Bloc de compétences 4 - BTS MCO
MANAGER L’EQUIPE COMMERCIALE
SP : Réaliser un planning et
préparer une animation
CAS SOBHI SPORT
Compétences : Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recenser les ressources disponibles et les besoins
- Réaliser des plannings
- Respecter la législation
Critères d'évaluation : (questions surlignées)
- Les plannings sont opérationnels
- Les contraintes légales, regl. sont respectées
Tâches :
- Concevoir un planning
- Organiser une animation et planifier ce projet.
Contexte professionnel :
Créée en 2001 à Rennes, Sohbi Sport est une chaine de running stores spécialisés dans la
vente de produits haut de gamme destinés à la pratique du running, du trail, du fitness, de la
marche nordique et de la randonnée. L’enseigne propose des chaussures, textiles, sacs à
dos, gourdes et autres accessoires. Afin de compléter son offre, elle vient de développer une
gamme de produits alimentaires diététiques.
Sohbi Sport place le conseil client au cœur de sa stratégie, d’autant plus que les conseillers
sont de véritables experts dans leur domaine.
Responsable d’un nouveau point de vente à Rennes, l’une de vos missions consiste à
organiser le travail de votre équipe de vendeurs. A ce titre, vous devez réaliser les plannings
hebdomadaires et mener à bien divers projets. Quelques récentes modifications
organisationnelles du magasin nécessitent de revoir la planification horaire du travail
hebdomadaire de l’équipe. Vous devez également organiser la prochaine animation que
vous allez mener pour la fête du Sport de la ville : les défis running.
TD : Planifier le travail (cas Sobhi Sport)
MISSION 1 : CONCEVOIR LE PLANNING HEBDOMADAIRE DE L’EQUIPE
1. Prenez en compte les contraintes organisationnelles, légales et commerciales pour la
conception du planning hebdomadaire de l’équipe. Renseignez les données
manquantes.
2. Repérez les attentes de l’équipe par rapport au planning. Que devez-vous éviter afin
d’éviter des mécontentements au sein de l’équipe?
3. Elaborez le planning hebdomadaire type des vendeurs.
Vous prendrez en compte toutes les contraintes et éviterez ainsi les
mécontentements possibles. A côté de votre planning, vous décidez d’annoter (papier
ou informatique) vos choix. En effet, dès la publication du planning, vous vous
préparez à faire face à toutes demandes des vendeurs (le vendeur est votre
enseignant ).
MISSION 2 : ORGANISER UNE ANIMATION
Vous souhaitez mettre en place une animation lors de la fête des sports de la ville. C’est
votre première participation et partenariat avec la ville ! Décathlon participe à cette fête
depuis 10 ans !
Vous souhaitez utilisez une méthodologie de projet : l’ordonnancement.
Première étape lister les étapes !!!
1. Les tâches proposées en Annexe 3 vous semblent-elles pertinentes ? Le manageur a
t-il pensé à tout ?
2. Votre adjoint et vendeur responsable running vous demande :
a. “est-ce que la durée du projet est la somme des jours des tâches ? “
b. “ mais quelle est la durée du projet ?”
c. “ comment savoir quelles sont les tâches prioritaires où un retard n’est pas
possible ? “
d. “ je dois m’absenter le 24 septembre, le projet va t-il être retardé ?
3. Identifiez les intérêts de la planification d’un projet pour le manageur et pour les
salariés.
Seconde étape : réaliser le graphique d’ordonnancement des tâches
4. En vous aidant des ressources. Planifiez votre projet de 2 manières
Pour cela, vous utilisez une méthodologie de gestion de projet. Vous présenterez
dans un premier temps la méthode GANTT. Vous présenterez le chemin critique.
A l’aide du graphique GANTT : vous répondez aux questions de votre adjoint et
vendeur ?
Refaire la question 4 avec la méthode PERT.
A l’aide du graphique PERT, repérez si vous apportez les mêmes réponses aux
questions de vos collègues !!!
si oui Bravo, si non il y a forcément une erreur !
BLOC 4 – BTS MCO
TD : Planifier le travail (cas Sobhi Sport)
Ressource 1 : Présentation de l’équipe commerciale
Ressource 2 : Les contraintes organisationnelles de l’unité commerciale
BLOC 4 – BTS MCO
TD : Planifier le travail (cas Sobhi Sport)
Ressource 3 : Organisation des défis running
Ressource 4 : Calendrier
Source TD : (Manuel BTS MCO 1ère et 2ème années – Management de l’équipe commerciale – Ed. Nathan
Technique)
BLOC 4 – BTS MCO