Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du

personnel à la GRH

Historique et développement de la GRH :

Avant1914, la fonction gestion ressources humaines n’existe pas à proprement parler.

L’administration du personnel est exercée par les patrons eux-mêmes. Les circonstances qui
conduisent à l’émergence de la fonction personnelle et qui poussent à la penser comme une
discipline scientifique autonome, remontent aux lendemains de la première guerre mondiale.
Celles-ci s’inscrivent dans un environnement complexe, étroitement lié aux transformations
du système économique de l’époque.

Le service du personnel, dirigé par un directeur du personnel, a progressivement laissé

place dans les entreprises à partir des année 1980, à un service des ressources humaines dirigé
par un directeur des ressources humaines , ce passage d’une fonction personnel a une fonction
ressources humaine trouve principalement son origine dans la crise économique qui pousse
les entreprises à revoir l’organisation peu productive de travail pour s’adapter à une économie
ouverte et de plus en plus internationale.

L’objectif de ce premier chapitre est de présenter l’historique et l’évolution de la

fonction ressources humaines : de la gestion administrative du personnel a la gestion des
ressources humaines qui seront enchainées dans la première section. Quant à la deuxième et la
troisième section, elles se concentreront sur: l’historique et l’évolution de la fonction
ressources humaines, et le passage de l’administration du personnel au management
stratégique des ressources humaines.

Section 1 : L’historique de la gestion des ressources humaines

La conception de la GRH est largement déterminée par la pensée dominante au cours
d’une période en matière de management. Pour appréhender la nature de l’historique, on
présentera les principaux courants de la pensée managériale qui sont à l’origine d’une
1
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personnel à la GRH
conception moderne de la GRH.
1. L’école classique
1.1. Les mouvement de gestion classique(le TAYLORISME)
Taylor (1856-1956) : considéré comme l’un des fondateurs de l’école classique de
management, il a été ouvrier puis ingénieur dans l’industrie sidérurgique, dans la région de
Philadelphie, au Nord d’Est des Etats-Unis.

2
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personnel à la GRH

Son expérience a inspiré l’idée d’optimiser la productivité de travail en le décomposant en

opération élémentaires (mode opératoire, geste, tâches, temps) pour mieux l’analyser. Cette
analyse est à la base de ce que Taylor appelle « management scientifique » traduit en français
« l’organisation scientifique de travail »(O.S.T)1

La méthode de Taylor ou organisation scientifique du travail (OST) repose sur trois

règles2:

Première règle : une division verticale du travail, c’est-à-dire :

 Une stricte séparation entre la conception des tâches par les ingénieurs et leur
exécution par les ouvriers.
 Un niveau d’exigence accru vis-à-vis du management qui doit se centrer sur la
conception et plus sur l’exécution.
 Une formalisation des meilleures pratiques par le « bureau des méthodes ». C’est là
en particulier que l’on reconnaît le rôle de consultant de Taylor.

Avant Taylor, les ouvriers possèdent un métier (un « tour de main ») et ont hérité de
leurs ancêtres artisans la maîtrise de leur poste de travail. Ils conçoivent et régulent eux-
mêmes leurs méthodes de travail, aucun ne devant dépasser la productivité de l’autre, ce qui
se traduit par des « ententes » entre ouvriers et un climat de « flânerie systématique » qui
entraîne une productivité globale médiocre.

Pour Taylor, le rôle de l’encadrement doit consister à indiquer aux employés la meilleure
manière de réaliser une tâche, leur fournir les outils et formations appropriés, et leur délivrer
des objectifs et incitations en vue d’atteindre la performance.

Seconde règle : une division horizontale du travail, soit une répartition optimale entre postes
de travail, de façon à minimiser les doublons et les gisements de sous-performance.

Enfin une troisième règle moins connue : Taylor prône la répartition des gains de
productivité entre l’ouvrier et la direction ou l’actionnaire. S’ils dépassent l’objectif fixé, les

1
FREDY-PLANCHOT, Théorie des organisations appliquée au MRH, édition FOUCHER, Vannes, 2008, p101

2
Frédérick Taylor, article : le premier des consultants, Copyright 2007-2015 – ScolaConsult by DeVenir

3
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ouvriers sont mieux rémunérés ce que ne permet pas le système traditionnel de paiement à la
pièce.

Taylor était un homme autoritaire, perfectionniste et ne supportant pas l'échec. Pour

mettre toutes les chances de son côté, il travaillait longuement sur les machines, les outils et
l'organisation des postes de travail, avant de s'attaquer au rendement des ouvriers.
Parallèlement, il mettait en place un système de comptabilité, de gestion, une hiérarchie
fonctionnelle et le salaire différentiel aux pièces. Peu d'industriels avaient cette rigueur et
cette patience. Pressés de tirer profit du système et peu enclins à en partager les gains, ils ne
prenaient pas le temps de la préparation et n'amélioraient ni les outils ni les salaires. Ce qui a
contribué à faire détester un système dont les côtés positifs pour l'époque - les progrès
techniques, la productivité supérieure avec une fatigue moindre - ont été totalement occultés
par l'usage exclusif qui en a été fait pour accroître les profits en instaurant un travail intensif
et déqualifiant.3

1.2. Les mouvements d’administration scientifique(FAYOL)

Henri Fayol (1841-1925), lui va se concentrer sur le dirigeant et sur la structure des
entreprises. Il est une des rares références françaises dans l’histoire du management4

Les travaux de FAYOL ont été élaborés à la même époque que ceux de Taylor. Les
approches de Taylor et de Fayol différent néanmoins quant à leur démarche scientifique et à
leur résultats, si l’analyse taylorienne a comme point de départ l’atelier donc des niveaux
hiérarchiques inférieurs, Fayol concentre sa réflexion sur la direction de l’entreprise et sur la
fonction d’administration, c’est-à-dire de management.

Il estime que : Toutes les opérations aux quelles donnent lieu les entreprise peuvent réunis
les six groupe suivant :

 Opération technique : production, fabrication, transformation ;

3
MARC MOUSLI, Taylor et l'organisation scientifique du travail, ,Alternatives Economiques , n° 251 - octobre
2006, p3
4
FABIEN DE GEUSER – Illustrations de FLYING ROGERS, petite histoire des théories du management,
édition EDENRED. 2015, p 4

4
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 Opération commerciale : achats, vente, échanges ;

 Opération financière : recherche et gérance des capitaux ;
 Opération de sécurité : protection des biens et des personnes ;
 Opération de comptabilité : inventaire, bilan, prix de revient, [Link].. ;
 Opération administrative : prévoir, organiser, commander, coordonner, et contrôler.5

Cette dernière fonction représente ce que l’on nomme aujourd’hui « management »pour
Fayol, l’efficacité de la fonction administrative dépend de l’application d’un certain nombre
de principes. Ces principes, qui sont au nombre de 14, sont souples et susceptibles de
s’adapter aux conditions de l’entreprise, de son activité et de son personnel. Les quatorze
principes développés par Fayol sont les suivants :

1- La division de travail : elle a pour but d’arriver à produire plus et mieux avec les
même efforts, elle permet le développement des compétences et l’amélioration du
rendement .selon Fayol « l’ouvrier qui fait toujours la même pièce, le chef qui traite
constamment les mêmes affaires, acquièrent une habilité, une assurance et une
précision qui accroissent leur rendement »
2- L’autorité et la responsabilité : En distinguant autorité statutaire et autorité
personnel. L’exercice de cette autorité implique de prendre ses responsabilités,
notamment en matière de sanction.
3- La discipline : le management a un rôle essentiel dans maintien de l’ordre et de la
discipline. Celle-ci se rapporte à l’obéissance, l’assiduité et le respect. H FAYOL
insiste sur l’exemple que doivent montrer ceux qui délivrent des [Link] direction
efficace doit en effet contribué à une gestion rigoureuse et harmonieuse de l’activité.
4- L’unité de commandement :ce principe, hérité de l’organisation des armées, signifie
qu’un subordonné ne reçoit des instructions que de la part d’un seul supérieur, selon H
Fayol l’unicité de commandement est un moyen efficace pour stabiliser une
organisation et limiter les risques d’incompréhension .
5- L’unité de direction : il importe d’avoir un seul programme pour un ensemble donné
d’opération organisées autour d’un même but, l’unicité de direction est un facteur
essentiel pour canaliser les efforts et rendre cohérentes les actions.

5
FAYOL, administration industrielle et générale, édition ENAG, 1990, p5

5
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6- La subordination de l’intérêt : particulier à l’intérêt général de l’entreprise doit

prévaloir contre l’intérêt des individus et des groupes, la fermeté et le bon exemple des
dirigeant est un moyen que l’on peut utiliser à cet effet.
7- La centralisation : les décisions et la planification sont centralisées et prises par la
haute direction
8- Rémunération du personnel : chaque employé doit recevoir en échange de son
travail une rémunération suffisante et équitable.
9- La hiérarchie : elle est constituée par la série de dirigeant allant du sommet jusqu’aux
agents infé[Link] communication suit la voie hiérarchique imposée par l’unité de
commandement. Des passerelles peuvent toutefois exister entre dirigeant de même
niveau hiérarchique pour faciliter la communication entre eux et en même temps
assurer la rapidité de l’exécution de certaines opérations.
10- L’ordre : il est à la fois matériel, moral et social, même si ce dernier n’est pas facile à
réaliser puisqu’il exige une connaissance exacte des besoins et des ressources sociales
de l’entreprise, et un équilibre constant entre ces besoins et ces ressources.
11- L’équité : elle est la somme de la justice et de la bienveillance, la justice résultant des
conventions établies qui ne peuvent tout prévoir.
12- La stabilité du personnel : la stabilité du personnel permet à celui-ci de bien remplir
ses fonctions. En effet, étant donné que l’employé doit s’initier à une tâche et la
maitriser, un roulement élevé du personnel est couteux et néfaste pour l’entreprise .la
stabilité du personnel a donc un effet positif sur la prospérité de l’entreprise.
13- L’initiative : l’initiative est la possibilité de concevoir, d’exécuter et la liberté de
proposer. Selon Fayol, un dirigeant qui est en mesure d’encourager l’initiative de son
personnel et de lui permettre de développer cette faculté est supérieur à celui que ne le
sait pas.

14- L’union du personnel : il fait la force de l’entreprise, il est obtenue grâce à l’unité de
commandement et au développement des communications verbales plus rapides, plus
claires et plus harmonieuses que les communications écrites lourdes et lentes.

6
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1.3. WEBER et « la rationalisation de l’organisation »

Max Weber (1864 - 1920), Sociologue allemand,un historien et un philosophe qui

s’intéresse à l’évolution de la société occidentale à partir du XVIIIe Siècle. Il cherche a rendre
compte de l’émergence de la modernité et du passage d’une légitimité traditionnelle (une
société basée sur une conception religieuse) à une légitimité rationnelle légale (une société
basée sur un état de droit).Juriste de formation, il est professeur d’économie politique – profil
de chercheur (beaucoup d’écrits et de publications très tôt). La portée de sa théorie n’est
appréciée que tardivement.
Parmi les textes publiés : « Economie et société» le positionne clairement dans le
champ de théorie des organisations et des approches du management. Dans cet ouvrage, il
analyse le rôle du leader dans une organisation et essaye d’expliquer comment et pourquoi
les individus réagissent à des formes diverses d’autorité. Il est le 1er auteur à utiliser le terme
de « charisme». Cet ouvrage constituer un accord essentiel pour les manageurs et peut se
résumer selon 3 axes :
-Axe philosophique => Weber s’interroge sur le devenir d’une
société victime de la montée de l’individualisme et la rationalité.
- Axe des sciences humaines=> Weber met l’accent sur les conditions scientifiques sur la
connaissance des faits humains. Il définit des « idéaux-types » par rapport à une situation, il y
a tel type de comportement.
- Axe sociologique => Weber cherche à comprendre l’interprétation que donnent les individus
à leur propre activité

[Link] théories des relations humaines

Les premiers auteurs avaient eu une vision limitée en s’intéressant uniquementà
l’aspect quantitatif, à l’homme économique. Ingénieurs de formation,Taylor et Fayol
analysent le processus de production et d’organisation.
Sociologue, Weber se penche sur le système d’autorité. Mais aucun d’eux nes’intéresse aux
ressources humaines. Toutefois, dès les années 30 apparaît l’écoledes relations humaines et la
notion d’homme social.
L’école des Relations Humaines s’est développée principalement à la fin des
années30. Elle étudie l’attitude des hommes au travail, leur psychologie et le

7
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comportementdes groupes de travail. Elle accorde donc à la dimension humaine de

l’entreprise une place essentielle.
Plusieurs facteurs ont favorisé l’apparition de l’école des relations humaines :
 L’évolution des techniques de production et les transformations qu’elle implique
quant à la nature du travail donne naissance à l’ergonomie. L’ergonomie a pour
finalité l’adaptation du travail à l’homme.
 L’importance des facteurs psychologiques sur la productivité des entreprises. De
même, influent sur cette productivité, les facteurs physiologiques liés à
l’environnement physique et aux conditions de travail.
 La crise de 1929 est à l’origine d’un certain mouvement de contestation de la pensée
classique et de son rationalisme.

2.1. Elton Mayo (1880-1949): l’homme social

George Elton Mayo (1880-1949) est un sociologue américain d’origine Australienne
qui est considéré comme l'un desfondateurs du mouvement des relations humaines. Il a été
amené à chercher dans l’analyse des conditions de travail.
Son analyse est une réaction contre la conception rationnelle qui oublie ladimension humaine
du travailleur. Elle émane des recherches réalisées dansl’usine de Hawthorne (près de
Chicago) de la Western Electric par le psychologue
Elton Mayo et son groupe de chercheurs de l’université de Harvard entre1927 et 1934.
Ceux-ci ont étudié les variations de rendement en fonction desfacteurs d’ambiance (éclairage,
niveau sonore…) et de l’organisation du travail(pauses, durée…). Ces expériences ont
démontré que l’homme a des besoins etdes motivations et que le rendement augmente quand
on les prend en compte.
L’homme n’est donc pas seulement un être économique mais a aussi des
motivationsliées à l’intérêt du travail. Mayo va préconiser de prendre en comptetous ces
besoins et de laisser se nouer des relations personnelles et de groupedans l’entreprise lors de
la définition de l’organisation du travail.
2.2. Abraham H. Maslow
Maslow est un psychologue américain qui a élaboré la théorie des besoins.
Dans le prolongement des travaux de Mayo, il met l’accent sur l’analyse des besoins de
l’homme pour mieux comprendre ce qu’il cherche à travers son activité professionnelle.

8
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Le besoin ne se définit pas seulement, comme dans le cas du schéma taylorien, par rapport au
plaisir et au déplaisir. Il formule l’idée directrice selon laquelle le comportement humain au
travail est d’autant plus coopératif et productif qu’il trouve dans l’organisation une occasion
de réalisation de soi et d’épanouissement personnel. Il invente le concept de hiérarchie des
besoins, des plus élémentaires aux plus complexes, pour définir les origines de la motivation
humaine. Pour ce faire, Maslow distingue cinq catégories de besoins hiérarchisés que sont :
 besoins physiologiques, primaires voire "animaux" de survie, tels que nourriture,eau,
air, sommeil...
 besoin de sécurité physique; vêtements, toit, foyer...
 Les besoins sociaux ou de reconnaissance; l'humain au sein de ses semblables
abesoin d'échanges et de savoir qu'il est utile, qu'il compte pour les autres.
 Lebesoin d'estime est le besoin de signes d'appréciations positifs que les
autresémettent vers lui.
 laréalisation de soi est l'affirmation de son individualité, la touche tout à
faitpersonnelle ou ce qui identifie l'individu de manière "unique" au sein des autres.
«Devenir de plus en plus ce qu'on est, devenir tout ce qu'on est capable d'être
»,affirmait Maslow pour caractériser ce besoin.

2.3. Frederick Herzberg

Frederick Herzberg est d'abord diplômé de la School of Public Health de l'Université de
Pittsburgh. Il en acquiert l'envie de contribuer à la "santé morale industrielle"
Herzberg essaie d’appliquer la théorie de Maslow à l’entreprise, il découvre qu'il y a deux types
de facteurs intervenant sur la psychologie du travail :

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- les premiers sont extrinsèques (l'hygiène de vie). Concernant avant tout la qualité de l'environnement, ils
répondent à des besoins en l'absence desquels on est mal à l'aise ou frustré. Leur manque ou leurs
dysfonctionnements rendent insatisfaits, donc poussent les salariés à réclamer en leur faveur (par
exemple en matière d'hygiène et sécurité, de conditions de travail, de rémunération de base, de rapports
hiérarchiques ou de relations professionnelles). Mais leur présence apaise sans vraiment stimuler.
- les seconds facteurs sont intrinsèques (l'auto-motivation). En font partie l'intérêt au travail, les
responsabilités reçues, les rémunérations d'ordre incitatif, les possibilités de reconnaissance et
d'accomplissement à travers l'activité professionnelle. Ce sont eux qu'Herzberg préconise de développer
par un enrichissement du travail incluant la préparation, le contrôle, la discussion des objectifs et la
complexification des tâches.6

Selon Herzberg, si on veut motiver les individus au travail, il faut jouer sur les facteurs de
satisfaction (facteurs motivateurs). Ce sont les facteurs relatifs au contenu du travail : la réussite,
la considération, l’autonomie, la responsabilité, l’avancement. Il propose donc le concept
d’enrichissement du travail avec un e double intervention sur le contenu du travail :
 L’élargissement horizontal du travail. Il consiste à confier davantage de tâches à l’individu mais
également à ce que celles- ci soient plus variées. La polyvalence, la flexibilité qualitative, le
travail en équipe ou en groupe de projet sont des réponses appropriées.
 L’étendue des tâches ou l’enrichissement vertical du travail. Il consiste à déléguer à l’individu un
niveau plus élevé d’autonomie et de responsabilités dans son travail, quel que soit son niveau
hiérarchique.7

6
PIERRE LOUART,Maslow, Herzberg et les théories du contenu motivationnel, IAE de
Lille,2002, p 8 7 FABIEN SAULNIER, Les fiches outils du Master Management des Ressources
Humaines de l’IAE de Toulouse, p3

10
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2.4. Les théories X et Y de Douglas McGregor (1906-1964)

Douglas Mc Gregor, docteur en psychologie de l’Université de Harvard, a élaboré une véritable

théorie de management basée deux conceptions de l’homme au travail : la théorie X et la théorie
Y. Les deux théories s’opposent entre elles.
Douglas McGregor formule en 1960, dans son ouvrage La dimension humaine de l'entreprise, la
théorie X (management autoritaire) et la théorie Y (management participatif.) Une des idées clés
de McGregor est que les divers styles de direction des entreprises résultent directement des
convictions et des conceptions de leurs dirigeants : "derrière chaque décision de commandement
ou d'action il y des suppositions implicites sur la nature humaine et le comportement des
hommes".
La théorie X suppose ce qu'avaient exprimé les tenants du taylorisme : la plupart des êtres
humains sont supposés paresseux. Ils n'aiment pas le travail. Ils ont besoin, pour travailler,
d'avoir la perspective d'un gain. Ils ne recherchent pas les responsabilités et sont incapables de
trouver des motivations dans le travail. Pour les forcer à avancer, il faut mettre en place un
certain nombre de mesures de rétorsion. Et de conclure que l’individu moyen préféra être dirigé
et éviter les responsabilités parce qu’il a peu d’ambition et recherche la sécurité avant tout. Les
conséquences de la théorie X sont fâcheuses pour l’entreprise et correspondent à un type de
management assez autoritaire, souvent mal supporté par les salariés. Cette théorie entraine un
cercle vicieux puisqu’elle augmente l’aversion du travail
La théorie Y, au contraire, postule que les individus, en réalité, ont un besoin psychologique qui
les pousse au travail. Ils désirent s'accomplir personnellement et progresser dans l'exercice des
responsabilités. L’homme est alors capable de s’auto diriger et de s’auto contrôler. L’engagement
personnel est d’abord le résultat d’une recherche de satisfaction des besoins sociaux.
L’imagination et la créativité sont largement répandues parmi les hommes.
Enfin, McGregor, oppose à la vision taylorienne du facteur humain (la théorie X stipulant que
l’individu éprouve une aversion sur le travail, ne travaille que pour l’argent fuit les
responsabilités et donc doit être contrôlé), une version plus positive (la théorie Y) posant comme
principe centraux l’implication des individus dans le travail et leur prise de responsabilité
naturelle fonction de récompense en partir autre que monétaire 8

8
NICOLAS ARMAND, Nouveaux de la GRH, édition ELLIPSES, 2013, p 11

11
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3. L’école de la contingence :

Les théories de la contingence (contingence=dépendance) se caractérisent par leur rupture avec

les courants de pensée normatifs classiques qui prônent l’existence d’une seule forme structurelle
meilleure dans tous les cas(le fameux « one best way ».
Il existe des conceptions plus au mois déterministes de la contingence. Certains remplaçant le «
one best way » par un « best way » propre à telle ou tel facteur ou ensemble de contingence.9
L’ensemble des contributions de cette Ecole structurelle peut être classé selon qu’ils privilégient
les facteurs de contingence internes à l’organisation ou les facteurs de contingence externe.
Contrairement aux théories administrative et scientifique du travail et à l’école des relations
humaines, les théories contingentes insistent sur l’incidence des variables liées à
l’environnement, sur le comportement des organisations. Les premiers travaux qui reconnaissent
cette incidence sont ceux de BLAUNER et de l’école du TAVISTOCK INSTITUTE avec
EMERY et TRIST, qui insistent sur le rôle de la technologie dans la détermination des
comportements organisationnels. le rôle de la technologie est également mis en évidence de
façon empirique, par WOODWARD.
Elle explique qu’une entreprise qui construit des prototypes ou qui fabrique des biens en petites
séries ne réclame pas la même structure organisationnelle qu’une entreprise fabriquant des
grandes séries. Elle définit trois types de technologies de production : unitaires ou par petites
séries et production continue.
D’après ses conclusions, le type de production influence le nombre de niveaux hiérarchique et le
degré de formalisation des procédures. Par exemple, elle observe une hiérarchie moins
développée pour les productions unitaires ou en petites séries, il y a une collaboration étroite
entre le personnel réparti en petits groupes d’ouvriers spécialisés et leurs supérieurs et il existe
moins de procédures formelles de contrôle que dans le cas des productions en grande série ; on
constate en outre, une plus grande initiative laissée aux ouvriers.

1 L’évolution de la fonction ressources humaines

Les services du personnel apparaissent dans les entreprises à la fin du XIXéme siècle
avec l’avènement de la révolution industrielle et du salariat.

La révolution industrielle a engendré la création des premières usines. Donc il a fallu

recruter de main d’œuvre et assurer l’ordre de travail de l’ouvrier. Cette tâche d’abord
effectuée par les directeurs et contremaitre, est prise en charge par les services du personnel à
partir de la fin du XIXème siècle.

Le développement de la gestion ressources humaines a été façonné depuis longtemps

par plusieurs facteurs technologiques ainsi que l’évolution de nouvelles pratiques et
approches organisationnelles de la gestion ressources humaines.

12
 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH
La première époque a considéré la fonction comme essentiellement composé d’un
volet administratif et d’un volet d’autorité. Dans cette première époque, que l’on peut situer
avant 1936, le chef du personnel a, comme son titre l’indique, vocation à faire régner l’ordre.
Puis le droit du travail est progressivement devenu notablement plus complexe, et s’est
enrichi d’un droit de la représentation du personnel, en particulier en 1936 et en [Link]
cette impulsion, on a vu la fonction prendre naturellement une orientation plus juridique et
sociale, et se développer des politiques de personnel assises sur la régulation sociale par les
contrats de travail et par les relations avec la représentation du personnel.10

1.1. Fin du 18eme siècle au début du20eme siècle (l’industrialisation) :

L’industrie naissante utilisait une main-d’œuvre nombreuse non spécialisée, les

méthodes de travail étaient empiriques. La performance de la main-d’œuvre était faible.

Les services du personnel apparaissent dans les entreprises à la fin du XIII siècle avec
l’avènement de la révolution industrielle et du salariat, cette période correspond à l’apparition
une division du travail et un contrôle afin d’accroitre la productivité et les performances de
l’entreprise (organisation scientifique de travail). A la fin du XIII siècle, les salaires sont bas,
le travail peu réglementé, et le turnover est très élevé.

10
Armand COLIN, gestion des ressources humaines, PARIS, 1993, p 315

13
 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH

-vers 1880 on voit apparaitre l’organisation scientifique du travail avec Taylor : la

parcellisation des taches fait ressentir le besoin de former les salariés. Avec le taylorisme,
devant la taille des organisations et la syndicalisation croissante, les services du personnel
apparaissent. Leurs tâches principales sont le recrutement, la répartition des tâches, la
résolution des problèmes de performance des salaries.

Au début du XXe siècle, la fonction personnel apparait quand le chef d’entreprise

n’est plus capable de gérer l’ensemble du personnel.

Dans la période de forte industrialisation de l’économie, l’administration du personnel

avait pour rôle essentiel de s’assurer la présence des ouvriers et des salaries à leurs poste de
travail, et de vérifier que les outils de travail étaient respectés en s’efforçant, par exemple de
réduire le nombre des outils de production et / ou stocks.11

1.2. La 1ere moitié du 20eme siècle (après les deux guerres mondiale) :

ere
Après la 1 guerre Le développement de la réglementation sociale, et de nouveaux
besoins en matière de personnel se font sentir notamment pour la formation, le recrutement et
l’apprentissage. À partir des années 30 et surtout après la seconde guerre mondiale, la
fonction se développe avec l’introduction de nouvelle préoccupation relative aux conditions
de vie dans l’entreprise et à l’association des salariés aux objectifs et performances de
l’entreprise. Cette période correspond au développement de la législation sociale et à la
reconnaissance des actions des partenaires sociaux.

Elle est aussi marquée par l’influence des travaux de l’école des relations humaines
(Mayo, Maslow, Herzberg…) montrant l’impact des facteurs psychosociologiques sur la
productivité et les performances au travail.

1.3. Les trente glorieuses (1945-1975) :

L’expression « trente glorieuse »désigne la période d’une trentaine d’années qui a

suivi la fin de la seconde guerre mondiale de 1945, jusqu’au premier choc pétrolier de 1973.
Cette période caractérise les pays industrialisés occidentaux et c’est une période de prospérité
exceptionnelle.

11
DAVID AUTISSIER BLANDINE SIMONIN, mesure la performance des ressources humaines, édition
EYROLLES, 2009, p 51

14
 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH

A partir de 1945, commence une période de croissance que jean Fourastié a baptisée
les trente glorieuse. Elle se caractérise par une application systémique des principes
d’organisation du travail, de s’implication du travail et des produits eux-mêmes par
l’innovation, la hausse du pouvoir d’achat et de niveau de vie, le plein emploi et le manque du
personnel.

Les trente années pendant lesquelles le peuple français a été affranchi des grandes
contraintes de la rareté millénaire, a triplé son niveau de vie et le pouvoir d’achat des salaires
les plus faibles, a profondément transformé son genre de vie. Jean Fourastié, qui a
intensément vécu toute cette période en témoin attentif et informé-ses travaux sur la France et
le monde moderne ont une autorité internationale-fait ici l’histoire économique, sociale et
culturelle de cette période, en mettant en évidence les mécanismes essentiels de l’évolution et
sans dissimuler, au contraire, les désillusions, les troubles et les inquiétudes qui sont
aujourd’hui les nôtres.

Cette période est donc marquée par une forte croissance engendrant un développement
important que l’on peut définir, selon Françoise Perroux (1903-1987), un grand économiste
français du XXe siècle, comme « la combinaison des changements sociaux et mentaux d’une
population qui la rendent apte à faire croitre cumulativement et durablement, son produit réel
global »

Le propos de jean Fourastié, dans le prolongement des travaux de François Perroux ;

est de montrer que la croissance s’accompagne de changements structurels importants et
irréversibles ainsi que d’une amélioration notable du niveau de vie.

Avec les trente glorieuse et la tertiarisation progressive de l’économie que cette

période à insufflée, les problématiques posées aux entreprises se sont complexifiées.
L’administration du personnel a entamé sa mue pour devenir progressivement une fonction de
gestion des ressources humaines. 12

1.4. Les années de crise (1975-1990) :

Dès 1974 les pratiques de gestion de ressources humaines s’inscrivent dans un

environnement externe perturbé par la permanence imprévue d’une crise considérée comme

12
DAVID AUTISSIER BLANDINE SIMONIN, op .cit, p 51

15
 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH

un accident. En matière de politiques des ressources humaines, les effets de la crise ne sont
pas pris en compte et les mesures mises en œuvre sont des mesures d’attente.

Un changement managérial et économique avec l’apparition des technologies et de

l’innovation, intérêt des compétences collectives sur lesquelles repose comme jamais la
compétitivité et le succès selon Peter Drucker.

Dés instabilité des entreprises industrielle (concurrence exacerbée, crise de

surproduction) qui a entrainé l’augmentation des taux de chômage.

Ses changements ont impliqués un changement radicale de la fonction ressources

humaines( modification de la gestion des dossiers des ressources humaines en liaisons avec
l’informatisation, appréciation annuelle, construire un plan de formation pour le
développement des compétences et respectant aux exigences des nouvelle technologies, la
réorganisation de la fonction autour de plusieurs services et départements chef service
personnel, directeur des affaires sociales, directeurs des ressources humaines qui s’occupe de
la sélection et le recrutement…)

À partir des années 1980, la fonction ressources humaines s’organise pour faire face à
l’augmentation de ses effectifs à l’international. Des directeurs ressources humaines de zones
géographiques sont nommés au sein des groupes multinationaux.13

1.5. De 1990 à nos jours :

A partir des années 1990, on assiste à une explosion des opérations de fusions
acquisitions, alliances et partenariats internationaux qui induisent une augmentation forte des
collaborateurs travaillant pour ou à l’international. Dés équipes multiculturelles voient le jour,
regroupant différentes nationalités fédérées autour d’un projet commun.

L’informatisation du service ressources humaines (mise en place de système

d’information ressources humaines SIRH) accompagne et facilite cette expansion
géographique (outils de communication, de recueil de données et de contrôle.14

13
MICHEL BARABEL, OLIVIER MEIER, la gestion internationale des ressources humaines, edDunob, paris,
2008, p20
14
IDEM, p 21

16
 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH

La mondialisation des marchés, des transactions, de la technologie et du savoir humain

avec le développement des technologies de l’information et de la communication TIC,
l’entreprise est appelé a s’ouvrir vers l’extérieur, elle doit s’adapter aux changements avec son
facteur humain si elle veut survivre.

A partir des années 1990, les entreprises se rendent compte que leurs ressources
(techniques et humaines) peuvent leur permettre de développer une stratégie différente de
celles de leurs concurrents, et peut être plus efficace : en lançant par exemple des produits
totalement innovants au lieu de lutter sur des produits que tout le monde sait fabriquer. La
fonction RH participe donc aux réflexions aboutissant à la définition de la stratégie de
l’entreprise.

9
LOÏC CADIN, FRANCIS GUERIN, Gestion des Ressources Humaines, 3em édition DUNOB,
Paris, 2010p7

17
 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH

Elle insiste également sur l’importance relative des différentes fonctions dans l’entreprise en
fonction du type de technologie. Ainsi, c’est la fonction de production qui prime pour la
grande série, le marketing pour les productions de type continu et le développement pour les
productions unitaires.
L’observation des comportement des entreprises les conduit à définir deux systèmes
d’organisation opposés ;d’une part , le système mécanique qui convient pour un
environnement stable et se caractérise par une assez forte spécialisation, une structure
hiérarchique forte, une centralisation de la prise de décision, des procédures strictes, d’autre
part, le système organique dans le cas d’un environnement incertain, qui nécessite une
adaptation constante et passe par une organisation beaucoup moins formelle tant en ce qui
concerne la répartition et la définition des tâches , les modes de coordination, de
communication et de contrôle et par une plus grande décentralisation.
Les théories contingentes apportent un éclairage nouveau aux théories des organisations en
cherchant à comprendre les raisons des correspondances entre le type d’environnement et la
forme de la structure et le lien avec la performance. Sur ce dernier point, elles présentent un
caractère normatif évident. Les critiques qui leur sont adressées, portent sur l’absence de prise
en compte des comportements des individus qui constituent l’organisation, notamment de la
psychologie des dirigeants et de leur style de direction. On peut aussi arguer que le jugement
porté sur l’environnement relève de la perception et qu’à environnement identique, mais à
perception différente, correspondraient des organisations elles-mêmes différents, ce qui
expliquerait que des entreprises différentes, opérant dans des même secteurs d’activité
puissent présenter des formes d’organisation différent
Les Définitions de la GRH :
Il existe plusieurs définitions de la gestion ressource humaines dans la mesure où
son rôle et son organisation ont évolué avec le temps.
A- « La gestion des ressources humaines est l’ensemble des activités qui permet à
une organisation de disposer des ressources humaines correspondant à ses besoins
en quantité et qualité »1 .les activités en question sont le recrutement, la
rémunération, l’appréciation, la mobilité et la gestion des carrières, la formation, la
négociation collective…
B- « La gestion des ressources humaines est l’ensemble des politiques et pratique
mise en oeuvre dans une organisation pour identifier, acquérir et intégrer, organiser,
développé et mobiliser les compétences individuelles et collectives nécessaires,
pour réaliser ses objectifs.2 »
1 - Cadin Loïc et autre, la gestion des ressources humaines, 3eme Edition, Dunod, paris, 2007,
p05.
2 - jean Marie Peretti, la gestion des ressources humaines, Edition, Dunod, paris, 1998, p06.
Chapitre II le cadre théorique de la recherche
16

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 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH
C- La gestion des ressources humaines qui doit permettre à améliorer la
communication entre les salariés et la direction, ou respectant l’ordre de hiérarchie
établit dans la firme .elle représenté par un ensemble des règles de management qui
favorise l’organisation, et l’efficacité au sein de l’entreprise1
« La G.R.H. est l’ensemble des activités qui visent à développer l’efficacité collective
des personnes qui travaillent pour l’entreprise. L’efficacité étant la mesure dans laquelle les
objectifs sont atteints, la G.R.H. aura pour mission de conduire le développement des R.H en
vue de la réalisation des objectifs de l’entreprise. La G.R.H définit les stratégies et les moyens
en RH, les modes de fonctionnement organisationnels et la logistique de soutien afin de
développer les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs de l’entreprise ».2
Parler des ressources humaines, ce n’est pas considérer que les hommes sont des
ressources, mais les hommes ont des ressources, la GRH a pour ambition de développer les
ressources (compétences, talents, habilités) de tous ceux qui travaillent pour l’entreprise et les
mobiliser dans le cadre de ses projets.
3
La GRH se définit : de façon générale comme « un ensemble de pratiques s’élaborant au
sein de l’entreprise afin de lui fournir les ressources humaines dont elle a besoin pour les
atteindre à temps ». De fait, il s’agit d’organiser le processus de gestion autour des personnes,
autant dire le jeu des acteurs en négociation, leurs stratégies et les outils mobilisés

2 [Link], F. GUERIN, F. PIGEYRE. « Gestion des ressources humaines ». Édition Dunod,

2007, P.5
3 SYLVIEST-ONGE et autre. « Relever les défis de la GRH ».2e éd, Canada, édition
chènevière éducation, P.6.
Chapitre I Le recrutement et la GRH

7
1.3. Les objectifs de la gestion des ressources humaines :
Parmi les objectifs des R.H. nous citons ce qui suit :
• Améliorer :
- l’efficacité et la performance des individus de l’organisation ;
• Attirer :
- En nombre de qualité / planification adéquate de la main d’œuvre ;
• Conserver :
- Élaboration de programme de relève ;

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 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH
- Soutien à la gestion des carrières → favorise la promotion interne ;
• Motiver et satisfaire :
- En rémunération : mettre l’accent sur l’évaluation des performances, analyse des
emplois, rémunération au mérite ;
- En climat du travail : mettre l’accent sur la communication avec les salariés ;
- En santé et sécurité : réductions des accidents de travail (formation, prévention) ;
• Être efficace :
- Assurer la réalisation cohérente de tous les objectifs précédents qui convergent vers
une plus grande efficacité de l’organisation.

4. Les domaines de la GRH :

On distingue différents domaines relatifs à la gestion des ressources humaines, à savoir :
Le recrutement des salariés
Le recrutement d’un salarié est la recherche d’une adéquation entre les besoins de l’entreprise
et les compétences d’un individu.
Ayant repéré ses besoins en personnel, l’entreprise devra formuler précisément ses attentes et
les compétences nécessaires pour y répondre.
Une fois cette fiche de poste rédigée, le candidat sera sélectionné à la fois sur ses compétences
actuelles, mais aussi sur la facilité avec laquelle il pourra en acquérir d’autres à l’avenir, si
l’entreprise en a besoin.
La gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences
La gestion du personnel ne se fait pas uniquement à un instant donné.
La fonction Ressources humaines doit prendre en compte les besoins futurs de l’entreprise.
Des scenarios concernant le futur de l’entreprise sont donc élaborés. Ils permettent de mettre
en évidence les besoins en personnel de l’entreprise.
La fonction Ressources humaines définit donc les actions nécessaires pour combler ces
besoins : recrutement de personnels extérieurs, formation du personnel interne, recours à des
sous-traitants…

L’amélioration des conditions de travail

La gestion des conditions de travail s’est longtemps concentrée sur la gestion des risques et de
la sécurité sur le lieu de travail.
L’objectif était alors de réduire les accidents et les maladies liées au travail.
Cette approche en termes purement physiques s’est doublée d’une approche plus
psychologique.
Les conditions de travail concernent désormais le stress et la motivation des salariés. En effet,
moins un salarié est stressé, ou plus un salarié sera motivé, meilleures seront ses performances
dans l’entreprise.

La fonction Ressources humaines

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 Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH
Quelle flexibilité pour le personnel ?
Comme toutes les autres fonctions, la fonction Ressources humaines est soumise à
un impératif de flexibilité. Or s’il est possible de flexibiliser un processus de
production, il est plus difficile de demander à des travailleurs d’arrêter de travailler
pendant une période (car ils ne toucheraient plus de salaires).

De nombreuses entreprises concentrent donc leurs efforts sur un noyau dur de

collaborateurs très performants.
Pour faire face aux fluctuations de l’activité, elles font appel à des travailleurs
intérimaires ou en CDD. Pour autant, ce type de fonctionnement n’est pas sans limite
puisqu’il a pour effet de développer le phénomène des travailleurs précaires.

Le développement du stress au travail

La recherche de motivation et de flexibilité du personnel s’est traduite par une
pression croissante de l’entreprise sur ses salariés.
Or si une certaine forme de pression peut-être positive sur la performance des
salariés, trop d’attente de la part de l’entreprise peut s’avérer néfaste.

Ainsi, plus de 20% des salariés déclarent que leur santé s’est dégradée du fait du
trop fort stress au travail. Les cas les plus extrêmes sont les suicides liés au stress
au travail.

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Chapitre I : Historique et évolution de la fonction ressource humaine : de la gestion du
personnel à la GRH

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