GUIDE DE REDACTION DU MEMOIRE
BBS-2019
Le mémoire est un travail de recherche devant refléter le haut niveau de connaissances exigé gans le
cadre de la formation en master. Le mémoire permet d’apprécier l’aptitude du candidat à développer
une réflexion et à restituer les apports de la formation théorique et pratique suivie à l’école et en
entreprise.
Il s’agit d’un travail s’assez vaste ampleur, devant présenter une « valeur ajoutée »: des idées
OBJECTIF DU nouvelles et riches, des propositions, des critiques, formulées et argumentées. La lecture de divers
MEMOIRE travaux académiques (manuels et articles) et professionnels (règlements, procédures…) est donc
fortement recommandée aux étudiants, pour renforcer la qualité des connaissances mobilisées dans
le mémoire.
Dans le mémoire, il convient donc de :
- mettre en évidence une problématique;
- préciser l’objectif et l’intérêt de l’étude;
- effectuer une analyse s’appuyant sur une démarche rigoureuse (méthodologie);
- faire des propositions pertinentes.
Plusieurs points structurent l’introduction générale: accroche, définitions, problématique, objectif et
intérêt de l’étude, annonce du plan.
Accroche: amener le sujet et le replacer dans son contexte général. Il s’agit de
faire brièvement le point sur le sujet, en s’appuyant notamment sur l’actualité,
l’évolution des pratiques métiers, l’avancement des recherches dans le domaine.
Définition des termes clés : il convient de privilégier les définitions de différents
auteurs.
L’INTRODUCTION La problématique : il s’agit de poser le ou les problèmes portant notamment sur
GENERALE les limites dans le cadre professionnel, lesquels problèmes permettent de dégager
un questionnement devant mobiliser la réflexion de l’étudiant tout au long de la
rédaction du mémoire.
L’objectif de l’étude : Que vise l’étude, quelle méthodologie ?
l’intérêt de l’étude : quelle est la valeur ajoutée de l’étude pour l’entreprise ou
d’autres acteurs ?
Annonce du plan : il convient d’annoncer rapidement les principales parties du
rapport, sans nécessairement entrer dans le détail des chapitres.
Pour un mémoire, l’introduction générale devrait faire un minimum de deux pages, et au plus deux
pages et demie.
La première partie présente avec un regard critique les concepts, les théories et / ou modèles
mobilisés pour mener la réflexion, ainsi que les pratiques métier.
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Le chapitre 1 présente le cadre conceptuel et l’intérêt de l’étude. Il s’agit de définir les termes clés
PARTIE 1: CADRE de l’étude en s’appuyant largement sur les définitions des auteurs (section 1), et de montrer l’intérêt
THEORIQUE de la recherche en présentant les travaux antérieurs relatifs à la thématique traitée ainsi qu’en
indiquant l’apport de l’étude pour la structure d’accueil et pour d’autres acteurs (section 2).
Le deuxième chapitre présente les pratiques métier et les choix théoriques.
Section 1 : Quels sont les outils et techniques nécessaires pour la pratique du
métier concerné ? Il s’agit de présenter les pratiques métier (outils et techniques)
en s’appuyant suffisamment sur certains auteurs (chercheurs et experts
métiers). Pour des métiers réglementés, il s’agira également de présenter le
cadre réglementaire y relatif.
Section 2 : Avec quel modèle d’analyse, avec quelle théorie allez-vous argumenter
? Il s’agit de présenter les théories et/ou les modèles pertinents par rapport à la
problématique abordée. Les choix théoriques permettent non seulement de donner
un fondement à la réflexion de l’étudiant, mais aussi d’avoir plus de lumière lors de
l’interprétation des résultats de l’étude.
Cette partie présente la structure d’accueil, indique la nature de l’étude et décrit les outils de collecte
ainsi que les outils d’analyse des données. Par ailleurs, elle présente les résultats obtenus ainsi que
les suggestions.
Dans le chapitre 3, l’impétrant devra présenter la structure de stage et la démarche
méthodologique choisie :
dans la section 1, la structure d’accueil devra être présentée assez rapidement
avec la ou les procédures métiers (de l’entreprise) nécessaires à l’analyse de
terrain ;
la section 2 présente la démarche méthodologique de l’étude:
l’essentiel de la méthode de collecte des données (enquête, entretiens,
observation, etc.) devra être décrite et justifiée, en prenant soin
d’indiquer aussi les effectifs (cible, population mère, technique
PARTIE 2: CADRE d’échantillonnage, échantillon) ;
EMPIRIQUE présenter les techniques d’analyse mobilisées pour exploiter les
données, en vue d’en tirer du sens: logiciels utilisés, dépouillement des
questionnaires et entretiens, mesure des variables, synthèses,
statistiques…
Dans le chapitre 4, l’étudiant devra présenter les résultats, interpréter les résultats et faire des
suggestions assorties d’un plan d’action:
dans la section 1 , les résultats présentés doivent suffisamment s’appuyer sur les
données exploitées (graphiques, pourcentages…), tandis que l’interprétation de
ces résultats se fera à la lumière des théories ou modèles mobilisés dans le
chapitre 2 ;
dans la section 2, il s’agit de faire des propositions opérationnalisables, avec à
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l’appui un plan d’action. Le plan d’action est un tableau qui indique les conditions de
mise en œuvre des suggestions ;
il est souhaitable qu’à l’issue des suggestions l’étudiant reparte vers les
professionnels afin de vérifier la solidité de ses propositions. Cela constituera en
effet un plus pour le mémoire, en s’assurant de l’opérationnalité desdites
suggestions.
La conclusion générale est une synthèse consistant à rappeler notamment les éléments suivants:
l’objectif de l’étude, la méthodologie, les résultats, les suggestions, les perspectives de recherche.
L’objectif du travail : rappeler l’objectif fixé au départ (dans l’introduction générale).
La méthodologie utilisée: évoquer rapidement les aspects tenant à la nature de l’étude menée ainsi
qu’aux techniques de recueil et d’exploitation des données.
LA CONCLUSION
GENERALE Rappeler les principaux résultats obtenus: mettre l’accent sur les résultats significatifs.
Rappeler les principales suggestions: évoquer principalement les suggestions qui ont
particulièrement intéressé les professionnels contactés dans le cadre de l’étude.
Indiquer les limites de votre travail: il convient de rappeler la principale limite, et d’éviter d’évoquer
toutes les limites au risque de ternir la qualité du travail.
Indiquer les perspectives: il s’agit de donner une ouverture sur une ou des pistes de recherche
future.
Un mémoire est fait pour être lu … sa présentation doit donc être attrayante …
Il doit contenir:
– la couverture;
– la page de garde;
– la dédicace ;
– les remerciements;
– la liste des abréviations et sigles;
– la liste des tableaux et figures;
LA PRESENTATION – Le résumé: entre 150 et 300 mots: rappel succinct de l’objectif, de la méthodologie, des
GENERALE DU résultats, des suggestions.
RAPPORT – le sommaire: plan du mémoire avec pagination;
– l’introduction générale;
– le corps du mémoire;
– la conclusion générale;
– la bibliographie aux normes;
– le glossaire ou lexique
– les annexes;
– la table des matières.