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Questionnaire d'Audit Organisationnel

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Youssef Skalli
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Le questionnaire d’audit 

QUESTIONNAIRE D’AUDIT

*Date*
*Nom d’auditeur*
Département audité : Contrôle qualité
< Fonction de la personne
Prénom Nom des personnes auditées : Fonction
auditée>
Procédure et processus des département établie par SMQ
Observations //
Questions Réponses
NC ou R(*)
Question générale sur le processus :
*Pilote et acteurs *Objectifs et indicateurs *Réalisation
*Finalité clients *Eléments d’entrée *Surveillance et
mesure
*Domaine et interactions *Elément de sortie *Amélioration
Quel est intitulé exact du processus ?

Connaissez-vous la cartographie de ce PCS ?

Quel est votre fonction dans ce PCS ?


Quel sont vos responsabilités ?

Quel est la finalité de ce PCS ?

Qui pilote ce processus et quel est sa


mission ?

Où sont décrite les responsabilités du pilote ?

Savez-vous comment votre travail contribue à


la satisfaction des clients (interne et
externe) ?
Quel sont les données que vous nécessitez à
l’entrée du PCS ?

Connaissez-vous l’interaction entre les


éléments de sortie de votre PCS et les
éléments d’entrée du PCS suivant ?
Quel sont les indicateurs de performance que
vous calculez ?
Connaissez-vous leur importance ?

Quel sont les compétences que doit posséder


les acteurs de ce PCS ?

Identifier les risques de ce PCS ?

Quelle sont les enregistrements associés à ce


PCS ?
Identifier vous des pistes d’amélioration ?

1ere étape : définition de catégorie des modèles et de type de la non-conformité


Responsable : resp. Contrôle qualité
Directeur technique
Quel est votre mission dans cette étape ?

Comment définissez-vous le type de NC ?

Qu’est-ce que vous mentionné dans la fiche


de contrôle ?

Quel est votre référence de définition de


NC ?

2eme étape : contrôle au lancement de commande


Responsable : resp. Contrôle qualité
Chef de chaîne
Agent de qualité
Chef de chaîne :
Quel est votre mission dans cette étape ?
Quel enregistrement utiliser vous pendant
votre mission ?
Agent qualité :
Comment vous validez la qualité du poste
dans le suivi de lancement ?
En cas de doute pour la validation de la
qualité de poste quel est l’action à faire ?

3eme étape : contrôle sur chaine


Responsable : resp. Contrôle qualité

Resp. Contrôle qualité


Dès le lancement d’un nouveau produit,
qu’est-ce que vous définissez pour faire le
contrôle ?
Est-ce que vous faites cette tache seul ?
Apres définition des points de contrôle, quel
est votre tâche suivante ?
Qu’est-ce que vous faites avec les
enregistrements du contrôle intermédiaire ?

Contrôleuse :
Qu’est-ce que vous notez dans le support ?
Qu’est-ce que vous faites avec ce support ?
Apres détection des anomalies, quel est
l’action suivante ?
4eme étape : contrôle de table
Responsable : Resp. Contrôle qualité
Contrôleuse
RCQ :
Dès l’arrivée d’un nouveau modèle, qui
définit les NC ?
Quel est votre tâche après définition des NC ?
Contrôleuse :
Quelle action à faire quand le nombre de NC
augmente et quel est le seuil du nombre de
NC ?
Quel est l’importance et l’utilité des
enregistrements ?

5eme étape : contrôle après repassage


Responsable : resp. Contrôle qualité
Contrôleuse

RCQ :
Quel est votre tâche dans cette étape ?
Vous faites quoi avec ces analyses ? est-ce
que vous le faites seul ?
Quel est l’objectif de cette analyse ?

Contrôleuse :
Qu’est-ce que vous faites dans ce contrôle ?
Comment faites-vous pour l’enregistrement ?
6eme étape : contrôle par sondage des commandes
Responsable : auditeurs
Resp. Contrôle qualité
Définissez la procédure d’audit final ?
Quel sont les taches affectées aux auditeurs ?
Quel sont les enregistrements effectués dans
cette étape ?
Qui sont les gens intéressés par ces
enregistrements ?

AQL
Contrôle MP
Quel est l’objectif de ce contrôle ?
Quel est la fréquence de vérification des
rouleaux ?
Suivant quoi, vous faites cette vérification ?
Quel sont les critères de contrôle tissu ?
Comment vous définissez le nombre de
rouleaux à contrôler ?
Qu’est-ce que vous mentionnez dans le
rapport ?

AQL
Contrôle fourniture
Quel est l’intérêt de ce contrôle ?
Quel est la norme de référence que vous
suivez pendant le contrôle ?
Commet s’effectue le contrôle ?
Qu’est-ce que vous notez dans le rapport ?

AQL
Contrôle produit fini
Quel est l’objectif de ce contrôle ?
Quel sont les documents que vous préparez
avant d’effectuer le contrôle ?
Quel sont les priorités pour le contrôle ?
Comment vous déterminez le nombre de
pièces a contrôlé ?
Citer les points de contrôle qualité d’un
produit fini ? (Description du contrôle
établie)
Quelle mesure contrôlez-vous dans le PF ?
Comment vous acceptez/rejeter une
commande ?
Quelle sont les taches que vous faites dans le
contrôle en ligne ?

Common questions

Alimenté par l’IA

Auditors determine non-conformities by reviewing process documentation, observing operations, and interviewing personnel to gather evidence of deviations from established standards. They document these findings in control forms or reports, referencing relevant standards for classification .

Documenting control findings is crucial as it provides evidence of non-conformities and compliance levels, serving as a basis for root cause analysis and corrective actions. This systematic record-keeping facilitates process improvement by allowing historical data analysis and benchmarking, thus enhancing overall quality management .

Input and output elements are crucial in a quality control process as they define what resources or data are required to start the process and what results emerge at the end. Understanding these elements enables process optimization, ensures continuity between consecutive processes, and aids in evaluating process effectiveness .

Understanding performance indicators is important for quality control personnel because these metrics provide insights into the process efficiency, indicate areas that require attention, and help in aligning the process results with customer satisfaction goals. Well-informed personnel can make informed decisions to enhance the process .

During the control after repassage stage, quality control personnel are responsible for analyzing the finished products, ensuring no defects remain post-processing, and documenting findings. Their tasks include verifying quality records, ensuring all corrective actions have been implemented, and updating process documentation if required .

The final audit procedures involve reviewing the complete process documentation, verifying execution of the quality controls, assessing compliance with standards, and reporting findings. Each step is significant as it provides a comprehensive evaluation of the manufacturing process, ensuring adherence to quality standards and facilitating closure on identified non-conformities .

Key factors for assessing a process include understanding the process objectives and indicators, the role of the process owner, input and output elements, monitoring and measurement methods, and potential interactions among processes. Additional elements include identifying risks, tracking performance indicators, and evaluating opportunities for improvement .

The auditing process enhances customer satisfaction by systematically identifying process inefficiencies, ensuring compliance with quality standards, and facilitating continuous improvements. By aligning process outputs with customer expectations and using customer feedback to refine operations, audits contribute to higher satisfaction levels .

Interactions between output and input elements of consecutive processes are crucial for maintaining flow and efficiency. Efficient interactions ensure that quality information or products generated by one process are seamlessly utilized by the next, reducing process delays, minimizing errors, and enhancing the overall effectiveness of the manufacturing cycle .

The objective of conducting quality control audits is to ensure adherence to established processes, identify non-conformities, and enhance process improvements. These audits are significant because they help maintain product quality, meet customer expectations, and reduce production defects .

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