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Procédure de Demande d'Intervention Maintenance

Ce document décrit la procédure pour les interventions de maintenance, y compris la création de demandes d'intervention et de bons de travail pour documenter les interventions effectuées.

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PROCEDURE DES INTERVENTIONS DE MAINTENANCE

1) INTRODUCTION :
Une intervention est effectuée à la suite d’un évènement prévu ou non. Les conséquences sur la
production, la maintenance, l’organisation, la sécurité, etc, seront donc différentes.

2) EVENEMENT IMPREVU :

Pour aider l’opérateur à rédiger sa demande d’intervention, il va falloir lui créer une fiche type
de demande d’intervention. Cette fiche sera remplie par l’opérateur et lue par le technicien de
maintenance. La fiche ainsi créée devra répondre aux interrogations de l’opérateur.

3) EXEMPLE DEMANDE DE TRAVAIL : Voir pièce jointe N°1


Ce document est destiné à formuler une demande d’intervention pour tous types de travaux. La
demande d’intervention est émise par un service de l’entreprise vers le service maintenance. La
demande d’intervention doit contenir un minimum d’informations :
 Le lieu géographique de l’intervention
 Le n° machine
 Le nom du demandeur et son service
 La date et l’heure de la demande
 Un commentaire décrivant le motif de la demande
 L’état de l’équipement au moment de la demande
Le technicien de maintenance peut maintenant intervenir grâce à la demande d’intervention.

4) LES BONS DE TRAVAUX :


Une fois son travail terminé, le technicien doit faire un compte rendu de l’intervention (bon de
travail). Il aimerait que ce compte rendu soit lié avec la demande d’intervention ; afin de retrouver le
maximum d’informations rapidement. Le technicien veut faire apparaître sur sa fiche :
 Le début, la fin et la durée de l’intervention
 Le nom de l’intervenant
 La nature de l’intervention : mécanique, électrique, etc.
 Les pièces ou éléments remplacés
 Un bref compte rendu technique de l’intervention
 Savoir si des essais ont été effectués

5) EXEMPLE BON DE TRAVAIL : voir pièce jointe N°2


Gérer le cheminement du bon de travail, Renseignement de la base de données Historique,
informer les demandeurs de l'état d'avancement, faire des rappels et éviter la perte ou l'égarement des
demandes, générer des travaux préventifs, etc.

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