‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ‬

‫"ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﻤﺤﻤﺩ ﺒﻭﻀﻴﺎﻑ ﺒﻭﺭﻗﻠﺔ"‬
‫ﺩ‪ .‬ﻤﺤﻤﺩ ﺴﻠﻴﻡ ﺨﻤﻴﺱ‬
‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻗﺎﺼﺩﻱ ﻤﺭﺒﺎﺡ ﻭﺭﻗﻠﺔ ) ﺍﻝﺠﺯﺍﺌﺭ(‬

‫ﺍﻝﻤﻠﺨﺹ ‪:‬‬
‫ﺍﻫﺘﻤﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺒﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻋﻨﺩ ﻋﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻝﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻹﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﺍﻝﻌﻤﻭﻤﻴﺔ‬
‫ﺍﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ) ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ‪ ,‬ﻤﻤﺭﻀﻴﻥ‪ ,‬ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺍﻝﺘﺨﺩﻴﺭ( ‪.‬‬
‫ﺤﻴﺙ ﺘﻜﻭﻨﺕ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ ﻤﻥ ‪ 120‬ﻋﺎﻤل ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﺍﻝﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﺒﻭﺭﻗﻠﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺒﻌﺩ ﺍﻝﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻲ ﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﺤﺼـﺎﺌﻲ )‪(spss v 17‬‬
‫ﺘﻭﺼﻠﺕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻝﻰ ﺃﻥ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﺭﺘﻔﻊ ﻤﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﺍﻨﻪ ﻻ ﺘﻭﺠﺩ‬
‫ﻓﺭﻭﻕ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﺠﻨﺱ ‪.‬‬

‫ﺍﻝﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻔﺘﺎﺤﻴﺔ ‪ :‬ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ – ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ‬

‫‪résumé :‬‬
‫‪La présente étude porte sur l'examen du niveau de stress psychologique quand un échantillon de‬‬
‫‪travailleurs de la santé de l'institution de l'hôpital public Ouargla ( médecins, infirmières, agents anesthésiques ) .‬‬
‫‪en utilisant une mesure de la pression psychologique et après une analyse statistique des résultats de l'étude à‬‬
‫‪l'aide d'un système statistique ( SPSS v 17 ) résultats de l'étude que les travailleurs de l' échantillon de l'étude du‬‬
‫‪secteur de la santé souffrent d'un niveau élevé de stress psychologique et il n'y a pas de différences dans le‬‬
‫‪niveau de stress psychologique dans différentes expériences professionnelles et de sex.‬‬

‫‪Mots clés: stress psychologique - le secteur de la santé‬‬

‫‪Abstract:‬‬

‫‪This study focuses on examining the level of psychological stress when a sample of health care workers‬‬
‫‪of the institution of the public hospital Ouargla (doctors, nurses, anesthetic agents).‬‬

‫‪using a measure of psychological pressure and after a statistical analysis of the results of the study using a‬‬
‫‪statistical system (SPSS v. 17) study results that the workers of the study sample of health sector suffer from a‬‬
‫‪high level of psychological stress and there are no differences in the level of psychological stress in different‬‬
‫‪professional experiences and sex .‬‬

‫‪Key words: psychological stress - the health sector‬‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ‬
‫ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻓﻲ ﺤﻴﺎﺘﻪ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﺎﻝﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻭﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺅﻤﻥ ﺒﻬﺎ ﻤﻌﻴﺸﺘﻪ ﻭﺘﺘﻁﻠـﺏ ﺘﻠـﻙ‬
‫ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻗﺩﺭﺍ ﻤﻌﻴﻨﺎ ﻤﻥ ﺍﻝﻁﺎﻗﺔ ﺍﻝﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻹﻨﺠﺎﺯﻫﺎ ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻝﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺘﻁﻭﺭ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴـﺎ ﺍﻝﺤﺩﻴﺜـﺔ ﻭﺘﻭﻓﻴﺭﻫـﺎ‬
‫ﻝﻠﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺴﺎﻥ ﻓﻼ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺘﺤﻤل ﺍﻻﻋﺒﺎﺀ ﺍﻝﻤﺘﺯﺍﻴﺩﺓ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﻔﻭﻕ ﻗﺩﺭﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺘﺤﻤل ﻓﻴﻌﺠﺯ ﻋﻥ ﺍﻝﺘﻜﻴﻑ ﻤﻌﻬﺎ ﻤﻤﺎ‬
‫ﻴﺴﺒﺏ ﻝﻪ ﻀﻐﻁﺎ ﻨﻔﺴﻴﺎ‪.‬‬
‫ﺘﻌﺩ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻅﻭﺍﻫﺭ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺸﺎﺌﻌﺔ ﻓﻲ ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﺍﻝﻴﻭﻤﻴﺔ ‪,‬ﻭﺍﺤﺩﻯ ﺍﻝﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻝﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻝﻔﻬـﻡ ﺍﻝﺴـﻠﻭﻙ‬
‫ﻭﺘﻔﺴﻴﺭﻩ )‪. (mullins, 1996, p 20‬‬
‫ﻓﺎﻹﻨﺴﺎﻥ ﻴﺸﻌﺭ ﺒﺎﻝﻤﺘﻌﺔ ﻭﺍﻝﺴﺭﻭﺭ ﺤﻴﺙ ﻴﺼل ﺍﻝﻰ ﺍﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺎﺘﻪ ﻭﻴﺸﻌﺭ ﺒﺎﻝﻀﻴﻕ ﺃﻭ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﺍﺫﺍ ﻤﻨﻊ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﺸﺒﺎﻉ ﺘﻠﻙ ﺍﻝﺤﺎﺠﺎﺕ‪ ,‬ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻨﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ﻓﺈﻨﻨﺎ ﻨﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺭﺍﻓﻘﺕ ﺍﻻﻨﺴﺎﻥ‬
‫ﻤﻨﺫ ﻭﺠﻭﺩﻩ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺭﺽ ﻭﺒﺩﺍ ﺍﻝﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﻭﺠﻪ ﺍﻻﺭﺽ‪.‬‬

‫‪285‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﻭﻴﺤﺩﺩ ﻤﺎﻙ ﻝﻴﻥ )‪ ( maceleine‬ﻤﺘﻐﻴﺭﻴﻥ ﺍﺴﺎﺴﻴﻴﻥ ﻴﺅﺩﻴﺎﻥ ﺒﺎﻝﻌﻤل ﺍﻝﻰ ﺘﺠﺎﻭﺯ ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻻﺤﺘﻤـﺎل ﻭﺒﺎﻝﺘـﺎﻝﻲ ﺍﻝـﻰ‬
‫ﻀﻐﻭﻁ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻝﻌﻤل ﻭﻫﻲ ﺍﻝﻌﺏﺀ ﺍﻝﻜﻤﻲ ﻭﻫﻭ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺏ ﺍﻨﺠﺎﺯﻩ ﻭﺍﻝﻌﺏﺀ ﺍﻝﻜﻴﻔﻲ ﻭﻫﻭ ﺍﻥ ﺍﻝﻌﻤل‬
‫ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻬﺎﻤﺎ ﺼﻌﺒﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻓﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺘﻜﺭﺍﺭﻩ ﻭﻜﺜﺎﻓﺘﻪ ﻭﺼﻌﻭﺒﺘﻪ ﻜﻠﻬﺎ ﻤﺴﺒﺒﺎﺕ ﻝﻠﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻓﻨﺤﻥ ﻨﺘﻌﺭﺽ‬
‫ﺠﻤﻴﻌﻨﺎ ﺍﻝﻰ ﺍﻨﺠﺎﺯ ﻤﻬﺎﻡ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﺎﺕ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻓﻲ ﺯﻤﻥ ﻤﺤﺩﺩ ﻤﻤﺎ ﻴﺘﺴﺒﺏ ﻓﻲ ﺩﻝﻙ ﺍﻻﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻝﻀﻐﻭﻁ‪) .‬ﻓـﺎﺭﻭﻕ ﺍﻝﺴـﻴﺩ‬
‫ﻋﺜﻤﺎﻥ‪. 2001 .‬ﺹ‪.( 189‬‬
‫ﻭ ﻋﻠﻴﻪ ﺠﺎﺀﺕ ﻫﺩﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻝﻠﺘﺤﺎﻭل ﺍﻥ ﻨﺘﻌﺭﻑ ﻤﻥ ﺨﻼﻝﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤـﺎل ﺍﻝﻘﻁـﺎﻉ‬
‫ﺍﻝﺼﺤﻲ ‪.‬‬

‫ﺍﺸﻜﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫ﻝﻘﺩ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻅﺎﻫﺭﺘﻲ ﺍﻝﻘﻠﻕ ﻭﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﻤﺤل ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺩﻴﺭﻴﻥ ﻭﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺒﺴـﺒﺏ‬
‫ﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻝﻨﺎﺠﻤﺔ ﻋﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻗﺩ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻝﻬﺎ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻝﻬﺎ ﺍﺫ ﺘﺸﻴﺭ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻝﻀﻐﻭﻁ‬
‫ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻰ ﺃﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻤﺘﻜﺭﺭﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺅﺩﻱ ﺍﻝﻰ ﺸﻌﻭﺭ ﺍﻝﻌﺎﻤل ﺒﻌﺩﻡ ﺍﻝﺭﻀﺎ ﻋﻥ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺇﻝﻰ ﺍﻻﺼـﺎﺒﺔ‬
‫ﺒﺎﻻﻀﻁﺭﺍﺒﺎﺕ ﺍﻝﺴﻴﻜﻭﺴﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ) ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ‪-‬ﺍﻝﺠﺴﻤﻴﺔ ( ‪. (John et al.1995.p 30) .‬‬
‫ﻓﺼﺤﺔ ﺍﻝﻌﺎﻤل ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻗﺩ ﺘﻌﺘل ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻌﻭﺍﻤل ﻜﺜﻴﺭﺓ ‪,‬ﺃﻫﻤﻬﺎ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻜﺭﺭﺓ‪ ,‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ‬
‫ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻜﺭﺭﺓ ‪,‬ﻭﻫﻨﺎﻙ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﻝﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻼﻗﺔ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﻘﻠـﻕ ﻭ‬
‫ﺍﻻﻜﺘﺌﺎﺏ )‪. (jackson ,2003,p 34‬‬
‫ﻭﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﻫﻲ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻘﺩﻡ ﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻝﻨﻭﻋﻴﺔ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺼﻔﺔ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻨﻭﻋﻴﺔ ﺍﻝﺘﺭﻜﻴﺒـﺔ ﺍﻝﺒﺸـﺭﻴﺔ‬
‫ﺍﻝﻤﻜﻭﻨﺔ ﻝﻠﻌﻤﺎل ‪,‬ﻭﺘﺘﻀﻤﻨﻪ ﻤﻥ ﻗﺩﺭﺍﺕ ﻭﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺤﻴﺙ ﺘﻌﺎﻨﻲ ﻋﺩﺓ ﻤﺸﺎﻜل ﺘﻤﺱ ﺃﻭﻻ ﻤﻬﻨﻴﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ‪,‬ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻋﺒﺭﻭﺍ ﻋﻨﻪ‬
‫ﻓﻲ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﺍﻝﻌﺸﺭﻴﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻋﻥ ﻋﺩﻡ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺘﻪ‪ ,‬ﻭ ﺍﺫﺍ ﺃﺨﺫﻨﺎ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻷﺴﺭﺓ ﺍﻝﺼﺤﻴﺔ‪ ,‬ﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﺘﺒﻨﻭﻥ ﻤﺴﺅﻭﻝﻴﺔ‬
‫ﻜﺒﻴﺭﺓ ‪,‬ﻭﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﺸﺘﺭﻜﻭﻥ ﻤﻊ ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻓﻲ ﻋﺩﻡ ﺭﻀﺎﻫﻡ ﻭ ﺍﺴﺘﻴﺎﺌﻬﻡ ﻭﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ﺘﺩﻓﻊ ﺍﻝﺜﻤﻥ ﻏﺎﻝﺒﺎ ﻤﻥ‬
‫ﺃﺠل ﺍﻝﻨﺠﺎﺡ ﻭ ﺍﻻﺴﺘﻘﺭﺍﺭ ﻭ ﺍﻝﻔﻌﺎﻝﻴﺔ ﻝﻤﺅﺴﺴﺎﺘﻬﻡ‪ ).‬ﻤﻘﺩﻡ ﻋﺒﺩ ﺍﻝﺤﻔﻴﻅ ‪, 1996 ,‬ﺹ‪(19‬‬
‫ﻭﺒﺫﻝﻙ ﻓﻬﻡ ﻗﺩ ﻴﺘﻌﺭﻀﻭﻥ ﻝﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﻋﺩﺓ ﺃﺜﺎﺭ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺠﺴﻤﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻬﺫﻩ‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺍﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺍﻝﺼﺤﺔ ﺒﻜل ﻓﺌﺎﺘﻬﻡ ﻭ ﺒﺎﻷﺨﺹ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﻴﻥ ﻭﺍﻝﺫﻴﻥ ﻫﻡ ﺒﺠﺎﻨﺏ ﺍﻝﻤﺭﻀﻰ ﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﺒﻭﺤﺩﺍﺕ ﻤﺼﺎﻝﺢ ﺍﻹﺴﺘﻌﺠﺎﻻﺕ ‪,‬ﻭ ﺍﻝﻌﻼﺝ ﺍﻝﻤﻜﺜﻑ‪ ,‬ﻭﺍﻷﻤﺭﺍﺽ ﺍﻝﺜﻘﻴﻠﺔ ‪,‬ﻏﺎﻝﺒﺎ ﻤﺎ ﻴﺘﻌﺭﻀﻭﻥ ﺍﻝﻰ ﻭﻀﻌﻴﺎﺕ ﻗﺼـﻭﻯ ﻓـﻲ‬
‫ﻤﻜﺎﻓﺤﺘﻬﻡ ﺍﻝﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻝﻠﻤﻌﺎﻨﺎﺓ ﻭﺍﻝﻤﺭﻀﻰ ﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﺘﻜﻔﻠﻭﻥ ﺒﻬﻡ ﻭﺒﻬﺫﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻀﻭﺍ ﺍﻝﻰ ﻀﻐﻭﻁ ﺒﺩﻨﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ﺒل‬
‫ﻭﺤﺘﻰ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻘﻠﻴﺔ ﻭ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﺘﻲ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻬﻡ ﺍﺩﺭﺍﻙ ﺍﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺄﺜﻴﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺘﺩﻫﻭﺭ ﻭ ﻝﻜﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺍﻝﺭﻏﺒـﺔ‬
‫ﺍﻝﺼﺎﺩﻗﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻝﺩﻯ ﺍﻭﻝﺌﻙ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﻴﻥ‪ ,‬ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺘﺩﻝﻴل ﺍﻝﻌﻘﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻘﻑ ﻓﻲ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻝﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﻁﻠﻭﺒﺔ‬
‫ﺍﻻ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻝﻌﻤل‪ ,‬ﻜﺎﻝﻤﺸﺎﻜل ﺍﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﺘﻨﻅﻴﻡ ﻭ ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ‪,‬ﺃﻭ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻁﺒﻴﻌـﺔ‬
‫ﺍﻝﻤﻬﻤﺔ ‪,‬ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻤﺘﺯﺝ ﻋﺩﻡ ﺍﻝﺭﻀﺎ ﻭ ﻋﺩﻡ ﺍﻝﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭ ﻭ ﺤﺘﻰ ﺍﻝﺸﻌﻭﺭ ﺒﻌﺩﻡ ﺍﻷﻤﻥ ﻭﺍﻝﺨﻁﺭ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻝﻌﻤل ‪,‬ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻗﻴﺎﻤﻬﻡ ﺒﺩﻭﺭﻫﻡ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻜﺎﻤﻠﺔ ‪,‬ﻭﺘﺴﺒﺏ ﻝﻬﻡ ﺸﻌﻭﺭﺍ ﺒﺎﻝﺘﻭﺘﺭ ﻭﺍﻝﻘﻠﻕ ﻭﺘﻜﻤﻥ ﺨﻁﻭﺭﺓ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﺸـﻌﻭﺭ‬
‫ﻓﻲ ﻨﺘﺎﺌﺠﻪ ﺍﻝﺴﻠﺒﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺤﺎﻻﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻝﻭﺍﺠﺒﺎﺕ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺁﻝﻴﺔ ﺘﻔﺘﻘﺭ ﺍﻝﻰ ﺍﻻﻨﺩﻤﺎﺝ ﺍﻝﻭﺠـﺩﺍﻨﻲ ﻭﻗﻠـﺔ‬
‫ﺍﻝﺩﻓﺎﻋﻴﺔ ﻭﻓﻘﺩﺍﻥ ﺍﻝﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ‬
‫ﻭﻋﻠﻴﻪ ﺠﺎﺀﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭ ﺍﻝﺘﻲ ﻨﺤﺎﻭل ﻤﻥ ﺨﻼﻝﻬﺎ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ‬
‫ﻭ ﻤﻨﻪ ﺠﺎﺀﺕ ﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻨﺤﻭ ﺍﻝﺘﺎﻝﻲ ‪:‬‬
‫• ﻤﺎ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ؟‬

‫‪286‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫• ﻫل ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌﺯﻯ ﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﺨﺒـﺭﺓ‬
‫ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ؟‬
‫• ﻫل ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌﺯﻯ ﻤﺘﻐﻴـﺭ ﺍﻝﻔﺌـﺔ‬
‫ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ؟‬
‫•ﻭﻋﻠﻰ ﻀﻭﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺼﻴﻐﺕ ﻋﺩﺓ ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ‪.‬‬

‫‪ -2‬ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ‪:‬‬
‫• ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻁ ﻨﻔﺴﻲ ﻤﺭﺘﻔﻊ‬
‫• ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌﺯﻯ ﻝﻤﺘﻐﻴـﺭ ﺍﻝﺨﺒـﺭﺓ‬
‫ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ‪.‬‬
‫• ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌﺯﻯ ﻝﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -3‬ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﺘﺘﺠﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻝﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻝﻤﺘﻨﺎﻭل ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻝﻤﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺒﺎﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪,‬ﺤﻴﺙ‬
‫ﻴﻌﺩ ﻫﺫﺍ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻝﻤﻬﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻝﺒﺤﺙ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﺍﻻﻜﻠﻴﻨﻴﻜﻲ ﻨﻅﺭﺍ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺸـﺭﻴﺤﺔ ﻭ ﺍﻝﻤﺘﻤﺜﻠـﺔ‬
‫ﺃﺴﺎﺴﺎ ﻓﻲ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻝﻤﺎ ﻝﻬﻡ ﻤﻥ ﺃﺩﻭﺍﺭ ﺍﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﺘﺨﺩﻡ ﺍﻝﻔﺭﺩ ﻭ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭ ﺘﻌﺎﻤﻠﻬﻡ ﺍﻝﺩﺍﺌﻡ ﻤﻊ ﺍﻝﻤﺭﻀـﻰ ‪,‬ﻜﻤـﺎ‬
‫ﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺃﻝﻘﺎﺀ ﺍﻝﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻝﻬﺎ ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻭ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﺼﺤﺔ‬
‫ﻭ ﺘﺄﺜﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺼﺤﺔ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﻠﻔﺭﺩ ﻤﻤﺎ ﻴﺼﺎﺤﺒﻪ ﻤﻥ ﻨﻭﺒﺎﺕ ﻗﻠﻕ ﻭﺘﻭﺘﺭ‪ .‬ﻓﻅﺎﻫﺭﺓ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻤﻥ ﺍﻝﻅﻭﺍﻫﺭ ﺍﻻﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﺍﻝﻤﻌﻘﺩﺓ‬
‫ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﺠﻠﻰ ﻓﻲ ﻤﻀﺎﻤﻴﻥ ﺒﻴﻭﻝﻭﺠﻴﺔ ﻭ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭ ﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭ ﻻﻥ ﻜل ﺍﻝﻤﻀﺎﻤﻴﻥ ﻝﻬﺎ ﺍﻨﻌﻜﺎﺴﺎﺘﻬﺎ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭ‬
‫ﻻﻥ ﻨﻭﺍﺘﺞ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺘﻅﻬﺭ ﻓﻲ ﻤﺨﺭﺠﺎﺕ ﻓﺴﻴﻭﻝﻭﺠﻴﺔ ﻭ ﻨﻔﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺍﻥ ﻤﺎ ﺴﺘﺴﻔﺭ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺴﺘﺴﺎﻫﻡ ﻭﻝﻭ ﺒﺎﻝﻘﻠﻴل ﻓﻲ ﺍﻀﺎﻓﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ ﺤـﻭل ﻫـﺫﺍ‬
‫ﺍﻝﻤﻭﻀﻭﻉ ﻜﻅﺎﻫﺭﺓ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﺎﺯﺍل ﺍﻝﺒﺤﺙ ﻓﻴﻬﺎ ﺠﺩﻴﺩ‪.‬‬

‫‪ -4‬ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺍﻝﻰ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -1‬ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻤﺤﺎﻭﻝﺔ ﺍﻝﻜﺸﻑ ﻋﻥ ﻤﻌﺎﻨﺎﺓ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻤﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -3‬ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﺄﺜﺭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺒﻜل ﻤﻥ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ )ﺍﻷﻗﺩﻤﻴﺔ( ﻭﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁـﺎﻉ‬
‫ﺍﻝﺼﺤﻲ‪.‬‬
‫‪ -4‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻝﺴﻴﻜﻭﻤﺘﺭﻴﺔ ﻝﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ‪.‬‬

‫‪ -5‬ﺍﻝﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻻﺠﺭﺍﺌﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ‪:‬‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ "ﻫﻲ ﺘﻠﻙ ﺍﻝﻅﺭﻭﻑ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻝﻀﺒﻁ ﻭﺍﻝﺘﻭﺘﺭ ﻭﺍﻝﺸﺩﺓ ﺍﻝﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋﻥ ﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﻠﺯﻡ ﻨﻭﻉ ﻤﻥ‬
‫ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻝﺘﻭﺍﻓﻕ ﻋﻨﺩ ﺍﻝﻔﺭﺩ ﻭﻤﺎ ﻴﻨﺘﺞ ﻤﻥ ﺫﻝﻙ ﻤﻥ ﺁﺜﺎﺭ ﺠﺴﻤﻴﺔ ﻭﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻗﺩ ﺘﻨﺘﺞ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻜﺫﻝﻙ ﻤﻥ ﺍﻝﺼـﺩﺍﻉ ‪ ،‬ﺍﻹﺤﺒـﺎﻁ ‪،‬‬
‫ﺍﻝﺤﺭﻤﺎﻥ ‪ ،‬ﻭﻗﻠﻕ"‪ ) .‬ﻓﺎﺭﻭﻕ ﺍﻝﺴﻴﺩ ﻋﺜﻤﺎﻥ ‪.2001.‬ﺹ‪.(96‬‬
‫ﻭ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻌﺭﻑ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﺠﺭﺍﺌﻴﺎ ‪:‬‬

‫‪287‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﻭﻫﻲ ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻝﻠﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﻝﻭﻻﻴﺔ ﻭﺭﻗﻠﺔ ﻻﺴـﺘﺠﺎﺒﺎﺘﻬﻡ ﻋـﻥ‬
‫ﻓﻘﺭﺍﺕ ﺃﺩﺍﺓ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪.‬‬

‫‪ -6‬ﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻝﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ‪ :‬ﺘﻡ ﺍﺠﺭﺍﺀ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻝﻌﻤﻭﻤﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﻤﺤﻤﺩ ﺒﻭﻀﻴﺎﻑ ﺒﻭﺭﻗﻠﺔ ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﻤﺼﺎﻝﺤﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺍﻝﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﺯﻤﺎﻨﻴﺔ‪ :‬ﺃﺠﺭﻴﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻭﺴﻡ ﺍﻝﺠﺎﻤﻌﻲ ‪2012 - 2011‬‬
‫ﺍﻝﺤﺩﻭﺩ ﺍﻝﺒﺸﺭﻴﺔ ‪ :‬ﻭﺍﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﺃﻁﺒﺎﺀ ﻭ ﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭ ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﻤﺤﻤﺩ ﺒﻭﻀـﻴﺎﻑ‬
‫ﺒﻭﺭﻗﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ -7‬ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﺴﺎﺒﻘﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻝﻌﺭﺒﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﺴﻜﺭ ﻭ ﻋﺒﺩ ﷲ )‪,( 1988‬‬
‫ﺃﺠﺭﻴﺕ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﻭ ﻭﻤﻘﺎﺭﻨﺘﻬﺎ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﻜل ﻤﻥ ﻤﻬﻥ ﺍﻝﺘﻤـﺭﻴﺽ‬
‫ﻭﺍﻝﻁﺏ ﻭﺍﻝﺨﺩﻤﺔ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪.‬ﺍﺫ ﺘﻜﻭﻨﺕ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻥ ) ‪ ( 353‬ﻋﺎﻤﻼ ﻤﻥ ﻜﻼ ﺍﻝﺠﻨﺴﻴﻥ ‪,‬ﻁﺒـﻕ ﺍﻝﺒﺎﺤـﺙ‬
‫ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻤﻥ ﺍﻋﺩﺍﺩﻩ ﺒﻌﺩ ﺍﻝﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺼﺩﻗﻬﺎ ﻭﺜﺒﺎﺘﻬﺎ ‪,‬ﺃﺸﺎﺭﺕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﺃﻥ ﻤﻬﻨﺔ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻭ ﺍﻝﻁﺏ ﻫﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻝﻤﻬﻥ‬
‫ﺘﻌﺭﻀﺎ ﻝﻠﻀﻐﻭﻁ ‪,‬ﺘﻠﻴﻬﺎ ﻤﻬﻨﺔ ﺍﻝﺨﺩﻤﺔ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ‪.‬ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺍﻝﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﻬﻥ ﺍﻝﺴﺎﺒﻘﺔ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻨﻴﺎل )‪: ( 1991‬‬
‫ﻭﺍﻝﺘﻲ ﻫﺩﻓﺕ ﺍﻝﻰ ﻓﺤﺹ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﺍﻝﻼﺘﻲ ﻴﻌﻤﻠﻥ ﻓﻲ ﻗﺴﻡ ﺍﻝﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﺭﻜﺯﺓ ﻭﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬
‫ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﻤﺩﻴﻨﺔ ﺍﻻﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ ‪,‬ﻭﺘﻜﻭﻨﺕ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ‪ 60‬ﻤﻤﺭﻀﺔ ﻭﻁﺒﻕ ﻋﻠﻴﻬﻥ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻻﺘﻴﺔ‪ :‬ﻗﻠـﻕ‬
‫ﺍﻝﻤﻭﺕ ‪,‬ﺒﻴﻙ ﻝﻼﻜﺘﺌﺎﺏ ‪,‬ﺍﻝﻌﺩﻭﺍﻨﻴﺔ ‪.‬ﻭﻗﺩ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁﺎﺕ ﺠﻭﻫﺭﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻜل ﻤﻥ ﻗﻠﻕ ﺍﻝﻤﻭﺕ ﻭﺍﻻﻜﺘﺌـﺎﺏ‬
‫ﻭﺍﻝﻌﺼﺎﺒﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻭﺘﻭﺼل ﺍﻝﻰ ﺃﻥ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻗﻠﻕ ﻋﺎﻝﻲ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺤﻤﺩ ﻭﺍﺨﺭﻭﻥ‪,( 1994 ),‬ﺍﻻﺭﺩﻥ ‪:‬‬
‫ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺃﺠﺭﻴﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﺍﻝﻌﺴﻜﺭﻱ ‪,‬ﻭﺍﻝﺘﻲ ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺤﺕ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻭﻥ‬
‫ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻭﻥ ﻓﻲ ﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻝﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻝﺤﺜﻴﺜﺔ‪ ,‬ﻭﺍﻝﺘﻲ ﻜﺎﻥ ﻫﺩﻓﻬﺎ ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺜﺎﺭ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻌﻤـل ﻋﻠـﻰ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀـﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻭﺸﺩﺓ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻓﻲ ﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻝﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻝﺤﺜﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﻤﺩﻴﻨﺔ ﺍﻝﺤﺴﻴﻥ ﺍﻝﻁﺒﻴﺔ ‪,‬ﺤﻴﺙ ﺘﺄﻝﻔﺕ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ ﻤﻥ‬
‫ﺜﻼﺙ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﺤﻴﺙ ﺸﻤﻠﺕ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻻﻭﻝﻰ) ‪ ( 50‬ﻴﻌﻤﻠﻭﻥ ﻓﻲ ﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻝﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﺭﻜﺯﺓ ‪,‬‬
‫ﻭﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ) ‪ ( 20‬ﻓﻲ ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻝﻜﻠﻴﺔ ﻻﺼﻁﻨﺎﻋﻴﺔ‪ ,‬ﻭﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺜﺎﻝﺜﺔ ) ‪( 50‬ﻓﻲ ﻭﺤﺩﺍﺕ ﺍﻝﺠﺭﺍﺤـﺔ‪ ,‬ﻭﺘﻭﺼـﻠﺕ‬
‫ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺘﻴﻥ ﺍﻻﻭﻝﻰ ﻭﺍﻝﺜﺎﻝﺜﺔ ﻫﻡ ﺃﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺜﺎﻨﻴـﺔ ‪,‬ﻭﻗـﺩ ﺃﻅﻬـﺭﺕ ﺃﻴﻀـﺎ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻻﻭﻝﻰ ﻫﻡ ﺃﻜﺜﺭ ﻗﻠﻘﺎ ﻭ ﻜﺄﺒﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺘﻴﻥ ﺍﻻﺨﻴﺭﺘﻴﻥ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺴﻁﺎﻤﻲ )‪: ( 2000‬‬
‫ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺃﺠﺭﻴﺕ ﺒﺎﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺍﻷﺭﺩﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﻭ ﺍﻝﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺒﺎﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻝﻪ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻭﻥ ﺍﻝﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺍﻝﺭﻋﺎﻴﺔ ﺍﻝﺤﺭﺠﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻝﻬﺎ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻭﻥ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻭﻥ ﻓﻲ ﺃﻗﺴﺎﻡ‬
‫ﺍﻝﺭﻋﺎﻴﺔ ﺍﻝﺤﺭﺠﺔ ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻫﺩﻓﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔﺇﻝﻰ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻝﻔﺭﺩﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﺴـﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀـﻐﻁ‬
‫ﻜﺎﻝﺠﻨﺱ ﻭ ﺍﻝﻌﻤﺭ ﻭ ﻨﻭﻉ ﺍﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ‪ ،‬ﺘﻜﻭﻨﺕ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ) ‪ ( 70‬ﻤﻤﺭﻀﺎ ﻭ ﻤﻤﺭﻀﺔ ‪،‬ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ‬
‫ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺫﻱ ﻁﻭﺭﺘﻪ) ﺍﻨﺘﻭﻨﻴﻠﻴﻥ (‪،‬ﻭ ﻴﻘﻴﺱ ﺴﺘﺔ ﺃﺒﻌﺎﺩ‪ :‬ﺍﻝﺼﺭﺍﻉ ﺍﻝﻔﻠﺴﻔﻲ ﺍﻝﻌﺎﻁﻔﻲ‪ ،‬ﺍﻝﺼﺭﺍﻉ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭ ﺍﻝﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ‪ ،‬ﻤﺴﺅﻭﻝﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ‪،‬ﺍﻝﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻝﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ‪،‬ﺍﻝﺼﺭﺍﻋﺎﺕ ﺍﻝﺒﻴﻥ ﺸﺨﺼﻴﺔ ‪،‬ﺍﻝﺒﻴﺌـﺔ ﻭ ﻅـﺭﻭﻑ ﺍﻝﻌﻤـل‬

‫‪288‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﻭﺃﻭﻀﺤﺕ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺘﺄﺜﻴﺭﺍ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻫﻲ ‪:‬ﺇﺴﺎﺀﺓ ﻓﻬﻡ ﺩﻭﺭ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻤـﻥ ﻗﺒـل‬
‫ﺍﻹﺭﺍﺩﺓ‪ ،‬ﻭ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻝﻁﺒﻴﺏ ﻋﻨﺩ ﺍﻝﺤﺎﺠﺔ ﺇﻝﻴﻪ ‪ ،‬ﺍﻝﺼﺭﺍﻉ ﻤﻊ ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻡ ﺍﻝﻤﺴﺘﻤﺭ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ﺒﻴﻥ ﺃﻓـﺭﺍﺩ‬
‫ﺍﻝﻔﺭﻴﻕ ﺍﻝﺤﻲ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺸﻬﺎﺏ‪,( 2002 ),‬ﻝﺒﻨﺎﻥ ‪:‬‬
‫ﻭ ﺍﻝﺘﻲ ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺤﺕ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻭ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺘﻬﺎ ‪،‬ﻜﻤﺎ ﻴﺩﺭﻜﻬﺎ ﻁﻠﺒﺔ ﺘﻤﺭﻴﺽ ﺍﻝﺴﻨﺔ ﺍﻷﻭﻝـﻰ‪ ،‬ﻭ ﺍﻝﺴـﻨﺔ‬
‫ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺭﻭﺕ ‪،‬ﻭ ﺍﻝﺘﻲ ﻫﺩﻓﺕ ﺇﻝﻰ ﺘﻘﻭﻴﻡ ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻭ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻁﺎﻝﺒـﺎﺕ‬
‫ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻭ ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ﺒﻴﻥ ﻁﺎﻝﺒﺎﺕ ﺍﻝﺴﻨﺔ ﺍﻷﻭﻝﻰ ‪،‬ﻭ ﺍﻝﺴﻨﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﻭ ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺭﺩﻭﺩ ﺃﻓﻌـﺎﻝﻬﻡ ﺍﺘﺠـﺎﻩ‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﻀﻭﻥ ﻝﻬﺎ ‪ ،‬ﻭﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺒﺎﻝﺼﺤﺔ ﺍﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﺩﻴﻬﻡ ‪ ،‬ﺘﻜﻭﻨﺕ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤـﻥ ) ‪ ( 61‬ﻁﺎﻝﺒـﺔ ﻴﺩﺭﺴـﻥ‬
‫ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﺎﺒﻌﺔ ﻝﻠﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺭﻭﺕ‪.‬‬
‫ﻭﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺒﻴﻙ ﻭ ﺴﺭﻴﻔﺎﺴﺘﺎﻨﺎ ﻝﻠﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ‪ ،‬ﻭ ﺍﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﺍﻝﺼﺤﺔ ﺍﻝﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻗﻴﺎﺱ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻭ‬
‫ﺍﻝﺼﺤﺔ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ‪،‬ﻭ ﺨﻠﺼﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻝﻰ ﺃﻥ ﻁﻠﺒﺔ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﻀﻐﻭﻁ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﺘﺭﺘﺒﻁ ﺒﺎﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﻤﻊ ﺍﻝﻤﺭﻀﻰ ‪،‬ﻭ ﺍﻝﺯﻤﻼﺀ ﻭ ﺍﻝﻤﺸﺭﻓﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺼﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭ ﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻁﻭﻴﻠﺔ ‪ ،‬ﺇﻀـﺎﻓﺔ ﺇﻝـﻰ ﺍﻝﻀـﻐﻭﻁ‬
‫ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﺍﺭﺘﺒﻁﺕ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺍﻝﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺒﻤﺸﻜﻼﺕ ﺼﺤﻴﺔ ﺠﺴﺩﻴﺔ ﻭ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻝﻴﻠﻰ ﺸﺭﻴﻑ )‪:( 2003‬‬
‫ﺃﺠﺭﻴﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺤﻭل ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻭﻋﻼﻗﺘﻪ ﺒﻨﻤﻁ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ) ﺃ‪+‬ﺏ( ﻝﺩﻯ ﺃﻁﺒﺎﺀ ﺍﻝﺠﺭﺍﺤﺔ ﺍﻝﻘﻠﺒﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻝﻌﺼﺒﻴﺔ ﻭﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻭﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺴﺘﺨﺩﻤﻬﺎ‬
‫ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻭﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ﺒﻴﻥ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻭ ﺍﻝﻌﻤﺭ ﺍﻝﻤﻬﻨﻲ ﻭﺘﺘﻜﻭﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻥ ‪ 152‬ﻁﺒﻴﺏ ﻭ ﻁﺒﻴﺒﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﺩﻤﺸﻕ ﻭﺘﺤﺘﻭﻱ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺃﻋﺭﺍﺽ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻭ ﺍﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ ﻤﻭﺍﺠﻬـﺔ‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭ ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻨﻤﻁ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺃﻅﻬﺭﺕ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ‪ :‬ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻼﻗﺔ ﺩﺍﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺎ ﻤﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﺩﺭﺠـﺔ ﺍﻝﻀـﻐﻁ‬
‫ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻭﻨﻤﻁ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ) ﺃ (ﻭﻤﺠﻤل ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻝﺩﻴﻬﻡ ﺩﺭﺠﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻭﻋﺯﻱ ﺍﻝـﻰ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻴﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﻓﻌﺎﻝﺔ‬
‫ﻓﻲ ﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻤﺜل ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺤل ﺍﻝﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭ ﺍﻝﻤﻭﺍﺠﻬﺔ ﺍﻝﻔﻌﺎﻝﺔ ﻭﺨﻠﺼﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻋﺩﺍﺩ‬
‫ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺴﻌﺎﺩﺓ ﻭﺍﺨﺭﻴﻥ‪,( 2003 ),‬ﻓﻠﺴﻁﻴﻥ ‪:‬‬
‫ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﻀﻠﻬﺎ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻭﻥ ﻭﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﺨﻼل ﺍﻨﺘﻔﺎﻀﺔ ﺍﻻﻗﺼﻰ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ‬
‫ﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﻨﺎﺒﻠﺱ ﺍﻝﻔﻠﺴﻁﻴﻨﻴﺔ ‪,‬ﻭﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻭﺍﺠﻬﺕ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭ‬
‫ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﺨﻼل ﺍﻨﺘﻔﺎﻀﺔ ﺍﻷﻗﺼﻰ ‪,‬ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺫﻝﻙ ‪,‬ﺘﻜﻭﻨﺕ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ) ‪ ( 144‬ﻤﻤﺭﺽ ﻭ‬
‫ﻤﻤﺭﻀﺔ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﻤﺩﻴﻨﺔ ﻨﺎﺒﻠﺱ ‪,‬ﻭﻝﻘﻴﺎﺱ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ ﺍﺴﺘﺒﺎﻨﺔ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻤﻨﻬﺎ‬
‫ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﺨﻼل ﻓﺘﺭﺓ ﺍﻻﻨﺘﻔﺎﻀﺔ‪ ,‬ﻭﺃﻅﻬﺭﺕ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻥ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﺭﺘﻔﻊ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻤﺼﺎﺩﺭ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻝﻤﺭﺍﻓﻘﻴﻥ ﻝﻠﺠﺭﺤﻰ ﻭﺨﻁﻭﺭﺓ ﺍﻻﺼﺎﺒﺎﺕ‪ ,‬ﻭﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ‬
‫‪,‬ﻭﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﺎﺌﻠﻴﺔ‪ ,‬ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﺃﻥ ﻤﻬﻨﺔ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻤﻥ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻝﻤﻬﻥ ﺘﻌﺭﻀﺎ ﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤـل ‪,‬ﻭﺍﻝﻀـﻐﻭﻁ‬
‫ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺴﻠﻴﻤﺎﻥ ‪,( 2004 ),‬ﻤﺼﺭ ‪:‬‬
‫ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻤـﻲ ﺒـﺎﻝﺘﻁﺒﻴﻕ ﻋﻠـﻰ ﻤﺴﺘﺸـﻔﻴﺎﺕ ﺠﺎﻤﻌـﺔ ﻋـﻴﻥ‬
‫ﺍﻝﺸﻤﺱ‪),‬ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻝﻬﺎ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻭﻥ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋـﻴﻥ‬

‫‪289‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﺍﻝﺸﻤﺱ ﻭﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻝﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺏﺀ ﺍﻝﻌﻤل ‪,‬ﻭﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﺔ ﻭ ﺍﻝﻅﺭﻭﻑ ﺍﻝﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻭﻗﺕ‪,‬ﻭﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ﻭ ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺒﺎﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ ‪,‬ﺘﻤﻭﻨﺕ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ) ‪ ( 390‬ﻤﻥ ﺃﻁﺒﺎﺀ ﻭﻓﻨﻴﻴﻥ ‪,‬ﻭﺇﺩﺍﺭﻴﻴﻥ ‪,‬ﻭﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻤﻨﻬﻡ ‪( 124‬‬
‫)ﻤﻤﺭﻀﺎ ﻭﻤﻤﺭﻀﺔ ‪,‬ﺘﻤﺜﻠﺕ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ‪ :‬ﻓﻲ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﺍﻻﺴﺘﻘﺼﺎﺀ ﺍﻋﺩﺍﺩ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ ‪,‬ﻭ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻤـﻥ ﻗﺴـﻤﻴﻥ ﺍﻻﻭل ﻴﻘـﻴﺱ‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ﻴﻘﻴﺱ ﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ‪,‬ﺃﻅﻬﺭﺕ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻝﺩﻯ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻜﺎﻨـﺕ ﺤﺴـﺏ‬
‫ﺍﻝﺘﺭﺘﻴﺏ‪ :‬ﻤﺼﺎﺩﺭ ﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻌﺏﺀ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﺯﺍﺌﺩ ‪,‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﺔ ‪,‬ﺍﻝﻅﺭﻭﻑ ﺍﻝﻤﺎﺩﻴﺔ ‪,‬ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻭﻗـﺕ ‪,‬ﻀـﻐﻭﻁ ﺃﺴـﻠﻭﺏ‬
‫ﺍﻝﻤﺩﻴﺭ ‪:‬ﻜﻤﺎ ﺃﻅﻬﺭﺕ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺃﻥ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ‪,‬ﻭﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻫﻡ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻝﻔﺌﺎﺕ ﻤﻌﺎﻨﺎﺓ ﻝﻠﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ‪.‬‬

‫ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻭﻝﻴﻔﺭ ‪( 1994) ,Tolliver‬‬
‫ﻭﺍﻝﺘﻲ ﻜﺎﻨﺕ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻭ ﺭﺅﺴﺎﺀ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻝﺭﻋﺎﻴﺔ ﺍﻝﺼﺤﻴﺔ ﺍﻝﺤﺭﺠﺔ ﻭﻫﺩﻓﺕ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ‪ ,‬ﻭﺭﺅﺴـﺎﺀ‬
‫ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ‪.‬ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ‪.‬ﺘﻜﻭﻨﺕ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ) ‪( 48‬ﻤﻤﺭﺽ ﻭ ﻤﻤﺭﻀﺔ‪ ,‬ﻭ ) ‪ ( 12‬ﺭﺌﻴﺱ ﻗﺴﻡ ‪,‬ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ‬
‫ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺃﻋﺩﻫﺎ ﻝﻘﻴﺎﺱ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﺘﻌﺭﺽ ﻝﻠﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤل ‪,‬ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ) ‪( 34‬ﻓﻘﺭﺓ ‪,‬ﺘﻌﺒﺭ ﻋﻥ ﺤﺎﻻﺕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻝﻠﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ‪,‬ﻭ ﺘﻭﺼﻠﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺩﺍﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺎ ﺒﻴﻥ ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭﺭﺅﺴﺎﺀ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ ﻋﻠﻰ ﺃﺒﻌﺎﺩ‬
‫ﺍﻝﻤﻘﻴﺎﺱ ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺍﻝﻰ ﺃﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺸﺩﺓ ﺘﺘﻤﺜل ﺒﻌﺏﺀ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﺯﺍﺌﺩ ‪,‬ﻭﺍﻝﺼﺭﺍﻉ ﻤـﻊ ﺍﻷﻁﺒـﺎﺀ ﻭ‬
‫ﻤﻭﺕ ﺍﻝﻤﺭﻀﻰ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺸﻭﺴﺘﻴﺭ ‪: 1999, Schuster‬‬
‫ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪ :‬ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤل ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻓﻲ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺍﻝﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻝﺤﺜﻴﺜﺔ‪ ,‬ﻫﺩﻓﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ‬
‫ﺘﻜﺭﺍﺭﺍﺕ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤل ‪ ,‬ﻭﺸﺩﺘﻬﺎ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺎ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﻫﻨﺎﻙ ﻀﻐﻭﻁ ﻋﻤل ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻝـﺩﻯ‬
‫ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﺫﺍﻝﻙ ﺍﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ‪ ,‬ﺘﻜﻭﻨﺕ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ) ‪ ( 44‬ﻤﻤﺭﻀﺎ ﻭﻤﻤﺭﻀﺔ ﻤﻥ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺍﻝﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻝﺤﺜﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﺸـﻔﻰ ‪,‬‬
‫ﺒﻜﻨﺩﺍ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻀﻐﻁ ﺍﻝﻌﻤل ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﻓﻲ ﻗﺴﻡ ﺍﻝﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻝﻤﺭﻜﺯﺓ ﺘﺯﻴﺩ ﻋﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ ﻝﻜﺜﺭﺓ‬
‫ﺍﻝﺤﻭﺍﺩﺙ ﺍﻝﺨﻁﻴﺭﺓ ‪,‬ﻭ ﺍﻝﺤﺭﺠﺔ ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺍﻝﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺍﻝﺩﺍﺌﻤﺔ‪ ,‬ﻭﺍﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﺘﻤﺜﻠﺕ ﻓﻲ ﻀﻐﻁ ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ‪,‬‬
‫ﻭﺃﻫﺎﻝﻲ ﺍﻝﻤﺭﻀﻰ‪ ,‬ﻭﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ ﺇﻀﺎﻓﺔ ﺍﻝﻰ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻤﻁﺎﻝﺏ ﺍﻝﻌﺎﺌﻠﻴﺔ ﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺠﻭﻨﺴﻭﻥ )‪:( 1999‬‬
‫ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺨﻔﺽ ﺍﻝﻘﻠﻕ ﻭ ﺍﻻﻜﺘﺌﺎﺏ ﻝﺩﻯ ﻁﻠﺒﺔ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ‪،‬ﻭ ﺍﻝﺘﻲ ﻫـﺩﻓﺕ ﺇﻝـﻰ‬
‫ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ‪ ،‬ﻭ ﻗﻴﺎﺱ ﺃﺜﺭﻩ ﻓﻲ ﺘﻜﻭﻨﺕ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ) ‪ ( 43‬ﻤﻥ ﻁﻠﺒﺔ ﺨﻔﺽ ﺍﻝﻘﻠﻕ ﻭ ﺍﻻﻜﺘﺌـﺎﺏ‬
‫ﻝﺩﻯ ﻁﻠﺒﺔ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ‪ ،‬ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﺴﻨﺔ ﺃﻭﻝﻰ ﻭ ) ‪ ( 34‬ﻤﻥ ﻁﻠﺒﺔ ﺍﻝﺴﻨﺔ ﺍﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ‪ ،‬ﺠﺭﻯ ﺴﺤﺒﻬﻡ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻋﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ‪،‬ﻭ ﻤﻥ ﺜـﻡ‬
‫ﺃﺨﺫﺕ ﻤﻨﻬﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺘﺎﻥ ﺍﻷﻭﻝﻰ ﻀﺎﺒﻁﺔ ﻭ ﺍﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺠﺭﻴﺒﻴﺔ ﻭ ﺫﻝﻙ ﻭﻓﻘﺎ ﻝﺩﺭﺠﺎﺘﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺒﺤﺙ ‪ ،‬ﻭ‬
‫ﺍﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻝﻘﻠﻕ ﻭ ﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻻﻜﺘﺌﺎﺏ ﻝﺩﻯ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺘﺠﺭﻴﺒﻴﺔ ‪،‬ﻭ ﺫﻝﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺩﺭﻴﺒﺎﺕ ﺍﻻﺴـﺘﺭﺨﺎﺀ ﻭ‬
‫ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻝﺒﻨﺎﺀ ﺍﻝﻤﻌﺭﻓﻲ‪.‬‬
‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻜﺭﻴﺴﺘﻴﻥ ﻭﺍﺨﺭﻭﻥ ‪:2000 ,Christine & al‬‬
‫ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻭ ﺍﺜﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﺭﻀﺎ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ ﻝﺩﻯ ﻋﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻤـﺭﻴﺽ‬
‫ﻓﻲ ﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﺃﺴﺘﺭﺍﻝﻴﺎ ﻫﺩﻓﺕ ﺍﻝﻰ ﻓﺤﺹ ﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤل ‪,‬ﻭﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ‪,‬ﻭﺍﻨﻌﻜﺎﺱ ﺫﻝﻙ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻝﺭﻀﺎ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻝﺤﺎﻝﺔ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ,‬ﺤﻴﺙ ﺘﻜﻭﻨﺕ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻥ ) ‪ ( 129‬ﻤﻤﺭﻀﺔ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ‬
‫ﺃﺴﺘﺭﺍﻝﻴﺎ ‪,‬ﻭﺘﻤﺜﻠﺕ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﺨﺎﺹ ﺒﺎﻝﻌﻤل ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﻀﻲ ‪,‬ﻤﻘﻴﺎﺱ ﻫﻴﻭﻤﺭ ﻝﻠﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻝﻀـﻐﻭﻁ ‪,‬‬
‫ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻝﺭﻀﺎ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ ‪.‬ﻭﺘﻭﺼﻠﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻋﻼﻗﺔ ﺩﺍﻝﺔ ﺍﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ‪,‬ﻭﺍﻝﺤﺎﻝﺔ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺴـﻴﺌﺔ ﻭﺤﺎﻝـﺔ‬

‫‪290‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺏ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ‪,‬ﻭﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻼﻗﺔ ﺴﻠﺒﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ‪,‬ﻭﺍﻝﺭﻀﺎ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻲ‪ ,‬ﻭ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻋﻼﻗـﺔ ﺩﺍﻝـﺔ ﺒـﻴﻥ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﺍﻻﺤﺠﺎﻤﻴﺔ ‪,‬ﻭﺍﻝﺤﺎﻝﺔ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺍﻝﺴﻴﺌﺔ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻨﺠﻭﻴﺯﻱ‪, 2000 ,‬ﺠﻨﻭﺏ ﺍﻓﺭﻴﻘﻴـﺎ ‪:‬‬
‫ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤل ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﻭﻫﺩﻓﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ‪,‬ﻭﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺘﻜﻴﻑ‬
‫ﺍﻝﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻝﺩﻴﻬﻡ ‪,‬ﺘﻜﻭﻨﺕ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ) ‪ ( 60‬ﻤﻤﺭﻀﺎ ﻭﻤﻤﺭﻀﺔ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎﺕ ﻤﺩﻴﻨﺔ ﺠﺎﻭﺘﻨﺞ ﺠﻨﻭﺏ ﺍﻓﺭﻴﻘﻴﺎ ‪,‬ﺘﻤﺜﻠﺕ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬
‫ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻤل ‪,‬ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺘﻭﺼﻠﺕ ﺍﻝﻨﺘـﺎﺌﺞ ﺍﻝـﻰ ﺃﻥ‬
‫ﻤﺼﺎﺩﺭ ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤل ﻝﺩﻴﻬﻡ ﻜﺎﻨﺕ ‪:‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﺍﻝﻌﻤل ﺒﺴﺒﺏ ﺍﻝﻨﻘﺹ ﻓﻲ ﻋﺩﺩ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ‪ ,‬ﻭﻨﻘﺹ ﺍﻷﺠﻬﺯﺓ‬
‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﻴﺔ ﻭﻀﻌﻑ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﺎﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻭﺯﻤﻼﺌﻬﻡ‪ ,‬ﻭﺃﻥ ‪ 90‬ﺒﺎﻝﻤﺎﺌﺔ ﻤﻥ ﻁﺎﻗﻡ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻴﻌـﺎﻨﻲ ﻤـﻥ‬
‫ﻀﻐﻭﻁ ﻋﻤل ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ‪.‬‬

‫‪ -8‬ﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻤﻴﺩﺍﻨﻴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -1-8‬ﺍﻝﻤﻨﻬﺞ‪:‬‬
‫ﺘﺨﺘﻠﻑ ﺍﻝﻤﻨﺎﻫﺞ ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﻤﻭﺍﻀﻴﻊ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻬﻭ ﺍﻝﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺴﻠﻜﻬﺎ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ ﻝﻠﻭﺼﻭل ﺍﻝﻰ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻭ ﺩﻝـﻙ‬
‫ﻜﻭﻥ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ ﻴﺤﺎﻭل ﺍﻝﻭﺼﻭل ﺍﻝﻰ ﺍﻝﺤﻘﻴﻘﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻝﻤﻨﻬﺠﻴﺔ ﻭ ﻴﺘﻤﻴﺯ ﺍﻝﻤﻨﻬﺞ ﺍﻝﻭﺼﻔﻲ ﺒﻜﻭﻨﻪ ﻤﺭﺘﺒﻁ‬
‫ﺒﺎﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻝﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻻﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻭﺩﻝﻙ ﺒﺎﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻊ ﺍﻝﺤﻘﺎﺌﻕ ﻭ ﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻭﺘﻔﺴﻴﺭﻫﺎ ﻭ ﺍﺴﺘﺨﻼﺹ ﺩﻻﻝﺘﻬﺎ ﺒﺸـﻜل‬
‫ﻋﻠﻤﻲ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻭﺼﻑ ﻝﻅﺎﻫﺭﺓ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭ ﺍﻝﻤﻨﻬﺞ ﺍﻝﻭﺼﻔﻲ ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻭﺍﻗﻊ ﺃﻭ ﺍﻝﻅﺎﻫﺭﺓ ﻜﻤﺎ ﺘﻭﺠـﺩ‬
‫ﻭﻴﻬﺘﻡ ﺒﻭﺼﻔﻬﺎ ﻭﺼﻔﺎ ﺩﻗﻴﻘﺎ ﻭﻴﻌﺒﺭ ﻋﻨﻬﺎ ﺘﻌﺒﻴﺭﺍ ﻜﻴﻔﻲ ﻭﻜﻤﻲ ‪ ,‬ﻓﺎﻝﺘﻌﺒﻴﺭ ﺍﻝﻜﻴﻔﻲ ﻴﺒﻴﻥ ﻝﻨﺎ ﺍﻝﻅﺎﻫﺭﺓ ‪,‬ﻭﻴﺤـﺩﺩ ﺨﺼﺎﺌﺼـﻬﺎ ﻭ‬
‫ﺍﻝﺘﻌﺒﻴﺭ ﺍﻝﻜﻤﻲ ﻴﻌﻁﻴﻬﺎ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﻴﻌﺒﺭ ﻋﻨﻬﺎ ﺘﻌﺒﻴﺭﺍ ﻜﻴﻔﻲ ﻭﻜﻤﻲ ‪ ,‬ﻓﺎﻝﺘﻌﺒﻴﺭ ﺍﻝﻜﻴﻔﻲ ﻴﺒﻴﻥ ﻝﻨﺎ ﺍﻝﻅﺎﻫﺭﺓ‪ ,‬ﻭﻴﺤـﺩﺩ ﺨﺼﺎﺌﺼـﻬﺎ ﻭ‬
‫ﺍﻝﺘﻌﺒﻴﺭ ﺭﻗﻤﻴﺎ ﻴﻭﻀﺢ ﻤﻘﺩﺍﺭ ﻫﺩﻩ ﺍﻝﻅﺎﻫﺭﺓ ﺃﻭ ﺤﺠﻤﻬﺎ ﻭ ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻝﻅﻭﺍﻫﺭ ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻭﻴﻬﺩﻑ ﺍﻝﻤﻨﻬﺞ ﺍﻝﻭﺼـﻔﻲ‬
‫ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁﻲ ﺍﻝﻰ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻅﻭﺍﻫﺭ ﺍﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪).‬ﻋﻤﺎﺭ ﺒﺤﻭﺵ ﻭ ﺍﺨﺭﻭﻥ‪(1999,‬‬

‫‪ -2-8‬ﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ‪:‬‬

‫"ﻴﺸﻤل ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﺍﻻﺸﻴﺎﺀ ﺍﻭ ﺍﻻﺸﺨﺎﺹ ﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﺸﻜﻠﻭﻥ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻝﺒﺤﺙ ﻭﻫﻭ ﺠﻤﻴـﻊ ﺍﻝﻌﻨﺎﺼـﺭ ﺫﺍﺕ‬
‫ﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺴﻌﻰ ﺍﻝﺒﺎﺤﺙ ﺍﻝﻰ ﺍﻥ ﻴﻌﻤﻡ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ‪) .‬ﻋﺒﺩ ﺍﻝﻔﺘﺎﺡ ﻤﺤﻤﺩ‪, 1997 ,‬ﺹ‪( 217‬‬
‫ﺍﻤﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻻﺼﻠﻲ ﻝﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﻴﻀﻡ ) ‪ ( 400‬ﻤﻥ ‪:‬ﺃﻁﺒﺎﺀ ﻭ ﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭ ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺘﺨـﺩﻴﺭ ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴـﺔ ﺍﻝﻌﻤﻭﻤﻴـﺔ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﻤﺤﻤﺩ ﺒﻭﻀﻴﺎﻑ ﺒﻭﺭﻗﻠﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) ‪ ( 01‬ﻴﻭﻀﺢ ﺘﻘﺴﻴﻡ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﺼﻠﻲ‪:‬‬

‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﺠﺩﻭل ﻨﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻷﺼﻠﻲ ﻴﺘﻭﺯﻉ ﻋﻠﻰ ﻜل ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻝﺠـﺩﻭل ‪,‬ﻜﻤـﺎ ﻨﻼﺤـﻅ ﺃﻥ ﻓﺌـﺔ‬
‫ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻗﺩﺭﺕ ﺏ ) ‪ ( 279‬ﻭﻫﻲ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻝﻔﺌﺘﻴﻥ ﺍﻝﻤﺘﺒﻘﻴﺘﻴﻥ‪ :‬ﺃﻁﺒﺎﺀ) ‪ ( 70‬ﻭ ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺘﺨﺩﻴﺭ ‪ ( 32 ),‬ﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﺫﻭﻱ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ﺃﻗل ﻤﻥ )‪ ( 5‬ﺴﻨﻭﺍﺕ‪.‬‬

‫‪291‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫‪ - 3-8‬ﺃﺩﺍﺓ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫ﺍﻋﺘﻤﺩﻨﺎ ﻓﻲ ﺠﻤﻊ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻝﻅﺎﻫﺭﺓ ﺍﻝﻤﺭﺍﺩ ﺩﺭﺍﺴﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻭﺍﻝﺫﻱ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﻭﺴﺎﺌل ﺠﻤﻊ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‬
‫ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻝﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺤﻘﺎﺌﻕ ﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻭﺍﻗﻊ ﻤﻌﻴﻥ ﻭﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﺎﺱ ﻓﻘﺩ ﺘﻡ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻝـﻪ‬
‫ﺠﻤﻊ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪-‬ﻭﻗﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ‪:‬ﻭﻗﺩ ﺍﺤﺘﻭﻯ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ‪ 41‬ﺒﻨﺩ ﻭ ﺃﺭﺒﻊ ﺒـﺩﺍﺌل‬
‫) ﺩﺍﺌﻤﺎ‪ -‬ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ – ﻗﻠﻴﻼ‪ -‬ﻻ ﺍﺒﺩﺍ ( ﺒﻤﻔﺘﺎﺡ ﺘﺼﺤﻴﺢ‪ .‬ﺩﺍﺌﻤﺎ = ‪, 3‬ﺃﺤﻴﺎﻨﺎ=‪, 2‬ﻗﻠﻴﻼ= ‪, 1‬ﻻ ﺍﺒﺩﺍ= ‪.0‬‬

‫‪ -4-8‬ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻁﻼﻋﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ‪:‬‬
‫ﺒﻌﺩ ﺃﻋﺩﺍﺩ ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻁﺒﻕ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﺴﺘﻁﻼﻋﻴﺔ ﻗﻭﺍﻤﻬﺎ ) ‪ ( 22‬ﻋﺎﻤل ﺒﺎﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻰ( ﻤﻨﻬﻡ ‪ 5‬ﺃﻁﺒـﺎﺀ‬
‫‪10‬ﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ‪, 7‬ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺘﺨﺫﻴﺭ ﺫﻭﻱ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺨﺒﺭﺓ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪,‬ﻭﻗﺩ ﺍﺨﺘﻴﺭﺕ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻝﻌﺸﻭﺍﺌﻲ ﻭ ﺍﻝﺠـﺩﻭل ﺍﻝﺘـﺎﻝﻲ‬
‫ﻴﻭﻀﺢ ﺫﻝﻙ‪:‬‬
‫ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ‪ ( 02):‬ﻴﻭﻀﺢ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻁﻼﻋﻴﺔ‬

‫ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺃﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻁﻼﻋﻴﺔ ﺘﺘﻭﺯﻉ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻭ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭﺃﻋﻭﺍﻥ ﺍﻝﺘﺨﺩﻴﺭ ﺒﻤﺨﺘﻠـﻑ‬
‫ﺨﺒﺭﺘﻬﻡ ﻭﻫﻲ ﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﺘﻘﺭﻴﺒﺎ ﻝﺘﻭﺯﻴﻊ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪,‬ﻭﻨﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﺃﻗل ﻤﻥ ‪ 5‬ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺨﺒﺭﺓ ﻫﻲ ﺃﻜﺒﺭ ﻨﺴﺒﺔ‬
‫ﺤﻴﺙ ﻗﺩﺭﺕ ﺏ ) ‪ ( 40,90‬ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﻔﺌﺘﻲ ﺍﻻﻁﺒﺎﺀ ﻭ ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺍﻝﺘﺨﺩﻴﺭ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺍﻝﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻝﺴﻴﻜﻭﻤﺘﺭﻴﺔ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻝﻘﻴﺎﺱ‪:‬‬

‫ﺍﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﻗﻴﺎﺱ ﺃﻱ ﺒﺤﺙ ﺘﺘﻭﻗﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺴﻼﻤﺔ ﺍﻝﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﺍﻝﻤﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ‪,‬ﻭﻤﻥ ﺍﻷﻓﻀل ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻋﺩﺓ ﻁـﺭﻕ ﻋﻨـﺩ‬
‫ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﻷﻥ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﻻ ﺘﻜﻔﻲ ﺍﺫ ﺃﻥ ﻜل ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﻬﺩﻑ ﻝﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﻁﻠﺏ ﺴﻴﻜﻭﻤﻴﺘﺭﻱ‪ ,‬ﻓﻤﺜﻼ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻋﺎﺩﺓ ﺍﻝﺘﻁﺒﻴﻕ‬
‫ﺘﻭﻀﺢ ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻝﺯﻤﻥ‪ ,‬ﺃﻤﺎ ﺍﻝﺘﺠﺯﺌﺔ ﺍﻝﻨﺼﻔﻴﺔ ﻭﻫﻲ ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺨﻼﻴﺎ ﺍﻝﻤﻘﻴﺎﺱ ‪.‬ﻭﻻ ﻴﺘﻡ ﺫﻝـﻙ ﺇﻻ ﻤـﻥ ﺨـﻼل‬
‫ﺍﻝﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺜﺒﺎﺘﻬﺎ ﻭﺼﺩﻗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺍﻝﺼﺩﻕ‬
‫ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻝﺼﺩﻕ ﺃﺤﺩ ﺍﻷﺴﺱ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻭﻗﻑ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ‪.‬ﻭﺍﻝﺼﺩﻕ ﻫﻭ ﻤﺩﻯ ) ﺼﻼﺤﻴﺔ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﻝﻘﻴﺎﺱ ﻤـﺎ‬
‫ﻭﻀﻊ ﻤﻥ ﺃﺠﻠﻪ( ‪) .‬ﻤﻘﺩﻡ ﻋﺒﺩ ﺍﻝﺤﻔﻴﻅ‪, 2003 ,‬ﺹ‪( 146‬‬
‫ﻭ ﺍﻋﺘﻤﺩﻨﺎ ﻓﻲ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻝﺼﺩﻕ ﻋﻠﻰ‪ :‬ﺼﺩﻕ ﺍﻝﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻝﻁﺭﻓﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﺼﺩﻕ ﺍﻝﺫﺍﺘﻲ‪.‬‬ ‫•‬

‫‪292‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫‪-1‬ﺤﺴﺎﺏ ﺼﺩﻕ ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺼﺩﻕ ﺍﻝﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻝﻁﺭﻓﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺍﻋﺘﻤﺩﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻫﺎﺘﻪ ﺍﻝﻁﺭﻴﻘﺔ ﻓﻲ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﻤﻌﺎﻤل ﺼﺩﻕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻭ ﺘﺴﻤﻰ ﺃﻴﻀﺎ ﺒﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ﻓﻲ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﻘﻁ‪.‬‬
‫ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻁﻼﻋﻴﺔ ‪ 22‬ﻓﺭﺩ ﺤﻴﺙ ﺘﻡ ﺍﺘﺨﺎﺫ‪ 27 %‬ﺒﺎﻝﻤﺎﺌﺔ ﻻﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻤﺭﺘﻔﻌﺔ‬
‫ﻭ ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺜﻡ ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻝﺼﺩﻕ ﺍﻝﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻝﻁﺭﻓﻴﺔ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻝﺘﻤﻴﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻤﺭﺘﻔـﻊ ﻭ‬
‫ﺍﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻤﻨﺨﻔﺽ ﻝﻠﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ ﻤﻊ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ )ﺕ(‪ .‬ﻭ ﺫﻝﻙ ﺒﺤﺴﺎﺏ ﺍﻝﻔﺭﻕ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﻲ ﻫﺎﺘﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺘﻴﻥ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ‪ ( 03):‬ﻴﻭﻀﺢ ﺼﺩﻕ ﺍﻝﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺍﻝﻁﺭﻓﻴﺔ ﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ‪:‬‬

‫ﺍﻨﻁﻼﻗﺎ ﻤﻥ ﺍﻝﺠﺩﻭل )‪ ( 03‬ﻨﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻝﺤﺴﺎﺒﻲ ﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻤﺭﺘﻔﻌﺔ‪ 72.90‬ﺒﺎﻨﺤﺭﺍﻑ ﻤﻌﻴـﺎﺭﻱ‬
‫ﻗﺩﺭ ﺒـ ‪ 6.71‬ﺒﻴﻨﻤﺎ ﺒﻠﻎ ﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻝﺤﺴﺎﺒﻲ ﻝﻠﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﺒــ ‪ 55.36‬ﺒـﺎﻨﺤﺭﺍﻑ ﻤﻌﻴـﺎﺭﻱ ﻤﻘـﺩﺭ‬
‫ﺒـ ‪ 1.85‬ﺃﻤﺎ ﻋﻥ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺠﻤﻭﻋﺘﻴﻥ ﻓﻬﻭ ﺕ ﻭﺍﻝﻤﻘﺩﺭﺓ ﺒـ ‪ 8.35‬ﻭﺫﻝﻙ ﻋﻨﺩ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻝﺤﺭﻴﺔ ‪ 20‬ﻭﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ﺩﺍﻝﺔ‬
‫ﻋﻨﺩ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﺩﻻﻝﺔ ‪ 0.01‬ﺒﻤﻌﻨﻰ ﺃﻥ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ﺩﺍﻝﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﻭ ﺒﻤﺎ ﺃﻥ ﻗﻴﻤﺔ ﺕ ﺍﻝﻤﺤﺴﻭﺒﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻭ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﻗﻴﻤﺔ‬
‫ﺕ ﺍﻝﻤﺠﺩﻭﻝﺔ ﻓﺎﻷﺩﺍﺓ ﺼﺎﺩﻕ ﻭﻴﺘﻤﺘﻊ ﺒﻘﺩﺭﺓ ﺍﻝﺘﻤﻴﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺃﻁﺭﺍﻓﻪ‪.‬‬

‫ﺍﻝﺼﺩﻕ ﺍﻝﺫﺍﺘﻲ ‪ :‬ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻝﺼﺩﻕ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻲ ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻪ ﻴﺴﺎﻭﻱ ﺍﻝﺠﺫﺭ ﺍﻝﺘﺭﺒﻴﻌﻲ ﻝﻤﻌﺎﻤل ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ‪.‬‬
‫) ﺴﻌﺩ ﻋﺒﺩ ﺍﻝﺭﺤﻤﺎﻥ‪, 1997 ,‬ﺹ‪( 186‬‬
‫ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻝﻙ ﺒﻌﺩ ﻤﺎ ﻨﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻝﺘﺠﺯﺌﺔ ﺍﻝﻨﺼﻔﻴﺔ ﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ‬

‫ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ‪:‬‬

‫‪-1‬ﺤﺴﺎﺏ ﺜﺒﺎﺕ ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ‪:‬‬

‫ﻗﻤﻨﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻁﺭﻴﻘﺘﻴﻥ ﻓﻲ ﺘﻘﺩﻴﺭ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻭﺍﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ‪:‬‬

‫*ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻝﺘﺠﺯﺌﺔ ﺍﻝﻨﺼﻔﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻴﺸﻴﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻁﺭﻴﻘﺔ ﻷﻨﻬﺎ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﺭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺜﻡ ﺘﺄﺨﺫ ﺍﻝﻔﻘﺭﺍﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﺍﻝﻔﺭﺩﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻝﻨﺼﻑ ﺍﻷﻭل ﻭﺍﻝﻔﻘﺭﺍﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻷﺭﻗﺎﻡ ﺍﻝﺯﻭﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻨﺼﻑ ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ﻭ ﺒﺫﻝﻙ ﻴﺤﺼل ﻜل ﻤﻔﺤﻭﺹ ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻔﻘﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻝﻔﺭﺩﻴﺔ ﻭ ﻋﻼﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻔﻘﺭﺍﺕ ﺍﻝﺯﻭﺠﻴﺔ ﺜﻡ ﻨﺤﺴﺏ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻻﺭﺘﺒﺎﻁ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻌﻼﻤﺘﻴﻥ ﻓﻨﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺎﻤـل ﺜﺒـﺎﺕ‬
‫ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺒﺎﻝﺘﺠﺯﺌﺔ ﺍﻝﻨﺼﻔﻴﺔ ‪) .‬ﻋﺒﺩ ﷲ ﺯﻴﺩ ﺍﻝﻜﻴﻼﻨﻲ‪, 2007 ,‬ﺼﺹ‪(94.95‬‬
‫ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻌﺎﺩﻝﺔ ﺴﺒﻴﺭﻤﺎﻥ ﺒﺭﺍﻭﻥ ﻭ ﺫﻝﻙ ﺒﻌﺩ ﺤﺴﺎﺏ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﺒﻤﻌﺎﺩﻝﺔ ﺒﻴﺭﺴﻭﻥ ﺤﻴﺙ ﻭﺼل ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ (‬
‫) ‪ 0.70‬ﻗﺒل ﺍﻝﺘﻌﺩﻴل ﺜﻡ ﻋﺩل ﺒﻤﻌﺎﺩﻝﺔ ﺴﺒﻴﺭﻤﺎﻥ ﺒﺭﺍﻭﻥ ﻓﺄﺼﺒﺢ)‪.(0.82‬‬

‫‪293‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﻭﻴﺘﻀﺢ ﺃﻥ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﺒﻌﺩ ﺍﻝﺘﺼﺤﻴﺢ ﻤﺭﺘﻔﻊ ﻭﻗﻴﻤﺘﻪ ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻭ ﻫﺫﺍ ﻜﺎﻑ ﻝﺜﺒﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‪.‬‬
‫ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻻﺘﺴﺎﻕ ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻲ )ﻤﻌﺎﻤل ﺃﻝﻔﺎ ﻜﺭﻭﻨﺒﺎﺥ(‪:‬‬ ‫•‬
‫ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻫﺎﺘﻪ ﺍﻝﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻤﺘﺩﺍﺩ ﻝﻁﺭﻴﻘﺔ" ﻜﻴﻭﺩﻭﺭ ﻭ ﻨﺸﺎﺭﺩﺴﻥ "ﻭ ﻗﺩ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻪ " ﻜﺭﻭﻨﺒﺎﺥ ‪ 1951‬ﺒﺤﻴﺙ ﻴﻤﺜل ﺃﻝﻔﺎ ﻤﺘﻭﺴﻁ‬
‫ﺍﻝﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﻨﺎﺘﺠﺔ ﻋﻥ ﺘﺠﺯﺌﺔ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺒﻁﺭﻕ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ‪,‬ﻭ ﺒﺫﻝﻙ ﻓﺎﻨﻪ ﻴﻤﺜل ﺃﻱ ﺠﺯﺌﻴﻥ ﻤﻥ ﺃﺠﺯﺍﺀ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ‪).‬ﺃﺤﻤﺩ ﻤﺤﻤـﺩ ‪,‬‬
‫‪1999 ,‬ﺹ‪(109‬‬
‫ﻭ ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻁﺭﻴﻘﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻝﻬﺫﻩ ﺍﻷﺩﺍﺓ ﻷﻨﻬﺎ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﺤﺘﻤﺎﻻﺕ ﺍﻻﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺒﻨﻭﺩ ﻝﻴﺴﺕ ﺼﻔﺭ ﺃﻱ‬
‫ﺍﺤﺘﻤﺎﻻﺕ ﺍﻻﺠﺎﺒﺔ ﺜﻼﺜﻴﺔ ﻓﻤﺎ ﺃﻜﺜﺭ ‪,‬ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﻨﻁﺒﻕ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪ .‬ﺒﻌﺩ ﺤﺴﺎﺏ ﺘﺒﺎﻴﻥ ﻜل ﺒﻨﺩ ﻤﻥ ﺒﻨـﻭﺩ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ ‪,‬‬
‫ﺃﻭﺠﺩﻨﺎ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻪ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ‪: 05‬‬
‫ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) ‪ ( 04‬ﻴﻭﻀﺢ ﻁﺭﻕ ﺤﺴﺎﺏ ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﻝﻤﻘﻴﺎﺱ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ‬

‫‪ -5-8‬ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﻭﺼﻑ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ‪:‬‬
‫ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨﺹ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻻﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓﻴﻜﻭﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻨﻭﻉ ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻨﻬﺎ ﺤﺴﺏ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻝﻤﻭﻀﻭﻉ ﻭﻁﺒﻴﻌﺔ‬
‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻭ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺱ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺴﻠﻴﻤﺔ ﻭﻋﻠﻴﻪ ﻓﻘﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩ ﻓﻲ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻝﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ﺍﻝﺒﺴـﻴﻁﺔ ﻭ ﺍﻝﺘـﻲ‬
‫ﺘﻌﺭﻑ ﻜﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪ :‬ﻫﻲ ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭﻫﺎ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻴﻜﻭﻥ ﻓﻴﻬﺎ ﻝﻜل ﻓﺭﺩ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﺭﺼـﺔ ﺍﻻﺨﺘﻴـﺎﺭ ﺒﻨﻔﺴـﻬﺎ ﺩﻭﻥ‬
‫ﺍﺭﺘﺒﺎﻁ ﺫﻝﻙ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺒﺎﺨﺘﻴﺎﺭ ﻓﺭﺩ ﺍﺨﺭ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭ ﻴﺸﺘﺭﻁ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺠﻤﻴﻊ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤﻌﺭﻭﻓﻴﻥ ﻭ ﻤﺤـﺩﺩﻴﻥ ﻜﻤـﺎ‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﺠﺎﻨﺱ ﺒﻴﻥ ﺠﻤﻴﻊ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﺃﻱ ﺃﻥ ﺍﻝﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﺼﻑ ﺒﻬﺎ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺍﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ﻏﻴﺭ ﻤﺘﺸـﺎﺒﻬﺔ‪.‬‬
‫)ﻤﺤﻤﺩ ﺨﻠﻴل ﻋﺒﺎﺱ ﻭ ﺍﺨﺭﻭﻥ‪, 2009 ,‬ﺹ‪ , (221‬ﻭ ﺒﻌﺩ ﺍﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺎﺕ ﺍﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻷﻁﺒﺎﺀ ﻭﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻭ‬
‫ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺍﻝﺘﺨﺫﻴﺭ ﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ) ‪ ( 120‬ﻋﺎﻤل ﺒﺎﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﺸﻜﻠﻭﻥ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﻭﻫﻡ ﻴﻤﺜﻠﻭﻥ)‪ ( 30‬ﺒﺎﻝﻤﺎﺌﺔ ﻤﻥ‬
‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ )‪ ( 05‬ﻴﻭﻀﺢ ‪:‬ﻭﺼﻑ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺤﺴﺏ ﻤﺘﻐﻴﺭﻱ ﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭ ﺍﻷﻗﺩﻤﻴﺔ)ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ(‬

‫‪294‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﺠﺩﻭل ﻨﻼﺤﻅ ﺃﻨﻪ ﻫﻨﺎﻙ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﻓﻲ ﻨﺴﺏ ﺍﻝﻌﻤﺎل ﻴﻌﺯﻯ ﻜﻼ ﺍﻝﻤﺘﻐﻴﺭﻴﻥ ‪,‬ﺤﻴﺙ ﻗﺩﺭ ﻋﺩﺩ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀـﻴﻥ‬
‫ﺫﻭﻱ ﺨﺒﺭﺓ ﺃﻗل ﻤﻥ‪ 5‬ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺏ ) ‪ ( 36‬ﻭ ﻫﻡ ﺃﻜﺜﺭ ﻋﺩﺩﺍ ﻭ ﻗﺩﺭ ﻋﺩﺩ ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﺏ‪ ( 18 ),‬ﺃﻤﺎ ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺍﻝﺘﺨﺩﻴﺭ ﻗﺩﺭ ﻋﺩﺩﻫﻡ‬
‫ﺏ‪ ( 9) ,‬ﺃﻤﺎ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻌﺩﺩ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﺫﻭﻱ ﺨﺒﺭﺓ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ 10‬ﻭ ‪ 20‬ﺴﻨﺔ ﻓﺎﻝﻌﺩﺩ ﻤﺘﻘﺎﺭﺏ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ ‪ 21‬ﻭ ‪ 25‬ﺴﻨﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ‬
‫ﺒﺎﻝﻔﺌﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫‪ -6-8‬ﺍﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻝﺘﻁﺒﻴﻕ‬
‫ﺘﻡ ﺍﻝﺸﺭﻭﻉ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻁﺒﻴﻕ ﺒﻌﺩ ﺍﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻝﺜﺒﺎﺕ ﻭ ﺍﻝﺼﺩﻕ ﻭ ﺫﻝﻙ ﻓﻲ ﻨﺼﻑ ﺸﻬﺭ ﺃﻓﺭﻴـل ‪ 2012‬ﻭ‬
‫ﺍﻨﺘﻬﺕ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﻲ ﻨﺼﻑ ﺸﻬﺭ ﻤﺎ ﻱ ﻗﻤﻨﺎ ﺒﺘﻁﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﻋﻤﺎل ﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻭﺭﻗﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﻤﺼﺎﻝﺤﻬﺎ ﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻫﻡ‬
‫ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻏﻴﺭ ﻋﺸﻭﺍﺌﻴﺔ ﺤﺼﺼﻴﻪ ﺤﻴﺙ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩﻫﻡ ‪ 120‬ﻋﺎﻤل ) ﺃﻁﺒﺎﺀ ‪,‬ﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ‪,‬ﺃﻋﻭﺍﻥ ﺘﺨﺩﻴﺭ ( ﻭ ﻗﺩ ﺤﺭﺼﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ‬
‫ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻝﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﻨﺘﻅﻡ ﻭﺩﻗﻴﻘﺎ ‪,‬ﻭﺫﻝﻙ ﺒﺎﺘﺒﺎﻉ ﺍﻝﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻝﺘﺎﻝﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻗﺭﺍﺀﺓ ﺘﻌﻠﻴﻤﺔ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺸﺭﺡ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﺒﻨﻭﺩ ﺍﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻏﻤﻭﺽ ﻓﻲ ﻓﻬﻤﻬﺎ‪.‬‬ ‫•‬

‫‪-7-8‬ﺃﺴﺎﻝﻴﺏ ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻝﺤﺎﺴﺏ ﺍﻵﻝﻲ ﻓﻲ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭ ﺍﻝﻭﺼﻭل ﺇﻝﻰ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ‪ ،‬ﻭ ﻨﻅﺭﺍ ﻝﺘﻌﺩﺩ ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭ ﻜﺒﺭ ﺤﺠﻡ‬
‫ﺍﻝﻌﻴﻨﺔ ) ‪( 120‬ﻋﺎﻤل ﺒﺎﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ‪ ،‬ﺘﻁﻠﺏ ﺫﻝﻙ ﺘﺭﺘﻴﺏ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭ ﺘﻔﺭﻴﻐﻬﺎ ﻭ ﻓﻕ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﺤﺎﺴﻭﺏ ﺜﻡ ﺘﺭﻤﻴﺯ ﺍﻝﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻻﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭ ﺒﻌﺩﻫﺎ ﺃﺩﺨﻠﺕ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻝﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻝﻤﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺫﺍﻜﺭﺓ ﺍﻝﺤﺎﺴﻭﺏ ﺜﻡ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺒﺎﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻲ ﺍﻝﻤﻁﺒﻕ ﻓﻲ ﺍﻝﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﻨﺴﺎﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ )‪ ( SPSS‬ﺍﻝﻨﺴﺨﺔ ) ‪.( 17‬‬

‫‪ -9‬ﻋﺭﺽ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫‪ -1-9‬ﻋﺭﺽ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻝﻰ ‪:‬‬
‫ﺘﻨﺹ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﻋﻠﻰ‪ " :‬ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻭﻁ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ" ﻭﻝﻠﺘﺄﻜـﺩ ﻤـﻥ ﺼـﺤﺔ‬
‫ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻝﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﻨﺎ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻝﻨﺴﺏ ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ ﻝﺤﺴﺎﺏ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻋﻨﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻔﺌﺔ ‪.‬ﻭ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻤﺤﺼـل‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺩﻭﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺍﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) ‪ ( 06‬ﻴﻭﻀﺢ‪:‬ﺍﻝﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻤﺌﻭﻴﺔ ﻝﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻋﻨﺩ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ‬

‫االنحراف المعياري‬ ‫المتوسط الحسابي‬ ‫ن‬ ‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫المتغير‬

‫‪87,5 %‬‬ ‫‪105‬‬ ‫ضغط مرتفع‬
‫‪18,22‬‬ ‫‪86,10‬‬ ‫‪120‬‬
‫‪12,5 %‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ضغط منخفض‬

‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) ‪ ( 06‬ﻨﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻌﻤﺎل ﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻭﻁ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻗﺩﺭ ﺒـ ‪% 87,5‬‬
‫ﻭﻫﻲ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻌﻤﺎل ﺍﻝﺫﻴﻥ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻭﻁ ﻤﻨﺨﻔﻀﺔ ﻭ ﺍﻝﻤﻘﺩﺭﺓ ﺒـ ‪ , 12.5%‬ﻜﻤﺎ ﻗﺩﺭ‬
‫ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻝﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻝﺤﺴﺎﺒﻲ ﻝﻠﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﺏ ‪ 86.10‬ﻭ ﺒﺎﻨﺤﺭﺍﻑ ﻤﻌﻴﺎﺭﻱ ﻗﺩﺭ ﺏ ‪ 18.22‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﻌﻨـﻲ ‪ " :‬ﺃﻥ ﻋﻤـﺎل‬
‫ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻭﻁ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ "‪.‬‬

‫‪295‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﻋﺭﺽ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ‪:‬‬

‫ﺘﻨﺹ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ‪ " :‬ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ‬
‫ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌﺯﻯ ﻝﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ) ﺍﻷﻗﺩﻤﻴﺔ( ﻭﻝﻠﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺼﺤﺔ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ ﻝﺩﻻﻝﺔ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ﻭ‬
‫ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻤﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺩﻭﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺍﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬
‫ﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ‪ (07):‬ﻴﻭﻀﺢ ﻗﻴﻡ) ﻑ ( ﻝﺩﻻﻝﺔ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁـﺎﻉ ﺍﻝﺼـﺤﻲ ﻴﻌـﺯﻯ‬
‫ﻝﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻷﻗﺩﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻴﺘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) ‪ ( 07‬ﺃﻥ ﻗﻴﻤﺔ" ﻑ "ﺍﻝﻤﺤﺴﻭﺒﺔ ﻗﺩﺭﺓ ﺒـ ) ‪ ( 0,19‬ﻭﻫﻲ ﻗﻴﻤﺔ ﻏﻴﺭ ﺩﺍﻝﺔ ﺍﺤﺼـﺎﺌﻴﺎ‬
‫ﻋﻨﺩ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻝﺔ ‪ 0.05‬ﻭ ﺩﺭﺠﺔ ﺤﺭﻴﺔ ‪ 119‬ﻭ ﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﺅﻜﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻝﺼﻔﺭﻴﺔ ﺃﻱ ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﻓـﺭﻭﻕ ﻓـﻲ‬
‫ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌﺯﻯ ﻝﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﺍﻷﻗﺩﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻋﺭﺽ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻝﺜﺎﻝﺜﺔ ‪:‬‬

‫ﺘﻨﺹ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ " ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝـﺩﻯ ﻋﻤـﺎل ﺍﻝﻘﻁـﺎﻉ‬
‫ﺍﻝﺼﺤﻲ ﺘﻌﺯﻯ ﻝﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ " ﻭﻝﻠﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺼﺤﺔ ﺫﻝﻙ ﺘﻡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﺘﺒﺎﻴﻥ ﻝﺩﻻﻝﺔ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ‪,‬ﻭ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻤﺤﺼل‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺩﻭﻨﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺍﻝﺘﺎﻝﻲ‪:‬‬
‫ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) ‪( 08‬ﻴﻭﻀﺢ ‪:‬ﻗﻴﻡ )ﻑ( ﻝﺩﻻﻝﺔ ﺍﻝﻔﺭﻭﻕ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌـﺯﻯ‬
‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ‬

‫ﻴﺘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) ‪ ( 10‬ﺃﻥ ﻗﻴﻤﺔ" ﻑ "ﺍﻝﻤﺤﺴﻭﺒﺔ ﻗﺩﺭﺓ ﺒـ ) ‪ ( 0,026‬ﻭﻫﻲ ﻗﻴﻤـﺔ ﻏﻴـﺭ ﺩﺍﻝـﺔ‬
‫ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺎ ﻋﻨﺩ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻝﺔ ‪ 0.05‬ﻭ ﺩﺭﺠﺔ ﺤﺭﻴﺔ ‪ 119‬ﻭ ﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﺅﻜﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻝﺼﻔﺭﻴﺔ ﺃﻱ ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ‬
‫ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻴﻌﺯﻯ ﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ‪.‬‬

‫‪296‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﺘﻔﺴﻴﺭ ﻭ ﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪:‬‬

‫ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻭﺒﻌﺩ ﻋﺭﺽ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻤﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ ) ‪ ( 06‬ﺨﻠﺼﻨﺎ ﺍﻝﻰ‬
‫ﺃﻨﻪ ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻭﻁ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ "ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺠﺎﺀﺕ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﻝﻴﻠـﻰ ﺸـﺭﻴﻑ ‪,‬‬
‫)‪ (2003‬ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺃﻅﻬﺭﺕ ﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ ﺃﻥ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻝﺩﻴﻬﻡ ﺩﺭﺠﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁﺔ ﻤﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ‬
‫ﻜﻤﺎ ﺠﺎﺀﺕ ﻤﺘﻔﻘﺔ ﻤﻊ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺸﻭﺴﺘﺭ‪, (1999 ),‬ﺍﻝﺘﻲ ﺃﻅﻬﺭﺕ ﻨﺘﺎﺌﺠﻪ ﺍﻝﻰ ﺃﻥ ‪:‬ﺍﻝﻀـﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻝـﺩﻯ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀـﻴﻥ‬
‫ﻭﺍﻝﻤﻤﺭﻀﺎﺕ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﺒﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﻝﻭﻅﺎﺌﻑ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﺘﻔﻕ ﺃﻴﻀﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻊ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﺸﻬﺎﺏ‪, 2002 ,‬ﻝﺒﻨﺎﻥ‪):‬ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺼﻠﺕ ﺍﻝﻰ ﺍﻥ ﻁﻠﺒﺔ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻴﻌﺎﻨﻭﻥ ﻤﻥ‬
‫ﻀﻐﻭﻁ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻤﺭﺘﻔﻌﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺭﺠﻊ ﺘﻔﺴﻴﺭ ﺫﻝﻙ ﺍﻝﻰ ﺃﻥ ﻋﻤل ﺍﻷﻁﺒﺎﺀ ﻭ ﺍﻝﻤﻤﺭﻀﻴﻥ ﻴﺘﻤﻴﺯ ﺒﺎﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻀﻐﻭﻁ ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﺘﻌﺩﺩ‬
‫ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺍﻝﻤﺘﺭﺍﻜﻤﺔ ﻭ ﺍﻝﻤﺴﺅﻭﻝﻴﺔ ﺍﻝﺸﺩﻴﺩﺓ‪ ,‬ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻘﻊ ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺘﻕ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻝﻅﺭﻭﻑ ﺍﻝﻔﻴﺯﻴﻘﻴﺔ ﺍﻝﻐﻴﺭ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻭﻋﺩﻡ‬
‫ﻭﺠﻭﺩ ﻭﺴﺎﺌل ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﺨﻔﻴﻑ ﻝﻀﻐﻁ ﺒﺎﻝﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﻤﻊ ﺍﻝﺩﻭل ﺍﻝﻤﺘﻁﻭﺭﺓ‪.‬‬
‫ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺫﻝﻙ ﻗﻠﺔ ﺍﻷﺠﻭﺭ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻝﺠﻬﺩ ﺍﻝﻤﺒﺫﻭل ﻭﺴﺎﻋﺎﺕ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﻁﻭﻴﻠﺔ ﻭﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻨﺎﻭﺒﺔ ﺍﻝﻠﻴﻠﻴﺔ ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺸـﺎﻜل‬
‫ﻤﻊ ﺍﻝﻤﺭﻀﻰ‪....‬ﺍﻝﺦ‪.‬‬
‫ﻜﺫﻝﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻭﺒﻌﺩ ﻋﺭﺽ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﻤﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓـﻲ ﺍﻝﺠـﺩﻭل ﺭﻗـﻡ ) ‪( 07‬‬
‫ﺘﻭﺼﻠﻨﺎ ﺍﻝﻰ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ‪.‬ﻭﺠﺎﺀﺕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻤﺘﻨﺎﻓﻴﺔ ﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻭﻝﻴﻔﺭ ) ‪, (1994‬ﻭﺍﻝﺫﻱ ﺘﻭﺼل ﺍﻝﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻓـﺭﻭﻕ‬
‫ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻴﻌﺯﻯ ﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺭﺠﻊ ﺘﻔﺴﻴﺭ ﺫﻝﻙ ﺍﻝﻰ ﺃﻨﻪ ﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩﺕ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻝﻌﻤل ﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩﺕ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤل ﻭﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺘـﺄﺜﻴﺭ‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺃﻗﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻔﺭﺩ ‪.‬ﻭ ﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩﺕ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻝﻌﻤل ﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩﺕ ﺍﻻﻋﺒﺎﺀ ﻭ ﺍﻝﻤﺴﺅﻭﻝﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﻤﺎل‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻭﺒﻌﺩ ﻋﺭﺽ ﻭ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ ﺍﻝﺠﺩﻭل ﺭﻗﻡ) ‪ ( 08‬ﺤﻴﺙ ﺘﺤﺼﻠﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﻤـﺔ‬
‫)ﻑ( ﺍﻝﻤﺤﺴﻭﺒﺔ ‪ ( 0,026 ) ,‬ﻓﺎﻝﻔﺭﻕ ﻏﻴﺭ ﺩﺍل ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺎ ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻋﺩﻡ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻝﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻝﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﻭ ﺍﺴﺘﺒﺩﺍﻝﻬﺎ ﺒﺎﻝﻔﺭﻀـﻴﺔ‬
‫ﺍﻝﺼﻔﺭﻴﺔ" ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻴﻌﺯﻯ ﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻝﻔﺌﺔ‬
‫ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ‪",‬ﻭ ﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻻ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﺴﻜﺭ ﻭ ﻋﺒﺩ ل‪, (1988 ),‬ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺼﻠﺕ ﺍﻝﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ‬
‫ﺫﺍﺕ ﺩﻻﻝﺔ ﺍﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺒﻴﻥ ﻤﻬﻨﺔ ﺍﻝﻁﺏ ﻭ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻭﺍﺨﺘﻼﻑ ﺸﺩﺘﻬﺎ ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﺍﻝﻤﻬﻥ‪.‬‬
‫ﻭﺠﺎﺀﺕ ﺘﺘﻔﻕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﻤﻊ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺴﻠﻴﻤﺎﻥ ) ‪, (2004‬ﺤﻴﺙ ﺃﻅﻬﺭﺕ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﻋـﺩﻡ ﻭﺠـﻭﺩ‬
‫ﻓﺭﻭﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺘﻤﺭﻴﺽ ﻭﺍﻷﻁﺒﺎﺀ‪.‬‬
‫ﻭﻝﻡ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻬﻨﺩﺍﻭﻱ ) ‪, (1994‬ﻭﺍﻝﺘﻲ ﺍﺸﺎﺭﺕ ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻥ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ‬
‫ﻴﺨﺘﻠﻘﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻝﺸﺩﺓ ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﺍﻝﺠﻨﺱ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺭﺠﻊ ﺘﻔﺴﻴﺭ ﺫﻝﻙ ﺍﻝﻰ ﺃﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ﻫﻲ ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻝﺩﻯ ﺍﻝﻌﻤﺎل ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻝﻌﻤﻭﻤﻴـﺔ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﺸﻔﺎﺌﻴﺔ ﻭﺍﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ‪:‬ﻋﺏﺀ ﺍﻝﻌﻤل ﺍﻝﺯﺍﺌﺩ ‪,‬ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻝﻭﻅﻴﻑ ‪,‬ﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻭﻗﺕ‪ ,‬ﻀﻐﻭﻁ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻝﻤـﺩﻴﺭ‪ ,‬ﺃﻋـﺭﺍﺽ‬
‫ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﻻﻨﺨﻔﺎﺽ ﺍﻝﺩﻋﻡ ﺍﻝﻤﺘﻭﻓﺭ ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻌﻤل ‪.‬ﻭﻴﺭﺠﻊ ﺘﻔﺴﻴﺭ ﺫﻝﻙ ﺃﻴﻀﺎ ﻝﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻝﻤﻬﻤﺔ ﻭ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻝﺨﻼﺼــﺔ ‪:‬‬
‫ﻫﺩﻓﺕ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻝﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﺩﻯ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻭﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺍﺴـﻬﺎﻡ ﺍﻝﻌﻭﺍﻤـل‬
‫ﺍﻝﻭﺴﻁﻴﺔ ﻜﺎﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭﺍﻝﻔﺌﺔ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﺤﺩﺍﺙ ﻓﺭﻭﻗﺎﺕ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻁ ﺍﻝﻨﻔﺴﻲ‪.‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﺼﻠﻨﺎ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻲ ﺩﺭﺍﺴﺘﻨﺎ ﺘﺒﻴﻥ ﺃﻨﻪ‪:‬‬

‫‪297‬‬
‫]‪2013<ÛŠè<K<13<‚ÃÖ‬‬ ‫‪íéÂ^Ûjq÷]<æ<íéÞ^ŠÞý]<Ýç×ÃÖ]<í×¥‬‬

‫ﻴﻌﺎﻨﻲ ﻋﻤﺎل ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﺤﻲ ﻤﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻀﻐﻁ ﻨﻔﺴﻲ ﻤﺭﺘﻔﻊ ﻭﺫﻝﻙ ﻴﺭﺠﻊ ﺍﻝﻰ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌﺭﻀﻭﻥ ﻝﻬـﺎ‬
‫ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻝﻌﻤل ﻭﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻭﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﺍﻝﻤﺅﺜﺭﺓ ﺴﻠﺒﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺼﺤﺔ ﺍﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﻠﻔﺭﺩ ﻭ ﻜﻠﻤـﺎ ﺯﺍﺩﺕ ﺍﻝﻀـﻐﻭﻁﺎﺕ ﺯﺍﺩ‬
‫ﻤﺴﺘﻭ ﻯ ﺍﻝﻘﻠﻕ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﻭﺼﻠﻨﺎ ﺍﻝﻰ ﺍﻨﻪ ﻻ ﺘﻭﺠﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻝﻀﻐﻭﻁ ﺒﺎﺨﺘﻼﻑ ﺍﻝﺨﺒﺭﺓ ﺍﻝﻤﻬﻨﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﺠﻨﺱ ‪.‬‬ ‫•‬
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