Applications 6.1 Exemple 1 Une P.M.E.
spécialisée dans le dépôt de vernis veut rationaliser sa ligne
de vernissage de tubes. Voici une partie de l'étude : Etape 1 : Délimiter la structure étudiée L'étude
ne doit pas être limitée aux opérations de vernissage. Pour bien comprendre le contexte, il faut
étendre l'étude en amont et en aval du problème posé. Le vernissage des tubes s'intercalant entre la
rectification d'une part et le conditionnement d'autre part, nous délimiterons l'étude de la sortie des
tubes de rectification jusqu'à leur entrée dans l'atelier de conditionnement. Etape 2 : Analyser le flux
traversant la structure de la solution actuelle Le flux étudié est ici le flux de tubes. Nous remplissons
la grille, sur place pour bien vérifier les paramètres relevés. Les symboles concernant les états stables
sont noircis. Il faut choisir les unités pour les paramètres quantitatifs tels que temps, distance.(voir
trames pages suivantes). Etape 3 : Critiquer la solution actuelle Elle débute par le bilan de la solution
existante. Nous faisons le décompte du nombre de symboles de utilisés, des distances parcourues,
du temps passé, etc... Ensuite à chaque stade du processus, nous appliquons la méthode
interrogative, due au romain QUINTILLIEN (Ier siècle), et connue sous le sigle Q.Q.O.Q.C : • Quoi ? :
Que fait-on ? De quoi s'agit-il ? Pour quoi fait-on ce travail ? • Qui ? : Qui fait ce travail ? Pourquoi lui
plutôt q'un autre ? • Où ? : Où fait-on ce travail ? Pourquoi le fait-on à cet endroit ? • Quand ? : A
quel moment fait-on ce travail ? Pourquoi ce moment là ? • Comment?: Quel procédé utilise-t-on ?
Pourquoi celui-là ? Existe-il d'autres procédés ? Les justifications sont portées en clair sur la grille
d'étude. La décision concernant chaque stade est codée dans la dernière colonne de la grille : - E :
éliminer - C : combiner - P : permuter - A : améliorer. Etape 4 : Proposer une nouvelle solution