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Introduction au Diagramme SIPOC

Le diagramme SIPOC est un outil de gestion de la qualité qui aide à décrire un processus en identifiant les fournisseurs, les entrées, les étapes du processus, les sorties et les clients. Il permet de se concentrer sur les éléments clés du processus et de répondre à des questions essentielles concernant les exigences des parties prenantes. En résumé, SIPOC facilite la compréhension et l'analyse des processus dans le cadre de la méthodologie Lean 6 Sigma.

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Introduction au Diagramme SIPOC

Le diagramme SIPOC est un outil de gestion de la qualité qui aide à décrire un processus en identifiant les fournisseurs, les entrées, les étapes du processus, les sorties et les clients. Il permet de se concentrer sur les éléments clés du processus et de répondre à des questions essentielles concernant les exigences des parties prenantes. En résumé, SIPOC facilite la compréhension et l'analyse des processus dans le cadre de la méthodologie Lean 6 Sigma.

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Le Diagramme de SIPOC :

Définition :

SIPOC signifie Suppliers(Fournisseurs), Inputs(Entrées),


Process(processus), Outputs(Sorties), Customers(Clients).
Outil de gestion de la qualité qui fait partie des outils de
Lean 6 sigma.

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Le Diagramme de SIPOC :
Définition

2
Le Diagramme de SIPOC :
Objectif :

SIPOC permet de décrire le processus en en se


concentrant sur les éléments clés qui le composent cad
permet d´identifier les fournisseurs, les éléments
d´entrées nécessaires, les étapes du processus, les
éléments de sorties produisent par le processus et les
clients qui utilisent les éléments de sorties.
3
Le Diagramme de SIPOC :
Les questions associées au SIPOC :

1. Quels sont les éléments d´entrées et les éléments de


sorties?
2. Quelles sont les parties prenants? Fournisseurs et
clients?
3. Quelles sont leurs exigences ?
4. Quelles sont les différentes étapes ou activités du processus?

4
Le Diagramme de SIPOC :
Suppliers : Identification des fournisseurs délivrant les
éléments d´entrées.
Inputs : Les éléments d´entrées nécessaires aux processus.
Process : Description des activités et les étapes du processus
qui transforment les éléments d´entrées en éléments de
sorties.
Outputs : Les éléments de sorties du processus.
Customers : Identification des clients internes et externes.
5
Le Diagramme de SIPOC :
Exemple:

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