Département fédéral de l’économie,

de la formation et de la recherche DEFR

Secrétariat d’Etat à l’économie SECO
Service d’accréditation suisse SAS

Pas de classification

Document de référence à la norme ISO/CEI

17065:2012 pour l’accréditation d’organismes qui
certifient les produits, processus et services

Document no [Link]

No d'identité. Action : No d'accréditation : SCESp

OEC évalué :

Personne de contact de
l'OEC :

Sites évalués (lorsque l’OEC

possède plusieurs sites) :

Date de l'évaluation :

Responsable d'évaluation :

Expert(es) technique(s) :

Expert(es) technique(s) :

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l’accréditation d’organismes qui certifient les produits, processus et services Pas de classification

TABLE DES MATIÈRES

A Généralités ......................................................................................................... 4

B Informations sur l'identité juridique et les activités du/de la requérant/e...... 5

C Points de la norme ISO/CEI 17065:2012 ........................................................... 6

4. Exigences générales ......................................................................................... 6

4.1 Domaine juridique et contractuel.......................................................................... 6
4.2 Gestion de l‘impartialité........................................................................................ 7
4.3 Responsabilité et financement ............................................................................. 7
4.4 Conditions non discriminatoires ........................................................................... 7
4.5 Confidentialité ...................................................................................................... 8
4.6 Informations accessibles au public ...................................................................... 8

5. Exigences structurelles..................................................................................... 8
5.1 Organisation et direction ...................................................................................... 8
5.2 Dispositif de préservation de l‘impartialité ............................................................ 9

6. Exigences relatives aux ressources................................................................. 9

6.1 Personnel de l’organisme de certification ............................................................. 9
6.2 Ressources pour l‘évaluation ............................................................................. 11

7. Exigences relatives aux processus ................................................................ 11

7.1 Généralités ........................................................................................................ 11
7.2 Demande ........................................................................................................... 11
7.3 Revue de la demande ........................................................................................ 12
7.4 Évaluation .......................................................................................................... 12
7.5 Revue ................................................................................................................ 12
7.6 Décision de certification ..................................................................................... 13
7.7 Documents de certification ................................................................................. 13
7.8 Annuaire des produits certifiés ........................................................................... 13
7.9 Surveillance ....................................................................................................... 14
7.10 Changements ayant des conséquences sur la certification ................................ 14
7.11 Résiliation, réduction, suspension ou retrait de la certification ........................... 14
7.12 Enregistrements................................................................................................. 14
7.13 Plaintes et appels .............................................................................................. 14

8. Exigences du système de management......................................................... 15

8.1 Options .............................................................................................................. 15
8.2 Documentation générale du système de management ...................................... 15
8.3 Maîtrise des documents ..................................................................................... 16
8.4 Maîtrise des enregistrements ............................................................................. 16
8.5 Revue de direction ............................................................................................. 16
8.6 Audits internes ................................................................................................... 17

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l’accréditation d’organismes qui certifient les produits, processus et services Pas de classification

8.7 Actions correctives............................................................................................. 17

8.8 Actions préventives............................................................................................ 18

D Documents supplémentaires et pertinents de l'ISO, de l'EA et de l'IAF ...... 18

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A Généralités
Les bases de ce document sont la norme internationale pour l’accréditation du type d’orga-
nismes d’évaluation de la conformité (OEC) mentionné dans le titre de ce document et les do-
cuments pertinents pour ce domaine de l’European co-operation for Accreditation (EA) et de
l’International Accreditation Forum (IAF) resp. de l’International Laboratory Accreditation
Cooperation (ILAC). Ce document a repris la structure et la numérotation des chapitres de la
norme internationale concernée.
L’objectif de ces documents de référence est principalement de maintenir le temps investi par
les équipes d'évaluation pour l’évaluation et sa préparation à un niveau le plus bas possible.
Pour ce faire, l’OEC prépare en amont de l’évaluation les documents nécessaires et donne des
indications sur l’application de la norme. Cela permet également de réduire le temps investi par
l’équipe d’évaluation et donc également significativement les coûts pour l’OEC.
Pour compléter les documents de référence, la possession de la norme respective et une
bonne compréhension des exigences correspondantes sont des prérequis. Les normes sont
payantes et peuvent être commandées auprès de l’Association Suisse de Normalisation
([Link]).
Les OEC qui ont fait une demande d’accréditation doivent indiquer pour chaque point de ce do-
cument les règles formulées dans leur système de management (p. ex. chapitre dans le ma-
nuel du système de management ou directive) et fournir les explications nécessaires pour per-
mettre une bonne préparation de l’évaluation. Pour les exigences non applicables, prière d’indi-
quer « n.a. » (non applicable) dans la colonne « Indications du/de la requérant/e ou de l’OEC
accrédité » et de fournir une justification. Le document dûment rempli doit être remis au/à la
responsable d’évaluation compétent/e au plus tard deux mois avant l’évaluation selon le docu-
ment 741 du SAS « Règles relatives à l’accréditation ».
Lors de l’évaluation, l’OEC doit fournir la preuve que les exigences du chapitre traitant des exi-
gences relatives au système de management requises par la norme d’accréditation de la série
ISO/IEC 17000 sont pleinement mises en œuvre. Dans l'option B, le/la requérant/e ou l’OEC
accrédité dispose d'un système de management selon la norme ISO 9001 qui sert de base
pour la mise en œuvre des exigences relatives au système de management requises par la
norme d’accréditation de la série ISO/IEC 17000 et il peut en exploiter les synergies. Les exi-
gences en matière de revue de direction et d'audits internes vont, entre autres, au-delà des exi-
gences d'un système de management selon ISO 9001. De ce fait, il ne suffit pas de documen-
ter simplement la mise en œuvre d'un système de management selon ISO 9001 en tant qu’op-
tion B. Les preuves de la mise en œuvre sous l’option B doivent être documentées comme
sous l’option A, c'est-à-dire intégralement dans la partie correspondante du document de réfé-
rence.
Pour compléter les diverses cases du document de référence, veuillez tenir compte des prin-
cipes suivants :
- Description brève et concise de la situation ;
- Renvoi le plus précis possible aux documents pertinents avec indication des chapitres ;
- Les liens aux informations publiées en ligne doivent être indiqués de façon complète ;
- Si des documents ne peuvent être consultés que sur place et n’ont pas été remis au préa-
lable, il est important de le spécifier ;
- Des références compréhensibles à des indications déjà décrites ([Link]. voir ci-dessus ou
idem) sont admissibles ;
- Les réponses Oui/Non sans fournir de justificatifs ou des motifs doivent être évitées ;
- Les exigences normatives non applicables doivent être marquées comme « n. a. » (non ap-
plicables) et doivent être justifiées en conséquence.

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B Informations sur l'identité juridique et les activités du/de la

requérant/e
Indications du/de la requérant/e ou
de l’OEC accrédité
B.1 Nom et adresse de l’entreprise (selon
doc. SAS 738) :
B.2 Nom et adresses des agences et sites
(selon doc. SAS 738) :
B.3 Inscription au registre du commerce :

• Où ?

• Numéro ?

• Pour quoi (domaine d’activité) ?

B.4 Partie d’un office cantonal ou fédéral ?

Annotation : indications sur les bases lé-
gales / légitimation
B.5 Participations existantes :

- actives (l’entreprise participe dans les

entreprises suivantes ; étendue de la
participation ?)
- passives (les entreprises suivantes
participent également dans cette en-
treprise ; étendue de la participa-
tion ?)
B.6 Nom et adresse de l’organisme de certifi-
cation de produits, processus et ser-
vices :
B.7 Domaine d’activité de l’organisme de
certification de produits, processus et
services :
B.8 Domaine d’activité, pour lequel l’accrédi-
tation a été demandée ou existe déjà :
B.9 Dans quels pays les prestations de ser-
vices sous l’accréditation doivent-elles
être proposées ?

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C Points de la norme ISO/CEI 17065:2012

La numérotation des questions correspond aux points respectifs de la norme.

4. Exigences générales
4.1 Domaine juridique et contractuel
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

4.1.1 Responsabilité juridique

4.1.2 Contrat de certification

[Link]
[Link]
a)
b)
c)
c1)
c2)
c3)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
j1)
j2)
k)
4.1.3 Utilisation de licences, de certificats
et de marques de conformité

[Link]

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17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)

de l’OEC accrédité
[Link]

4.2 Gestion de l‘impartialité

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
a)
b)
c)
d)
e)
4.2.7
4.2.8
4.2.9
4.2.10
4.2.11
4.2.12

4.3 Responsabilité et financement

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

4.3.1
4.3.2

4.4 Conditions non discriminatoires

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

4.4.1

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17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)

de l’OEC accrédité
4.4.2
4.4.3
4.4.4

4.5 Confidentialité
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

4.5.1
4.5.2
4.5.3

4.6 Informations accessibles au public

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

a)
b)
c)
d)

5. Exigences structurelles
5.1 Organisation et direction
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

5.1.1
5.1.2
5.1.3
a)
b)
c)
d)
e)
f)

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17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)

de l’OEC accrédité
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
5.1.4

5.2 Dispositif de préservation de l‘impartialité

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

5.2.1
a)
b)
c)
5.2.2
a)
b)
5.2.3
5.2.4

6. Exigences relatives aux ressources

6.1 Personnel de l’organisme de certification
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

6.1.1 Généralités

[Link]
[Link]

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17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)

de l’OEC accrédité
[Link]
6.1.2 Gestion des compétences du per-
sonnel engagé dans le processus
de certification

[Link]
a)
b)
c)
d)
e)
[Link]
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
6.1.3 Contrat conclu avec le personnel
a)
b)
b1)
b2)
b3)
c)

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6.2 Ressources pour l‘évaluation

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

6.2.1 Ressources internes

6.2.2 Ressources externes (externalisa-

tion)

[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
a)
b)
c)
d)
e)
f)

7. Exigences relatives aux processus

7.1 Généralités
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.1.1
7.1.2
7.1.3

7.2 Demande
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

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7.3 Revue de la demande

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.3.1
a)
b)
c)
d)
e)
7.3.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5

7.4 Évaluation
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.4.4
7.4.5
7.4.6
7.4.7
7.4.8
7.4.9

7.5 Revue
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.5.1
7.5.2

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7.6 Décision de certification

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.6.1
7.6.2
7.6.3
7.6.4
7.6.5
7.6.6

7.7 Documents de certification

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.7.1
a)
b)
c)
d)
e)
f)
7.7.2
7.7.3
a)
b)
c)

7.8 Annuaire des produits certifiés

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité
a)
b)
c)

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7.9 Surveillance
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.9.1
7.9.2
7.9.3
7.9.4

7.10 Changements ayant des conséquences sur la certification

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.10.1
7.10.2
7.10.3

7.11 Résiliation, réduction, suspension ou retrait de la certification

17065 I Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.11.1
7.11.2
7.11.3
7.11.4
7.11.5
7.11.6

7.12 Enregistrements
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.12.1
7.12.2
7.12.3

7.13 Plaintes et appels

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

7.13.1

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 SAS : Document de référence à la norme ISO/CEI 17065:2012 pour
l’accréditation d’organismes qui certifient les produits, processus et services Pas de classification

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)

de l’OEC accrédité
7.13.2
7.13.3
7.13.4
7.13.5
7.13.6
7.13.7
7.13.8
7.13.9

8. Exigences du système de management

8.1 Options
17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité
8.1.1 Généralités
8.1.2 Option A
8.1.3 Option B
Système de management mis en place
et certifié selon les exigences de la
norme ISO 9001

8.2 Documentation générale du système de management

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

8.2.1
8.2.2
8.2.3
a)
b)
8.2.4
8.2.5

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8.3 Maîtrise des documents

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

8.3.1
8.3.2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)

8.4 Maîtrise des enregistrements

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

8.4.1
8.4.2

8.5 Revue de direction

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

8.5.1 Généralités

[Link]
[Link]
8.5.2 Éléments d’entrée de la revue de di-
rection

a)
b)
c)
d)
e)

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l’accréditation d’organismes qui certifient les produits, processus et services Pas de classification

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)

de l’OEC accrédité
f)
g)
h)
8.5.3 Éléments de sortie de la revue de
direction

a)
b)
c)

8.6 Audits internes

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

8.6.1
8.6.2
8.6.3
8.6.4
a)
b)
c)
d)
e)

8.7 Actions correctives

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

8.7.1
8.7.2
8.7.3
8.7.4
a)
b)

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l’accréditation d’organismes qui certifient les produits, processus et services Pas de classification

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)

de l’OEC accrédité
c)
d)
e)
f)
g)

8.8 Actions préventives

17065 Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

8.8.1
8.8.2
8.8.3
a)
b)
c)
d)
e)

D Documents supplémentaires et pertinents de l'ISO, de l'EA et de

l'IAF
Indications du/de la requérant/e ou Remarques du SAS (laisser vide)
de l’OEC accrédité

EA-6/02 Guidelines on the Use of EN 45011

M and ISO/IEC 17021 for Certification to
EN ISO 3834

*/*/*/*/*

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