Introduction 1
Introduction
Avec les évolutions technologiques et techniques qui provoquent un accroissement
spectaculaire des besoins en ressources humaines hautement qualifiés, et l’évolution des
modes de production qui ont rendu l’adaptation aux changements indispensables dans la
plupart des emplois.
Pour faire face à tous ces défis, les entreprises prennent plus que jamais conscience de l’un
de leurs principaux actifs de capital humain, qui représente aujourd'hui une source
fondamentale de création de valeur et de richesse, est constitué de ce fait un levier stratégique
au service de la compétitivité des entreprises dans un environnement concurrentiel et à forte
tendance vers la mondialisation.
Il s’agit, en effet, de préparer et d’adapter de façon continue les compétences pour faire
face à tous ces changements, en mettant en place des capacités d’apprentissages basées sur
l’innovation de la capacité d’adaptation rapide aux changements.
La formation des hommes et des femmes est devenue aujourd’hui un impératif de l’heure
qui conditionne la survie de projet de l’entreprise, voir même son cadre d’orientation et la
conduite de son changement. L’entreprise de nos jours est devenue désormais un espace de
progrès et de développement des hommes au travail.
IL est à signaler que l’entreprise du 21 ème siècle est devenue une université, il s’agit d’un
espace d’apprentissage et de construction de l’homme, ce dernier demeure et demeurera le
capital le plus précieux. Donc l’entreprise doit l’investir, le satisfaire, le motiver, l’évaluer et
le formé en permanence car la survie de projet de l’entreprise dépend essentiellement de la
qualité des hommes dont elle dispose.
C’est dans ce cadre que s’inscrit notre contribution scientifique dans la réalisation de
mémoire de fin d’études, qui consiste à étudier : « L’impact de la formation sur le
développement des compétences du personnel ». Ce sujet que nous trouvons d’actualité et
d’intérêt scientifique, économique et national car l’entreprise algérienne est en train de vivre
ces dernières décennies des transformations dans tous les domaines liés à ses comportements
organisationnels et manageriels, cela nécessite la formation des hommes qui doivent répondre
aux nouveaux défis de l’entreprise et notamment SAIDAL objet de notre cas ; en s’appuyant
sur un cas pratique concernant la filiale BIOTIC.
Pour développer notre étude, nous avons jugé utile de poser la problématique suivante :
« La formation constitue-t-elle réellement un outil de développement des compétences ? »
Cette problématique principale peut être décortiquée en un ensemble de questions
secondaires, à savoir :
Quel est l’enjeu de la formation dans la gestion des ressources humaines ?
Quel est le lien entre la formation et le développement des compétences ?
SAIDAL dispose-t-elle d’une vision stratégique globale et intégrée ?
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Pour répondre à ces axes de problématique, nous avons fait appel à quelques hypothèses
comme piste de recherche et guide d’orientation sur le terrain de SAIDAL.
La formation est un outil qui contribue à la satisfaction des ressources humaines ;
La formation joue un rôle important dans le développement des compétences des
ressources humaines;
SAIDAL ne dispose pas d’une vision stratégique globale et intégrée.
Afin de réaliser cette étude sur le terrain ; nous avons préconisé une démarche
méthodologique que nous pensons adaptée à la nature de notre recherche. Cette méthodologie
s’articule autour des outils de recherche suivants :
l’analyse de contenu documentaire qui porte sur l’activité de BIOTIC ;
l’entretien que nous avons organisé avec les acteurs et responsables de la fonction
ressource humaine et formation, et ce pour situer le contenu du discours et le cadre de
la recherche au sein de l’entreprise en question, cet entretien a été accompagné d’un
guide d’entretien ;
l’enquête par questionnaire destinée à un échantillon des employés ayant reçus une
formation. Cette enquête consiste à analyser et faire ressortir comment est perçue la
formation par les enquêtés et quels sont les éléments qui caractérisent le lien entre la
formation des ressources humaines et le développement de l’entreprise à travers le
développement même de compétences de ces derniers ;
enfin, le déroulement de cette enquête est appuyé par notre propre observation, ce qui
nous permet de mieux comprendre les enquêtés sur le terrain, voir même comment ils
réagissent face à ce sujet de recherche que nous trouvons complexe, sensible et
original.
Ces éléments liés à la méthodologie de notre enquête sont présentés clairement et d’une
manière détaillée dans la partie pratique.
Pour ce qui est du plan de notre mémoire, nous l’avons subdivisé en cinq chapitres :
- le premier chapitre sera consacré au passage de la gestion du personnel au marketing
interne ;
- le second s’intéressera plus particulièrement à la formation ;
- le troisième chapitre touchera l’impact de la formation sur le développement des
compétences ;
- le quatrième fera l’objet de la présentation du groupe SAIDAL ainsi que l’unité
d’accueil (filiale BIOTIC) ;
- le cinquième chapitre traitera essentiellement l’étude de la formation au sein de
BIOTIC.