UNIVERSITÉ HASSAN PREMIER
FACULTÉ DES SCIENCES ET TECHNIQUES DE
SETTAT
MASTER: Analyse et Gestion de Qualité
LA METHODE 8D
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PLAN
LA METHODE 8D : ORIGINE ET DEFINITION
OBJECTIFS
LES ETAPES DE LA METHODE 8D
LE RAPPORT 8D
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Origine
❑Développée à l’origine par Ford Motor Company, la méthode 8D ( 8 DO ou 8 disciplines ) a
été introduite dans la fin des années 80S dans un manuel intitulé « Team Orientied Problem
Solving » ( TOPS).
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Qu ’est ce que la méthode 8D?
Le 8D (8 DO ou 8disciplines) est une méthode de résolution de problèmes qui se distingue par le
fait de viser les sources racines du problème/défaut/dysfonctionnement/anomalie ...et permet de les
éradiquer.
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Objectifs
❑Systématiser la résolution de problèmes
❑Travailler en équipes transversales et pluridisciplinaires
❑Favoriser l ’amélioration continue
❑Pérenniser les résolutions de problèmes ponctuels
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Les étapes de la méthode 8D
❑ D 1 :Constituer l’équipe
❑D 2 :Décrire le problème
❑D 3 :Identifier et mettre en place des actions immédiates
❑D 4 :Déterminer les causes racines du problème
❑D 5 :Déterminer les actions correctives définitives et permanentes
❑D 6 :Mise en œuvre des solutions et vérification de leur efficacité
❑D 7 :Standardiser les actions d’ amélioration
❑D 8 :Féliciter l’équipe
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D 1 : Constituer l ’équipe
❑ La connaissance et l ’expérience de la problématique
❑ La disponibilité des personnes
❑ La faculté des personnes à travailler ensemble
Le travail doit être piloté par un responsable et ce dernier devra veiller au bon avancement des
actions
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D2 : Décrire le problème
Comme le dit l ’adage « Un problème bien posé est à moitié résolu »
❑Enoncer clairement le problème
❑Identifier les effets du problème
❑Recenser les enregistrements associés
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Quels sont les effets du problème?
Qui a détecté le problème?
Ou le problème a-t-il été détecté?
Quand a-t-il été détecté?
Comment a-t-il été détecté?
Combien de produits sont concernés?
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D3 : Identifier et mettre en place des actions immédiates
❑ Il s ’agit de déterminer les actions permettant de contenir le problème et de répondre avec
réactivité au client.
❑Ces actions correctives peuvent être : le tri, l’isolement, la retouche, contrôle renforcé,…
❑Il est recommandé de mettre cet étape à profit pour compléter les connaissances sur le problème.
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D4: Déterminer les causes racines du problème
❑ Identifier le maximum de causes potentielles
❑ Cerner les causes racines
❑ Identifier les causes assignables
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D5 : Déterminer les actions correctives définitives et permanentes
❑ Pour l'ensemble des causes retenues, il faut définir des actions correctives qui éradiquent le
problème définitivement.
❑ Ces actions ne doivent pas engendrer des effets secondaires indésirables.
❑ le vote pondéré aide à décider dans le cas de solutions multiples et multicritères.
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D6 : Mise en œuvre des solutions et vérification de leur efficacité
❑ A cet étape on met en place les solutions définitives trouvés à l ’ étape précédente. Cette
mise en œuvre doit s’ accompagner de mesures et d’indicateurs afin de vérifier si les actions
correctives résolvent bien le problème ou non.
❑réalisation de tests, de contrôles ou d’expériences
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D7: standardiser les actions d’amélioration
Mise en place de plans préventifs afin d’éviter la reproduction de l’événement
Parmi les actions préventives habituellement entreprises on note :
❑La mise à jour documentaire (procédures, instructions) ;
❑La mise à jour des méthodes et outils (plans, procédés, outillages, etc…) ;
❑La formation du personnel ;
❑La modification des infrastructures
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D8 : Féliciter l’équipe
Féliciter les efforts collectifs de l'équipe qui a participé au projet.
Identifier les apprentissages faits pendant le projet.
Communiquer les résultats à l'ensemble de l'entreprise ou de l'organisation.
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17
Merci pour votre
attention
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