ETHIQUES DE TRAVAIL

Chapitre 1 :Intro

L'éthique au travail est l'autodiscipline des individus dans leur environnement professionnel,
( exercer un contrôle libre et autonome sur leurs comportements et actions).

Valeurs d'éthique :

Professional :

Compétence : Connaissances approfondies qui donnent le droit de juger et décider de

certains sujets.
Propriété intellectuelle : Ensemble des droits exclusifs accordés aux créations artistiques
et littéraires.
Transparence : Fait de présenter la réalité sans altération ni biais, favorisant la confiance.
Continuité : Assurer l'accessibilité des ressources nécessaires lors de la passation du
pouvoir.
Efficience : Obtenir un rendement optimal en minimisant l'utilisation des ressources.
Conformité : Respect des lois, règlements, politiques et procédures en vigueur.
Désintéressement : Concentration sur ses propres fonctions et éviter de s'immiscer dans le
travail des autres.
Confidentialité : Ne divulguer que les informations essentielles à la progression, la sécurité
et l'épanouissement personnels et collectifs.
Service exclusif : Fournir des services exclusivement dans le cadre professionnel.

individuelles :

Dignité : Traitement respectueux envers les autres.

Respect : Considération envers une personne pour sa valeur, exprimée par la politesse et la
courtoisie.
Discrétion : Capacité à garder les secrets des autres et du métier.
Fraternité : Lien entre les individus en tant que membres de la famille humaine.
Liberté : Droit à l'opinion et à l'expression tout en respectant les opinions des autres.
Équité : Traitement juste et égal pour tous, sans discrimination basée sur des critères tels
que la couleur de peau, le genre, la religion, etc.

Chapitre 2: LA NORME SA 8000: (Social Accountability 8000)

un système de vérification qui établit les exigences de droits des travailleurs, de conditions
de travail et de systèmes de gestion applicables sur le lieu de travail.
L'objectif de SA 8000 : fournir une norme basée sur les droits du travail nationaux et
internationaux ainsi que sur les droits de l'homme.
Domaine d’application : universelle, n'importe quelle taille du secteur d'activité de
l'entreprise.

Exigences de responsabilités sociales :

1. Travaille des enfants :

● ne pas encourager le travail des enfants.
● Politiques de réhabilitation et soutien à l'éducation.
● Emploi des jeunes travailleurs hors heures d'école.
● Protection de la santé et du développement des enfants et jeunes travailleurs.

2. Travail forcé:
● Pas de travail forcé ou obligatoire.
● Aucune retenue de salaire par l'entreprise ou toute autre entité fournissant de la
main-d'œuvre.
● Droit du personnel de quitter le lieu de travail après avoir accompli les heures
réglementaires.
● Pas de pratique ou d'encouragement du trafic d'êtres humains.

3. Hygiene et securite
● Environnement de travail sûr et sain, sans risques d'accidents ou de blessures.
● Représentant de la direction chargé de garantir la sécurité et la santé au travail.
● Formation régulière et efficace en matière d'hygiène et de sécurité pour le
personnel.
● Systèmes pour détecter, prévenir ou neutraliser les menaces pour l'hygiène et la
sécurité.
● Fourniture, aux frais de l'entreprise, des équipements de protection individuels
appropriés.
● Évaluation des risques pour les jeunes ou futures mamans.
● Accès pour tout le personnel à des toilettes propres et de l'eau potable.
● Dortoirs propres et confortables pour le personnel.
● Droit du personnel de se soustraire à un danger grave et imminent sans
autorisation de l'entreprise.

4. Liberté syndicale et négociation collectif

● Droit pour tout le personnel de former et d'adhérer à des syndicats .
● En cas de restrictions légales sur la liberté d'association et négociation collective,
l'entreprise doit permettre aux travailleurs d'élire librement leurs propres
représentants.
● Absence de discriminations, harcèlement, intimidation ou représailles à l'encontre
des représentants des travailleurs et des membres du personnel d'un syndicat.

5. Discrimination:

● Pas de discrimination en matière d'embauche, de rémunération, d'accès à la

formation, de promotion, de licenciement ou de retraite.
 ● Pas d'ingérence dans l'exercice des droits du personnel liés à leurs origines
ethniques, pratiques ou croyances.
● Aucune tolérance envers les comportements menaçants, y compris les gestes,
paroles ou contacts physiques.

6. Pratiques disciplinaires

● Traitement respectueux et digne de tout le personnel. Interdiction des punitions

corporelles, du harcèlement moral ou physique, des agressions verbales, ainsi que
des traitements cruels ou inhumains.

7. Temps de travail:
● Conformité aux normes industrielles concernant le temps de travail et les jours
fériés (limite de 48 heures par semaine).
● Minimum d'une journée de repos après chaque période de six jours consécutifs.
● Heures supplémentaires effectuées de manière volontaire.
● Possibilité d'exiger des heures supplémentaires lorsque nécessaire pour répondre à
des demandes commerciales à court terme.

8. Remuneration:
● Respect du droit du personnel à un salaire suffisant pour satisfaire leurs besoins
essentiels.
● Interdiction des retenues sur salaire à des fins disciplinaires.
● Fourniture d'une documentation claire et régulière sur la composition des salaires et
des avantages du personnel à chaque période de paie.
● Rémunération des heures supplémentaires selon le taux majoré défini par la
législation nationale.
● Interdiction du recours à des marchés de main-d'œuvre pour éviter les obligations
envers le personnel.

9. Système de gestion
● Définition écrite de la politique de l'entreprise en matière de responsabilité sociale
et de conditions de travail, affichée de manière accessible dans les locaux de
l'entreprise.
● Désignation d'un représentant de la direction chargé de veiller au respect des
exigences de la norme SA8000.
● Assurer la représentation des travailleurs pour faciliter la communication avec la
direction.
● Révision périodique de la conformité, de la pertinence et de l'efficacité de la
politique de l'entreprise.
Chapitre 3: Climat de Travail & Relation Interpersonnelle :

Le climat éthique est la perception commune et la façon dont les problèmes éthiques sont
abordés au sein d'une organisation.

La confiance : état psychologique basé sur des croyances et des attentes concernant les
intentions et les comportements des autres personnes,et l'acceptation de la vulnérabilité.

● La confiance cognitive repose sur une évaluation rationnelle des capacités des
individus à remplir leurs obligations.
● la confiance affective est basée sur un lien émotionnel et une croyance en la moralité
de l'autre personne.

Valeurs professionels:
Tout employé doit montrer :

1.L’engagement : mettre leurs idées et compétences au service de la mission de

l'entreprise.
2. La rigueur :fournir des services ou des produits conformes aux attentes avec
professionnalisme et intégrité:

Le professionnalisme :
● accomplir ses responsabilités avec diligence,
● de se tenir à jour dans ses connaissances,
● d'utiliser ses compétences pour atteindre les objectifs fixés,
● de respecter les horaires et d'être ponctuel.
L’integrité:
● travailler avec honnêteté
● en évitant les faveurs ou les avantages personnels
● utilisant l'information et le matériel uniquement à des objectifs professionnelles.

3. La cohérence :
Travailler en respectant les engagements et les messages, en prenant des responsabilités
et en considérant l'impact sur l'organisation et son environnement.

Être responsable = évaluer les conséquences, respecter les obligations légales, et assumer
les décisions et leurs conséquences.

4. Le respect : maintenir la confiance, faire preuve de transparence, être à l'écoute et

s'ouvrir aux différences.

Chapitre 4: Gestion des conflits

Les conflits résultent de la rencontre d'éléments contradictoires ou de sentiments opposés,

et ils peuvent survenir dans divers contextes de notre vie.
Sources de conflits:

Conflits liés à la tâche Liés au comportements

Différence de priorités Conflit de personnalité

Planification insuffisante Lutte de pouvoir
Manque d’informations Style de communication
Ambiguïté du mandat, des consignes Besoin de reconnaissance
Responsabilités mal définies Culture différent
Incertitudes au sein du milieu

tendances de gestion des conflits:

1. Tendance à éviter : Les personnes évitent les sujets de conflit et les personnes
impliquées, préférant se retirer du conflit.

2. Tendance à rivaliser : Les personnes cherchent à dominer leurs adversaires et imposer

leur solution, mettant leurs propres intérêts en priorité.

3. Tendance à céder : Les personnes accordent plus d'importance aux relations avec les
autres qu'à leurs propres intérêts, évitant les conflits pour maintenir l'harmonie.

4. Tendance à rechercher le compromis : Les personnes cherchent un compromis,

abandonnant une partie de leurs intérêts et persuadant l'autre partie de faire de même.
5. Tendance à collaborer : Les personnes accordent une grande valeur aux intérêts et aux
relations, considérant les conflits comme une opportunité d'améliorer les relations et de
trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties.

La négociation est une méthode qui peut être utilisée pour gérer les conflits de manière
satisfaisante. Elle encourage des débats constructifs et créatifs, en canalisant positivement
l'énergie contenue dans les conflits.

That’s all , good luck hf.