblé par une publicité.

9 question pour vous aider à créer votre Buyer Persona

1- Ou est-ce que votre client passe du temps, et rencontre ses paires ?

 La réponse « Facebook ou Instagram » n’est pas suffisante
Spécifiez le groupe ou la page qu’il l’intéresse le plus
Identifier les habitudes et les valeurs
2- D’où est ce que votre client collecte les informations ?
3- Quel sont ses plus grande frustration et défis ?
4- Quel sont ses ambitions, espérances, rêves, et désirs ?
5- Quelles sont ses plus grandes craintes ?
6- Quel canal de communication il préfère ?
7- Quelles frases, quelle langue exacte, et quelle langue vernaculaire
utiliseils?
8- Comment se passe une journée type de votre client idéal ?
9- Qu’est ce qui le rend heureux ?

Vous avez besoin d’un coup de pouce ?

Télécharger gratuitement notre guide pour établir vos Buyer persona

Le re-Ciblage ou retargeting
Nous savons maintenant qui sont les personnes les plus intéressés par vos
produit ou service, nous les avons attirées sur votre site web, mais ils ont fait un
seul achat pour un produit dont la consommation est récurrente par nature (un
déodorant par exemple), s’ils ne sont pas revenu sur votre site web pour refaire
un achat nous allons pouvoir les re cibler, de même pour des visiteurs de votre
site web qui ont passer quelques étapes sur votre processus de vente et qui se
sont arrêtés sur la phase de validation de la commande, ceux-là aussi nous
allons, grâce à des techniques d’optimisation de campagne, les re-cibler avec des
promotions spéciales, des bons de réduction ou des cadeaux pour les inciter à
finaliser leurs commande, c’est la toute la magie pour maximiser la conversion
pour un service e-commerce par exemple, ces mêmes stratégies combinées à
des test A/B et bien d’autres techniques d’optimisation, fonctionnent plus ou
moins de la même manière pour une majorité de produits ou service, que ce soit
en B2B ou B2C.
 Menu
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Qu'est-ce que le marketing digital ?

Rédigé par : Marie Hillion

RAPPORT SUR L'ÉTAT DU MARKETING

Consultez le rapport sur l'état du marketing pour connaître les dernières tendances marketing
en 2023.
Télécharger

Mis à jour : 29 janvier 2024

Publié : 18 avril 2022

Les entreprises utilisent des canaux digitaux comme les recherches Google, les réseaux
sociaux, les e-mails et les sites web pour entrer en relation avec leurs clients ou prospects.

Téléchargement
>> Le guide pour mener une campagne publicitaire digitale
 Les consommateurs passent aujourd'hui deux fois plus de temps en ligne qu'il y a 10 ans. Les
modes de consommation ont réellement évolué, et le marketing hors ligne a perdu en
efficacité, au profit du marketing digital.

Sommaire

1. Définition du marketing digital

2. Les composantes clefs du marketing digital
3. Exemples de campagnes de marketing digital
4. B2B et B2C
5. Pourquoi faire du marketing digital
6. Les contenus à créer en fonction du cycle d'achat
7. Coût et ROI du marketing digital

Définition du marketing digital

Le marketing digital est l'ensemble des activités employées sur le web pour promouvoir un
produit ou service auprès du public. Il peut prendre de nombreuses formes telles que la tenue
d'un site web ou blog, les réseaux sociaux, ou la publicité digitale.

Le webmarketing a toujours eu pour fonction de mettre les entreprises en contact avec leur
audience au bon endroit et au bon moment. Aujourd'hui, il faut aller à la rencontre du
consommateur là où il passe le plus clair de son temps : sur internet.
La spécialité de HubSpot est l'inbound, une méthode extrêmement performante pour attirer des
visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et fidéliser des clients en ligne. Un marketeur
 inbound expérimenté sera tenté de dire qu'inbound marketing et marketing digital sont
pratiquement équivalents, mais quelques subtilités peuvent être relevées.
Avant de comprendre ce qu'est le marketing digital, il est important de comprendre les
objectifs du marketing en lui-même. Quelle est sa fonction et à quoi sert-il ?
Du site web de votre entreprise aux différents aspects de la communication digitale (publicité
digitale, e-mail marketing, brochures web, etc.), le marketing digital couvre un large spectre de
tactiques, contenus et actions marketing variées.

Les meilleurs marketeurs savent relier précisément chaque type de contenu et de tactique à des
objectifs stratégiques. Voici les formes de contenu et les tactiques les plus répandues.

Quelles sont les caractéristiques du marketing digital ?

Le marketing digital couvre un large spectre de tactiques et de contenus tels que le site web de
votre entreprise, les différents aspects du branding en ligne (publicité digitale, e-mail
marketing, brochures web, etc.).

Les meilleurs marketeurs savent relier précisément chaque type de contenu et de tactique à des
objectifs stratégiques. Voici les formes de contenu et les tactiques les plus répandues :
Les éléments clés du marketing digital

 Site web
 Articles de blog
 E-books
 Infographies
 Podcasts
 Réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, etc.)
 Présence en ligne gratuite (ex : commentaires)
 Brochures web
 Éléments de marque (logo, polices, etc.)

Techniques de marketing digital

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)

Il s'agit d'optimiser un site web pour le référencement naturel afin que celui-ci obtienne le
meilleur classement possible dans les résultats des moteurs de recherche et attire ainsi
davantage de trafic organique (gratuit).

Marketing de contenu (content marketing)

Il s'agit de créer et promouvoir différentes formes de contenus en vue d'accroître la notoriété

d'une marque, d'augmenter le trafic et de générer des leads ou des clients.
 Inbound marketing
L'inbound marketing est une approche englobant l'intégralité de l'entonnoir de conversion, qui
vise à attirer des visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et fidéliser des clients à
l'aide de contenu en ligne.

Social media marketing

Cette pratique consiste à promouvoir du contenu et une marque sur les réseaux sociaux afin
d'améliorer la notoriété de celle-ci, d'attirer du trafic et de générer des leads.

Coût par clic (CPC)

Il s'agit d'une méthode publicitaire visant à attirer du trafic vers un site web. Le diffuseur est
payé à chaque fois qu'un internaute clique sur une publicité. Googles Ads
(anciennement Google AdWords), utilisé pour le référencement payant, est l'une des formes de
CPC les plus répandues.

Marketing d'affiliation
Cette méthode publicitaire axée sur la performance consiste à recevoir une commission en
échange de la promotion de produits ou services tiers sur un site web, comme le fait HubSpot,
en proposant une commission via le programme d'affiliation.

Publicité native

Il s'agit de publicités axées sur le contenu, et publiées sur une plateforme tierce aux côtés de
contenu non payant. Les articles sponsorisés de BuzzFeed en sont un exemple. Par ailleurs, de
nombreux marketeurs considèrent que la publicité sur les réseaux sociaux, comme les
publicités Facebook et Instagram, relève de la publicité native.

Marketing automation

Le marketing automation désigne les solutions logicielles ayant pour but d'automatiser les
opérations marketing. Il est souvent judicieux d'automatiser les tâches répétitives, telles que
l'envoi d'e-mails, les publications sur les réseaux sociaux et certaines actions relatives aux sites
web.

E-mail marketing
Les entreprises utilisent l'emailing pour communiquer avec leurs audiences. L'e-mail peut être
utilisé dans une stratégie de communication attachée à un événement bien précis, ou bien dans
le cadre d'une newsletter, où le rendez-vous est plus régulier. Il sert en tous les cas à
promouvoir du contenu, des offres spéciales ou des événements, et à rediriger les contacts vers
le site web de l'entreprise.
Relations publiques en ligne

Les relations publiques en ligne consistent à développer une présence en ligne gratuite via des
publications web, des blogs, et d'autres sites axés sur le contenu. Elles s'apparentent à des
relations publiques classiques, transposées dans l'univers digital.

Événements en ligne
Une stratégie d'événements en ligne, via les webinars notamment, permet de développer
l'authorité de la marque sur un sujet, agrandir son audience et générer des leads.

Marketing mobile
En France, 60 % du trafic se fait sur mobile. Assurez-vous d'avoir un site web responsive et, si
votre entreprise dispose d'une application mobile, votre stratégie digitale ne sera que renforcée.

Exemples de marketing digital

Voici quelques exemples de campagnes de marketing digital :

Vuitton et les stories Instagram

Lorsqu'Instagram lance son format de Stories, Vuitton a lancé une grande campagne en
présentant de nombreuses photos de ses mannequins et de sa nouvelle collection de plain-pied.

Les stories ont été vues de très nombreuses fois et Vuitton est rapidement devenu un compte
influenceur sur Instagram grâce à sa stratégie sur ses réseaux sociaux.

Campagnes vidéo et légumes moches d'Intermarché

Intermarché avait également réalisé une campagne vidéo sur les réseaux très intéressante.

La vidéo mettait en avant un nouveau concept : les fruits ou légumes abimés ne seraient plus
jetés mais vendus pour éviter le gaspillage. Cette campagne avait généré beaucoup
d'engagement et un fort sentiment positif sur les réseaux sociaux.

Dernièrement, Intermarché a même fait une reprise avec les légumes moches en conserve.

Spotify et sa campagne e-mail marketing

Pour la fin d'année, l'entreprise suédoise avait lancé une campagne e-mail marketing et avait su
tirer parti de la personnalisation.
Dans un e-mail, l'entreprise résumait pour chaque utilisateur combien de minutes avaient été
écouté, quels étaient les artistes ou le genre de musique préférés.

Cette campagne illustre comment utiliser la donnée pour créer des campagnes de marketing
digital ingénieuses.

Différence entre marketing digital et inbound marketing

Le marketing digital ne différencie pas les stratégies marketing inbound et outbound, et
peut faire partie des deux. Une stratégie outbound vise à diffuser un message à la plus vaste
audience possible sans segmentation. L'inbound attire des clients cibles via différentes
tactiques, notamment autour du contenu.

Au premier abord, ces deux types de marketing semblent similaires : tous deux se déploient
principalement en ligne et se focalisent sur la création d'un contenu digital à destination des
consommateurs. La différence est subtile.

Les tactiques outbound ne se focalisent pas sur la pertinence ni la réception des messages
diffusés. Par exemple, les bannières publicitaires criardes affichées en tête de nombreux sites
web tentent de convaincre le visiteur d'acquérir un produit ou de profiter d'une promotion à
laquelle ce dernier n'est pas nécessairement sensible.
Les tactiques inbound consistent au contraire à attirer des clients cibles vers un site web en
leur offrant du contenu en ligne conçu pour leur être utile. Aussi simple que puissant, le blog,
outil inbound marketing par excellence, permet par exemple à une entreprise de capitaliser sur
les termes recherchés par sa clientèle cible.
En résumé, l'inbound marketing est une méthodologie qui consiste à utiliser du contenu digital
pour attirer des visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et fidéliser des clients. Le
terme générique de marketing digital couvre quant à lui toutes formes de tactiques marketing
en ligne, qu'elles soient inbound ou outbound.

Au premier abord, ces deux types de marketing semblent similaires : tous deux se déploient
principalement en ligne et se focalisent sur la création d'un contenu digital à destination des
consommateurs. La différence est subtile.

Les tactiques outbound ne se focalisent pas sur la pertinence ni la réception des messages
diffusés. Par exemple, les bannières publicitaires criardes affichées en tête de nombreux sites
web tentent de convaincre le visiteur d'acquérir un produit ou de profiter d'une promotion à
laquelle ce dernier n'est pas nécessairement sensible.
Les tactiques inbound consistent au contraire à attirer des clients cibles vers un site web en leur
offrant du contenu en ligne conçu pour leur être utile. Aussi simple que puissant, le blog,
outil inbound marketing par excellence, permet par exemple à une entreprise de capitaliser sur
les termes recherchés par sa clientèle cible.
En résumé, l'inbound marketing est une méthodologie qui consiste à utiliser du contenu digital
pour attirer des visiteurs, convertir des leads, conclure des ventes et fidéliser des clients. Le
terme générique de marketing digital couvre quant à lui toutes formes de tactiques marketing
en ligne, qu'elles soient inbound ou outbound.

L'importance du marketing digital en B2B et B2C

Le marketing digital peut être utile à toutes les entreprises, tous secteurs confondus. Quelle que
soit votre activité, le marketing digital vous invite à définir des buyer personas afin d'identifier
les besoins de votre audience cible, et à créer du contenu en ligne de haute qualité.
 Les stratégies de marketing digital ne se ressemblent pas car elles doivent répondre aux
spécificités de chaque entreprise.

Marketing digital B2B

La stratégie marketing numérique d'une entreprise B2B tend à se focaliser sur la génération de
leads destinés à être mis en relation avec un commercial. Le rôle d'une telle stratégie est ainsi
d'attirer et de convertir les leads les plus qualifiés à l'aide d'un site web et d'autres canaux
digitaux, en vue de passer le relais à l'équipe commerciale.
Au-delà du site web, il est intéressant de développer des activités marketing sur les canaux plus
professionnels fréquentés par la clientèle cible, tels que LinkedIn.

Marketing digital B2C

La stratégie marketing numérique des entreprises B2C a généralement pour objectif d'attirer les
internautes vers un site web, et de les convertir en clients sans passer par un commercial (selon
le positionnement de l'offre). C'est un élément clé pour toute entreprise de e-commerce, mais
pas seulement.
Dans le cadre B2C, les entreprises se focalisent moins sur les prospects au sens classique du
terme, que sur la création d'un parcours d'achat accéléré, de l'arrivée sur le site web au passage
de commande. Les entreprises B2C doivent souvent promouvoir leur produit plus haut dans
l'entonnoir marketing et utiliser des call-to-action (CTA) plus puissants.
Des canaux comme Instagram et Pinterest répondent généralement mieux aux besoins des
entreprises B2C que les plateformes à visée professionnelle comme LinkedIn.
Les avantages du marketing digital

1. Augmentation de trafic

2. Mesure des performances de contenu

3. Augmentation des leads

4. Améliorer et maîtriser son e-réputation

Si vous avez déjà diffusé une publicité imprimée dans un journal, vous savez à quel point il est
difficile de déterminer combien de lecteurs ont vu la page et combien ont prêté attention à
l'annonce. Il est ainsi presque impossible de savoir si la publicité a généré des ventes ou non.
Contrairement au marketing traditionnel, un logiciel de marketing digital permet de mesurer le
ROI de chaque volet de votre stratégie. Voici quelques exemples :

1 - Augmenter le trafic du site web

Grâce aux marketing analytics, vous pouvez savoir en temps réel combien d'utilisateurs ont vu
la page d'accueil de votre site. Les analytics web révèlent, entre autres, le nombre de pages
consultées par chaque visiteur, l'appareil utilisé et l'origine de la visite.

Ces données permettent de prioriser l'allocation des ressources aux différents canaux
marketing en fonction du trafic généré. Par exemple, si la recherche naturelle représente
seulement 10 % du trafic, il faudra améliorer ce pourcentage en affinant la stratégie SEO.
 Le marketing hors ligne ne permet pas de savoir comment les consommateurs interagissent
avec une marque avant de discuter avec un commercial ou d'effectuer un achat. Le marketing
digital permet, quant à lui, d'identifier des tendances et des schémas de comportement en
amont de la dernière étape du parcours d'achat. Il facilite ainsi la prise de décision sur les
tactiques à déployer au sommet de l'entonnoir pour attirer des clients.

2 - Mesurer les performances du contenu et de la génération de leads

Si vous créez une brochure présentant votre offre et que vous la distribuez dans les boîtes aux
lettres, elle représente une forme de contenu hors ligne. Malheureusement, il est impossible de
savoir combien de destinataires l'ont consultée et combien l'ont jetée sans l'ouvrir.

Imaginez maintenant que vous rendiez cette même brochure accessible sur votre site web.
Dans ce cas, vous saurez exactement combien de visiteurs ont affiché la landing page sur
laquelle elle est hébergée et vous pourrez recueillir les coordonnées de ceux qui la téléchargent
à l'aide d'un formulaire.

Ainsi, vous saurez non seulement combien de visiteurs interagissent avec votre contenu, mais
générerez en plus des leads qualifiés à chaque téléchargement.

3 - Augmenter les leads et clients générés

Associée à des outils et des technologies adéquats, une stratégie de marketing digital
performante permet de retracer chaque vente jusqu'au premier contact du client avec
l'entreprise.

Il est ainsi possible de construire un modèle d'attribution, dont le but est de révéler des
tendances dans la manière dont les internautes découvrent et achètent vos produits. Vous
pourrez ainsi allouer efficacement les ressources marketing pour pallier à d'éventuelles
faiblesses, et optimiser les différentes étapes du parcours d'achat afin d'optimiser vos
conversions de leads et clients.

Il est primordial de relier marketing et ventes. Les entreprises dont les ventes et le marketing
sont étroitement alignés connaissent généralement une croissance annuelle de 20 %. Optimiser
le parcours d'achat à l'aide des technologies digitales tend ainsi à produire un effet positif sur
les bénéfices de l'entreprise.

4 - Gérer son e-réputation

La mise en place d'une stratégie de communication en ligne efficace affectera votre image de
marque positivement, et contribuera à la fidélisation de vos clients. Exemples :
 Vous assurez un suivi de la relation client via les réseaux sociaux, afin de répondre le plus
rapidement possible à leurs problématiques. Twitter est notamment devenue une plateforme
importante pour le service client qui fait désormais partie des considérations pour votre
stratégie de community management.
 Votre site web dispose d'un live chat, d'un chatbot, ou encore d'une base de connaissance et
vous offrez alors d'autres moyens de communication et de support à votre clientèle.

 Quel type de contenu créer ?

Le type de contenu à créer dépend des besoins spécifiques de votre audience à chaque étape du
parcours d'achat. Commencez par créer des buyer personas pour identifier les objectifs et les
défis de votre audience qui sont en lien avec votre activité. Fondamentalement, le contenu
digital créé doit soutenir ces objectifs et aider à résoudre ces problèmes.

Demandez-vous ensuite à quel moment votre audience est susceptible de consommer ce

contenu en fonction de sa progression dans le parcours d'achat. Vous procédez ainsi
au mappage du contenu.

Ce processus vise à cibler le contenu en fonction :

1. des caractéristiques de la personne destinée à le consommer (définies par les buyer personas)
2. de la position de cette personne dans le parcours d'achat (c'est-à-dire de la phase du cycle de
vie)

En termes de format, de nombreuses possibilités s'offrent à vous. Voici quelques options

adaptées à différentes étapes du parcours d'achat :

1 - Contenu digital en phase de prise de conscience

 Articles de blog : associés à une stratégie de mots-clés et de SEO performante, ils sont
excellents pour augmenter le trafic naturel.
 Infographies : faciles à partager, elles augmentent les chances pour l'entreprise d'être
découverte sur les réseaux sociaux, où les utilisateurs partagent du contenu. Découvrez
ces modèles d'infographie gratuits pour débuter.
 Vidéos courtes : elles aussi faciles à partager, elles permettent à de nouvelles audiences de
découvrir votre marque via des plateformes comme YouTube.

2 - Contenu digital en phase de considération

 E-books : plus complets qu'un article de blog ou une infographie, ils sont excellents pour
générer des leads. En effet, les utilisateurs sont susceptibles de fournir leurs coordonnées afin
de les recevoir.
 Rapports d'étude : ce contenu à haute valeur ajoutée est particulièrement efficace pour
générer des leads. Les rapports d'étude ont aussi leur place dans la phase de prise de
conscience, car ils attirent souvent l'attention des médias et de la presse spécialisée.
 Webinars : en tant que contenus vidéo détaillés et interactifs, les webinars sont efficaces au
cours de la phase de considération car ils sont plus exhaustifs qu'un article de blog ou qu'une
vidéo courte.

3 - Contenu digital en phase de décision

 Études de cas : publier des études de cas détaillées sur votre site web est utile pour les
visiteurs prêts à prendre une décision d'achat car elles représentent un argument efficace.
 Témoignages : si les études de cas ne sont pas adaptées à votre activité, publier des
témoignages synthétiques sur votre site web est une bonne alternative. Pour les entreprises
B2C, les témoignages peuvent prendre des formes diverses. Une marque de vêtements peut par
exemple diffuser des photos montrant des clients ayant personnalisé un t-shirt ou une robe, et
les accompagner d'un hashtag unique à la marque pour permettre à d'autres utilisateurs de
partager leurs créations.

Combien de temps avant d'observer des résultats tangibles ?

Le ROI du marketing digital étant facile à mesurer, les performances semblent souvent plus
rapides en ligne que hors ligne. Cependant, tout repose sur l'échelle et l'efficacité de votre
stratégie marketing en ligne.

Si vous consacrez du temps à la création de buyer personas pertinents qui vous permettent
d'identifier les besoins de votre audience, et que vous produisez du contenu en ligne de qualité
afin d'attirer et de convertir des leads, vous obtiendrez probablement des résultats tangibles en
six mois.
Les stratégies intégrant la publicité payante ont tendance à produire des résultats encore plus
vite. Néanmoins, pour réussir durablement sur le long terme, il est recommandé de travailler à
asseoir votre portée naturelle (gratuite) en vous focalisant sur le contenu, le SEO et les réseaux
sociaux.

Comment mener une campagne de publicité digitale performante ?

Téléchargez ce guide gratuit et découvrez comment lancer une campagne publicitaire en ligne.

 Conseils Google Ads

 Étapes à suivre
 Leviers à utiliser
 Et plus encore

Combien coûte le marketing digital ?

Comme dans tous les domaines, le coût dépend des composantes de votre stratégie de
marketing digital.

Vous disposez probablement déjà d'un site web. En vous concentrant sur des techniques
inbound comme le SEO, les réseaux sociaux et la création de contenu, vous pouvez réaliser de
bons résultats à faible coût. En utilisant un CRM gratuit pour la gestion des prospects générés
par ces ces techniques, vous assurez un suivi non seulement marketing mais également
commercial et de service client à moindre coût.

L'inbound marketing consiste avant tout à créer du contenu de qualité que votre audience aura
envie de consulter. À moins de sous-traiter la création de ce contenu, l'investissement
nécessaire se compte uniquement en temps.
Les techniques outbound comme la publicité en ligne impliquent des dépenses et leur coût
dépend de la visibilité espérée.

Par exemple, pour diffuser des publicités CPC via Google Ads, vous devez participer à des
enchères mettant en concurrence les autres entreprises de votre secteur. Le but est d'apparaître
le plus haut possible dans les résultats des recherches Google comportant des mots-clés
associés à votre activité.

Selon la compétitivité d'un mot-clé donné, les enchères peuvent être abordables ou, au
contraire, très onéreuses. C'est pourquoi il est recommandé de travailler parallèlement au
développement de votre portée naturelle.

Si vous appliquez ces bonnes pratiques pour créer des expériences en ligne adaptées à votre
audience, les résultats ne se feront pas attendre.