Introduction Générale :
Au début du XXème siècle, avec le développement de la taille des entreprises et la spécialisation des taches, ajouté
de la séparation entre les gestionnaires et les propriétaires, les théories traitant le management des organisations se
sont largement évoluées et le facteur humain s'acquiert une place primordiale contribuant à l'accroissement de la
performance des organisations. En effet, il devient un objet d'analyse, d'études et de champs d'action très attrayant.
Au cours de cette période, on a assisté ainsi à l'émergence de nouvelles sciences d'organisation, qui se sont lancés à
la conquête de nouvelles structures générant une meilleure performance de l'action collective. L'approche
systémique est l'une des principales perspectives développée à ce propos.
Cette approche peut être classée parmi les approches sociologiques de l'organisation. Ces dernières saisissent
l'organisation comme étant un lieu de relation d'interaction entre plusieurs acteurs. Entre l'organisation et les
individus qui la composent, ces individus entre eux et entre ces derniers et l'environnement(E, Lissillour; 1998).
A la déférence des approches du début du XXème siècle à savoir le Taylorisme et celle de l'école des Relations
Humaines qui considère l'individu passif et réagissant mécaniquement au stimulus auxquels il est soumis. Michel
Crozier propose une analyse qui prend l'appui sur l'acteur. C'est une analyse qui est plus une science des interactions
entre les acteurs et systèmes complexes, qu'une science d'organisation.
Cette approche a bien aidé les gestionnaires de la fonction des ressources humaines à mieux comprendre la
complexité des interactions au sein de leurs organisations. Ce qui a été finalisé par la mise en place de divers
systèmes d'information favorisé par l'agréable évolution des Technologie D'Information et de Communication (TIC).
Chapitre 1 : présentation de l’approche systémique :
Ce chapitre a pour objectif de présenter les éléments nécessaires à la compréhension du concept de système. La
première partie fournit une définition du concept et décrit les composantes d’un système. La seconde partie porte
l’attention sur l’approche systémique qui permet d’actualiser le concept. Cette seconde partie présente les
caractéristiques d’une pensée systémique et les propriétés d’une approche systémique. La troisième partie rend
compte des principes qui servent de base à l’utilisation d’une approche systémique et qui permettent de réaliser les
objectifs visés par cette approche.
Section 1: Le concept de système :
Cette partie présente d’abord les différentes définitions formulées autour du concept de système. De ces définitions,
nous avons retenu une définition qui apparaît être la plus complète. Une présentation des composantes d’un
système suit cette définition afin de mieux comprendre ce qu’est un système.
1. Définition : Plusieurs définitions du système ont été développées, cette disparité de définitions marque,
essentiellement, l'évolution qu'a connu ce concept clés dans l'approche systémique. On présentera ci-dessus trois
principales définitions.
Pour Bertalanffy (1972) le système est "un complexe d'éléments en interaction, donc en mouvement, ce qui
suppose force et énergie"1. Cette définition présente le système comme étant composé d'une infinité
d'éléments inter-reliés, et cette interaction exige et engendre une énergie.
À cette définition [Link] (1975) ajoute que ce système est "organisé en fonction d'un but"2. Cette addition
dégage que le fonctionnement de ce système est conditionné par l'existence d'un but ou d'un objectif. Cet
objectif est la source de l'énergie dont parle Bertalanffy.
[Link] (1977-1979) donne une définition plus ou moins identique aux deux premières, mais cette fois ci on
parle d'entité globale au lieu de complexe d'éléments et définit le système comme étant "une entité globale,
organisée d'interrelation d'élément, d'action ou d'individus"3. Cette définition est la base d'application de la
conception systémique aux organisations en introduisant le concept d'entité globale, qu'elle soit une
entreprise, un organe biologique ou autres. C'est la vision totalitaire du paradigme systémique.
Donc à partir de ces trois définitions, on peut dire que le système peut être définit comme étant une entité organisée
et composée d'un ensemble d’éléments, d’actions et d’individus, qui sont en interaction, afin d’atteindre une fin bien
déterminée. Ces multiples définitions en plus qu'elles permettent de comprendre les différentes composantes et
caractéristiques d'un système, elles donnent une explication de son fonctionnement.
2. La distinction entre l’approche systémique et l’approche analytique :
Rosnay (1975) énumère un certain nombre d’éléments illustrant la distinction entre l’approche analytique et
l’approche systémique. Selon lui, il ne s’agit pas de les opposer mais de les considérer dans une perspective de
complémentarité. Plutôt que d’en faire une liste, nous reprenons quelques éléments au tableau III qui se trouve à la
page suivante :
Tableau III: Comparaison entre l’approche analytique et l’approche systémique
Approche analytique Approche systémique
Se concentre sur les éléments sur les interactions entre les éléments
Considère la nature des interactions les effets des interactions
S’appuie sur la précision des détails sur la perception globale
Modifie une variable à la fois des groupes de variables simultanément
Durée indépendante de la durée intègre durée et irréversibilité les phénomènes sont réversibles
Validation des faits réalisée par la preuve expérimenta- réalisée par comparaison dans le cadre d’une
Théorie fonctionnement du modèle avec la réalité
Approche efficace lorsque les interactions sont lorsque les interactions sont linéaires et faibles
non linéaires et fortes
Conduit à une action programmée dans son détail par objectifs
Détails bonne connaissance connaissance floue
Buts mal définis bien définis
Tableau adapté de Joël de Rosnay Le macroscope (1975, p. 119)