CAS BATIMAN - CORRIGE
DOSSIER 1 : PRÉPARATION D’UNE OPÉRATION DE PROMOTION (Annexes 1 à 4)
1.1- A l’aide d’un outil de planification des tâches, indiquez à quelle date au plus tard la
préparation de l’opération doit débuter.
Le temps global estimé de réalisation de l’opération de communication promotionnelle est de 18
jours. Afin d’être prêt au commencement la préparation de l’opération doit commencer au plus
tard le jeudi 6 septembre.
Plusieurs représentations graphiques possibles :
Diagramme de GANTT
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Graphe PERT
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Graphe MPM
5
0 1
5
k
DEBUT 0 A 1 B 3
2 1
C
1
1 1
1 3 4 5 6 7 15 16 17 18
E 2 F 1 G 1 H 1 I 1 J 8 M 1 N 1 O 1 FIN
2
3
13
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1.2- Calculez le nombre de produits à vendre lors de l'opération promotionnelle pour
atteindre l'objectif de rentabilité.
Calcul de la marge hors promotion :
PV HT (255/1,20) 212,50
Coût d'achat 212,50 x (1- 0,47) 112,63
Marge commerciale unitaire 99,87
Marge commerciale totale 99,87 X 10 998,70
Calcul du nombre de produits à vendre pendant l'opération promotionnelle
PV HT 212,50 x 0,85 180,63
Coût d'achat 112,63 x 0,95 107
Marge commerciale unitaire 73,63
Objectif de marge 998,70 x 1,1 1 098,57
Nombre de produits à vendre 1 098,57 / 73,63 14,92
Pour atteindre l'objectif de rentabilité (augmentation de la marge hebdomadaire habituelle de
10%), le magasin doit vendre 15 produits en période de promotion (soit 5 produits
supplémentaires par rapport à l'activité hors promotion).
DOSSIER 2 : MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE
(Annexes 5 à 8)
2.1- Etablissez le profil de poste des vendeurs.
PROFIL DE POSTE
Poste Vendeur
Formation Bac+2 dans le domaine du commerce
Expérience Au moins deux ans d’expérience professionnelle de préférence dans le
secteur des menuiseries et/ou cuisines
Aptitudes professionnelles Tenir le rayon et s’assurer du réapprovisionnement
Accueillir et conseiller la clientèle du point de vente
Développer et fidéliser la clientèle
Planifier et suivre les dossiers jusqu'à la facturation et l'encaissement
Aptitudes personnelles Organisé
Autonome
Polyvalent
Être à l’écoute
Faire preuve de réactivité.
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2.2- Rédigez l’annonce de recrutement qui paraîtra sur [Link], le site Internet de
l’entreprise.
Vendeur
St Maximin 83
Publiée le X/X/N
Réf : XXXXX
Poste : Vendeur
Région : Var Lieu : St Maximin Type de contrat : CDI
Vos missions :
Tenir le rayon et s’assurer du réapprovisionnement
Accueillir et conseiller la clientèle du point de vente
Développer et fidéliser la clientèle
Planifier et suivre les dossiers jusqu'à la facturation et l'encaissement
Votre profil : H/F, de formation commerciale ou justifiant d'une expérience d'au moins
deux ans dans la vente.
Vos qualités : Professionnalisme, enthousiasme et ténacité représentent autant
d'atouts qui vous feront réussir à ce poste. Vous devez être organisé, autonome et
polyvalent, être à l’écoute, et faire preuve de réactivité.
Votre diplôme et votre expérience : Bac+2 et au moins deux ans d’expérience dans
la vente
Nous vous offrons : la possibilité de formations et d’évolution dans le poste et un
salaire avec un fixe + commissions
2.3- Construisez le programme de formation des deux vendeurs.
En tenant compte de l’objectif de la formation qui est de rappeler aux deux vendeurs les bases de
leur métier, et du budget de 800 € (avec une marge de plus ou moins 10%), trois modules ont été
choisis :
Nadia :
N° Module Titre module Durée Coûts
Module 1 Les étapes de la vente 6h 29 € x 6 = 174 €
5h
Module 6 Connaissance des produits 20 € x 5 = 100 €
La communication non
Module 3 5h 25 € x 5 = 125 €
verbale
Total 16 h 399 €
Rémy
N° Module Titre module Coûts
Module 6 Connaissance des produits 5h 20 € x 5 = 100 €
Module 4 Développer et fidéliser 5h 27 € x 5 = 135 €
Anticiper et traiter les
Module 7 6h 32 € x 6 = 192 €
situations délicates
Total 16 h 427 €
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Durée totale de la formation par vendeur : 16 h
Coût total : 399 + 427 = 826 € (Le budget : 800 € +/- 10% de marge de manœuvre est
respecté)
Accepter toute proposition cohérente dans le respect des contraintes, ne pas accepter les
modules 2 et 5.
2.4- Présentez dans le détail les informations-type qu’il faudrait afficher quotidiennement
pour informer et stimuler les vendeurs.
Présentation des performances de J-1 :
- En utilisant par exemple un tableau de ce type :
Objectifs Réalisés Ecart en %
Chiffre d’affaires
Taux de transformation
Panier moyen
- Un classement des vendeurs ou les trois meilleures progressions
Les infos du jour (Jour J) :
- Objectifs
Objectifs
Chiffre d’affaires
Taux de transformation
Panier moyen
- Les évènements du jour : actions, animations, nouveautés, etc.
- « La phrase du jour »
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