Qu’est ce qu’un manager ?
Pour Henry Fayol (1916) : « C'est de la prévoyance, de l'organisation, du commandement, de la
coordination, du contrôle.
Parmi les fonctions du manager :
Animer et motiver son équipe: consiste à créer un environnement de travail motivant où les membres de
l’équipe se sentent engagés, responsables, impliqués et soutenus.
Organiser et planifier l’activité de l’équipe : consiste à structurer l’activité de l’équipe de manière
efficace pour atteindre les objectifs fixés. Cela implique de définir des objectifs clairs, de planifier les
tâches et les projets, d’attribuer les responsabilités et les rôles, de définir les méthodes de travail, de suivre
et de contrôler les résultats.
Gérer les conflits et les situations difficiles :cela implique d’identifier, de prévenir et de résoudre les
conflits et les situations difficiles au sein de l’équipe.
Assurer le suivi et le contrôle des résultats :Assurer le suivi et le contrôle des résultats consiste à mesurer
et évaluer les résultats obtenus par l’équipe, à partir de critères prédéfinis, afin de déterminer si les
objectifs ont été atteints ou non.
Représenter son équipe auprès de la direction :le rôle de représentant de son équipe, consiste à être le
lien entre son équipe et la direction de l’entreprise. Le manager doit donc représenter les intérêts et les
besoins de son équipe auprès de la direction, tout en communiquant les décisions et les orientations de la
direction à son équipe.
Le management d’équipe :
Selon Olivier Devillard La dynamique d’équipe est un
mouvement, un ensemble de forces. Nouvel objet de management,
c’est un moyen moderne pour atteindre les objectifs, un mode
d’obtention d’un meilleur rendement à partir d’énergies,
généralement méconnues par les méthodes traditionnelles de
management.
Être centrée à la fois sur son objectif et sur ses membres est la
source du dynamisme d’une équipe.
La définition groupe-équipe :
Kurt Lewin utilise l’expression « dynamique de groupe » en 1944. Selon lui, le groupe est une
organisation d’individus en relation les uns avec les autres dans un environnement donné, pensé comme
un système.
Une équipe peut ainsi être définie comme « un ensemble d'individus interdépendants dans leurs tâches et
qui partagent la responsabilité de leurs résultats (adapté de Cohen et Bailey, 1997).
Les typologies d’équipes :
L’équipe se décline aussi sous divers aspects en fonction des missions qu’elle assume. L’on en distingue
de ce fait 4 types, à savoir :
L’équipe de projet en charge de tâches spécifiques et limitées dans le temps.
L’équipe de réflexion transversale et polyvalente, à durée de vie plus ou moins limitée selon les besoins.
Elle est également assignée à des tâches spécifiques.
L’équipe de management d’où proviennent les directives. Elle est permanente et plus ou moins stable.
L’équipe de travail chargée de la production. Elle est stable et permanente.
Les groupes fragmentés sont celles qui ne présentent aucun signe d’interdépendance, où la hiérarchie est
omniprésente. Les décisions sont prises de façon autoritaire par le leader ou encore par quelques membres
éminents (ou qui croient l’être).
Les équipes divergentes sont celles dont les membres sont peu en accord, hésitants et indécis. Cela va
amener une lenteur dans les prises de décision et la réalisation des actions, ainsi qu’une difficile réussite.
Les équipes cohésives sont celles qui ont atteints le plus haut stade dans leur développement. Dans ce
genre de groupe où la cohésion est à un niveau élevé, l’on remarque une équipe soudée avec des membres
impliqués, conduite de façon démocratique et dans un environnement de coopération idéal.
Les phases du développement d’équipe :
Selon le modèle de Bruce Tuckman, les cinq phases du développement d’un groupe sont la formation, la
tension ou confrontation, la normalisation, l’exécution et la clôture ou dissolution.
Phase 1 : la formation : À ce stade, les uns et les autres apprennent simplement à se connaître. Ils ne
savent pas encore exactement comment interagir. Le groupe n’est pas très productif, car chacun doit
s’adapter et se demande encore le rôle qu’il jouera dans l’équipe.
Phase 2 : la confrontation :les membres de l’équipe apprennent alors à travailler ensemble. Des conflits
sont susceptibles d’éclater au départ, du fait de personnalités antagonistes ou d’opinions divergentes quant
à la marche à suivre.
Phase 3 : la normalisation :Au cours de cette phase, la situation commence à se stabiliser et chacun
trouve peu à peu ses marques. Les membres de l’équipe sont plus à l’aise dans leur collaboration et
demandent plus volontiers de l’aide pour réaliser une tâche ou obtenir un feedback constructif.
Phase 4 : l’exécution :À ce stade, les membres de l’équipe ont atteint une certaine cohésion et exploitent
pleinement leur potentiel. Le groupe suit des processus établis et a le sentiment de contribuer à un objectif
commun. C’est la phase idéale du développement du groupe.
Phase 5 : la clôture :Une fois le projet terminé ou si l’équipe est dissoute, les membres ayant autrefois
travaillé ensemble traversent une courte période de deuil. Ils peuvent rencontrer des difficultés à travailler
avec de nouveaux collaborateurs après avoir connu une forte dynamique de groupe avec leur équipe
précédente.