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externe ? - Webinar PTV
Gestion des ressources en entrepôt : Comment valoriser au mieux vos actifs ? - Guide
Generix
Quelles possibilités offrent les solutions de visibilité du transport en temps réel -
Playbook PTV Axylog
Article rédigé par Carmen NEIRA, Associée de FAQ
Logistique Conseil, cabinet expert dans les domaines de l'audit supply chain.
FAQ Logistique Conseil met au service des grands groupes comme des PME, une
expertise de plus de 15 ans dans la réorganisation des logistiques complexes et dans
l’optimisation des postes transport, entrepôt et SI supply chain.
Définition et objectifs de l'audit
L’AFNOR définit l’audit comme « un examen professionnel fondé sur une technique
d’identification, de mesure et d’évaluation des écarts par rapport à des normes / référentiels /
objectifs préétablis. »
L' objectif de tout audit est donc :
d’analyser un existant par rapport à un référentiel,
d’identifier des écarts, des dysfonctionnements par rapport à ce référentiel
et une fois ces écarts validés, proposer des recommandations, des axes
d’amélioration à la direction pour pouvoir y remédier.
L'audit logistique
Pour auditer efficacement la fonction logistique d’une entreprise, il convient
préalablement de bien appréhender la mission allouée à la logistique au sein de cette
entreprise. Celle-ci sera naturellement influencée par la stratégie globale de l’entreprise
auditée.
En fonction de son positionnement concurrentiel (leadership par les coûts, importance de
la qualité de service, etc.), de la place qu’elle accorde à l’innovation, de ses marchés
cibles et de sa largeur de gamme, les missions accordées à son département logistique
varieront sensiblement.
Le prix de vente final des produits/services commercialisés par l’entreprise auditée et le
ratio entre ce prix et les coûts logistiques qui lui sont associés auront également un
impact prépondérant.
L’audit logistique doit en définitive s’articuler avec la stratégie logistique de l’organisation,
elle-même dépendante de la stratégie globale de l’entreprise.
Mesurer la performance de la fonction logistique va permettre :
de s’assurer que les moyens sont mis en œuvre pour assurer la qualité de service
cible aux Clients
de s’assurer que l’organisation dispose de moyens et procédures pour maîtriser
les coûts issus des composantes du « mix logistique » (transport, stock,
entreposage, etc.)
permettre d’introduire de la confiance entre les différentes entreprises qui
interviennent tout au long de la Supply-Chain. En effet, pour que la chaîne
d’approvisionnement fonctionne le mieux possible, il est nécessaire que les
différents intervenants adoptent une attitude de collaboration avec des processus
compatibles, voir unifiés. Le fait de mesurer la performance logistique de chacun
de certains intervenants (et de partager les résultats de ces analyses) leur
permettra de s’ assurer que leurs Fournisseurs / Clients vont dans la bonne
direction, celle de l’intérêt général de la Supply-Chain.
Référentiels logistiques
Pour pouvoir mener un diagnostic, il est nécessaire de se baser sur un référentiel.
Celui-ci peut-être interne à l’entreprise, il s’agira alors de s’assurer que l’entreprise
atteint bien ses objectifs, respecte bien ses propres procédures, etc.).
Il est également possible d’utiliser des référentiels édités par des associations ou des
cabinets de conseil. On est alors assez proche d’une démarche de benchmark. On peut
ainsi comparer ses propres performances avec les performances de son secteur
(concurrence).
En fonction des résultats, on peut identifier les axes de progrès qui permettront de
rejoindre les leaders. Ces référentiels permettent en outre de contourner les
problématiques de collecte d’informations sur la concurrence auxquelles sont
généralement confrontées les entreprises dans un contexte de confidentialité. En effet,
les associations et cabinets qui proposent ces référentiels sont naturellement garants de
l’anonymat des entreprises qui ont partagées des informations sur leur activité.
De nombreux référentiels existent. Certains sont conseillés pour des secteurs
spécifiques (ex : le réferentiel EVALOG pour l’automobile) ou pour des tailles
d’entreprise spé cifiques (ex : le Supply Chain Meter pour les PME). Citons également
certaines des associations proposant les référentiels les plus renommés : le SCOR,
l’APICS, l’ELA, ou l’ASLOG.
Aller plus loin
Audit Logistique : démarche et bonnes
pratiques
Connaître les points faibles de votre organisation supply chain, identifier les axes de
productivité, restructurer votre réseau de distribution ou encore introduire un nouveau
flux structurant dans votre supply chain actuelle… Ce sont les objectifs que nos clients
évoquent lorsqu’ils nous sollicitent pour les accompagner sur leurs projets d’audit supply
chain.
Conseils de lecture
Réussir l’audit des processus : Un nouveau référentiel pour une nouvelle vision de l’audit
de Henri Mitonneau
Présentation de l’éditeur
De la vérification à l’évaluation, il y a un grand pas : c'est pourtant celui que doivent
franchir les auditeurs des systèmes de management des entreprises depuis le passage
à la version 2000 les normes ISO 9000. En effet, avant l’arrivée de ces référentiels,
l’intervention des auditeurs relevait presque uniquement de la comparaison " facile "
entre le système de management de l’audité et les exigences du référentiel de 1994.
Aujourd’hui, il s'agit pour eux d’évaluer " en profondeur " les orientations stratégiques de
la direction par le biais de l’analyse de la performance des processus de l’entreprise, qui
en sont les organes vitaux. Grâce à des check lists et des schémas clairs et détaillés,
l’auteur passe en revue tous les stades de l’analyse d’un processus, de sa conception
aux restitutions des conclusions d’audit.