Plan de Formation
Opérateur Service Rapide (Monteur)
du 15 février au 14 mars 2023
Objectifs :
Acquérir l’autonomie nécessaire pour réaliser la plupart des prestations de service rapide.
Finalités du Poste
L’OPERATEUR SERVICE RAPIDE réalise les prestations rapides basiques
Norauto d’entretien et de montage dans le respect des méthodes d’intervention,
des règles commerciales et de sécurité, définies par la Société, afin d’assurer la
satisfaction de chaque client.
Thèmes traités en formation
PRE-REQUIS
(7 heures de théorie en salle)
ACCUEIL : présentation de Norauto, de son organisation, sa politique commerciale, etc.
SECURITE
● Gestes et postures
● Protections individuelles
● Sécurité pont
ENVIRONNEMENT
● Les déchets Atelier : les déchets à trier et à recycler
CERCLE DE LA METHODE ATELIER
● Avant, pendant et après les travaux
LA CONNAISSANCE DES PRODUITS ET SERVICES
LES PNEUMATIQUES
(14 heures de théorie en salle)
● Pneumatique : composition, rôle, marquages, la jante, réglementation et contrôle technique
● Diagnostic usure : causes et types, crevaison
● Les valves : les types de valve
● La géométrie : définitions et avantages, parallélisme, carrossage, diagnostic
● Le montage : la dépose, les contrôles, le gonflage, les masses, les talons, le positionnement et le serrage,
le KTS
● L’équilibrage : l’intérêt, les contrôles, le serrage, la sélection du programme
● La réparation
LA VIDANGE
(7 heures de théorie en salle)
● La vidange : par aspiration, par gravitation, remplissage, contrôles, traces Norauto
● Les filtres : à huile, à essence, à air, à gasoil, HDI, TDI, DCI
● Contrôles extérieurs : contrôles et mises à niveau, LHM Citröen
LE FREINAGE
(7 heures de théorie en salle)
● Constitution et rôle des différents éléments
● Transformation de l'énergie mécanique en énergie calorifique
● Efficacité : décélération / adhérence
● Les différents systèmes de freinage Frein à
disques / Frein à tambours Etude des
organes mécaniques
Etude du circuit hydraulique de freinage et éléments constitutifs
L'assistance au freinage, étude des différents systèmes
Rôle de la purge
A.B.S.
Principes de fonctionnement Contrôles et
précautions
● Savoir quand changer les pièces d’usure
UTILISATION DES OUTILS DE PRISE EN CHARGE CLIENT
(7 heures de théorie en salle)
● Ouragan
● Catalogue électronique
● E-TC
● Téléphone
Fin de la formation 7 heures
Evaluation des connaissances via un questionnaire
TOTAL Heures de
formation = 42 heures