SOMMAIRE

MODULE 21 STRATEGIE COMMERCIALE INTERNATIONALE

Durée : 105 heures dont 60 % de théorie

OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU
DE COMPORTEMENT
COMPORTEMENT ATTENDU

Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit être capable

de participer à l’élaboration et à la mise en place d’une
stratégie commerciale à l’international Selon les
conditions, les critères et les précisions qui suivent.

CONDITIONS D’EVALUATION

 Individuellement ou en groupe ;
 A partir des études de cas traitant la stratégie commerciale
internationale
 A partir des recherches et des exposés
 A partir de cas d’entreprises marocaines ou similaires ;

CRITERES GENERAUX
 Cohérence de l’analyse et de la synthèse
 Respect de la démarche d’analyse et des étapes d’élaboration
de la stratégie commerciale internationale
 Communication écrite et verbale.
 Exactitude des calculs.

PRECISIONS SUR LE
CRITERES PARTICULIERES DE
COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE (suite)

A. Mener un diagnostic  Connaissance des principales fonctions

Interne de l’entreprise
 Repérage des forces et faiblesses de
chaque fonction en matière
d’exportation et de pénétration des
marchés étrangers;

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  Etude et Prospection des marchés
étrangers;
B. Mener un diagnostic  Enumération des opportunités et
Externe menaces offertes par les marchés
étrangers;
 Utilisation des outils de sélection des
marchés étrangers.

PRECISIONS SUR LE
CRITERES PARTICULIERES DE
COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE (suite)

C. Etablir une stratégie  Politique de produit international

internationale à
l’étranger « Marketing Mix  Question de standardisation/
à l’International » Adaptation

 Cycle de vie international de produit

 Politique de prix international

 Question de standardisation/
Adaptation

 Tarification International
 Politique de distribution internationale

 Politique de Communication
internationale
 Spécificités de la communication
internationale
 Question de standardisation/

D. Identifier les stratégies

Adaptation
commerciales à l’étranger  Question de Centralisation/
Décentralisation
 Mix de Communication
Internationale

 vente en maîtrise complète

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  Vente directe
 Représentant salarié
 Agent commissionné
 Succursale
 Filiale commerciale

 vente en coopération :
 Groupements d’exportateurs
 Portage
 Franchise
 Joint Venture
 Licence
 vente par intermédiaires

 Sociétés de commerce
international
 Société de gestion export
E. connaître les facteurs de
 Bureau d’achat
choix d’une stratégie
commerciale à l’étranger  Importateur

 Concessionnaire

 Facteurs liés à l’Entreprise

F. Animer un réseau de  Facteurs liés au produit

vente à l’étranger
 Facteurs liés au marché

 Techniques d’animation :
 Formation

 Motivation

 Information

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  Assistance à la force de vente

 Spécificités de l’animation du réseau

de vente à l’étranger

Commerce Module
21

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 OBJECTIFS
OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU

LE STAGIAIRE DOIT MAÎTRISER LES SAVOIRS, SAVOIR-FAIRE, SAVOIR-

PERCEVOIR OU SAVOIR ÊTRE JUGES PREALABLE AUX APPENTISSAGES
DIRECTEMENT REQUIS POUR L'ATTEINTE DE L'OBJECTIF DE PREMIER
NIVEAU, TELS QUE :

Avant d’apprendre à mener le diagnostic interne « Etape A »,

le stagiaire doit :

1. Définir le diagnostic interne.

2. Définir les forces et faiblesses de l’entreprise.
3. Connaître l’organisation et la structure de l’entreprise.
4. Expliquer le rôle de chaque fonction.
Avant d’apprendre à mener le diagnostic externe «Etape B »,
le stagiaire doit :

1. Définir le diagnostic externe.

2. Définir l’environnement, ses opportunités et ses menaces.
3. définir le marché domestique / marché international
4. connaître les spécificités de l’étude des marchés étrangers
5. Avoir des connaissances sur la mondialisation, la
libéralisation, la déréglementation…….. ;
6. Avoir des connaissances sur les principaux accords
régionaux.

Avant d’apprendre à établir une stratégie

internationale « Etape C », le stagiaire doit :

1. Définir la stratégie / la stratégie internationale.

2. Préciser le rôle de la stratégie et du marketing pour
l’entreprise.
3. Définir le marché domestique / marché international.
4. Expliquer les composantes du marketing Mix domestique/
marketing Mix international

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 5. Connaître les stades de développement international de
l’entreprise.

Avant d’apprendre à identifier les stratégies commerciales

internationale «Etape D », le stagiaire doit connaître les
différents types de:

1. Circuits de distribution.
2. Documents commerciaux.
3. Contrat.
4. Conventions internationales
5. Régimes douaniers
6. Incoterms

Avant d’apprendre à choisir une stratégie

internationale «Etape E », le stagiaire doit :

1. Déterminer les facteurs de contingence.

2. Connaître les contraintes réglementaires.
3. Connaître les caractéristiques de l’entreprise, du produit et
du marché

Avant d’apprendre à animer un réseau de vente à

l’étranger «Etape F », le stagiaire doit :

1. Définir la vente, réseau de vente, animation de vente.

2. Situer la fonction vente dans l’entreprise
3. Faire la différence entre le marketing et la vente
4. Connaître les techniques de vente et de négociation.
5. Déterminer les étapes de la vente
6. Comprendre la gestion administrative des ventes.
7. Maîtriser le management de la relation client et de la force
de vente
8. connaître la gestion des ressources humaines

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Commerce Module
21

Introduction générale

Au cours de ces dernières années, l’économie mondiale a connu

d’importants changements. Ces changements ont transformé un
commerce purement national en un commerce mondial, c’est – à-
dire un commerce dans lequel le marché représente tout le monde.

L’évolution du commerce international depuis la deuxième guerre

mondiale a favorisé l’émergence de multiples mutations qui ont
crées les conditions du développement de la stratégie
internationale. Ces mutations sont relatives essentiellement à :

 L’accroissance des échanges internationaux entre pays et

entreprises ;

 La libéralisation de l’économie internationale ;

 La création des institutions internationales favorisant les

échanges commerciaux internationaux (OMC, GATT, CCI,
FMI, BM …) ;

 La création des marchés régionaux (les zones de libre –

échange, les marchés communs…) ;

 Le développement des entreprises multinationales et

transnationales ;

 Le développement de la logistique et l’information.

En conséquence, les entreprises Marocaines, pour faire face à ces

changements, doivent non plus se contenter de vivre en circuit
fermé. Elles doivent dorénavant prendre en compte la dimension
régionale et mondiale des échanges..

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L’adhésion du Maroc au GATT en 1987, la signature à Marrakech en
1994 de l’acte finale instituant l’OMC ainsi que la conclusion de
quatre accords portant création des zones de libre échange « avec
L’Union Européenne, Les Pays Arabes, les Etats-Unis,la Turquie…. »
sont autant d’événements majeurs qui ne manqueront pas de
modifier complètement au paysage des relations économiques
internationales de notre pays.

En effet, les entreprises Marocaines se sont engagé depuis quelques

années dans un large processus de libéralisation et d’ouverture sur
l’extérieur.

Après avoir vécu pendant longtemps dans un système cloisonné,

fortement administré, contesté par des réglementions disparates et
abondantes, des contingentements et des barrières tarifaires et non
tarifaires, notre commerce extérieure s’est lancé dans un large
processus de libéralisation, de modernisation et d’ouverture sur
l’international.

Ces réformes portent notamment sur la simplification des

procédures de commerce international, la réduction des droits de
douanes, la normalisation des procédures douanières, la réforme du
système fiscal, financier et commercial, la refonte radicale de la
réglementation des changes, la création des institutions apportant
un appui pour la pénétration des marchés étranger « Centre
Marocain de promotion des Exportations CMPE, Conseil National
du Commerce Extérieur CNCE, société Marocaine d’assurance à
l’Exportation SMAEX … »

Bref, tout a été aménagé pour inciter l’entreprise marocaine à

accéder à une dimension internationale.

L’internationalisation est un terme général utilisé pour décrire toute

activité non domestique d’une entreprise. Ce terme recouvre des
réalités différentes. Ainsi, on peut distinguer quatre stades de
développement liés à l’ouverture internationale identifiés par un
pourcentage de chiffre d’affaires réalisés à l’étranger :

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  L’ouverture sporadique « Moins de 5 % à l’export »

 Le courant régulier d’affaires « de 25 % à 33 % »

 La multinationale « autour de 50 % »

 La société de type mondiale « plus de 80 % »

L’ouverture sporadique expose l’entreprise à un apprentissage des

opérations de logistique export, de modes de paiement
internationaux, de découvertes des intermédiaires. L’activité
internationale est très marginale et l’entreprise ne fait que
répondre à des commandes isolées..

Le courant régulier d’affaires implique l’entreprise dans des

décisions de suivi commercial et de prospection. Cette phase se
caractérise par :

 Un élargissement des marchés avec lesquels l’entreprise

commence à traiter.

 Une augmentation du nombre de clients nouveaux par

marché

 Une accélération de la fréquence de réachat des clients

fidélisé.

La phase d’internationalisation ou de multinationalisation «Une

multinationale est une entreprise qui possède deux établissements
distincts à l’étranger avec une personnalité juridique » implique un
développement intensif à l’étranger grâce à des succursales ou des
filiales implantés à l’étranger. L’internationalisation impose le
recours à des méthodes d’estimation de risque politique,
économique, financier, commercial…Elle doit donc apprendre à
définir le champ d’action du marketing international au niveau
stratégique. L’élaboration d’un plan marketing international, dont la
stratégie commerciale internationale constitue une de ses
composantes, devient un outil indispensable.

La mondialisation des activités de l’entreprise est le stade ultime de

l’ouverture internationale. Cette quatrième étape correspond à des

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multinationales qui sont leader mondial dans leur métier. Leur
marché local ne représente qu’une faible partie de ses activités
commerciales et industrielles.

Ainsi, les entreprises visant à arriver à ces stades de

développement, doivent mettre en place stratégie internationale.

La stratégie internationale peut se définir à travers une démarche

en deux étapes qui consiste à :

 Prévoir l’évolution des marchés, des technologies et des

positions concurrentielles ;

 En déduire les options stratégiques articulés autours du

produit, du prix, de la distribution et de communication.

L’objectif de ce module est de traiter l’une de ces options

stratégiques à savoir la stratégie de la distribution ou de la
commercialisation internationale. « Mais cela n’empêche pas de
voir brièvement les autres options »

La stratégie commerciale internationale se définit

comme l’exécution au moins d’une des tâches de la stratégie
commerciale domestique au-delà des frontières nationales.

Elle vise à réaliser les objectifs suivants :

 Appréhender l’environnement socio-culturel, politique,

économique, démographique, spécifique à chaque pays

 conserver et développer la place de l’entreprise sur les

marchés étrangers.

 Repérer et prospecter de nouveaux marchés,

 Identifier et valider de nouveaux concepts, de nouveaux

produits susceptibles de trouver de larges débouchés
sur le marché mondial.

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 Chapitre I
Le diagnostic Export

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Avant d’aborder un marché étranger, comme avant de prendre toute
décision importante concernant l’export, l’entreprise doit s’assurer que
les conditions de la réussite sont réunies de façon durable. Pour être
réaliste, un diagnostic export ne peut être réaliser qu’en fonction
d’objectifs précis de pénétration d’un marché étranger défini
(Diagnostic externe) et en tenant compte des moyens dont dispose
l’entreprise (Diagnostic interne). La confrontation du diagnostic
interne et externe permet de planifier le développement International de
l’entreprise.

Cette analyse plus connue sous le la formulation Anglo-saxon SWOT

( Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) débouche sur des
prescriptions stratégiques.

Diagnostic
Diagnostic externe
global

Opportunités Menaces

S’implanter ou Couples
nostiDiag

Forces
développer son produits/marché à
Investir dans Désinvestir ou ne
l’entreprise pas s’implanter

Prescriptions
stratégiques

Ainsi, le choix d’une stratégie internationale, dont la stratégie

commerciale internationale est l’une de ses composantes la plus
importante, est précédé d’une phase de diagnostic, diagnostic interne
mettant en évidence les forces et les faiblesses de l’entreprise, et
diagnostic externe concernant les marchés étrangers.

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 I) Le diagnostic interne
Le diagnostic interne consiste en l’évaluation des grandes fonctions de
l’entreprise en termes de ses forces et de ses faiblesses.

1) La fonction de production

Disposer d’une capacité de production excédentaire est une condition

évidente de l’exportation. C’est même souvent un facteur stimulant de la
démarche exportatrice de l’entreprise. Mais ce n’est pas une condition
suffisante.

L’exportateur doit être à même de :

 Produire en quantités suffisantes et sur une longue période.

L’exportation de surplus occasionnel n’est pas une politique. Des
investissements peuvent être nécessaires pour atteindre ce niveau
de capacité de production, d’autant plus si le marché visé a un fort
potentiel de développement.

 Fabriquer un produit adapté : mettre le produit en conformité avec

les normes en vigueur ou avec les exigences commerciales des
marchés étrangers suppose une flexibilité de l’appareil de
production et impose souvent des coûts supplémentaires.

 Produire dans des conditions de livraisons compatibles avec les

exigences du marché : la capacité de stocker et de financer les
stocks est un élément du diagnostic.

2) La fonction financière

L’exportation affecte la capacité financière de l’entreprise à trois niveaux.

 L’investissement : investissements dans l’outil de production,

investissements commerciaux, investissements dans les
réseaux de distribution à l’étranger.

 Le besoin en fonds de roulement : l’exportation nécessite une

augmentation des stocks, un alourdissement des crédits

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 clients du fait des délais de crédits et de règlements plus
longs.

 Le risque financier : risque de non-paiement, risque de

change.

3) La fonction Ressource humaine

La réalisation de l’exportation comprend des tâches très nombreuses

et variées « négociation commerciale, traitement et règlement des
commandes ». Les mener à bien suppose l’existence d’un personnel
formé et compétent, d’un service ou département international chargé
de ces opérations. L’existence ou non de ces unités dépend du degré
d’ouverture de l’entreprise sur l’étranger. Ainsi, on peut distinguer les
cas suivants :

● L’absence d’une structure export : Si l’activité export est

considérée comme un complément au marché domestique, aucune
structure export spécifique ne sera créée. C’est souvent le cas des
PME/PMI qui sont soucieuses d’obtenir une rentabilité immédiate de
l’activité commerciale et qui négligent les aspects relatifs aux choix et
modes de développement international.

Dans ce cas, le « propriétaire dirigeant » de l’entreprise réalisé lui-

même les fonctions commerciales et marketing liées à l’ouverture
internationale de son entreprise :

- Il engage et entretient les contacts clients ;

- Il assure les actions de prospection ;

- Il choisit les intermédiaires commerciaux et leur accorde des

exclusivités ;

- Il définit les nouveaux marchés à conquérir.

Son rôle consiste à faire à la fois du marketing opérationnel et

stratégique. Cependant, lorsque l’entreprise développe de façon
importante son chiffre d’affaires à l’étranger, elle doit mettre en place
en même temps une structure export.

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 ● La cellule export est, en général, composée de deux à trois
personnes qui ont pour charge principale de gérer les liasses export et
le suivi administratif des commandes. Les aspects stratégiques sont,
lorsqu’ils existent, réservés à la direction générale ou au PDG de
l’entreprise. Les outils de marketing international ne sont en général
pas utilisés.

● Le service export se compose généralement de 3 à 8/10 salariés.

Le service export se compose d’un ou plusieurs responsables de zones.
Anciennement cantonnés aux aspects administratifs de l’exportation,
les responsables de ce service sont de plus en plus des acteurs
commerciaux. Ils gèrent un territoire composé de plusieurs marchés,
supervisent les réseaux commerciaux et établissent de plus en plus des
liens étroits avec les principaux clients. Leur démarche marketing est
opérationnelle, ce qui les conduit à voyager, prospecter et observer
l’action concurrentielle ainsi que les mutations des marchés dont ils
ont la charge.

● Le département export peut avoir d’autres dénominations comme

département international ou direction internationale des marchés
étrangers. La création de ce département s’impose lorsque
l’entreprise réalise un chiffre d’affaires important à l’étranger

4) La fonction marketing

La maîtrise du marché de base de l’entreprise doit être analysée au

travers de :

 La position de l’entreprise sur le marché national et étranger.

 -Sa politique en matière du marketing Mix international « La

problématique de standardisation ou d’adaptation de sa politique
de produits, de prix, de distribution et de communication. »

5) Fonction logistique

La logistique rassemble toutes les activités mise en oeuvre pour gérer de

façon rentable les flux de produits et de marchandises depuis leur point
d’origine jusqu’à leur lieu d’utilisation.

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Il s’agit d’évaluer la capacité de l’entreprise de faire acheminer ses
produits sur les marchés étrangers.

6) l’expérience internationale

L’analyse de l’expérience internationale acquise par l’entreprise permet

de mettre en évidence des résultas concernant :

 Les marchés d’exportation : pays abordés, parts de marché,

concurrents, catégories d’acheteurs.

 les produits exportés : produits adaptés, productions spécifiques,

protection des produits et des marques.

 l’adaptation de l’outil de production : capacité, coûts, délais,

 les facteurs financiers : part des exportations dans le bénéfice,

rentabilité des opérations export,

 l’organisation et le coût du service export,

 les erreurs commises et les enseignements à en tirer.

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Le tableau suivant met en évidence un certain nombre de questions types
relatives à chaque fonction :

Fonctions Questions types

Production  L’entreprise dispose-t-elle d’une capacité de production
disponible ?
 L’entreprise peut-t-elle adaptée ses produits aux
spécificités des marchés étrangers ?
Financière  L’entreprise a-t-elle les moyens de financer des actions
commerciales et techniques à l’étranger ?
 A-t-elle une trésorerie permettant de supporter des
stocks supplémentaires et des allongements des délais
de paiement ?
Ressources  Quel est le niveau de formation et d’expérience du
humaines personnel ?
 Existe-t-il un service export ?
 Comment sont assurées les tâches administratives de
suivi de l’exportation ?
Marketing  Quel est le taux de croissance du marché étranger ? de
l’entreprise ? des concurrents ?
 Quelle est la part de marché de l’entreprise ? des
concurrents ?
 L’entreprise a-t-elle une réputation de qualité ? de
professionnalisme ?
 Quels sont les réseaux de distribution utilisés ?
 Quels sont les outils d’animation et de stimulation du
réseau utilisés ?
 Comment l’entreprise contrôle-t-elle les intermédiaires
et les commerciaux ?
 L’entreprise participe-t-elle à des foires et
manifestations à l’étranger ?
 L’entreprise a-t-elle un plan de communication et de
promotion ?
Logistique  L’entreprise peut-elle réaliser les formalités
administratives à l’exportation ?

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  L’entreprise fait-elle appel à la sous-traitance pour
l’emballage, le stockage ? le transport ?

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 II) Le diagnostic externe« Etudes des marchés
étrangers »
1) Définition
Les forces et faiblesses de l’entreprise ayant été identifiées, il convient
de les affronter aux opportunités « évolutions de l’environnement
favorables à l’entreprise » et menaces « évolutions dangereuses »
qu’offre l’environnement des pays étrangers.

Les principales démarches utilisées par les entreprisses pour explorer et

sélectionner les marchés sont :

 L’analyse systématique des marchés extérieurs.

 La démarche pas à pas ou en cercles concentriques,

Dans le premier cas, l’entreprise raisonne en termes systématiques

des marchés extérieurs, ce qui représente presque 200 marchés
géographiques. Il s’agit d’une démarche exhaustive, mais langue et
coûteuse.

Dans le deuxième cas, l’entreprise raisonne en termes de

proximités géographique, psychologiques, linguistiques, culturelles,
politico-économiques….. Cette présélection ou pré étude de marché aura
pour but de faire apparaître de groupe de pays, classés par priorité de
prospection.

2) Les Spécifiques et difficultés des Etudes de Marché

International
Les difficultés rencontrées lors de l’étude de marché sont :

 Le champ d’investigation puisqu’elle porte sur plusieurs pays, (il

existe plus de 200 pays potentiels, ce qui implique d’analyser un
volume très important d’informations, cependant de nombreuses
entreprises ont des préférences, qui correctement ou
incorrectement, réduisent considérablement les pays de destination
possible. Par exemple les Entreprises Marocaines ont une
préférence pour les pays Européens)

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  L’absence ou manque d’information fiable, cette situation est
fréquente dans la plus part des pays en voie de développement ;

 Le comportement des personnes interrogées vis-à-vis de

l’enquêteur.

3) Les critères de sélection des marchés étrangers

Pour une entreprise, la décision d’exporter ses produits ou de s’implanter
à l’étranger dans un ou plusieurs pays se base, en principe, sur l’étude
des opportunités et des menaces que offrent ces pays .Il s’agit de mener
un diagnostic au niveau Macro et Microenvironnement.

Le tableau suivant illustre les différents éléments du diagnostic

permettant d’apprécier les opportunités et les menaces de
l’environnement d’un pays.

Le Macro environnement

 Il s’agit de La pyramide des âges, taux de

Environnement
natalité et de mortalité, sexe, revenu, taille
Socio-démographique
du foyer.
 La culture s’avère particulièrement
importante pour l’entreprise exportatrice.
Celle-ci devra étudier les valeurs, les
Environnement croyances, les coutumes, les styles de vie
socioculturel des consommateurs d’un pays et ses
conséquences d’un point de vue marketing.
A cet égard l’adaptation du marketing ou sa
standardisation est un enjeu stratégique
majeur.
 Il s’agit de la valeur du régime politique et
sa stabilité, du Cadre législatif et

Environnement réglementaire tels que la législation

juridico- politique douanière et fiscale « droit de douane,
« institutionnel » Contingentements, taxes,…), la législation
du travail « grève, manifestation… » les
règlements sanitaires et hygiènes, le code
des investissements.

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  L’appréciation de la situation économique
d’un pays peut se faire en se basant par
exemple sur les critères suivants :
 taux de croissance , Produit National Brut
« PNB » le revenu par tête, taux de
Environnement
chômage, la situation monétaire, la balance
économique
commerciale et de paiement, l’endettement
extérieur.
 Taille du marché (Production +Importation-
Exportation : P+ M- X).
 Infrastructure (réseaux routiers, férroviers,
portiers et aériens….).
Environnement  Etat et évolutions des connaissances
technologique scientifiques, Recherches et développement,
l’innovation
 Il s’agit d’apprécier le degré d’ouverture du
Environnement
pays sur les phénomènes de la
international
Mondialisation, globalisation, libéralisation,
libre échange….

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 Le micro environnement.

Le micro environnement recouvre les acteurs avec lesquels l’entreprise

se trouve en contact direct. .Les principaux acteurs de ce micro
sont :

Clients  Identifier leurs besoins, leurs motivations, leur nombre, leurs

forces et leur pouvoir, leur goût, leur habitude, leurs
préférences…
concurrent  Identifier les concurrents directs qui produisent des biens
s similaires, les concurrents indirects qui produisent des
produits de substitution, leur part de marché, leur position
concurrentielle
 Apprécier leur force et leur faiblesse.
 Déterminer les barrières à l’entrée et à la sortie du marché
 Evaluer Leurs moyens
fournisseur  Déterminer leur nombre, leur taille et leur pouvoir.

4) Les outils de sélection des marchés étrangers

Le classement et le choix des pays peut s’effectuer en utilisant une de ces

outils : la matrice de sélection et l’analyse BERI (Business Environment
Risk information)

a) La matrice de sélection

La matrice de sélection est un tableau récapitulatif permettant de

comparer la situation des différents marchés au regard des critères
retenus.

En colonnes sont indiqués les pays étudiés et en lignes les critères de

comparaison retenue. Chaque critère fait l’objet d’une notation de 0 à 4
allant de la situation la plus défavorable à la situation la plus favorable.
Une hiérarchie des critères peut être mise en œuvre en pondérant les
notes obtenues (par exemple, les critères d’accessibilité du marché
peuvent être coefficientés par rapport au critère de risque de paiement
dans le cas d’une entreprise qui souhaite se faire payer par un crédit
documentaire).

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La notation de critères qualitatifs, tels les "facteurs socioprofessionnels
"est délicate car soumise à des appréciations personnelles.

Les pays sont classés en fonction de la note qu’ils sont obtenus. Le

nombre de pays qui feront partie du groupe des pays à prospecter en
priorité dépend des ressources de l’entreprise.

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Exemple de tableau de sélection des marchés.

Critères Pondérati Pay Pay Pay Pay Pay

on s s s s s
A B C D E
L’ACCESSIBILITE DU MARCHE
 Facteurs physiques
 Facteurs socioculturels
 Factures économico-
politiques
LA POTENTIALITE DU MARCHE
 La demande
-demande actuelle
-demande potentielle
 L’ouverture internationale du
marché
-importations mondiales par
pays
-part des produits Marocains
dans les importations du pays
LE RISQUE PAYS
 Sécurité des transactions :
-problème de financement
-retards de paiement
 Sécurité des
investissements :
- risques de confiscation,
nationalisation, ingérence dans
la gestion
Totaux

b) Analyse BERI (Business Environment Risk information)

Le professeur F T Haner du Collège of Business and Economics

University of Delaware aux USA, a déterminé 15 critères différents
auxquels il attribue un nombre de points allant de 0 “non acceptable”
jusqu’à 4 “ extrêmement favorable”. Les différentes rubriques n’ont pas
la même importance, elles font l’objet d’une pondération allant de 0,5
jusqu’à 3.

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Cette grille d’analyse est un précieux outil d’investigation, lorsque
l’entreprise envisage une implantation durable, ou un investissement
financier sur un moyen ou long terme. Elle fait apparaître, par
comparaison, le pays le mieux côté lorsqu’il y a hésitation entre plusieurs
pays.

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Il détermine le potentiel de vente sur différents pays.

Pays A Pays B
Nomb Pondéra Apprécia Nomb Pondéra Apprécia
re tion tion re tion tion
Critères
de Globale de Globale
Points Points
1.- Stabilité
3
politique
2- Attitude
autorités à
L’égard des
investissements 1.5
et
Transferts de
bénéfices
3-Tendance aux
1.5
nationalisations
4-Inflation 1.5
5-Croissance
2.5
économique
6-cout de main
d’œuvre et 2
productive
7-Balance des
1.5
paiements
8- convertibilité
2.5
de la monnaie
9-Tracasseries
1
administratives
10-Respect des
1.5
conventions
11-qualité des
0.5
prestations
12-valeur du
1
management
13- 1
communication

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 s
14-crédits à
2
court terme
15-crédits à
2
long terme
Appréciation
Totale

0 : Non Acceptable

1 : Défavorable

2 : Peu Favorable

3 : Assez Favorable

4 : Très Favorable

En attribuant la note 4 à chacun des 15 critères, on obtient, compte tenu

de la pondération, la note globale de 100 points reflétant le climat
d’investissement idéal.

Ainsi, Le pays qui présente un climat d’investissement favorable est celui

qui s’approche de 100 ou qui a une appréciation totale la plus élevée par
rapport aux autres pays.

5 )Les Sources d’information

Les principales sources d’informations sont :

Sources d’information Sources d’informations

domestiques étrangères

* Ministère de commerce extérieur ; * Institutions internationales (FMI,

* Chambre de commerce et OCDE, BM, CCI, OMC,..) ;

d’industrie ; * Organismes nationaux des pays
étrangers ;
* Chambre de commerce étranger ;
* Ministère du commerce extérieur,
* Banque de données ;
chambre de commerce, les
* Banque d’affaires. organismes patronaux ;
* Fédération et syndicats * Statistique douanière par branche,
professionnels ; par produit…

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* Presse économique spécialisé ;

* Cabinet du conseil de commerce

international ;

* Transitaire

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Exercice d’Application
ÉNONCÉ

L'entreprise Mobagro fabrique du matériel destiné aux industries agro-

alimentaires et plus particulièrement des machines destinées au
traitement du sésame et des amandes. L'exportation représente 33 % de
son chiffre d'affaires. Elle est présente dans l'ensemble de l'union
européenne et de l’Amérique du nord, elle envisage une expansion en
Amérique latine.

Après avoir recueilli quelques informations sur l'Argentine, le Chili, le

Brésil et le Vénézuela, le directeur commercial export vous demande de
préciser le(s) marché(s) susceptible d'être retenu(s).

Indicateurs économiques

Argentine Chili Vénézuela Brésil

Inflation 0,5 % 3,5 % 12 % 5%

Déficit 3,5 % du PIB 0,8 % du 0,6 % du PIB 7 % du PIB

budgétaire PIB
Croissance 0% 5% 2,6 % 4,5 %

Population 37 millions 5 24 millions 168 millions

millions
Commerce Excédentaire Excédent Excédentaire Equilibré
extérieur aire
Ressources Produits agricoles Cuivre, Pétrole Agriculture,
principales et alimentaires, agricultu pétrole
PIB\habitant 7560 USD 4630 3680 USD 4350 USD
USD
Exportation\ 10 % 29% 22% 7%
PIB
Politique Libérale Ultra réformes
économique libérale structurelles

Droits De 9 % à 20 % droit 8% Pas plus de 20 % Droit moyen :

douane moyen 11 % uniforme 14 % droit
Barrières En principe éliminées Importantes Formalités
non éliminées formalités administrative

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

 Solution

Matrice de sélection

Argentine Chili Vénézuela Brésil

Accessibilité
- Physique 3 2 3 2
- Tarifaire 3 5 2 2
- Non tarifaire 4 5 2 2
- Socio-culturelle 3 4 3 2
Potentialité
- Importance du
5 5 3 5
marché
3 5 4 4
- Evolution
4 4 3 4
- Ouverture
Sécurité 2 4 2 3
Totale 27 33 22 24

Les chiffres traduisent une appréciation des données économiques de

base : ainsi les notes pour le critère" sécurité" synthétisent les
informations relatives aux déficits intérieur et extérieur, à la politique
économique en cours et à ses conséquences sociales éventuelles pouvant
mettre en difficulté les gouvernements et modifier le cours de ces
politiques.

Les indicateurs économiques chiliens sont extrêmement positifs, d'autant

que le Chili a été épargné par l'onde de choc de la dévaluation mexicaine
en 1995. Mais le pays reste dépendant des matières premières. Pays très
ouvert, il est aussi très concurrentiel. Le marché chilien est étroit. En
revanche la présence au Chili permet de vendre dans la zone du
Mercosur mais aussi en Bolivie et au Pérou.

La situation économique argentine s'améliore progressivement depuis en

1991, sa structure économique s'est profondément modifiée (processus
de privatisation). Depuis l'Argentine, on peut approcher tous les pays
voisins.

Le Brésil dispose d'un vaste marché intérieur. Sa participation en

Mercosur donne accès aux marchés voisins. L'ouverture aux produits

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étrangers s'accélère mais les droits sont plus élevés que dans les autres
pays et les processus administratifs longs et difficiles à maîtriser.

La situation économique du Venezuela reste fragile et l'ouverture de

l'économie reste stable. Très excentré par rapport aux autres pays il ne
permet pas de bénéficier d'ouvertures vers d'autres pays à terme.

Chapitre II
LE MARKETING MIX
INTERNATIONAL

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

Qu’il s’agisse d’entreprises qui exportent ou de firmes multinationales,
les entreprises qui cherchent à commercialiser leurs produits à
l’étranger doivent défini leur politique marketing.

Les fondements du marketing, qu’il s’exerce dans un cadre national ou

international, restent les mêmes. Ainsi, les concepts de base les
techniques de marketing, sont applicables aussi bien sur le plan local
qu’étranger. Cependant, chaque pays, étant unique, l’expérience acquise
dans un pays ne peut être totalement transposée d’un pays à l’autre.
Ainsi, il faut prendre en considération les spécificités socioéconomiques,
Socioculturelles….. de chaque pays. Le marketing international répond à
cette exigence en étudiant la question de standardisation ou d’adaptation
du marketing Mix à savoir :

La politique de produit international

La politique de prix international

La politique de distribution international

La politique de communication international

I) POLITIQUE DE PRODUIT
INTERNATIONAL.
Elle reprend l’ensemble des décisions d’une politique produit classique
avec la prise en considération des contraintes liées à l’approche des
marchés étrangers, contraintes internes tel que les contraintes
financières et de production et contraintes externes comme les
contraintes socioculturelles.

1) La question de Standardisation/ Adaptation

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

Exporter ou produire à l’étranger mais quoi ? Un produit identique à celui
qu’on vend déjà sur le marché intérieur ou un produit adapter au marché
extérieur ?

La réponse n’est pas simple, et il y a un certain nombre d’argument qui

militent en faveur de chacune de ces politiques.

La standardisation signifie qu’un produit est commercialisé sur le plan

mondial avec un seul positionnement et avec un seul marketing Mix.

Le choix de la standardisation pour une entreprise repose sur différentes

hypothèses :

L’homogénéisation des besoins mondiaux.

L’existence de segments de marché universel

 Les économies d’échelle en production et en marketing qui sont

partagés sur plusieurs pays.

L’adaptation peut se définir comme une modification physique du

produit, de ses performances, de son nom, de son packaging, de son
image.

Certaines modifications sont liées à l’aptitude officielle à la

commercialisation (adaptation réglementaire), d’autres sont liées aux
aspects socioculturels du marché étrangers, à ses habitudes de
consommation, à ses préférences pour les couleurs, pour les formes
(adaptation marketing).

2) Le cycle de vie international de produit :

Le cycle de vie international de produit s’appuie par analogie sur le

concept de cycle de vie en marketing domestique.

Développé à la fin des années 60, le cycle de vie de produit international

peut se décomposer en quatre étapes :

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

 2

3
1

1 Pays innovateurs

2 Pays développés

3 Pays sous développés

Etape 1 : l’innovation et l’exportation à partir du pays d’origine :

La première étape se déroule dans des pays pilotes (les plus

industrialisées, les G7, plus autres pays) constituant un vaste marché de
consommateurs disposant d’un revenu élevé et dans lequel de forts
investissements en recherche et développement ont lieu. Ce marché
constitue une demande potentielle pour la création de nouveaux produits
industriels ou de grande consommation qui vont être exportés à
l’étranger et plus particulièrement aux pays développés.

Etape 2 : le début de la production étrangères :

A mesure qu’ils se familiarisent avec le produit vendu sur leur

territoire, certains fabricants étrangers commencent à le fabriquer soit
sous licence, soit en le copiant.

Etape 3 : la fabrication étrangère exporte.

Les producteurs étrangers maintenant expérimentés, commencent à

exporter vers d’autres pays où ils concurrencent le fabriquant d’origine.

Etape 4 : le pays d’origine importe.

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 Le volume croissant de la production étrangère, souvent liée à des
avantages en matière de mains d’œuvre permet de baisser le coût et
attaquer directement le pays ou l’article à été innové.

II) POLITIQUE DU PRIX INTERNATIONAL

La politique de prix international devait bénéficier de la grande
attention de la part de la direction générale et commerciale de toute
entreprise ayant ambition de se développer de façon significative est
durable à l’étranger. Si en effet la composante de la politique du
marketing mixte qui affecte le plus directement l’évolution des ventes de
l’entreprise, sa rentabilité, sa croissance, son image, sa position sur le
marché.

On va traiter deux points essentiels :

La question de standardisation / adaptation du prix de vente.

La tarification internationale.

1) La question de standardisation/adaptation :

Deux stratégies peuvent être distinguées en matière de détermination du

prix de vente international :

Le même prix partout ;

Un prix adapté à la demande de chaque marché ;

Le choix de telle ou telle structure dépend de plusieurs facteurs tels que

la nature et le type de produit, le niveau de vie de chaque région ou de
chaque pays, la réglementation, … Ainsi, pour de nombreuses raisons, il
est rarement possible à une entreprise multinationale de vendre ses
produits aux même prix dans les différents pays où elle opère, du fait
que :

Les coûts de bénéfice et de transport du produit peuvent varier

considérablement.

Les coûts de fiscalité, les droits de douane sont très variable d’un pays
à l’autre.

Les variations de taux de change.

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 La pression concurrentielle n’est pas la même partout, elle peut
contraindre l’entreprise, selon les pays à serer plus ou moins ses prix de
vente.

Les objectifs marketing de l’entreprise peuvent être différents d’un

pays à l’autre.

2) La tarification internationale :

L’entreprise dispose habituellement de trois éléments de référence pour

fixer ses prix de vente ; ses coûts et prix de revient, la demande et la
concurrence d’un pays à l’autre l’action de ces facteurs peut varier
considérablement.

a) L’approche par les coûts :

L’approche par les coûts à l’export se différencie d’une vente domestique

puisqu’elle intègre l’ensemble des frais relatifs à l’administration des
ventes et des achats à l’étranger.

Les éléments essentiels sont les suivants :

Prix de revient complet sur le pays étranger = le prix de revient

complet sur le pays national + coût de l’emballage et du conditionnement
spécifique à l’exportation + transport international + frais d’assurance
pour le transport + les droits de douane + coûts de la couverture du
risque financier, politique et commercial.

L’intégration de ces éléments dans le prix de vente est fonction des

termes commerciaux internationaux utilisés « Incoterms »

a-1) définition des Incoterms

Les incoterms déterminent la façon dont l’acheteur et le vendeur se

partagent les risques et les frais engagés pour acheminer la marchandise
entre l’usine ou l’entrepôt de l’exportateur et le lieu final de livraison
désigné par l’importateur.

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 a-2) Le classement des Incoterms

Trois classement peuvent être envisagés : selon le risque, selon le mode

de transport utilisé ou par famille.

* classement en fonction de risque : Il permet de classer incoterms

en deux catégories :

• Vente au départ : La marchandise voyage sur le transport

principal au risque et périls de l’acheteur. 8 sont des Incoterms de vente
au départ (EXW, FCA, FOB, FAS, CFR, CIF, CPT, CIP)

• Vente à l’arrivée : La marchandise voyage sur le transport

principal au risque et périls du vendeur. 4 incoterms de vente à l’arrivée
(DES, DEQ, DDU, DDP)

Le seul restant est un Incoterm d’exception DAF puisque le vendeur

supporte les risques jusqu'à une frontière donnée, au delà laquelle, c’est
l’acheteur qui prend le relais.

* classement en fonction de transport :

• 1 incoterm exclusivement terrestre « DAF »

• 6 incoterms exclusivement Maritime (FAS, FOB, CFR, CIF, DEQ,

DES)

• 6 incoterms valables pour Tout mode de transport : (EXW, FCA,

CPT, CIP, DDU, DDP)

* classement par famille : les Incoterms sont repartaient en 4

famille :

• Famille E : 1 seul Incoterm EXW

• Famille F : 3 Incoterms FCA, FOB, FAS

• Famille C : 4 Incoterms CFR, CIF, CPT, CIP

• Famille D : 5 Incoterms DAF, DES, DEQ, DDU, DDP3

a-3) présentation des Incoterms :

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Sigle et Obligations du vendeur Obligations de l’acheteur
Nom
EXW ÄLivrer dans ses propres Prendre livraison des
A l’usine locaux les marchandises marchandises dans les locaux
Ex Works emballées du vendeur
Organiser à ses propres frais
et risques toutes les opérations
pour amener les marchandises à
leur destination
FCA Livrer les marchandises Choisir le transporteur et
Franco emballées au transporteur conclure le contrat de transport
transport désigné Organiser à ses propres
eur Prendre en charge le risques toutes les opérations
Free dédouanement export pour amener les marchandises à
Carrier destination

FAS Livrer la marchandise le Prendre en charge le

Franco le long du navire désigné au dédouanement export
long du port d’embarquement Organiser à ses frais et risques
navire les opérations pour amener les
Free marchandises à destination à
Along partir du moment où celle- ci
The ship ont été remise le long du quai

FOB Prendre en charge le Choisir le transporteur

Franco a dédouanement export Conclure le contrat de
bord Livrer les marchandise à transport et payer le fret
Free on bord du navire au port Supporter tous les risques à
Board d’embarquement partir du moment où les
Payer les frais
marchandises ont passé le
d’embarquement si ils ne bastingage du navire au port
sont pas inclut dans fret départ
CFR Livrer les marchandises à Réceptionner les marchandises
Coût et bord du navire au port de au port de destinations convenu
fret destination. Supporter le risque de
Cost Conclure le contrat de transport à partir du moment où
And transport et payer le fret les marchandise ont passé le
Freight jusqu’au port de destination bastingage du navire au port de
convenu, départ
Payer les frais de
déchargement
CIF Identique à la CFR avec Identique à la CFR
Coût l’obligation de souscrire une
assuranc assurance pour le compte
e et fret de l’acheteur
Cost
Insuranc
e

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Freight

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CPT Livrer la marchandise au Réceptionner la marchandise
Port payé premier transporteur au point de destination convenu
jusqu'à Payer le fret jusqu’au pointSupporter les risques de
Carriage convenu transport à partir du moment où
paid to Prendre en charge le les marchandises ont été
dédouanement export remises au transporteur
Prendre en charge le
dédouanement import
CIP Identiques à la CPT avec Identiques à la CPT
Port payé l’obligation en plus, pour le
Assuranc vendeur, de souscrire pour
e le compte de l’acheteur une
Comprise police d’assurance afin de
Jusqu'à couvrir les risques jusqu’au
Carriage point de destination
Insuranc convenu
e
Paid to
DAF Livrer les marchandises Prendre livraison à la frontière
Rendu Dédouanées à la frontière convenue
Frontière convenue Réaliser le dédouanement
Terrestre import
Delivere
d
at
frontier
DES Livrer les marchandises à Réceptionner les marchandises
Rendu ex bord du navire au port de à bord du navire au port de
ship destination destination
Delivere Conclure le contrat de Payer les frais de
d ex ship transport et payer le fret déchargement
jusqu’au port de destination Réaliser le dédouanement
convenu, Import
réaliser l’opération de
dédouanement export
souscrire une police
d’assurance
DEQ Livrer les marchandises Réceptionner les marchandises
Rendu dédouanées sur le quai du sur le quai ou dans le magasin
A quai port de destination portuaire
Delivere Réaliser le post acheminement
d
Ex quay
DDP Prendre en charge la livraison
Rendus Livrer les marchandises au au lieu de destination convenu
Droits lieu de destination
Acquittés convenu « généralement
Delivere les locaux de l’importateur
d duty

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

paid
DDU Identique à la DDP mais Assurer les opérations de
Rendu le vendeur n’assume pas les Dédouanement à l’import
Droits opérations de
non dédouanement import
Acquittés
Delivery
Duty
unpaid

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b) L’approche par l’analyse de la demande :

Il s’agit d’étudier :

 Le prix psychologique optimum ;

 L’élasticité de la demande par rapport au prix

(Pour plus de détail, voir le Module l’Action Commerciale)

c) L’approche par l’analyse de la concurrence :

En marketing international, deux caractéristiques de l’offre jouent un rôle

important. D’une part, aux yeux de l’acheteur l’offre émane d’une
entreprise nationale ou étrangère ; d’autre part, une offre étrangère est
signée par un label made in.

Dans sa comparaison entre deux offres, l’une nationale et l’autre

étrangère, le client peut avoir deux attitudes opposées :

Il peut, par réflexe nationaliste privilégier le premier. « Par exemple le

marché japonais »

Il peut au contraire privilégier l’offre étrangère pour des raisons d’une
assurance de qualité, d’image sociale… « Le Japon pour l’automobile, les
appareilles photo. Les Etats Unis pour le cinéma, les nouvelles
technologies de communication… »

III) LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION

INTERNATIONNALE
Le tableau ci dessous présente les différents modes de distribution à
l’international.

Vente avec maîtrise Vente par

Vente en coopération
de la intermédiaires
commercialisation
Vente directe Groupement Société de commerce
d’exportateur international
Représentant salarié Portage ou piggy pack Société de gestion
Agent commissionné Franchise commerciale export
Bureau d’achat

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

Bureau de vente ou la Joint venture ou la Importateur
Succursale filiale commune

Filiale commerciale Licence Concessionnaire

Cette partie sera développée en détail en troisième chapitre

IV) LA POLITIQUE DE COMMUNICATION

INTERNATIONLE
Toutes les entreprises ne communiquent pas de la même façon sur les
marchés extérieurs. Le degré d’internationalisation de la firme. Ses
moyens financiers constituent les principaux paramètres qui définissent
les possibilités dans ce domaine. Lorsque l’entreprise est fortement
internationalisée, l’amélioration de l’efficacité de sa communication
internationale suppose q’elle doit analyser :

-Les spécificités et les particularités de la communication

internationale.

-La question de standardisation/ adaptation de communication

internationale.

-La question de centralisation/décentralisation de la communication

internationale

-Le marketing MIX de la communication international

1) Les spécificités de la communication internationale

La communication internationale doit intégrer de nombreux

paramètres :

 Les règlements locaux qui concernent les supports

 Les différences socioculturelles relatives aux images, à

l’utilisation des symboles.

 Les différences linguistiques

 Les habitudes relatives aux actions de consommation.

 Les difficultés d’arbitrage entre les actions à mener sur le nom le

la société, de la marque, de la gamme…. ;

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  L’importance des fonds à mobiliser

2) La question de standardisation/adaptation de la communication

internationale

L’entreprise peut opter pour une adaptation ou une standardisation de sa

communication au niveau international

Standardisation Adaptation

avantages Création et renforcement Réponse aux attentes des

d’une image mondiale. différentes cibles, respect des

Economie d’échelle de spécificités locales.

conception et de Motivations des équipes locales
production

Inconvéni Communication pauvre Coût élevé.

ents car fondée sur le petit Disparité d’image.
dénominateur commun
Absence de synergie des actions
des marchés.
entre marchés
Difficulté de construire un
message attractif en
raison des différences
culturelles.

Démotivation des équipes

locales, faible de
créativité

3) La question de centralisation/décentralisation

Centralisation Décentralisation

Définition Toutes les décisions Décentralisation des

concernant la mise en œuvre décisions et de la mise en
de la politique de œuvre au niveau local.
communication relèvent du

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 siége social de la société.

avantages Coût moindre par une Motivation des équipes

meilleure rentabilisation des locales.
actions Stimulation de la créativité.
Contrôle simplifié. Capacité de réponse rapide.
Définition claire des Adaptation aux spécificités
responsabilités. du marché.

inconvénie Implication faible des équipes Dérive des budgets.

nts locales. Difficultés de contrôle.
Manque de souplesse. Qualité très variable de la
Risques d’inadéquation aux communication.
particularités du marché.

Entre ces deux pôles, l’organisation concertée constitue une voie médiane
qui associe une liberté d’action laissée aux responsables locaux à une
coordination de la politique de communication par le siége social.

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

4) LA POLITIQUE MIX DE LA COMMUNICATION
INTERNATIONALE

Il existe 5 grands modes de communication constituant le Mix de

communication.

Chaque mode comprend de nombreux outils présentés dans le tableau

suivant :

Publicité Promotion Relation Force de Marketing

Publiques vente Direct
des ventes

-Télévision et -Jeux et -Sponsoring - -Catalogue

Radio Concours Démonstratio -Mailings
-Mécénat
n
-Journaux -Loteries -Dossiers de -Télé-
-Réunions de
-Cinéma -Primes presse marketing
vente
-Mailings -Echantillons - -Téléachat
-Télévente
Communiqué
-Catalogues -Remises -Achat
s -Essai
-Brochures -Animations -Télématique
-Séminaires -Salons et
-Symboles et foires
-Rapport
logos
annuels
-Editions

Nous allons se limiter à développer le point relatif à la participation des

entreprises aux salons et foires internationales.

Remarque : pour plus de détail sur la politique Mix de la

communication, voir le Module ACTION COMMERCIALE.

La participation à une manifestation ou à une foire commerciale vise

plusieurs objectifs :

 La prospection de nouveaux clients.

 La compréhension des tendances du marché et de la concurrence.

 La recherche d’un agent, distributeur…

 L’exposition ou la promotion d’une nouvelle gamme de produit.

 Le soutien de l’image institutionnel.

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

Il existe plusieurs types de foires, ainsi on peut distinguer entre :

 Les foires commerciales ayant lieu à l’étranger :

 Les foires commerciales ayant au Maroc.

Les secteurs publics et privés marocains ainsi que les chambres de

commerce étrangers installés au Maroc, organisent périodiquement des
manifestations commerciales à caractère multisectoriel « ils sont ouverts
au grand public et il intéresse plusieurs secteurs », ou Sectoriel « ils s’
intéressent à un secteur bien particulier ».

Les entreprises Marocaines, dans son effort de prospectifs de marchés

étrangers, peut utiliser l’assistance d’organismes publics et parapublics qui
lui offrirant leurs soutiens tant au niveau de l’information qu’à celui de la
logistique commerciale et des aides financiers :

La SMAEX met à la disposition des entreprises intéressées au marché

étranger 3 types de soutien et d’assurance :

 Assurance-crédit.

 Assurance Foire.

 Assurance Prospection

La participation à une foire ou manifestation commerciale exige un certain

nombre de tâches Telles que :

 Le choix de la manifestation :

 L’organisation de la mission commerciale (planning des

voyages) :

 Etablissement de budget d’une manifestation :

 L’animation du stand.

Le choix de la manifestation :

Il est souhaitable d’avoir des fichiers techniques sur les salons qui sont
susceptibles d’intéresser l’entreprise à savoir : La période de la
manifestation, la liste des exposants, les rotations chiffrés des dernières
éditions, nombre visiteurs, le chiffre d’affaires réalisé …

 La disponibilité et le choix de site.

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  Programme des concurrents.

L’organisation de la mission commerciale (planning des voyages) :

Il s’agit de mettre en place un planning illustrant les différentes tâches à

réaliser avant le départ au voyage.

Les principales tâches à réaliser sont :

 Constituer un dossier pays.

 Constituer un dossier sur l’entreprise.

 Etablir un projet de voyage.

 Etablir un budget.

 Demander une assurance prospection.

 Rechercher une liste des prospects.

 Demander les réservations à l’agence de voyage (Transports et

Hébergements)

 Obtenir le carnet ATA pour l’importation d’échantillons. « ATA est

un document Douanier International qui facilite la circulation des
échantillons commerciaux et de matériel d’exposition utilisé aux
salons, foires, et autres manifestations. Il permet de bénéficier
d’une franchisse des droits et taxes à l’entrée dans un pays sous la
garantie d’un cautionnement »

 Réunir la documentation et bagages

Etablissement de budget d’une manifestation :

La participation à un salon engendre de nombreuses dépenses que

l’indique le tableau ci-dessus :

Rubriques Exemples
Réservation du stand Localisation de la surface
Assurance
Aménagement du stand Amortissement ou location du mobilier.
Décoration du stand
Services Nettoyage, jardinage.
Téléphone, électricité.

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 Communication La cartes d’invitation et publipostage.
Publicité, objet promotionnel
Transport et Personnel d’accueil et de l’entreprise.
Hébergement Matériel.
Hôtel et restauration.

L’animation du stand :

Il est essentiel de bien choisir l’emplacement, de rendre le stand

attractif, de bien accueillir les visiteurs.

Chapitre III
Les stratégies
commerciales à l’étranger

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger
Après avoir sélectionné le marché cible, L’entreprise doit mettre en place
une stratégie de commercialisation qui implique d'une part, la sélection
d’un mode de pénétration du marché et d'autre part, le choix d’un circuit
de distribution. Elle consiste à amener les produits aux différents
marchés internationaux, en quantité suffisante, au bon moment, et avec
les services nécessaires à leur vente et à leur consommation.

Les différentes stratégies de commercialisation et de vente à la

disposition de l'entreprise peuvent être classés en trois grandes
catégories :

 La vente avec maîtrise de commercialisation « ou l'exportation

contrôlée ». Ce mode peut s'apparenter à l'exportation directe car
l'exportateur assure la maîtrise de la commercialisation
(négociation, conclusion des contrats, lien direct avec l'utilisateur
final) et en assume les risques.

 La vente en coopération « ou l'exportation concertée » à travers

laquelle l'entreprise exporte en coopération avec d'autres
entreprises (de sa nationalité ou étrangères). Les alliances
stratégiques et les partenariats font partie de cette dernière
catégorie.

 La vente à des intermédiaires « ou l'exportation sous-traitée ». Ce

mode peut s'apparenter à l exportation indirecte qui implique la
vente via des intermédiaires qui prennent en charge tout ou partie
du processus de commercialisation.

Le tableau ci-dessous illustre ces trois principales modes de

commercialisation

Vente avec maîtrise Vente par

Vente en coopération
de la intermédiaires
commercialisation
Vente directe Groupement Société de commerce
d’exportateur international
Représentant salarié Portage ou piggy pack Société de gestion
export

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 Agent commissionné Franchise commerciale Bureau d’achat
Bureau de vente ou la Joint venture ou la Importateur
Succursale filiale commune

Filiale commerciale Licence Concessionnaire

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I : La vente avec maîtrise complète de commercialisation

L’entreprise a la possibilité de vendre ses produits à l'étranger à travers

des modes d'exportation contrôlée ou directe qui lui permettront de
conserver une maîtrise totale ou partagée de la politique commerciale.

Les caractéristiques principales de ce mode de commercialisation sont :

 L’entreprise est parfaitement autonome dans la gestion de ses

activités commerciales (choix des produits et des circuits de
distribution, fixation des prix de vente, choix des actions de
communication, ...) ;

 elle acquiert une meilleure connaissance du marché puisque elle

entre en contact direct avec les clients locaux sans intermédiaire
qui fasse écran ;

 tous les bénéfices lui reviennent intégralement, mais également les

charges de sorte qu'il ne faut pas espérer en retirer des gains
à trop court terme.

Cependant, ces modes présentent également quelques inconvénients

majeurs :

 l'implication de l'entreprise en termes de temps et de ressources

humaines est maximale puisque elle doit assumer elle-même toutes
les opérations logistiques, administratives et financières et doit
disposer en interne de compétences culturelles, de gestion et
linguistiques assez importantes ;

 ils exigent des ressources financières plus importantes pour

s'implanter sur les marchés étrangers car ils sont générateurs de
coûts fixes assez élevés, surtout pour les implantations locales ;

 les risques liés à la commercialisation sont exclusivement assumés

par l'exportateur ;

 ils exigent une expertise internationale (techniques commerciales,

financières et logistiques spécifiques à l'exportation) de la part de

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 l'exportateur qui n'est pas forcément disponible ou qui peut être
coûteuse à acquérir.

Les principaux modes de vente avec maîtrise complète de

commercialisation sont :

1. la vente directe

2. le représentant salarié

3. l'agent commissionné

4. le bureau de représentation et la succursale

5. la filiale commerciale

1) La Vente directe :
 Définition :
La vente directe à l'exportation consiste pour une entreprise à
réaliser des ventes et à assurer la livraison et la facturation sur un
marché étranger depuis son territoire domestique sans avoir de
structure, de représentant ou d'intermédiaire sur place.

Avantages :

Les trois principaux avantages liés à la vente directe sont les suivants :

 Investissements financiers de départ limités puisque aucun réseau

commercial n'est mis en place ;

 augmentation de la marge bénéficiaire et de la rentabilité (grâce à

l'absence de représentant ou d'intermédiaire) et donc diminution
possible des prix ;

 contact direct avec les clients qui induit une meilleure connaissance
de leurs besoins et donc une politique commerciale plus
adaptée.

Inconvénients :
Le principal inconvénient lié à la vente directe est que la prospection
et la vente sont plus complexes. Il est plus difficile de se faire
connaître des clients étrangers sans avoir de représentants sur place

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

 Par ailleurs, les entreprises se tourneront vers ce mode d'exportation
de préférence lorsque la clientèle potentielle est limitée sur le marché
visé.

2) Le Représentant salarié

 Définition :
L'entreprise peut exporter sur un marché étranger en y déléguant
un représentant salarié. Le représentant salarié est une personne
physique qui est liée à l'entreprise par un contrat de travail. Il lui
est donc subordonné c'est-à-dire qu'il est complètement soumis à
son autorité.
Avantages :

 présence immédiate dans le marché cible ;

 l'exportateur a un contrôle total sur la définition de sa politique

commerciale (produit, promotion, prix, clientèle ciblée, service, ...) ;

 la remontée d'information est excellente ;

 il est possible de confier au représentant salarié des tâches annexes

à la vente ;

 les bénéfices reviennent entièrement à l'exportateur ;

 la présence d'un représentant salarié sur le marché peut faciliter

les formalités administratives, les règlements des litiges, le
recouvrement des créances, la connaissance des pratiques
commerciales locales, de la culture, des solutions de transport les
plus adaptées, ...

Inconvénients :
Le recours à des représentants salariés présente également des
inconvénients :

 L'ensemble des risques commerciaux et financiers est entièrement

assumé par l'exportateur ;

 cette voie de pénétration est forte coûteuse (du fait des frais fixes
liés au salaire).

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

Quand opter pour un représentant salarié ?

Ce mode de pénétration est souvent envisagé lorsque le marché cible

représente un fort potentiel pour justifier les frais importants que
l'engagement d'un représentant salarié implique.

De plus, si le produit exporté nécessite un service après-vente important

ainsi que la fourniture de pièces détachées, le représentant salarié ne
sera pas aussi efficace qu'une structure locale permanente.

Les entreprises qui veulent affirmer leur présence sur le marché vis-à-vis
de la clientèle, auront souvent intérêt à créer une structure locale
(bureau de vente et succursale, filiale). Cependant, cette voie n'est pas
toujours possible soit pour des raisons financières (investissement trop
important par rapport au potentiel que représente le marché) ou
administratives (contraintes légales trop lourdes). Dans ce contexte, les
entreprises pourront temporairement recourir à des représentants
salariés, jusqu'à ce qu'ils puissent passer à des formes plus élaborées
d'implantation locale.

3) Agent commissionné :
Définition :
L'agent commissionné, encore appelé agent commercial ou agent
exclusif, est un représentant mandataire indépendant et permanent de
l'exportateur, , sur un territoire donné.

Le fait qu'il soit indépendant - à la différence du représentant salarié qui

lui est lié à l'exportateur par un lien de subordination (contrat de travail)
- implique qu'il peut organiser son travail librement.

L'agent est un représentant permanent de l'entreprise, les contrats

d'agence étant généralement conclus à durée indéterminée sauf mention
contraire.

L'agent peut être une personne physique ou morale qui dispose de sa

propre force de vente. Il est généralement issu du marché étranger. Il
peut être exclusif ou représentant de plusieurs entreprises, non
concurrentes entre elles.

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

Avantages :
Les principaux avantages liés à l'utilisation d'un agent sont les suivants :

 L'entreprise conserve la maîtrise de la politique commerciale

(fixation du prix, définition de la politique de communication, ...) ;

 l'entreprise garde le contrôle et la connaissance du marché

étranger et de la clientèle puisque elle traite directement avec les
clients (facturation et livraison)

 l'entreprise bénéficie de l'expérience et de la connaissance

préalables qu'a l'agent, professionnel local, du marché et de la
clientèle potentielle. Généralement, l'agent sait d'avance si un
produit est commercialisable sur son marché local ;

 les coûts d'approche sont limités (moindres que pour un

représentant salarié mais plus importants que dans le cadre d'un
contrat de distribution). En effet, il n'y a quasiment pas de charges
fixes et les frais directs sont proportionnels à l'activité. L'agent ne
coûte à l'entreprise qu'à partir du moment où il réalise du chiffre
d'affaires. L’entreprise privilégiera l’option des agents à celle des
représentants salariés sur les marchés qui n’ont pas un potentiel
suffisant lui permettant de couvrir les frais liés à l’engagement et
au fonctionnement de ceux-ci.

Inconvénients :
La présence sur un marché via un agent présente quelques freins :

 L'implication administrative, logistique, financière et commerciale

de l'exportateur est complète.

 le risque commercial est essentiellement à charge de l’exportateur.

 la sélection et le recrutement d'un agent sont des décisions

cruciales et difficiles qui doivent être réalisées avec le plus grand
soin. Le sérieux, l'expérience, la compétence et la personnalité de
l'agent sont des qualités essentielles qui peuvent conditionner le
succès ou l'échec de l'entreprise sur le marché ;

 il existe un risque que l'agent s'approprie la clientèle et donc que

l’entreprise la perte en cas de rupture du contrat qui les lie.

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

  si l'adhésion et la motivation de l'agent sont insuffisantes, il risque
d'être plus intéressé par les ventes immédiates que par la
rentabilité à long terme.

4) la succursale :
Définition :
Le bureau de représentation et la succursale sont des formes
d'implantation directe de l'entreprise exportatrice sur un marché
étranger qui ne disposent pas de personnalité juridique et fiscale propre,
au contraire de la filiale.

Ce sont, en quelque sorte, de simples "extensions", des services annexes

et décentralisés de l'entreprise exportatrice, généralement associés à une
autre forme d'implantation, qui permettent d'assurer une présence
permanente ou temporaire sur le marché.

Avantages :
Les avantages liés à l'implantation d'un bureau de représentation ou
d'une succursale dans le marché étranger sont les suivants :

 L'entreprise conserve la maîtrise totale de sa politique commerciale

;

 l'entreprise récupère l'intégralité des bénéfices ;

 l'entreprise a une meilleure connaissance du marché et des besoins

des clients.

 elles permettent une présence directe sur le marché ce qui

contribue à crédibiliser la volonté de l'entreprise de s'installer
durablement dans le pays, de « nationaliser » ses produits (dans
une moindre mesure que la filiale, cependant) et à instaurer un
climat de confiance qui facilite la communication avec les autorités
locales ainsi qu'avec les clients, qui se sentent rassurés ;

 les coûts de création sont limités par rapport à ceux de la filiale.

Inconvénients :
L'inconvénient majeur lié à la création d'un bureau de représentation ou
d'une succursale réside dans le niveau assez élevé de formalités
administratives.
Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger
De plus, ces deux formes d'implantation ne disposant pas de
personnalités juridique, fiscale et commerciale propres, l'entreprise
exportatrice assume l'intégralité du risque commercial ainsi que la
responsabilité de tous les actes qu'elles posent dans le marché visé.
Enfin, le risque de double imposition est plus élevé que dans le cas de la
filiale.

Quand opter pour ces solutions ?

L'établissement d'un bureau de vente ou d'une succursale ne pourra

s'envisager que pour :

 une entreprise disposant d'une expérience certaine à l'international

ainsi que sur le marché en particulier ;

 une entreprise disposant d'un personnel qualifié et disponible à

l'export pour encadrer l'activité de ces antennes ;

 des marchés susceptibles d'offrir un potentiel de ventes important

et constant afin de justifier le coût de ces structures.

Ces solutions seront également à privilégier lorsque les conditions du

marché sont telles que l'entreprise doit apporter des adaptations
majeures à sa politique commerciale (produits, marques,
communication, ...) dont elle souhaite par ailleurs conserver la
maîtrise.

La préférence d'un bureau ou d'une succursale à une filiale pour une

entreprise voulant une implantation locale sera généralement motivée
par des raisons juridiques et techniques (comptabilité, fiscalité, coût et
responsabilité). Le bureau et la succursale sont des alternatives à la
filiale dans les pays qui interdisent la création d'une société de
nationalité locale par des étrangers ou qui imposent que les
administrateurs de ces sociétés soient des nationaux (exemple :
Japon).

5) la filiale :
 Définition :
Une filiale commerciale, encore appelée filiale de distribution est

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

 une société de nationalité locale, indépendante juridiquement de la
maison mère et contrôlée majoritairement par celle-ci.

C'est le mode de pénétration le plus complet d'un marché étranger qui

permet à l'entreprise exportatrice d'établir une présence locale
permanente, tout comme le bureau de représentation et la succursale.
Elle dispose cependant de plus d'autonomie et a plus de
responsabilités que ces deux formes d'implantation.

Remarque :
Une filiale qui n'est pas détenue à 100% par l'entreprise exportatrice
mais qui est co-propriété d'un ensemble de partenaires extérieurs, est
une joint-venture.

Avantages :
Les avantages liés à ce mode de pénétration sont les suivants :

 la connaissance du marché est très bonne grâce à une présence

locale permanente sur le marché.

 la filiale ayant la nationalité du pays étranger, les produits de

l'entreprise exportatrice sont considérés comme des produits
nationaux et les clients et partenaires potentiels se sentent rassurés
sur la pérennité de l'entreprise sur le marché. Sa crédibilité s'en
trouve renforcée ;

 elle permet de simplifier et de rentabiliser les opérations

logistiques, administratives, commerciales et financières.
L'entreprise peut dégager des économies d'échelle sur les frais de
distribution physique en rationalisant le transport et le stockage et,
ce faisant, diminuer les coûts logistiques et de commercialisation.
Par ailleurs, le service à la clientèle ainsi que le suivi des
recouvrements des factures sont simplifiés ;

Inconvénients :
Les inconvénients majeurs que présente la filiale sont les suivants :

L'investissement de départ et les coûts fixes d'implantation sont élevés ;

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La formule suppose un engagement à moyen terme qui implique un
risque plus élevé, notamment d'ordre politique ou commercial lorsque les
conditions de concurrence se modifient ;

Elle exige des formalités de création assez importantes (capital minimum,

actes de création, ...) ;

L’entreprise exportatrice doit se conformer à la législation locale

(comptabilité, fiscalité, droit du travail, code des investissements, ...), ce
qui implique des compétences importantes dans ce domaine.

Quand opter pour la filiale commerciale ?

Une entreprise exportatrice ne peut envisager la création d'une filiale que

lorsque elle a déjà une bonne expérience à l'international ainsi que sur le
marché en particulier. Par ailleurs, elle doit disposer d'un personnel
qualifié et disponible à l'export pour encadrer l'activité de la succursale.
De plus, les perspectives de ventes et de parts de marché doivent être
bonnes et le risque pays suffisamment faible afin de justifier et
rentabiliser le coût de cette structure.

Cette solution sera également à privilégier lorsque les conditions du

marché sont telles que l'entreprise doit apporter des adaptations
majeures à sa politique commerciale (produits, marques,
communication, ...) dont elle souhaite par ailleurs conserver la maîtrise
ou lorsque elle veut rationaliser les opérations de logistique.

La création d'une filiale peut constituer un passage obligé dans certains

marchés qui la rendent obligatoire.

II- La vente en coopération ou Exportation concertée

La vente en coopération est un mode de pénétration par lequel

l'entreprise exporte en coopération avec une ou plusieurs entreprises
partenaires, nationales ou étrangères.

En effet, de nombreuses PME ne disposent pas des moyens financiers et

humains ou encore de l'expérience nécessaires pour étendre seules leurs
activités sur les marchés étrangers. Le partenariat est une solution pour
contourner ces obstacles.

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Par le biais d'alliances, les entreprises mettent en commun leurs
compétences et savoir-faire respectifs et partagent les risques et les
coûts en vue d'atteindre un objectif commun et de favoriser leur
compétitivité respective à long terme.

Préalablement au partenariat, l'exportateur doit réaliser un diagnostic

interne afin d'évaluer au mieux ses forces et ses faiblesses. Ce bilan
permettra de mettre en évidence les compétences qu'il peut apporter au
partenaire et celles qui lui manquent et qui doivent être complétées par
ce dernier.

Avantages

De façon générale, l'exportation avec des partenaires présente de

nombreux avantages :

 Partage des risques, des coûts et des investissements ;

 partage des ressources, du savoir-faire (technologies, savoir-faire

managérial, ...) et des activités liées à l'exportation telles que la
logistique (dédouanement des produits, mise aux normes
locales, ...) ;

 meilleure connaissance des spécificités du marché (culture, langue,

concurrence, consommateurs, législations locales, circuits de
distribution, prix acceptables, habitudes commerciales, ...) ;

 accès à certaines technologies autrement inaccessibles.

Inconvénients

L'exportation en partenariat avec d'autres entreprises présente

également quelques inconvénients majeurs :

 Maîtrise partielle de la politique commerciale ;

 risque de perte de savoir-faire ;

 difficultés de compréhension liées aux différences culturelles et

linguistiques ;

 investissement en temps énorme pour la gestion du partenariat ;

 difficulté de sélection des partenaires.

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Parmi les nombreuses formules de partenariat, nous aborderons les
suivantes

1. le groupement d’exportateurs

2. le portage ou piggy-back

3. la franchise commerciale

4. la joint-venture ou la filiale commune

5. la licence

1) Groupement d'exportateurs :
Définition et fonctionnement :
Un groupement d'exportateurs est la mise en collectivité par plusieurs
entreprises, non concurrentes, d'une partie ou de l'intégralité de leur
activité d'exportation sur des marchés étrangers.
Leur fonction est variable selon les groupements mais peut inclure les
missions suivantes :

 recherche et mise en commun d'informations ;

 réalisation d'études de marché ;

 prospection centralisée ;

 création d'un bureau d'achat ;

 vente centralisée ;

L'entreprise qui dispose d'une expérience et d'un personnel limités pour

l'exportation pourra se tourner vers ce mode d'exportation concerté.
Avantages :
L'exportation via un groupement d'exportateurs offre les atouts suivants :

 effets de synergie résultant de la mise en commun de ressources

(personnel compétent, ...) qui permettent d'améliorer la prospection
et la représentation des différentes entreprises ;

 soutien aux fonctions administratives et logistiques ;

 économies d'échelle ;

 offre commerciale plus complète ;

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  prix plus stables grâce à la réduction des frais commerciaux (une
seule organisation remplace une multitude de vendeurs) ;

 investissement financier minime.

Inconvénients :
Pour être efficace, un groupement d'exportateur doit réunir les
caractéristiques suivantes :

 les produits doivent être complémentaires et non concurrents ;

 les partenaires doivent être en nombre limité et de tailles plus ou

moins comparables ;

 le groupement doit être régi par des règlements stricts mais qui ne
paralysent pas son activité ;

 il nécessite un niveau de cohésion élevé et une convergence de vue

entre les différents partenaires ;

 il exige un niveau d'engagement et de professionnalisme élevé de la

part de chaque partenaire.

2) Piggy-back :

Définition et fonctionnement :

Le piggy-back appelé aussi le portage est une forme de coopération

internationale entre deux entreprises dont les produits sont
complémentaires.

Dans le contrat de portage, une grande entreprise (entreprise porteuse)

soutient une PME exportatrice (entreprise portée) dans la
commercialisation de ses produits sur le marché étranger où elle est
implantée. Pour ce faire, elle met à disposition de la PME sa structure de
distribution (réseau commercial, force de vente, logistique, ...) et joue
également auprès d'elle un rôle de conseil (recherche de clients, étude de
faisabilité, aide à la recherche du financement, soutien logistique, ...)
renforcé par le savoir-faire commercial, la connaissance du marché, et la
notoriété dont elle dispose.

L'entreprise porteuse se rémunère généralement sur les frais fixes (elle

répercute une partie de ses coûts logistiques sur l'entreprise portée) ainsi

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

que sur une redevance (pourcentage des ventes) payée par l'entreprise
portée. De plus, ce genre de contrat lui permet de rentabiliser ses
structures à l'étranger et de compléter son offre de produits.

Le piggy-back croisé consiste à échanger des produits sur les circuits de

distribution appartenant à chaque partenaire.

Avantages :
Le piggy-back présente quelques avantages pour la PME exportatrice :

 coûts financiers réduits ;

 risque limité ;

 accès facilité et accéléré au marché.. La PME peut réaliser un gain

de temps de 3 à 5 ans, par rapport au temps généralement
nécessaire pour s'implanter ;

 opérations logistiques et administratives réduites ;

 bénéficie de l'image de marque de l'entreprise porteuse sur ses

produits

 disponibilité immédiate d'une force de vente structurée ;

Inconvénients :
Les inconvénients pour les PME qui opteraient pour le portage sont les
suivants :

 faible motivation des grandes entreprises à devenir porteuses ;

 difficulté de trouver des partenaires offrant un produit et un réseau

de distribution compatible.

 relations parfois difficiles du fait des différences de tailles ou de

culture ;

 risque de manque de confiance mutuelle et de manque d'implication

;

 risque de conflit d'intérêts (les agents locaux peuvent, par exemple,

systématiquement faire passer les intérêts de l'entreprise porteuse
avant ceux de l'entreprise portée) ;

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  exigences et conditions d'accès parfois très strictes au réseau
commercial des grandes entreprises. Ces conditions peuvent être
qualitatives (exemple : niveau de qualité des produits) et
quantitatives (seuil minimal de chiffre d'affaires annuel,
commissions élevées, ...).

Remarque :

Le succès de cette formule nécessite obligatoirement des produits

complémentaires et non concurrents pour lesquels la force de vente du
porteur est formée et motivée.

3) La Franchise :
Définition : La Franchise est un système de commercialisation de
produits, de services ou de technologies, basé sur une collaboration
étroite et continue entre des entreprises juridiquement et financièrement
distinctes et indépendantes, qui sont le Franchiseur et les Franchisés.

Le Franchiseur :

Le Franchiseur accorde à ses Franchisés le droit d’exploiter une marque,

une enseigne commerciale… ;en conformité avec le concept du
Franchiseur et impose l’obligation d’en respecter les normes. Le
Franchiseur possède un savoir-faire testé et éprouvé qui lui a permis de
réussir sur son marché. Son objectif est souvent de développer plus vite
son réseau qu'il ne pourrait le faire seul.

Le Franchiseur apporte en continu une assistance commerciale et/ou

technique, dans le cadre d’un contrat de franchise écrit.

Le Franchisé :

Le Franchisé peut, en échange d’une contribution financière directe ou

indirecte, utiliser l’enseigne et/ou la marque, le savoir-faire, les méthodes
commerciales et techniques, les procédures etc.
Cette stratégie d'entreprise nécessite...

 un transfert de savoir-faire du franchiseur vers le Franchisé

 des rôles répartis entre franchisés et franchiseur

Rachid LAAGUILI : Formateur à l’I.S.T.A Ibn Marhal, Tanger

  l'efficacité constante du franchiseur dans son assistance au
franchisé

 le respect par le franchisé des normes propres à l'enseigne

 le respect par tous de la promesse faite au consommateur par

l'enseigne

 une répartition équilibrée des profits

4) Joint-venture ou la filiale commune :

Définition :
La joint-venture est un accord entre deux partenaires issus de pays
différents et qui consiste en la création ou l'acquisition conjointe d'une
filiale commune sur le marché du partenaire étranger. Cette coopération
est envisagée sur le long terme.

La création d'une filiale commune implique la mise en commun de

compétences spécifiques uniques qu'elles soient commerciales (réseau de
distribution, ...), techniques (outil de production, licence, ...) ou
managériales, mais aussi de moyens financiers et humains de la part de
chaque partenaire dans un esprit commun de coopération. Ceux-ci
partagent la gestion, le contrôle, les risques et les profits associés à cette
structure commune.

Il existe souvent une relation de fournitures et/ou de prestations de

services entre la joint-venture et les maisons mères. En voici quelques
exemples :

 recherche et développement en commun ;

 fabrication de produits, par le biais de l'exploitation d'une licence

octroyée par une ou plusieurs maisons mères ;

 assemblage de produits issus des maisons mères ;

 sous-traitance d'une partie de la production des maisons mères ;

 approvisionnement en matières premières des maisons mères.

Avantages :
La création conjointe d'une filiale peut présenter les forces suivantes
pour une entreprise exportatrice :

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  pénétration des marchés plus facile et plus rapide pour une
entreprise limitée en ressources financières et humaines. En effet,
elle peut disposer des circuits de distribution déjà bien implantés
localement de son partenaire, ce qui lui permet de réaliser un
volume de ventes plus élevé en moins de temps ;

 diminution des risques financiers et des coûts qui sont

théoriquement partagés entre les partenaires. La joint-venture
permet ainsi à certaines entreprises, grâce à la mise en commun de
moyens, de financer des projets qui autrement auraient été
inaccessibles ;

 diminution du risque commercial car l'entreprise peut bénéficier de

l'expérience du marché (culture, réglementations, contacts, ...) et
des compétences de gestion de son partenaire local. L'exportateur
se familiarise et s'adapte en conséquence plus facilement aux
conditions et aux besoins spécifiques du marché étranger ;

 naturalisation des produits. La joint-venture n'étant pas perçue

comme une entreprise étrangère, elle permet d'établir de
meilleures relations avec le gouvernement local et les syndicats et
ainsi de simplifier les négociations et les formalités administratives
(exemple : obtention des certifications ou des licences). De plus,
elle véhicule une image locale plus forte que la succursale et même
la filiale, ce qui peut constituer un facteur clé de succès commercial
auprès des consommateurs nationalistes ;

 permet un accès à des technologies non maîtrisées.

Inconvénients :
L'entreprise exportatrice s'expose à un certain nombre de risques et
d'inconvénients lorsqu'elle opte pour la création d'une filiale commune :

 Investissement en temps et en énergie beaucoup plus important

que les autres formes de partenariats

 Les bénéfices potentiels sont moindres car elles doivent être

partagées.

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  Le formalisme de la structure est plus élevé que dans d'autres
formes de partenariat. Le montage juridique est très délicat à
mettre en place.

 Risque de mésentente à propos de la répartition des dividendes.

L'évaluation des apports de chaque partenaire, vu leur nature à la
fois matérielle ou intellectuelle, est une étape complexe et délicate.

Quand opter pour une joint-venture ?

La joint-venture est un passage obligé dans des pays très fermés qui
l'imposent légalement et qui interdisent la création de sociétés détenues
à 100% par des étrangers. C'est le cas, par exemple, de la Chine, des
Emirats Arabes Unis, de l'Inde, qui limitent la participation étrangère
dans les opérations locales à certains pourcentages.
La création d'une filiale commune avec des entreprises locales est
également souhaitable pour pénétrer durablement et efficacement
certains marchés caractérisés par des législations, des contraintes
administratives, des différences culturelles ou commerciales, des réseaux
de distribution, ... qui les rendent trop complexes.

5) Licence :
Définition :
Le contrat de licence est un accord par lequel une entreprise d’un pays
(donneur de licence ou concédant) concède à une entreprise située dans
un autre pays (licencié) le droit d'utiliser ou d’exploiter, pendant une
durée limitée et sous certaines conditions, l’un ou plusieurs droits de
propriété intellectuelle dont elle est titulaire sur un territoire défini.

La concession porte généralement sur un processus de fabrication ou une

invention spécifiques au donneur de licence et qui doivent être protégée
dans le pays étranger visé. Dans ce cas on parle de licence de brevet. Ce
processus de fabrication peut également porter sur une marque, auquel
cas il y a cession de licence de marque. De plus, la vente du droit
d’utiliser un processus de fabrication doit parfois s’accompagner d’une
formation du personnel et d’un transfert de l'expérience opérationnelle
liée à la technologie cédée. Il faut alors prévoir un contrat annexe de
cession de licence de savoir-faire (technique ou commercial).

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Remarque :

Généralement, ce sont les entreprises qui ont une politique de R&D très
poussée et des technologies à courte durée de vie qui trouveront le plus
d'intérêt à concéder des licences.

Fonctionnement :
La concession de licence est un contrat temporaire et limité dans le
temps (avec renouvellement possible). Le lien entre les parties cesse donc
en fin de contrat ! Cependant, étant d'une durée généralement longue (au
moins 5 ans), ce contrat nécessite d'instaurer un véritable esprit de
partenariat.
Le plus souvent, le donneur de licence accorde une exclusivité territoriale
au licencié c'est-à-dire qu'il s'engage à ne pas concéder la même licence à
une autre entreprise et à ne pas le concurrencer lui-même sur le
territoire défini. Il est cependant possible que l'entreprise exportatrice ait
plusieurs licenciés sur le même territoire pour des produits différents !
L'exclusivité est généralement réciproque. En effet, le licencié s'engage à
ne pas exploiter et distribuer des produits ou des marques concurrentes.

Avantages :
La cession de licence présente de nombreux avantages pour l'entreprise
exportatrice concédante :

 C’'est un moyen très rapide, très facile et très peu coûteux de

pénétrer et d'accroître la notoriété d'une marque sur un marché
étranger. Ce type d'exportation est particulièrement adapté aux
PME manquant de temps, de ressources humaines et financières.
Le donneur de licence utilise en effet l'infrastructure et l'expertise
(connaissance du marché, des consommateurs, en matière de
gestion, ...) du licencié qui se charge de produire et de
commercialiser le produit sur le territoire concédé. Le capital à
investir est très faible par rapport aux autres modes d'implantation
directe qui permettent une production locale. Les coûts supportés
par l'entreprise sont liés à la protection de ses droits de propriété

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 industrielle, à la recherche de partenaires potentiels, à la formation
du licencié, à une étude de faisabilité et de rentabilité, ... ;

 elle permet une production locale dans les marchés dont les
gouvernements ne sont pas favorables aux investissements directs
réalisés par des étrangers. De tels pays favorisent les licences aux
investissements directs car elles permettent d'intégrer la
technologie dans leur marché et ce, à faible coût ;

 la production locale permet de "nationaliser" le produit et donc de

faciliter les contacts avec le gouvernement et les syndicats locaux
mais aussi de fidéliser et de rassurer les consommateurs ;

 elle permet de tester un marché en vérifiant son potentiel et

l'intérêt que le produit suscite auprès des consommateurs locaux,
sans supporter de risque financier et sans investir trop de temps ;

 le risque commercial est nul puisque le licencié assume l'intégralité

de la commercialisation ;

 elle permet de rentabiliser les investissements réalisés en

recherche et développement qui ont abouti à la mise au point d'une
technologie.

Inconvénients :
L'implantation sur un marché étranger via une licence présente quelques
inconvénients majeurs :

 risque de perte du marché car le licencié est un concurrent

potentiel. En effet, le contrat de licence implique le transfert d'une
expertise qui peut s'avérer suffisante pour que le licencié devienne
autonome au terme du contrat ;

 difficulté de contrôler le licencié au niveau de la production (niveau

de qualité) et de sa politique commerciale (niveau de service offert,
par exemple), même si le contrat prévoit un tel contrôle.
contrepartie à la hauteur des commissions qu'il doit payer au
donneur de licence ;

 rentabilité limitée. Bien qu'aucun capital de départ ne soit

nécessaire, les commissions payées par le licencié peuvent paraître

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 dérisoires (3% à 5% du chiffre d'affaires réalisé) à certains
donneurs de licence par rapport au temps qu'ils doivent investir
dans la formation et dans l'accompagnement technique ;

 risque de contrefaçon (imitation de la marque et du brevet) si la

veille réalisée par le licencié est insuffisante.

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III- La vente à des intermédiaires ou l’exportation sous-
traitée

L'exportation sous-traitée est un mode de pénétration indirect par lequel

l'entreprise recourt à la structure de distribution d'intermédiaires qui ont
les ressources et les compétences nécessaires en matière commerciale,
culturelle et linguistique, ainsi que l’expérience et la connaissance du
marché (modes de transport, clients, fournisseurs, réseaux de
distribution, réglementations, ...).

Les principaux avantages liés aux modes de pénétration indirects sont

les risques limités auxquels s’expose l’entreprise exportatrice ainsi
que la faible implication qu’ils exigent en termes de structure export,
de ressources financières et humaines.

Ces avantages ont cependant une contrepartie :

 la maîtrise de la politique commerciale par l’entreprise exportatrice

est très faible voire nulle, malgré certaines clauses contractuelles
destinées à lui garantir un certain contrôle. Cela peut être
particulièrement dommageable lorsque le produit exporté exige une
attention spéciale ;

 ces intermédiaires sont souvent rémunérés à la commission et n’ont

donc souvent qu’une vision commerciale à court terme du marché.
Comme ils recherchent leur propre intérêt, le risque est réel qu'ils
négligent ou abandonnent le produit de l'exportateur pour se
consacrer à un autre produit plus profitable et que ce dernier perde
son réseau de commercialisation ;

Parmi ces intermédiaires, on retrouve principalement :

1. les sociétés de commerce international (SCI)

2. les sociétés de gestion export (SGE)

3. les bureaux d'achat

4. les importateurs

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 5. les concessionnaires

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1) Société de commerce international :

Définition :
Une société de commerce international « négociant » est une société
d'import-export qui achète pour son propre compte des produits
appartenant à d'autres entreprises et qui ensuite les revend en son nom
propre sur les marchés étrangers en y appliquant la marge voulue.

Avantages :
L'entreprise gagne un temps considérable dans la pénétration d'un
marché étranger en se déchargeant complètement de la gestion liée à la
vente de ses produits auprès de la société de commerce international. En
effet, celle-ci dispose généralement :

 d'un réseau de distribution local (succursales, filiales, réseaux de

détaillants, ...) et une infrastructure logistique (entrepôts, moyens
de transport, ...) ;

 d'une expertise approfondie des produits et des marchés dans

lesquels elle est spécialisée (langue, culture, mentalités, usages
commerciaux, réglementations, environnement politique,
administratif et économique, réseaux de distribution, risque
politique, ...).

 D'un réseau de contacts professionnels locaux. Par ailleurs, le

risque commercial à charge de l'exportateur est faible car la vente
se réalise dans le marché domestique. L'entreprise ne doit donc pas
prospecter le marché, s'occuper du transport et des formalités
administratives liées à l'exportation.

Inconvénients :
Les sociétés de commerce international présentent les inconvénients
suivants:

 l'entreprise exportatrice perd tout le contrôle de l'activité

d'exportation (la société décide elle-même ce qui sera vendu,
comment, où et à quel prix il sera vendu) et risque de perdre le
marché ;

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  les prix et les marges pour l'exportateur sont potentiellement
faibles ;

 ces intermédiaires sont spécialisés géographiquement. Il est donc

impossible d'y recourir sur tous les marchés ;

 ces intermédiaires sont susceptibles de commercialiser des produits

concurrents.

Quand opter pour cette solution ?

Les entreprises qui ont peu d'expérience à l'exportation et qui n'ont pas
de structure export ni de personnel compétent et disponible pour
l'exportation peuvent trouver un certain intérêt dans cette formule.

Elle conviendra également aux entreprises plus expérimentées qui

veulent tester les marchés « difficiles », par exemple à cause de
l'instabilité politique qui y règne, ou ceux trop lointains.

2) Société de gestion export :

 Définition :
Une société de gestion export (SGE) est une société de service
indépendante qui remplit l'ensemble des fonctions du service
export d'une entreprise, dans le cadre d'un contrat de mandat.
Elle agit au nom de l'exportateur en tant que commissionnaire
exportateur à la vente et est rémunérée d'une part par un
abonnement mensuel (fixé à l'avance) et d'autre part par une
commission sur les ventes.

Elle est généralement spécialisée géographiquement et par famille de

produits.

Avantages :
Les avantages liés à ce mode de pénétration sont les suivants :

 l'entreprise peu expérimentée bénéficie immédiatement de

l'expérience et des contacts de la SGE. Celle-ci sait sur quels
marchés les produits de l'entreprise ont un potentiel et sait
comment bien les vendre sur ces marchés ;

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  la pénétration d'un marché peut se faire rapidement puisque la
structure de distribution de la SGE est déjà en place ;

 l'investissement et les risques sont limités ;

Inconvénients :

 La coordination est absolument indispensable entre l'entreprise

exportatrice et la société de gestion export ;

 Le risque commercial est entièrement à charge de l'exportateur ;

 Si la SGE gère trop de produits, il y a un risque qu'elle néglige

l'exportateur.

 Il existe un risque que la SGE fasse écran entre le marché et

l'entreprise exportatrice et donc que celle-ci perde le marché au
terme du contrat si le contrôle est insuffisant ;

Quand opter pour la société de gestion export ?

Une entreprise exportatrice s'adressera à une société de gestion export

lorsqu'elle ne dispose pas de suffisamment de ressources humaines, de
ressources financières, de savoir-faire et de temps pour prendre en
charge elle-même l'activité d'exportation. De telles sociétés fourniront
également une assistance ponctuelle à des entreprises dont le service
export est surchargé.

Remarque :

Il ne faut pas considérer ce mode de pénétration comme un moyen de

développer une présence durable à long terme sur un marché car
généralement les sociétés de gestion export font écran entre les clients
étrangers et l'entreprise. De plus, lorsque les ventes atteignent un certain
volume, il est préférable que l'entreprise prenne elle-même en main
l'activité d'exportation et développe sa propre expertise.

3) Bureau d'achat :

Définition :
Un bureau d'achat étranger établi dans le pays domestique de
l'exportateur est une cellule d'achat mandatée qui agit pour le compte

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d'une entreprise "maison-mère" étrangère (chaînes de distribution,
entreprises industrielles, ...).

Cette cellule d'achat est à la recherche d'entreprises susceptibles de lui

fournir des produits adaptés aux besoins et aux goûts des consommateurs
de leur pays d'origine. Ces produits sont généralement des biens de
consommation vendus sous marque et qui bénéficient d'une image forte
liée à leur pays d'origine.

Le bureau d'achat possède en général un service logistique qui gère

toutes les opérations d'exportation (documents, transport, mode de
règlement).

La centrale d'achat s'apparente au bureau d'achat. Celle-ci est un

organisme qui centralise les achats pour différentes entreprises qui se
groupent en vue d'obtenir les prix les plus attractifs.
Remarque :

D'un certain point de vue, il ne s'agit pas d'une exportation sensu stricto
pour l'entreprise puisque le client est domestique.
Avantages :
L'exportation par l'intermédiaire d'un bureau d'achat étranger présente
les avantages suivants :

 la vente a lieu sur le territoire de l'exportateur ce qui implique que

l'exportateur ne doit pas mettre en oeuvre de prospection pour
pénétrer le marché étranger ;

 l'exportateur ne prend pas en charge les opérations logistiques,

administratives et financières associées à l'exportation ;

 le risque financier est très faible. En effet, le paiement a lieu sur le

territoire domestique de l'exportateur et s'effectue par sa devise
nationale ;

 l'exportateur ne doit pas maîtriser la langue de l'importateur ;

Inconvénients :
Malgré les atouts qu'offre cette formule, la vente à l'étranger par le biais
d'un bureau d'achat présente également quelques inconvénients :
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  L'entreprise doit proposer des offres de prix très compétitives car
elle affronte une concurrence rude ;

 l'entreprise doit souvent adapter ses produits ;

 l'entreprise est soumise à des contraintes strictes en matière de

qualité et de respect des délais ;

 les ventes sont ponctuelles ;

 l'exportateur n'a aucune connaissance des conditions de

commercialisation de ses produits, ni de leur succès sur le marché
étranger.

Quand opter pour le bureau d'achat ?

La vente à l'étranger via un bureau d'achat conviendra particulièrement

aux entreprises qui ne disposent pas d'une organisation export, ni d'une
expérience internationale fort importantes.

4) Importateur :

Définition :
L'importateur ou distributeur est un commerçant indépendant étranger
qui achète ferme les produits de l'exportateur et qui ensuite les revend à
son nom et pour son propre compte, donc à ses risques et profits. Il se
rémunère en prélevant une marge bénéficiaire.

Avantages :
L'utilisation d'un importateur présente quelques avantages du point de
vue de l'exportateur :

 Simplification des opérations logistiques et administratives

(transport marchandises, facturation, recouvrement des créances,
dédouanement, ...) puisqu'elles sont reportées sur le distributeur ;

 réduction du risque de change puisque la vente se fait à

l'importateur en devises nationales ;

 report du risque de non-paiement sur l'importateur ;

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  l'approche du marché nécessite peu d'investissements puisque
l'exportateur bénéficie de la structure et de la connaissance du
marché de l'importateur.

Inconvénients :
Le recours à un importateur ou à un concessionnaire présente quelques
inconvénients pour l'exportateur :

 Perte de maîtrise totale de la politique de commercialisation et du

marché. En effet, l'exportateur n'a aucune maîtrise des prix, des
canaux de distribution sélectionnés, ni encore de la communication,
... puisque c'est l'importateur qui définit la politique commerciale.
De plus, il perd totalement le marché puisque l'importateur fait
écran avec celui-ci. Il en résulte qu'il ne connaît pas les clients
finaux et ne sait pas ce que deviennent ses produits ;

 dépendance vis-à-vis des performances du distributeur ;

 risque de réduire la marge bénéficiaire.

Quand opter pour un importateur ?

L'exportation via un importateur ne pourra s'envisager que pour les

entreprises qui, faute de moyens financiers et humains, ne peuvent
organiser elles-mêmes la vente à l'étranger et pour celles qui ne doivent
pas avoir une maîtrise absolue de la politique de commercialisation de
leurs produits à l'étranger (s'il n'y a pas de marque, par exemple).

5) Concessionnaire :

Le contrat de concession est : « une convention liant le concédant à un

nombre limité de concessionnaires auxquels il réserve la vente d’un
produit sous condition qu’ils satisfassent à certaines obligations ».

Le fournisseur, ou concédant, distribue ces produits en exclusivité au

concessionnaire. Celui-ci est un commerçant indépendant qui va acheter
les biens du fabriquant pour les revendre. Sa rémunération sera à
hauteur de la marge commerciale qu'il effectue sur les produits revendus.

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Il existe plusieurs formes de concession dont la plus connue est la
concession d’exclusivité

Cas de la concession exclusive :

Définition :

Lorsque l'exportateur octroie à l'importateur une exclusivité de

distribution sur une zone géographique donnée, dans le cadre d'un
contrat de concession, on parle alors d'importateur ou de concessionnaire
exclusif.

Le contrat de concession exclusif a trois caractéristiques :

 contrat impliquant une activité d’achat et de vente ;

 exclusivité territoriale ;

 exclusivité d’approvisionnement.

Le contrat de concession intervient le plus souvent dans la

commercialisation de biens de consommation durable comme, les
produits de marque.

L’exclusivité territoriale incombe au concédant. Celui-ci doit

approvisionner exclusivement le concessionnaire avec ces produits dans
le secteur géographique qui a été attribué au revendeur.

Le secteur géographique du vendeur doit être défini précisément dans le

contrat de concession. Il s’agit d’une zone d’exclusivité territoriale, les
concurrents ne peuvent pas intervenir sur le territoire des autres
membres du réseau. Cependant cette interdiction doit être modérée car
elle ne peut faire obstacle au droit de la concurrence.

L’exclusivité de clientèle se limite pour les différents revendeurs, à

l’interdiction de faire de la prospection hors de son secteur. Mais, ils

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conservent la possibilité d’accepter les commandes émanent de clients
hors secteur qui se présentent spontanément.

L’exclusivité d’approvisionnement incombe au concessionnaire. Il

s’engage à n’acheter certains produits qu’a un seul fournisseur, le
concédant. De ce fait, il ne peut pas vendre des produits similaires au
sein de son commerce.

Obligations des parties :

Le concédant doit :

 s'abstenir de procéder à des ventes directes dans la zone exclusive

accordée au concessionnaire,

 respecter les quotas de livraison auxquels il s'est engagé,

 garantir l'exclusivité de la marque, de l'enseigne... dans le secteur

géographique consenti au concessionnaire,

 définir et mettre en oeuvre la politique du réseau.

Le concessionnaire doit :

 respecter l'exclusivité territoriale des autres distributeurs,

 remplir, s'il y a lieu, son obligation d'achat exclusif,

 respecter le quota d'approvisionnement éventuellement prévu dans

le contrat,

 payer le prix des marchandises,

 maintenir, si le contrat l'impose, un stock minimal de produits ou de

pièces de rechange pour répondre aux besoins de la clientèle,

 assurer divers services à la clientèle,

 respecter les règles commerciales, de gestion ou de toute autre

nature mise contractuellement à sa charge par le concédant,

 informer le concédant de l'état du marché, des réactions de la

clientèle...

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Fin du contrat de concession

 Contrat à durée indéterminée (formule assez rare)

 Chaque partie peut mettre fin au contrat à tout moment à condition

d'en informer l'autre suffisamment à l'avance, sous peine de
dommages et intérêts.

 La durée du préavis est librement déterminée par les parties.

 Contrat à durée déterminée (formule plus fréquente)

Une partie ne peut pas mettre fin au contrat unilatéralement avant

l'arrivée du terme (sauf faute grave ou clause résolutoire expressément
prévue).

Quand opter pour un concessionnaire ?

L'exportation via un concessionnaire ne pourra s'envisager que pour les
entreprises qui, faute de moyens financiers et humains, ne peuvent
organiser elles-mêmes la vente à l'étranger et pour celles qui ne doivent
pas avoir une maîtrise absolue de la politique de commercialisation de
leurs produits à l'étranger (souvent quand il n'y a pas de marque).

IV) Les facteurs de choix d’une stratégie de

commercialisation:

Il n'existe pas une stratégie de commercialisation qui soit optimale dans

toutes les conditions. L'exportateur devra faire un arbitrage entre les
différentes options d'exportation qui s'offrent à lui compte tenu de
facteurs qui sont liés :

 à l'entreprise

 au produit

 au marché

1) Facteurs liés à l'entreprise :

Le choix d'un mode de distribution (exportation contrôlée exportation

sous-traitée, exportation concertée) dépend dans une large mesure du

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 diagnostic export que l'entreprise a réalisé et qui lui a permis de
déceler ses points forts et ses points faibles sur ses marchés cibles :

 L'expérience internationale : Plus l'expérience de l'entreprise dans

le domaine de l'exportation (opérations logistiques et
administratives, prospection, gestion commerciale, ...) est
importante, plus elle peut envisager des modes d'exportation
contrôlée qui lui assurent une maîtrise complète de la conception et
de la mise en oeuvre de sa politique commerciale. A l'opposé, les
débutants inexpérimentés se tourneront vers des modes
d'exportation via des partenaires ou des intermédiaires afin de
bénéficier de leur expérience du marché ;

 la disponibilité en temps : La charge administrative supplémentaire

(documents légaux à produire, formalités administratives,
factures, ...) résultant de l'exportation varie en fonction du mode de
pénétration choisi. Par exemple, l'exportation indirecte et les
licences ne génèrent que très peu de tâches de gestion
supplémentaires ;

 les ressources humaines : Le fait que l'entreprise dispose ou non de

personnel spécialisé à l'export déterminera sa capacité à gérer en
maîtrise complète la vente à l'étranger ou à assurer le suivi d'un
réseau commercial. Par ailleurs, si elle dispose en interne des
compétences culturelles, linguistiques et légaux nécessaires à
l'exportation, elle peut envisager les modes directs. Dans le cas
contraire, il serait préférable qu'elle s'appuie sur des partenaires ou
des intermédiaires

 les ressources financières : Chaque mode de pénétration implique

des coûts différents en termes d'investissements de structure et de
frais de fonctionnement. Il faut donc que l'entreprise évalue sa
capacité à financer les investissements à long terme ainsi que les
besoins en trésorerie qui seront générés pour financer la gestion
commerciale (budgets promotionnels, soutien au réseau
commercial, financement des stocks, offre de crédit, ...).
L'implantation locale via une filiale commerciale implique en

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 contrepartie d'une maîtrise commerciale complète des
investissements à plus long terme fort élevés. Les PME qui ont des
moyens financiers et humains limités feront plutôt appel à des
intermédiaires ou des partenaires ;

 les objectifs globaux sur le marché : Le mode d'exportation

sélectionné par l'entreprise dépend notamment du degré de
maîtrise qu'elle veut avoir de sa politique commerciale, de la
rapidité de pénétration désirée, du degré de connaissance du
marché (consommateurs, concurrents, ...) qu'elle souhaite obtenir,
de son aversion pour le risque, ... Une entreprise qui veut garder le
contrôle de sa politique commerciale, acquérir une expérience
concrète du marché et avoir une connaissance maximale des
conditions et de l'évolution du marché optera de préférence pour
des modes d'exportation directe (ex : représentants salariés). Une
entreprise qui désire pénétrer rapidement un marché évitera de
s'implanter via une filiale commerciale mais se tournera plutôt vers
des licenciés, des agents ou des distributeurs ;

 les possibilités d'évolution : Sur un nouveau marché mal connu,

l'entreprise privilégiera la vente via des agents commissionnés ou
par importateurs sans exclusivité, pour vérifier l'évolution du
marché pendant un certain temps. Si les ventes se développent
bien, l'entreprise peut mettre en place des formules aux coûts fixes
plus importants qui permettent de mieux contrôler la politique de
commercialisation (filiale, succursale, ...) ;

2) Facteurs liés aux produits :

Le choix du mode d'accès à un marché est en partie conditionné par

les caractéristiques techniques et commerciales du produit exporté :

 le niveau technique du produit : La technicité du produit peut

imposer une implantation locale afin de simplifier l'organisation
d'un service après-vente (réparation et entretien) sur place ;

 le niveau de valeur ajoutée du produit: Celui-ci détermine en

grande partie les marges ainsi que la capacité financière qui
pourront être dégagées de l'activité. Celles-ci serviront soit à

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 financer la structure créée, soit à rémunérer les partenaires et les
intermédiaires utilisés, en fonction de son importance ;

 les contraintes en matière de stockage : Si le produit nécessite

d'être stocké sur place en grandes quantités, l'entreprise devra
privilégier certains modes de pénétration à d'autres (succursale,
filiale commerciale, concessionnaire, ...) ;

 l'image du produit : Une stratégie d'image forte, notamment

associée aux produits de marque, implique une maîtrise ou un
contrôle étroit de la politique commerciale (sélection des points de
vente, politique de prix, politique de communication, ...) menée par
le réseau de distribution. L'exportation via des partenaires ou des
intermédiaires ne pourra s'envisager que si l'entreprise peut
obtenir certaines garanties de leur part quant au respect
d'obligations précises en matière commerciale. Par ailleurs, si le
produit est relativement inconnu pour les consommateurs locaux,
l'entreprise devrait plutôt le commercialiser via des intermédiaires
locaux (par exemple, des distributeurs) plutôt qu'en vente directe ;

3) Facteurs liés aux marchés :

L'entreprise prendra également en compte les caractéristiques liées au

marché pour sélectionner le mode de pénétration le plus adéquat :

 le potentiel du marché : Certaines formules, notamment celles qui

impliquent des frais de création élevés (filiale, joint-venture, ...),
sont réservées aux marchés à fort potentiel où les perspectives de
vente sont suffisantes. D'autres peuvent être utilisées
indifféremment sur les petits et les gros marchés. Les petits
marchés seront de préférence servis par des modes d'exportation
indirecte. Le potentiel d'un marché influence doublement le choix
du mode de pénétration. Non seulement il est primordial car il
détermine le niveau attendu de ventes mais également parce qu'il
influence le degré de contrôle désiré par l'entreprise et donc le
mode de pénétration ;

 les contraintes liées aux consommateurs locaux : Quel est le

nombre de consommateurs ? Quelle est leur dispersion

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 géographique ? Quelles sont leurs habitudes d'achat (pourquoi,
quand et comment achètent-ils ?) ? Quels sont leurs besoins et leurs
exigences ? Si les clients potentiels sont dispersés
géographiquement, ont des profils différents, et qu'ils achètent
fréquemment mais en petites quantités, la disponibilité du produit
doit être très large ce qui nécessite l'utilisation de grossistes et de
détaillants sur le marché. Sinon, la vente directe pourrait
s'envisager. Plus le marché est spécialisé et plus il est concentré
géographiquement, plus le réseau doit être court ;

 l'accessibilité juridique et légale : Si, par exemple, le marché

impose des barrières tarifaires importantes, l'entreprise pourrait
être amenée à privilégier une implantation locale. Certains pays
interdisent de travailler par le biais d'agents ou de créer une
société à 100% de capitaux étrangers, ce qui implique de devoir
pénétrer le marché en créant une structure locale en collaboration
avec un partenaire local (joint venture). De même, si l'entreprise
connaît mal les règlements sur le marché, elle pourrait avoir besoin
d'un partenaire local ;

 les contraintes politiques : Si la stabilité politique ne peut être

assurée dans le temps et donc que le risque pays s'avère trop
présent, l'entreprise doit éviter les formules d'exportation directe
qui impliquent un engagement à plus long terme (filiale, succursale,
franchise, ...) et préférer les modes d'exportation indirecte ;

 la concurrence : Les marchés où la concurrence est intense

nécessitent des adaptations régulières de la politique commerciale
(prix concurrentiels, communication, ...) et requièrent donc de la
part de l'entreprise exportatrice une capacité de réaction rapide,
une bonne information sur l'évolution du marché et une maîtrise de
la politique commerciale. Cela implique donc de privilégier des
modes d'exportation directe ou en partenariat ;

 les consommateurs : Les facteurs liés aux consommateurs qui

peuvent influencer le mode de pénétration sont notamment le

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 nombre de clients potentiels, leur identification, leur besoin d'un
service après-vente, leurs caractéristiques socioculturelles, ... ;

 la distribution : La structure de la distribution est prépondérante

pour choisir un mode d'exportation. Lorsque la distribution d'un
marché est peu structurée, éclatée et présente des circuits longs,
l'entreprise doit éviter de s'implanter avec une structure locale
propre car elle pourrait éprouver certaines difficultés à identifier et
à établir le contact avec les nombreux distributeurs locaux. Dans un
tel cas de figure, elle privilégiera plutôt la vente via de multiples
intermédiaires commerciaux (agents commissionnés,
importateurs, ...). Il faut également tenir compte de la disponibilité,
de la compétence et du coût des intermédiaires commerciaux sur le
marché. Si le marché ne dispose pas d'intermédiaires de qualité ou
que ceux-ci sont déjà engagés dans la commercialisation de
produits concurrents, l'entreprise exportatrice devrait privilégier
un mode d'exportation plus direct. Dans certains cas,
l'indisponibilité d'intermédiaires commerciaux de qualité pourrait
même motiver l'entreprise à ne pas pénétrer un marché ;

VI : Animation du réseau de vente :

L'animation du réseau de vente à l'étranger repose sur les techniques

traditionnelles de recrutement, de formation, de rémunération, de
contrôle et de motivation de la force de vente domestique. Elle est
cependant plus complexe.

1) Techniques d'animation :

L'entreprise dispose des mêmes techniques d'animation de sa force de

vente que sur son marché domestique, à savoir la formation, la
motivation, l'information et l'assistance à la vente.
1. Formation :

La force de vente sur les marchés à l'exportation doit absolument être

imprégnée des cultures locales et des habitudes commerciales en vigueur
ainsi que connaître la langue usuelle. Si la force de vente n'est pas

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recrutée localement, il faudra absolument insister sur ces qualités lors du
recrutement et si besoin la former.

Le personnel de vente doit également être parfait dans ses qualités

d'écoute active et dans l'art de la communication verbale et non verbale,
absolument indispensables pour instaurer un climat de confiance avec le
prospect. Dans cette optique, une formation peut également être
nécessaire.
La représentation locale sera également formée aux produits de
l'entreprise et à leur maintenance ainsi qu'aux techniques de vente
spécifiques à l'entreprise.

2. Motivation :

L'entreprise doit inciter ses vendeurs à multiplier leurs efforts pour

accroître leurs résultats. Pour les stimuler dans cette voie, l'entreprise
peut jouer sur différentes facettes :

 la formation ;

 le plan de carrière ;

 les motivations financières telles qu'une rémunération motivante,

des primes ponctuelles, une clauses d'exclusivité, des tarifs
compétitifs pour l'importateur, de bonnes commissions et garanties
au niveau des modalités de versement pour l'agent, etc. ;

 les motivations psychologiques liées au style de management

(encouragements, traitement rapide des rapports des agents,
implication dans la définition des objectifs clairs et réalistes, suivi
des résultats, concours de vente, écoute des suggestions et des
problèmes rencontrés sur le terrain, visites en commun des
prospects, etc. ) ;

3. Information :

L'information des réseaux commerciaux :

 est un vecteur d'intégration et de fidélisation menant à une plus

forte adhésion des partenaires commerciaux ;

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  permet la mise en place d'un système de veille commerciale sur les
marchés cibles en optimisant le retour d'information de la part des
réseaux commerciaux. L'entreprise peut ensuite exploiter ces
informations pour adapter plus efficacement sa politique marketing.

Le système d'information de la force de vente et des réseaux

commerciaux (agents, importateurs, distributeurs) s'appuie sur des
techniques telles que la documentation d'entreprise, la réalisation de
bulletins d'information ou de journaux d'entreprise, des visites sur place,
des réunions d'agents, etc. ...

4. Assistance à la vente :

L’assistance du réseau commercial à l’étranger consiste à :

 lui fournir du matériel de qualité (échantillons, cartes de visite,...) ;

 l'assister techniquement (préparation des offres, ...) ;

 l'assister commercialement (appui dans la négociation, fournir une

documentation comme des catalogues, des statistiques sur
entreprise et sur les performances de ses produits…)

 le former aux techniques de vente et d'après-vente ;

 le soutenir dans les actions publicitaires et promotionnelles

(participation financière, ...) ;

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2) Spécificités de l'animation du réseau de vente à
l'étranger :
L'animation du réseau de vente à l'étranger est plus complexe que sur le
marché domestique.
La principale source de complexité réside dans l'éloignement
géographique du réseau de vente par rapport à l'entreprise. Cette donne
entraîne de nombreuses difficultés, parmi lesquelles :

 moins bonne connaissance par l'entreprise des conditions réelles de

commercialisation de son produit, le réseau de vente étant sa seule
source d'information sur le marché ;

 appréciation plus difficile des performances du réseau ;

 risque de sentiment d'isolement de la force de vente ;

 risque d'incompréhension par le réseau de vente des objectifs

poursuivis par l'entreprise en prenant telle ou telle décision ;

D'autres sources de complexité sont liées aux différences de nationalités

et culturelles qui peuvent entraver la communication entre l'exportateur
et le réseau de vente local.
Une autre source de difficulté est qu'il existe plusieurs niveaux dans le
réseau : force de vente propre à l'entreprise, représentants locaux et
distributeurs locaux. Chaque niveau pose des problèmes spécifiques en
matière d'animation, de motivation et de contrôle. Il est plus difficile de
mobiliser des intermédiaires et des distributeurs locaux que du personnel
interne à l'entreprise car les relations contractuelles qui les lient ne sont
pas les mêmes et par ailleurs, des barrières linguistiques et culturelles
s'ajoutent.

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Résumé du troisième chapitre
Vente avec maîtrise de la commercialisation
Vente Représent Agent Succurs Filiale
directe ant commissio ale commerci
salarié nné ale
Définition Elle consiste Le C’est un C’est une est une
pour une représentant représentant forme société de
entreprise à salarié est une mandataire d'implantati nationalité
réaliser des personne indépendant et on directe locale,
ventes et à physique qui permanent de de indépendante
assurer la est liée à l'exportateur. l'entreprise juridiquement
livraison et l'entreprise exportatrice de la maison-
la par un contrat sur un mère et
facturation de travail. marché contrôlée
sur un étranger qui majoritaireme
marché ne dispose nt par celle-ci.
étranger pas de
depuis son personnalité
territoire juridique.
domestique
sans avoir de
structure, de
représentant
ou
d’intermédia
ires sur
place.
Avantage - - présence - maîtrise de la - la maîtrise - la
investisseme immédiate politique totale de sa connaissance
s nts dans le marché commerciale politique du marché est
financiers de cible - connaissance commercial très bonne.
départ - l'exportateur du marché e. - elle permet
limités a un contrôle étranger - de simplifier
- total sur sa - connaissance l'entreprise les opérations
augmentatio politique préalable de récupère logistiques,
n de la commerciale l'agent l'intégralité administrative
marge - la remontée local, du des s, et
bénéficiaire d'information marché et de la bénéfices. Commerciales
et de la est excellente clientèle - meilleure - Sa crédibilité
rentabilité - les bénéfices potentielle connaissanc s'en trouve
contact reviennent e du renforcée, les
direct avec entièrement à marché. produits de
les clients l'exportateur - une l’entreprise
qui conduit à - faciliter les présence exportatrice
une formalités directe sur sont
meilleure administrative le marché. considérés
connaissanc s, les - les coûts comme des
e de leurs règlements de création produits
besoins des litiges, le sont limités. nationaux
recouvrement permettant
des créances. ainsi de
renforcer sa
crédibilité.
Inconvéni la - risques -l'implication - niveau -
prospection commerciaux aussi bien de assez élevé l'investisseme
ent et la vente et financiers l’exportateur de nt de départ
sont plus est que de l’agent formalités et les coûts
complexes entièrement doit être administrati fixes
assumé par complète. ves. sont élevés.
l'exportateur - le risque -l'entreprise - la formule
- voie forte commercial exportatrice suppose un
coûteuse à la charge de assume engagement à

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 l’exportateur l'intégralité moyen terme
- la sélection et du risque qui implique
le recrutement commercial un risque plus
d'un agent sont et élevé.
des décisions financière - l'entreprise
cruciales et de la exportatrice
difficiles succursale. doit se
- risque conformer à la
s'appropriation législation
par l’agent de locale.
la clientèle
-l’agent peut
s’intéresser aux
ventes
immédiates au
détriment de la
rentabilité à
moyen et long
terme.

Vente en coopération ou Exportation con

Groupement Portage ou Piggy Franchise Jointe
d’exportateur pack commerciale ou l
comm
Définition C’ est la mise en forme de coopération est un système de est un a
collectivité par internationale entre commercialisation basé deux
plusieurs entreprises deux entreprises dont sur une collaboration issus
non concurrentes les produits sont entre des entreprises différent
de leur activité complémentaires. juridiquement et consiste
d'exportation sur des financièrement création
marchés étrangers. distinctes et l'acquisi
indépendantes, qui sont conjoint
le Franchiseur et les filiale co
Franchisés. le m
partenai
Avantages - effets de synergie - coûts financiers Le Franchiseur : - péné
résultant de la mise en réduits. Le Franchiseur accorde marchés
commun de ressources. - risque limité. à ses Franchisés le droit et plus r
- soutien aux fonctions - accès facilité au d’exploiter une - dimi
administratives et marché. marque, une enseigne.. risques
logistiques - opérations logistiques en respectant les des coû
- économies d'échelle. et administratives normes imposés par le partagés
- offre commerciale plus réduites. franchiseur. partenai
complète. - bénéficie de l'image - dimi
- prix plus stables. de marque de Le Franchisé : risque c
- investissement l'entreprise porteuse le franchisé peut utiliser - accè
financier minime. sur ses produits. l’enseigne et/ou la technolo
marque du franchiseur maîtrisé
en payant des
redevances

Cette stratégie
d'entreprise nécessite :
Inconvénient - les produits doivent - faible motivation des - un transfert de savoir- - invest
être complémentaires grandes entreprises à faire. temps e
et non concurrents. devenir porteuses. - des rôles répartis plus imp
- les partenaires - difficulté de trouver entre franchisés et - le form
doivent être en nombre des partenaires. franchiseur. structur
limité et de tailles plus - relations parfois - le respect par le élevé.
ou moins comparables. difficiles. franchisé des normes - ri
- un niveau - risque de manque de propres à l'enseigne. mésente

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 d’engagement élevé de confiance mutuelle. - une répartition de la ré
chaque partenaire. - risque de conflit équilibrée des profits dividend
d'intérêts.
- conditions d'accès
parfois très strictes au
réseau commercial des
grandes entreprises.

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 Vente par intermédiaire
Société de Société Bureau Importat Concessionn
commerce de d’achat eur aire
internatio gestion
nal export
Définitio C’est une est une est une un Une convention
société société de cellule commerçant liant le concédant
n d'import-export service d'achat indépendant à un nombre limité
qui achète pour indépendant mandatée qui étranger qui de
son propre e qui agit pour le achète les concessionnaires
compte des remplit compte d'une produits de auxquels il réserve
produits l'ensemble entreprise l'exportateur la vente d’un
appartenant à des "maison et qui ensuite produit sous
d'autres fonctions du mère" les revend à condition qu’il
entreprises et service étrangère. son nom et satisfassent à
qui ensuite les export d'une pour son certaines
revend en son entreprise, propre obligations.
nom propre sur dans le compte Il se
les marchés cadre d'un rémunère en
étrangers. contrat de prélevant une
mandat. marge
bénéficiaire.
Avantage - L’entreprise - - - Le concédant peut
gagne un temps L’entreprise L’exportateur Simplification imposer au
s considérable bénéficie ne prend pas des distributeur
dans la immédiatem en charge les opérations exclusif des
pénétration ent de opérations logistiques et obligations plus ou
d’un marché l’expérience logistiques, administrative moins fortes.
étranger en se et des administrativ s.
déchargeant contacts de es et - Réduction du
complètement la SGE. financières risque de
de la gestion - La associées à change.
liée à la vente pénétration l’exportation. - Report du
de ses produits d’un marché - Le risque risque de non
auprès de la peut se faire financier est paiement sur
société de rapidement très faible l’importateur.
commerce puisque la puisque le - L’approche
international. structure de paiement du marché
distribution aura lieu sur nécessite peu
de la SGE le territoire d’investissem
est déjà en domestique ent.
place de
- l’exportateur
L’investisse et s’effectue
ment et les par sa devise
risques sont nationale
limités. -
l’exportateur
ne doit pas
maîtriser la
langue de
l’importateur.
Inconvéni -l’entreprise - La - L’entreprise - perte de Le concessionnaire
exportatrice coordination doit proposer maîtrise total ne respectera ses
ent perd tout le est des offres de e de la obligations
contrôle de absolument prix très politique de « exclusivité et
l’activité indispensabl compétitives. commercialisa quota
d’exportation. e entre - l’entreprise tion et du d’approvisionneme
- les prix et les l’exportateu doit souvent marché. nt, assurer divers
marges pour r et SGE adapter ses - dépendance services à la
l’exportateur - Il existe un produits. vis-à-vis des clientèle.. »
sont risque que - les ventes performances
potentiellement la SGE fasse sont du

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 faibles. écran entre ponctuelles. distributeur.
- Ces le marché et - - Risque de
intermédiaires l’entreprise L’exportateur réduire la
sont exportatrice n’a aucune marge
susceptibles de . connaissance bénéficiaire.
commercialiser - Le risque des
des produits commercial conditions de
concurrents. est commercialis
entièrement ation.
à la charge
de
l’exportateu
r.

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 Résumé pratique
Nous allons proposer quelques questions, exercices et cas
pratiques, testant l’atteinte de la compétence relative à ce
Module à savoir l’élaboration et la mise en œuvre d’une
stratégie commerciale internationale.

Travail I:

1) Décrire les caractéristiques de chaque forme de présence sur un

marché étranger ainsi que ses avantages et ses inconvénients ?

*Vente avec maîtrise de commercialisation

Formes de présence Définition Avantages Inconvénients

Représentant salarié
Représentant salarié
Agent commissionné
Succursale
Filiale commerciale

*Vente en coopération

Formes de Définition Avantages Inconvénients

présences
Groupement
d’exploitation
Portage ou piggy
pack
Franchise
commerciale
Joint venture ou
la filiale
commune
Licence

*Vente à des Intermédiaires

Formes de Définition Avantages Inconvénients

présences
Société de
commerce
international

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 Société de
gestion export
Bureau d’achat
Importateur
Concessionnaire

Travail II:
Dans le tableau ci-dessous, indiquez pour chaque critère quelle solution
doit être privilégiée, en utilisant le code suivant ?

A : solution souhaitable

B : Solution acceptable

C : solution à rejeter

Filiale Agent Concessionna

commerciale commissionné ire

Vous souhaitez maîtriser la

commercialisation

Vous êtes prêt à investir

dans le réseau de vente

Votre produit pose des

problèmes de distribution
physique

Votre produit a besoin d’un

après vente

Le marché local est

concurrentiel

Le marché visé a un
potentiel élevé

Vous devez être présent

dans de nombreux points de
vente

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Vous souhaitez mettre en
œuvre une politique d’image

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Travail III : Implantation d’une filiale et Besoin de
Financement
La société Nicole , société Française spécialisée dans la fabrication
d’appareils de cuisine, envisage une implantation commerciale au Maroc
sous la forme d’une filiale de vente.

La situation

Les prévisions de chiffre d’affaire et de frais (en Millions Dh) sont les
suivantes :

Année 1 2 3 4

Investissement :

 Formalisés, honoraires 20

 Droit au bail, aménagements 10

 Achat de matériel de bureau 20 10

Activités :

 Chiffre d’affaires hors taxes 85 140 190 240

 Achats de Marchandises TTC 51 84 114 144

 Charges générales 65 68 71 75

 Dotation aux amortissements 7 8 6 6

 Charges financières 6 8 8 8

Autres informations

Délai de paiement de la maison mère : 60 jours.

Autres charges payées au comptant.

Crédit accordé à la clientèle : 90 jours.

Stock minimal : 3 mois de ventes de l’année en cours

Stock initial : 80

Chiffre d’affaires prévisionnel pour la 5ème année : 280 Millions de Dh

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T.V.A : 20 %

Travail à faire

1-Calcuez le besoin de financement net de cette implantation.

Déterminez pour cela, pour chacune des quatre premières années
de fonctionnement :

 Le résultat prévisionnel de filiale ;

 Sa capacité d’autofinancement prévisionnelle ;

 Le besoin en fonds de roulement d’exploitation prévisionnel,

et sa variation.

 Le besoin de financement net.

2-Commentez ces résultats

Travail IV : Prospection du Marché et élaboration du

Budget
La société SIOF, sise à Fès, est spécialisée dans la fabrication et la
commercialisation du huile d’olives. Afin d’élargir son marché, elle
s’est lancée à l’exportation pour les marchés Européens. En quelques
années, elle a réussi à obtenir des résultats honorables. Forte de
l’expérience acquise sur ces marchés et, compte tenu des
informations qu’elles a obtenues auprès des diverses sources, elle
envisage sérieusement d’attaquer le marché Américain.

1) De quelle genre d’informations la société a-t-elle besoin lui

permettant d ‘apprécier l’attractivité du marché américain ?

2) Quelles sont les sources de ces d’information ?

Le Directeur de la société a décidé de se déplacer

personnellement pour prospecter ce marché.

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 3) Quelles sont les tâches préalables à accomplir pour mener à
bien le déroulement de cette opération ?

Les renseignements qu’elle a pu obtenir sur ce marché sont consignés

dans les annexes 1 et 2

Annexe 1 : Le marché des huiles d’olives au USA

Les importations du marché Américains en 2003 s’élevaient

environ 400 Millions de Dollar. Leur progression Pour les 3
prochaines années, devraient se situer aux alentours de 4 % par an.

La société envisage, en 2004, de prendre 2% de la demande se

portant sur les importations. Elle espère, ensuite, voir sa part de
marché croître de 50 % en 2005 et 80 % en 2006.

4) Evaluez les chiffres d’affaires prévisionnels en dollars ?

Annexe 2 : Budget de prospection sur trois Années

 Voyages aller –retour :8000 Dh

- 3 Voyages la première Année

- 2 Voyages les Années suivantes

 Séjour : 6jours par voyage. Dépendes prévues : 300

Dollars par jour

 Adaptation mineure du produit et de son emballage 20 000

Dh

 Participation aux salons ;

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 - 1ère Année :20 000 Dollars

- 2ème Année :25 000Dollars

 Etude de marché :150 000 Dollars

 Publicité : 4% du chiffre d’affaires prévisionnel

 Cours de change : 1 USD = 10 Dh

5) Etablir le budget de prospection en dollars ?

Références bibliographiques :

N° Ouvrage Auteur Edition

1 Exporter ; Pratique en
A; Barilier, J.
commerce international « 17 Foucher
Duboin et autres
édition »

2 Les Editions
Stratégies commerciales et
Claude NEHMI d’Organisatio
Techniques Internationales
n

3 Techniques du Commerce
[Link], [Link]
International

4 Commerce International Corinne Pasco Foucher

5 J. Duboin, F;
Commerce international Foucher
Duphi et autres

6 Marketing international Charles Croué Entreprise

7 Marketing international Corinne Pasco Dunod

8 Action commerciale à Didier-Pierre

Eska
l’international Monod

9 S’internationnaliser : stratégie [Link], J. Dalloz

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 et techniques Duboin

10 Techniques du Commerce
J-M. Benammer Techniplus
International

11 Management des opérations [Link]-

Eska
en Commerce International Lebourg

12 Cas du Commerce
[Link] Foucher
International

Références Wébographiques :

1. [Link]

2. [Link] 104

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