L'OFFREMON PROFILPOSTULER
SUPPORT HELPDESK NIVEAU 3 ( SUPERVISEUR ) - ANTANANARIVO
09/12/2023 | iSCALE SOLUTIONS | Contrat CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE AVEC PÉRIODE
D'ESSAI DE 3 MOIS RENOUVELABLE UNE FOIS | ANTANANARIVO
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Qui sommes nous
L'innovation au cœur d'une entreprise à taille humaine. Basée à Water Front, nous sommes des experts du
BPO depuis plus de 3 ans. Chez Iscale Solutions, vous découvrirez des métiers uniques dans le BPO, tels
que: le tourisme, l'intégration de données, la conception de vidéos, l’e-commerce et bien plus encore. Nous
offrons des carrières variées, une formation continue et une diversité enrichissante à tous les niveaux.
Rejoignez-nous et laissez votre curiosité s'épanouir !"
Passionné(e) par l'informatique et des nouvelles technologies? Nous avons l'opportunité parfaite pour toi !
Deviens notre IT SUPPORT SUPERVISOR et joue un rôle essentiel dans la collaboration avec notre client
spécialiste des technologies de l'information pour résoudre des problèmes techniques [Link] seras
le/la garant(e) de la qualité des des traitements notre équipe HELPDESK
TES RESPONSABILITÉS
-Veiller à l'application des procédures et des instructions
-Suivre les niveaux qualitatifs et quantitatifs de l'activité de l'équipe
-Mesurer les SLA et les KPI, rendre compte à la direction sur une base régulière.
-Superviser et déclencher des escalades en cas de détection d'anomalies
-Planifier le travail de l'équipe et contrôler l'adéquation des ressources par rapport à l'activité
-Gérer et classer par ordre de priorité les tickets du service d'assistance, en veillant à ce qu'ils soient résolus
en temps utile et à ce qu'ils soient transmis à l'échelon supérieur
-Partager les connaissances et renforcer les compétences de l'équipe
-Rechercher de manière proactive des moyens d'améliorer les performances de l'équipe.
-Coordonner, encadrer et coacher une équipe de techniciens du service d'assistance.
-Développer et organiser des formations pour améliorer les compétences techniques et les capacités de
service à la clientèle.
-Favoriser les relations, gérer les attentes des clients, répondre aux demandes de renseignements techniques
de haut niveau.
-Collaborer avec d'autres spécialistes des technologies de l'information pour -----résoudre des problèmes
complexes et contribuer à l'élaboration de stratégies en matière de technologies de l'information.
-Procéder à des évaluations de la qualité des interactions avec les clients et ----fournir un retour d'information
en vue d'une amélioration.
-Préparer des rapports sur les performances de l'équipe, les tendances des tickets et les commentaires des
clients.
TU CORRESPONDS AU PROFIL SI TU AS
- Un BAC+ 5 ou plus en Informatique , en réseau télécom ou équivalent
- 5 ans d’expériences dans un poste similaire
- Une maîtrise du français et tu as un bon niveau en Anglais ou une autre langue étrangère comme l’Anglais,
le chinois, l’Allemand, l’espagnol ou autres .
- 5 ans et plus d'expériences dans le domaine de l'assistance technique ou Helpdesk ( atout )
- Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux
- solides connaissances des principes de base de la mise en réseau et du dépannage
Tu :
-Es très curieux et autodidacte
-Tu aimes les défis et les nouvelles technologies .
-Es patient et résilient : capable de gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
-Tu sais manager, animer et fédérer des équipes
-Doté d’une grande aisance relationnelle et à l’écoute, vous savez vous adapter aux changements et vous
arrivez à gérer votre stress
En bonus :
Une expérience de phoning réussie serait un véritable atout
Une connaissance d’une large gamme d’environnement informatique : Microsoft et Mac,MacOS/iOS, CS Jamf
300 ou autres
CEQUE NOUS PROPOSONS
-Un emploi à temps plein avec un salaire et des avantages compétitifs
-Une formation et un accompagnement continu
-Un environnement dynamique et stimulant, avec une équipe passionnée
-Rémunération fixe et très attractive : la plus élevée du marché
-Des primes sur la performance dès le premier mois de travail.
-Affiliation CNAPS et couverture maladie
Si tu te reconnais dans cette offre d’emploi, ne manque pas cette occasion de nous rejoindre. Postule dès
maintenant !
Envoie-nous ton CV, et tout autre document qui te semble nécessaire pour nous montrer en quoi tu es le / la
candidat(e) idéal(e) pour ce poste sous la référence IS/HLDK-SUP/11/23
Nous sommes impatients de te rencontrer !
RÉFÉRENCE
IS/HLDK-SUP/11/23
INGÉNIEUR SYSTÈME ET RÉSEAUX - ANTANANARIVO
08/12/2023 | Groupe NP Akadin | Contrat CDI | Date limite de candidature : 15 Décembre 2023 |
Antananarivo
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Une entreprise multisectorielle
- Conception, Réalisation, Suivi et Maintenance des projets SI
- Participation à la conception et au développement des projets informatiques en cours et à venir
- Collaboration avec les équipes techniques pour assurer la réalisation et le suivi des projets dans le respect
des délais et des objectifs définis
- Assurance de la maintenance et des mises à jours régulières des systèmes et applications informatiques
- Identification et résolution des problèmes techniques liés aux projets SI
- Gestion Organisationnelle de la DSI
- Responsabilité sur les taches administratives et organisationnelles de la direction et les assumer
- Coordination des plannings et des réunions de l'équipe DSI
- Gérance de la documentation et de la gestion des archives informatiques
- Assistance au Directeur des Systèmes d'Informations dans la réparation de rapports et de présentations
Assistance aux utilisateurs et Support Informatique:
- Fournir un support technique aux utilisateurs internes en ce qui concerne l'utilisation des ressources
informatiques
- Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes informatiques courants
- former les employés à l'utilisation des systèmes et applications informatiques
- assurer une communication proactive avec les utilisateurs pur répondre à leurs besoins et résoudre leurs
préoccupations
Ingéniorat ou Master 2 en Système et Réseaux ou Equivalent
Minimum 2 ans d'expériences dans un poste similaire
Profil junior démontrant une forte volonté d'évolution accepté
Méthodique et rigoureux
Ayant le sens du Leadership
ayant un bon sens relationnel
parlant couramment le français, anglais souhaité
Bonne capacité rédactionnelle
L'OFFREMON PROFILPOSTULER
ADMINISTRATEUR SYSTEME ET RESEAU JUNIOR - AMBOHIDRATRIMO
06/12/2023 | GROUPE ANKARANA | Contrat A temps plein | Date limite de candidature : 31 Janvier 2024 |
Ambohidratrimo
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Informatiquqe
Il/elle est en charge de l’installation, l’entretien et le dépannage, la réparation et la sécurisation d’équipements
informatiques, bureautique et électronique pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique et des
divers matériels électroniques de la société.
¤ - Gestion du parc informatique : matériels, logiciels, consommables
-Administration du système d’exploitation (linux, WINDOWS, réseau, sauvegarde, ….)
-Administration de base des serveurs, droits d’accès et suivi des installations des équipements informatiques,
-Configuration des réseaux internet,
-Assurer à la fois la sécurité du réseau et la sécurité des données.
-Assurer à la fois la sécurité du réseau et la sécurité des données.
-Assurer la connectivité et l’interconnectivité existant
¤ - Assistance, dépannage et formation des utilisateurs :
-Identification du dysfonctionnement informatique (matériel ou logiciel),
-Accompagnement des utilisateurs ou intervention directe pour résoudre les problèmes rencontrés,
-Intervention, mise en place et réglage des matériels informatique.
¤ - Prévention et gestion des stocks informatique :
-Gestion de l’entretien du matériel informatique,
-Mise en place de la prévention et de l'anticipation des pannes,
-Gestion des stocks de consommables techniques et pièces détachées,
¤ -Reporting des usages et des consommations de l’ensemble des activités qui sont confiés avec la direction.
¤ -Toute autre activité connexe liée à son poste
Minimum Bacc + 4 en Informatique, de préférence dans le domaine de l’administration système,
Maitrise de l’administration ( Windows/Linux) , Exchange et sur les rôles Windows Server,
Bonne connaissance des applications et logiciels de bureautique : MS office, Office 365, Outlook, …
Compétences avancées en infrastructure et sécurité réseau,
Maitrise du paramétrage/installation/dépannage de systèmes sur les postes de travail.
Esprit accru d'analyse et de synthèse,
Force de proposition et autonome,
Bonne sens relationnelle.
NGENIEUR RESEAU ET SYSTEME - ANTANANARIVO
12/12/2023 | SOCIETE DE DISTRIBUTION | Contrat CDI | Date limite de candidature : 28 Janvier 2024 |
Antananarivo
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SOCIÉTÉ DE DISTRIBUTION
Assurer la bonne marche et la disponibilité permanente des réseaux et de ses composants aux utilisateurs, au moment
voulu et où qu’ils soient, dans un contexte de sécurité à la fois pour l’utilisateur et pour les informations selon les
différents niveaux d’accès. On entend par Réseaux : réseaux informatiques, téléphoniques, et électriques.
- Gestion des paramétrages et des droits d’accès aux réseaux.
- Gestion de la sécurité des réseaux
- Gestion et suivi des liaisons/connexions
- Gestion de l’architecture des réseaux
- Monitoring des réseaux
- Gestion du paramétrage et des mises à jour
- Gestion des sauvegardes et restauration
- Gestion de la messagerie (système d’email)
- Gestion des déploiements divers
- Veille technologique
- ...
- Ingénieur en informatique, Télécommunication ou équivalent
- Maitrises des outils de gestion de réseaux : supervision (SNORT, IPAUDIT, etc.), monitoring (NAGIOS, etc.), gestion
de bande passante (Qos),
- Maitrise du paramétrage et gestion des routeurs et Firewall
- Maitrise des environnements Windows Servers 2008/2012/2019 (AD, Sites and services, Domain Controller, DHCP,
DNS, GPO, DFS, etc.), Linux (Squid, Pfsense,
- Bonne connaissance des systèmes de virtualisation : VMWare ESX/ESXi, storage systems (SAN, NAS, LUN, …),
Cloud (On Premises), etc.
- Au moins 3 ans d’expériences dans un poste similaire.
EXIGENCES PARTICULIÈRES :
- Maîtrise parfaite de la langue française
- Bonne base en Anglais
- Maîtrise des outils de bureautique informatique
- Maîtrise de l’Internet
- Une bonne veille sur les technologies actuelles
RÉFÉRENCE
rh-Reseau et système
RESPONSABLE INFORMATIQUE - ANTANANARIVO
11/12/2023 | Société WAKA - Groupe Métropole | Contrat CDI | Antananarivo
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Société de prestataires de services
Sous l’autorité du Directeur Général Adjoint, le Responsable Informatique assure aussi bien l’organisation, le suivi et la
mise en œuvre de l’infrastructure système et informatique de l’entreprise, que le développement de logiciel ou
d’application suivant les spécifications détaillées du service client et l'architecture technique retenue par la direction.
I- Attributions
1- Réalisation des objectifs fixés au SI
• Réaliser les objectifs de développement du système d’information fixés par le DGA
En tant que développeur, réaliser le logiciel ou l'application suivant les spécifications détaillées du département client et
l'architecture technique retenue. Mettre en place des projets d'évolution en fonction des besoins des utilisateurs.
• Assurer le reporting informatique auprès du DGA
• Exercer une veille sur les évolutions technologiques et être force de proposition auprès du DGA
2- Installation, maintenance et sécurisation du système d'exploitation et d'information
• Définir la politique de maintenance du parc micro
• Assister le Responsable Service Généraux dans l’achat des équipements informatiques et des logiciels
• Superviser l'infrastructure des réseaux d'information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité
• Définir les normes et les standards des bases de données, des outils, systèmes ou réseaux
• Planifier les plans de maintenance
• Définir les procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information
3- Pilotage des projets métiers
• Mettre en place un portefeuille applicatif couvrant l’ensemble des fonctionnalités des processus du groupe sur une
plateforme intégrée. Fournir des applications répondant aux besoins, en collaboration avec les équipes métiers, avec un
minimum d’effort financier et humain :
- Procéder à l'analyse détaillée des besoins fonctionnels et techniques
- Coder la solution (logiciel, application, système,...)
- Réaliser la documentation associée
- Implémenter la solution avec les technologies retenues
- Dérouler les tests et valider son développement
- Gérer la maintenance corrective et évolutive de l'application
• Pour les projets développés par des prestataires externes :
- Réaliser les tableaux de bord de suivi de l‘exploitation
- Garantir le bon respect des cahiers des charges.
4- Support et assistance aux utilisateurs et fonctions transversales
• Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs.
• Définir l'ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place de nouveaux projets SI.
II- Activités éventuelles
Le Responsable Informatique peut être chargé des études fonctionnelles (mode d'organisation, description des traitements
de données, des résultats) et de la mise en œuvre des mesures d'accompagnement et de formation des utilisateurs.
Diplômes et certificats requis
• Licence professionnelle avec des spécialisations en systèmes informatiques et logiciels ou encore systèmes
d'information
• Diplômes des écoles d'ingénieurs et autres spécialisées en informatique.
• Masters professionnels ou de recherche à l'université.
Certifications
• Éditeur (java, J2EE, etc.), Méthode (scrum, Agile, …) CQP Développeur Nouvelles Technologies
Expérience professionnelle
Une expérience de cinq ans dans une société de service et d’ingénierie informatique ou dans une entreprise utilisatrice.
Compétences requises
1- Compétences techniques
• Connaissance large des systèmes d’information
• Bonne connaissance dans le développement des applications et des technologies utilisées dans l’entreprise
• Expérience prouvée avec les langages de programmation tels que JavaScript, HTML, CSS
• Expérience avec les systèmes de gestion de bases de données SQL et NoSQL
• Connaissance de l'architecture microservices
• Maîtrise des normes de sécurité et de l’actualité des risques mondiaux en matière de sécurité
• Connaissance des métiers et de l’organisation de l’entreprise, des besoins des autres directions
• Certaines bases en contrôle de gestion, pour piloter la gestion du budget informatique et favoriser le dialogue avec la
direction financière
• Bonne maîtrise des méthodologies de gestion multi projets
• Bonnes compétences rédactionnelles pour la formalisation de clauses contractuelles et la présentation à la Direction
Générale des évolutions nécessaires
• Maîtrise de l’anglais technique
2- Compétences comportementales
• Sens de l’anticipation pour mettre en œuvre des solutions innovantes
• Adaptabilité et capacité à l'autoformation car le secteur informatique évolue toujours et une veille technologique est
primordiale pour maintenir le système d’information en état de fonctionnement et l’optimiser
• Qualités relationnelles et sens de l’écoute dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
• Capacité à négocier avec les collaborateurs (définir les objectifs, participer au processus de recrutement) et les
prestataires (obtenir le produit ou le service offrant le meilleur rapport qualité/prix pour l’entreprise)
• Logique, rigueur, autonomie, esprit analytique, capacité d’écoute, capacité à s'adapter rapidement, à gérer plusieurs
projets et responsabilités simultanément
• Pédagogie car le responsable informatique doit être capable d’expliquer les changements liés à de nouveaux projets
informatiques
• Bonne expression écrite et orale
Si vous correspondez au profil, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV, LM, Prétention salariale) via le site.
RESPONSABLE SÉCURITÉ SYSTÈME D’INFORMATION -
ANTANANARIVO
15/12/2023 | GROUPE SIPROMAD | Contrat CDI | Antananarivo
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D’un petit commerce né il y a plus de cent ans sur la côte nord de Madagascar, le Groupe Sipromad est aujourd’hui un
conglomérat diversifié d’envergure internationale. Une success story qui trouve ses racines dans la passion de réussir
d’une famille d’entrepreneurs et qui se perpétue aujourd’hui pour relever les défis de demain. Domaines d’activités :
Industrie, Tourisme, Aviation, Finance, Technologies, Énergies, Domaines Pharmaceutiques, Immobilier
Nos engagements RSE : Fondation Akbaraly ---
Rattaché au Directeur Système d’Information, l’Ingénieur Sécurité Système d’Information a pour mission l'évaluation des
risques de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) et le pilotage des actions de traitement de ces risques. Il travaille en
collaboration avec les autres départements de la DSI (IT et ERP & Développement) pour la définition, la mise en œuvre et
le contrôle de la politique de sécurité du Groupe.
Formation : Formation de niveau BAC+5 (Ingénieur ou Master M2) en informatique, avec spécialisation en Sécurité
Système d’Information (SSI)
Expériences professionnelles : 03 d’expériences minimum dans des projets concrets de SSI
Connaissances Techniques :
- Maîtrise Normes de sécurité (ISO 2700x, etc.)
- Excellentes connaissances en concepts techniques des Systèmes d’Information : réseaux, systèmes, ERP,
développement/hébergement web, etc.
- Connaissances juridiques et réglementaires au sujet de la SSI
Langues :
- Malagasy
- Français : maîtrise
- Anglais : moyen
Atouts Comportementaux :
- Rigueur
- Curiosité
- Grande polyvalence
- Autonomie
- Capacité d’analyse de besoins
- Aisance relationnelle
- Organisation
RÉFÉRENCE
RH - RSSI