PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
SYNTHESE de la
journée d’échanges sur
« Modes opératoires et analyses de risques :
de véritables outils de prévention »
12 et 14 octobre 2010
Journée Retour d’Expérience Plan Régional Sécurité Mardi 27 janvier 2009
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
Ordre du jour
• Introduction de la journée et bref rappel des exigences réglementaires
• Présentation d’une situation dangereuse
• Présentation de pratiques d’entreprises
• Travail en groupes et restitution
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
Lexique
• MO: Mode Opératoire
• ARP: Analyse des Risques Professionnels
• EU: Entreprise Utilisatrice
• EI: Entreprise Intervenante
• PDP: Plan De Prévention
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
•Réfléchir avant d’agir: Qu’est-ce qu’il y a à faire?
Elaborer des modes opératoires
•Eviter des actes risqués, des conditions non sûres, des
accidents : Qu'est-ce qui peut arriver de dangereux dans
cette tâche et comment puis-je diminuer ce risque ?
Faire l’analyse des risques professionnels, prendre les
mesures de prévention adéquates
•Utiliser l’analyse des risques pour élaborer les Plans de
Prévention et les Autorisations de Travail
Être acteur de sa sécurité et de celle des autres
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
Bref rappel réglementaire
Arrêté du 4 septembre 1967 (Règles d’aménagement et
d’exploitation des usines de traitement de pétrole brut et dérivés)
• Article 57.1 Travaux de réparation ou de modification
“[...] L’ouvrier ou l’équipe qui effectue la réparation reçoit
dans tous les cas une autorisation spéciale visée
notamment par le chef de quart. [...]”
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
Décret du 20 février 1992 codifié (prescriptions d’Hygiène et Sécurité
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applicables aux travaux effectués dans un établissement par une Entreprise Extérieure »)
Réunion et visites préalables (art. R.4512-2 à 5 du code du travail):
EU et EIs se communiquent toutes informations nécessaires:
- Consignes et règles de sécurité de l’EU,
- délimitation du secteur d’intervention …
-EIs : description des phases d’activité, matériels utilisés, MO et ARP associés.
Analyse des risques en commun (art. R.4512-6):
Analyse des risques liés à l’interférence entre les activités, les installations et les
matériels + définition des moyens de prévention associés
Elaboration du plan de prévention pour l’opération (art. R.4512-6 à 10):
Information et formation du personnel (art. R.4512-15 et 16):
Autorisation de travail et permis de travail pour chaque intervention
Suivi des interventions
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
COMMENT ?
dans un 1er temps
dans un 2eme temps
Chaque EI fournit
⇓
L’EU en prend connaissance et
son MO et son ARP coordonne
⇓
Le MO final est adapté après
intégration des interférences
Le mode opératoire décrit précisément et chronologiquement
les façons de faire pour obtenir un résultat .
Le mode opératoire concernant l’opération
est inclus/joint à l’autorisation
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PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
• Loi Bachelot (n°2003-699 du 30 juillet 2003 relative aux risques
technologiques et à l’intervention d’EI dans les établissements
comportant au moins une installation classée
Obligations renforcées de l’entreprise utilisatrice (art 8 et 9)
• Recommandations CNAMTS:
R 429: recours aux entreprises extérieures (CTNE)
R 448: travaux neufs, travaux d’entretien et de maintenance (CTNE)
• Circulaire du 18 mars 1993 en application du décret du 20 février
1992
• Accords de branche
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
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Outils
• Formation ARP de la CARSAT Normandie
projet de démultiplication envisagé en partenariat avec l’ANFAS
Normandie
• ED 941 (INRS)
• Ns 266 (INRS)
[Link]
• Logiciel PARI téléchargeable gratuitement sur le site de l’AFIM
• Document technique DT 87 de l’UIC
[Link]
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
5 bonnes raisons d’établir le MO et de
réaliser l’ARP d’une intervention
1/ Notre priorité n°1 : pas de blessé sur nos chant iers.
2/ Répondre aux obligations de la règlementation.
3/ Favoriser la communication entre les intervenants.
4/ Définir les besoins adéquats en matériel et ressources.
5/ Planifier l’intervention pour une réalisation dans les coûts.
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
RETOURS D’EXPERIENCES
Favoriser les échanges entre les acteurs de la sécurité
Partager et capitaliser les retours d’expérience
Mener une réflexion sur les axes de progrès
Proposer des outils à mettre en commun
11 Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
Présentation d’une situation dangereuse
12 Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
Fiche retour d’expérience – Situation dangereuse
•Retour suite à: □ presqu’accident situation dangereuse
Thème: Mode opératoire et Analyse de risque
Circonstances
Un intervenant d’une entreprise était monté sur un échangeur pour tenter de positionner et
connecter une bride d’une tuyauterie.
Conséquences (immédiates ou potentielles)
Humaine : Chute potentielle de 10 m
Matérielle : .……………………..……………..……….
Financière : .………………….…………………………
Environnementale : …….………………………………
Causes identifiées
Mode opératoire et analyse de risque pour l’opération n’étaient pas adaptés à la configuration
des lieux car la ligne avait été préfabriquée en atelier sans tenir compte de l’environnement.
Améliorations / actions correctives
Informer et sensibiliser les intervenants que dès lors que l’on ne peut pas appliquer le
mode opératoire et analyse de risque : stopper l’opération et les modifier ou les faire
modifier 13
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
Présentation d’une pratique d’entreprise
Procédure de gestion des MO et ARP
14 Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
MODE OPERATOIRE
Et analyse de risque
Création et Amélioration
continue
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15
MODE OPERATOIRE
GENERALITES
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Définition
1. Procédure et Mode opératoire
• Il ne faut pas confondre la procédure et le mode opératoire qui lui décrit
comment réaliser une opération, élément d'une procédure
2. Mode opératoire
• Un mode opératoire consiste en la description détaillée
des actions nécessaires à l’obtention d’un résultat
• Le mode opératoire est partie intégrante du système Figure 1 : Pyramide de la
documentation
QSSE
• Chaque opérateur, sur son poste de travail, doit participer à l’élaboration du
mode opératoire qu’il devra appliquer
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Définition
2. Mode opératoire
• C’est la chronologie des étapes à effectuer afin de réaliser une tâche
spécifique à une activité
• Il décrit précisément et chronologiquement les façons de faire pour réaliser le
travail
Figure 2 : Informations devant être décrites dans le MOP
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Définition
2. Mode opératoire
• Il est donc spécifique au travail à réaliser
• Le mode opératoire est obligatoire pour tous travaux
─> Pas de mode opératoire = Pas de travaux
• Il décrit :
a. Les différentes étapes du travail à réaliser
• La description doit être précise et détaillée
• La première étape sera toujours l’arrivée sur le chantier avec l’installation du
matériel et la dernière étape sera toujours le repli du chantier
b. L’ordre dans lequel il faut réaliser les différentes tâches
• Il faut numéroter chacune des tâches 19
Définition
2. Mode opératoire
• Il décrit :
c. Les compétences
• Ce sont les habilitations, formations que l’équipe doit avoir pour travailler
d. Les moyens
• Pour chaque étape, les engins/outils à utiliser doivent être décrits
• L’utilisation de ceux-ci doit être précisée (exemple : si un palan est nécessaire,
il faut préciser le point d’ancrage)
• Pour les engins, il faut préciser le lieu de stationnement
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MODE OPERATOIRE
BATAILLE
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Contexte
Il y a deux catégories de modes opératoires :
• Les modes opératoires dits « Contrat »
Ces modes opératoires couvrent des opérations réalisées quotidiennes, de manière
régulière qui sont, au préalable, décrites dans des procédures
• Les modes opératoires dits « Spot »
Ces modes opératoires couvrent des opérations ponctuelles notamment des
opérations dites « Hors contrat » pour lesquelles nous avons besoin généralement
d’un permis
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Mode opératoire « Contrat »
• La réalisation de ce mode opératoire se fait selon une procédure bien définie
1. Réalisation
Cette partie est divisée en 3 étapes principales :
a. Préparation
Au cours de cette étape, il faut :
• Définir le travail à analyser
• Planifier la date d’intervention avec le personnel concerné
• Prendre connaissance des différents documents relatifs à l’opération tels que
les procédures
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Mode opératoire « Contrat »
b. Observation et dialogue
Cette étape se fait conjointement avec l’intervenant et permet :
• D’identifier les différentes tâches nécessaires à la réalisation de l’opération
• D’identifier les dangers et risques associés aux tâches
• D’identifier les mesures de prévention et de protection à mettre en oeuvre
c. Synthèse
Cette étape consiste à formaliser les observations faites selon un modèle précis
N° Description de la tâche Danger Risque Mesures de prévention
1 T1 D1 R1 M1
2 T2 D1 R1 M1
R2 M2
Tableau 1 : Modèle de formalisation d’un mode opératoire 24
Mode opératoire « Contrat »
2. Revue pour validation
• Suite à la réalisation d’un mode opératoire, celui-ci est revu par les différents
membres d’une équipe, d’un secteur concerné par l’activité décrite
• Suite à la revue du mode opératoire par les opérateurs, celui-ci est ensuite
envoyé à l’entreprise cliente pour information et commentaires si nécessaire
Documents formalisant cette information :
• Accusé de réception pour information
• Accusé d'information
• Exemple de mode opératoire en annexe : Montée et Descente d'emballages au
1er étage
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Mode opératoire « Contrat »
3. Diffusion
• Une fois le mode opératoire validé par l’ensemble des intervenants (personnel
BATAILLE et client), il sera diffusé aux opérationnels BATAILLE concernés
Document formalisation cette diffusion : Accusé de réception BATAILLE
• Suite à cette diffusion, le personnel signera un registre de formation indiquant
que celui-ci a pris connaissance du mode opératoire et qu’il l’applique
• Pour faciliter la diffusion, une table de gestion a été crée permettant ainsi
d’identifier les modes opératoires nécessaires à chaque poste
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Mode opératoire « Contrat »
4. Amélioration continue
• La revue des modes opératoires se fait selon un planning défini et à l’aide d’une
matrice de hiérarchisation
• La matrice permet de hiérarchiser la revue des modes opératoires selon leur
niveau de criticité
• Pour déterminer le niveau de criticité d’un mode opératoire :
On identifie les principaux dangers et risques associés au mode opératoire
On identifie la gravité, la survenance et la criticité de chaque risque
On calcule ensuite la moyenne des criticités des différents risques du
mode opératoire
-> Cela nous donne la criticité moyenne
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Mode opératoire « Contrat »
4. Amélioration continue
• Le mode opératoire numéroté 1 est le mode opératoire ayant la criticité
moyenne la plus élevée
• Le mode opératoire ayant la criticité moyenne la plus élevée, sera le mode
opératoire qui devra être revu en priorité
• Une fois la révision du mode opératoire réalisé et les modifications faites,
revenir aux étapes 2 et 3
• L’amélioration continue permet ainsi au mode opératoire d’être toujours en ligne
avec le réel
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Mode opératoire « Spot »
• Le mode opératoire « Spot » ne peut se faire qu’une fois les travaux à réaliser
identifiés et l’inspection commune préalable réalisée
• Comme le mode opératoire « Contrat », le mode opératoire « Spot » se fait
selon la procédure de réalisation d’un mode opératoire
1. Réalisation
• Idem mode opératoire « Contrat »
2. Revue pour validation
• Suite à la réalisation du mode opératoire, celui-ci sera revu par la ou les
personne(s) qui réaliseront l’opération mais également par un représentant de
l’entreprise client (pour information)
• Cette validation est formalisée par une signature de chaque représentant
(BATAILLE et client) directement sur le mode opératoire
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Mode opératoire « Spot »
3. Diffusion
• La diffusion du mode opératoire se fait avant la réalisation de l’opération
• Il est commenté au personnel intervenant en même temps que le permis et
l’inspection commune préalable
• Au cours de cette diffusion, des modifications peuvent être apportées au mode
opératoire en fonction des changements d’environnement, de pratiques
opératoires, etc.
4. Amélioration continue
• Tout mode opératoire « Spot » sera inclu dans la liste des modes opératoires à
revoir (cf. Table de gestion des modes opératoires)
• Ce type de mode opératoire sera revu de la même manière que les modes
opératoires « Contrat » et chaque fois que l’opération devra être réalisée
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PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
Présentation d’une pratique d’entreprises
Articulation EU/EI
dans la mise en place des MO et ARP
32 Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
Procédure générale
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
Exemple d’ARP
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
Un outil de prévention
• Les modes opératoires :
– Savoir ce que l’on a à faire
– Préparer son intervention : organisation, matériel …
• Les analyses de risques :
– Comment faire l’intervention en toute sécurité
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE Travail en groupes
Objectifs :
Identifier et mutualiser les bonnes pratiques
Identifier les axes de progrès
Proposer des outils à partager
Sujets:
Contenu du MO et de l’ARP
Appropriation du MO et de l’ARP par l’EU et l’EI
Comment intégrer le personnel intervenant dans
l’élaboration du MO et de l’ARP?
Comment initier la démarche dans les petites
entreprises?
36 Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »
Modes opératoires et analyses de risques
Fiche Restitution du groupe de travail « Contenu du MO »
Situation(s) ou problématique(s) rencontrée(s) sur ce thème
Exemple: Analyse d’une intervention sur un équipement tournant comportant des produits chimiques.
Liste des tâches élaborée par l’opérateur.
ARP conjointement avec service HSE ou la personne qui fait l’ARP de l’EI.
Plus on va dans le détail plus on doit multiplier les MO.
Solutions identifiées à partager
Grosse charge de travail à l’origine mais gain en temps et en résultats sécurité à postériori.
Importance de la visite préalable qui est la garante de l’adéquation entre MO proposée et l’activité
réellement mise en œuvre.
Pour optimiser la démarche, mise en place de MO « génériques » pour des métiers spécifiques avec
tâches répétitives: le MO propose de choisir parmi plusieurs alternatives et on détaille si nécessaire.
Le fait que l’opérateur participe à l’élaboration de la liste de tâche, c’est valoriser son travail/son métier et
il appliquera d’autant plus le MO. Pas de formation spécifique à prévoir.
Le MO permet de mettre en évidence les différents dangers et risques.
Le MO permet de lister les habilitations des intervenants.
Il faut mettre en avant la valeur ajoutée du MO pour généraliser son utilisation chez toutes les EU.
Manquements identifiés pour action
Pour identifier les interférences lors du PDP tous les MO doivent être disponibles.
Difficulté pratique de faire toutes les visites préalables.
Exemple du minute papillon pour palier au manquement des visites préalables = identifier les écarts et
dire STOP. (parallèlement les bonnes actions sont à valoriser).
Les MO génériques doivent être complétés, vérifiés et mis à jour. 37
Modes opératoires et analyses de risques
Restitution du groupe de travail
« Appropriation du MO et de l’ARP par l’EU et l’EI »
Situation(s) ou problématique(s) rencontrée(s) sur ce thème
Appropriation par les différents niveaux : Direction (EU/EI), superviseur de travaux et intervenants.
L’EU doit comprendre le MO de l’EI pour vérifier la compatibilité avec les procédés/installations,
standards, règles ….
Pour arriver à un consensus sur le MO entre le EU/EI: échange sur le comment va se faire
l’opération:
- Direction : doit reconnaître les compétences des intervenants EI et EU; les former et leurs donner
les moyens (organisation et technique).
- Superviseurs de travaux : formés au MO et ARP; comprendre les risques des métiers.
- Intervenants : impliqués dans l’élaboration du MO et ARP et/ou sa validation/approbation.
Solutions identifiées à partager
Valoriser le stop ou la modification des MO et ARP (amélioration continue) intégrer une case
« retour d’expérience » sur le MO et suivre le MO au regard des pratique sur le terrain.
Valoriser l’intervenant, c’est aussi lui faire un retour.
Présence terrain indispensable (détecter les situations dangereuses, aider l’intervenant, lui
expliquer la démarche et son intérêt).
Outil d’explication de l’opération sur le terrain/outil de formation aidant pour le responsable de
l’intervention et pour l’intervenant.
Outil qui explique comment on doit faire l’opération en sécurité (et non d’un point de vue métier;
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les intervenants sont compétents dans leur métier).
Modes opératoires et analyses de risques
Restitution du groupe de travail
« Comment intégrer le personnel intervenant dans l’élaboration du MO et ARP »
Situation(s) ou problématique(s) rencontrée(s) sur ce thème
Ecart entre ces documents MO et ARP et les opérateurs.
Sentiment d’obligation et non d’intérêt pour les opérateurs.
Faire comprendre la pensée du législateur & donc admettre la réglementation.
Inverser la croyance entre SUBIR & VALEUR AJOUTEE.
Passer de la réflexion « pensée » à la rédaction.
Solutions identifiées à partager
S’intéresser à ce que réalise les opérateurs.
Faire participer l’opérateur dans l’établissement de ces documents.
Créer un binôme entre le sachant (opérateur) et le préparateur (méthode).
Présenter le MO et l’ARP comme un des outils de sa boîte à outil.
Manquements identifiés pour action
Intégrer réellement « l’inspection commune préalable » dans ce processus MO et ARP.
Définir en amont le seuil de détail dans le MO et l’ARP (Lien EU + EE).
Commenter, faire comprendre, les documents aux opérateurs avant le travail.
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Modes opératoires et analyses de risques
Restitution du groupe de travail
« Comment initier la démarche MO et ARP dans les petites EU? »
Situation(s) ou problématique(s) rencontrée(s) sur ce thème
Faire adhérer la Direction à la démarche (l’adhésion des services achat … suivra).
Ressources humaines et financières difficiles.
Connaissance des entreprises (résultats sécurité, démarche sécurité…).
Intégration de la démarche dans les documents existants.
Visite préalable pour faire la bonne analyse de risques.
Solutions identifiées à partager
Cibler des entreprises MASE – valoriser les EI qui ont initié la démarche MO/ARP.
Organiser les EU afin d’intégrer la démarche.
Echanger les documents déjà existants sur les opérations « basiques ».
Intégrer très en amont le service sécurité au niveau des projets.
Cahier des charges sécurité (avec l’appel d’offre) dans lequel on peut intégrer l’obligation
du MO.
Manquements identifiés pour action
Qui peut prendre en charge la mise en commun des documents ? (MO/ARP, cahiers des
charge …)
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PROGRESSONS ENSEMBLE EN SECURITE
CONCLUSION
• Le mode opératoire et l’Analyse des Risques sont des
outils:
– De la sécurité
– De management
– De valorisation de l’intervenant
– De communication et d’échange
– D’amélioration continue (évolutif en fonction des
situations de travail et de l’environnement de travail)
– D’harmonisation des bonnes pratiques
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Réunion Retour d’Expérience « modes opératoires et Analyse des Risques »