Université Mouloud Mammeri Tizi-ouzou

Faculté des sciences économiques ,commercials et de sciences de

gestion
Départemnt des sciences financières et comptabilité

Module : gestion d’entreprise

Exposé : dossier TD n 05

thème : la fonction marketing

membres du groupe :
 Belkhir Manal
 Ameur Massinissa


Plan de travail
Introduction
 Chapitre 1 : le marketing et le commerce
1- La différence entre le marketing et le commerce
2- La différence entre les marketeurs et les commerciaux
3- Les optiques du marketing
4- Le but de la fonction commerciale
5- Les variables du marketing mix
6- Les activités de la fonction marketing

Chapitre 2 : la place du marketing dans une entreprise

1- La fonction commerciale de l’entreprise
2- Les niveaux et les types du marketing
3- La place de la fonction marketing dans la structure
organisationnelle de l’entreprise
4- Le rôle de la fonction marketing visa vis des autres fonctions

Chapitre 3 :les stratégies et les limites du marketing

1-Les différentes stratégies du marketing
2-Les étapes d’un plan marketing
3-Les sources du système information marketing
4-Les limites du marketing

Conclusion

Introduction
Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel l’individu et les
groupes d’individus satisfaisont leur besoins et désirs au moyens de la créations
et de l’échange de produits et autre entitées de valeur pour autres ainsi que le
client le seul patron comme le dit Sam Walton parce qu’il contrôle la demande
et l’offre du produit ou service

Chapitre 01 : le marketing et le commerce

1- la différence entre le marketing et le commerce
Le marketing est un principe qui ne se limite pas a l’achat et la vente mais
plutôt a une stratégie a long terme par contre le principe de fonction
commerciale regarde que la valeur monetaire de l’achat et de la vente.
2- la différence entre les marketeurs et les commerciaux  :
- Le marketeur : leurs objectifs est de comprendre l’environnement,le
marché , les clients ,et leurs besoins afin de définir une offre pertinente
pour le client
- Les commerciaux : ils sont chargés de vendre des produits et services
auprés de cible clientèle identifièe par les études marketing ,pour cela ils
sont au contacte du client et réalisent un travail de prospection .
3- le but de la fonction commerciale :
a- la prospection : qui est l’ensemble des moyens qui vont permettre d’entrer
en contact avec des entreprise
b- la fidèlisation :qui consiste a établir une relation durable avec les clients ,il
s’agit de vendre et donc de pousser le produit devant le client
6-les activités de la fonction marketing :
a- L’analyse de Marché : qui fournit des informations sur le secteur, les clients
les concurrents et la portée d’un marché. De plus , vous pouvez déterminer la
relation entre produit et demande pour un produit ou un service.
b- La prise de décisions stratégiques : c’est une décision unique prise par la
dirigeant d’une entreprise ou par l’équipe de direction, elle a toujours pour
objet l’orientation générale de l’entreprise.
c-La troisieme activité c’est la mise en œuvre opérationnelle de ces décisions .

Chapitre 02 : la place du marketing dans une entreprise

1- la fonction commerciale de l’entreprise :
 La fonction commerciale prend une place de plus en plus majeure dans
l’activité de l’entreprise l’objet de cette fonction est de mettre en place les
moyens nécessaires à la connaissance des besions des client et d’adapter
l’offre de l’entreprise à ces besions dans le but de pouvoir vendre les biens et
services . Ainsi , le degré centrale d’une fonction dépend des biens ou
services prouduit par l’entreprise donc la fonction commercial est devenue
un fonction centrale pour l’entreprise.
2- les niveaux et les types du marketing :
Le marketing à quatre niveaux différents :
a-la fonction de produit : pour le produit c’est l’ensemble des activités qui
transforment des matières premières et composants en produit vendus aux
clients .
b- la fonction financier : pour le prix est au cour de l’entreprise, elle doit
mettre à la disposition des autres fonctions tous les moyens financiers qui
leur sont nécessaires.
c- la fonction communications : pour la publicité dans le but de fixer
d’attention d’une cible visée ( consommateur , utilisateur...)
d-la fonction commerciale : pour la distribution est la fonction qui à pour
tacher de fournir un produit sur le marché et elle sert à présenter l’offre
finale de marchandises au consommateur.
 Il existe plusieurs types de Marketing qui répondent tout aux meme
objectif : vendue son produit ou service , fidéliser sa clientèle , identifier
de nouveaux consommateurs ou clients .Ou nomme ainsi le marketing
Direct , Marketing Opérationnal
3- la place de la fonction de marketing dans la structure organisationnelle de
L’entreprise :
. Dans les grandes entreprises , on va trouver une direction du marketing ; elle
assurera la totalité du travail ou fera la coordination avec les autres services .
Dans les P.M.E , la fonction du marketing est assurée par un cabinet extérieur,
ou par le directeur commercial dans certains cas (il a fait des études sur le
sujet). Dans les très petites entreprises, la fonction du marketing n’existe pas,
elle est directement par le chef d’entreprise, ou n’est pas réalisé s’il ne le fait
pas continue , et de la conception qu’ont les dirigeants de la place du marketing
dans l’entreprise-
4- le rôle de la fonction marketing vis - à - vis des autres fonctions :
Le marketing place le client au centre de la stratégie d’entreprise . Il consiste à
définir et à analyser les besoins des consommateurs à l’aide d’outils et de
méthodes bien précises. Et en conséquence, il contribue à déterminer les
actions à mettre en œuvre pour influencer leur comportement. L’objectif du
marketing est de constituer une clientèle et ensuite de la déliser, en un compte
prioritaire de sa satisfaction. Le marketing fait que le produit vendu par une
entreprise est conçu essentiellement pour répondre aux attentes des
consommateurs en tenant compte aussi des caractéristiques de l’entreprise en
matière de concurrence, des contraintes de son environnement, socioélogique,
etc. On distingue le marketing stratégique (la définition des objectifs à atteindre
en matière de cibles clientèles) et le marketing opérationnel (les actions
concrètes mises en œuvre pour atteindre ces objectifs). Le marketing s’appuie
sur 4 axes : l’analyse du marché, la détermination des objectifs, la mise en place
d’actions à mener et la mesure de leur efficacité. Sur une habitude de définir les
actions à mener dans le cadre du marketing par la règle des 4 P:
 Politique de produit : quel produit ? Quelle gamme ? Quel logo ? Quel
slogan ? Quel emballage, etc.
 Prix : commenter le fixateur ?
 Placement : distribution d’un produit (réseaux de distribution, canaux
de commercialisation, etc.)
 Publicité : comment faire connaître le produit ?

Chapitre 03 : les stratégies et limites du marketing

1-Les différentes stratégies de marketing
a-Une stratégie marketing va définir un ensemble de méthodes et d'actions à
mettre en œuvre pour permettre à une entreprise d'atteindre ses objectifs de
vente à l'échelle d'un marché donné, en cherchant notamment la meilleure
adéquation entre l'offre et la demande de la clientèle ciblée.
b-La stratégie de concentration : Cette stratégie marketing est généralement
mise en œuvre lorsque la marque ne s'adresse qu'à un seul segment de
clientèle. Elle est aussi parfois appelée stratégie de focalisation ou de
spécialisation. C'est une stratégie marketing souvent adoptée par les acteurs de
l'industrie du luxe, mais aussi par de nombreuses petites et moyennes
entreprises, qui se lancent avec un produit unique ou une gamme relativement
restreinte.
c-La stratégie de différenciation : Au contraire de la première, l'entreprise qui
adopte une stratégie de différenciation s'adresse à plusieurs segments du
marché, en cherchant à se distinguer de ses concurrents, et non à une cible très
spécifique. Avec cette stratégie marketing, la volonté est de travailler sur la
qualité des produits et des services proposés afin de se démarquer de la
concurrence
d-La stratégie d'écrémage : L'écrémage est une stratégie marketing qui vise à se
positionner sur le marché avec un prix plus élevé que celui pratiqué par la
concurrence, avec la volonté de toucher un segment de clientèle précis,
disposant d'un pouvoir d'achat plus important. De manière générale, la
stratégie d'écrémage implique que la marque soit bien installée sur le marché et
bénéficie d'une notoriété importante.
e-La stratégie de pénétration : Cette stratégie marketing, comme son nom
l'indique, est mise en œuvre pour pénétrer un marché. Avec cette stratégie,
considérée comme agressive, la volonté de l'entreprise est de gagner
rapidement des parts de marché sur la concurrence. En cassant le marché,
l'entreprise s'y fait une place dans l'optique de s'y installer durablement et
d'éventuellement réévaluer les prix à la hausse dans un second [Link]
recours à cette stratégie s'illustre souvent avec l'arrivée d'un nouvel opérateur
de télécommunication sur un marché

2- Les étapes d’un plan marketing

 Définir les objectifs. ...
 Identifier les marchés et publics cibles. ...
  Articuler l'axe de communication et le positionnement (Produit) ...
 Définir votre tarification (Prix) ...
 Prioriser les outils et tactiques numériques (Promotion) ...
 Choisir les canaux de distribution (Place) ...
 Budgétiser les actions

3- les sources du système information marketing

Les sources de système d’information marketing
• un ensemble de données internes : On entend par « données internes »
toutes les informations disponibles au sein de l'entreprise. Par exemple, le
système d'information comptable d'une entreprise ne sert pas uniquement à
l'analyse financière; c'est aussi une importante source de données internes où le
spécialiste en marketing peut puiser des renseignements très utiles.
• un ensemble de données externes : publiées par des firmes privées ou des
organismes gouvernementaux.
• un ensemble de données externes que l'entreprise recueille elle-même
 Généralement, les données et/ou les informations (de source interne et
externe) qui alimentent le SIM sont recueillies en recourant à la recherche
marketing ainsi qu’à la veille marketing
-la recherche marketing : La recherche marketing désigne le processus qui
consiste à recueillir, à analyser et à interpréter des données sur les
consommateurs, l’environnement, les marchés et les concurrents dans le but
d’améliorer la prise de décision marketing
-Veille marketing Le rôle de l'intelligence marketing est de trouver, capturer
puis traiter les signaux faibles de l'environnement. L'objectif est d'assurer la
pérennité du modèle économique de l'entreprise en veillant à ce que le modèle
économique de l'entreprise soit aligné avec les forces et les mouvements de
l'environnement

4- les limites du marketing

a- La saisonnalité :
Tous les produits ont une saison de consommation et de vente. On ne
consomme pas un produit tout le temps. . Cette saisonnalité est donc l’une des
premières limites du marketing pour vos ventes. malgré l’efficacité de la
stratégie marketing, les clients auront des périodes favorables pour
consommerun certain produit. D’autres fois, ils ne les consommeront parce que
ce n’est pas la bonne saison pour eux un produit peut avoir une saison
défavorable en journée, ou en semaine, ou encore à certaines périodes de
l’année. A ces moment-là, l’entreprise ne vends pas suffisamment, peu importe
les efforts marketing. Pour pallier à cela, l’entreprise pourra par exemple
vendre d’autres produits qui sont plus favorables à cette saison-là
b- le pouvoir s’achat des clients :
L’entreprise peux avoir un marketing hyper performant. Mais si les clients n’ont
pas suffisamment d’argent pour acheterson produit, ils n’achèteront pas. C’est
aussi une des limites du marketing. le marketing ne peut donner de l’argent aux
prospects qui n’en ont pas. . Ça arrive souvent. Il faut savoir donc qu’il y a des
jours ou l’entreprise ne vendra pas. Pas parce que son marketing ne fonctionne
pas. Mais plutôt parce que ses prospects n’ont pas un pouvoir d’achat suffisant
pour acheterleur produit
c- la qualité du produit :
Tous les produits n’ont pas la même valeur chez le client, encore moins le même
niveau de satisfaction du client. En effet, il y a des produits qui sont de moins
bonnes qualités que d’autres. Ainsi, le niveau de qualité sera toujours un frein
naturel au niveau de vente, peu importe la stratégie marketing. Si les clients
trouvent les produits médiocres, ils achèteront moins couramment chez
l’entreprise . Ils iront plutôt chez celui qui a un produit de meilleure qualité.
Rehaussement de la qualité des produits cela aidera à rehausser naturellement
les chiffres de ventes.