100% ont trouvé ce document utile (2 votes)
733 vues14 pages

Histoire et Présentation de Monoprix

Monoprix est une chaîne de supermarchés tunisienne appartenant au groupe Mabrouk. Fondée en 1931, elle possède aujourd'hui 78 magasins et est leader dans le secteur de la grande distribution en Tunisie. L'entreprise est organisée autour de différents départements clés tels que la comptabilité, le marketing ou les ressources humaines.

Transféré par

amira.ammar
Copyright
© All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
100% ont trouvé ce document utile (2 votes)
733 vues14 pages

Histoire et Présentation de Monoprix

Monoprix est une chaîne de supermarchés tunisienne appartenant au groupe Mabrouk. Fondée en 1931, elle possède aujourd'hui 78 magasins et est leader dans le secteur de la grande distribution en Tunisie. L'entreprise est organisée autour de différents départements clés tels que la comptabilité, le marketing ou les ressources humaines.

Transféré par

amira.ammar
Copyright
© All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Présentation de Monoprix

1-Présentation de Monoprix

Monoprix est une enseigne de supermarchés tunisienne appartenant au groupe


Mabrouk depuis 1999. Elle est cotée à la Bourse de Tunis depuis avril 1995.
La Société Nouvelle Maison de la Ville de Tunis (SVMT) est fondée le 16 août 1931 en lien
avec l'enseigne d'origine en France dont elle arbore le logo et porte le nom.
Leader dans le secteur de la grande distribution en Tunisie, elle possède 78 magasins2 dont
l'hypermarché Géant de Tunis, mais aussi ceux issus des rachats des enseignes Touta (huit
magasins) et Le Passage (trois magasins).
Avec une part de marché de plus de 23 %, la chaîne est directement concurrente des
supermarchés Magasin général inscrits dès 2007dans une démarche de privatisation.
En juillet 2009, elle signe un accord de partenariat avec le groupe français Monoprix, par
lequel elle s'adosse en partie à sa centrale d'achats afin de proposer des produits de la marque
française. Jusque-là, elle bénéficiait d'un contrat de franchise lui permettant d'exploiter la
marque Monoprix.
En septembre 2014, la SVMT devient l’actionnaire majoritaire de la société Rayen
Distribution, exploitant de l’enseigne Mercure Market, qui dispose de trois points de vente à
Tunis, Sousse et Sfax et de deux autres en cours d’aménagement.1
Monoprix a plusieurs enseignes : Monoprix, Mini M, Monoprix Maison, Monoprix kids.

1.1-Historique de Monoprix Tunisie


18 Aout 1933 :L’ouverture du 1er Monoprix en Tunisie dans l’actuelle rue Charles de Gaulle,
est en lien avec l’enseigne Monoprix dont elle arbore le logo et porte le nom.
Avec l’ouverture du premier point de vente Monoprix en Tunisie dans l’actuelle rue Charles
de Gaulle,cette enseigne entame son expansion en ouvrant des magasins à Bizerte (1937) ,
Sfax ( 1944) , Sousse (1945) , Menzel Bourguiba (1954) ,Lafayette (1955) , Monastir (1969) ,
La Marsa (1970).
1992 : Rachat de la SNMVT à la famille Lévy-Despas par le groupe de promotion
immobilière Habib Kammoun.

1
[Link]

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


Décembre 2009 : Ouverture Central Park à Tunis
Février 2010 : Lancement du Mini M à Ettadhamen
Septembre 2011 : Ouverture du Monoprix à Moknine
Octobre 2011 : Lancement du premier Monoprix du Grand Sud à Médenine
Février 2012 : Ouverture du Monoprix à Mourouj 1
Juin 2012 : Lancement du premier Monoprix à Menzeh VI
Juillet 2012: Ouverture du Monoprix à Sousse Ouest Inaugure
Février 2013 : Ouverture du Monoprix à Beni Khalled
Juillet 2013 : Ouverture du Monoprix à Béja
Novembre 2013 : Ouverture du Monoprix à Menzel Temime
Décembre 2013 : Ouverture du Monoprix à Djerba Houmet Souk
Février 2014 : Ouverture du Monoprix à BebSouika
Septembre 2014 : La SNMVT signe un protocole d’accord avec Rayen Distribution en vue de
l’acquisition de la majorité du capital de cette société exploitant l’enseigne Mercure Market.
Trois points de vente sont en activité : 1 à Tunis, 1 à Sousse, 1 à Sfax.
Actuellement et dans le cadre de l’innovation de son assortiment, Monoprix offre :
 38 références pour une gamme BIO
 21 références pour une gamme de produit Vert Monoprix
 105 références pour une gamme de produits diététiques
Il faut aussi bien noter que Monoprix est la 1er enseigne à mettre à la disposition de ses
clients le sac de caisse échangeables à vie « j’aime la nature » (2004) et la 1er enseigne à
avoir signé un accord de partenariat avec l’Agence National de Gestion des Déchets
(ANGED) pour permettre la récupération des piles usagées en magasin (2006)
Février 2015 : Ouverture du Monoprix à Bebkhadhra
Janvier 2016 : Ouverture du Monoprix à Sidi Hssine
Février 2016 :Ouverture du Monoprix à Soukra

1.2-Fiche d’identité :
 Dénomination : La société Nouvelle Maison de la ville de Tunis (SNMVT)
 Forme juridique : Société Anonyme
 Nationalité : Tunisienne
 Secteur : De distribution

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


 Activité : vente en détaildes différent produits
 Date de création : 18 Aout 1933
 Actionnaire : Groupe Mabrouk 78%
 Nombre de personnels : 3673
 Nombre de magasin : 80 points de vente
 Surface : 1200 m
 Téléphone : 71 142 500
 Site web : [Link] .com
 Siège sociale : Charguia 1

2- L’organigramme de la société Monoprix :

Le conseil d’administration est constitué de :

P.D.G

D.G

[Link] et [Link]
[Link]é [Link] [Link] [Link] [Link]
Trésorerie Humaine

Figure 1 : Organigramme de Monoprix

Le département Caisse et Trésorerie :


Le département Caisse et Trésorerie a pour mission d'assurer les prévisions et les
programmations en matière de gestion de la trésorerie et de la dette et d'assurer le suivi des
garanties.
En outre, il est chargé d’élaborer les plans de financement de l’entreprise et valider les
budgets de trésorerie qui permettront d’anticiper les besoins de financements externes à court
ou moyen terme

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


Le département Comptabilité :
La mission principale de département Comptabilité est d’assurer la comptabilisation des flux
financiers et de produire les documents comptables obligatoires : bilan, compte de résultat,
annexe. Il assure également la gestion des clients et des fournisseurs en assurant le suivi des
paiements, des relances et des litiges. Les relations avec les banques et les services fiscaux
sont aussi à la charge du service comptable.
Le département informatique :
Le département informatique est chargé d’élaborer les grandes orientations de l’entreprise en
matière de Système d’Information et de piloter et de superviser leur mise en œuvre. Il
modernise et déploie le système d’information dans l’entreprise : amélioration de sa
productivité, gestion des interconnexions dans l’entreprise, optimisation et sécurisation du
système…
Le Départements Audit :
Le Départements Audit assure la performance de l’entreprise dans le respect des obligations
légales et des procédures internes et participe au pilotage et à la prise de décision.
Il prend en charge le contrôle des procédures de gestion de l’entreprise et aide à l’amélioration
de l’organisation existante.
Leurs missions principales consistent à :
 mesurer, contrôler et prévoir les résultats opérationnels de l’entreprise (indicateur de gestion,
contrôle des risques financiers et écarts avec les prévisions),
 harmoniser les procédures comptables et financières dans l’entreprise et superviser la clôture
des comptes,
 assurer le reporting des résultats au comité de direction (analyses mensuelles, réalisation
d’études économiques et financières, synthèses d’activité, etc. ),
 appuyer les opérationnels dans le cadre d’analyse, assurer la performance de l’activité
économique et des instruments de pilotage (système d’information, tableaux de bord, etc. ),
 conseiller les décideurs (direction générale, chefs de services, managers) lors de prise de
décision pour calculer le coût financier, évaluer les risques, proposer des alternatives.

Le Départements ressources humaine :

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


Le département ressources humaine a plusieurs tâches tel que : gérer la paie du personnel et
les déclarations sociales, gérer administrativement le personnel de l’entreprise, gérer et
développer les ressources humaines, gérer les problèmes des salariés…

Le Départements Marketing :
Le Départements Marketing se compose de 3 services : le service Communication, le service
Fidélité et le service Développement des ventes et ces derniers travaillent en collaboration
afin de présenter un produit offrant le meilleur rapport qualité /prix.
Le service Communication :
Ce service prépare les maquettes qui sont élaborées par les graphistes, prépare la conception
des catalogues (qui doivent être avant 45 jours de lancement de distribution).
Il a aussi pour tâche la mise à jour de site web, la préparation des Slides ainsi il insère sur la
page facebook les campagnes de promotions, et il vérifie les désignations ainsi que les prix et
l’orthographe, une musique de fond est choisie pour accompagner la campagne publicitaire.
Il a aussi pour tâches de répondre aux réclamations des clientèles, d’envoyer des SMS ciblés
lors des ouvertures de nouveaux Magasins (Exemple : Magasin Soukra envois des SMS aux
clients compris dans la zone de chalandise), lors des anniversaires et lors des promotions
exceptionnelles.
Un autre rôle est dédié à ce service c’est la planification des jeux, des animations et les
règlements appropriés.
Ce service prépare le plan Média et travaille en collaboration avec l’agence de communication
qui prépare les scripts et les maquettes soient sur radio, affichage urbain, média, presse
Le Service Développement des ventes :
Ce service s’occupe essentiellement de développer les ventes des Magasins il gère les
promotions et veille à leur application dans tous les points de [Link] cette action il
diffuse des notes directives aux directeurs des Magasins leurs informant des détails des
promotions, des prix à appliquer et il gère les problèmes liés à ces actions promotionnelles
ainsi il gère les animations dans différents Magasins : Exemple : Tableau à mettre à jours (6
animation par magasin multi-rayon, multi-famille : interdit de réunir 2 concurrents dans la
même période).

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


Il envoi aussi les Bons de Commandes au dépôt central, ce service s’occupe aussi du REAO :
Réapprovisionnement assisté par ordinateur : quand le stock minimum est atteint, la
commande se lance automatiquement.
Il a aussi pour mission de préparerles plans de masse (la mise en place des produits dans
chaque linéaire et chaque Rayon), et analyser l’assortiment : éliminer les produits en faibles
rotation avec la collaboration de la centrale d’achat.
Il étudieles propositions des nouveaux produits et s’ils sont validés il les intègre dans les
magasins après avoir élaborer son implantation.
Enfin il gère les problèmes au niveau de la vente (exemple : au niveau des prix, diffusion,
stock, DLC : date limite de consommation…)
Le Service Fidélité :
Ce service s’occupe des cartes de fidélité et leur intégration sur la Base de Données, répond
au numéro vert 80103456 et Traite les réclamations qui sont envoyées par mail

3-Diagnostic de l’environnement externe de Monoprix :

3.1-Le secteur de la grande distribution en Tunisie


La grande distribution occupe une place centrale dans notre société, elle joue un rôle
primordial dans le développement de la consommation des ménages en Tunisie, qui à son
tour, constitue une source de développement pour l’économie du pays.
Actuellement, le secteur de la distribution organisée en Tunisie s'articule autour de trois
acteurs principaux:
- Carrefour-Champion (désormais Carrefour Market) appartenant au groupe Chaibi.
- Géant-Monoprix appartenant au groupe Mabrouk.
– Magasin Général- Promogro appartenant au groupe Bayahi et Poulina

3.2-Carrefour et Champion (Groupe Chaibi)

Le Groupe Chaïbi, qui a commencé par le segment des hypermarchés (Carrefour) et qui
se développe sur celui des supermarchés par le biais de l'enseigne Champion. Le groupe a
récemment racheté la chaîne de supermarchés Bonprix .

Carrefour est une enseigne de grande distribution appartenant à la société UHD (Ulysse
Hyper Distribution) qui emploie environ 5000 collaborateurs. C’est le premier

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


hypermarché, mais c’est aussi un réseau capillaire de 78 magasins, dont 43 Carrefour
Market et 34 Carrefour Express, répartis à travers toute la Tunisie. Carrefour met tout son
savoir-faire métier au service de ses clients et leur offre choix, prix et qualité, exigences
gravées dans les fondamentaux de la société UHD.2

Stratégie de Carrefour :
Carrefour applique la stratégie de concentration sur les prix. Il lie la marge, le chiffre
d’affaire et ses prix permanents relatifs au prix du marché local. Il se différencie par la
négociation des prix promotionnels et les offres attractives.
Pour la partie frais, une théâtralisation a été élaborée : (exemple : Rayon marée et rayon Fruits
et Légumes, on trouve une musique à thème).
Les périodes événementielles (anniversaire, période de Ramadan, réveillon …) sont des
périodes de fortes activités commerciales, le service Marketing est chargé de maximiser au
plus l’intérêt de visite du consommateur (exemple : chariot gagnant, jeux ; tombola…)
La proximité et la couverture géographique demeurent les majeurs points forts du Carrefour
qui bénéficie des meilleurs emplacements par rapport aux concurrents, il était tout de même
proche de répondre aux attentes du tunisien qui s’est habitué aux magasins bien organisés,
bien éclairés et aux décorations agréables.
Carrefour cherche à fidéliser sa clientèle dans un secteur très concurrentiel. Carrefour a
également mis en place une carte de fidélité WAFA. Celle-ci propose plusieurs avantages :

 Cumul des points quel que soit le montant acheté même moins de 1DT.
 Bonus de bienvenue sur le premier, deuxième et troisième passage en caisse sur 3
journées différentes
 Conversion des points cumulés en ticket cash de 1 à 100 DT (similaire à un bon
d’achat) à utiliser le jour même ou ultérieurement
 Gratuités exclusives ou réductions pour les adhérents
 Bonus supplémentaires durant le mois d’anniversaire de Carrefour

3.3-Magasin Général et Promogro (Groupe Bayahi et Poulina)

2
[Link]

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


Enseigne étatique historique, Magasin Général a été privatisée en 2007 et rachetée par le
consortium privé « Bayahi (51%) - Poulina (49%) ».
MG est une chaîne de supermarchés tunisienne qui existe depuis plus de 100 ans. Magasin
Général propose un large choix des produits alimentaires et notamment des produits frais,
fruits et légumes, crémerie, boucherie, poissonnerie, etc. Il propose également des remises sur
les articles High-tech, de l’électroménagers et encore des produits maison.
Auchan entre au capital de Magasin Général en Tunisie. Elle annonce sa prise de
participation, à hauteur de 10%, au capital du groupe tunisien de grande distribution, Magasin
Général. L’accord porte également sur une assistance technique pour l’ensemble des métiers
de la grande distribution ainsi qu’un transfert de savoir-faire.
« En quelques années, l’enseigne a surpassé ses deux concurrents pour se classer première
dans le secteur de la distribution en termes de chiffre d’affaires. Le chiffre d’affaires HT de la
société Magasin Général a enregistré une hausse de 10,5% en 2015 par rapport à celui
enregistré à la même période de l’exercice précédent atteignant 834.507 millions de dinars
contre 754.972 millions de dinars à la même date une année auparavant.
Les charges du personnel sont passées de 52.392 millions de dinars au 31/12/2014 à 58.714
millions de dinars à fin décembre 2015, enregistrant une augmentation de 12%.
Le nombre de point de vente est passé de 82 unités à la fin du 4ème trimestre 2014 à 81 unités
à la fin du 4ème trimestre 2015, et ce suite à l’ouverture de MG MÉDENINE et MG
INTILEKA et la fermeture de MG CHARGUIA et BATAM TEJ MARHABA et MG BAB
EL FALLA. »3

Stratégie de Magasin Général :


Dans ce panorama de la grande distribution en Tunisie, Magasin Général se positionne
comme l’enseigne qui pratique les prix les plus compétitifs à qualité et service équivalents par
rapport à la concurrence. Elle s’engage à être la moins chère possible.
MG utilise la stratégie de concentration sur les coûts. Cette stratégie consiste à vendre moins
cher que les concurrents et à dicter les prix du marché.
MG pratique aussi une stratégie de niche : elle s’intéresse au citoyen tunisien, elle lui offre
des moyennes gammes, et elle prend en considération le pouvoir d’achat de tunisien.
MG offre la meilleur qualité/ prix surtout : boulangerie, pâtisserie et boucherie.

[Link]
3

834-millions-de-dinars-en-2015_8358

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


« Faire ses courses chez MG devient non seulement un plaisir, mais également un acte
financièrement profitable pour le consommateur tunisien dans le sens où il peut bénéficier du
meilleur rapport qualité-prix » déclare Mlle Dorra Ben Hamida, Directrice Marketing du
Magasin Général.4
MG a choisi une stratégie de fidélisation pour ses clientèles, avec la mise en place d'une
carte de fidélité qui offre plusieurs avantages :

 Carte multi-enseignes : MG-PROMOGRO-BATAM


 Cumul des points Bonus sur une sélection d’articles.
 Remises immédiates en caisse.
 Des gratuités exclusives avec la carte.
 Bonus de bienvenue sur le premier, deuxième et troisième passage en caisse
 Bonus supplémentaires durant tout le mois d’anniversaire de l’adhérent.
 Les points cumulés sont transformables en bons d’achats qui sont imprimés en caisse
et valable 90 jours à compter de la date d’émission.
La stratégie de Magasin Général suit trois axes :
-Rénovation des magasins existants (Faire subir un relooking aux magasins : Ce relooking
a concerné en premier lieu le logo pour renforcer l’identité de l’enseigne) et création de
nouveaux points de vente ;
- Modernisation des modes de gestion et d’exploitation ;
- Perfectionnement des compétences internes et recrutement de professionnels de haut niveau.
(Formation des métiers ; formation des personnels approfondie ; reconnaissance des
caractéristiques techniques des articles à caractère particulier (viande, volailles, High-tech…))

Toutes ces initiatives ont permis à Magasin Général de consolider son positionnement dans le
secteur de la grande distribution en Tunisie. En cinq années, l’enseigne est bien montée dans
le classement et a devancé ses deux principaux concurrents : Groupe Mabrouk (Monoprix &
Géant) et Groupe Chaibi (Carrefour).

4[Link]

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


3.4- Analyse SWOT et stratégie de Monoprix:

Forces Faiblesses
La présence d’une offre de produits Mauvaise qualité du Service Après-
très large allant jusqu’à 100000 Vente : il n’y a pas de suivis
références active en adéquation
constante avec les attentes d’une
clientèle urbaine exigeante.
La capacité d’innovation se concrétise Prix qui peut être dissuasif (plus cher) et
par la création et le développement de perception par le consommateur d’une
nouveaux formats de magasins qui enseigne chère
répondent aux besoins des
consommateurs : Diversité
d’activités (Monoprix Kids, Monoprix
Maison, Monoprix Gourmet, Mini M)

L’engagement de Monoprix pour un Concurrence : imitation des concepts,


développement durable (proposer des implantation massive des grandes
produits de qualité environnementale : enseignes d’hypermarchés en centre-
Monoprix Vert, Monoprix bio , sac ville (ex : carrefour)
réutilisable )
La proximité via les localisations de
ses magasins, l’enseigne cherche à Faible notoriété des produit de marque
entretenir une relation proximité et Monoprix à cause d’absence des
conviviale avec ses clients : Un réseau moyens communications
fort de 80 magasins implantés dans
des emplacements stratégiques réparti
sur tout le territoireTunisien.

Fidélisation de la clientèle : Monoprix Le retard par rapport aux concurrents en


propose une carte de fidélité Gratuite matière d’investissement en logistique,
et sans engagement. Comme sur toute système d’information, réaménagement

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


carte de fidélité, le client cumule des des magasins et en ressources humaines.
« Smiles » afin d’obtenir, par la suite,
des réductions. Ces « Smiles »
peuvent être transformés en des Bons
d’achat. La particularité de Monoprix
est que la carte peut être utilisée dans
les enseignes partenaires à Monoprix
comme Mercure.

Livraison à domicile : Chez Monoprix, la Absence des métiers traditionnels comme


livraison à domicile est garantie dans un
délai de 48 heures à compter de passage en
caisse et gratuite.

Opportunités Menaces
Le développement durable : une politique Un marché très compétitif : Croissance de
de développement expansive vouée à nombres des concurrents sur le marché et
consolider son positionnement à travers la entrer de plusieurs nouveaux
modernisation de ses points de vente et enseigne étrangère ex.: Auchan,…
l’ouverture de nouveaux magasins
Le e-commerce (vente en ligne) Des consommateurs de plus en plus
exigeants
Une amélioration du niveau de vie des Relooking de Magasin Général
ménages
La guerre des prix : exemple Magasin
Général pratique les bas prix dans le
marché
La rareté des terrains surtout dans les
grandes villes

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


Selon résultat d’analyse, l’une des faiblesses qui m’a espéré mon problématique c’est : la
faible notoriété des produit de marque Monoprix à cause d’absence des moyens
communications.
Stratégie de Monoprix :
Monoprix pratique une stratégie de défense de position, notamment par l’expansion et la
diversification des formats :
 Monoprix Kids : On Retrouve dans un même espace, une vaste gamme de produits
pour les 0 à 16 ans, dédiés à leur bien-être (habillement), à leurs loisirs (jouets, jeux
éducatifs, articles de sport) et à leur éducation (livres, musique, films).
 Monoprix maison :C’est L’enseigne Monoprix dédiée à l’univers de la maison, avec
des articles de décoration tendance, des ustensiles de cuisine futés, plein d’accessoires
pour la table (vaisselles de table, verrerie…), des petits articles électroménagers pour
simplifier le quotidien, un rayon jardinage pour embellir les petits et les grands
espaces, ainsi qu’un rayon librairie pour faire le plein d’idées déco, cuisine et
bricolage.
 Monoprix gourmet: Pour les petites faims ou pour un repas complet, tous les jours, les
cuisiniers et les chefs pâtissiers de Monoprix Gourmet se mettent en quatre pour
proposer un assortiment de délices prêts à manger.
 Mini M : un réseau de petits magasins de 100 à 400 m² dédiés à l’alimentaire.
Pratiques car entièrement en libre-service, ils permettent de profiter à proximité de
chez le consommateur, de la variété et de la qualité des produits référencés dans la
grande surface Monoprix habituelle.
 Monoprix Express : Dans les magasins Monoprix Express, on retrouve les rayons
habituels d'alimentation, hygiène et entretien de la maison, le tout en libre-service.

Monoprix a une démarche « anti-grande-surface». De plus ses magasins sont des magasins de
proximité puisqu’ils se trouvent au cœur des centres villes. Monoprix a 79 points de vente sur
le territoire tunisien.
Elle propose un large choix d’assortiment de produits, aussi diversifiés les uns que les autres,
à sa clientèle.

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


Monoprix avait lancé sa carte de fidélité .La carte Monoprix est un concept astucieux qui
permet à l’entreprise de fidéliser ses clients en lui proposant plusieurs avantages :

 Lors de la 1ère utilisation de LACARTE, Monoprix attribue 200 pointsSMILES en


cadeau de bienvenue pour un les achats atteignant au moins 20 DT
 Réduction de 5% sur les produits de la marque MONOPRIX, MONOPRIX VERT ET
BIO et sur tous les livres
 Monoprix double les pointsSMILES acquis pendant le jour d’anniversaire de
l’adhérent.
 Gratuités exclusives ou réductions pour les adhérents.
 Réduction en % sur les nouvelles collections TEXTILE
 En faisant les courses, les achats rapportent des pointsSMILES (3DT D’ACHAT = 1
point SMILES)
 Cumul des points SMILES, des bonus accordés dans les catalogues promotionnels.
 Transformation immédiate des pointsSMILES en bon d’achat valable de suite
(400 points SMILE=Bon d’achat 10DT ; 750 points SMILES=Bon d’achat 20 DT)

3.5-Les parts de marché :

Les parts de marché 2014 dans le secteur de la grande distribution

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès


Le groupe de Magasin Général a un part de marché de 35% par rapport au secteur de la
grande distribution. MG a surpassé ces deux concurrents pour se classer première et ceci
s’explique par plusieurs points : elle cible la classe populaire, elle brade les prix, elle offre
aux consommateurs des promotions attractives et exclusives…

Quant à Carrefour qui occupe 27% de part de marché, c’est le magasin qui a le meilleur
rapport qualité /prix, meilleur variété, choix des articles proposés et ceci se concrétise sur
la partie textile

Concernant Monoprix qui est classée troisième dans le secteur de la grande distribution,
elle a 25% de part marché. C’est l’enseigne la plus dynamique en termes de stratégie de
marketing et ceci se traduit par ces différents compagnes de communication : promotions
hebdomadaires, tombola, jeux gagnants...
Les 14% restant concerne les magasins Aziza, Zedna, Mazraa Market qui ont récénement
ouverts et qui commencent à s’implanter dans les grandes villes. Exemple : Les magasins
Aziza : plusieurs ouvertures et se basant sur des prix compétitifs (Raoued, Cité la gazelle,
Ain Zaghouen, Sokra, Ibn Sina…)

Source : Mohamed Aziz Ben Ahmed , M2CD, ISET de Radès

Common questions

Alimenté par l’IA

Monoprix Tunisie est structurée en plusieurs départements clés, chacun ayant des fonctions spécifiques. Le département Caisse et Trésorerie gère les prévisions de trésorerie et les plans de financement. Le département Comptabilité est en charge des flux financiers et de la gestion des clients et fournisseurs. Le département Informatique s'occupe de la modernisation et de la gestion du système d'information de l'entreprise . En outre, le département Audit contrôle les procédures de gestion et assiste à l'amélioration des opérations. Il assure également le reporting de la performance de l'entreprise. Le département Marketing est divisé en services Communication, Fidélité, et Développement des ventes, travaillant ensemble pour optimiser les offres et la fidélité des clients .

La modernisation des systèmes d'information est essentielle pour la performance globale de Monoprix Tunisie. Elle permet d'améliorer la productivité de l'entreprise grâce à une gestion plus efficace des données internes et des interconnexions au sein de l'entreprise . Cela se traduit par une meilleure sécurisation des informations et une optimisation des processus opérationnels, favorisant des décisions plus rapides et mieux informées . La modernisation soutient non seulement l'innovation produit mais aussi les initiatives de fidélisation client, renforçant ainsi la compétitivité de Monoprix face aux défis du marché moderne .

Monoprix intègre le développement durable dans ses opérations en innovant dans ses offres de produits et en adoptant des pratiques respectueuses de l'environnement. La chaîne propose par exemple des sacs de caisse réutilisables à vie, introduits en 2004, et a conclu un partenariat avec l'Agence Nationale de Gestion des Déchets pour collecter des piles usagées . Monoprix privilégie également une gamme de produits bio, diététiques, et une ligne de produits verts avec respectivement 38, 105, et 21 références . L'engagement environnemental compréhensif de Monoprix se reflète aussi par son adhésion à une approche anti-grande-surface, favorisant la proximité et réduisant ainsi les impacts environnementaux liés aux déplacements .

Monoprix Tunisie a introduit plusieurs innovations pour se différencier dans le secteur de la grande distribution, notamment en se concentrant sur le développement durable et la proximité avec les clients. L'enseigne a été la première à proposer aux clients des sacs de caisse réutilisables, aidant à réduire les déchets plastiques . Elle a également lancé divers formats de magasins pour répondre aux besoins variés des consommateurs, incluant Monoprix Kids, Monoprix Maison, et Monoprix Gourmet . En outre, elle a mis en place la livraison à domicile gratuite sous 48 heures, ce qui augmente l'attrait pour les clients cherchant la commodité . Ces innovations stratégiques aident Monoprix à se positionner comme un acteur engagé et à être distinctif par rapport à ses concurrents .

Monoprix Tunisie doit surmonter plusieurs défis pour améliorer sa notoriété et ses parts de marché. Une des principales faiblesses est la perception de l'enseigne comme plus chère par les consommateurs, ce qui peut décourager certains segments de clientèle . De plus, l'absence de moyens de communication efficaces pour promouvoir les produits de marque Monoprix limite sa notoriété . La concurrence intense des grandes surfaces, comme Carrefour, qui offre également des prix compétitifs et une large distribution géographique, est un autre défi stratégique . Pour contrer ces points, une amélioration des stratégies marketing et des investissements plus agressifs dans la logistique et le système d'information sont nécessaires .

La diversification des formats de magasins par Monoprix, notamment avec Monoprix Kids, Monoprix Maison, Monoprix Gourmet, et Mini M, permet de répondre de manière ciblée aux besoins diversifiés des consommateurs tunisiens. Ce modèle offre aux clients un accès à des produits spécialisés comme des articles pour enfants, de la maison, ou alimentaires, dans des espaces conçus spécifiquement pour ces besoins . L'ouverture de Mini M, caractérisés par des surfaces plus petites et un accès libre-service, facilite également les courses de proximité en mettant à disposition une variété de produits de grande qualité . Ce format de diversification renforce la capacité de Monoprix à capter différents segments de marché et à s'adapter aux habitudes et préférences diverses des consommateurs tunisiens .

Le partenariat entre Monoprix Tunisie et le groupe français Monoprix influence positivement la stratégie d'approvisionnement et l'assortiment de produits de l'enseigne tunisienne. Grâce à cet accord signé en 2009, Monoprix Tunisie s'appuie sur la centrale d'achats du groupe français pour offrir à ses clients tunisiens un large éventail de produits de marque française . Ce partenariat permet également d'accéder à des pratiques de gestion de la chaîne logistique plus avancées et à un approvisionnement efficient, enrichissant ainsi l'offre locale en termes de diversité et de qualité de produits, ce qui constitue un avantage compétitif majeur sur le marché tunisien .

Monoprix Tunisie a évolué significativement depuis sa création, en passant par plusieurs phases d'expansion et de diversification. Fondée le 16 août 1931 avec l'ouverture originale à Tunis, Monoprix s'est rapidement développée avec l'ouverture de nouvelles succursales dans des villes clés comme Bizerte, Sfax et Sousse entre 1937 et 1970 . En 1999, le Groupe Mabrouk a acquis Monoprix, ce qui a entraîné de nouvelles stratégies d'expansion, y compris l'augmentation du nombre de magasins à travers la Tunisie. En 2009, Monoprix a signé un accord de partenariat avec le groupe français Monoprix, permettant l'accès à une centrale d'achats et à des produits de marque française. Du fait de ces initiatives, Monoprix détient aujourd'hui 78 magasins, rendant la chaîne hautement concurrentielle sur le marché tunisien de la grande distribution .

Le département Audit joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle chez Monoprix Tunisie en s'assurant que l'entreprise respecte ses obligations légales et ses procédures internes. Il est responsable de la mesure, du contrôle et de la prévision des résultats opérationnels, ce qui inclut la gestion des indicateurs de performance et l'évaluation des risques financiers . Le département aide à harmoniser les procédures comptables et financières, apportant ainsi une cohérence et une transparence accrues . Il assure le reporting des résultats et fournit des analyses destinées à guider les décisions stratégiques, contribuant ainsi à optimiser la performance globale de l'entreprise .

Pour fidéliser ses clients, Monoprix utilise une carte de fidélité innovante qui offre plusieurs avantages, tels que 200 points SMILES en cadeau de bienvenue, des réductions de 5% sur certains produits de marque Monoprix, considérables pendant le jour d’anniversaire de l’adhérent, ainsi que des gratuités et réductions exclusives . À travers ces incentives, la carte de fidélité permet de cumuler des points qui peuvent être transformés en bons d'achat, renforçant l'engagement des clients. Cette stratégie aide Monoprix à maintenir une clientèle loyale face à une concurrence accrue d'autres enseignes de distribution en Tunisie .

Vous aimerez peut-être aussi