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Système de fidélisation pour Ngokaf Trans

Ce résumé présente un travail sur la mise en place d'un système de fidélisation de la clientèle pour une compagnie de transport avec des problématiques comme la collecte manuelle des données clients et le manque d'outils décisionnels, avec des hypothèses comme permettre la collecte et le stockage digital des données clients et des avis clients, et mettre en place un module d'aide à la décision.

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Système de fidélisation pour Ngokaf Trans

Ce résumé présente un travail sur la mise en place d'un système de fidélisation de la clientèle pour une compagnie de transport avec des problématiques comme la collecte manuelle des données clients et le manque d'outils décisionnels, avec des hypothèses comme permettre la collecte et le stockage digital des données clients et des avis clients, et mettre en place un module d'aide à la décision.

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Monsieur/Madame le/la Président(e) du jury,

Mesdames et Messieurs les membres du jury, Bonjour

Nous tennons tout d’abord à vous remercier pour l’intérêt que vous avez bien voulu porter à notre travail
en acceptant de faire partie de ce jury.

<< INTRODUCTION >>

[s1] Ce travail que nous vous presentons sur la MISE EN PLACE D’UN SYSTÈME DE FIDÉLISATION
DE LA CLIENTÈLE INTÉGRANT UN MODULE D’AIDE À LA DÉCISION.

[s2] constitue l’aboutissement de nombreuses recherches poursuivis, tout au long de notre


derniere annee de licence, au sein de la societe Ngokaf Trans.

[s4] La société Ngokaf Trans est une compagnie de transport DE VOYAGE ROUTIERS DE biens et
de personnes exercant ses activites dans la province du HK.

<< INTRODUCTION >>

en effet ce travail est le resultats de nombreuses recherches. Qui gravitent autours des problematique
que voici.

<< PROBLEMATIQUES >>

[s6] Abondance de donnees mal recoltees: La collecte des informations sur papier ne permettant
pas une analyse rapide et entrainant par la suite une grande perte de temps. Surtout lors des
partages quotidien des rapports de vente (appele manifeste).

[s7] Incapiciter de collecter, stocker et analyser les retour ou avis des clients sur les prestations
offertes par ladite entreprise.

[s8] Aucune formes d’outils decisionnel dans l’entreprises, (Quand lancer une campagne
promotionnel, quand est ce qu’il faut ameliorer un service afin de satisfaire la clientele)

<< PROBLEMATIQUES >>

<< HYPOTHESES >>

[s10] Permettre aux agents de collecter et stocker les informations relatives à la clientèle lors
de la vente des tickets de bus.

[s11] Permettre aux clients d’emmetrre leurs avis sur les prestation offertres e grace a un
formulaire d’evaluation.

[s12] Tirer profits des donnees collecter en mettant en place un module d’aide a la decision

<< HYPOTHESES >>

<< METHODES >>


[S13] UP : c’est dans ce processus que nous utilisons les different diag uml

[S14] GIMSI

<< METHODES >>

<< DEMO >>

[S16]

- Application:
o Ventes dun billets (interface guichetier),
o Poster avis (Interface clients (login)),
o tableau de bord du manager (Interface manager)
- Power bi

<< DEMO >>

<< PERSPECTIVE >>

- TWILLO
- PBI SERVICE
- MOBILE
- INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (SERVICE CLIENTS)

<< PERSPECTIVE >>

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