ANPARASAN Arthika et ANDRITCHI Madalina BUT1 GEA1 TD2

IUT de Sceaux
SAE : Situer une organiser dans son environnement
Excellence Sou9en Scolaire

BUT1 GEA1
9 décembre 2023

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Table des matières

Introduc)on ....................................................................................................................... 3
Approche économique ........................................................................................................ 4
Le secteur d’ac,vité et sa concurrence ........................................................................................ 4
La par,cularité d’enseignement de l’organisa,on et l’élas,cité-prix ............................................ 4
Les externalités et les réseaux sociaux ......................................................................................... 5
Approche juridique ............................................................................................................. 6
La forme juridique ....................................................................................................................... 6
Le problème juridique ................................................................................................................. 7
Les documents juridiques ............................................................................................................ 8
Approche sociologique ....................................................................................................... 8
Présenta,on de l’entreprise ........................................................................................................ 8
Observa,on de l’entreprise ......................................................................................................... 8
L’entre,en au sein de l’entreprise .............................................................................................. 10
Approche managériale ..................................................................................................... 11
Présenta,on de l’entreprise ...................................................................................................... 11
Le type de management et son organisa,on ............................................................................. 11
Le mode PESTEL et le portrait du PDG........................................................................................ 13
Conclusion ........................................................................................................................ 13
ANNEXES .......................................................................................................................... 15

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Introduc3on
Dans le cadre de la SAE situer une organisaCon dans son environnement, le but de ceHe SAE
(SituaCon d’ApprenCssage et d’ÉvaluaCon) est de choisir une organisaCon est de traiter les
différents domaines tels que l’environnement économique, juridique, sociologique et le
mangement.

Pour cela, nous avons choisi l’entreprise Excellence SouCen Scolaire qui propose des souCens
scolaires aux collégiens lycéens et primaires, et également les étudiants du supérieur sur
demande. La dirigeante de ceHe organisaCon est Inès YAHYAOUI, son objecCf était
d’enseigner avec une méthode qui permeHrait aux élèves se sentant en difficultés de se faire
accompagner que ce soit dans les maCères enseignés par l’entreprise tels que les
mathémaCques, la physique-chimie, l’anglais, le français, mais également parler de son
orientaCon afin de donner la meilleure qualité d’enseignement aux élèves.

C’est par ses expériences personnelles que la dirigeante s’est lancé dans se projet qui lui
tenait à cœur afin de pouvoir aider des jeunes en difficultés sans se poser des quesCons sur
son avenir, sur le prix pour le souCen scolaire et d’avoir également un accompagnement.

Nous avons choisi ceHe organisaCon, car même si ce n’est pas une grande entreprise et
qu’elle n’est pas connue, ceHe organisaCon nous a aarer par sa simplicité, la genCllesse de la
dirigeante Inès YAHYAOUI, mais également par le fait que c’est un projet qui lui tenait à cœur
donc elle a tout fait pour le réaliser.

Pour obtenir des informaCons sur l’organisaCon et on en apprendre davantage, nous avons
interviewer la dirigeante Inès YAHYAOUI.

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Approche économique
Dans un premier, nous allons étudier son secteur d’acCvité et sa concurrence, puis nous
verrons sa parCcularité d’enseignement et enfin nous intéresserons aux externalités et à
l’impact des réseaux sociaux.

Le secteur d’ac,vité et sa concurrence

Le secteur d’acCvité de l’entreprise est une SNF (société non financière)
Géographiquement, l’intensité de la concurrence est assez élevée.
La concurrence principale ce sont les professeurs parCculiers qui publie les annonces sur
Leboncoin tout ce qui se fait au « black », donc ce qui n’est pas forcément déclarés et qui ne
travaille pas forcément en entreprise.
À MonCgny-le-Bretonneux, il n’y a aucun autre centre comme excellence souCen scolaire
Le cadre associaCf peut également une autre sorte de concurrence, cependant la dirigeante
pense que c’est moins sérieux, moins encouragent, mais cela reste tout même de la
concurrence. Certaines écoles envoient également des professeurs parCculiers aux élèves, ce
sont eux aussi des concurrents.
Pour le souCen scolaire la barrière à l’entrée est faible tout le monde peut faire du souCen
scolaire, tout le monde peut poster des annonces à son compte.

Pensez-vous plus tard avoir de la concurrence à Mon5gny-Le Bretonneux ?

Oui, fort probablement, c’est un secteur qui se développe et donc la concurrence peut être
encore plus forte et les barrières à l’entrée peuvent être plus faibles.

La par,cularité d’enseignement de l’organisa,on et l’élas,cité-prix

En revanche, un centre comme Excellence SouCen Scolaire avec une méthode
d’enseignement qui a été travaillé pendant des années, qui est retransmise au coach, mais
également avec tout l’organisaCon qu’il y a derrière, le fait d’avoir un local afin d’accueillir
les élèves, et de plus les prix des locaux sont élevés, à parCr de là les barrières à l’entrée sont
fortes. Il faut le vouloir pour le faire mais également avoir les moyens pour travailler sur un
projet comme Excellence SouCen Scolaire et d’avoir également une méthode solide qui fera

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ses preuves auprès des élèves et peu à peu se construire une réputaCon. Pour une structure
comme ceHe organisaCon, la barrière à l’entrée est beaucoup plus forte.
Leur service est de donner des cours à des élèves. Leur parCcularité à eux dans leur service
sont leur méthode d’enseignement unique et qui a été tester et travailler pendant des
années afin d’avoir le meilleur enseignement possible pour assurer la qualité à l’élève
Aide à l’orientaCon également
Leur méthode n’est pas seulement de transmeHre des connaissances, elle allie la moCvaCon,
la confiance en soi de l’élève
Pour la dirigeante elle déclare dans l’interview que : « la moCvaCon passe forcément par la
moCvaCon car s’il n’est pas moCvé, il ne sait pas ce qu’il doit ou ce qu’il est en train de
faire »
Il fournisse aux élèves tout une mise à condiCon avec des enseignement mais également
moCvaCon, leur donner confiance ne eux, les orienter dans leur projet d’avenir, c’est tout un
processus qui meHe en place afin d’assurer le meilleur à leur élève.

Pensez-vous à donner des cours aux étudiants en étude supérieur ?

Ils le font mais seulement sur demande car ils ne peuvent pas créer de groupes car le
supérieur est beaucoup trop divers.
Les prix sont fixés par l’entreprise, ils se sont fiés au prix du marché, aux clients mais
également à la propre expérience personnelle de la dirigeante, qui voulait que cela soit
rentable pour eux mais également dans le budget des familles souhaitant inscrire leurs
enfants a des cours de souCen scolaire.

Les externalités et les réseaux sociaux

Il n’y a pas énormément d’externalité à part le gain de producCvité, car depuis peu sa
méthode d’enseignement commence à se faire connaitre, et donc par la même occasion on
voit également la réussite de sa méthode d’enseignement grâce aux avis des élèves et à leurs
progrès ce qui aare de nombreux nouveaux clients et donc faire connaitre l’entreprise
encore plus.
De plus ils sont très acCfs sur les réseaux sociaux, donc cela reste un plus pour une entreprise
de souCen scolaire, car l’impact des réseaux sociaux sur le monde d’aujourd’hui est énorme,

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donc le fait qu’une entreprise uClise des applicaCons tels que TIKTOK et Instagram permet de
moderniser leur entreprise.
Voici le lien de leur compte Tiktok, ils ont une grande communauté et de nombreux élèves
qui les suivent, ce qui permet à l’entreprise de toucher leur type de public qui sont les
collégiens, lycéens et étudiants via les réseaux sociaux, car les jeunes sont aujourd’hui
beaucoup plus connectés aux réseaux sociaux.
Lien Tiktok : [Link]

Approche juridique

Dans un premier, nous allons étudier la forme juridique, puis nous verrons un problème
juridique et enfin nous intéresserons documents juridiques.

La forme juridique
L’entreprise excellence souCen scolaire est une SASU c’est-à-dire une société par acCons
simplifiée unipersonnelle (donc à associé unique).
Une SASU, c’est l’associé seul qui va définir les règles de l’organisaCon, décider du montant
un capital social de l’entreprise. Le statut d’une société SASU a un énorme avantage qui est
sa faible réglementaCon, une entreprise qui est une SASU, sa seule obligaCon est d’avoir une
gouvernance, c’est-dire une personne président de la société, il se peut parfois que l’associé
de la société soit également le président de la société.
La société excellence souCent scolaire, l’associé et la présidente de la société sont la même
personne, qui est Inès YAHYAOUI.
Une SASU est libre de choisir la direcCon de sa société tant qu’elle a choisi le président, de
plus le capital social est fixé au prix de 1 euro, afin que tout projet avec de faible budget
puisse voir le jour, et que toute individu voulant se lancer dans un projet peut le faire s’il
choisit d’être une société SASU.
Inès YAHYAOUI est la présidente de sa société, et l’a créé, elle choisit sa direcCon, elle est
aidée par ses managers et ses associés.

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Elle est enregistrée au RCS (registre du commerce et des sociétés) de Versailles sous le
numéro 851 868 943, à la date du 25/06/2019, son capital social est de 500 euros, et leur
siège social est situé au 18 rue Joel le Theule 78180 MonCgny-Le-Bretonneux. La société est
une PME (peCte moyenne entreprise) qui comporte une vingtaine de salarié.
Afin de prouver la forme juridique de la société, nous avons mis en annexe un extrait
société.com du registre naConal des entreprises.
La société excellence souCen scolaire possède deux organes direcCon : la présidente de la
société (Inès YAHYAOUI), et sa manager Johana KODJO qui l’aide à prendre des décisions et
qui lui fait remonter les problèmes rencontrés tels que les factures impayés, problème avec
les apprenCs, car la dirigeante n’est plus en contact avec les clients, ni les élèves et les
parents.

Le problème juridique
Fait :
Un étudiant suit des cours à MonCgny le Bretonneux dans l’entreprise l’excellence souCen
scolaire, depuis plusieurs l’étudiant ne paye plus les factures des cours donnés par
l’entreprise, cependant l’entreprise réclame le paiement des factures impayés, sinon il
QuesCon de droit :
La quesCon qui se pose est celle de savoir : si l’étudiant conCnue de ne pas payer ses
factures, risque-t-il l’expulsion ?
Majeure :
L'arCcle L. 441-16 du code de commerce prévoit la sancCon du non-respect des règles
légales relaCves aux délais de paiement par une amende administraCve d'un montant
maximal de 75 000 euros pour une personne physique et 2 millions d'euros pour une
personne morale. CeHe sancCon est publiée.
De plus dans le contrat de travail mis en annexe, il est sCpulé que « le souscripteur s’engage
également à payer la somme qui lui est due, avant la fin de la période d’engagement. »
Mineure :
En l’espèce, dans le cas étudié, nous allons appliquer la règle sCpulait dans le contrat « le
souscripteur s’engage également à payer la somme qui lui est due, avant la fin de la période
d’engagement. »

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Conclusion :
Donc l’étudiant est dans l’obligaCon de payer ses factures impayées car il a signé un contrat
avec l’entreprise.

Les documents juridiques

Nous avons fourni en annexe pour la forme juridique un extrait société.com du registre
naConal des entreprises qui donne toute informaCon sur la société afin de pouvoir
l’idenCfier la société.
De plus, l’entreprise nous a également fourni le contrat de travail qu’il donne à leur clients
(donc à l’élève et ses parents).
Ils ont un contrat qui garde pour eux et un autre pour l’élève et ses parents. Ce contrat
communique des informaCons sur l’engagement, le délai de rétracCon, l’absence des élèves,
le respect des locaux et le cas excepConnels.

Approche sociologique
Présenta9on de l’entreprise
La présentaCon sociologique sera divise en trois parCes. La première parCe repose sur nos
observaCons au sein de l’entreprise. Deuxièmement on va parler de la parCe qui traitera
l’entreCen avec un acteur de l’entreprise et enfin, la troisième parCe consistera en une
présentaCon de l’organisaCon formelle et informelle de l’entreprise.

Observa9on de l’entreprise
Pour notre travail, nous sommes allés visiter L'excellence SouCen Scolaire, plus précisément
le PDG (Président-directeur général) de l’entreprise et donc nous avons pu regarder et
évaluer les interacCons entre les acteurs de l’entreprise.
La populaCon du centre du souCen scolaire est composée des jeunes sorCes d’école, des
élèves en apprenCssage, ils n’ont pas le profil expert, il y a que des profils étudiants ou des
sorCes d’école. Majoritairement les salariés ont entre vingt et vingt-cinq ans. Dans ceHe
entreprise, il y a une harmonie entre les jeunes, hommes et femmes.
La qualité d’embauche n’est pas basée sur des critères précises, l’entreprise donne la chance
au gens pour travailler et pour développer son environnement de travail en étant encore

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jeune étudiant. Les élèves qui travaillent en apprenCssage peuvent conCnuer leur carrière
professionnelle plus tard au sein de l’entreprise.
Le travail est organisé et divisé, mais avec des condiCons de travail adapté aux besoins des
salariés. Les acteurs internes de l’entreprise sont les coachs, les managers et le PDG. Le PDG
est plus en relaCon avec les managers, alors que les managers s’occupe plutôt de la relaCon
entreprise-clients, les coachs s’occupe de leurs tâches qui est d’enseigner aux élèves dans
différent maCères.
Tous les acteurs de l’entreprise tentent de créer un environnement de travail convivial. Ils
sont amicaux les uns envers les autres et accueillent également chaleureusement les
nouveaux employés et clients. Le fait que les acteurs soient des jeunes permet une
connexion beaucoup plus facile et posiCve avec les clients, qui sont pour la plupart des
enfants et des adolescents. Il est donc plus facile pour les jeunes de créer une structure
adaptée aux étudiants qui font du souCen.
On a mesuré les relaCons interpersonnelles dans un groupe pour quanCfier les relaCons
entre les individues, à l’aide du sociogramme de Moreno.
On a mesuré les relaCons interpersonnelles dans un groupe pour quanCfier les relaCons
entre les individues, à l’aide du sociogramme de Moreno. Ensuite pour commenter,

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l’organisaCon formelle de Excellence SouCen Scolaire, nous avons réalisé un sociogramme de

Moreno, afin d’étudier les différentes relaCons entre les individus.

L’entre,en au sein de l’entreprise

Dans le cadre de l’entreCen on a parlé avec le PDG de l’entreprise qui vielle sur tout le
développement de ceHe entreprise. La personne interviewée s’appelle Ines YAHYAOUI, la
fondatrice de l’entreprise Excellence SouCen Scolaire Indépendant en juillet, 2019 à
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France. Le premier centre de souCen scolaire qui base ses
méthodes d’enseignement sur la confiance en soi.
Elle a étudié aussi à l’université Paris-Saclay et donc elle a fini avec un master en bio-
informaCque de 2014 à 2016. La fondatrice est contente de ce qu’elle fait et de ce qu’elle
réalise, elle supervise le développement de l’entreprise. Une dame invesCe et qui souhaite
avancer vers un avenir meilleur afin de poursuivre sa carrière. Elle aime ce qu'elle fait et
excelle dans son domaine, ayant des succès et des clients saCsfaits de son travail et des
services de l'entreprise.

L’organisa5on formelle et informelle de l’entreprise :

Pour illustrer l’organisaCon formelle de l’entreprise, nous avons réalisé un organigramme
avec une représentaCon du posiConnement de chaque acteur de l’entreprise. Le rôle de PDG
est de superviser vraiment le développement de l’entreprise. Le premier poste super
important est le poste de manager d’un centre, par exemple le manager qui supervise le
centre, gère les emplois du temps, fait les inscripCons, s’occupe des paiements, des clients.
Le manager fait la parCe relaCon client et la parCe RH, les coachs, les remplacements et c’est
lui qui veille le tournage de centre. Ensuite on a des postes de coach, des jobs étudiants, des
étudiants de supérieure qui veulent donner de cours et s’engage avec l’entreprise. Également
il y a des postes en apprenCssage, en foncCon des besoins, soit dans la communicaCon, soit
dans la parCe commerciale, business et prospecCon commerciale, ou Community manager
pour les réseaux sociaux.

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Approche managériale

Présenta9on de l’entreprise
La présentaCon managériale se déroulera en deux parCes, dans un premier temps nous
présenterons l’organisaCon managériale et le type de management, dans un second temps
nous idenCfierons le portrait de PDG et le mode PESTEL.

Le type de management et son organisa9on

Le style de management de ceHe entreprise est plutôt consultaCf, car le dirigent cherche à
avoir une bonne relaCon avec l’équipe qui est traité vraiment pour leur bien et pour qu’ils se
sente bien dans le cadre de l’entreprise. Trouver des soluCons pour avoir une ambiance
convenante pour travailler, un lieu de travail agréable et un travail intéressant pour l’équipe.
La prise de décisions se fait après avis des collaborateurs et le travail en équipe est
encouragé.
L’entreprise a été marqué récemment par l’évènement qui concerne l’accord pour un
nouveau local pour ouvrir un deuxième centre à Saint Antoine, car ceHe ville fait parCe des
villes cibles. A Saint Antoine il y a une grande concentraCon des écoles, comme des collèges,
des lycées et également des écoles primaires.
Excellence souCen scolaire est une SNF (société non financière), donc le type de
l’organisaCon est une entreprise qui combine les facteurs de producCon afin de produire des
services pour les élèves de collège, lycée ou des groupes parCculiers pour les élèves de
supérieure. L’entreprise est une société par acCons simplifiées, une PME (PeCtes &
Moyennes Entreprises) qui apparCent au secteur d’acCvité terCaire (les services).
CeHe entreprise déCent diffèrent types de méCer, on a le PDG (Président-directeur général)
qui s’appelle Ines YAHYAOUI, elle supervise ensemble avec les autres acteurs de l’entreprise
l’objecCf d’ouvrir d’autres centres. Elle supervise vraiment le développement de l’entreprise.
Le premier poste important est le poste de manager du centre, par exemple le manager qui
doit superviser le centre, gérer les emplois du temps, faire les inscripCons, s’occuper des

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paiements, des clients. Le manager fait parCe de la relaCon client et la parCe RH, les coachs,
les remplacements et c’est lui qui veille à faire en sorte que l’entreprise tourne. Ensuite, on a
des postes de coach, des jobs étudient, des étudiants de supérieure qui veulent donner de
cours et s’engage avec l’entreprise. Également il y a des postes en apprenCssage, en foncCon
des besoins, soit dans la communicaCon, soit dans la parCe commerciale, busines et
prospecCon commerciale, ou Community manager pour les réseaux sociaux.
L’entreprise traduit ses moCvaCons en termes social, sociétal et économique, elle produit
des services répondant à des besoins et parCcipe à l’inserCon des jeunes.

Les parCes prenantes sont les clients, s’il y a des retours clients, l’entreprise prend des
décisions pour mieux répondre à la demande ou le besoin de client. La qualité des services
proposé est considérablement élevé et vérifié, avec une méthode d’enseignement unique, ce
n’est pas que la transmission des connaissances, mais aussi la moCvaCon et la confiance en
soi de l’élève, une mise en condiCon fournie à l’élève.

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Le mode PESTEL et le portrait du PDG

Dans ceHe entreprise on a un environnement de dimension économique avec une
concurrence principale des professeurs parCculiers, pas forcément déclaré qui ne sont pas
forcément des entreprises, mais aussi la concurrence des associaCons relié à la mairie.
L’environnement de dimension sociale respecte les préférences des consommateurs et des
clients. L’entreprise cherche à répondre à la demande des clients et Cent compte de leurs
besoins.
L’aspect technologique est l’acCvité sur les réseaux sociaux, par exemple : Instagram,
Facebook et le Tiktok qui est celui qui marche pour l’entreprise avec la plus grande
communauté.
Le PDG a présente a eu un grand respect vers nous lors de l’entreCen. Madame YAHYAOUI
nous a accueillis en ouvrant la porte à l’entrée, elle nous a proposé quelque chose à manger
ou à boire. Depuis le début elle a nous demandé de la tutoyer, donc on remarque depuis le
début que c’est plutôt une patronne paternaliste. Elle fait aHenCon à ses employés, mais
aussi aux autres personnes qui visitent leur entreprise. Une personne très ouverte et trop
honnête, car on sent la sincérité dans ses réponses qu’elle a donné lors de l’entreCen.

Conclusion
CeHe entreprise nous a beaucoup appris et nous a permis d’avoir une première démarche
professionnelle en conduisant un entreCen avec la dirigeante qui a été aHenCve et nous as
donner toutes les informaCons dont nous avions besoin afin de pouvoir mener ceHe SAE.
CeHe entreprise été un projet qui tenait à cœur la dirigeante, donc elle a tout mis en place
pour le meHre en œuvre, maintenant elle est en fière car après de nombreuses années de
travail et de nombreux test pour la méthode d’enseignement, son projet a pu voir le jour, et il
conCnue de se développer de plus, et aarer toujours plus de clients. Ils sont également
apparu sur le journal actu ce qui montre l’évoluCon de son entreprise.

[Link]
soutien-scolaire-inaugure-ses-nouveaux-locaux-a-montigny-le-
bretonneux_43388408.html
Nous avons fait un tableau récapulaCf qui regroupe les principales informaCons de
l’entreprise.

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Nom de l’entreprise Excellence SouCen Scolaire

Dirigeante de Inès YAHYAOUI

l’entrerpise

Date de créaCon 24/07/2019

R.C.S Versailles B 851 868 943

Numéro SIREN 851868943

Numéro SIRET 85186894300032

TVA FR27851868943
intracommunautaire

Statut juridique SASU société par acCons simplifié unipersonnelle

Types d’organisaCon SNF société non financière

Secteur d’acCvité TerCaire

AcCvités SouCen scolaire par voie de sous traitance

MaCères enseignés Anglais, mathémaCque, physique-chimie, français et orientaCon

EffecCfs 15-25

Capital 500,00 euros

Site web hHps://[Link]

Téléphone 0667535641

Adresse mail contact@[Link]

Lien TikTok [Link]

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ANNEXES

Entreprise dépendante du :
Greffe du Tribunal de Commerce de VERSAILLES
1 PL ANDRE MIGNOT
78011 VERSAILLES CEDEX

Numéro de gestion 2019B03311

EXTRAIT [Link] DU REGISTRE NATIONAL DES ENTREPRISES

à jour au 01 Decembre 2023

IDENTIFICATION DE LA PERSONNE MORALE

Immatriculation au RCS, numéro 851868943 R.C.S
Date d'immatriculation RCS 25/06/2019
Date création INSEE
Dénomination ou raison sociale L'EXCELLENCE SOUTIEN SCOLAIRE
Forme juridique SASU Société par actions simplifiée à associé unique
Capital social 500,00 EURO
Adresse du siège 18 RUE JOEL LE THEULE 78180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX
Activités principales Autres enseignements
Date de clôture de l'exercice

GESTION, DIRECTION, ADMINISTRATION, CONTROLE, ASSOCIES OU MEMBRES

Président
Nom, prénoms YAHYAOUI Ines
Type Personne Physique
Date de naissance Le 12/04/1994
Lieu de naissance Lyon 7e Arrondissement

RENSEIGNEMENTS RELATIFS À L'ACTIVITÉ ET À L'ÉTABLISSEMENT PRINCIPAL

Adresse de l'établissement 18 RUE JOEL LE THEULE 78180 MONTIGNY-LE-BRETONNEUX
Enseigne de l'établissement L'EXCELLENCE SOUTIEN SCOLAIRE
Activité(s) exercée(s) Autres enseignements

[Link]

FIN DE L'EXTRAIT

[Link] - 01/12/2023 - 09:46:17 Page 1 / 1

Ce document reproduit les informations juridiques et publiques d'une entreprise présente sur le site [Link] qui sont fournies à titre indicatif.

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CONTRAT SOUTIEN SCOLAIRE

Émis par
La société l’Excellence Soutien Scolaire
Immatriculée au RCS, numéro 851 869 943 RCS Versailles
Dont le siège social est situé au 18 rue Joel le Theule, 78180
Représentée par Madame Yahyaoui Saafi Inès, en qualité de Présidente.
A l’attention du souscripteur (le parent et son (ou ses) enfant(s)).

1. Engagements
a. Le souscripteur

Nous fournissons des services de soutien scolaire de manière régulière,

qui engage sur la durée choisie par le souscripteur. Chaque inscription
engage le souscripteur pour la durée sur laquelle il s’est engagé. Cela
implique que le ou les élève(s) assistent à toutes les séances de la
formule choisie, en arrivant à l’heure. Le souscripteur s’engage
également à payer la somme qui lui est due, avant la fin de la période
d’engagement. Aucune absence ne fera l’objet de remboursement, elle
pourra, si elle est justifiée, être rattrapée.

b. L’Excellence Soutien Scolaire

Nous nous engageons à fournir un accompagnement personnalisé à

chaque élève afin de lui faire augmenter sa moyenne dans la et les
matière(s) choisie(s), et à lui apporter une méthodologie qui correspond
à son profil. Cependant, nous ne pouvons garantir de résultats, car cela
dépend également du travail personnel et d’autres paramètres hors de
notre contrôle. Nous nous engageons à respecter le nombre de cours
inclus dans la formule choisie, et à rattraper les cours qui auraient pu
être annulés par nous-même dans les cas exceptionnels.

2. Délaiderétractation
Un délai de 2 semaines est autorisé pour annuler une inscription. Au-
delà de ce délai, AUCUNE ANNULATION ne sera possible.

3. Absencesdesélèves
Comme mentionné ci-dessus, AUCUNE ABSENCE ne fera l’objet d’un
remboursement ou d’un paiement au prorata. Si l’absence est justifiée
(certificat médical, ou autre), elle pourra donner lieu à un cours de
rattrapage.

4. Respectdeslocaux

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