GÉNIE
INFORMATIQUE
2021-2022
BUSINESS PLAN
CRÉATION D'ENTREPRISE
THE TEAM : ENCADRANT :
MR SGHIOUER
HAMID
MZARI OULMOU BOUHRAI HMOUYI DERDAK
HOUDA IBRAHIM KHAOULA MOHAMED MARWA
REMERCIEMENT
TOUT D’ABORD, ON TIENT TOUT
PARTICULIÈREMENT À REMERCIER NOTRE CHER
PROFESSEUR MR. SGHIOUER HAMID QUI NOUS A
DONNÉ L’OPPORTUNITÉ D’AMÉLIORER NOS
PERCEPTIONS ET NOS CONNAISSANCES AU
NIVEAU MANAGÉRIAL , AINSI QU’AU NIVEAU DES
MÉTHODES DE CONCEPTIONS À TRAVERS CE
PROJET, AINSI QUE POUR SES CONSEILS ET SES
DIRECTIVES TOUT AU LONG DU SEMESTRE.
NOUS TENONS À REMERCIER
CHALEUREUSEMENT TOUTES LES PERSONNES QUI
ONT CONTRIBUÉ DE PRÈS OU DE LOIN À LA
RÉALISATION DE NOTRE PROJET ET EN
PARTICULIER LA SOCIETE WORLD ASSISTANCE
POUR SON AIDE INCONDITIONNEL.
LA FORMATION QUE NOUS AVONS EUE
DURANT CET ÉLÉMENT DE MODULE, LE SUIVI ET
LE SOUTIEN ÉTAIENT D’UNE GRANDE UTILITÉ
TOUT AU LONG DE LA RÉALISATION DU TRAVAIL
DEMANDÉ.
2
TABLE DES MATIÈRES
Remerciement ..................................................................................................................2
Table des matières .........................................................................................................3
Introduction ......................................................................................................................5
Partie 1 : Présentation de l'entreprise..................................................................6
L'idée du projet ......................................................................................................7
Fiche signalétique ...............................................................................................7
Identification de la copropriété ...................................................................8
Identité du représentant légal ......................................................................8
Définition du projet ...........................................................................................9
Présentation du projet .......................................................................................9
1) Origine du projet ..........................................................................................10
2) Structure de la compagnie ......................................................................10
Partie 2 : Étude commerciale .................................................................................11
Business Model ....................................................................................................12
Analyse du questionnaire ..............................................................................13
Analyse du marché ............................................................................................17
1) Le marché ..........................................................................................................17
2) Principale cible ..............................................................................................17
Analyse swot ..........................................................................................................18
Partie 3 : Stratégie de marketing .........................................................................19
Plan marketing .....................................................................................................20
1) Politique des services / prix ....................................................................20
2) Politique de communication ...................................................................21
Partie 4 : Étude technique .......................................................................................24
Local ...........................................................................................................................25
Equipement .............................................................................................................25
Partie 5 : Étude de risque .........................................................................................27
Analyse des concurrences .............................................................................29
Analyse financiers .....................................................................................................30
3
TABLE DES MATIÈRES
Partie 6 : Étude financière .......................................................................................31
Plan de financement initial ...........................................................................32
Somme des investissements ..........................................................................33
Personnel .................................................................................................................34
Charges fixes ..........................................................................................................35
Charges variables ................................................................................................36
Chiffre d'affaire prévisionnel .......................................................................37
Van ..............................................................................................................................38
Partie 7 : Statut juridique .........................................................................................39
Le cadre juridique ...............................................................................................40
Choix de la forme juridique ..........................................................................40
Pourquoi une SARL ? ........................................................................................41
4
INTRODUCTION
DANS LE CADRE DE NOTRE FORMATION À L’ÉCOLE NATIONALE DES SCIENCES APPLIQUÉES DE
TÉTOUAN, NOUS SOMMES AMENÉS EN TANT QU’ÉTUDIANTS EN SEMESTRE 9 DE CONCRÉTISER
NOS ACQUIS À TRAVERS UN PROJET DE CRÉATION D’ENTREPRISE (L’ENTREPRENEURIAT).
L’ENTREPRENEURIAT PEUT SE DÉFINIR COMME UNE ACTIVITÉ IMPLIQUANT LA DÉCOUVERTE,
L’ÉVALUATION ET L’EXPLOITATION D’OPPORTUNITÉS, DANS LE BUT D’INTRODUIRE DE
NOUVEAUX BIENS
ET SERVICES, DE NOUVELLES STRUCTURES D’ORGANISATION, DE NOUVEAUX MARCHÉS,
PROCESSUS,
ET MATÉRIAUX, PAR DES MOYENS QUI, ÉVENTUELLEMENT, N’EXISTAIENT PAS AUPARAVANT. DE
FAÇON EMPIRIQUE, ON PEUT LA DÉFINIR COMME UNE ACTIVITÉ LIÉE À LA FORMATION DE
NOUVELLES ENTREPRISES ET AU SELF-EMPLOYMENT. L’ORGANIZING CONSTITUE LE PROCESSUS
QUI CONDUIT L’ENTREPRENEUR À CRÉER OU MODIFIER UNE ORGANISATION COMPTE TENU DES
LOGIQUES DE MARCHÉS ET DE CONTEXTE, LOGIQUES QU’IL UTILISERA AFIN D’EXPLOITER
L’OPPORTUNITÉ.
L’ORGANIZING EST UN PROCESSUS INCERTAIN CAR IL EST MIS EN ŒUVRE AVANT QUE
L’INFORMATION
VALIDANT LE BIEN-FONDÉ DE L’OPPORTUNITÉ NE SOIT DISPONIBLE ET QUE BEAUCOUP DE
QUESTIONS RESTENT EN SUSPENS. IL EST MIS EN ŒUVRE À PARTIR DES CONNAISSANCES DE
L’ENTREPRENEUR DU FAIT DE SON ÉDUCATION, DE SES EXPÉRIENCES ANTÉRIEURES, ETC. MAIS
MÊME SI LES ENTREPRENEURS SE BASENT SUR DES ASPECTS DÈJÀ EXISTANTS (ILS IMITENT CE
QUE FONT D’AUTRES ENTREPRISES), LE PROCESSUS D’ORGANIZING MIS EN ŒUVRE SE RÉFÈRE À
DE LA CRÉATIVITÉ. POUR VALORISER L’OPPORTUNITÉ, L’ENTREPRENEUR CHOISIT UN MODE
D’EXPLOITATION QUI CONDITIONNE LA DIMENSION DE LA NOUVELLE ORGANISATION.
C’EST DANS CETTE LOGIQUE QUE NOUS AVONS CHOISI DE TRAVAILLER SUR NOTRE
ENTREPRISE EN DOMAINE SANITAIRE, IL S'AGIT D'UNE UNE SOCIÉTÉ PRIVÉE AYANT UN
AGRÉMENT QUI L'A PERMETTE D'ASSURER PLUSIEURS ACTIVITÉS SOUS LE CADRE D'UNE
AMBULANCE PRIVÉE.
CE CONCEPT VA ÊTRE LANCÉ À LA VILLE DE TÉTOUAN, QUI EST CONSIDÉRÉE COMME UN
MARCHÉ À FORT POTENTIEL PUISQUE LA CIBLE N'A PAS DE MARGES OU LIMITES.
LE PRÉSENT RAPPORT PRÉSENTE LE BUSINESS PLAN DE NOTRE PROJET. IL DÉTAILLE
L’ENSEMBLE DES ÉTUDES MENÉES POUR ÉTUDIER SA FAISABILITÉ. EN PREMIER LIEU, NOUS
ALLONS PRÉSENTER L’ÉTUDE COMMERCIALE. CETTE ÉTUDE VA PERMETTRE DE PRÉSENTER
L’OFFRE ET ANALYSER LA DEMANDE.
EN DEUXIÈME LIEU, ON VA EXPLIQUER NOTRE STRATÉGIE MARKETING, POUR PASSER JUSTE
APRÈS À L'ÉTUDE TECHNIQUE ET CELLE DES RISQUES. EN TROISIÈME LIEU,ON VA PRÉSENTER
L’ÉTUDE JURIDIQUE POUR CERNER NOTRE PROJET DANS UN CADRE LÉGAL POUR FINIR EN
PRÉSENTANT L’ÉTUDE FINANCIÈRE DE NOTRE PROJET QUI VA NOUS PERMETTRE D’ANALYSER
LA RENTABILITÉ DU PROJET.
5
PARTIE 1
PRÉSENTATION
D'ENTREPRISE
Cette partie s’attache à faire une présentation de notre entreprise en définissant son idée
et voir sa fiche signalétique.
L'IDÉE DU PROJET
UNE SOCIÉTÉ PRIVÉE AYANT UN
AGRÉMENT QUI L'A PERMETTE
D'ASSURER :
TRANSPORT DES MALADES PAR AMBULANCE
SIMPLE ET MÉDICALISÉE
TRANSPORT DE CORPS (POMPES FUNÈBRES)
TRANSPORT PAR VÉHICULE LÉGER SANITAIRE
(VSL)
ASSISTANCE MÉDICALE À DOMICILE POUR
MALADES ALITÉS
CONSULTATION DE MÉDECIN À DOMICILE
ASSISTANCE MÉDICALE ÉVÈNEMENTIELLE
FICHE SIGNALÉTIQUE
Dénomination Sociale Allô Ambulance
Forme juridique SARL
Transportation, prodigation
Activité
des soins de premiers secours
7 RUE BOLBOUL AV
KHNIFRA Et : 2
Adresse
Tétouan, 93000, Morocco
Email alloambucontact@[Link]
Site web [Link]
Tél fixe 05 39 97 XX XX
Tél mobile
06 23 89 20 56
7
IDENTIFICATION DE LA COPROPRIÉTÉ :
Nom d’usage de la copropriété : Allô Ambulance
Adresse de référence de la copropriété : 7 RUE BOLBOUL AV KHNIFRA Et : 2
Tétouan, 93000, Morocco
Adresses complémentaires de la 7 RUE BOLBOUL AV KHNIFRA
copropriété : Et : 2 Tétouan, 93000, Morocco
Numéro
Date d’immatriculation : 01/11/2021 XXX
d’immatriculation :
Date du règlement de N Siret du syndicat
01/11/2021 XXX
copropriété : de copropriétaires :
IDENTITÉ DU REPRÉSENTANT LÉGAL :
Représentant légal de la copropriété OULMOU Ibrahim
Agissant dans le cadre Chef de projet
7 RUE BOLBOUL AV KHNIFRA
Adresse
Et : 2 Tétouan, 93000, Morocco
Numéro de téléphone +212 649-60-71-12
8
DÉFINITION DU PROJET :
NOTRE ENTREPRISE, ALLÔ AMBULANCE, FONDÉE LE 01 NOVEMBRE
2021, IMPLANTÉE À TÉTOUAN, EST SPÉCIALISÉE DANS :
SERVICE DU TRANSPORT DES MALADES PAR AMBULANCE SIMPLE ET
MÉDICALISÉE.
TRANSPORT DE CORPS (POMPES FUNÉBRES).
TRANSPORT PAR VÉHICULE LEGER SANITAIRES (VSL).
ASSISTANCE MÉDICALE À DOMICILE POUR MALADES ALITÉS.
CONSULTATION DE MÉDECIN À DOMICILE.
ASSISTANCE MÉDICAL ÉVÉNEMENTIELLE.
NOTRE BUT DÉCLARÉ DANS LE REGISTRE DU COMMERCE EST
D’ACCOMPAGNER LE CLIENT POUR SES BESOINS EN SERVICE DU
TRANSPORT DES MALADES, TRANSPORT DE CORPS (POMPES
FUNÉBRES), TRANSPORT PAR VÉHICULE LEGER SANITAIRES (VSL),
ASSISTANCE MÉDICALE À DOMICILE POUR MALADES ALITÉS,
CONSULTATION DE MÉDECIN À DOMICILE ET ASSISTANCE MÉDICAL
ÉVÉNEMENTIELLE QUI POURRA FACILITER LA VIE POUR LES PATIENTS .
NOTRE SEULE AMBITION : APPORTER À NOTRE CLIENTÈLE LA
PRESTATION DE QUALITÉ QU’ELLE ATTEND.
PRÉSENTATION DU PROJET :
AIDE À L’URGENCE SANITAIRE EST UN SERVICE QUI CONSISTE À VOUS
FACILITER SPÉCIALEMENT ADAPTER ET AMÉNAGÉ POUR PERMETTRE LE
TRANSPORT DES PERSONNES MALADES, BLESSÉES OU PARTURIENTES
(FEMME SUR LE POINT D'ACCOUCHER) VERS UN ÉTABLISSEMENT
HOSPITALIER (PUBLIC OU PRIVÉ) — HÔPITAL OU CLINIQUE — OU UNE
UNITÉ DE SOINS SPÉCIALISÉE (PAR EXEMPLE : SOINS DE SUITE OU
RÉÉDUCATION ET RÉADAPTATION FONCTIONNELLE).
UNE AMBULANCE DISPOSE GÉNÉRALEMENT DU MATÉRIEL NÉCESSAIRE
À LA SURVEILLANCE ET AUX PREMIERS SOINS DES BLESSÉS.
NOTRE BUT EST DE FACILITER LA TACHE DE TRANSPORTATION DES
PATIENTS VERS UN HÔPITAL OU UNE CLINIQUE.
9
1) ORIGINE DU PROJET :
L’IDÉE DE NOTRE SERVICE N’EST PAS INNOVANTE, CAR ELLE EXISTE
DÉJÀ DES CABINETS QUI OFFRENT LES MÊMES SERVICES COMME PAR
EXEMPLE :
2) STRUCTURE DE LA COMPAGNIE :
NOUS SOMMES UNE PETITE ÉQUIPE MAIS QUI EST TRÈS QUALIFIÉE, ET
UN ENTRE NOUS QUI VA S’OCCUPER DE L’ORGANISATION DES DOSSIERS
MÉDICALES, GÉRER L’AGENDA ET RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE. NOTRE
RÔLE CONSISTERA À ASSURER L’AMBULANCE D’URGENCE AU PATIENT.
CETTE ÉQUIPE SERA COMPOSÉE DE :
RESPONSABLE SERVICE D’URGENCE : OULMOU IBRAHIM.
QUATRE ACTIONNAIRES : HMOUYI MOHAMED, MZARI HOUDA,
DERDAK MARWA, BOUHRAI KHAOULA.
10
PARTIE 2
ÉTUDE
COMMERCIALE
Cette partie traite l'étude de marché avec les résultats du questionnaire lancée et la
synthèse SWOT et le business model.
BUSINESS MODEL :
12
ANALYSE DU QUESTIONNAIRE
En ce qui suit nous allons analyser le questionnaire mis en place pour bien comprendre le
besoin, la faisabilité de notre projet, les probables risques ainsi que d'autres informations
concernant le marché de travail. Le questionnaire est destiné aux habitants de la ville de
Tétouan.
Q3 :
Q1 : GENRE Q2 : AGE
REVENU MENSUEL
Homme
Femme
La totalité de notre échantillon est de 177 personnes, dont 50,6% sont des femmes
et 49,4% sont des hommes.
Pour les tranches d'âge, on a une majorité de 89,6% de personnes entre 18 et 40 ans.
On a un pourcentage majoritaire de 59,7% de personnes avec un revenu mensuel moins
de SMIG (1582,80 Dhs) et seulement 24,7% sont au-dessus du salaire moyen.
13
ANALYSE DU QUESTIONNAIRE
Nous avons remarqué que 61,1% de notre échantillon ne sont pas satisfait du service du
transport sanitaire actuel. En effet, 22,1% sont très insatisfait !
La question qui suit avait pour but savoir la réaction de cette population déçue, le résultat
comme prévu c'est que la majorité (87%) sont prêts à payer de l'argent pour bénéficier du
service. Le moment ou ceux qui ont refusé la solution proposée trouve que le prix de service
ainsi que la gravité de la situation présentent des critères à absolument prendre en
considération avant de décider!
Q4 Q5 Q6
Quel est votre niveau de satisfaction En cas d'urgence, seriez-vous prêt(e) à Sinon, quelle est la raison qui vous
vis-à-vis du transport sanitaire actuel ? payer pour un service de transport empêche ?
sanitaire (Ambulance privée) ?
Oui
Non
Autre
14
ANALYSE DU QUESTIONNAIRE
En ce qui concerne la méthode meilleure de facturation, on a proposé un prix fix quelle
que soit la distance, la chose qui a été approuvé par la majorité (57,1%). Le moment ou 39%
ont trouvés qu'utiliser un compteur semble plus logique.
Le tarif qui semble plus logique pour la majorité de nos clients (59,3%) a été fixé en 100dhs
et c'est effectivement le tarif fixé par l'état.
D'autre part, 81,1% de ceux qui préfèrent la facturation avec un compteur ont proposés
moins de 30dhs par km.
Q7 Q8 Q9
Quelle méthode de facturation Si vous choisissez un prix fixe, combien Si vous choisissez un compteur,
considérez-vous la meilleure ? cela va vous coûter selon vous ? combien seriez-vous prêt à payer par
kilomètre?
15
ANALYSE DU QUESTIONNAIRE
La 10ème question de notre questionnaire propose un abonnement avec notre société,
seulement 32,5% ont acceptés l'idée, le moment ou le reste de la population, la majorité en
fait, ont refusés la proposition.
70,3% des affirmant trouvent que 120dhs par mois semble logique.
Q10 Q11
Etes-vous intéressé par un abonnement ? En cas d'affirmation, combien seriez-
vous prêt(e) à payer par mois ?
Oui
Non
Q12
Qu'attendriez-vous de la qualité de
nos services ?
La dernière question de notre questionnaire avait pour but avoir une idée de ce que nos
futurs clients attendent, et comme prévu c'est avoir des véhicules bien équipées, une équipe
compétente, un service rigoureux... la conclusion c'est que l'essentiel c'est assurer un
sentiment de sécurité et de paix pour nos clients.
16
ANALYSE DU MARCHÉ
1) LE MARCHÉ :
NOTRE SECTEUR D’ACTIVITÉ S’INTÉRESSE AUX :
SERVICE DU TRANSPORT DES MALADES PAR AMBULANCE SIMPLE ET
MÉDICALISÉE.
TRANSPORT DE CORPS (POMPES FUNÉBRES).
RAPATRIEMENT SANITAIRE TERRESTRE ET AÉRIEN(CIVIÈRE).
TRANSPORT PAR VÉHICULE LEGER SANITAIRES (VSL).
ASSISTANCE MÉDICALE À DOMICILE POUR MALADES ALITÉS.
CONSULTATION DE MÉDECIN À DOMICILE OU AU TRAVAIL.
ASSISTANCE MÉDICAL ÉVÉNEMENTIELLE.
LA POPULATION CIBLE EST LES PARTICULIERS. AU MAROC, IL EXISTE
PLUSIEURS SOCIÉTÉS DE CE GENRE OFFRANT DIVERS SERVICES, MAIS
CES SOCIÉTÉS SONT GÉOGRAPHIQUEMENT CONCENTRÉES DANS LEUR
MAJORITÉ DANS LES GRANDES VILLES, TANDIS QU’ON A REMARQUÉ LA
RARETÉ DE CE GENRE DES SOCIÉTÉS DANS LA VILLE DE TÉTOUAN OÙ CE
GENRE DE SERVICES EST ACTUELLEMENT PRATIQUÉ PAR 3 ENTREPRISES
(WORLD ASSISTANCE, ROGOZ ET CMPF).
PENDANT NOTRE RECHERCHE SUR LA VILLE TÉTOUAN, ON A TROUVÉ
QU’UNE FOIS LA SOCIÉTÉ EST CRÉÉE ET VALIDÉE PAR LA COMMISSION IL
FAUT ATTENDRE L’APPEL D‘OFFRE DIFFUSÉ PAR LA COMMUNE CHAQUE
5 ANS.
2) PRINCIPALE CIBLE :
LE MARCHÉ POUR ALLÔ AMBULANCE EST CONSTITUÉ D’UNE
PRINCIPALE CATÉGORIE : LES HABITANTS DE LA VILLE DE TÉTOUAN QUI
ONT BESOIN D’UN AIDE AU NIVEAU DES TÂCHES SANITAIRES, ET
NÉCESSITE PÉRIODIQUEMENT L’INTERVENTION DES SPÉCIALISTES DANS
LA RESCUE ET LES TRANSPORTATIONS.
17
ANALYSE SWOT :
LA MATRICE SWOT NOUS DONNE L’ANALYSE DU PROJET PAR RAPPORT
À SES FORCES, FAIBLESSES, OPPORTUNITÉS ET MENACES :
FORCES : NOTRE ORGANISATION EST COMPOSÉE D'UNE ÉQUIPE
MOTIVÉE POUR EN FAIRE UN SUCCÈS, DYNAMIQUE ET QUI VEUT
ATTEINDRE SES OBJECTIFS TOUTE EN OFFRANT UN SERVICE DE
QUALITÉ, CONFORTABLE ET RAPIDE ET AVEC UN PRIX ABORDABLE
POUR TOUS.
FAIBLESSES : EN TANT QU’UNE ENTREPRISE EN PHASE DE
DÉMARRAGE, ON SERA EN FACE D’UN MANQUE D’EXPÉRIENCE, DE
MÊME QUE LE FORT POIDS DÈS L’INVESTISSEMENTS.
OPPORTUNITÉS : SUITE À NOTRE CAS MONDIAL PANDÉMIQUE, IL Y A
UNE CROISSANCE DE DEMANDE DANS NOTRE DOMAINE CE QUI NOUS
PERMET UNE OPPORTUNITÉ DE FAIRE EN PLACE DANS LE MARCHÉ.
MENACES : LA CONCURRENCE PRÉSENTE UNE MENACE POUR NOTRE
ORGANISATION, PUISQU’ON A DÉJÀ FACE À 3 CONCURRENTS DANS
NOTRE DOMAINE ET IL SE PEUT D’AVOIR PLUS DANS LE FUTUR.
18
PARTIE 3
STRATÉGIE DE
MARKETING
Cette partie traite le plan de marketing qu'on a fait pour cibler les clients.
PLAN MARKETING :
1) POLITIQUE DES SERVICES / PRIX :
EN SE BASANT SUR LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE DE MARCHÉ, NOTRE
POPULATION CIBLE EST CONSTITUÉ DE FEMMES ET HOMMES, ÂGÉS
ENTRE 18 ANS ET 40 ANS, QUI ONT BESOIN DE :
SERVICE DU TRANSPORT DES MALADES PAR AMBULANCE SIMPLE ET
MÉDICALISÉE.
TRANSPORT DE CORPS (POMPES FUNÉBRES).
TRANSPORT PAR VÉHICULE LEGER SANITAIRES (VSL).
ASSISTANCE MÉDICALE À DOMICILE POUR MALADES ALITÉS.
CONSULTATION DE MÉDECIN À DOMICILE OU AU TRAVAIL.
ASSISTANCE MÉDICAL ÉVÉNEMENTIELLE.
LES CLIENTS PAIENT POUR CE QU'ILS ONT UTILISÉ (MINIMUM 100DHS
POUR LE TRANSPORT) PRIX FIXÉ PAR L’ÉTAT À L'INTÉRIEUR DES
ESPACES URBAINS.
SELON LES RÉSULTATS DE L’ÉTUDE DE MARCHÉ, LES RÉPONDANTS ONT
JUGÉ LE PRIX, LA QUALITÉ DU SERVICE, ET LA DISPOSITION DE
PERSONNES QUALIFIÉS COMME ÉTANT LES FACTEURS LES PLUS
IMPORTANTS QUI MOTIVENT LES RÉPONDANTS DANS LEUR RECHERCHE
D’UNE ENTREPRISE D’AMBULANCE PRIVÉE.
SUR LA BASE DE TOUS CES CRITÈRES, NOUS PROPOSONS LES SERVICES
SUIVANTS À NOTRE CLIENTÈLE :
SERVICES :
PACKS AMBULANCE :
Pack 1 : Pack 2 : Pack 3 :
100dh 400-1000dh 2000dh
Transport des Malades Assuration de matériel Assuration de matériel
par Ambulance Simple et + STAFF
médicalisée
20
COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
A) LE CLIENT DÉCRIT LES SERVICES DONT IL A BESOIN.
B) LE CLIENT COMMUNIQUE SON ADRESSE.
D) LE CLIENT RÈGLE LE PAIEMENT SUR PLACE UNE FOIS ASSURÉ.
2) POLITIQUE DE COMMUNICATION :
LA COMMUNICATION EST ESSENTIELLE DANS TOUTE STRATÉGIE
MARKETING ET PARTICULIÈREMENT LORS D’UN LANCEMENT D’UN
NOUVEAU PRODUIT OU SERVICE.
LA POLITIQUE DE COMMUNICATION A POUR OBJECTIF ICI DE FAIRE
CONNAÎTRE LES AVANTAGES ET CARACTÉRISTIQUES DISTINCTIFS DE
NOTRE SERVICE. UNE ÉTAPE CRUCIALE POUR FAIRE AIMER ET
PRÉFÉRER NOTRE SERVICE PAR LA SUITE AFIN DE FIDÉLISER SUR LE
LONG TERME.
Le Logo :
21
Le slogan :
«A TEAM YOU CAN TRUST»
PAR CE SLOGAN, SE DÉFINIT NOTRE POSITIONNEMENT COMME ÉTANT
UNE ENTREPRISE QUI FOURNIT UN SERVICE HORS DU COMMUN, ET QUI
PROMET SES CLIENTS UNE OFFRE SPÉCIALISÉ.
Canaux de communication :
SITE WEB, PAGE FACEBOOK, INSTAGRAM ET WHATSAPP.
STREET/WEB MARKETING :
Flyer :
Carte visite :
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Moyen de contact :
TÉLÉPHONE.
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX (WHATSAPP, FACEBOOK, INSTAGRAM…).
SUR PLACE.
23
PARTIE 4
ÉTUDE TECHNIQUE
Cette partie traite l'étude technique de notre société.
Étude technique
LOCAL :
LE CHOIX DU LOCAL EST UNE ÉTAPE TRÈS IMPORTANTE LORS DE LA CRÉATION DE
NOTRE ENTREPRISE, EN TANT QU’ENTREPRENEURS ON DOIT CHOISIR UN
EMPLACEMENT POUR EXERCER NOTRE FUTURE ACTIVITÉ. CE LOCAL DOIT ÊTRE
BIEN SITUÉ GÉOGRAPHIQUEMENT DANS UN MILIEU STRATÉGIQUE PRÈS DE TOUS
LES HÔPITAUX ET LES CLINIQUES ET D’UN PRIX ABORDABLE, C’EST POUR CES
RAISONS ON A CHOISIT UN LOCAL D’ADRESSE : 7 RUE BOLBOUL AV KHNIFRA ET:2
93000,TETOUAN.
COMPTE TENU DE NOS MOYENS ON A OPTÉ POUR UNE LOCATION DONT LE LOYER
EST DE PRIX 2000DH MENSUELLEMENT QUI A UNE SUPERFICIE TOTALE DE 60M2 ET
QUI CONTIENT UNE CHAMBRE, UN SALON ET UNE SALLE DE BAIN.
EQUIPEMENTS :
Matériels du local :
25
Matériels de déménagement ::
26
Ressources humains :
27
PARTIE 5
ÉTUDE DE RISQUE
Cette partie traite l'étude de risque et l'analyse concurrentiel .
Etude des risques
LE MANAGEMENT DES RISQUES EST UNE MÉTHODE DE GESTION DES
RISQUES. DE NOMBREUX ALÉAS MENACENT LES ORGANISATIONS, CETTE
STRATÉGIE PERMET D’IDENTIFIER LES RISQUES QUI POURRAIENT TOUCHER
L’ORGANISATION AFIN DE METTRE EN PLACE DES ACTIONS DANS LE BUT DE
RÉDUIRE LEUR IMPACT.
LES RISQUES POUVANT AFFECTER NOTRE ENTREPRISE SONT LISTÉS
DESSOUS.
Analyse des concurrences
LE SERVICE QUE NOUS PROPOSONS N’EST PAS NOUVEAU À TÉTOUAN, CAR IL
EXISTE 3 ENTREPRISES QUI FOURNIT, UN SERVICE SIMILAIRE AU NÔTRE :
‘ROGOZ ASSISTANCE TETOUAN’,’CMPF-AMBULANCE TÉTOUAN’, ’WORLD
ASSISTANCE TETOUAN’ ET QUI PRÉSENTENT UNE MENACE DIRECTE POUR
NOTRE ENTREPRISE VU LEURS ANCIENNETÉS ET EXPERTISES DANS LE
DOMAINE.
LE TABLEAU SUIVANT RÉSUME LES CARACTÉRISTIQUES DE CETTE ENTREPRISE :
29
Analyse financiers
POUR LE COTÉ FINANCIER, ON RISQUE DE L‘AUGMENTATION DES CHARGES
DUE AUX INFORMATIONS INCOMPLÈTES EN ÉTUDE FINANCIERS, ALORS ÇA
VA GÉNÉRER UNE AUGMENTATION DU COUT ET DIMINUTION DU PROFIT,
DONC C’EST UN RISQUE D’IMPACT MODÉRÉE ET DE PROBABILITÉ
PROBABLE, PUISQUE NOTRE PROJET EST EN PHASE DE DÉMARRAGE,
ALORS ON A PROPOSÉE DES SOLUTIONS POUR SURMONTER CES RISQUES
PAR LA MISE EN ŒUVRE DES MESURES EFFICACES DE CONTRÔLE ET DE
VÉRIFICATION DE LA GESTION DE BUDGET ET LA DÉPENSE, ET UNE
FORMATION POUR LE PERSONNEL EN GESTION FINANCIÈRE ET ASSURER
LE SUIVI PERMANENT DES BESOINS FINANCIERS NÉCESSAIRE À UNE
BONNE PERFORMANCE.
30
PARTIE 6
ÉTUDE FINANCIÈRE
Cette partie traite l'étude financière qu'on a fait pour calculer les charge fixe et les charges
variable aussi la van pour atteindre la rentabilité du projet .
Plan de financement initial
DANS CE TABLEAU ON PRÉSENTE PRINCIPALEMENT LES DÉPENSES
D'ÉQUIPEMENT AYANT UNE DURÉE DE VIE LONGUE
32
Somme des investissements
33
Personnel
CE TABLEAU PRÉSENTE UN OUTIL DE PILOTAGE NÉCESSAIRE À LA GESTION DE
LA FONCTION RH.
34
Charges fixes
DANS CE TABLEAU ON PRÉSENTE LES CHARGES RÉCURRENTES QU'ON DOIT
PAYER QUEL QUE SOIT LE NIVEAU D'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE.
35
Charges variables
DANS CE TABLEAU ON PRÉSENTE LES CHARGES QUI VARIENT EN
FONCTION DE NOTRE CHIFFRE D'AFFAIRES OU DE NOTRE PRODUCTION.
CES CHARGES VONT NOUS SERVIR À CALCULER LE SEUIL DE RENTABILITÉ
36
Chiffre d'affaire prévisionnel
CE TABLEAU REGROUPE L'ENSEMBLE DES VENTES PRÉVUES PAR
L'ENTREPRISE, LES CHIFFRES QU'ON A UTILISE NE SONT PAS ARBITRAIRES,
MAIS PLUTÔT BASÉS SUR LE CHIFFRE D'AFFAIRE DE LA SOCIÉTÉ WORLD
ASSISTANCE BASÉE SUR TETOUAN, QUI ONT DU NOUS AIDER AVEC LA
DÉMARCHE TOUT AU LONG DU PROCESSUS.
37
VAN
CE TABLEAU EST UNE MESURE DE LA RENTABILITÉ DE L'INVESTISSEMENT
CALCULÉE COMME LA SOMME DES FLUX DE TRÉSORERIE ENGENDRÉS PAR
CETTE OPÉRATION, CHACUN ÉTANT ACTUALISÉ DE FAÇON À RÉDUIRE SON
IMPORTANCE DANS CETTE SOMME À MESURE DE SON ÉLOIGNEMENT DANS LE
TEMPS. LE CHIFFRE DU VAN FINAL PROUVE QUE NOTRE PROJET EST
RENTABLE.
38
PARTIE 7
STATUT JURIDIQUE
Cette partie traite la statut juridique de notre société
Le cadre juridique
LE STATUT JURIDIQUE D’UNE ENTREPRISE EST LE CADRE JURIDIQUE QUI
PERMET À UN ENTREPRENEUR D’EXERCER SON ACTIVITÉ EN TOUTE
LÉGALITÉ
Choix de la forme juridique
LE CHOIX D’UNE STRUCTURE JURIDIQUE EST TRÈS IMPORTANT CAR IL
CONDITIONNE LE RÉGIME FISCAL ET LA RESPONSABILITÉ DE SES CRÉATIONS,
LEURS COUVERTURE SOCIALES ET LEURS MODES D’IMPOSITION. LES
PRINCIPAUX CRITÈRES DE CHOIX DE LA STRUCTURE JURIDIQUE DÉPENDENT
DE :
LA NATURE DE L’ACTIVITÉ
LA VOLONTÉ DE S’ASSOCIER
L’ORGANISATION PATRIMONIALE
LA CRÉDIBILITÉ VIS-À-VIS DES PARTENAIRES (BANQUE ; CLIENT ;
FOURNISSEURS ……)
LA FORME JURIDIQUE DE NOTRE ENTREPRISE SERA SARL (SOCIÉTÉ À
RESPONSABILITÉS LIMITÉES), POUR
LES AVANTAGES QUE PROCURE CETTE FORME DE SOCIÉTÉ QUI SERONT
ANALYSÉ CI-DESSOUS.
40
Pourquoi une SARL?
LES AVANTAGES PROCURÉS PAR LA SARL SONT ESSENTIELLEMENT LIÉS
À SON CARACTÈRE DE SOCIÉTÉ DE CAPITAUX. LE PREMIER AVANTAGE DE LA
SARL PAR RAPPORT À L’ENTREPRISE INDIVIDUELLE EST DE PERMETTRE DE
S’ASSOCIER À UN PARTENAIRE. CELA PEUT ÊTRE UTILE SI LE PROJET
D’ENTREPRISE A ÉTÉ MONTÉ EN COMMUN AVEC PLUSIEURS PERSONNES OU
SI ON CHERCHE UN PARTENAIRE FINANCIER POUR NOUS AIDER DANS NOTRE
DÉVELOPPEMENT
41