Cégep de Trois-Rivières
Document #1
Guide de rédaction d'un rapport technique
Analyse des méthodes de travail
235-206-RI
Présenté à :
Tous les étudiants de technologie du génie industriel
Présenté par :
Benoît Désilets
Valérie Filteau
Annie Trudel
Date de remise du travail
Analyse des méthodes de travail 235-206-RI
Sommaire
Depuis l’apparition des premiers hiéroglyphes, la communication écrite fait partie intégrante
de notre vie de tous les jours. En industrie, que ce soit pour une note de service, une nouvelle
instruction de travail, un rapport d’accident ou une proposition d’amélioration de la
productivité, vous aurez à rédiger de la documentation technique régulièrement.
Ce document a donc été conçu de façon à vous guider dans cette démarche parfois ardue,
mais combien décisive dans l’atteinte de vos objectifs.
Nous y traitons dans un premier temps de ce qu’est un rapport et des qualités que doit
présenter un bon rapport. Par la suite, la structure d’ensemble du rapport est décortiquée par
section, soit les pages préliminaires, l’introduction, le développement, la conclusion et les
annexes. Nous terminons par la présentation matérielle du rapport, à savoir le papier, les
marges et interlignes, la pagination, la présentation des figures et des tableaux et la mise en
page.
Finalement, rappelez-vous qu’une belle présentation n’est pas nécessairement gage d’un
contenu intéressant, recherché et pertinent, mais qu’elle prédispose favorablement le lecteur
à qui est adressé le rapport.
Guide de rédaction d'un rapport technique
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Table des matières
Introduction ...................................................................................................................A1
1. Le rapport ..............................................................................................................A2
2. Qualités d’un bon rapport .......................................................................................A3
3. Structure d’ensemble du rapport .............................................................................A4
3.1 Les pages préliminaires ..........................................................................................A4
3.1.1 La page présentation ..............................................................................................A4
3.1.2 Le sommaire ..........................................................................................................A5
3.1.3 La table des matières ..............................................................................................A5
3.2 L’introduction........................................................................................................A5
3.3 Le développement ..................................................................................................A6
3.4 La conclusion ........................................................................................................A6
3.5 Les recommandations ............................................................................................A6
3.6 Les pages annexes ..................................................................................................A6
3.7 La bibliographie .....................................................................................................A7
4. La présentation matérielle ......................................................................................A8
4.1 Le papier ...............................................................................................................A8
4.2 Les marges et interlignes ........................................................................................A8
4.3 La pagination.........................................................................................................A9
4.4 Les figures .............................................................................................................A9
4.5 Les tableaux......................................................................................................... A10
4.6 La mise en page ................................................................................................... A10
Conclusion ................................................................................................................... A11
Bibliographie ................................................................................................................ A12
ANNEXE A: Références bibliographiques .................................................................... A13
Tableau I : Erreurs à éviter dans un rapport ..................................................................A3
Tableau II : Temps moyens de chaque opération........................................................... A10
Figure 1 : Équipement fourni par l’entrepreneur...........................................................A9
Figure 2 : Graphique des rendements par trimestre de chaque département ................ A10
Guide de rédaction d'un rapport technique
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Introduction
Pour construire une maison, un barrage, une centrale nucléaire, il faut des connaissances, une
technique particulière, des matériaux très divers, mais surtout l’habileté de spécialistes qui
savent utiliser et agencer cette technique et ces matériaux. Il en va de même pour
communiquer d’une manière efficace. Il faut savoir comment réunir les données, comment
les classer dans un plan et comment rédiger un texte de manière logique, claire, concise et
correcte.
Rappelez-vous que, très souvent, les gens à qui vous destinerez vos rapports seront ensevelis
sous une masse d’information (rapport, articles, compte-rendus, …). Il est primordial que vos
documents soient agréables à consulter, tant au niveau de la forme que du fond.
Trop souvent une note, une directive, un article ou un rapport manquent leur but parce que
le rédacteur n’est pas parvenu à faire valoir ses idées et ses propositions, n’a pas réussi à
accrocher son destinataire et à garder contact avec lui, ne s’est pas rendu lisible, accessible,
persuasif. Cela peut même compromettre le succès de projets sur lesquels vous avez consacré
beaucoup de temps et d’énergie.
Les pages qui suivent vous présentent les règles de base qui vous permettront de présenter des
travaux écrits de qualité. Ces éléments constituent un minimum à respecter dans la rédaction
de tous vos travaux en technologie du génie industriel et des indications particulières
pourraient s’ajouter de façon ponctuelle pour certains travaux.
Dans un premier temps, vous trouverez une rubrique traitant de chacune des sections que l’on
retrouve dans un rapport. Elles sont présentées dans l’ordre dans lequel elles devraient
apparaître. Ensuite, vous trouverez des rubriques plus générales concernant la mise en page
et l’aspect visuel de votre travail.
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1. Le rapport
Il existe une très grande variété de rapports selon les domaines d’activités auxquels ils
s’appliquent (ingénierie, finance, industrie, environnement, …) et peuvent avoir comme
objet :
L’étude de faisabilité d’un projet;
Les résultats d’une tournée d’inspection dans une usine;
La description d’une nouvelle méthode de travail ou d’un nouveau procédé;
Les propositions de réaménagement d’une usine;
…
Certains rapports vont uniquement fournir une information sur un sujet donné (par exemple
un rapport faisant état du nombre d’accidents survenus dans une usine pour une période
donnée) alors que d’autres présentent en plus une analyse, tirent des conclusions, proposent
des solutions motivées ou en font une discussion critique. Par exemple, le rapport traitant du
nombre d’accidents pourrait également étudier quelles sont les causes et proposer des moyens
pour remédier à la situation.
En tant que rédacteur, vous êtes responsable de l’information fournie dans votre rapport et
vous devez vous assurer d’être objectif et rigoureusement exact. Prenez également le temps
de vous demander à qui s’adresse votre rapport. Quelles sont ses attentes, son niveau de
connaissance du sujet et le but du rapport.
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2. Qualités d’un bon rapport
Un bon rapport devrait rencontrer trois (3) exigences de base :
- être fondé sur des faits concrets et réels, ne conservant que l’essentiel;
- suivre une démarche logique et rigoureuse;
- présenter des conclusions et des recommandations pratiques et justifiées qui
répondent aux questions et problèmes soulevés au début du rapport
Le tableau I présente diverses erreurs qui font qu’un rapport n’est pas convaincant, est difficile
ou désagréable à lire, parfois même incompréhensible.
Tableau I
Erreurs à éviter dans un rapport
Thème Défauts à éviter
Délimitation du sujet Sujet mal cerné
Objectifs non respectés ou perdus de vue
Documentation Incomplète, inexacte, discutable, mal identifiée, mal utilisée
Argumentation Manque d’objectivité
Introduction imprécise
Arguments présentés de façon incohérente
Affirmations non justifiées
Explications incomplètes
Répétition et longueurs inutiles
Conclusion escamotée ou à l’inverse manquant de concision
Recommandations vagues ou incomplètes
Rédaction Style trop familier
Ton inapproprié
Phrases obscures, trop compliquées
Abus de mots vagues (avoir, être, faire, chose, …)
Vocabulaire inapproprié
Fautes d’orthographe, de grammaire, de ponctuation
Présentation matérielle Mauvaise qualité d’impression
Manque d’uniformité dans le rapport (titres, police, …)
Absence de pagination
Système de numérotation ambigu ou incohérent
Omission de parties importantes (sommaire, table des matières, conclusion)
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3. Structure d’ensemble du rapport
Un rapport est généralement composé de cinq parties :
- les pages préliminaires;
- l’introduction;
- le développement;
- la conclusion;
- les annexes.
3.1 Les pages préliminaires
Les pages préliminaires sont celles qui précèdent l’introduction du rapport. Elles
comprennent notamment :
- la page présentation (ou page titre);
- les remerciements;
- le sommaire;
- la table des matières;
- la liste des tableaux;
- la liste des figures;
- la liste des abréviations, sigles et symboles.
Les remerciements de même que la liste des abréviations seront rarement inclus dans vos
rapports, alors que les listes des tableaux et figures seront généralement inclus dans la table
des matières.
Voyons plus en détail les pages préliminaires qui nous intéressent davantage.
3.1.1 La page présentation
Le rapport débute toujours avec une page présentation, qui contient les éléments suivants :
Le nom de la maison d’enseignement;
Le numéro et le titre du laboratoire;
Le nom et le numéro du cours;
Le nom du professeur à qui est présenté le rapport;
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Le nom des étudiants en ordre alphabétique;
La date de remise du rapport;
Un modèle de page présentation se trouve à la première page de ce document. Il n’est pas
nécessaire de reproduire exactement ce modèle, mais tous les éléments mentionnés doivent
être présents et disposés avec clarté et goût.
3.1.2 Le sommaire
Le sommaire est un résumé d’au plus une page. Il a pour but d’informer le lecteur afin qu’il
soit en mesure de déterminer si la lecture approfondie du rapport est nécessaire et si le
document correspond exactement à ses attentes. Il se construit en quatre étapes, soit le sujet
amené (un lien avec la vraie vie), le sujet divisé ou la méthodologie utilisée, les principaux
résultats obtenus et finalement une brève conclusion. Afin de s’assurer d’inclure tous les
éléments nécessaires, il est recommandé d’avoir terminé de rédiger toutes les autres sections
avant de rédiger le sommaire. C’est la dernière section du rapport à être composée.
3.1.3 La table des matières
La table des matières présente un plan détaillé du rapport. On y retrouve la liste de chacune
des sections du rapport et des annexes selon leur ordre d’apparitions dans le rapport avec le
numéro de la page où elles débutent. Tel que mentionné précédemment, on y retrouve parfois
la liste des figures et la liste des tableaux lorsque ces dernières sont relativement courtes.
Autrement, elles font l’objet d’une page séparée à la suite de la table des matières. Dans le
cas de courts rapports, cette section n’est pas obligatoire (le professeur vous en fera mention).
3.2 L’introduction
L’introduction a pour objet de présenter le mandat qui vous a été confié, présenter le sujet
traité ou présenter le problème à résoudre. Cette section sert à conduire au développement
sans anticiper sur celui-ci, ni sur la conclusion (contrairement au sommaire). Dans le cas de
courts rapports, l’introduction sera le premier paragraphe du développement et ne fera pas
l’objet d’une section particulière.
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3.3 Le développement
Cette section constitue le cœur de votre rapport, là où sont exposés les faits ou les résultats du
travail. On en fait également l’analyse ou la démonstration, selon ce qui est demandé dans le
descriptif du laboratoire. On y retrouve généralement des tableaux et des figures (images,
photos, graphiques, …) pour accompagner le texte. C’est également ici que l’on place les
références aux éléments en annexe.
3.4 La conclusion
La conclusion est la partie finale du rapport. Elle sert à faire une rétrospective des principaux
points du rapport, afin de déterminer si les objectifs ont été atteints et si le mandat a été
respecté. C'est ici que l'on retrouve toutes les réponses aux questions posées. Rappelez-vous
qu'il doit y avoir un lien direct entre l'introduction (on y expose les données du problème) et
la conclusion (on en présente la solution) et que l'on ne doit jamais inclure de nouvelles
informations ou de nouveaux renseignements dans cette section.
3.5 Les recommandations
Les recommandations sont des actions possibles à entreprendre suite à la réalisation de l’étude
et basées sur les résultats. Elles sont généralement énumérées sous forme de points et si
possible en ordre décroissant d’importance (de la plus importante à la moins importante).
Cette partie du rapport est parfois regroupée avec la conclusion.
3.6 Les pages annexes
Un rapport se fonde souvent sur un certain nombre de pièces essentielles à sa compréhension.
Lorsque ces pièces dépassent une certaine longueur ou ne sont pas absolument indispensables
à la compréhension du rapport, il est conseillé de ne pas les insérer dans le texte, pour éviter
de l'alourdir. On les place plutôt en annexe, à la fin du rapport et elles sont identifiées par
des lettres majuscules.
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Il est important de retenir que les pièces annexes doivent être annoncées dans le rapport à
deux reprises, soit:
- au début du rapport, dans la table des matières, la liste des tableaux ou la liste
des figures;
- dans le corps du texte, à l'endroit précis où le lecteur doit consulter l'annexe
pour avoir une meilleure compréhension de la matière.
3.7 La bibliographie
Cette section présente la liste des ouvrages consultés pour rédiger le rapport. La rigueur et
l'uniformité sont les principes de base dans la rédaction de la bibliographie. Vous trouverez
à l'annexe A les normes de présentation pour divers ouvrages (livre, article de revue ou de
journal, document audiovisuel, documents électroniques, ressources internet, …)
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4. La présentation matérielle
Tout comme le contenu de votre rapport, le contenant doit faire preuve d'un certain effort et
d'une recherche dans les détails. Rappelez-vous qu'une mauvaise présentation du texte
diminue toujours la portée du message qu'il véhicule et elle indispose le lecteur (qui est
souvent le correcteur).
Par présentation matérielle, nous entendons la façon dont le texte est disposé au fil des pages
et la façon dont il est présenté (papier, marges, interlignes, pagination, tableaux et figures, …).
La manière parfaitement uniforme dont vous réglerez ces détails facilitera beaucoup la lecture
du texte et lui donnera une apparence harmonieuse.
4.1 Le papier
En principe, le texte est imprimé sur du papier blanc de bonne qualité, de format 21,5 cm X
28 cm (81/2 X 11 po). L’impression peut se faire recto verso.
4.2 Les marges et interlignes
Les marges doivent être calculées de sorte que le texte soit centré de façon uniforme sur toutes
les pages du document. Voici les dimensions à respecter:
- marge supérieure, inférieure et de droite de 2,5 cm (1 po) pour toutes les pages
du document. La marge supérieure peut être de 6,5 cm (21/2 po) au début d'une
section.
- marge de gauche de 2,5 cm également, sauf si le travail est relié. Elle variera
alors entre 3,5 et 4 cm (11/2 à 2 po) selon le type de reliure (boudin ou spirale).
Un interligne et demi est employé pour tout texte suivi (sommaire, introduction, corps du
texte, conclusion et recommandations).
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L'interligne simple est utilisé pour:
- les notes et références de bas de page;
- les tableaux;
- les titres de plus d'une ligne;
- la bibliographie;
- la table des matières (parfois).
4.3 La pagination
À partir de l'introduction, chaque page est numéroté en chiffre arabe, les unes à la suite des
autres. On suggère de placer la pagination en bas à droite ou au centre de la page.
En ce qui concerne les pages préliminaires, elles peuvent être numérotées en chiffres romains,
à l'exception de la page titre qui est comptée mais non numérotée.
4.4 Les figures
Les figures comprennent les graphiques, les dessins, les cartes, les photographies, … Elles
sont présentées dans le texte et sont numérotées avec des chiffres arabes en dessous de la
figure. Le titre de la figure accompagne également la numérotation. Vous trouverez deux
exemples aux figures 1 et 2 ci-dessous.
Figure 1 : Équipement fourni par l’entrepreneur
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Rendement par trimestre
100
milliers de $ Débitage
50
Assemblage
0 Finition
1er 2e trim. 3e trim. 4e trim.
trim.
Figure 2 : Graphique des rendements par trimestre pour chaque département
4.5 Les tableaux
Un tableau comporte deux ou plusieurs séries de renseignements ou données disposées d'une
manière claire et ordonnée. Ils sont numérotés avec des chiffres romains et sont toujours
surmontés d'un titre, tel que présenté à la page suivante.
Tableau II
Temps moyens de chaque opération
Opération Temps (sec) Opération Temps (sec)
Brasage 15 Découpage 36
Planage 18 Lissage 58
4.6 La mise en page
Utilisez une police de caractère facile à lire (exemple : Arial, Courrier, Times New Roman)
en grosseur 12 ou 13.
Débutez toujours une nouvelle section sur une nouvelle page.
Vous n’avez pas à relier votre travail ou à le placer dans une pochette protectrice, mais veillez
à le brocher (coin supérieur gauche). Un trombone n’est pas suffisant, on risque d’égarer
des feuilles.
Finalement, assurez-vous de démontrer une grande rigueur et de l'uniformité tout au long de
votre travail, si vous souhaitez atteindre l'objectif pour lequel vous avez pris le temps de
rédiger ce rapport.
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Conclusion
En terminant, rappelez-vous que l'effort que vous mettez dans votre travail doit également se
refléter dans sa présentation. Trop souvent une bonne idée ou une proposition d'amélioration
rentable seront ignorés faute d'avoir suscité l'attention du destinataire du rapport.
Prenez le temps de bien cerner le sujet de l'étude, assurez-vous de bien maîtriser la matière,
suivez une progression logique et respectez les règles de base de la rédaction technique, tel
que présentées tout au long de ce document.
Vous avez maintenant tous les ingrédients de base nécessaires à la confection d'un bon
rapport, il ne vous reste plus qu'à y ajouter les assaisonnements.
Bonne rédaction!
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Bibliographie
CAJOLET-LAGANIÈRE, Hélène, Pierre COLLINGE et Gérard LAGANIÈRE. Rédaction
technique, administrative et scientifique, 3e édition, Sherbrooke, Éditions Laganière, 1999.
FAYET, Michelle et Jean-Denis COMMEIGNES. Rédiger des rapports efficaces, 3e édition,
Paris, Dunod, 2005.
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ANNEXE A
Références bibliographiques
Volume
La référence bibliographique se rédige comme suit :
- le NOM de l’auteur en majuscule / virgule / Prénom / point;
- titre et sous titre du volume en italiques / virgule;
- numéro de l’édition / virgule;
- lieu de publication / virgule
- maison d’édition / virgule;
- année de publication / virgule;
- nombre de tomes (si requis) / virgule;
- nombre de pages / point;
- titre de la collection (entre parenthèse) si requis.
PÉRUSSE, Michel. Le coffre à outils de la prévention des accidents en milieu de travail, Napierville,
Le groupe de communication Sansectra inc., 2005, 304 p.
S’il y a deux ou trois auteurs, on indique le Prénom et le NOM du second et troisième auteur.
Pour un volume traduit, on indique le nom du ou des traducteurs entre le titre et le lieu
d’édition.
GOLDRATT, Eliyahu M. et Jonathan COX. Le but : Un processus de progrès permanent, trad.
de l’anglais par Monique Sperry et Jean-Claude Miremont, Paris, AFNOR, 2002, 418 p.
S’il y a plus de 3 auteurs, on indique le NOM et Prénom du premier auteur, suivi de la mention
« et al. »
VAILLANCOURT, Louis et al. La méthodologie apprivoisée : guide d’introduction, Sherbrooke,
Éditions de l’Université de Sherbrooke, 2001, 146 p.
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Ressource internet
- NOM de l’auteur en majuscules / virgule / Prénom / point;
- « titre de la ressource » entre guillemets;
- titre de titre de la ressource plus large à laquelle le document cité est rattaché en italique/
;
- [type de support] entre crochet / point;
- adresse URL / virgule;
- (date de consultation) sous forme jour, mois, année / entre parenthèses.
CSST. « Travailleur écrasé par son bouteur sur un chantier de construction » CNESST. [en
ligne], http:\\[Link]/portail/fr/actualites/2005/14_decembre.htm, 2005 (page
consultée le 10 mars 2016).
Article de revue ou de journal
- NOM de l’auteur en majuscules / virgule / Prénom / point;
- « titre de l’article » entre guillemets / virgule;
- nom de la revue ou du journal, en italiques / virgule;
- [type de support] entre crochets /virgule
- lieu de publication (journal);
- mention du volume et/ou du numéro de la revue ou du journal / virgule;
- (date de publication) entre parenthèses / virgule;
- le numéro de la première et de la dernière page de l’article / point.
ST-AMOUR, Stéphane. « La chute mortelle d’Alain Courcy aurait pu être évitée », Courrier
Laval, 23 juillet 2006, p.11.
Si l’article a été répertorié dans une base de données ajouter les 2 informations suivantes :
- dans [nom de la base de données] / virgule
- (page consultée le JJ MM AAA) entre parenthèses /point
DUMONT, Marie-Éve. « Le propane sous-exploité comme combustible écolo », Journal de
Montréal, [En ligne], (dimanche 6 décembre 2015), dans Eurê[Link] (Page consultée le 26
septembre 2016).
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